Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU Trong hơn một thế kỷ , phát minh của Alexander Graham Bell không hề thay đổi về mặt phương thức: Tiếng nói được truyền đi giữa các điện thoại cố định theo một mạng dây dẫn và trong thế k
Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 22 CHƯƠNG III GIỚI THIỆU CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐÔNG TP III.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Giai đoạn 1975-1985: Tiếp quản thành lập công ty Điện Thoại TP Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, hệ thống thông tin liên lạc thành phố lúc ngành Bưu Điện phân công cho Công ty Điện Thoại TP tiếp quản tình trạng lạc hậu cũ kỹ, với hệ thống tổng đài nhân công, toàn mạng điện thoại thành phố với dung lượng tổng đài khoảng 35.000 số, số Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 23 máy điện thoại khai thác mạng khoảng 25.000 số thuê bao chủ yếu quan hành đơn vị doanh nghiệp nhà nước Do tình hình xã hội lúc chưa ổn định, chế quan liêu bao cấp, thực sách đóng cửa công tác tu sửa chữa, đầu tư phát triển mạng lùi gặp nhiều khó khăn thiết bị mạng lưới điện thoại ngày xuống cấp số lượng lẫn chất lượng thông tin liên lạc Trước tình hình Bưu Điện Thành Phố đặt phương hướng hoạt động: -Thiết lập lại hệ thống, mạng lưới thông tin, khắc phục tình trạng cân đối theo hướng quản lý khu vực, vùng, đồng thời tăng cường phương tiện thiết bị cho địa bàn trọng điểm kinh tế an ninh quốc phòng Củng cố giữ vững thông tin liên lạc nước quốc tế, đồng thời tăng cường mở nhiều tuyến liên lạc nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc người dân thành phố -Việc sửa chữa bảo trì mạng lưới thông tin gặp nhiều khó khăn phụ tùng linh kiện thay Mạng lưới nội hạt cũ tiếp quản 25.000 thuê bao Đến năm 1980 19.150 máy thuê bao, chưa kể thường xuyên có từ 4000-> 5.000 máy hư hỏng Việc lắp đặt tổng đài phục hồi tổng đài cũ cần thiết -Từ năm 1980 đến 1984 bị cấm vận cô lập kinh tế Bưu Điện Thành Phố tìm mua số tổng đài để lắp đặt khai thác mạng điện thoại Nhờ số máy lắp đặt tăng mạng,1982 tăng 1.970 máy, 1983 tăng 1.220 máy, 1984 tăng 800 máy Giai đoạn từ năm 1986 nay: Giai đoạn đổi mới, đại hóa mạng lưới Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 24 Đây giai đoạn mà Việt Nam có nhiều thay đổi mặt kinh tế xã hội Đảng Nhà Nước có chủ trương sách nhằm khuyến khích phát triển thành phần kinh tế quốc doanh tư nhân chuyển đổi từ kinh tế quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường Chuyển sang thời kỳ đổi mới, với việc đáp ứng nhu cầu thông tin ngày tăng nhanh tên địa bàn thành phố, vấn đề nâng cao chất lượng thông tin, thực đổi công nghệ đại hóa mạng lưới viễn thông mục tiêu phán đấu công ty Điện Thoại TP- Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh, việc thay tổng đài điện tổng đài điện tử thách thức