Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực hành môn quản trị nhân lực
Báo cáo thực h nh môn quản trị nhân lực Nhãm thùc hiƯn: Nhãm k41A4 Mơc lơc: B¶n mô tả công việc Trang 10 Bảng tiêu chuẩn tuyển dông Trang 11 13 Thông báo tuyển dụng Trang 14 17 Bảng tiêu chuẩn ®¸nh gi¸ th nh tÝch Trang 18 19 Bảng tiêu chuẩn đánh giá th nh viªn nhãm Trang 20 Xây dựng loại hình đ i ngộ cho nhân viên b¸n h ng va kü s− b¸n h ng Trang 21 B i tËp tiền lơng v kế hoạch tuyển dụng Trang 22 Bảng hỏi điều tra nhu cầu đ o tạo sinh viên trờng Đại Học Thơng M¹i Trang 23 BảN mô tả công việc Chức danh: Trởng phòng khinh doanh Đơn vị: Công Ty May Việt Tiến Đ có ngời đảm nhiệm : Phó GĐ Tô Gia Huy Lần chỉnh sửa: Lần năm 2006 I Mục đích: ã Nghiên cứu thị trờng, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trờng ã Tạo hình ảnh, phát triển thơng hiệu ã Thực chơng trình Marketing ban Giám Đốc duyệt ã Tham mu cho Giám Đốc Công Ty các chiến lợc Marketing, sản phẩm , khách h ng ã Kiểm tra giám sát công việc nhân viên thuộc phận mình, định khen thởng, kỷ luật nhân viên thuộc phận II Ngời giám sát: Phó GĐ Tô Gia Huy III Ngời báo cáo: Phó GĐ Tô Gia Huy IV Ngời chịu giám sát v quản lý: ã Bộ phận Marketing v nhân viên bán h ng V Nhiệm vụ, quyền hạn v trách nhiệm: Lên định hớng v kế hoạch quản lý, bảo vệ v phát triển thơng hiệu công ty theo định kỳ h ng quý v theo yêu cầu Giám đốc công ty Quản lý thông tin khách h ng, chăm sóc khách h ng truyền thống, tìm kiếm khách h ng mục tiêu, phát triển thị trờng Giới thiệu cho khách h ng dịch vụ công ty Theo dõi trình khách h ng sử dụng dịch vụ công ty Thu thập v xử lý thông tin phản hồi, báo cáo định kỳ cho Phó Giám Đốc Công ty Quản lý thông tin hình thức, phơng tiện quảng cáo Phân loại, đánh giá, lựa chọn thực hình thức quảng cáo cho mục tiêu cụ thể theo yêu cầu ban GĐ Công ty Đề xuất việc tỉ chøc thùc hiƯn sù kiƯn, chiÕn dÞch khun m i v triển khai thực theo yêu cầu ban Đốc Công ty Xây dựng chiến thuật, chiến lợc Marketing giai đoạn theo quy định công ty v yêu cầu ban GĐ công ty Xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty thị trờng Báo cáo ban Giám Đốc công ty theo định kỳ h ng quý Xác định đối thủ, nhóm đối thủ cạnh tranh: Điểm mạnh, điểm yếu, xu v động thái thị trờng Phân khúc thị trờng, xác định nhóm khách h ng mục tiêu, xây dựng v phát triển quan hệ với khách h ng LËp kÕ ho¹ch, tỉ chøc v theo dõi việc thực chơng trình quảng cáo định kỳ 10 Lập kế hoạch quảng cáo thông qua ấn phẩm, t i liệu quảng cáo v tổ chức triĨn khai thùc hiƯn 11 Tỉ chøc v thùc hiƯn chơng trình khuyến mại v qu tặng 12 Tổ chức tham gia hội trợ v trng b y thơng mại 13 Tổ chức v theo dõi việc thực hoạt động xúc tiến bán h ng nh: Phiếu giảm giá, t i trợ phần tiền h ng, chơng trình giải trí công ty 14.Thực công việc khác ban Giám Đốc Công ty giao VI Trách