Đang tải... (xem toàn văn)
Nguồn gốc của quản trị tri thức, Vai trò của quản trị thông tin trong môi trường kinh doanh hiện nay - bài thảo luận
Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Mục Lục A Mở đầu B Nội dung 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Quản trị tri thức 1.1.2 Vai trò chung quản trị tri thức 1.1.2.1 Tăng cường giao tiếp 1.1.2.2 Khuyến khích hợp tác 1.1.2.3 Nâng cao kỹ người lao động 1.1.2.4 Nâng cao suất định hiệu 1.1.3 Vai trò QTTT doanh nghiệp 2.1 Cơ sở thực tiễn 2.1.1 Thực trạng môi trường kinh doanh 2.1.2 Tại doanh nghiệp phải QTTT 2.1.3 Các biểu QTTT doanh nghiệp 2.1.4.Vai trị quản trị tri thức mơi trường kinh doanh 2.1.4.1 Tạo vị cạnh tranh cho doanh nghiệp 2.1.4.2 Là điều kiện thúc đẩy sang tạo sản phẩm 2.1.4.3 Tăng tốc độ quay vịng vốn , rút ngắn chu trình chu kỳ sống sản phẩm, tiết kiệm thời gian: 2.1.4.4 Giúp cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm 2.1.4.5 Giảm tối thiểu chi phí cho doanh nghiệp 2.1.4.6 Làm tăng doanh thu lợi nhuận C Kết luận Ebook.VCU – www.ebookvcu.com A.Mở đầu Như biết quản trị tri thức ngày có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh Trên giới, từ lâu, tri thức quản lý tri thức đặt vị trí hàng đầu quản lý doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu cho thấy tri thức nguồn lực chiến lược quan trọng (Grant, 1996), yếu tố mang tính chất định hiệu hoạt động doanh nghiệp (Nelson & Winter, 1982) Trong trình hội nhập xây dựng kinh tế tri thức nước ta, doanh nghiệp cần phải trọng đến công tác xây dựng, tích luỹ, quản lý tri thức Tuy nhiên, cần phải nhận thấy tri thức có nhiều loại, khơng phải loại tri thức đóng vai trị doanh nghiệp Các cơng trình nghiên cứu cho thấy có số loại tri thức định tạo lực cạnh tranh, phổ biến phân theo tri thức cá nhân tri thức nhóm, tri thức tư tri thức công, tri thức ẩn tri thức hiện, tri thức kết cấu tri thức thành phần, tri thức tường thuật, tri thức thủ tục, uyên thâm.Nhận thức vấn đề , nhóm chúng tơi lựa chọn đề tài :’’vai trị QTTT môi trường kinh doanh nay’’ Ebook.VCU – www.ebookvcu.com B.Nội dung 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 QTTT 1.1.1.1 Nguồn gốc QTTT Năm 1978, Honda muốn tạo mẫu thiết kế xe xe Civic Accord quen thuộc Công việc giao trách nhiệm cho nhóm kỹ sư trẻ (trung bình 27 tuổi) Lãnh đạo hai lệnh: (1) Một sản phẩm với thiết kế khác trước (2) Xe không đắt không rẻ Khẩu hiệu thách thức “Cách mạng ô tô - Automobile revolution” câu hỏi cho nhóm thảo luận: “Nếu xe thực thể sống, phải tiến hóa nào? Ý tưởng nhóm: Xu hướng “cách mạng” xe phải vượt qua quan hệ người – xe truyền thống, xe phải ngắn cao hơn, hình cầu cho nhiều chỗ bên tiết kiệm lượng Cuối sản phẩm “tall boy” car Theo quan điểm quản trị tri thức từ ý tưởng mẫu thiết kế xe hơi(tri thức ẩn) thông qua việc chia sẻ, thu nhận, chọn lọc, đánh giá đổi tri thức, kỹ sư Honda cho đời mẫu xe (tri thức hiện) Tại Tâm Việt Group năm 2007, phó tổng giám đốc bỏ ngồi lập cơng ty riêng cạnh tranh trực tiếp với cơng ty cũ Nhờ áp dụng quản trị tri thức với thói quen chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, đánh giá đổi tri thức, Tâm Việt không bị ảnh hưởng người vị trí cao Tất các tri thức