lớn, đánh dấu bước tiến quan trọng mặt kỹ thuật, số hóa mạng lưới điện thoại Cuối năm 1991 toàn tổng đài điện thay hệ thống tổng đài điện tử 45.000 số Alcatel Siemens Đến hệ thống tổng đài kỹ thuật số nâng cấp mở rộng trang bị thêm hệ thống tổng đài đại hơn, thông minh đa dạng hóa dịch vụ, hệ thống truyền dẫn cáp quang hóa; phát triển tuyến truyền đẫn tiên tiến có tốc độ cao từ 34Mbs đến 2,5Gbs Cho đến nay, Nhờ tập trung đẩy mạnh công tác đầu tư, trang bị thiết bị viễn thông đại ứng dụng kịp thời thành tựu công nghệ thông tin quản lý, khai thác điều hành sản xuất, mạng lưới điện thoại thành phố số hóa, tự động hóa toàn đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng điện thoại ngày gia tăng người dân Tp Hồ Chí Minh Đứng mặt công nghệ nói đuổi kịp nước phát triển khu vực giới Đến cuối năm 2002, nhằm bắt kịp hòa nhập với phát triển công nghệ kỹ thuật viễn thông giới tăng trưởng ngành Bưu viễn thông tai Việt Nam, Bưu Điện TpHCM định tách Công ty Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 25 Điện Thoại TP thành hai công ty Công ty Điện thoại Đông TP Công ty Điện Thoại Tây TP Công ty Điện Thoại Đông TP thức vào hoạt động từ ngày 01 tháng 01 năm 2003 với kế hoạch tiêu đưa phát triển 41.000 máy điện thoại cố định khu vực phía Đông TP năm 2003 Công ty Điện thoại Đông TP (EHTC) quản lý khai thác khu vực quận 01, 02, 03, 04, 07, 09, quận Thủ Đức, huyện Nhà Bè, Cần Giờ… Công ty Điện Thoại Tây TP (WHTC) quản lý khai thác khu vực bao gồm phần toàn quận 01, quận 03, quận Tân Bình, huyện Bình Chánh, Nha bè, Củ Chi…Cả hai công ty Điện Thoại Đông Cty Điện thoại Tây có mục tiêu hoạch toán phụ thuộc vào Bưu Điện TPHCM III.2 Công ty Điện thoại Đông TP III.2.1 Chức nhiệm vụ Công ty Điện thoại Đông TP (tên viết tắt - EHTC) doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bưu Điện TpHCM với chức quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng viễn thông, kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định thuộc vùng Đông TpHCM kinh doanh dịch vụ thuê kênh riêng phạm vi toàn thành phố, nhiều khó khăn trở ngại thành lập từ Công ty Điện Thoại TP HCM, với cấu máy tổ chức ngày hoàn thiện Mạng lưới Có khoảng 12 tổng đài loại (Alcatel, Siemens, NEC, Nortel…) 93 trạm vệ tinh với tổng dung lượng gần 500.000 số thiết bị trải dài từ nội thành TpHCM đến quận huyện ngoại thành khu vực Thủ Đức, Cần Giờ, Nhà Bè Hiện Công ty Điện Thoại Đông TP có khoảng 380.000 thuê bao điện thoại Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 26 cố định (hữu tuyến vô tuyến) số lượng lớn khách hàng thuê kênh riêng, thuê trung kế Hệ thống mạng truyền dẫn 133 thiết bị truyền dẫn quang viba có tốc độ từ 4Mb/s đến 2,5Gb/s, tổng cộng có gần 300 thiết bị đầu cuối (Nortel, Siemens, Alcatel, Fujitsu, Lucent, NEC…) để kết nối tổng đài vệ tinh phục vụ thông tin liên lạc cho