Đang tải... (xem toàn văn)
Bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng [r]
(1)TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
I Khái niệm vai trị quản trị nhân sự: 1.1 Khái niệm quản trị nhân sự:
Kể từ hình thành xã hội lồi người, người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội
Trên thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải cĩ quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn đĩ “nguồn nhân lực”
Cơng tác quản trị nhân giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý cĩ chất lượng- người tham gia tích cực vào thành cơng cơng ty Các tổ chức trơng mong vào nhà chuyên mơn quản trị nhân giúp họ đạt hiệu suất cao với hạn chế lực lượng lao động
Một yêu cầu quản trị nhân tìm người , số lượng thời điểm điều kiện thỏa mãn doanh nghiệp nhân viên Khi lựa chọn người cĩ kỹ thích hợp làm việc vị trí nhân viên lẫn cơng ty cĩ lợi
• Khái niệm nhân lực.
Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp
• Quản trị nhân - Một vài quan điểm tiếp cận:
“ Quản trị nhân tổ hợp tồn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua đĩ, nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp”
Một khái niệm khác:
(2)“Quản trị nhân tất hoạt động, sách định quản lý liên quan cĩ ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp cán cơng nhân viên nĩ Quản trị nhân địi hỏi phải cĩ tầm nhìn chiến lược gắn với chiến lược hoạt động cơng ty”
Ở danh từ “Quản trị” bao gồm khía cạnh nhân liên quan đến cấu, điều hành phát triển
- Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo cho nhân sự, tạo cho nhân hệ thống (phù hợp với yếu tố bên bên ngồi DN) để điều khiển trình
- Điều hành: Nghĩa đạo nhân lực ý nghĩa điều khiển cung cách ứng xử nhân viên qua trình lãnh đạo nhân viên chế ngự hệ thống nhân
- Phát triển: Là cách lãnh đạo để khuyến khích khả học hỏi hồn thiện liên tục việc tạo dựng cấu tổ chức điều hành tổ chức
Vậy Quản trị nhân gì?
Các doanh nghiệp cĩ nguồn lực, bao gồm tiền bạc , vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hĩa dịch vụ mà doanh nghiệp đưa thị trường Hầu hết doanh nghiệp xây dựng thủ tục quy trình cung cấp nguyên vật liệu thiết bị nhằm đảm bảo việc cung cấp đầy đủ chúng cần thiết Tương tự vậy, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến qui trình quản lý người - nguồn lực quan trọng họ
Quản trị nhân bao gồm tất định hoạt động quản lý cĩ ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp
Mục tiêu chủ yếu quản trị nhân nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào cơng việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Như vậy, câu hỏi đặt ra: phụ trách quản trị nhân quản lý doanh nghiệp? rõ ràng câu trả lời là: nhà quản lý doanh nghiệp
Quản trị nhân đảm bảo cĩ người với kỹ trình độ phù hợp, vào cơng việc vào thời điểm thích hợp để thực mục tiêu cơng ty
Nhưng dù xã hội vấn đề mấu chốt quản trị quản trị nhân Một doanh nghiệp dù cĩ nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy mĩc thiết bị đại trở nên vơ ích, khơng biết quản trị nguồn tài nguyên nhân
(3)Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân tạo mặt văn hố tổ chức, tạo bầu khơng khí cĩ đồn kết giúp đỡ lẫn hay lúc căng thẳng bất ổn định
Nghiên cứu mơn quản trị cho nắm chức quản trị bao gồm:
- Chức hoạch định - Chức tổ chức - Chức lãnh đạo - Chức kiểm tra
Nhiều tác giả coi chức quản trị hoạch định, tổ chức lãnh đạo kiểm tra trung tâm bàn luận quản trị Những chức hợp thành trình quản trị này, trình hợp thành cách từ từ để việc đĩ liên quan đến quản trị theo kiểu tổ chức hay cấp quản trị Khi luận giải vấn đề nhà quản trị Harold, Koontz Cyril nĩi: "Khi hành động theo khả quản trị mình, chủ tịch, trưởng phịng, đốc cơng, giám thị, trưởng khoa, giám mục người đứng đầu quan phủ làm việc Với tư cách nhà quản trị tất người phần tiến hành theo cơng việc hồn thành với người thơng qua người Với tư cách nhà quản trị, người số họ lúc hay lúc khác phải thực nhiệm vụ đặc trưng nhà quản trị" Thậm chí quản trị gia việc sử dụng chức quản trị này, nhiều trường hợp chức sử dụng theo trực giác
Hoạch định bao hàm việc thiết lập mục tiêu đối tượng tổ chức phát triển biểu đồ cơng việc cho thấy mục tiêu đối tượng đĩ hồn thành Khi kế hoạch hình thành việc tổ chức trở nên quan trọng Chức bao hàm việc kết hợp nguồn lực với người, vốn thiết bị cách hiệu để hồn thành mục tiêu Do tổ chức bao hàm nhiều việc kết hợp nguồn lực
Vì vậy, quản trị nhân việc thực chức tổ chức quản trị bản, bao gồm nội dung sau đây:
1 Phân tích cơng việc
2 Tuyển dụng nhân viên
3 Đào tạo nâng cao lực chuyên mơn cho nhân viên
(4)4 Nâng cao hiệu sử dụng lao động thơng qua việc sử dụng hệ thống kích thích vật chất tinh thần nhân viên
Như quản trị nhân gắn liền với việc tổ chức, doanh nghiệp hình thành hoạt động phải cĩ phận tổ chức