thành viên chia sẻ lưu trữ như: giảng, mối quan hệ khách hàng, dự án dở dang Tại Công ty Tuấn Thành, trưởng phịng bán hàng rời bỏ cơng ty mang theo tất mối quan hệ khách hàng bí xây dựng quan hệ với khách hàng Sự gây cho công ty thiệt hại hàng chục tỷ đồng dự án tiềm dự án trình đàm phán Qua ví dụ thực tế trên, thấy xu hướng quản trị tri thức tầm quan trọng Thế giới trải qua nhiều giai đoạn phát triển kinh tế xã hội Những năm 50 kỷ 19, kinh tế phát triển chủ yếu dựa sản xuất nông nghiệp Hoạt động sản xuất phụ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên Thế kỷ 20, kinh tế chuyển sang sản xuất công nghiệp lấy việc khai thác tài nguyên thiên Ebook.VCU – www.ebookvcu.com nhiên, sản xuất, chế biến, phân phối, sử dụng sản phẩm vật chất làm tảng Các lý thuyết quản trị dựa sở lý thuyết quản trị người Từ năm 90 kỷ 20, kinh tế phát triển bắt đầu có dịch chuyển sang kinh tế tri thức Trong kinh tế tri thức, việc sáng tạo, truyền tải, lưu trữ, phát triển sử dụng tri thức chi phối toàn hoạt động kinh tế, khoa học công nghệ lực lượng sản xuất trực tiếp Lý thuyết quản trị người thay lý thuyết quản trị tri thức Việc thực hành quản trị tri thức thực giúp cho doanh nghiệp (DN) kinh tế phát triển mạnh mẽ 1.1.1.2 Khái niệm QTTT Theo Wikipedia Quản lý tri thức (tiếng Anh: Knowledge management- KM) thuật ngữ gắn liền với thông tin tập hợp, xử lý, lưu trữ, chia sẻ sử dụng hình thức cao tri thức.Quản lý tri thức tổ chức tập hợp trình sáng tạo, tập hợp, lưu trữ, trì, phổ biến/chia sẻ tri thức “Quản lý tri thức tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức, trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biến kiến thức” (De Jarnett, 1996) “Quản lý tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội mới” (Quintas et al, 1997) “Quản lý tri thức họat động mà họat động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản trọng tâm người (human center assets)” (Brooking, 1997) “Quản lý tri thức q trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh, hoàn thiện” (Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ) Ngồi cịn có số định nghĩa sau QTTT Quản trị tri thức tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể kiến thức, truyền bá sử dụng kiến thức, trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biên kiến thức Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Quản trị tri thức trình việc quản lý cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng nhu cầu hữu, để nhận khai thác tài sản tri thức có đạt để phát triển hội Quản trị tri thức hoạt động mà hoạt động quan tâm tới chiến lược chiến thuật để quản lý tài sản mà trọng tâm người (human center assets) Quản trị tri thức trình hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thông tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện Trên sở tổng kết định nghĩa khác quản trị tri thức, McAdam McGreedy (1999) chúng thể miền rộng lớn từ quan điểm có tính giới (coi tri thức tài sản) tới quan điểm thiên định hướng xã hội (tri thức tạo tổ chức thông qua quan hệ xã hội) Các định nghĩa quản trị tri thức thể bật đặc tính sau: Quản trị tri thức lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực Quản trị tri thức công nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trò quan trọng việc quản trị tri thức Quản trị tri thức lấy yêu tố người làm trọng tâm 1.1.2.Vai trò chung QTTT 1.1.2.1.Tăng cường giao tiếp QTTT tăng cường giao tiếp cá nhân ,trong trình,giữa chức ,giữa phận :chính nhờ tri thức mà người diễn đạt ý tưởng cho nghe ,hiểu có hiệu giao tiếp tốt 1.1.2.2.Khuyến khích hợp tác cá nhân ,các quy trình ,các chức phận 1.1.2.3 Nâng cao kỹ người lao động :tri thức giúp người lao động có thêm hiểu biết công việc ngành nghề thực thi tốt nhiệm vụ giao ,thành thạo quy trình ,các chức cấp độ tổ chức 1.1.2.4.Nâng cao suất QTTT việc làm chủ tri thức đa dạng từ đội ngũ nhân viên ,đối tác ,khách hàng từ nguồn khác Thơng qua việc khai thác nguồn biến chúng thành giá trị vật chất cho tổ chức từ giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động 1.1.2.5.Ra định hiệu Ebook.VCU – www.ebookvcu.com QTTT biến tri thức tiềm ẩn cá nhân thành tri thức tổ chức.Đưa tiềm trí tuệ tổ chức đến với cá nhân ,những người hàng ngày phải đưa định cơng việc đóng vai trị định thành công tổ chức.QTTT giúp họ đưa định xác hiệu Ví dụ : The Delphi Group Study Nghiên cứu KM 500 chuyên gia có kinh nghiêm quan tâm đến công nghệ điện tử hóa văn 43% cho KM “là hội để tạo gia giá trị gia tăng thông tin tổ chức." 37% cho KM “là hình thức thực chiến lược nhằm trì khả cạnh tranh." Ernst & Young: Executive Perspectives on Knowledge in the Organization Điều tra 431 DN Mỹ Châu Âu "Executive Perspectives on Knowledge in the Organization." 87% cho KM yếu tố sống khả cạnh tranh 44% cho DN việc chuyển giao/ chia sẻ tri thức Những hạn chế là: nhà quản lý cấp cao khơng nhận quan trọng KM (32%), thiếu chia se hiểu biết chiến lược hay mô hình kinh doanh DN (30%) Theo nghiên cứu Cranfield Lợi cạnh tranh (1) Tăng lợi nhuận (2 3) Tăng doanh thu (3) Gợi ý doanh nghiệp tham gia vào ngách thị trường tăng trưởng cao cần phải tận dụng triệt để tri thức 1.1.3 Vai trò QTTT doanh nghiệp Quản trị tri thức giúp DN: * Luôn đổi mới, tạo ý tưởng khai thác tiềm tư tổ chức * Thu nhận kinh nghiệm biến chúng thành tri thức sử dụng cho người khác cần thiết * Tạo điều kiện dễ dàng tìm kiếm sử dụng lại bí quyết, chun mơn sâu lưu giữ mẫu hữu tâm trí người * Thúc đẩy hợp tác, chia sẻ tri thức, học tập suốt đời tiến liên tục * Nâng cao chất lượng định chất lượng hoạt động trí tuệ Ebook.VCU – www.ebookvcu.com * Thấu hiểu giá trị đóng góp tài sản trí tuệ vào tăng trưởng, hiệu tổ chức sức mạnh phát huy động Mục đích cuối quản trị tri thức tạo hệ thống công nghệ thông tin đại Công nghệ thông tin công cụ quan trọng quản trị tri thức Kết cuối mà quản trị tri thức tạo hình thành nên tổ chức khơng ngừng học tập, có cá nhân hợp tác chặt chẽ với nhau, không ngừng học hỏi chia sẻ tri thức nhằm tạo tổ chức trường tồn hay nói cách khác nâng cao số thơng minh tổ chức (SI) điều kiện môi trường kinh doanh biến động liên tục ngày Có nhiều quan điểm nhiều mơ hình khác để quản trị tri thức Tuy nhiên, mục tiêu cuối trình quản trị tri thức nhắm đến là: sáng tạo, chia sẻ, lưu giữ, phát triển sử dụng tối ưu nguồn tri thức tổ chức/ DN Khi tri thức chia sẻ đồng thời với xảy trình trao đổi, thu nhận, lưu giữ, đánh giá, đổi