Đang tải... (xem toàn văn)
Sơ lược về xây dựng chiến lược Marketing nhằm phát triển dịch vụ di động
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà LỜI NÓI ĐẦUKính gửi ban Giám hiệu trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân – Khoa Thương Mại và Kinh tế Quốc Tế. Từ ngày được học tập và rèn luyện tại trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình về lý luận, các học thuyết kinh tế và các bài giảng của thầy cô về các vấn đề tài chính, chiến lược, Marketing, phân tích các hoạt động sản xuất… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau khi ra trường, nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em tiếp cận với thực tế, từ đó kết hợp lý thuyết mình đã học có nhận thức khách quan đối với các vấn đề trong quá trình hoạt động của các doanh nghiệp.Thực tập chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận với thưc tế, được áp dụng những lý thuyết mình đã học trong nhà trường, phát huy những ý tưởng mà trong quá trình học tập chưa thực hiện được. Trong thời gian này, em đã được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp, cũng như có thể quan sát, học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc của những công nhân viên trong công ty. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sinh viên sắp ra trường như chúng em.Trong thời gian thực tập tại phòng kinh doanh của công ty Viễn Thông Viettel – Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội, được sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo, các anh chị cán bộ, công nhân viên của công ty và sự hướng dẫn của TH.S Đinh Lê Hải Hà, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty và hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình.Sau đây em xin trình bày những nét chung về công ty và đề tài của em thông qua hai phần:Phần một: Tổng quan về công ty Viễn Thông Viettel – Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội.Phần hai: Sơ lược về xây dựng chiến lược Marketing nhằm phát triển dịch vụ di động tại công ty viên thông Viettel.SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà Phần một:Tổng quan về công ty Viễn Thông Viettel – Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty viễn thông Viettel:Công ty Viễn thông Viettel là một doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội (Bộ Quốc phòng) thành lập ngày 03 tháng 5 năm 2001. Trước ngày 1/7/2004, Công ty Viễn thông Viettel - Tổng Công ty Viễn Thông Quân Đội trực thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc. Từ 1/7/2004, theo quyết định của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng, Tổng Công ty về trực thuộc Bộ Quốc phòng; Có nhiệm vụ thiết lập mạng Điện thoại Cố định, Internet và Điện thoại Di động; tổ chức kinh doanh trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và kinh doanh quốc tế. Ngày 25/05/2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công bố thành lập, trên cơ sở sát nhập 2 công ty lớn là Công ty Điện thoại Đường dài (kinh doanh dịch vụ internet, điện thoại cố định, dịch vụ 178) và Công ty Điện thoại Di động (kinh doanh dịch vụ điện thoại di động với đầu số 097, 098, 0168) thành một công ty cung cấp đa dịch vụ. Viettel Telecom ra đời sẽ đảm trách toàn bộ hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội trong lĩnh vực viễn thông. Mục tiêu đặt ra là đưa Viettel Telecom trở thành nhà cung cấp viễn thông số một tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới. * Một số mốc phát triển quan trọng của Viettel Telecom: Năm 1989: Công ty Điện tử Thiết bị Thông tin, tiền thân của công ty Viễn thông Quân đội được thành lập.Năm 1995: Công ty điện tử