MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Trong thời gian thực tập tại Công ty Giấy Bãi Bằng, qua tìm hiểu những hoạt động để nâng cao hiệu quả nhân tố con người, tôi mạnh dạn đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng nhân tố con người. 1. Công tác tuyển chọn Chất lượng đầu vào của lực lượng lao động là một nhân tố rất quan trọng góp phần tạo nên sự hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, nhất là đối với lao động có trình độ tay nghề chuyên môn nghiệp vụ cao sẽ là một thế mạnh trong cạnh tranh. Đề chọn được một lực lượng lao động giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, gắn bó với Công ty, Công ty cần thiết lập một cơ chế tuyển chọn thật hợp lý. Công ty nên đăng thông tin tuyển dụng với nội dung rõ ràng lên tất cả các phương tiện thông tin như: vô tuyến, báo, đài, internet .để thông cho tất cả mọi người có nhu cầu nguyện vọng làm việc cho Công ty. Trong thông báo tuyển dụng, Công ty nên đưa ra những thông báo nhằm hạn chế số lượng thí sinh, tăng chất lượng của lao động đầu vào như: đối với công nhân trong các phân xưởng thì yêu cầu phải tốt nghiệp phổ thông trung học, đối với nhân viên quản lý thì yêu cầu phải tốt nghiệp đại học có chuyên ngành theo yêu cầu của Công ty, ưu tiên những người đã có kinh nghiệm trong ngành da giầy để thu hút những lao động giỏi từ các Công ty khác trong ngành. Để công tác tuyển chọn có hiệu quả cao, Công ty cần triệt để loại trừ tình trạng “con ông cháu cha” để cho công tác tuyển chọn được nghiêm túc, chính xác nhất, tạo hình ảnh tốt đẹp đối với lao động dự thi. Ngaòi ra, Công ty nên phối hợp, liên kết với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trong các lĩnh vực mà Công ty đang có nhu cầu nhằm tìm ra những sinh viên, học sinh có kết quả học tập xuất sắc, có tâm tư nguyện vọng muốn làm việc cho Công ty để tìm ra những cán bộ, công nhân viên tương lai của Công ty. Với hoạt động này, Công ty nên kết hợp với hình thức như: tặng học bổng cho những sinh viên, học sinh xuất sắc trong học tập, cung cấp những thông tin cần thiết trong quá trình học tập, cho họ đến thực tập tại Công ty . để kết quả học tập của họ được tốt nhất. Trong công tác tuyển chọn, Công ty nên có chính sách ưu tiên đối tượng là con cháu gia đình công nhân bởi vì những người này có hiểu biết một phần về công việc thuộc lĩnh vực da giầy nên họ có thể là những người cán bộ công nhân viên tâm huyết, có những đóng góp trong công việc. Ngoài ra, Công ty nên ưu tiên những người thuộc đối tượng chính sách để giúp họ cải thiện cuộc sống, tạo hình ảnh tốt đẹp cho Công ty đối với mọi người. Sau đợt tuyển dụng, cần đánh giá lại công tác tuyển dụng nhằm tìm ra ưu điểm nhược điểm, đánh giá những mặt tồn tại nhằm rút kinh nghiệm cho đợt tuyển dụng lần sau. * Quy chế tuyển dụng lao động của Công ty giấy Bãi Bằng. 1. Những quy định chung. Điều 1: Việc tuyển dụng lao động phải căn cứ vào nhu cầu công việc, chỉ tiêu biên chế và quy hoạch phát triển của tổng công ty. Người được tuyển chọn phải có phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng được các tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ. Điều 2: Những người được tuyển dụng vào làm việc tại các đơn vị sự nghiệp của Tổng công ty giấy Bãi Bằng bao gồm: Viện công nghiệp giấy và Xenluylo. Việc tuyển dụng lao động vào làm việc tại doanh nghiệp được thực hiện theo quy chế tuyển dụng của Tổng công ty. 2. Tổ chức tuyển dụng lao động. + Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng, bộ phận tổ chức lao động của đơn vị phải thông báo công khai về điều kiện tiêu chuẩn, số người cần tuyển trên các phương tiện thông tin đại chúng để mọi người biết và đăng ký dự thi. + Người muốn tuyển dụng vào Công ty giấy Bãi Bằng phải có đủ các điều kiện sau: o Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam o Có đơn xin dự tuyển, lý lịch rõ ràng, có đủ các văn bằng chứng chỉ theo yêu cầu của công ty. o Có sức khoẻ để đảm nhận công việc o Không trong thời gian truy cứu trách nhiệm hình sự + Khi có nhu cầu tuyển dụng, các đơn vị phải thành lập hội đồng tuyển dụng + Hội đồng tuyển dụng có nhiệm vụ: o Xem xét các văn bằng, chứng chỉ theo yêu cầu của ngạch o Phỏng vấn để xác định độ hiểu biết, nhận thức về chính trị, xã hội, chuyên môn nghiệp vụ… o Kiểm tra viết văn bản theo yêu cầu nhiệm vụ của ngạch o Đánh giá kết