Đang tải... (xem toàn văn)
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT DÀNH CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG
CHÀO MỪNG CÔ VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHÓM 5 CHÚC CÔ VÀ CÁC BẠN CÓ MỘT NGÀY HỌC TẬP VUI VẺ GVHD: TRẦN THỊ NGỌC HẾT NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT DÀNH CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG • KỸ NĂNG CƠ BẢN DÀNH CHO NHÂN VIÊN Chương1 • KỸ NĂNG CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TỪ HAI NĂM TRỞ LÊN Chương 2 • KỸ NĂNG CHO TỔ TRƯỞNG, TRƯỞNG PHÒNG, GIÁM SÁT Chương 3 GameShow MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG NHÓM 5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN KỸ NĂNG CƠ BẢN DÀNH CHO NHÂN VIÊN KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA BẢN THÂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM KỸ NĂNG SOẠN THẢO VĂN BẢN NHỮNG THÓI QUEN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA BẢN THÂN Khả năng thích ứng (đặc biệt quan trọng ) Chọn công cụ lập kế hoạch hợp lý Rèn luyện óc tổ chức Sắp xếp tài liệu trên máy tính. Sắp xếp bàn làm việc Sắp xếp thứ tự ưu tiên tuỳ theo mức độ công việc Biết được việc gì là việc quan trọng KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Tự xưng danh và đối đáp lịch sự Kỹ năng bắt tay Hiểu rõ quan điểm của chính bạn Hiểu đối tác Sử dụng tốt ngữ điệu Ánh mắt Trang phục Đừng thao thao bất tuyệt Kỹ năng quan sát Thông tin đơn giản và dễ hiểu KỸ N Ă N G GI A O TI ẾP HI ỆU Q U Ả Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau Lưu ý cấp bậc trong giao tiếp KỸ N Ă N G GI A O TI ẾP HI ỆU Q U Ả ‘‘Tôi không thể làm được .’’ ‘‘Anh chị chẳng bao giờ .’’ ‘‘Trời ơi, tôi luôn ngập trong công việc!’’ ‘‘Tôi sẽ thử làm theo anh nhưng đừng trách nếu không hiệu quả’’ ‘‘Anh nghi ngờ (hay chất vấn, phán xét) cách làm của tôi ư?’’ MỘT SỐ CÂU KHÔNG NÊN NÓI TRONG CÔNG SỞ [...]... loại văn Truyền đạt thông điệp hiệu quả đến đối tượng bản Soạn thảo Xây dựng thiện cảm đúng quy cách và chính tả KỸ NĂNG CẦN CÓ KỸ NĂNG GIAO TIẾP Rèn luyện óc tổ chức Sắp xếp tài liệu, bàn làm việc Sắp xếp thứ tự mức độ công việc LÀM VIỆC NHÓM SOẠN VĂN BẢN Có ý thức làm việc vì mục tiêu chung Điều chỉnh hành vi, tính cách cá nhân để hòa hợp với nhóm KỸ NĂNG CHO NHÂN... kết thêm bạn không cùng nghề nghiệp Giành thời gian thư giản bên gia đình Nghe nhạc Đi dạo cùng bạn bè KỸ NĂNG CHO TỔ TRƯỞNG, TRƯỞNG PHÒNG, TRƯỞNG KHOA, GIÁM SÁT… KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Khả năng tác động đến người khác Kiến thức, trình độ Tầm nhìn Trách nhiệm KỸ KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP NĂNG ĐIỀU HÀNH CUỘC HỌP Bước 1 Chuẩn bị những thứ cần thiết - Đặt ra mục đích rõ ràng, thực tế - Chuẩn bị những... nhân để hòa hợp với nhóm KỸ NĂNG CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TỪ 2 NĂM TRỞ LÊN KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Về nội dung Xây dựng bài thuyết trình gồm 