thiết bị Thông tin được đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dich là Viettel). Năm 2000: Cung cấp thử nghiệm thành công dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178. SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà Năm 2001: Có giấy phép cung cấp chính thức dịch vụ VoIP 178 trong nước và quốc tế. Thương hiệu 178 đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng vì sự tiên phong phá vỡ thế độc quyền trên thị trường. Năm 2002: Chính thức khai trương cung cấp dịch vụ truy cập Internet - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ mạng thế hệ mới NGN, có khả năng đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.Năm 2003: Tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường; thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước Năm 2004: Khai trương dịch vụ điện thoại di động với thương hiệu 098. Viettel Mobile luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh doanh đột phá, táo bạo, luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ.Năm 2007: Viettel Telecom được thành lập trên cơ sở sát nhập Công ty Điện thoại Đường Dài và Công ty Điện thoại Di Động Viettel, với mục tiêu trở thành nhà cung cấp viễn thông hàng đầu tại Việt Nam:- Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và các quốc gia, các vùng lãnh thổ trên thế giới.- Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư, vùng miền, hải đảo đất nước.- Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 13 triệu khách hàng và gần 7000 trạm phát sóng (BTS) - trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam. 18/6/2007 Chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại cố định không dây HomePhone trên thị trường cho khách hàng toàn quốc.* Giá trị cốt lõi của văn hóa ViettelViettel đã và đang trở thành “hiện tượng” của làng viễn thông VN với nhiều thành tích nổi bật: Xây dựng hoàn chỉnh hạ tầng mạng, làm bùng nổ thị trường viễn SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà thông với dịch vụ giá cả cạnh tranh, tiên phong đưa viễn thông VN ra đầu tư ở nước ngoài…và liên tục giật các giải lớn có uy tín về thương hiệu. Tuy nhiên, ẩn sau đó là những giá trị cốt lõi được đúc kết từ nhiều thế hệ của Viettel trong suốt gần 16 năm qua, trong đó tưởng chừng như rất đơn giản.Viettel đã đúc rút được 8 giá trị cốt lõi trong văn hoá của mình. Các giá trị này đã giúp Viettel không bị lai tạp, tạo nên một bộ gene để thế hệ này tiếp nối thế hệ kia mà vẫn giữ được bản sắc riêng của mình.1. Lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý2. Học tập và trưởng thành qua những thách thức và sai lầm3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh4. Sáng tạo là sức sống của Viettel5. Tư duy hệ thống6. Kết hợp Đông Tây7. Truyền thống và cách làm người lính8. Viettel là ngôi nhà chung2. Chức năng, nhiệm vụ công ty viễn thông Viettel:Vietteltelecom là một công ty kinh doanh về viễn thông nên có nhiều phòng ban với nhiều chức năng, nhiệm vụ khác nhau. Do vậy em xin trình bày riêng về chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh- công ty viễn thông Viettel:* Chức năng:- Tham mưu và thừa lệnh Giám đốc Công ty chỉ đạo, quản lý, thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng dịch vụ Viễn thông Viettel trên toàn quốc.* Nhiệm vụ:- Tổ chức bán hàng trên toàn quốc đảm bảo theo đúng kế hoạch, quy định đề ra của Tổng công ty.- Nghiên cứu đánh giá đề xuất các chính sách cho hệ thống kênh phân phối.- Xây dựng quy trình, công cụ quản lý đảm bảo việc quản lý, phục vụ bán hàng có hiệu quả tại các chi nhánh viễn thông, các kênh.SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà - Thực hiện các công việc khác được ban Giám đốc giao.