1.2 Thực trạng thách thức quản trị nhân doanh nghiệp Việt nam.
a- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc quản trị nhân cơng ty vừa nhỏ Việt nam.
• Các nhân tố mơi trường bên ngồi.
- Sự thay đổi nhanh chĩng bên ngồi - Xu hướng tồn cầu hĩa kinh tế - Tính cạnh tranh ngày gay gắt
- Các yếu tố văn hĩa Việt nam giá trị cơng việc người Việt Nam - Tỉ lệ thất nghiệp vùng
- Sự quan tâm ủng hộ Chính phủ Việt Nam cho DNNVV - Phong cách quản trị nhân cơng ty nhà nước cơng ty lớn
• Các nhân tố thuộc tổ chức.
- Qui mơ doanh nghiệp số lượng cơng nhân doanh nghiệp - Loại hình kinh doanh
(5)- Cấu trúc tổ chức doanh nghiệp
- Nguồn gốc hình thành doanh nghiệp: chủ yếu xuất phát từ kinh doanh hộ gia đình sử dụng hình thức quản lý truyền thống kinh tế gia đình
- Các yêu cầu cơng việc
• Các nhân tố thuộc người lao động lãnh đạo
- Sự nhận thức vai trị cơng tác quản trị nhân lực cơng ty mối quan hệ quản trị nhân lực với chức quản lý khác cơng ty cán quản lý chủ doanh nghiệp
- Sự nhận thức vai trị nguồn nhân lực cơng ty Thiên khía cạnh nguồn lực hay yếu tố người quản trị sản xuất kinh doanh
- Cơng nhân làm việc động sáng tạo hay thụ động - Cơng nhân làm việc tiền hay nhu cầu khác - Kỹ năng, tay nghề cơng nhân cao hay thấp
- Cơng nhân cĩ kế hoạch phát triển cá nhân dài hạn hay ý đến giai đoạn ngắn
b- Xu hướng quản trị nguồn nhân lực DNNVV Việt nam.
- Sự cần thiết phải quản trị nhân hoạt động quản lý khác cơng ty cách hơn, cĩ khoa học hơn, giảm tính tự phát quản lý quản lý theo thĩi quen
- Thiên hướng quản lý theo “quá trình” - Sự thay đổi phong cách lãnh đạo
- Sự thay đổi mục đích làm việc cơng nhân cán cơng ty từ ngắn hạn sang dài hạn - Quá trình tuyển dụng ngày trở nên khĩ khăn thay đổi nguồn lao động xuất nhiều khu cơng nghiệp lớn
- Nhu cầu lao động cĩ kỹ thuật chuyên mơn hĩa cao ngày lớn
- Sự cần thiết phải cĩ kế hoạch xây dựng chiến lược nguồn nhân lực cho cơng ty - Nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngày cao
(6)- Cĩ hiểu biết định kinh tế học quản trị nhân quản lý yếu tố trình sản xuất phân phối sản phẩm để đem lại lợi nhuận cho cơng ty, cần phải hiểu rõ vấn đề liên quan đến lương lợi ích khác ngừơi lao động
- Cĩ khả phân tích, phân loại, hệ thống hố đưa vào bảng số liệu cần thiết liên quan đến việc quản trị nhân
- Cĩ khả sáng tạo, tưởng tượng để giải tốt mâu thuẫn cơng ty
- Hiểu sâu sắc văn hố phong cách quản lý Việt nam để cĩ nhĩm làm việc hiệu
1.3- Kinh nghiệm quản trị nhân cơng ty vừa nhỏ Châu á
Nhiều cơng ty vừa nhỏ Châu Á nĩi chung cĩ quan niệm khơng rõ ràng quản trị nhân lực vai trị nĩ tổ chức Tuy nhiên, nhiều dấu hiệu suy nghĩ hoạt động quản lý thể rõ tính chất quản trị nguồn nhân lực tổ chức
Việc quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực chịu ảnh hưởng mạnh yếu tố văn hố Theo tổng kết nhà quản lý, cĩ ba loại hình quản trị nhân điển hình cơng ty vừa nhỏ Châu Á là: cách quản lý theo kiểu Trung Quốc, cách quản lý theo kiểu Nhật Bản cách quản lý theo kiểu Phương Tây
So sánh phong cách quản trị nhân cơng ty vừa nhỏ Châu Á: Các khía cạnh
bản Theo kiểu Nhật Bản
Theo kiểu Trung Quốc Truyền thống Hiện đại
Theo kiểu Phương Tây
Khái quát chung điểm bật
Con người nhân tố số 1; Quan hệ chủ thợ kiểu “trong nhà”; Nhấn mạnh yếu tố tập thể; Nhấn mạnh thâm niên ổn định cơng việc
Ơng chủ quản lý quán xuyến việc; Nhấn mạnh lịng trung thành; Nhấn mạnh quan hệ; Khơng áp dụng qui trình quản lý thống
Nhấn mạnh lịng trung thành; Quan hệ; áp dụng linh hoạt qui trình quản lý thống
Chính thống, cụ thể, chi tiết; Nhấn mạnh vào kết quả; Nhấn mạnh tính cá nhân
Thiết kế, bố trí cơng việc
Chung, rộng linh hoạt; Luân chuyển cơng việc; Nhấn
Khơng rõ ràng; Linh hoạt; bố trí người theo độ tin
Qui định rõ chức trách nhiệm vụ cơng việc
Qui định rõ ràng chức trách nhiệm vụ, chi tiết cụ thể; Nhấn mạnh
(7)mạnh trình tự phát triển
cậy bảo đảm linh hoạt;
sự “làm giàu” cơng việc
Thu hút, tuyển chọn Nhấn mạnh tư chất; Ưu tiên người rời ghế nhà trường; Tuyển “đồng đội”; Nhấn mạnh nguồn bên
Nhấn mạnh yếu tố quan hệ; Thu hút từ nguồn người quen, bạn bè; Khơng cĩ qui định, sách chung q trình thu hút tuyển chọn
Nhấn mạnh yếu tố khả năng; Cĩ tính đến yếu tố quan hệ; Mở rộng nguồn thu hút nhân viên khác ngồi nguồn từ người quen
Dựa vào khả năng; Dựa vào phù hợp với văn hố cơng ty; Bài tuyển chọn; Thu hút từ nhiều nguồn
Đánh giá kết Khả hợp tác; Đánh giá theo hành vi; Đánh giá để phát triển
Lịng trung thành; Đánh giá theo hành vi; Nhấn mạnh phương pháp thực
Nhấn mạnh vào kết cuối cùng, song tính đến yếu tố hành vi
Đánh giá theo kết quả; Phương pháp đánh giá rõ ràng
Thanh tốn Dựa nhiều vào yếu tố thâm niên làm việc cơng ty;
Khơng xác định cụ thể rõ ràng; Dựa nhiều vào trung thành quan hệ; Nhấn mạnh yếu tố thâm niên; Vai trị cơng đồn
Xác định cụ thể, rõ ràng; Cĩ tính đến yếu tố trung thành song sở kết cơng việc; Yếu tố thâm niên tính đến; Cơng đồn cĩ vai trị định
Trả lương theo cơng việc kết cơng việc;
Đào tạo phát triển
Đào tạo kỹ cụ thể cho cơng ty; Đào tạo suốt đời nhiều cách; Đào tạo qua cơng việc
Xem xét đào tạo sở: “Cĩ ảnh hưởng đến lịng trung thành khơng?”
Nhấn mạnh đào tạo sở nhu cầu cơng ty Cá nhân đĩng vai trị chủ động; Cơng ty tạo điều kiện ủng hộ
Cơng ty cĩ vai trị chủ động Cá nhân cĩ kế hoạch phát triển cá nhân Nhu cầu cá nhân yêu cầu cơng ty luơn xem xét cân đối