Sẽ có người thu nhận, xảy trình lưu giữ, chọn lọc Khi sử dụng tri thức lúc tri thức đổi cập nhật Thiếu thành tố việc quản trị tri thức hiệu 2.1 Cơ sở thực tiễn 2.1.1 Thực trạng môi trường kinh doanh hiên Thế giới trải qua nhiều giai đoạn phát triển kinh tế xã hội Những năm 50 kỷ 19, kinh tế phát triển chủ yếu dựa sản xuất nông nghiệp Hoạt động sản xuất phụ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên Thế kỷ 20, kinh tế chuyển sang sản xuất công nghiệp lấy việc khai thác tài nguyên thiên nhiên, sản xuất, chế biến, phân phối, sử dụng sản phẩm vật chất làm tảng Các lý thuyết quản trị dựa sở lý thuyết quản trị người Từ năm 90 kỷ 20, kinh tế phát triển bắt đầu có dịch chuyển sang kinh tế tri thức Trong kinh tế tri thức, việc sáng tạo, truyền tải, lưu trữ, phát triển sử dụng tri thức chi phối toàn hoạt động kinh tế, khoa học công nghệ lực lượng sản xuất trực tiếp Lý thuyết quản trị người thay lý thuyết quản trị tri thức Việc thực hành quản trị tri thức thực giúp cho doanh nghiệp kinh tế phát triển mạnh mẽ Môi trường kinh doanh năm 2009 theo phân tích dự báo Báo ĐDDN Viện Kinh tế Việt Nam phối hợp tổ chức diễn Hà Nội Các nhà sách, chuyên gia kinh tế đưa dự báo xu kinh tế quốc tế năm 2009 khả tác động đến DN Việt Nam; Dự báo tình Ebook.VCU – www.ebookvcu.com hình kinh tế nước năm 2009 cảnh báo DN Việt Nam Một số vấn đề thể chế kiến nghị từ góc độ DN Tới dự có ơng Hà Văn Hiền - Chủ nhiệm UBKT Quốc hội, ông Vũ Đức Huy - Uỷ viên TW Đảng, Bí thứ Đảng uỷ khối doanh nghiệp TW, ơng Hồng Thế Liên - Thứ trưởng Bộ Tư pháp, ông Vũ Tiến Lộc - Chủ tịch VCCI, ông Phạm Gia Túc - Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký VCCI nhiều đại biểu Bộ, ban ngành, Hiệp hội doanh nghiệp doanh nghiệp Theo PGS TSKH Võ Đại Lược - Nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế Chính trị giới: Hầu hết tổ chức dự báo giới dự đốn sai diễn biến kinh tế tồn cầu Cho đến thời điểm nay, chưa có tổ chức đưa nhìn tồn diện xác quy mơ, ảnh hưởng khủng hoảng tài tồn cầu Có ba vấn đề mà chuyên gia đưa trước tình hình kinh tế giới bất ổn nay: Chúng ta phải làm để tận dụng hội từ khủng hoảng này? Cần xác định có lợi để đầu tư nay; có thể tận dụng hội để thu hút nhân tài giá rẻ Tiếp đến, PGS TS Trần Đình Thiên - Quyền Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam có nhận định sát bối cảnh kinh tế Việt Nam nói riêng kinh tế tồn cầu nói chung tình hình Ông cho biết, kinh tế nước ta có độ mở cửa cao Sự cộng hưởng tác động hai nhóm yếu tố ngồi nước nêu chắn tạo môi trường kinh doanh nhiều rủi ro gây hiệu ứng tiêu cực mạnh đến kinh tế nước ta Các chuyên gia dự đoán, phải đến năm 2009 tác động sâu sắc đến thị trường VN Tuy nhiên, năm tới, có khả 'đảo chiều', từ xu hướng lạm phát cao sang thiểu phát Do đó, cần ý đến vấn đề vốn, đào tạo lao động, việc làm, sở hạ tầng, cải cách hành chính, đất đai… Về phía Quốc hội cần chuyên nghiệp, sửa đổi nhiều điều luật tăng cường giám sát, chất vấn UBTVQH công tác điều hành Chính phủ Về phía Chính phủ, chuyên gia đề phương án rạch rịi, để Chính phủ tập trung nhiệm vụ quản lý Nhà nước vĩ mô PGS TS Võ Đại Lược - Nguyên Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam khẳng định, DN cần