nhiệm hợp tác v ngo i doanh nghiệp: ã Bên trong: Phó Giám Đốc v Giám Đốc Công ty, th nh viên phòng kinh doanh ã Bên ngo i: Hợp tác với giới báo trí, truyền thông v công ty đối tác VII Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc: • Doanh sè b¸n • Thêi gian ho n th nh tiêu ã Ho n th nh tốt công việc đợc giao ã Đạo đức v tác phong công việc VIII Phẩm chất cá nhân: Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ Quản lý, Quản trị kinh doanh Trình độ ngoại ngữ: Th nh thạo tiếng anh ( kỹ nghe, nãi, ®äc, viÕt) Tin häc: Sư dơng th nh thạo tin học văn phòng Phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết, sáng tạo tổng giám đốc hà anh tuấn Bản mô tả công việc Chức danh: Nhân viên bán h ng Đơn vị: Siêu thị BigC Đ có ngời đảm nhiệm: Thiếu số vị trí bán h ng Lần chỉnh sửa: Lần năm 2006 I Mục đích: ã Bán h ng siêu thị BigC ã Chia sẻ hiểu biết h ng hóa tới khách h ng ã Giúp khách h ng lùa chän h ng hãa II Ng−êi gi¸m s¸t: Tỉ tr−ëng tỉ b¸n h ng III Ng−êi b¸o c¸o: Tỉ trởng tổ bán h ng IV Ngời chịu giám sát v quản lý: V Các trách nhiệm công việc chính: Bán h ng siêu thị Theo dõi lợng h ng hóa bán h ng ng y Thông báo kết bán h ng cho tỉ tr−ëng tỉ b¸n h ng kÕt thóc ca l m viƯc KiĨm tra sè l−ỵng h ng hóa quầy h ng Nếu h ng hết yêu cầu kho xuất h ng, ứ đọng h ng yêu cầu kiểm tra h ng hóa hay hết hạn sử dụng, có hỏng hóc hay không v báo cáo kết tới tổ trởng tổ bán h ng ®Ĩ xư lý T− vÊn cho kh¸ch h ng sản phẩm Sắp xếp h ng hóa ngăn lắp v theo quy định quầy đảm nhiệm VI Trách nhiệm hợp tác v ngo i doanh nghiệp: ã Bên trong: Hợp tác với tổ trởng tổ bán h ng v với nhân viên bán h ng khác ã Bên ngo i: Có thái độ niềm nở với khách h ng siêu thị, có thái độ phục vụ tốt VII Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc: ã Số lợng h ng hóa tiêu thụ ã Thực tốt nội quy siêu thị ( l m, trang phục, thái độ phục vụ khách h ng) VIII Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc: ã Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên ã Ngoại hình a nhìn ã Có khả giao tiếp tốt ã Có kinh nghiệm bán h ng tháng ã Phẩm chất: Đạo đức tốt, nhiệt tình công việc, động, sáng tạo trởng phòng nhân tô mạnh quân Bản mô tả công việc Chức danh: Phó Giám Đốc Đơn vị: Công Ty TNHH Viễn Phổ (190 Thái H ) Đ có ngời đảm nhiệm: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt Lần chỉnh sửa: Lần năm 2006 I Mục đích: ã Quản lý kinh doanh thiết bị máy văn phòng ã Xúc tiến hoạt động kinh doanh ã Mang lại doanh thu cho công ty v giúp công ty hoạt động ổn định v ng y c ng phát triển II Ngời giám sát: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt III Ngời báo cáo: Giám Đốc Trơng Tuấn Kiệt IV Ngời chịu giám sát v quản lý: Trởng phòng nhân Tr−ëng phßng kinh doanh Tr−ëng phßng h nh Các nhân viên công ty V.Các trách nhiệm công việc: Quản lý hoạt động kinh doanh Công ty Điều