HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƯỢC

KHÁI NI ỆM HOẠCH ĐỊ NH... Jackson, Don Hellriegel and John W..[r]

(1)

CHƯƠNG IV:

Hoạch định mộttrong chức quản trịvà tảng củahoạtđộng quản trị Tấtcả cácnhà quản trịtrong mọicấp bậccủatổ chứcđều phảithựchiện công tác hoạch định Thông qua hoạch định,nhà quản trịchuẩn bịcho tổ chứccủamình hoạtđộng cần thiết nhằm đạtđượcthành công cảtrong ngắn hạn dài hạn.Trong môitrường kinh doanh động ngày nay,hoạch định mộtcách có hiệu quảcàng trở nên quan trọng

Mụctiêu nghiên cứu chương

1- Giảithích vaitrị củachứchoạch định

2- Mơ tảcácthánh phần củahaihình thứccăn củahoạch định Thảo luận cáctácđộng củaviệcđadạng hóa

4 Mơ tảbacấp độ củachiến lượcvà hoạch định

5 Giớithiệu tám giaiđoạn củatiến trình hoạch định Giảithích mơ hình chiến lượccạnh tranh

I. KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH. 1. Định nghĩa hoạch định

Nhưđượcđềcậpởchương I,hoạch định tiến trình trongđó nhà quản trịxácđịnh lựa chọn mụctiêu tổ chứcvà vạch cáchành động cần thiếtnhằm đạtđượcmụctiêu. Hoạch định chức nhấtcủa nhà quản trị.Hoạch định thiếtlập sở vàđịnh hướng cho việcthựcthicácchứcnăng tổ chức,lãnhđạo kiểm tra.Khảnăng lập kếhoạch cho cánhân, nhóm hay tổ chứcđượcxem mộttrong sáu lựcquản trịcần đượcpháttriển đểthích ứng vớinhững địi hỏicủacơng việcquản trị

Hoạch định có thểđượcđịnh nghĩa sâu nữatrên cảphương diệnchính thứchoặc phi thức.Thuậtngữ hoạch định sách ngụ ý hoạch định thức.Mụctiêu cụ thểđượcviếtravàđượctruyền thông đến cácthành viên tổ chức.Điều nghĩalà nhà quản trịphảiđịnh nghĩarõ ràng conđường muốn

Hoạch định tiến trình thứccủa(1) lựa chọn viễncảnh,sứ mệnh,mụctiêu chung cho cảngắn hạn dài hạn;(2)đặtramụctiêu cho phận,phịng ban hoặcthậm chícá nhân dựatrên mụctiêu tổ chức;(3)lựachọn chiến lượchoặcchiến thuậtđểđạtđượccácmục tiêu này; (4) phân bổnguồn lực (con người,tiền bạc,thiếtbịvàcơ sở vậtchất)đểđạtđượccác mụctiêu khác củachiến lượcvà chiến thuật

2 Chi phí lợiích của hoạch định

Hoạch định chứcnăng quản trịthen chốtcủamọinhà quản trịở bấtkỳ tổ chứcnào Tuy vậybên cạnh vaitrò lợiích khơng thểphủ nhận hoạch định địi hỏinhững tốn phí nhấtđịnh.Những tổn phíđốivớiviệc hoạch định tạo nên rào cản khithựcthichức cácnhà quản trị,vàđiều đồng nghĩavớiviệckhôngphảilúcnào mọingười ủng hộ việchoạch định,và không phảilúcnào việchoạch định mang lạithành công

PDF Create! Trial

(2)

a Lợiích hoạch định

Vềmặtlý thuyết,hoạch định thường mang lạinhững thành đạttốthơn cho tổ chức.Về tổng thể,tiến trình hoạch định mang lạibốn lợiích chính:(1)sự phốihợp tốthơn,(2)tập trung suy nghĩvềtương lai,(3)kích thích tham gia,(4)hệthống kiểm soáthiệu quảhơn

v Sự phốihợp tốthơn

Hoạch định cung cấp tảng cần thiếtcho phốihợp cáchoạtđộng củamộttổ chức Hầu hếtcáctổ chức bao gồm nhiều phận mỗibộ phận chịu trách nhiệm góp phần vào việcthành đạtmụctiêu chung củatổ chức

