Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRẦN THỊ TRÚC LINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ LÀM VIỆC CHO CÔNG TY TIN HỌC TMA Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2007 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS.TRẦN KIM DUNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : TS LÊ THÀNH LONG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2007 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN THỊ TRÚC LINH Giới tính : Nam / Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 24/03/1981 Nơi sinh : Bến Tre Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Khoá (Năm trúng tuyển) : 2005 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ LÀM VIỆC CHO CÔNG TY TIN HỌC TMA 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA nhân viên công nghệ thông tin 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05/02/2007 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 09/07/2007 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS TRẦN KIM DUNG Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS TRẦN KIM DUNG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS.Trần Kim Dung, người dành nhiều thời gian quý báo để tận tình hướng dẫn suốt thời gian làm luận án Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp trường ĐH Bách Khoa TP.HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý báo cho tơi hồn tất khóa học Xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia tơi khó khăn, kiến thức, tài liệu học tập suốt trình học lớp MBA16 Xin chân thành cảm ơn đến phận nhân công ty tin học TMA đồng nghiệp tạo điểu kiện hỗ trợ nhiều trình thu thập liệu cho nghiên cứu Cuối xin cảm ơn Cha, Mẹ, anh chị em gia đình bạn bè động viên chỗ dựa tinh thần vững cho sống Một lần xin cảm ơn tất cả! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2007 Người thực luận văn Trần Thị Trúc Linh ii TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu thực với mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Công Nghệ Thông Tin (CNTT) công ty tin học TMA Nghiên cứu thực qua hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ dùng phương pháp định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung biến quan sát để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên cứu thực với kỹ thuật vấn sâu (In-depth Interview) nhân viên CNTT cơng ty TMA (n=10) Nghiên cứu thức thực thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) hồi quy tuyến tính Nghiên cứu thực thông qua kỹ thuật vấn nhân viên CNTT công ty tin học TMA bảng câu hỏi chi tiết (n=200) Kết phân tích hồi quy SPSS 13.0 kiểm định giả thuyết cho thấy có yếu tố giải thích cho dự định nghỉ việc nhân viên CNTT công ty tin học TMA: (1) lương, (2) thương hiệu công ty, (3) shock, (4) phúc lợi Kết nghiên cứu mức độ quan trọng hay thứ tự ưu tiên yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên CNTT cơng ty tin học TMA Ngồi nghiên cứu cịn góp phần vào hệ thống thang đo đánh giá dự định nghỉ việc nhân viên lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin iii THESIS SUMMARY The purpose of this research is to find out "factors that effect TMA’s IT employees in their intentions to quit job" The research has two major steps: preliminary research and primary research The preliminary research is based on qualitative analysis to helps adjust and supplement the model, scales of the factors that effect IT employees’s intention of quitting their jobs in TMA This step is implemented by in-depth interviews to TMA’s IT employees with n=10 The primary research is based on quantitative analysis to evaluate and verify model, scales by using Cronbach alpha relibility, Exploratory Factor Analysis method (EFA) and liner regression This step is implemented by sending the questionnaire to interview TMA’s IT employees (n=200) The research’s result reveals the following four major factors that effect TMA’s employess in their intention of quitting job: (1) Salary, (2) the company’s image (brand name), (3) shock, (4) benefits The research’s result also reveals the weight and precedence of each and every factor and supplements the scales to assess the intentions of quitting jobs in the IT industry iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN ii THESIS SUMMARY iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC CÁC HÌNH vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 ỨNG DỤNG CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TIN HỌC TMA VÀ THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC CNTT TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.1 TÌNH HÌNH CẠNH TRANH NGUỒN NHÂN LỰC TRÊN THỊ TRƯỜNG CNTT VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1.1 Tình hình thị trường nguồn nhân lực CNTT Việt Nam 2.1.2 Nhu cầu tuyển dụng công ty phần mềm Việt Nam 2.1.3 Tình hình cạnh tranh công ty phần mềm TP Hồ Chí Minh 2.2 GIỚI THIỆU CƠNG TY TIN HỌC TMA 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2.2 Nhân cấu tổ chức 10 2.3 NHIỆM VỤ VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY 11 Tóm tắt 12 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 3.1 DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 13 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.3 GIẢ THUYẾT CHO MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 Tóm tắt 20 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 4.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 4.1.1 Phương pháp 22 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 23 4.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 25 4.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 25 4.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 25 4.2.3 Đánh giá thang đo 28 4.2.3 Thiết kế mẫu 30 Tóm tắt 31 CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 5.1 MẪU THU ĐƯỢC 32 5.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 33 U U U U U U U U U U U v 5.2.1 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên CNTT công ty tin học TMA 33 5.2.2 Thang đo dự định nghỉ việc 35 5.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 35 5.3.1 Phân tích nhân tố 35 5.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố 38 5.3.3 Diễn giải kết 38 5.4 MƠ HÌNH ĐIỀU CHỈNH 39 CÁC GIẢ THUYẾT CHO MƠ HÌNH 41 5.5 KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH 42 5.5.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 42 5.5.2 Phân tích hồi quy 42 5.6 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 46 5.7 KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN 49 5.7.1 Kiểm định tác động khác giới tính đến dự định nghỉ làm việc cho cơng ty tin học TMA 49 5.7.2 Kiểm định tác động khác tuổi đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA 50 5.7.3 Kiểm định tác động khác "cấp bậc"/ "trình độ học vấn"/ "thâm niên" đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA 50 5.8 SO SÁNH PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH CỦA DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC VÀ LÒNG TRUNG THÀNH 51 5.8.1 Phương trình hồi quy tuyến tính "lịng trung thành" 51 5.8.2 So sánh phương trình hồi quy tuyến tính dự định nghỉ việc lịng trung thành 52 Tóm tắt 53 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN 54 6.1 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 54 6.2 TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 6.2.1 Về hệ thống thang đo 54 6.2.2 Về mơ hình lý thuyết 55 6.3 MỘT SỐ ĐĨNG GĨP CỦA NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI CƠNG TY TMA 55 6.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 60 PHỤ LỤC A:DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ VÀ BẢNG CÂU HỎI60 DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 60 BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN CNTT CỦA CÔNG TY TMA 62 PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU 65 I KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 66 II PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 73 III PHÂN TÍCH HỒI QUY 82 IV KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN 86 PHỤ LỤC C: PHÂN TÍCH HỒI QUY VỚI BIẾN PHỤ THUỘC LÒNG TRUNG THÀNH 90 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 93 U U U vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên CNTT công ty tin học TMA………………………………………………… 26 Bảng 5.1: Phân bố mẫu theo số thuộc tính người vấn……….32 Bảng 5.2: Cronbach's Alpha thang đo yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên công ty tin học TMA ………………………………34 Bảng 5.3: Cronbach Alpha thang đo "áp lực công việc"………………………34 Bảng 5.4: Cronbach Alpha thang đo " Dự định nghỉ việc"……………………35 Bảng 5.5: Kết EFA mô hình………………………………………………37 Bảng 5.6: Thống kê mơ tả nhân tố mơ hình………………………….