thuê bao với độ an toàn cao Hệ thống mạng cáp quang trải khắp thành phố với khoảng 150 tuyến cáp quang có tổng chiều dà khoảng 596,75 km, đem lại chất lượng dịch vụ cao cho khách hàng Hệ thống mạng cáp đồng trải rộng khắp thành phố với 400 km hầm cống cáp gần 1000 km cáp đồng phục vụ nhu cầu thông tin liên lạc đến tận nhà thuê bao Về công nghệ Mạng lưới viễn thông Công ty Điện Thoại Đông TP quản lý áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến bậc giới nghiên cứu để chuẩn bị ứng dụng công nhgệ cao vào mạng lưới tương lai gần Toàn hệ thống mạng cung cấp nhà cung cấp thiết bị viễn thông hàng đầu giới Siemens, Alcatel, Fujitsu….mạng lưới viễn thông công ty tổ chức viễn thông giới đánh giá đại ngang tầm với khu vực Hệ thống mạng lưới viễn thông nội hạt việc cung cấp dịch vụ thoại truyền thống có khả cung cấp dịch vụ truyền liệu, internet tốc độ cao (Mega VNN), dịch vụ thuê bao kỹ thuật số ISDN, phục vụ trong nội thành ngoại thành thành phố Hồ Chí MInh Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 27 III.2.2 Cơ cấu tổ chức Hiện máy tổ chức công ty gồm Ban giám đốc 05 người, 17 đơn vị trung tâm, phòng ban chức nhiều chi nhánh, đơn vị sản xuất trực thuộc Công ty Điện Thoại Đông công ty SXKD chủ lực thuộc Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh, đơn vị có đội ngũ cán công nhân viên đông đảo trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, công ty có khoảng 1.400 cán công nhân viên lao động nữ chiếm 35% Về chất lượng lao động, hầu hết cán công nhân viên công ty qua đào tạo, có 27 người (2%) trình độ đại học, Đại học , cao đẳng chiếm 20%, trung cấp công nhân kỹ thuật 75% Bảng 3.1 Cơ cấu nhân Công ty Điện thoại Đông TP stt Mục Số lượng (người) 1.400 Tỷ lệ (%) 490 35% 910 65% Trên Đại học 28 2% Đại học – Cao Đẳng 280 20% Trung cấp 210 15% Công nhân kỹ thuật 826 59% Tổng số: Trong Nữ Nam Trình độ: Khác… 56 4% Lực lượng CB.CNV hầu hết có kinh nghiệm qua hoạt động thực tế mạng viễn thông làm việc với qui trình xây dựng, khai thác dịch vụ viễn thông – tin học qui chuẩn theo tiêu chuẩn ngành Hướng tới, Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 28 để kiện toàn máy tổ chức, quản lý, đáp ứng ngày tốt yêu cầu khách hàng, công ty Điện thoại Đông TP bước hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng cách toàn diện, tiến tới kiện toàn hệ thống quản lý đạt chuẩn ISO 9001/2000 Hình 3.1 Cơ cấu nhân Công ty Điện thoại Đông TP 35% Nam Nữ 65% Hình 3.2 Cơ cấu trình độ nhân Công ty Điện Thoại Đông TP 4% 2% 20% Trê n Đạ i họ c Đạ i họ c - Cao Đẳ n g Trung cấ p 59% Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 15% Cô n g nhâ n kỹ thuậ t Khá c GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 29 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức công ty Điện thoại Đông TP GIÁM ĐỐC CƠNG TY ĐIỆN THOẠI ĐƠNG THÀNH PHỐ PHĨ GIÁM ĐỐC NỘI CHÍNH Phịng HC-TH (Tổ) Tổ Tổng Hợp Phòng TCCB-LĐ (2 Tổ) Tổ TỔ CHỨC – NHÂN SỰ Tổ H.Chánh Tổ Quản Trị Tổ Xe Đội Bảo vệ Tổ LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG PHÓ GIÁM ĐỐC KHAI THÁC PHĨ GIÁM ĐỐC KINH TẾ Phịng KD (3 Tổ) Phịng TC-KT-TK (5 Tổ) Phòng VẬT TƯ (3 Tổ) Tổ Phòng KT NGHIỆP VỤ (4 Tổ) Phòng TIN HỌC (2 Tổ) T.Tâm CMTD-ƯCTT (17 Tổ) PHÓ GIÁM ĐỐC ĐẦU TƯ T.Tâm D.VỤ-KH (10 Tổ) T.Tâm T.SỐ LIỆU (2 Tổ) CN ĐT SÀI GÒN (10 Tổ) CN ĐT GIA ĐỊNH (10 Tổ) CN ĐT THỦ ĐỨC (12 Tổ) CN ĐT NHÀ BÈ (10 Tổ) CN ĐT CẦN GIỜ (2 Tổ) XƯỞNG SC-LD-TB-VT (6 Tổ) Tổ K.Doanh Tổ K.T - T Hợp Tổng Hợp Tổ QL - NVụ Tổ Q.Lý S.Liệu Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ Kinh Doanh - TT Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ Tổng Hợp Tổ KHVTXDCB Tổ KT-XD-CB Tổ C Ứ VTư Tổ K Th MN Vi Tổ LĐ BD SC Tổ K.thuật TD Tổ Qlý T Bao Tổ Kỹ Thuật Tổ KThuật NVụ Tổ KThuật NVụ Tổ KThuật NVụ Tổ KThuật NVụ máyTổ Dây - Đo thử Tổ Kế T VTư Tổ TIẾP THỊ Tổ Kế T VTư Tổ Q Lý Kho Hệ Thống Tổ Ứ.Cứu T.Tin Tổ Th T Cước Tổ Kế T VTư Tổ Kế T VTư Tổ Kế T VTư Tổ Kế T VTư Tổ Sửa chữa Đài Sài Gòn Tổ Thu Cước Tổ Đo thử SG Tổ Đo thử GĐ Tổ Đo thử Tổ Đo thử Tổ Sửa chữa Đài Gia Định Tổ Chăm sóc KH Tổ Đo thử BT Tổ Cáp Tổ Đo thử Tổ Đo thử Tổ Sửa chữa Đài Bình Thạnh Tổ GD Sài Gòn Tổ Dây máy1->4 Tổ Đo thử Tổ Dây máy Tổ Sửa chữa Tổ Cáp(H.Cống) Tổ Đo thử Tổ Dây máy Tổ KT-CQ-TSCĐ Tổ KT T-Toán Tổ BV Tổ K Th Tổ K.Tra Mạng 10 Tổ Dây máy1->10 10 Tổ BV 01HV Đài QG Bà Quẹo Tổ GD Gia Định Tổ Cáp 1->12 Đài Tham Lương Tổ GD Cầu Đỏ Tổ VTCĐ Nortel Tổ Dây máy Tổ Dây máy Tổ Cáp(H.Cống) Tổ Dây máy Tổ Cáp Nortel Đài B.H.T.Quan Đài Khánh Hội Tổ GD 426NTMK ) Tổ Thiết kế Tổ Dây máy Đài Tân Quy Tổ Dây máy Đài Thủ Đức Tổ G dịch KH Đài VTCĐ T.Đức Đài QG Nội hạt Tổ Điện nguồn Tổ Máy.phát điện Đội Điện Lạnh Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Nortel Tổ ) G dịch KH T.TÂM ĐỘI CÁP Q (1 Tổ) Tổ Cáp Quang Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 30 III.2.3 Sản phẩm dịch vụ Sản phẩm Công ty Điện Thoại sản phẩm vật chất đặc biệt không sản phẩm vật mà thời lượng khai thác, sử dụng trình truyển tải thông tin liên lạc Quá trình tiêu thụ sản phẩm không tách rời trình sản xuất Các khách hàng Công ty Điện Thoại tham gia vào trình sản xuất Bên cạnh sản lượng cước đạt được, để làm tăng tính hấp dẫn trình sử dụng điện thoại Công ty Điện Thoại hoàn thiện đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngày cao khách hàng, công ty nhanh chóng tiếp cận với thiết bị đại – nâng cấp tổng đài, cài đặt thêm phần mềm làm tăng thêm tính độ hữu dụng dịch vụ điện thoại Các loại dịch vụ điện thoại: -Cho thuê máy điện thoại theo ngày, tháng, năm… -Cho thuê số điện thoại cũ sau dời dịch đổi số thời hạn tối đa tháng -Lắp đặt máy phụ -Đổi số điện thoại -DID (Direct Inward Dialing) cho phép gọi thẳng vào máy nhánh nội