h nh phòng ban Xây dựng kế hoạch kinh doanh v tiêu lợi nhuận cho tháng, quý để trình cấp Các chức vụ khác Quy trình hợp tác: Các phòng ban báo cáo kết hoạt động phòng sau tuần l m việc v đa phơng hớng kế hoạch l m việc cho tuần tới Phó Giám Đốc tiếp nhận báo cáo, biểu dơng, góp ý, đa phơng án, giải quyết, đạo phận VI Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc: Ho n th nh tốt nhiệm vụ đợc giao Sáng kiến công tác điều h nh, quản lý, xây dựng kế hoạch hoạt động Công ty Chỉ tiêu v doanh số kinh doanh VIII Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc: ã Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh ã Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ quản lý, điều h nh doanh nghiệp ã Kinh nghiệm: Hai năm kinh nghiệm l m trởng phòng kinh doanh thực phẩm Ba năm phó giám đốc kinh doanh mỹ phẩm Ba năm phó giám đốc kinh doanh máy văn phòng ã Ngoại ngữ: Tiếng anh th nh thạo (nghe, nãi, ®äc, viÕt), cã thĨ giao tiÕp b»ng tiÕng Nhật tiếng Trung ã Tin học: th nh thạo tin học văn phòng ã Phẩm chất: Tâm huyết, đạo đức tốt, sáng tạo tổng giám đốc đặng tuấn minh Bản mô tả công việc Chức danh: Trởng Phòng tổ chức nhân Đơn vị: ACElife (273 Kim M ) Đ có ngời đảm nhiệm: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú Lần chỉnh sửa : Lần năm 2006 I Mục đích: ã Cung cấp cho công ty lợng lao động có hiệu ã Những nhân viên có lực tốt công việc t vấn bảo hiểm II Ngời giám sát: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú III Ngời báo cáo: Phó GĐ Trơng Cẩm Tú IV Ngời chịu giám sát v quản lý: ã Cán v nhân viên cấp dới công ty V Các trách nhiệm công việc: ã Chịu trách nhiệm soạn thảo sách nhân ã Điều h nh hoạt động phòng tổ chức nhân ã Tuyển dụng v đ o tạo nhân ã Giải vấn đề phát sinh có liên quan đến vấn đề nhân doanh nghiệp ã Soạn thảo kế hoạch v chơng trình đ o tạo ã Tổ chức lớp tập huấn ã Thực số công việc khác Quy trình hợp tác: ã Phối hợp với phận, phòng ban khác việc tuyển dịng, giới thiệu v l m thủ tục tuyển nhân ã Hỗ trợ phòng kinh doanh đ o tạo nhân viên ã Phòng kế hoạch t i hỗ trợ kinh phí tuyển dụng v đ o tạo VI Trách nhiệm hợp tác v ngo i doanh nghiệp: ã Bên trong: Hợp tác với trởng phòng ban v ban giám đốc công ty ã Bên ngo i: Hợp tác với l nh đạo trờng Đại học, Cao đẳng, Trung tâm đ o tạo dạy nghề, để tìm nguồn nhân lực phục vụ cho công tác tuyển dụng Thông báo: Tham gia buổi lễ tốt nghiệp, buổi giao lu hỗ trợ việc l m VII Các tiêu chuẩn đánh giá thực công việc: ã Ho n th nh tốt công việc đợc giao ã Chất lợng nhân đợc tuyển dụng v đ o tạo ã Thời gian ho n th nh tiêu ã Đạo đức, tác phong l m việc VIII Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc: ã Tốt nghiệp loại giỏi khoa QTKD trờng Đại học quy ã Sử dụng th nh thạo vi tính, ngoại ngữ (tiếng Anh tiếng Nhật) ã Đ có năm kinh nghiệm l m tổ chức nhân sự, có khả giao tiếp tốt ã Phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết, sáng tạo tổng giám đốc nguyễn đình vũ 10 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng Chức danh: Trởng Phòng Kinh Doanh Đơn vị STT Tiêu chuẩn : Công ty May Việt Tiến Mô tả tiêu chuẩn Câu hỏi vấn - Trớc bạn đ l m việc cho công ty n o? Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ng nh kinh tế, Quản trị Tốt nghiệp doanh nghiệp trờng Ngoại Đại học Thơng, Kinh Tế Quốc Dân, Học Viện T i Chính, Thơng Mại, - Tại bạn lại rời công ty Th nh thạo kỹ năng: nghe, nói, v đến với Tiếng anh đọc, viết Ưu tiên biết thêm ngoại chúng tôi? ngữ khác - Bạn cã cam kÕt Tin häc Th nh th¹o tin häc văn phòng l m việc cho - Kỹ quản lý nhân sự, hoạt công ty lâu d i động teamwork độc lập không? - Kỹ thuyết trình, đ m phán Kỹ kinh doanh, thuyết phục khách - Giới thiệu sơ qua hiểu biết h ng để đạt đợc kết tốt bạn công ty chúng tôi? - Có khả phân tích thị trờng để xác định điểm mạnh, xu v - Bạn cảm nhận động thái công ty đối thủ cạnh n o tìm hiểu công ty Có khả tranh phân - Phân khúc thị trờng, xác định chúng tôi? tích, phán nhóm khách h ng mục tiêu; xây - Bạn đ có kế dựng v phát triển quan hệ khách hoạch để phát đoán h ng triển công ty - Quản lý, xây dựng chiến lợc bán cha? h ng cho nhân viên kinh doanh - Bạn có sẵn s ng Kinh Tối thiểu năm kinh nghiệm vị vi phạm quy tắc để ho n th nh nghiệm trí trởng phòng kinh doanh công việc không? - Phẩm chất đạo đức tốt, lý lịch rõ - Bạn đ r ng, có óc sáng tạo bị sa thải cha? Phẩm chất - Tâm huyết với công việc v với - Bạn thích l m cá nhân công ty - Có sức khoẻ tốt, có tác phong l nh ngo i l m việc? đạo 11 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng Chức danh: Phó Giám Đốc Đơn vị: Công ty TNHH Viễn Phổ STT Câu hỏi vấn Tốt nghiệp Đại Học chÝnh quy - Th nh tÝch n o Tèt nghiÖp chuyên ng nh Quản trị kinh khiến bạn tự h o Đại học nhất? doanh kinh tế Tiêu chuẩn Mô tả tiêu chuẩn Ngoại ngữ Th nh thạo tiếng anh, u tiên - Thế mạnh v điểm yếu bạn biết thêm ngoại ngữ khác l gì? Tin häc Sư dơng th nh th¹o tin học - Tại bạn nghĩ văn phòng Kinh nghiệm Tối thiểu năm kinh nghiệm vị trí trởng phòng kinh doanh đ nắm vị trí công ty kinh doanh khác có lĩnh vực kinh doanh Kỹ - Có khả giao tiếp, tổ chức, đ m phán, xử lý tình v đạo công việc, có khả thuyết trình nên thuê bạn? - Tại bạn lại bỏ nơi để đến với công ty chúng tôi? - Nếu đợc nhận v o l m việc công ty, việc bạn muốn l m cơng vị l gì? - Bạn biết - Phẩm chất đạo đức tốt, công ty động, nhiệt tình, sáng tạo chúng tôi, Phẩm chất hoạt động, định công việc cá nhân - Sức khoẻ tốt, có tác phong hớng công ty? l m việc công nghiệp 12 Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng Chức danh: Nhân Viên Bán H ng Đơn vị: Siêu thị chăn ga gối đệm www.dem.com.vn STT Tiêu chuẩn Mô tả tiêu chuẩn Cần tuyển nữ nhân viên bán