……43 Bảng 5.7: Mơ hình tóm tắt theo phương pháp Enter …………………… ……… 43 Bảng 5.8: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter …………………….…….44 Bảng 5.9: Mơ hình tóm tắt theo phương pháp Enter sau loại biến…………….44 Bảng 5.10: Kết mơ hình hồi quy theo phương pháp Enter sau loại biến….45 Bảng 5.11: Bảng thống kê nhóm theo giới tính……………………………………49 Bảng 5.12: Kết kiểm định Independent t-test………….………….………… 49 Bảng 5.13: Anova………………………………………………………………… 50 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty tin học TMA……………………… ………10 Hình 3.1: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên CNTT công ty tin học TMA ……………………………………………… 17 Hình 4.1: Quy trình nghiên cứu………………………………… ……………… 24 Hình 5.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh…………………… ………… ………40 Hình 5.2: Mơ hình hồi quy ………………………………… …………………….46 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Công nghệ phần mềm lĩnh vực mẻ Việt Nam phát triển Hiện Việt Nam có 600 cơng ty tin học hoạt động Các cơng ty nước ngồi mở rộng thị trường Công nghệ thông tin (CNTT) vào Việt Nam, chủ yếu outsourcing Vì mà tình hình nguồn nhân lực CNTT trở nên khan Bên cạnh đó, nghỉ việc vấn đề lớn gắn liền với phát triển ngành CNTT năm gần (Moore, 2000, Niederman Summer, 2003) Ở Việt Nam nay, tỉ lệ nhảy việc ngành CNTT cao, khoảng 2540%/năm(báo cáo ông Michael Mudd – giám đốc phận sách cơng khu vực Châu Á-Thái Bình Dương CompTIA) Với số này, tác động lớn đến hoạt động công ty tin học TMA công ty tin học chuyên outsourcing phần mềm cho công ty nước ngoài, đặc biệt Bắc Mỹ Nhật Bản Quy mô công ty ngày mở rông, số khách hàng công ty ngày tăng Công ty cần nguồn nhân lực có khả để đáp ứng nhu cầu dự án Nhưng nguồn nhân lực công ty đối mặt với tình chung- tình trạng khan tỉ lệ nhảy việc cao nguồn nhân lực CNTT Việt Nam Với tỉ lệ nghỉ việc cao công ty (khoảng 20%/năm) gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh công ty Với dự án có nhiều nhân viên rời khỏi ảnh hưởng đến tiến độ hoàn thành dự án, thêm áp lực cơng việc cho người cịn lại dự án, gặp khó khăn việc tìm người thay thế,…cuối dẫn đến trễ hợp đồng với khách hàng Đứng trước tình hình này, cơng ty TMA có thay đổi sách phù hợp để giữ chân nhân viên đồng thời có sách để thu hút nhân lực từ bên Tuy nhiên phải đưa định thay đổi sách 79 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulative Total e % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 7.918 22.623 22.623 7.918 22.623 22.623 3.256 9.302 9.302 3.911 11.174 33.797 3.911 11.174 33.797 3.181 9.090 18.392 2.485 7.099 40.896 2.485 7.099 40.896 3.009 8.597 26.990 2.059 5.884 46.780 2.059 5.884 46.780 2.665 7.614 34.603 1.718 4.909 51.688 1.718 4.909 51.688 2.659 7.597 42.201 1.485 4.242 55.930 1.485 4.242 55.930 2.526 7.217 49.418 1.398 3.993 59.923 1.398 3.993 59.923 2.394 6.841 56.259 1.237 3.533 63.456 1.237 3.533 63.456 1.651 4.716 60.975 1.197 3.420 66.876 1.197 3.420 66.876 1.627 4.648 65.622 10 1.120 3.200 70.077 1.120 3.200 70.077 1.559 4.454 70.077 11 856 2.445 72.521 12 806 2.303 74.824 13 720 2.056 76.881 14 692 1.977 78.858 15 628 1.794 80.652 16 579 1.655 82.306 17 571 1.632 83.938 18 552 1.576 85.514 19 509 1.454 86.969 20 460 1.313 88.282 21 419 1.196 89.478 22 401 1.145 90.623 23 391 1.116 91.740 24 366 1.046 92.785 25 330 942 93.727 26 306 875 94.602 27 289 826 95.427 28 263 752 96.180 29 256 731 96.911 30 238 680 97.591 31 203 580 98.170 32 183 522 98.693 33 169 484 99.177 34 154 441 99.618 35 134 382 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 80 Rotated Component Matrix(a) Component noilamviec3 864 noilamviec4 826 noilamviec1 813 noilamviec2 801 132 141 110 -.139 159 178 184 864 phucloi1 863 115 120 838 200 116 -.147 108 phucloi4 