v Tập trung suy nghĩvềtương lai

Thựchiện chứcnăng hoạch định sẽthúcđẩy cácnhà quản trịsuy nghĩvềtương laikhiluôn cân nhắcnhững nguồn lựccần thiếtvàcáccơ hộitiềm tàng hoặccáccủiro mà tổ chứccó thể đương đầu.Nóicách khác,hoạch định chuẩn bịcho tổ chứcvận hành hiệu quảhơn tương lai

v Kích thích tham gia

Xây dựng thựcthicáckếhoạch tổ chứcmộtcách thành cơng địi hỏisư tham gia củatấtcảcácthành viên tổ chứcvàtăng cường sựhợp táccủahọ.Sự tham giacủamọi ngườitrong quátrình hoạch định mang lạihai lợiích chính:

v Hệthống kiểm tra hiệu hơn

Hoạch định thiếtlập mụctiêu hoặctiêu chuẩn nhờ tạo điều kiện thuận lợicho kiểm tra.Nếu cácthành viên củatổ chứckhơng chắcchắn họ cố gắng đạtđượcđiều làm thếnào họ có thểxác định đượchọ đãđạtđượcnó hay khơng?

Lợiích củahoạch định đốivớiviệctạo lập hệthống kiểm trahiệu quảhơn đượcminh qua mốiquan hệgiữamụctiêu, kếhoạch hoạtđộng kiểm tra.(Hình IV- 1)

Hình IV-1: Quan hệhoạch định cơng tác kiểm tra b Chi phí hoạch định

Bên cạnh lợiích mang lại,hoạch định địi hỏinhững chiphínhấtđịnh.Những chi phí gây ranhững khó khăn cản trở nhấtđịnh đốivớinhà quản trịkhi thựchiện chứcnăng

v Thờigian quản lý

Tiến trình hoạch định địi hỏithờigian vànăng lựcquản trị.Nhà quản trịphảilàm việcvới nhân viên đểđánh giá cácnguồn lựchiện có,xácđịnh hộivà thiếtlập mụctiêu tổ chức.Việc thu thập,phân tích diễn giảinhững thơng tin thếkhátốn

v Trì hỗn việcra quyếtđịnh

Mộtchiphítiềm tàng khác củahoạch định có thểlàm cho việcra quyếtđịnh bịtrì hỗn phảicân nhắcnhiều biến số tương lailiên quan đến quyếtđịnh đó.Sự trì hỗn có

Mụctiêu Các kếhoạch Kiểmtra

(3)

thểgây rathiệthạikhimà thành công củatổ chứcphụ thuộcvào khả phản ứng nhanh chóng đốivớisự thay đổi

c Các luận điểm phê phán hoạch định thức

v Hoạch định có thểgây cứng nhắc

Những nỗ lựchoạch định thức có thểgắn chặttổ chức vào mụctiêu cụ thể phải thựchiện thờigian nhấtđịnh.Những mụctiêu đượcthiếtlập dựatrên giảđịnh môitrường sẽkhông thay đổi(theo dự báo khilập kếhoạch)trong suốtthờigian thựchiện mục

tiêu Nếu giảđịnh khơng đúng, nhà quản trịthựcthikếhoạch có thểgặp rắcrối v Hoạch định không thểđượcxây dựng cho môitrường động

Nếu giảđịnh việclập kếhoạch rằngmôitrường không thay đổilà sai làm thếnào mộtngườicó thểlập kếhoạch? Quản trịsự bấtổn chuyển đổihiểm hoạthành hội đòi hỏisự linh hoạtvàđiều có nghĩalà phảikhơng bịràng buộcbởicáckếhoạch thức

3 Các loạihoạch định

Cách thứcphổ biến nhấtđểmô tảcáckếhoạch theo khía cạnh phạm vivà tính chất (chiến lượcso vớichiến thuật),khung thờigian (dài hạn so vớingắn hạn),đặc trưng (định hướng so vớicụ thể)và mứcđộ thường xuyên sử dụng (đơn dụngso vớithường xun) Hình sau mơ tả mốiquan hệgiữacácloạikếhoạch