phải có chiến lược tích cực – phải thích ứng với “bão”, dừng lại để chờ có nhiều nguy hiểm Nhiều ý kiến đưa hiến kế nhằm cải thiện môi trường kinh doanh Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Việt Nam, đặc biệt phân tích dự báo nhà hoạch định sách, chuyên gia kinh tế hàng đầu Môi trường kinh doanh năm 2009 Tuy thời lượng có hạn, nhà sách, chuyên gia kinh tế phần đưa dự báo tác động môi trường kinh doanh nước quốc tế; Giải pháp ứng phó nhà nước DN; Điều kiện thực hóa giải pháp - Hy vọng định Tuy nhiên môi trường kinh doanh nước ta đánh giá tăng so với trước kia, Singapore đứng đầu giới mức độ thuận lợi kinh doanh; kinh tế Trung Quốc, Việt Nam, Ấn Ðộ cải cách nhanh; Ðông Âu vượt qua Ðông Á mức độ thuận lợi kinh doanh; cải cách châu Phi không đồng Một cải cách môi trường kinh doanh phổ biến tạo điều kiện thành lập doanh nghiệp Theo báo cáo, môi trường kinh doanh nước ta tăng ba bậc, xếp thứ 91 tổng số 178 nước tham gia xếp hạng theo 11 tiêu chí; đó, số mức độ thuận lợi môi trường kinh doanh, vay vốn, bảo vệ nhà đầu tư thực thi hợp đồng tăng bậc Chi phí đăng ký tài sản nước ta mức thấp khu vực giới, việc tuyển dụng lao động doanh nghiệp ngày dễ dàng linh hoạt Tuy nhiên, tồn số trở ngại thủ tục thành lập doanh nghiệp nộp thuế, chi phí sa thải lao động mức cao Các chuyên gia IFC khuyến cáo, tiếp tục cải cách ba lĩnh vực thành lập doanh nghiệp, cấp phép vay vốn tín dụng, xếp hạng môi trường kinh doanh Việt Nam tăng 30 bậc thời gian tới Trong tình hình kinh tế Việt Nam cần phải cải thiện môi trường kinh doanh để tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động thuận lợi hơn, nhanh chóng đưa kinh tế nước ta lên 2.1.2.Tại doanh nghiệp cần phải QTTT Doanh nghiệp cần phải QTTT lý sau đây: Mơi trường kinh doanh thay đổi :nền kinh tế biến động kéo theo biến đổi mơi trường kinh doanh Các doanh ngiệp ngày cạnh tranh gay gắt sức ép cạnh tranh ngày lớn Chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn hết ,tốc độ đổi sản phẩm đến chóng mặt Trong nhiều ngành công nghiệp ,dịch vụ thời gian tính giây,bằng phút Khách hàng có vơ số lựa chọn dễ dàng tìm kiếm nhà cung ứng khác khoảnh khắc Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Doanh nghiệp rơi vào tình trạng khủng hoảng cán chủ chốt marketing,tài rời bỏ doanh nghiệp (doanh thu cơng ty sụt giảm giám đốc khách hàng rời bỏ doanh nghiệp ,phải tháng sau công ty tạm ổn định ) Rất nhiều bí cơng nghệ bị cán kĩ thuật lành nghề ,phải nhiều thời gian để tìm kiếm thơng tin khách hàng mà ta có quan hệ từ lâu ‘’Tốt , nhanh ,rẻ ‘’là mục tiêu doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cạnh tranh hiên Để phục vụ khách hàng tốt hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu ,cơng ty phải giảm thời gian quay vòng vốn 2.1.3.Biểu QTTTtrong doanh nghiệp Tập hợp phân loại tri thức - Các nhà quản lý khơng có hệ thống chuẩn để thu giữ kinh nghiệm tốt - Cấp không đánh giá bí thành cơng hay kỹ thuật để làm việc với khách hàng quan trọng Thúc đẩy KM - Các nhà quản lý phàn nàn công việc nhiều khiến họ đào tạo cho thành viên nhóm - Các nhà quản lý không quan tâm đến nhà quản lý khác làm nào, họ coi nhiệm vụ quan - Người lao động học kỹ năng, kinh