808 thangtien4 127 724 thangtien6 200 722 175 113 thangtien7 164 149 254 670 290 276 thangtien3 663 203 185 thangtien5 635 296 274 695 noilamviec8 noilamviec9 264 noilamviec7 296 noilamviec5 211 119 noilamviec6 130 153 260 tienluong4 260 tienluong2 111 235 176 tienluong3 thuong2 thuong3 thuong1 230 538 306 762 -.101 298 634 120 633 173 632 321 536 134 168 197 148 168 178 220 101 110 127 thuonghieu2 154 158 136 139 mtlamviec1 107 mtlamviec2 127 shock1_rc 200 125 102 105 101 115 131 136 101 173 210 117 158 316 -.219 161 -.124 123 168 133 125 146 257 102 206 142 174 847 164 821 152 858 165 820 192 -.103 160 146 228 165 154 102 108 119 168 701 802 -.122 157 123 831 146 758 -.143 -.113 apluc1 apluc2 111 853 126 thuonghieu3 147 -.119 885 thuonghieu1 shock2_rc 136 266 101 634 134 tienluong1 tienluong5 642 105 192 118 10 100 111 688 108 107 246 163 126 214 phucloi3 phucloi2 862 103 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .834 81 Ma trận tương quan biến phương pháp Pearson APLUC SHOCK ANTOAN VS THUONG HIEU THUONG LUONG LANHDA O THANGTI EN PHUCLOI DNGHIEP DDNVIEC DD NVIEC Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) D NGHIEP PHU CLO I THAN GTIEN LANH DAO LUONG THUO NG THUON GHIEU ANTOA NVS SHOCK AP LUC -.322(**) 312( **) 342(**) 374(** ) -.502(**) -.091 -.477(**) -.235(**) 416(**) 077 000 000 000 000 000 203 000 001 000 284 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.322(**) -.028 204(**) 196 420(** ) 195(**) -.077 374(**) 245(**) -.229(**) -.017 695 004 000 006 285 000 001 001 809 000 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.312(**) -.028 285(**) 140 205(**) 333(**) 215(**) 211(**) -.052 010 000 695 000 050 004 000 002 003 466 887 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.342(**) 204(**) 196 532(** ) 504(**) 334(**) 358(**) 346(**) -.300(**) -.046 000 004 000 000 000 000 000 000 000 521 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.374(**) 420(**) 140 532(**) 425(**) 247(**) 300(**) 391(**) -.267(**) -.054 000 000 050 000 000 000 000 000 000 455 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.502(**) 195(**) 196 205( **) 214(**) 369(**) 345(**) -.278(**) -.127 000 006 004 000 000 003 000 000 000 076 196 196 196 196 196 196 196 196 -.077 196 247(** ) 196 -.091 196 333( **) 214(**) -.040 190(**) -.040 -.110 203 285 000 000 000 003 577 008 577 126 196 196 196 196 196 196 196 196 374(**) 196 300(** ) 196 -.477(**) 196 215( **) 369(**) -.040 214(**) -.248(**) 023 000 000 002 000 000 000 577 003 000 747 196 196 196 196 196 196 196 196 245(**) 196 391(** ) 196 -.235(**) 196 211( **) 345(**) 190(**) 214(**) -.247(**) -.013 001 001 003 000 000 000 008 003 000 852 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 416(**) -.229(**) -.052 300(**) 196 267(** ) -.278(**) -.040 -.248(**) -.247(**) -.106 000 001 466 000 000 000 577 000 000 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 077 -.017 010 -.046 -.054 -.127 -.110 023 -.013 -.106 284 809 887 521 455 076 126 747 852 139 196 285( **) 504(**) 334(**) 358(**) 346(**) 196 425(** ) 139 82 N 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 III PHÂN TÍCH HỒI QUY III.1 SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP ENTER Bước 1: Đưa 10 biến vừa có bước phân tích nhân tố vào phân tích hồi quy Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, SHOCK, THUONG, ANTOANVS, LUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: DDNVIEC Model Summary(b) Model R 685(a) R Square 469 Adjusted R Square 441 Std Error of the Estimate 44867 a Predictors: (Constant), APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, SHOCK, THUONG, ANTOANVS, LUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN b Dependent Variable: DDNVIEC ANOVA(b) Model Regression Residual Total Sum of Squares 32.951 37.241 df 10 Mean Square 3.295 185 201 F 16.369 Sig .000(a) 70.192 195 a Predictors: (Constant), APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, SHOCK, THUONG, ANTOANVS, LUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN b Dependent Variable: DDNVIEC 196 83 Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error 4.790 389 DNGHIEP -.096 056 PHUCLOI -.183 076 LANHDAO LUONG THUONG Sig Collinearity Statistics Beta (Constant) THANGTIEN t Tolerance VIF 12.302 000 -.110 -1.722 087 706 1.416 048 -.227 -3.787 000 799 1.251 072 077 1.067 287 548 1.826 -.112 076 -.105 -1.475 142 563 1.777 -.318 073 -.293 -4.373 000 640 1.562 025 041 037 593 554 748 1.336 -.208 060 -.224 -3.468 001 689 1.451 ANTOANVS 048 048 062 1.010 314 765 1.307 SHOCK 203 046 262 4.442 000 827 1.209 APLUC 051 037 076 1.378 170 949 1.054 THUONGHIEU a Dependent Variable: DDNVIEC Bước 2: Sau loại bỏ biến khơng đáp ứng u cầu, cịn lại biến: PHUCLOI, LUONG, THUONGHIEU, SHOCK Variables Entered/Removed(b) Variables Variables Entered Removed SHOCK, PHUCLOI, THUONGHIEU, LUONG(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: DDNVIEC Model Method Enter Model Summary(b) Adjusted R Std Error of Square the Estimate R R Square 662(a) 439 427 45423 a Predictors: (Constant), SHOCK, PHUCLOI, THUONGHIEU, LUONG b Dependent Variable: DDNVIEC Model ANOVA(b) Model Regression Residual Total Sum of Squares 30.784 39.408 df Mean Square 7.696 191 206 70.192 195 a Predictors: (Constant), SHOCK, PHUCLOI, THUONGHIEU, LUONG b Dependent Variable: DDNVIEC F 37.300 Sig .000(a) 84 Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model Std Error B Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance 4.757 305 15.618 000 PHUCLOI -.146 045 -.181 -3.233 001 935 1.070 LUONG -.321 065 -.295 -4.905 000 810 1.235 THUONGHIEU -.246 056 -.265 -4.424 000 820 1.219 200 044 258 4.513 000 897 1.114 SHOCK a Dependent Variable: DDNVIEC III.2 SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP STEPWISE Variables Entered/Removed(a) Model Variables Entered Variables Removed Method LUONG Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) THUONGHI EU Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) SHOCK Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) PHUCLOI Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) DNGHIEP Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: DDNVIEC Model Summary(f) Model R 502(a) R Square 252 Adjusted R Square 248 Std Error of the Estimate 52016 592(b) 351 344 48601 639(c) 408 399 46527 662(d) 439 427 45423 VIF (Constant) 673(e) 453 439 44936 a Predictors: (Constant), LUONG b Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU c Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK d Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK, PHUCLOI e Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK, PHUCLOI, DNGHIEP f Dependent Variable: DDNVIEC 85 ANOVA(f) Model Regression Sum of Squares 17.702 df Mean Square 17.702 271 Residual 52.490 194 Total 70.192 195 Regression 24.605 12.302 Residual 45.587 193 236 Total 70.192 195 Regression 28.628 9.543 Residual 41.564 192 216 Total 70.192 195 Regression 30.784 7.696 Residual 39.408 191 206 Total 70.192 195 Regression 31.827 6.365 Residual 38.365 190 202 Total F 65.424 Sig .000(a) 52.083 000(b) 44.081 000(c) 37.300 000(d) 31.525 000(e) 70.192 195 a Predictors: (Constant), LUONG b Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU c Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK d Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK, PHUCLOI e Predictors: (Constant), LUONG, THUONGHIEU, SHOCK, PHUCLOI, DNGHIEP f Dependent Variable: DDNVIEC 86 Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B t Sig Beta 4.606 212 LUONG -.546 067 (Constant) 5.406 247 LUONG -.410 068 THUONGHIEU -.313 058 (Constant) 4.568 306 LUONG -.351 066 THUONGHIEU -.274 Collinearity Statistics Tolerance 21.752 000 -8.089 000 21.883 000 -.378 -6.049 000 -.337 -5.406 000 14.919 000 -.323 -5.287 056 -.295 196 045 253 (Constant) 4.757 305 LUONG -.321 065 THUONGHIEU -.246 -.502 VIF 1.000 1.000 864 1.158 864 1.158 000 827 1.210 -4.871 000 841 1.189 4.311 000 898 1.113 15.618 000 -.295 -4.905 000 810 1.235 056 -.265 -4.424 000 820 1.219 200 044 258 4.513 000 897 1.114 PHUCLOI -.146 045 -.181 -3.233 001 935 1.070 (Constant) 5.069 331 15.305 000 LUONG -.313 065 -.288 -4.828 000 808 1.238 THUONGHIEU -.203 058 -.218 -3.484 001 733 1.365 186 044 240 4.202 000 880 1.136 PHUCLOI -.159 045 -.197 -3.531 001 920 1.087 DNGHIEP -.118 052 -.134 -2.273 024 825 1.212 SHOCK Std Error (Constant) SHOCK Standardized Coefficients SHOCK a Dependent Variable: DDNVIEC IV KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN Kiểm định T-Test: Independent t-test Kiểm định dự định nghỉ việc theo giới tính Group Statistics DDNVIEC gioitinh Nam Nu 164 Mean 2.9675 Std Deviation 56749 Std Error Mean 04431 32 2.6771 70576 12476 N 87 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F DDNVI EC Equal variances assumed t-test for Equality of Means Sig t 027 4.977 Equal variances not assumed Sig (2tailed) df Mean Difference Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.539 194 012 29040 11436 06485 5159 2.193 39.196 034 29040 13240 02264 5581 Kiểm định dự định nghỉ việc theo cấp bậc Group Statistics DDNVIEC capbac Cap duoi manager N 190 Mean 2.9158 Std Deviation 60367 Std Error Mean 04379 Tu manager tro len 3.0556 49065 20031 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F DDNVIEC Equal variances assumed 388 t-test for Equality of Means Sig t 534 Equal variances not assumed df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference Dai hoc tro len Upper 194 576 -.13977 24921 -.63128 35174 -.682 5.489 523 -.13977 20504 -.65302 37349 Group Statistics DDNVIEC Lower -.561 Kiểm định dự định nghỉ việc theo trình độ học vấn trinhdo Cao dang 95% Confidence Interval of the Difference Mean 2.9333 Std Deviation 54772 Std Error Mean 24495 191 2.9197 60259 04360 N 88 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F DDNVIEC Equal variances assumed 438 Sig t 509 Equal variances not assumed df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 050 194 960 01361 27250 -.52383 55106 055 4.257 959 01361 24880 -.66100 68823 Kiểm định dự định nghỉ việc theo thâm niên kinh nghiệm Group Statistics DDNVIEC thamnien = nam 72 2.8657 61708 07272 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F DDNVIEC Equal variances assumed Equal variances not assumed 089 Sig .766 t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 966 194 335 08587 08891 -.08948 26123 954 143.1 11 342 08587 08998 -.09199 26373 89 Kiểm định ANOVA Kiểm định dự định nghỉ việc theo tuổi Descriptives DDNVIEC N 35 tuoi Total Mean Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error Minimum Maximum Upper Bound 3.1935 56 3.0476 54468 07279 Lower Bound 2.9018 1.67 4.00 133 2.8647 62366 05408 2.7577 2.9716 1.00 4.67 2.9524 44840 16948 2.5377 3.3671 2.33 3.67 196 2.9201 59997 04285 2.8355 3.0046 1.00 4.67 ANOVA DDNVIEC Between Groups Sum of Squares 1.327 df Mean Square 663 357 Within Groups 68.865 193 Total 70.192 195 F 1.859 Sig .159 90 PHỤ LỤC C: PHÂN TÍCH HỒI QUY VỚI BIẾN PHỤ THUỘC LÒNG TRUNG THÀNH APLUC SHOCK ANTOAN VS THUONG HIEU THUONG LUONG LANHDA O THANGT IEN PHUCLOI DNGHIEP TRUNGT HANH Ma trận tương quan biến phương pháp Pearson Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N TRUNG THANH DNGHIE P 150(*) 036 PHUCL OI THANGT IEN LANHDA O LUONG THUON G THUON GHIEU ANTOAN VS SHOCK APLUC 405(**) 345(**) 379(**) 410(**) 273(**) 179(*) 129 -.123 -.143(*) 000 000 000 000 000 012 072 085 046 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 150(*) -.028 204(**) 420(**) 195(**) -.077 374(**) 245(**) -.229(**) -.017 695 004 000 006 285 000 001 001 809 036 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 405(**) -.028 285(**) 140 205(**) 333(**) 215(**) 211(**) -.052 010 000 695 000 050 004 000 002 003 466 887 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 345(**) 204(**) 285(**) 532(**) 504(**) 334(**) 358(**) 346(**) -.300(**) -.046 000 004 000 000 000 000 000 000 000 521 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 379(**) 420(**) 140 532(**) 425(**) 247(**) 300(**) 391(**) -.267(**) -.054 000 000 050 000 000 000 000 000 000 455 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 410(**) 195(**) 205(**) 504(**) 425(**) 214(**) 369(**) 345(**) -.278(**) -.127 000 006 004 000 000 003 000 000 000 076 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 273(**) -.077 333(**) 334(**) 247(**) 214(**) -.040 190(**) -.040 -.110 000 285 000 000 000 003 577 008 