Hình IV-2: Các loạikếhoạch1 a Hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến lượclà mộttiến trình bao gồm (1)xây dựng sứ mệnh viễn cảnh, (2) phân tích mơitrường bên bên ngồi củatổ chức, (3) hình thành mụctiêu chung, (4) tạo lập chọn lựacácchiến lượcđểtheo đuổi,và (5) phân bổ nguồn lựcđểđạtđượcmụctiêu tổ chức

Đốivớicáctổ chứclớn hoạtđộng mơitrường ln bấtổn,có thay đổinhanh

chóng, hoạch định chiến lượccịn bao gồm cảhoạch định dự phịng, có nghĩalà chuẩn bịcác điều kiện đểứng phó vớicácthay đổinhanh chóng vàkhơng dự kiến(cảtích cựchoặc tiêu cực)củamơitrường có thểtácđộng mạnh đến tổ chứcvà yêu cầu phảiphản ứng nhanh chóng.Thơng thường,chỉnên cân nhắc mộtsố hữu hạn kiện (thường từ đến 5)đểlập kếhoạch dự phòng bởivì q nhiều kiện có thểlàm cho tiến trình hoạch định không thểquản trịđược

v Sứ mệnh viễn cảnh

Sứ mệnhlà mụcđích hoặclý mà mộttổ chứctồn tại.Mộttuyên bố sứ mệnh liên quan đến việcnhững câu hỏicơ bản,chẳng hạn như:(1)chúng takinh doanh cáigì? (2) ai? (3)chúng ta quan tâm đến cáigi? (4)chúng ta định làm gì? Sứ mệnh có thểmơ tả tổ chứctheo

1Stephen P.Robbinsand David A.Decenzo,“Fundamentalsofmanagement,essentialconceptsand applications”

-4thed, Pearson Prentice Hall, 2004, p 81

Mứcđộ rộng mụcđích

Khung thờigian Đặctrưng Mứcđộ thường xuyên sử dụng

Chiến lược Dài hạn Định hướng Đơn dụng Chiến thuật Ngắn hạn Cụ thể Thường xuyên

(4)

khía cạnh vềnhu cầu khách hàng mà muốn thoảmãn, hàng hố dịch vụ cung cấp,hoặc thịtrường mà tổ chứcđang theo đuổihoặcđịnh theo đuổitrongtương lai

· Cisco Systems: Cung cấp cho khách hàng, nhân viên,cácnhàđầu tư vàcácđối tác phát triển tương laivềinternetbằng cách tạo racácgiátrịvàcơ hộichưatừng có

· Dell Computer:Trở thành cơng ty máy tính thành cơng nhấttrên thếgiớidựavào việc cung cấp kinh nghiệm tốtnhấtcho khách hàng thịtrường mà phục vụ.Nhờ việc làm vậy,Dellđáp ứng đượcsự mong đợicủakhách hàng vềchấtlượng,dẫn đầu vềcông nghệ,giá canh tranh,đáp ứng cảcáccánhân tổ chức,tốtnhấtvềdịch vụ hỗ trợ linh hoạttheo yêu cầu chếtạo củakhách hàng vàổn định vềtài

· AT&T: Chúng tơi cống hiến cho thếgiớitốtđẹp nhất,mang mọingườilạivớinhau -làm cho họ dễdàng tiếp cận vớingườikhácvà vớinhững thông tin dịch vụ mà họ muốn- khinào, bấtkỳ nơiđâu

· Walt Disney: Làm cho mọingườihạnh phúc

Mộtvài tổ chứcpháttriển tuyên bố viễn cảnh khácbiệtvớituyên bố sứ mệnh củahọ.Một

viễn cảnhtrình bày khátvọng,những giátrịmong đợivà mụcđích tảng củatổ chức, thường lơicuốn nhiệthuyếtvà tâm trí củacácthành viên tổ chức

· Cisco Systems: Lãnhđạo kinh tếinternetvà trợ giúp mọingườithay đổicách sống, làm việc,vuichơivàhọc tập