3 bước: Phân tích, Cấu trúc, thực hiện Không nên quá cầu toàn Đừng xem phạm lỗi khi nói là trở ngại quá lớn Chuẩn bị đề tài cẩn thận Bình tĩnh khi nói, hít thở và nên luyện tập nói trước đó thật nhuần Năng động Tự tin Có chuẩn bị kĩ càng,... KỸ NĂNG SOẠN THẢO VĂN BẢN Soạn thảo văn bản trên máy tính Báo cáo TRUNG THỰC Kịp thời CHÍNH XÁC TRỌNG TÂM Công văn Ngắn gọn, xúc tích, rõ ràng, ý tưởng sát với chủ đề Tờ trình Biên bản Chủ động Nghĩ đến kết quả NHỮNG THÓI QUEN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Sắp xếp công việc hợp lý Lắng nghe tích cực Đưa ra giải pháp hai bên cùng có lợi Tinh thần đồng đội Luôn học hỏi Cố gắng hình thành những. .. đã được - Ghi nhớ ý kiến giải quyết - Giao việc cụ thể của các thành cho từng thành viên viên Kỹ năng giám sát, quản lý hiệu suất công việc Kỹ năng quản lý nhóm, tạo động lực Kỹ năng hướng dẫn v huấn luyện nhân viê Các nội dung cần hướng dẫn cho nhân viên 1 2 3 ... dẫn để tăng hiệu quả cho cuộc họp Bước 3 Bước 4 Vai trò của người Tổng hợp cuộc họp điều hành - Chịu trách nhiệm - Tổng hợp cuộc họp rất quan trọng về nội dung và kết - Trước khi kết thúc quả cuộc họp cuộc họp hãy tổng - Tuân thủ chính kết lại những vấn xác về thời gian đề cốt lõi đã được - Ghi nhớ ý kiến giải quyết - Giao việc cụ thể của các thành cho từng thành viên viên Kỹ năng giám sát, quản.. .KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Tất cả mọi người đều tham gia Tinh thần hợp tác năng lực diễn đạt, trình bày thông tin Ưu điểm học thầy, học bạn chủ động, sáng tạo, tư duy, nhận xét, đánh giá Các bước khi thực hiện hoạt động nhóm: B1 B2 B3 Xác định mục tiêu Bước tiến hành, phân công nhiệm vụ, dự kiến thời gian Thảo luận nhóm và thống nhất quan điểm Kiểm tra và đánh giá các bước Trình bày kết quả B5 B4 KỸ. .. và đánh giá các lập luận - Phát hiện các mâu thuẫn, sai lầm phổ biến trong lập luận - Giải quyết vấn đề một cách hệ thống Điềm tĩnh, nắm bắt được suy nghĩ đối phương Cho n giải pháp tốt nhất hai bên cùng có lợi KỸ NĂNG: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Nhận ra vấn đề - Xác định chủ sở hữu của vấn đề - Nhìn nhận, phân tích - Đề ra mục tiêu - Chọn lựa, xác định giải pháp - Thực hiện và đánh giá... phương pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề - Nắm được những mấu chốt quan trọng để thực thi giải pháp hiệu quả - Thay đổi từ thế bị động sang thế chủ động Từ bỏ thói quen xấu Phân bổ thời gian cho công việc, kiểm tra năng lượng Đừng làm nhiều việc một lúc, tham gia một vài môn học phù hợp như thể dục, yoga, Cân bằng công việc và cuộc sống Xác định rõ mục tiêu, phân chia rạch ròi giữa gia đình và công việc . Biết được việc gì là việc quan trọng KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ Tự xưng danh và đối đáp lịch sự Kỹ năng bắt tay Hiểu rõ quan điểm của chính bạn. NĂNG CHO TỔ TRƯỞNG, TRƯỞNG PHÒNG, GIÁM SÁT Chương 3 GameShow MÔN QUẢN TRI VĂN PHÒNG NHÓM 5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA KẾ TOÁN