không thông qua điện thoại viên -Chuyển chủ quyền: chủ quyền máy thay đổi, số máy địa máy không thay đổi -Điều chỉnh chủ quyền số tài khoản -Tạm ngưng, tái lập sử dụng Trong thời gian tạm ngưng sử dụng điện thoại (tối đa tháng) cước khoán thuê bao hàng tháng giảm 50% Các dịch vụ cộng thêm: - Quay số tắt Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 31 - Truy tìm số máy gọi tới - Báo chuông hẹn - Tín hiệu đảo cực - Điện thoại hội nghị - Chuyển gọi tạm thời - Thông báo gọi đến đàm thoại - Thông báo vắng nhà - Đường dây nóng - Nhóm liên tụ - Ngăn hướng gọi - Ngăn hướng gọi đến - Ngăn hướng gọi đến 1080 - Khoá mã liên tỉnh, quốc tế - Các dịch vụ khác… III.3 Phân tích tình hình hoạt động Công ty Điện Thoại Đông Tp III.3.1 Tình hình phát triển Thuê Bao Công ty Điện Thoại với thị trường Thành phố Hồ Chí Minh mang lại cho người tiêu dùng tiện ích việc sử dụng máy điện thoại, gọi Từ dễ thấy doanh thu chủ yếu công ty có nhờ thu cước điện thoại Nhưng để đo lường kết hoạt động sản xuất kinh doanh cuả công ty không kể đến doanh thu từ việc lắp đặt mơi điện thoại, doanh thu từ hoạt động mua bán, sửa chữa, bảo trì thiết bị viễn thông Kết công tác lắp đặt máy điện thoại nói lên hiệu hoạt động công ty mà thể phát triển sở hạ tầng địa bàn hoạt động công ty, mang ý nghóa xã hội Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 32 Bảng 3.2 Tình hình lắp đặt điện thoại cố định Công ty Điện Thoại (Đơn vị: thuê bao) Khoản mục 2003 TB mạng 2000 2001 2002 63.049 49.987 55.100 64.998 43.559 49.055 5.166 TB gỡ bỏ 1999 65.015 TB đặt 1998 4.680 9.169 7.247 6.758 4.838 5.029 668.794 727.034 379.800 429.981 522.204 580.573 620.941 ĐT Đông ĐT Tây 809.781 Hình 3.4 Tình hình phát triển TB điện thoại cố định Công ty Điện Thoaïi TP 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 TB đặt 65,015 63,049 49,987 55,100 64,998 92,614 TB gỡ bỏ 5,166 4,680 9,169 7,247 6,758 9,867 522,204 580,573 620,941 668,794 727,034 809,781 TB treân mạn g Nhận xét: Tốc độ tăng trưởng thuê bao bao điện thoại cố định Bưu Điện TP tăng trung bình từ 6,7% đến 10% năm từ 1999 đến năm 2002, riêng năm 2003 tốc độ phát triển thuê bao Bưu Điện TP Công ty điện Thoại Đông Công ty Điện Thoại Tây đạt đến số 11,38% với 92.614 thuê bao điện thoại cố định, điều cho thấy tính hiệu công tác quản lý mạng lưới viễn thông Bưu Điện Thành Phố cách mở rộng địa bàn Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 33 hoạt động tạo chủ động trực tiếp cho chi nhánh điện thoại khu vực Đông Tây Thành Phố III.3.2 Tình hình phát triển Doanh Thu Bảng 3.3 Tình hình doanh thu Công ty Điện Thoại (đơn vị: Tỉ đồng) Khoản mục 1998 1999 2000 2001 2002 2003 ĐT Đông ĐT Tây Tổng Tổng Doanh thu 1.585 1.599 1.658 1.778 1.855 1.280 1.400 2.680 Doanh thu cước 1523,6 1549,9 1610,6 1.721 1.792,2 1.238,5 1.352,3 2.590,8 Doanh thu lắp đặt 56,69 54,99 