· Dell Computer:Có mộtsự khácbiệttạiDell.Đó làcách thứcchúng tơikinh doanh.Đó cách thứcchúng tơitương tácvớicộng đồng.Đó cách chúng tơi diễn đạtthếgiớixung quanh: nhu cầu củakhách hàng, cơng nghệtương laivàbầu khơng khíkinh doanh tồn cầu.Bấtluận thay đổinào diễn ratrong tương laiđều định hướng hoạtđộng củachúng

· Wal-Mart: Đem lạicho ngườibình thường hộimuacùng hàng

ngườigiàu

v Mụctiêu

· Mụctiêu củatổ chứclà điều mà tổ chứccam kếtđạtđược.Mụctiêu có thểđược diễn đạtcảvềđịnh lượng vàđịnh tính (điều cần phảiđạtđược,cần đạtđượcbao nhiêu,vàđạt đượcđiều khinào)

Mộtcách thứckhácđểthểhiện mụctiêu cho cá nhân, cho công việchoặccho tổ chứclà sử dụng hướng dẫn S.M.A.R.T.Cáctiêu chuẩn củaS.M.A.R.T (Specific,Measurable, Attainable, Realistic

Timely) có nghĩalà cụ thể,đo lường được,có thểđạttớiđược,thựctếvàấn định thờigian

Cấp bậccủa mụctiêu.Các mụctiêu tổ chứcphân theo cấp bậcvà việcđạtđượccác mụctiêuở cấp thấp cho phép đạtđượccácmụctiêuở cấp độ cao

v Chiến lược

Lànhóm cáchành động chủ yếu đượcchọn lựavà thựcthiđểđạtmụctiêu củatổ chức Thách thứcchủ yếu đốivớicácnhà quản trịlà phảixây dựng cácchiến lượcmà nhấtlàđộcđáo vớikhách hàng khác biệtvớichiến lượccủacácđốithủ cạnh tranh.Chiến lượcsẽcó tácđộng to lớn khinó quyếtđịnh vịtrícủatổ chứctrên mộthoặcnhiều khíacạnh so vớiđốithủ cạnh tranh

v Phân bổ nguồn lực

Khi mộttổ chứcphân bổ nguồn lực, phân bổ tiền bạc,con người,cơ sở vậtchấtvà thiết bịvà nguồn lựckhác cho cácchứcnăng cơng việckhácnhau.Như mộtphần củatiến trình

(5)

hoạch định chiến lược,phân bổ nguồn lựcthường bao gồm việcđánh giáriêng tiền bạc,thơng qua ngân sách, cho mụcđích khácnhau

b Hoạch định chiến thuật

Hoạch định chiến thuậtliên quan đến việc cácquyếtđịnh:làm gì, làm làm thếnào vớithờigian năm hoặcíthơn.Nhàquản trịcấp trung cấp tácnghiệp thường quan tâm nhiều đến hoạch định chiến thuật.Quátrình hoạch định chiến thuậtthường bao gồm hoạtđộng sau:

· Phát triển cácmụctiêu định lượng vàđịnh tính nhằm hỗ trợ thựchiện cácchiến lược củatổ chức

· Xácđịnh cáchành động cần thiếtđểcảithiện tình hình

· Phân bổ ngân sách cho cácbộ phận chứcnăng,cáckhu vựcvà dự án dướisự hướng dẫn củacácnhà quản trịcấp cao

Biểu IV-1: Hoạch định chiến lượcvà hoạch định tácnghiệp1

Các khía cạnh so sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật

- Mụcđích - Bảo đảm hiệu quảvà tăng trưởng dài hạn

- Phương tiện đểthựcthicác

kếhoạch chiến lược - Đặctính -Tồn tạivà cạnh tranh

nào

- Hoàn thành mụctiêu cụ thểnhư thếnào

- Thờigian -Dài hạn (thường năm )

- Thờihạn ngắn thường mộtnăm hoặcíthơn

- Tần suấthoạchđịnh - Mỗilần thường năm -Mỗilần sáu tháng năm - Điều kiện đểraquyếtđịnh - Khơng chắcchắn rủiro -Ít rủiro