Giới tính, h ng Showroom, độ tuổi độ tuổi từ 18 - 25 Tốt nghiệp Phổ Thông Trung Học trở lên Ưu tiên biết sử Trình độ dụng máy tính,TN Trung Cấp, Cao Đẳng Kinh nghiệm Đ có kinh nghiệm bán h ng - Có phẩm chất đạo đức tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, biết cách ăn nói, thuyết phục Phẩm chất khách h ng, chịu áp lực công việc Câu hỏi pháng vÊn cã thĨ - B¹n cã cam kÕt l m việc lâu d i với không? - Bạn mong muốn ngời l nh đạo nh n o? - Bạn có thờng tổ chức công việc l m h ng ng y không? - Bạn nói với phơng pháp l m viƯc n o m b¹n thÊy thÝch nhÊt không? - Ai chịu trách nhiệm - Có tÝnh kû lt cao v cã viƯc kiÕm tiỊn Có tính kỷ tinh thần trách nhiệm gia đình bạn? luật v công việc đợc giao, trung - Bạn đ rơi trung thực thực v đáng tin cậy v o ho n cảnh khó khăn phải l m việc vất vả cha? - Sức khoẻ tốt, ngoại hình a Sức khoẻ, nhìn, nữ từ 1m55 trở lên, ngoại hình không dị tật 13 Thông báo tuyển dông Công ty Phân Ph i FPT c n n d ng nhân viên bán hàng ñi n tho i Di ð ng Các ng viên ñư c n d ng s ñư c làm vi c mơi trư ng đ ng chun nghi p, đư c hư ng ch ñ ñãi ng t t nh t ñư c ñào t o ñ tr thành Qu n lý Quy mô công ty:500-999 ∗ Chi tiÕt c«ng viƯc: Ch c danh: Nhân viên bán hàng Mô t Công vi c: - Bán hàng ðTDð Nokia t i Showroom - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng - Th c hi n cơng vi c khác liên quan đ n ho t ñ ng kinh doanh c a Showroom Yêu C u Công Vi c: B ng c p t i thi u: Trung c p • Nam, n , tu i khơng q 22 (sinh năm 1985) • Nam cao 1,67; n cao 1,62m; ngo i hình cân đ i ưa nhìn • Gi ng nói chu n Khơng nói ti ng đ a phương • Kh giao ti p thuy t ph c khách hàng t t, c i m , l ch thi p • Có kh ch u đư c áp l c cơng vi c Có kh h c h i, ti p thu ki n th c s n ph m • Các ng viên có kinh nghi m bán hàng m t ưu th M c lương ch ñ : th a thu n Th i h n nh n h sơ: 06/10/2007 Thơng Tin Chung: Lo i hình làm vi c:Tồn th i gian c ñ nh Nơi làm vi c: H N i 14 Thông báo tuyển dụng Annam Fine Food c n n NV bán hàng t i siờu th Metro: Công ty thực phầm Ânnam - nh nhập v phân phối độc quyền sản phẩm thực phẩm - đồ uống Việt Nam cần tuyển gấp nhân viên bán h ng với yêu cầu sau: Yêu cầu: - Nữ, ngoại hình khá, giao tiÕp tèt - Tèt nghiƯp PTTH trë lªn - Ưu tiên ứng viên đ có kinh nghiệm bán h ng - Trung thực, nhiệt tình, chăm Số lợng: 02 ngời Mô tả công việc: - T vấn, bán h ng, giao dịch với khách h ng gian h ng b y bán sản phẩm công ty siêu thị Metro - Thời gian l m việc : từ 14h00 đến 22h00 Quyền lợi v triển vọng: - Lơng khởi điểm 800.000 VNĐ + th−ëng (theo doanh thu h ng th¸ng) v c¸c chÕ độ đ i ngộ hấp dẫn khác công ty, Luật lao động - Đợc l m việc môi trờng đại, chuyên nghiệp, động - Cơ hội thăng tiến, trở th nh đội ngũ cán công ty bạn khẳng định đợc khả thân Hồ sơ gồm có: - Sơ yếu lý lịch, đơn xin việc, cấp v chứng đạt đợc, 01 ảnh 3x4, 01 ảnh to n