nghiệm cách thụ động Chiến lược KM - Khi người nắm giữ kinh nghiệm, bí quyết, cơng nghệ rời cơng ty họ mang chúng sang làm việc cho công ty khác - Những người lao động không sẵn sàng học hỏi kỹ kinh nghiệm - Người lao động thời gian dài để có kỹ thời gian khó khăn để trì 2.1.4.Vai trị QTTT mơi trường kinh doanh 2.1.4.1 Tạo lợi cạnh tranh: Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Thế giới trở lên “phẳng” hết Những giới hạn không gian, thông tin phát triển vũ bão khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin với kỷ ngun Web 2.0 xố nhịa Sức mạnh khả cạnh tranh doanh nghiệp khơng cịn nằm tài nguyên thiên nhiên, khả tài hay sức mạnh công nghệ mà phụ thuộc vào yếu tố người mà nguồn chất xám họ có vai trị định Tuy nhiên tổ chức phát triển có trường tồn hay khơng lại khơng phải định có nhiều cá nhân xuất sắc hay không mà định khả sáng tạo, chia sẻ ứng dụng liên tục tri thức vào việc nâng cao giá trị cho xã hội Giá trị sản phẩm ngày khơng cịn phụ thuộc vào nguồn ngun liệu mà định 80 – 90% hàm lượng chất xám, chi phí nghiên cứu, phát triển sản phẩm Một quốc gia phát triển phải đất nước có nhiều DN lớn, đẳng cấp quốc tế Một DN muốn đứng vào hàng ngũ trường tồn khơng cịn đường khác phải xây dựng cho mơ hình quản trị tri thức phù hợp Người lao động, nhà khoa học Việt Nam lâu tiếng khả cần cù, sáng tạo ham học hỏi lợi cạnh tranh yếu tố không thiếu xây dựng quản trị tri thức cho DN 2.1.4.2 Thúc đẩy trình sáng tạo sản phẩm , dịch vụ nhờ ứng dụng tri thức vào trình định: Ta lấy ví dụ sau: Năm 1978, Honda muốn tạo mẫu thiết kế xe xe Civic Accord quen thuộc Công việc giao trách nhiệm cho nhóm kỹ sư trẻ (trung bình 27 tuổi) Lãnh đạo hai lệnh: (1) Một sản phẩm với thiết kế khác trước (2) Xe không đắt không rẻ Khẩu hiệu thách thức “Cách mạng ô tô - Automobile revolution” câu hỏi cho nhóm thảo luận: “Nếu xe thực thể sống, phải tiến hóa nào?” Ý tưởng nhóm: Xu hướng “cách mạng” xe phải vượt qua quan hệ người – xe truyền thống, xe phải ngắn cao hơn, hình cầu cho nhiều chỗ bên tiết kiệm lượng Cuối sản phẩm “tall boy” car Theo quan điểm quản trị tri thức từ ý tưởng mẫu thiết kế xe hơi(tri thức ẩn) thông qua việc chia sẻ, thu nhận, chọn lọc, đánh giá đổi tri thức, kỹ sư Honda cho đời mẫu xe (tri thức hiện) Như ta thấy Việc quản trị tri thức thúc đẩy trình sang tạo khơng cịn giúp nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 2.1.4.3 Tăng tốc độ quay vòng vốn , rút ngắn chu trình chu kỳ sống sản phẩm, tiết kiệm thời gian: Thực viêc giảm lỗi tiến trình khơng cần thiết đặc biệt ta học từ đối thủ cạnh tranh Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Vì đối thủ cạnh tranh áp dụng nhiều chương trình mà ta chưa áp dụng ta học tập rút kinh nghiệm từ cách làm họ để rút bớt phần không cần thiết Và nhờ mà ta rút ngắn thời gian công sức 2.1.4.4 Tăng chất lượng : Áp dụng học hay nói kinh nghiệm mà hệ trước tổ chức phát minh, sáng chế hay chí sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nhưng để làm việc khơng dễ dàng có kinh nghiệm hay học cịn tồn dạng tri thức ẩn mà ta khai thác 2.1.4.5 Giảm chi phí: Tại Cơng ty Tuấn Thành, trưởng phịng bán hàng rời bỏ công ty mang theo tất mối quan hệ khách hàng bí xây