-Nơikếhoạch

phát triển

- Nhà quản trịcấp trung đến cấp cao

-Nhân viên, gởilên nhà quản trịcấp trung gian - Mứcđộ chitiết -Thấp vềmứcđộ chuẩn hóa - Cao

c Khung thờigian củakếhoạch

Thơng thường cácnhà phân tích tài mơ tảhồn vốn đầu tư theo ngắn hạn dài hạn Ngắn hạn làíthơn năm.Bấtkỳ thờihạnnào dàihơn năm đượcxếp dài hạn.Nhà quản trị vận dụng thuậtngữ nhưvậycho kếhoạch.Sự khácnhau kếhoạch ngắn hạn dài hạn chủyếuvềmặtcam kếtthờigian tương laivànhững thay đổimà tổ chứcgặp phải

d Sự khácnhau kếhoạch cụ thểvà định hướng

Dường trựcgiácchỉrarằng kếhoạch cụ thể thường đượcưathích kếhoạch định

hướng.Cáckếhoạch cụ thểxácđịnh mộtcách rõ ràng mụctiêu Không có nhập nhằng,khơng có vấn đềvớiviệchiểu sailệch

e Sự khácnhau kếhoạch đơn dụng kếhoạch thường xuyên

Mộtvài kếhoạch dự định chỉsử dụng mộtlần;mộtsố khácđượcsử dụng thường xuyên Có hai kếđơn dụng chủ yếu hoạch định chương trình ngân sách, khơng kểmục tiêu mộtloạikếhoạch đơn dụng đơn giản

1Susan E Jackson, Don Hellriegel and John W Slocum,“Management- A competetency based approach, 10thed,

(6)

Theo chiều dọcchỉraphạm vi(độ rộng)tiêu thụ củacácsản phẩm hoặcdịch vụ nhiều phân khúcthịtrường hoặcmộtphân đoạn thịtrường cụ thể.Theo chiều ngang chỉranguồn đểmang lạilợithếcạnh tranh cho cácsản phẩm hoặcdịch vụ.Việcliên kếthaicácbiến số khác này, thịtrường chiến lượcvà nguồn chiến lược,đưarabachiến lượccạnh tranh Chiến lượccạnh tranh khácbiệt; chiến lượcdẫn đạo chiphí,chiến lượctập trung.Ba chiến lượctăng trưởng - Thâm nhập thịtrường;pháttriển thịtrường phát triển sản phẩm - có thểđượcsử dụng liên kếtvớicácchiến lượccạnh tranh

Hình IV-6: Mơ hình chiến lượccạnh tranh bản1 1 Chiến lượcgây khác biệt

Chiến lượcnày liên quan đến việccạnh tranh vớitấtcảcáchãng ngành dựatrên việc cung cấp cácsản phẩm cho khách hàng mà họ cảm nhậnđượcsự riêng có

2 Chiến lượcdẫn đạo chiphí

Chiến lượcdẫn đạo chiphícó nghĩacạnh tranh việccung cấp cácsản phẩm vớigiá thấp tốthoặcthấp giácảcủacáchãng cạnh tranh.Chiến lượcnày đòi hỏiquan tâm liên tụcđến hiệu (tức giảm thiểu chíphítrên mỗimộtđơn vịsản phẩm)

3 Chiến lượctập trung hóa

Chiến lượctập trung cạnh tranh mộtngành cụ thểtìm kiếm việcphụcvụ mộtnhu cầu riêng biệtcho mộtnhóm khách hàng hoặcmộtthịtrường theo khu vựcđịalý

1

Chiến lượcgây khác biệt Chiến lượcdẫn đạo chi phí

Nguồn lợithế

M

ụ

c

ti

êu

ch

i

ến

l

ư

ợ

c

Chi phí(giá thành) thấp Độcđáo

Hẹp Rộng

Chiến lượctập trung

(7)

Template: C:\WINNT\Profiles\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot

Title: HOACH DINH VA CHIEN LUOC Subject:

Author: Nguyen Xuan Lan Keywords:

Comments:

Creation Date: 8/10/04 10:21 PM Change Number:

Last Saved On: 8/22/04 10:45 AM Last Saved By: Administrator Total Editing Time: 71 Minutes

Last Printed On: 8/30/05 10:51 AM As of Last Complete Printing

Number of Pages: 13

Number of Words: 4,269 (approx.) Number of Characters: 24,339 (approx.)