- Nhiệm vụ của các ban trong phòng kinh doanh:a. Ban di động:- Nghiên cứu các chính sách phát triển thị trường di động.- Nghiên cứu thị trường di động, phân tích, tổng hợp các yếu tố tác động đến thị trường di động.- Đề xuất các cơ chế cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.b. Ban A&P:- Nghiên cứu các chính sách phát triển thị trường A&P.- Nghiên cứu thị trường A&P, phân tích, tổng hợp các yếu tố tác động đến thị trường A&P.- Đề xuất các cơ chế cho nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.c. Ban quản lý và nghiên cứu phát triển kênh- Nghiên cứu, đánh giá kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh.- Tổng hợp đánh giá hiệu quả các thành phần trong kênh phân phối.- Phân tích, đánh giá đề xuất các chính sách, cơ chế cho hệ thống kênh phân phối.- Nghiên cứu và phát triển các thành phần mới trong kênh.- Tổng hợp theo dõi, đánh giá số liệu kinh doanh.- Lập báo cáo của ban theo định kỳ (ngày, tuần, quý, năm) và theo yêu cầu của trưởng phòng bán hàng.d. Ban hỗ trợ tỉnh- Đầu mối chính, tiếp xúc thường xuyên với các CNVT Tỉnh/TP- Trực tiếp điều hành, hỗ trợ công tác bán hàng tại các CNVT Tỉnh/TPSV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà - Chủ trì phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày trong công tác bán hàng.- Triển khai công tác đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho các chi nhánh viễn thông (CNVT) Tỉnh/Thành Phố.- Tham gia xây dựng phần mềm và các quy trình bán hàng- Đảm bảo cung ứng các vật tư bán hàng (POSM) cho các CNVT Tỉnh/TP- Đôn đốc triển khai bán hàng- Đánh giá, chấm điểm các hoạt động bán hàng tại CNVT Tỉnh/TP- Lập báo cáo của ban theo định kỳ (ngày, tuần, quý, năm) và theo yêu cầu của phòng bán hang.e. Ban IT:+ Đấu kít theo kế hoạch phục vụ đủ số lượng hàng hóa để đảm bảo doanh thu+ Tạo mới phân quyền, điều chuyển các loại user: đại lý, di động, AP, BHTT+ Phối hợp Billing phát hiện và sửa lỗi trên hệ thống+ Lấy các số liệu báo phục vụ công tác kinh doanh+ Kiểm tra thẻ cào lỗi.3. Cơ cấu tổ chức sản xuất và quản lý của công ty vietteltelecom – Tổng công ty viễn thông quân đôi.SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà a. Cơ cấu tổ chức sản xuất và quản lý của tổng công ty viễn thông Quân đôi:Hình 1: Cơ cấu tổ chức của tổng công ty viễn thông Quân Đội.b. Cơ cấu tổ chức sản xuất và quản lý của công ty vietteltelecom:* Ban Giám đốc của Viettel Telecom gồm các đồng chí:Đồng chí Hoàng Sơn: Giám Đốc Đồng chí Tào Đức Thắng : Phó Giám Đôc Công ty.Đồng chí Đinh Bộ Lĩnh: Phó Giám Đốc Công tyĐồng chí Nguyễn Thăng Long : Phó Giám Đốc công ty - Bí thư Đảng ủy.Đồng chí Bùi Quang Tuyến: Phó Giám Đốc Bán hàngĐồng chí Trương Công Cường: Phó Giám Đốc tài chínhHình 2: Cơ cấu tổ chức của công ty viễn thông Viettel.SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47ABộ phận QL khai thác:-Vận hành khai thác-Điều hành Viễn thông- Qlmạng lõi (Core)-Quản lý mạng Truy nhập- Quản lý VAS và IN-Ban điều hành viễn thông II và III-Tổng hợpBỘ PHẬN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG-Điều hành phát triển Hạ tầngTT ĐIỀU HÀNH KTHUẬT.Phòng Kế hoạch mạngKhai thác và hỗ trợ- Phòng kỹ thuật- Đội QL k thác Hạ tầng- Phòng Tổng hợp- Ban Tài Chính.Phát triển Hạ tầng-Bộ phận xây dựng hạ tầng64 TRUNG TÂM KTVT TỈNHTT PT K/HÀNG DNGHIỆP- Kinh doanh.- Chăm sóc khách hàng.