thân *Lu ý: Hồ sơ không cần công chứng Chúng cần tuyển gấp nên u tiên vấn ứng viên nộp hồ sơ sớm Hồ sơ nộp trực tiếp văn phòng công ty: Ngời liên hệ: MS Tr My Số 11 - Lô 14B - Khu đô thị Trung Yên - Trung Ho - Cầu Giấy - H Nội Điện thoại: 04-783 1529 15 thông báo tuyển dụng Công ty GUIDEAVIETNAM cần tuyển nhân sự: - Công ty Guideavietnam đợc th nh lập nhằm t vấn, hỗ trợ tổ chức/doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động quản lý, kinh doanh, đ o tạo kỹ quản lý v tuyển dụng nhân cao cấp - Đ/C trụ sở: 107B - Vạn Phúc - Ba Đình - H Nội Chức danh: Giám Đốc Nhân Sự/ Trởng Phòng Nhân Sự Yêu cầu: - Tốt nghiệp Đại học trở lên: Chuyên ng nh Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh - Có năm kinh nghiêm vị trí tơng đơng, năm kinh nghiệm vị trí Quản lý nhân - Hiểu biết rõ qui định có liên quan đến vấn đề ngời lao động, luật công đo n - Vi tính, tiếng anh th nh thạo - Kỹ giao tiếp tốt, có khả đ m phán, thuyết phục - Phong thái đĩnh đạc, tự tin Địa điểm l m việc: H Nội Mức lơng: 600$/Tháng Yêu cầu hồ sơ: Sơ yếu lý lịch, văn bằng, chứng chỉ, giấy khám sức khoẻ, Liên hệ: Phạm Thu Thuỷ, Công ty Guidea Việt Nam, 107B - Vạn Phúc - Ba Đình H Nội SĐT: 04-7628389 Email: info@guideavietnam.com 16 Thông báo tuyển dụng Zamil Steel VietNam, công ty 100% vèn n−íc ngo i cã nh m¸y Việt Nam v 17 vân phòng đại diện bán h ng Châu , chuyên sản xuất nh thép tiền chế chất lợng h ng đầu giới Do nhu cầu mở rộng sản xuất v phát triển kinh doanh thị trờng phía Nam, cần tuyển vị trí Phó Giám Đốc l m việc nh máy thứ công ty Khu Công Nghiệp ANATA, Đông Nai Chức danh: Phó Giám Đốc Nhiệm vụ: Quản lý, tổ chức, giám sát hoạt ®éng Tiªu chn chung: - Nam , ti tõ 30 - 40, −u tiªn øng viªn ë khu vùc Đồng Nai - Tốt nghiệp Đại học chuyên ng nh Quản trị kinh doanh - Có năm kinh nghiệp vị trí tơng đơng, u tiên ứng cử viên đ công tác ng nh sản xuât thép - Có kỹ tổ chức, quản lý v xếp công việc cách khoa học v hợp lý - Sử dụng tiếng anh khá, đọc hiĨu t i liƯu n−íc ngo i, th nh th¹o vi tính văn phòng Hồ sơ dự tuyển gồm: - Phiếu đăng ký dự tuyển, sơ yếu lý lịch cá nhân có dán ảnh 3x4, bì th ghi rõ địa ngời nhận có dán tem - Bản (có công chứng chứng nhận), loại văn chứng liên quan, bảng học tập, giấy CMND, hộ - Giấy khám sức khoẻ (3 tháng gần nhất), địa liên hệ v số điện thoại liên lạc Thời hạn v địa nộp hồ sơ: - Hạn chót nộp hồ sơ đến hết ng y 25/9/2007 - Các ứng viên liên hệ trực tiếp với phòng tổ chức để nộp hồ sơ, không nhận hồ sơ qua đờng bu điện, nhận hồ sơ đạt yêu cầu - Gửi về: Trịnh Tuyết Phơng, Zamil Steel ViƯt Buildings Vietnam CO.LTDP4.11, To nh Town, 364 ®−êng Céng Ho , Quận Tân Bình, TP.HCM 17 Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích Chức danh: Trởng phòng kinh doanh Đơn vị TT : Công ty may Việt Tiến Tiêu chuẩn Hệ số Khối lợng công việc ho n 0.25 th nh