43,539 51,02 56,661 38 42,755 80,755 Doanh thu dịch vụ 4,7 4,2 3,8 5,9 6,2 3,5 5,0 8,5 96,8% 97,2% 96,8% 96,61% 96,6% 96,67% % DT cước so với tổng DT 96,1% 96,76% Nhận xét: Từ năm 1998 đến 2002 doanh thu Công ty Điện Thoại tăng bình quân từ 0,9% -> 7,2% Riêng năm tổng doanh thu Công ty Điện Thoại Đông Công ty Điện thoại Tây 2.680 tỉ đồng với mức tăng trưởng doanh thu 44% kết từ việc công ty Điện Thoại tìm hướng Đó tăng tốc độ phát triển, khuyến khích người dân lắp đặt máy điện thoại nhằm kích thích nhu cầu sử dụng điện thoại, từ trì tốc độ tăng trưởng cao doanh thu Hiện nay, công ty Điện Thoại thường xuyên có chương trình giảm giá lắp đặt điện thoại nhằm khuyến khích người dân sử dụng phương tiện viễn thông làm phong phú đời sống tinh htần xã hội Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 34 Các thành phần doanh thu Hình 3.5 Đồ thị thành phần doanh thu Công ty Điện Thoại (đơn vị: Tỉ đồng) 3000 2500 2000 1500 1000 500 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Toång doanh thu 1585,7 1609,2 1658,8 1778 1855,2 2680,5 _Doanh thu cước 1.524 1.550 1.611 1.721 1.792 2.591 _Doanh thu lắp đặt 57 55 44 51 57 81 Doanh thu dịch vụ 4,7 4,2 3,8 5,9 6,2 8,5 Ba nguồn tổng doanh thu Công ty Điện Thoại gồm có: Doanh thu cước chiếm khoảng 96 đến 97% tổng doanh thu, tổng doanh thu giảm hay tăng chủ yếu doanh thu cước Doanh thu lắp đặt máy chiếm khoảng từ đến 3,5% tổng doanh thu, năm qua có chương trình giảm giá lắp đặt số khu vực nên doanh thu từ phần có phần giảm không ảnh hưởng đến kêâ hoạch doanh thu toàn công ty Doanh thu từ dịch vụ chiếm từ 0,2% đến 0,3% tổng doanh thu, nguồn thu chủ yếu đến từ dịch vụ cộng thêm mà khách hàng muốn sử dụng Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 35 dịch vụ báo hiệu hiển thị số gọi đến, dịch vụ báo giờ, dịch vụ ngăn gọi – đến, dịch vụ xung tính cước vvv… III.3.3 Tình hình thị phần Công ty Điện Thoại Bảng 3.4 Tình hình thị phần Công ty Điện Thoại 1998 Khoản mục 1999 2000 2001 2002 2003 Tốc độ tăng Công ty Điện Thoại TP 99,91% 99,83% 99,79% 99,2% 97,83% 97% -0,45% 0% 0% 0% 0,5% 1,7% 2,3% +35% 0,09% 0,17% 0,21% 0,3% 0,47% 0,7% +48% (EHTC + WHTC) % Saigon Postel (SPT) % Cty Viễn Thông quân 0 0 0 Đội (Viettel) % Công ty Viễn Thông Điện Lực (ETC) % Hình 3.6 Đồ thị thị phần nhà cung cấp dịch vụ ĐT cố định TpHCM 100 80 60 40 20 c t y Đ n Tho ại iê c o ân g ty Saig o nPo s t el c o ân g ty V iettel 19 19 9 000 001 002 003 9 ,9 9 ,8 9 ,79 9 ,2 ,8 97 0 0,5 1,7 ,3 0,09 0,17 0,2 0,3 0,4 0,7 Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 36 Hình 3.7 Thị phần Cty Điện thoại Đông & Cty Điện thoại Tây Cty ĐT Đông Cty ĐT Tây Nhận xét: Thị phần điện thoại cố định Tp HCM có khoảng 840.000 máy Cty Điện Thoại chiếm tới 97% thị phần công ty Điện thoại Đông chiếm khoảng 46,9%,công ty Điện thoại Tây chiếm 53,1% Trong năm gần thị phần Cty Điện Thoại có phần giảm không đáng kể có tham gia saigonPostel cty cổ phần với tốc độ phát triển vào khoảng 35% vào năm 2002-2003 với 19.000 thuê bao, có mặt SaiGonPostel thị trường cung cấp dịch vụ điện thoại cố định giải số lượng máy khu dân cư (tập trung nhiều quận 7, Nhà Bè, khu Nam SàiGòn, Phú Mỹ Hưng ), bên cạnh Viettel cty cổ phần quân đội quản lý tham gia vào thị trường điện thoại cố định Tp Hồ Chí Minh chủ yếu nắm thị phần tập trung vào khu vực hành chánh dân cư quân đội quản lý chiếm khoảng 0,7% thị phần toàn thành phố với 5.900 thuê bao III.3.4 Tình hình lợi nhuận Công ty Điện Thoại Bảng 3.5 Tình hình lợi nhuận công ty Điện Thoại Đơn vị: Tỉ đồng 1998 1999 2000 2001 2002 Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận 1.585,7 61,7 1.524 1.609,2 69,8 1.539,4 1.658.8 75,1 1.583,7 1.778 88 1.690 1.855,2 96,05 1.759,15 ĐT Đông 1.280 63,119 1.216,9 2003 ĐT Tây 1.400 79,02 1.320,9 Tổng 2.680 142,14 2.537,86 Nhận xét: Để thấy rõ hiệu mang lại Cty Điện Thoại, ta xét tiêu lợi nhuận mà Cty Điện Thoại mang lại hàng năm Cụ thể, năm 1998 lợi nhuận công ty 1.524 tỷ đồng, đến năm 1999 tăng lên 1.539,4 tỷ đồng, đến Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 37 năm 2002 tăng lên 1.759,15 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng bình quân 3,5%/năm Tuy nhiên, lợi nhuận năm 2003 tăng so với năm trước chưa tách thành cty Điện Thoại Đông Cty Điện Thoại Tây 44% đạt số 2.537,86 tỷ đồng, điều cho thấy sức cạnh tranh Cty Điện Thoại ưu thị trường viễn thông bên cạnh nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định tham gia vào thị trường TpHCM Hình 3.8 Đồ thị lợi nhuận Cty Điện Thoại 3000 2500 2000 1500 1000 500 Cty ĐT Đông Cty ĐT Tây 2000 2001 2002 2003 1280 1400 1658,8 1778 1855,2 2680,5 Tổng chi phí 63,119 79,02 75,1 88 96,05 142,14 Lợi nhuận 1216,9 1320,9 1658,8 1778 1855,2 2680,5 Tổng doanh thu Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 38 Hình 3.9 Đồ thị lợi nhuận Cty ĐT Đông Cty ĐT Tây 1500 1000 500 Cty ĐT Đông Cty ĐT Tây Tổng doanh thu 1280 1400 Tổng Chi Phí 63.119 79.02 Lợi nhuận 1,217 1,321 III.4 Sứ mệnh mục tiêu Công ty Điện Thoại Đông III.4.1 Sứ mệnh Trước điều kiện hoạt động Công ty Điện Thoại, Ban giám đốc Bưu điện Tp.HCM, Ban giám đốc Cty Điện Thoại Đông, Đại hội Công nhân viên chức năm qua đề sứ mệnh công ty từ năm 2004 đến năm 2010 theo định hướng sau : Công ty Điện Thoại Đông TP (EHTC) không ngừng hoàn thiện tổ chức – máy – cán , đẩy mạnh công tác đào tạo xây dựng nguồn nhân lực có tinh thần yêu nước, yêu CNXH, yêu ngành nghề, có lực chuyên môn ,ngoại ngữ tác phong công nghiệp, có lối sống văn minh lịch sự, nghiã tình , có sức Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 39 khoẻ, lónh để kế thừa phát triển xuất sắc nghiệp giai đoạn cất cánh, xứng đáng thành viên mạnh Bưu điện Tp.HCM Trong chiến lược phát triển chung ngành từ đến năm 2010, mục tiêu Cty Điện Thoại Đông tiếp tục đẩy nhanh tốc độ khai thác, vận hành mạng lưới cho có hiệu quả, đầu tư nâng cao kỹ thuật khai thác tối ưu hoá mạng lưới, chất lượng dịch vụ tiếp tục đầu tư cung cấp dịch vụ cộng thêm như: băng thông rộng ADSL, truyền số liệu, hội nghị … Tiếp tục nghiên cứu đầu tư ứng dụng thành tựu kỹ thuật để hoàn thiện hệ thống hạn tầng thông tin nội hạt Tp.HCM với dịch vụ có chất lượng kỹ thuật cao, tiến sâu vào công nghệ đại yếu tố định thành công công ty tương lai Trên thị trường, cạnh tranh công ty đời không ảnh hưởng lớn đến nguồn thu công ty công ty Điện thoại Đông phải tập trung chất lượng dịch vụ, chất lượng đường truyền phong phú loại hình dịch vụ cộng thêm nhằm thu hút mở rộng nhu cầu sử dụng điện thoại đời sống Mục tiêu công ty Điện Thoại Đông kinh doanh dịch vụ điện thoại cố định, thiết lập hệ thống điểm giao dịch khách hàng rộng khắp, bảo đảm thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch, nâng cao dịch vụ trước sau bán hàng, tiếp tục nâng cao uy tín thương trường, thoả mãn tối đa khách hàng thu hút thêm khách hàng Do để hoạt động có hiệu quả, Cty Điện Thoại cần tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng loại hình dịch vụ cộng thêm Song song với việc nâng cao chất lượng dịch vụ mở rộng kênh tiếp cận với khách hàng, Cty Điện Thoại cần phải tạo niềm tin tuyệt đối đội ngũ nhân viên tiền đồ công ty tương lai Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến Chương III.Giới thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 40 III.4.2 Mục tiêu Nằm hệ thống công ty trực thuộc Bưu Điện TP, Công ty Điện thoại thành phố có định hướng phát triển gắn liền với định hướng phát triển Bưu Điện TP chiến lược phát triển Tổng công ty Bưu Chính Viễn thông VN đặc điểm riêng, Công ty Điện Thoại TP có định hướng phát triển riêng Tăng tốc độ phát triển, đại hóa mạng lưới phấn đấu đến năm 2010 Thành phố Hồ Chí Minh đạt 2.000.000 máy điện thoại cố định, tỷ lệ đạt từ 25 đến 30 máy/100 dân Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Xây dựng phát triển nguồn nhân lực đủ tầm, đáp ứng yêu cầu tình hình hội nhập cạnh tranh Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến ... thiệu Công ty Điện Thoại Đông TP Trang 25 Điện Thoại TP thành hai công ty Công ty Điện thoại Đông TP Công ty Điện Thoại Tây TP Công ty Điện Thoại Đông TP thức vào hoạt động từ ngày 01 tháng 01 năm. .. bao bao điện thoại cố định Bưu Điện TP tăng trung bình từ 6,7% đến 10% năm từ 1999 đến năm 2002, riêng năm 20 03 tốc độ phát triển thuê bao Bưu Điện TP Công ty điện Thoại Đông Công ty Điện Thoại. .. ty Điện Thoại Đông TP Trang 36 Hình 3. 7 Thị phần Cty Điện thoại Đông & Cty Điện thoại Tây Cty ĐT Đông Cty ĐT Tây Nhận xét: Thị phần điện thoại cố định Tp HCM có khoảng 840.000 máy Cty Điện Thoại