- Kỹ thuật- Dự án-Tổng hợpTT GIÁI ĐÁP KHÁCH HÀNG- Giải đáp- GQKN&CSKH- Đào tạo- Tổng hợp- TT.GĐKH Phòng VASPhòng Viễn thông Quốc tếPhòngTruyền thôngPhòng Chăm sóc KH64 CHI NHÁNH VIÊN THÔNG TỈNH/THÀNH PHỐP. Tổ chức Lao độngPhòng Chính trịPhòng Hành chínhBan Kiểm soát NBPhòng Kế hoạchPhòng Tài chínhPhòng đầu tưKHỐI KỸ THỤÂTKHỐI KINH DOANHKHỐI CƠ QUAN QLPGĐ KỸ THUẬTPGĐ KINH DOANHPGĐ TÀI CHÍNH PHÓ GIÁM ĐỐCGIÁM ĐỐC CÔNG TYQuản lý, chỉ đạo, hỗ trợ CNVT Tỉnh/TP về các nghiệp cụ kd viễn thôngĐảm bảo các điều kiện hỗ trợ các đơn vị tổ chức quản lý khai thác, phát triển mạng lưới và tổ chức kinh doanhĐề xuất yêu cầu mạng lưới, hạ tầng mạng theo nhu cầu của khách hàngĐảm bảo chất lượng mạng lưới, phát triển hạ tầng mạng lưới theo yêu cầu kinh doanhPhối hợp đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng mạng lướiMÔ HÌNH TỔ CHỨC CÔNG TY VIỄN THÔNG VTPhòng kinh doanh.8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà * Các phòng ban và trung tâm của công ty Viettel telecom• Phòng Kinh Doanh • Phòng Kế hoạch • Phòng Tổ chức Lao động • Phòng Tài chính • Phòng Chính trị • Phòng Hành chính • Ban Kiểm soát nội bộ • Phòng CSKH • Phòng Kỹ thuật • Phòng Đầu tư • Phòng VAS • Phòng Viễn thông quốc tế • Phòng Quản lý thông tin • Trung tâm giải đáp khách hàng • Trung tâm điều hành kỹ thuật • Trung tâm IT4. Cở sở vật chất kỹ thuật và nhân sự của đơn vị:a. Cơ sở vật chất kỹ thuât:- Cơ sở hạ tầng công ty viễn thông viettel (vietteltelecom).Công ty vietteltelecom đước thành lập dựa và quyết định thành lập doanh nghiêp Nhà nước số 336/QĐ-QP ngày 27/07/1993 của Bộ Quốc phòng và số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/05/2005 của Thủ tướng Chính phủ.SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A9TRUNG TÂM TINHỌC TÍNH CƯỚCBộ phận khai thác:- Tính cước- Thanh khoản- Vận hành khai thácBộ phận Quản trị:- Quản trị Hệ thống.Bộ phận phát triển:- Nghiên cứu giải pháp-Phát triển phần mềm-Quản lý chất lượngBộ phận QL khai thác:-Vận hành khai thác-Điều hành Viễn thông- Qlmạng lõi (Core)-Quản lý mạng Truy nhập- Quản lý VAS và IN-Ban điều hành viễn thông II và III-Tổng hợpPhòng Kỹ thuậtKhai thác và hỗ trợ- Phòng kỹ thuật- Đội QL k thác Hạ tầng- Phòng Tổng hợp- Ban Tài Chính.KHỐI KỸ THỤÂT Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà ● Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.● Điện thoại: 04.62556789● Fax: 04.62996789● Email: gopy@viettel.com.vn; ● Website: www.viettel.com.vn.● Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng• Phòng kinh doanh đặt tại: 142 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nôi.• Điện thoại: 04.62880000• Fax: 04.62660446• Website: www.viettelcom.vn• Tính tới cuối năm 2007 công ty quản lý trực tiếp hệ thống 700 cửa hàng đa dịch vụ; 81 siêu thị; 1.500 đại lý, Công ty còn quản lý 7000 tram BTS và hơn 30.000km cáp quang.- Hạ tầng mạng di động của viettel:SV: Vũ Tam Đăng Lớp Thương Mại 47A10 [...]... Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 - Dịch vụ Internet băng thông rộng ADSL - Dịch vụ truy cập Internet trực tiếp Leased - Line - Dịch vụ kết nối Internet IXP - Dịch vụ điện thoại cố định và các dịch vụ giá trị gia tăng - Dịch vụ điện thoại di động 098, 097,166,167,168,169 Một số dịch vụ giá trị gia tăng của di động: - Điện thoại cố định không dây + Dịch vụ Call Me Back 9119 Là dịch. .. Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà Sơ lược về xây dựng chiến lược Marketing nhằm phát triển dịch vụ di động 1 Thị trường: • Thị trường và thị phần hiện tại của công ty viễn thống Viettel: a Thị trường hiện tại: Dịch vụ di động là dịch vụ đem lại nguồn doanh thu lớn trong tổng doanh thu của Viettel Telecom Với khoảng 20 triệu thuê bao đang hoạt động và đang đứng đầu trong làng viễn thông tại... dịch vụ Dịch vụ cũng sử dụng chung port với dịch vụ Call Me Back + Dịch vụ MCA 193 Khi thuê bao mất liên lạc (do tắt máy, ngoài vùng phủ sóng, hết pin) Thuê bao sẽ nhận được một thông báo bằng tin nhắn thông báo cho bạn biết số máy, thời gian các cuộc gọi tới bạn trong lúc bạn không liên lạc được + Dịch vụ Interchange 195 Dịch vụ cho phép khách hàng chuyển đổi gói dịch vụ trực tiếp qua SMS + Dịch vụ. .. việc mở rộng vùng phủ sóng (98%), trong 3 năm hoạt động Viettel đã xây dựng được 7000 trạm BTS - Cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng giá trị: dịch vụ call me back, dịch vụ tra cước, GPRS, dịch vụ ứng tiền, i- muzik… được rất nhiều khách hàng đón nhận - Dịch vụ khách hàng tốt: Từ khi viettel xuất hiện thì khách hàng mới được coi trọng, thị trường thông tin di động mới được lành mạnh SV: Vũ Tam Đăng 18 Lớp Thương... quyền lợi của khách hàng đối với dịch vụ ngày càng cao thì việc phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng cũng như chăm sóc khách hàng sẽ là lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp SV: Vũ Tam Đăng 17 Lớp Thương Mại 47A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà - Xu hướng phát triển công nghệ của dịch vụ di động trong những năm tới đó là công nghệ 3G, với nhiều dịch vụ gia tăng giá trị đi kèm Do vậy... công bố thành lập, trên cơ sở sát nhập 2 công ty lớn là Công ty Điện thoại Đường dài (kinh doanh dịch vụ internet, điện thoại cố định, dịch vụ 178) và Công ty Điện thoại Di động (kinh doanh dịch vụ điện thoại di động) thành một công ty cung cấp đa dịch vụ Viettel Telecom ra đời sẽ đảm trách toàn bộ hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Viễn thông Quân đội trong lĩnh vực viễn thông Mục tiêu đặt ra là... thời tiếp tục phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, đẩy mạnh đầu tư nước ngoài: phát sóng được tại Campuchia, kinh doanh được tại Lào, Myanmar và đặt văn phòng tại Mỹ và Hongkong Cuối năm 2007 vừa qua ba nhà cung cấp dịch vụ di động GSM lớn nhất là: Viettel, Mobifone và Vinafone đồng lọat tiến hành giảm giá làm cho thị trường di động ngày càng nóng lên Giờ đây xu hướng xã hội hóa di động không chỉ... lên trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn mạnh và là mạng di động số 1 tại Việt Nam Vùng phủ lớn nhất, số thuê bao lớn nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất…Trong năm 2007 đã có 16,68 thuê bao điện thoại di động mới kích hoạt, nâng tổng số thuê SV: Vũ Tam Đăng 12 Lớp Thương Mại 47A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Đinh Lê Hải Hà bao đã kích hoạt lên trên 24 triệu Dịch vụ di động của Viettel được đánh... dịch vụ trực tiếp qua SMS + Dịch vụ AnyPay Là dịch vụ nạp tiền mới được Viettel Mobile thiết kế đặc biệt dành riêng cho thuê bao di động trả trước Với AnyPay, khách hàng có thể nạp tiền với các mệnh giá thấp từ 10.000đ trở lên mà không cần sử dụng thẻ cào + Dịch vụ Pay 199 Dịch vụ thanh toán cước trả sau bằng thẻ nạp tiền trả trước + Dịch vụ GPRS 191 Là dịch vụ truyền tải mới của hệ thống GSM, áp dụng... khởi đầu bằng 0, với số vốn đầu tư ít ỏi, dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội –Tp.Hồ Chí Minh mang thương hiệu 178 được thử nghiệm thành công Năm 2002, Viettel tiếp tục triển khai lắp đặt Tổng đài, đưa dịch vụ Điện thoại cố định (PSTN) vào hoạt động, khai trương Dịch vụ truy nhập Internet - Và đến tháng 10/2004, dịch vụ Điện thoại di động chính thức được Viettel cung cấp Vào . quan về công ty Viễn Thông Viettel – Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội.Phần hai: Sơ lược về xây dựng chiến lược Marketing nhằm phát triển dịch vụ di động. GVHD: Đinh Lê Hải Hà Sơ lược về xây dựng chiến lược Marketing nhằm phát triển dịch vụ di động. 1. Thị trường:• Thị trường và thị phần