Chất lợng công việc 0.2 Trách nhiệm công việc 0.15 Sự phối hợp công việc H nh vi Tác phong Sáng kiến công việc Tæng x x 0.8 x 0.15 0.1 0.15 Tæng: XÕp lo¹i: 0.45 x x x 0.75 0.3 0.45 3.75 Khá Phụ lục: TT Tiêu chuẩn Mô tả tiêu chuÈn C¸ch chÊm Doanh sè b¸n Doanh sè b¸n h ng công ty h ng tháng Khối lợng Lợng công việc đợc giao l m công việc mô tả công việc ho n th nh Trách nhiệm Xem xét tinh thần trách nhiệm công đảm nhiêm công việc đợc việc giao Sự phối hợp Có phối hợp nhân công viên để công việc đợc tiến h nh việc cách trôi chảy H nh vi Có tác phong l m việc công Tác phong nghiệp Sáng việc kiến Đa sáng kiến công trình l m việc để đạt đợc hiệu l m việc cao 18 +) 5®: > 100% 4®: 90 - 100% 3®: 80 - < 90 % 2®: 70 - < 80% 1®: < 70% +) 5®: NÕu ho n th nh công việc đợc giao Trừ 1đ không ho n th nh +) 5đ: Nếu có trách nhiệm với công việc đợc giao Trừ 1đ phát ý thức l m việc không nghiêm túc +) 5đ: Tinh thần hợp tác tốt với ngời phụ trách Trừ 1đ với lần thiếu tính hợp tác +) 5đ: Có tác phong l m việc chuyên nghiệp Trừ điểm cho lần cẩu thả +) 5đ: Nếu có sáng kiến tốt công việc Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích Chức danh: Nhân viên bán h ng Đơn vị : Siêu thị BigC TT Tiêu chuẩn Doanh số b¸n h ng ChÊp h nh néi quy cđa siêu thị Hệ số 0.2 0.2 Tính tự giác công việc 0.15 x 0.45 ý thức hợp tác công việc 0.15 x 0.45 Thái ®é víi kh¸ch h ng 0.15 x 0.6 Tr¸ch nhiêm với công việc 0.15 x 0.6 Tổng điểm: Xếp lo¹i: x x Tỉng 0.8 0.8 3.7 Khá Phụ lục: TT Tiêu chuẩn Doanh số b¸n h ng ChÊp h nh néi quy cđa siêu thị Tính tự giác công việc ý thức hợp tác công việc Thái độ với khách h ng Trách nhiệm với công việc Mô tả tiêu chuẩn Cách chấm +) 5đ: > 100% 4đ: 90 - 100% Doanh số bán h ng 3đ: 80 - < 90 % tháng 2đ: 70 - < 80% 1®: < 70% Thùc hiƯn néi quy siêu thị +) 5đ: chấp h nh nh: l m giờ, mặc nội quy công ty Trừ 0.5đ với lần vi phạm đồng phục theo quy định Tự giác triển khai công việc v +) Trừ 1đ với thực nội quy siêu thị nhân viên tinh đôn đốc, giám thần tự giác sát Tinh thần hợp tác l m việc với +) Trừ 1đ lần nhân viên khác, với cấp thiếu tính hợp tác để đạt hiệu cao công công việc việc +) Trừ 1đ với lần có Có thái độ niềm nở, tận tình phản hồi không tốt từ với khách h ng theo nội quy khách h ng v đợc kiểm công ty tra l Có trách nhiệm với công việc +) Trừ 1đ phát l m v với quầy h ng thiếu trách nhiệm với quầy h ng đợc giao đợc đảm nhiệm 19 Tiêu chuẩn đánh giá thành viên nhóm TT Tiêu chuẩn Hệ số Tham gia đầy ®đ c¸c bi häp nhãm Tham gia ®ãng gãp ý kiến thảo luận nhóm Đảm nhiệm việc đánh máy mức độ ho n th nh công việc đợc nhóm trởng giao l m ý thức hợp tác nhóm với th nh viên khác Tính kỷ luật nhóm Tinh thần trách nhiệm với nhóm v với công việc đợc giao Tổng điểm: Đánh giá 20 Tổng Xây dựng loại hình đ i ngộ cho kỹ s bán hàng nhân viên bán hàng Đơn vị tuyển dụng: Công ty TNHH