dựng quan hệ với khách hàng Sự gây cho công ty thiệt hại hàng chục tỷ đồng dự án tiềm dự án trình đàm phán Tại Tâm Việt Group năm 2007, phó tổng giám đốc bỏ ngồi lập cơng ty riêng cạnh tranh trực tiếp với cơng ty cũ Nhờ áp dụng quản trị tri thức với thói quen chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, đánh giá đổi tri thức, Tâm Việt không bị ảnh hưởng người vị trí cao Tất các tri thức thành viên chia sẻ lưu trữ như: giảng, mối quan hệ khách hàng, dự án dở dang Qua hai ví dụ ta so sánh sau Tâm Việt thực hiên tốt công tác quản trị tri thức nhờ mà khơng phải bỏ chi phí cho việc gây dựng lại mối quan hệ khách hàng hay hàng chục tỷ đồng dự án tiềm cơng ty Tuấn Thành 2.1.4.6 Tăng doanh thu lợi nhuận: Bất kỳ hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu cuối lợi nhuận làm tốt công tác quản trị tri thức chắn doanh nghiệp thực mục tiêu cuối Mục đích cuối quản trị tri thức tạo hệ thống công nghệ thông tin đại Công nghệ thông tin công cụ quan trọng quản trị tri thức Kết cuối mà quản trị tri thức tạo hình thành nên tổ chức khơng ngừng học tập, có cá nhân hợp tác chặt chẽ với nhau, không ngừng học hỏi chia sẻ tri thức nhằm tạo tổ chức trường tồn hay nói cách khác nâng cao số thông minh doanh nghiệp điều kiện môi trường kinh doanh biến động liên tục ngày Có nhiều quan điểm nhiều mơ hình khác để quản trị tri thức Tuy nhiên, mục tiêu cuối trình quản trị tri thức nhắm đến là: sáng tạo, chia sẻ, lưu giữ, phát triển sử dụng tối ưu nguồn tri thức DN Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Khi tri thức chia sẻ đồng thời với xảy trình trao đổi, thu nhận, lưu giữ, đánh giá, đổi Sẽ có người thu nhận, xảy trình lưu giữ, chọn lọc Khi sử dụng tri thức lúc tri thức đổi cập nhật Thiếu thành tố việc quản trị tri thức hiệu C.Kết luận QTTT công nghệ thông tin ,những tiến công nghệ thông tin hỗ trợ QTTT tốt ,là công cụ lưu giữ ,chuyên chở chia sẻ tri thức QTTT gắn liền với trình kinh doanh ,giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản việc chia sẻ tri thức thúc đẩy làm việc sáng tạo Trong môi trường kinh doanh QTTT bổ sung củng cố sang kiến quản lý khác quản lý chất lượng tồn diện (TQM),tái cấu q trình kinh doanh (BPR) nguyên tắc tổ chức học hỏi nhằm tạo vị cạnh tranh cho doanh nghiệp Ebook.VCU – www.ebookvcu.com TÀI LIỆU THAM KHẢO De Jarnett, L (1996), "Knowledge the latest thing", Information Strategy: The Executive Journal, Vol 12 No.pt 2, pp.3-5 Quintas, P., Lefrere, P., Jones, G (1997), "Knowledge management: a strategic agenda", Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp.385- 91 Brooking, A 1997, "The Management of Intellectual Capital," Journal of Long Range Planning, Vol 30 No.3, pp 365-366 Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ - trích dẫn Serban, A M and Luan, J (Eds.) (2002), Knowledge Management: Building a Competitive Advantage in Higher Education: New Directions for Institutional Research #113 San Francisco, CA: Jossey Bass McAdam, R & McCreedy, S (1999), "A critical review of knowledge management models," The Learning Organization, Vol 6, No 3, pp 91- 100 Arim Tiwana, "Knowledge management toolkit" pp 39-62 * Thực trạng môi trường kinh doanh nước ta nay: