Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Marketing căn bản
Khoa Thương Mại – Du Lòch1 9/3/2003CHƯƠNGCHIẾN LƯC SẢN PHẨM Khoa Thương Mại – Du Lòch2 9/3/2003SẢN PHẨMSẢN PHẨMSản phẩm là tập hợp các thuộc tính có khả năng trao đổi và cung cấp những lợi ích thoả mãn những mong đợi của cá nhân hay tổ chức.Phân lọai sản phẩm:Sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình (dòch vụ).Sản phẩm bao gồm Sản phẩm tiêu dùng cá nhân và Sản phẩm dành cho khách hàng tổ chức. Khoa Thương Mại – Du Lòch3 9/3/2003Các cấp độ của sản phẩmCác cấp độ của sản phẩmSản phẩm bổ sungSản phẩm cụ thể Sản phẩm cốt lõi Bao bì Đặc tính Nhãn hàng Chất lượng Kiểu dáng Lắp đặt Giao hàng & tín dụng Bảo hành Dòch vụ Lợi ích cốt lõi Khoa Thương Mại – Du Lòch4 9/3/2003ĐIỆN THỌAI DI ĐỘNGĐIỆN THỌAI DI ĐỘNGSản phẩm cốt lõi?Lien lacThoi trangSản phẩm cụ thể?Bat song tot Sản phẩm bổ sung?Mua cai dat mien phiBbao tri bao hanh…. Khoa Thương Mại – Du Lòch5 9/3/2003Sản phẩm dòch vụSản phẩm dòch vụHành vi(Behaviour)Tiến trình(Process)Vận hành(Performance)Dòch vụDòch vụ là một dạng sản phẩm vô hình mà ta không thể cảm nhận bằng các giác quan (nghe, nhìn, nếm, ngữi, sờ,…) Khoa Thương Mại – Du Lòch6 9/3/2003PHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG CÁ NHÂNPHÂN LOẠI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG CÁ NHÂNSản phẩm thiết yếu(Thực phẩm, vệ sinh cá nhân, chất tẩy rữa, giải khát…)Sản phẩm chọn lọc (Quần áo, Đồ điện gia dụng, Sản phẩm giải trí …)Sản phẩm xa xó (Nữ trang, Xe cộ, Nhà cửa, Hàng điện tử cao cấp, …)Tần suất tiêu dùngSự khác biệt giữa các thương hiệu và nổ lực trong tiêu dùngSản phẩm mua đột suất (o mưa, bánh kẹo, dòch vụ sửa xe, …) Khoa Thương Mại – Du Lòch7 9/3/2003SP tieu dung tổ chứcSP tieu dung tổ chứcNguyên vật liệu mớiMáy móc dây chuyền sản xuấtVăn phòng thiết bò mớiThiết bò máy tínhDòch vụ tư vấnCác thiết bò điệnXe cộVăn phòng phẩmNguyên vật liệiện nướcMua mớiMua có thay đổiMua lặp đi lặp lạiThủ tục thông thườngNhiều nổ lựcđàm phán Khoa Thương Mại – Du Lòch8 9/3/2003Phát minh mớiMở rộng cơ cấu sản phẩmMở rộng dòng sản phẩmCải tiến sản phẩmPhát triểnSản phẩmChiến lược liên quan đến cơ cấu sản phẩm Chiến lược liên quan đến sản phẩm cụ thểCHIẾN LƯC SẢN PHẨMCHIẾN LƯC SẢN PHẨM Khoa Thương Mại – Du Lòch9 9/3/2003CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨMCHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨMTái đònh vò Giảm chi phíThêm sản phẩm mới trong phạm vi họ sản phẩm hiện hữu(Mở rộng dòng sản phẩm)Chỉnh sửa – cải tiến sản phẩm hiện hữuPhát minh mới Phát triển dòng (họ) sản phẩm mới(Mở rộng cơ cấu sản phẩm)Mức độ mới đối với thò trườngMức độ mới đối với công ty Khoa Thương Mại – Du Lòch10 9/3/2003Các quyết đònh liên quan đến 1 sản phẩm cụ Các quyết đònh liên quan đến 1 sản phẩm cụ thểthểThiết kế hoặc cải tiến sản phẩm: Tạo ra một sản phẩm có chất lượng cảm nhận caoĐặt nhãn cho sản phẩmThiết kế bao bìCác dòch vụ hỗ trợ [...]... tưởng sản phẩm mới R&D và Marketing Phát triển khái niệm SP mới R&D và Marketing Thử nghiệm sản phẩm mới Marketing, Tài chính Phân tích kinh doanh Sản xuất, bán hàng & marketing 9/3/2003 R&D & Marketing Khoa Thương Mại – Du Lòch Sản xuất và thương mại hóa 12 Làm thế nào để tạo ra một sản phẩm có chất lượng cảm nhận cao? Sự kết hợp giữa marketing và kỷ thuật, sản xuất Marketing: Xác định các thuộc... và bắt đầu giảm Giảm 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch 24 CÁC CHIẾN LƯC TRONG TỪNG GIAI ĐOẠN VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM Giới thiệu Mục tiêu Marketing Sản phẩm Giá 9/3/2003 Tăng trưởng Tạo ra nhận Tối đa hoá thò thức nhu cầu, phần nhận biết thương hiệu và kiến thức về sản phẩm Cơ bản Cơ cấu hẹp Giá cao Trưởng thành Suy thoái Củng cố thò phần và tối đa hóa lợi nhuận Cắt giảm chi phí, gặt hái (bòn rút) từ thương...Một số nguyên do sau đây được rút ra từ một cuộc nghiên cứu của tạp chí thời đại quảng cáo (Advertising Age) dựa trên những thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing Research - Jeffrey L Pope –American Management Association) Mơ hồ trong việc xác đònh những khác biệt từ người tiêu dùng (36%) Đònh ra một vò trí không thích hợp cho sản phẩm (32%) . và thương mại hóaR&D và MarketingR&D và MarketingR&D & MarketingMarketing, Tài chínhSản xuất, bán hàng & marketingPHÁT TRIỂN SẢN PHẨM. những thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing Research - Jeffrey L. Pope –American Management