Tân Phú Hiếu - Chuyên kinh doanh dầu mỡ bôi trơn Tây Ban Nha Ng nh nghề: Dầu khí - hãa chÊt Kü s− b¸n h ng: - Đợc l m việc môi trờng động, phát huy lực sáng tạo, có hội đợc đ o tạo để nâng cao trình độ thân - Lơng cao v hởng % doanh thu bán h ng - Thởng theo doanh số bán h ng - Hỗ trợ tiền điện thoại di động, xăng xe, bảo hiểm y tế + bảo hiểm x hội, công tác phí - Phụ cấp trách nhiệm công việc - Phụ cấp độc hại Nhân viên bán h ng: - Đợc h−ëng l−¬ng theo tháa thuËn + l−¬ng theo doanh sè - Các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm x hội - L m việc môi trờng động giúp rèn luyện thân - Đợc hởng đầy đủ quyền lợi khác theo quy định công ty 21 Bài tập tiền lơng kế hoạch tuyển dụng Đề b i: Đóng vai trò l giám sát bán h ng, quản lý thị trờng Thái Nguyên, có nhân viên bán h ng Doanh số bình quân tỉnh : 400trđ/tháng (tháng 1) Quỹ lơng có : 5% Doanh số Tốc độ tăng dân số bình quân l : 10%/tháng Yêu cầu: - Lên kế hoạch nhân năm - Lên phơng án tiền lơng ( quỹ lơng, tiền lơng ) Công thức sử dụng tính toán: + Quỹ lơng = 5% doanh số + Tiền lơng = 80% Quỹ lơng + Các khoản khác = 20% Quỹ lơng + Tiền thởng = 62,5% khoản khác 22 Bảng hỏi điều tra nhu cầu đào tạo sinh viên trờng đại học thơng mại Líp: Khoa: B¹n l sinh viên năm thứ ? Năm Năm Năm Năm Kết học tập năm vừa bạn n o ? Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Trung bình Theo bạn chất lợng giảng viên trờng ta n o ? Rất tốt Tốt Bình thờng Kém Bạn đánh giá nh n o chơng trình học m bạn học: Nặng Vừa phải Nhẹ Bạn đánh giá n o hình thức đ o tạo theo tín m trờng ta áp dụng ? Rất tốt Bình thờng Không tốt Không biết Bạn thấy sở vật chất phục vụ cho viÖc häc tËp ë tr−êng ta thÕ n o ? Rất tốt Tốt Bình thờng Kém Bạn đánh giá n o phơng pháp học v thảo luận theo nhãm ? RÊt tèt Tèt B×nh th−êng KÐm hiƯu Bạn đánh giá n o chơng trình đ o tạo ngoại ngữ trờng ta? Rất tốt Bình thờng Kém hiệu Ngo i kiến thức chuyên ng nh bạn đợc học lớp theo bạn kỹ n o l cần thiết cho công việc bạn sau n y ? Ngoại ngữ Tin học Các kỹ mềm 23 Tất 10 Nếu có lớp dạy phát triển kỹ mềm bạn có sẵn s ng tham gia không? Rất sẵn s ng Còn suy nghĩ Không tham gia 11 Bạn đánh giá n o trình độ ngoại ngữ bạn ? Rất tốt Bình thờng Kém 12 Bạn đánh giá n o việc áp dụng chuẩn TOEIC sinh viên Thơng Mại ? Rất tốt Không nên áp dụng Chỉ nên thử nghiệm 13 Bạn có đánh giá chơng trình giảng dạy tin học trờng ta nay? Rất tốt Bình thờng Kém 14 H y đánh giá kỹ sau bạn: Nếu đánh giá Kém xin khoanh tròn v o số Nếu đánh giá l Trung Bình xin khoanh tròn số Nếu đánh giá Tốt xin khoanh tròn v o số Nếu đánh giá Rất Tốt xin khoanh tròn v o số Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ l m việc theo nhóm 15 Xin bạn đóng góp ý kiến để giúp cho việc đ o tạo sinh viên trờng Thơng Mại ng y c ng phát triển h¬n: -xin chân th nh cảm ơn ý kiến đóng góp bạn ! 24 25