577 126 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 179(*) 374(**) 215(**) 358(**) 300(**) 369(**) -.040 214(**) -.248(**) 023 012 000 002 000 000 000 577 003 000 747 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 129 245(**) 211(**) 346(**) 391(**) 345(**) 190(**) 214(**) -.247(**) -.013 072 001 003 000 000 000 008 003 000 852 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.123 -.229(**) -.052 -.300(**) -.267(**) -.278(**) -.040 -.248(**) -.247(**) -.106 085 001 466 000 000 000 577 000 000 139 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 -.143(*) -.017 010 -.046 -.054 -.127 -.110 023 -.013 -.106 046 809 887 521 455 076 126 747 852 139 196 196 196 196 196 196 196 196 196 196 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 196 91 Kiểm định Pearson với mức ý nghĩa 5% cho thấy hai biến ANTOANVS SHOCK khơng có tương quan tuyến tính với biến TRUNGTHANH không đưa hai biến vào phân tích hồi quy HỒI QUY SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP ENTER Bước 1: Hồi quy với biến APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, LUONG, THUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN biến phụ thuộc TRUNGTHANH Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, LUONG, THUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: TRUNGTHANH Variables Removed Method Enter Model Summary(b) Model R 579(a) R Square 335 Adjusted R Square 307 Std Error of the Estimate 55377 Durbin-Watson 1.729 a Predictors: (Constant), APLUC, PHUCLOI, DNGHIEP, LUONG, THUONG, THUONGHIEU, LANHDAO, THANGTIEN b Dependent Variable: TRUNGTHANH Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 455 378 DNGHIEP 047 068 PHUCLOI 286 THANGTIEN LANHDAO t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.205 230 048 681 497 721 1.386 059 321 4.849 000 812 1.232 015 087 014 176 860 560 1.787 242 093 205 2.615 010 580 1.724 LUONG 289 088 240 3.279 001 664 1.507 THUONG 038 051 051 739 461 751 1.332 -.061 074 -.059 -.822 412 693 1.443 -.072 046 a Dependent Variable: TRUNGTHANH -.096 -1.587 114 969 1.032 THUONGHIEU APLUC 92 Bước 2: Sau loại bỏ biến khơng đáp ứng u cầu, cịn lại biến: DNGHIEP, THANGTIEN, THUONG, THUONGHIEU, APLUC Variables Entered/Removed(b) Variables Variables Entered Removed Method LUONG, PHUCLOI, Enter LANHDAO( a) a All requested variables entered b Dependent Variable: TRUNGTHANH Model Model Summary(b) Adjusted R Std Error of Square the Estimate R R Square 564(a) 319 308 55326 a Predictors: (Constant), LUONG, PHUCLOI, LANHDAO b Dependent Variable: TRUNGTHANH Model Model Coefficients(a) Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Std Error B (Constant) 174 290 PHUCLOI 287 054 LANHDAO 271 LUONG 298 a Dependent Variable: TRUNGTHANH Durbin-Watson 1.723 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 598 551 322 5.281 000 955 1.047 078 229 3.474 001 816 1.225 080 247 3.706 000 798 1.254 93 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG HỌ VÀ TÊN: TRẦN THỊ TRÚC LINH GIỚI TÍNH: NỮ NGÀY SINH: 24/03/1981 NƠI SINH: BẾN TRE ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC: 90A/C8 LÝ THƯỜNG KIỆT , F14, QUẬN 10, TP.HCM Email: tttlinh@tma.com.vn/ truclinhtt@gmail.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1998 – 2003: Học ngành Máy Tính, khoa Cơng Nghệ Thơng Tin, Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM 2005 – 2007: Học cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh, khóa 16, Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2003 – 2005: Làm việc công ty tin học PT, TP.HCM 2005 – 2007: Làm việc công ty tin học TMA, TP.HCM ... CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ LÀM VIỆC CHO CÔNG TY TIN HỌC TMA 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA nhân viên công. .. 5.7.1 Kiểm định tác động khác giới tính đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA 49 5.7.2 Kiểm định tác động khác tuổi đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA ... sung số yếu tố, từ đưa mơ hình "Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên CNTT cơng ty tin học TMA" Mơ hình có yếu tố ảnh hưởng đến, là: shock, áp lực công việc, môi trường làm việc,