quả và chấm điểm. Nếu thấy người dự tuyển đạt thì để nghị người đứng đầu đơn vị ra quyết định tuyển. + Người được tuyển dụng phải qua thời gian tập sự + Hết thời gian tập sự, người được tuyển dụng phải làm báo cáo kết quả tập sự và phải có bản nhận xét, đánh giá của người đứng đầu bộ phận, chuyên môn. + Trong trường hợp người tuyển dụng không đạt yêu cầu thì người đứng đầu đơn vị có quyền huỷ bỏ quyết định tuyển dụng + Nếu nhiều người cùng có đủ điều kiện tuyển dụng thì hội đồng tuyển dụng ưu tiên các gia đình chính sách. 2. Từng bước nâng cao hiệu quả công tác giáo dục và đào tạo về chất lượng 2.1. Tăng cường nhận thức và cam kết của lãnh đạo trong việc quản lý chất lượng Sự cam kết của lãnh đạo là yếu tố quyết định đến hiệu quả của hoạt động quản lý chất lượng. Sự cam kết của lãnh đạo tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động chất lượng của công ty, thể hiện ở mối quan tâm và trách nhiệm của lãnh đạo đối với hoạt động chất lượng. Từ đó lôi kéo sự tham gia của mọi thành viên trong công ty vào mọi chương trình chất lượng. Có thể khẳng định rằng, các doanh nghiệp nói chung và Công ty giấy Bãi Bằng nói riêng không thể thành công khi xây dựng mô hình quản lý chất lượng nếu không có sự cam kết của lãnh đạo, nếu giám đốc không hiểu sâu sắc về quản lý chất lượng và quyết tâm thực hiện các mục tiêu, chính sách chất lượng đã đề ra. 2.2. Giáo dục và đào tạo về quản lý chất lượng cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Con người là nguồn lực quan trọng nhất trong tất cả các nguồn của công ty đối với công tác quản lý chất lượng. Vì vậy con người cần phải được đào tạo để có kiến thức và kỹ năng làm tốt công việc của chính họ. Đồng thời họ cũng phải nắm được mục tiêu chiến lược chung của công ty và đóng góp sức mình vào đó. Tại công ty giấy Bãi Bằng, cần thay đổi quan điểm cho rằng: người chịu trách nhiệm chính về chất lượng là các cán bộ quản lý chất lượng, là nhân viên phòng KCS mà cần hiểu rằng: chất lượng sản phẩm được tạo ra bởi sự tham gia của tất cả mọi người. Tuy nhiên, mức độ am hiểu nhu cầu kiến thức cần trang bị cho mỗi người, mỗi cấp trong công ty là khác nhau. Cho nên việc đào tạo cần phải phù hợp với từng đối tượng về thời gian, nội dung, phương pháp đào tạo cũng như cách truyền đạt kiến thức. Vì vậy công ty cần phải tiến hành phân loại cán bộ, nhân viên, công nhân theo trình độ nghề nghiệp, kỹ năng tay nghề để xác định nhu cầu đào tạo cho tất cả các đối tượng. Từ đó có kế hoạch và chiến lược đào tạo bồi dưỡng đúng đắn và có hiệu quả. * xây dựng chức trách, nhiệm vụ từng người ở các phòng ban chức năng trong công ty Ban lãnh đạo của công ty cần phải phân bổ và uỷ quyền rõ nhiệm vụ cho từng phòng ban, từng cán bộ trong các phòng ban để thông qua đó các phòng ban thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Tuy nhiên, việc phân bổ quyền hạn, nhiệm vụ phải dựa trên cơ sở mục tiêu chung của công ty để tránh tình trạng tối ưu hoá hiệu quả hoạt đọng của phòng này nhưng lại hạn chế hiệu quả hoạt động của phòng khác. Kiểm điểm tính hiệu lực Chương trình và tư liệu Thực thi và theo dõi Đào tạo Đánh giá kết quả Xây dựng công tác tổ chức đào tạo Xác định mục tiêu Phân công trách nhiệm Nêu nhu cầu đào tạo về chất lượng Chính sách chất lượng Sơ đồ : Chu kỳ đào tạo và huấn luyện về chất lượng 3. Thực hiện phong trào 5S Công ty nên thực hiện phong trào 5S với sự tham gia của toàn Công ty nhằm huy động toàn bộ con người vào việc cải tiến môi trường để nâng cao năng suất lao động. Vì khuôn khổ chuyên đề nghiên cứu không cho phép, ở đây tôi chỉ đề cập đến lợi ích mà phong trào 5S sẽ mang lại cho Công ty và gián tiếp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân tố con người của Công ty giấy Bãi Bằng. Lợi ích mà 5S sẽ mang lại cho Công ty khi áp dụng phong trào 5S:  5S tạo ra sự dễ chịu nơi làm việc của cán bộ công nhân viên Công ty  5S giúp đỡ trong hiệu quả công việc  5S và an toàn luôn đi cùng với nhau  5S dẫn tới chất lượng sản phẩm tốt hơn và năng suất cao hơn Một số kinh nghiệm của vài Công ty sau khi thực hiện phong trào 5S có thể áp dụng trong Công ty Giấy Bãi Bằng: 1. Kinh nghiệm 1: Trước: Dụng cụ để bừa bãi trên bàn. Người dùng phải tốn công lục tìm để có được thứ mình tìm. Việc quản lý dụng cụ như vậy là rất tồi, khó xác định được những dụng cụ bị mất. Sau: Mỗi dụng cụ đều có một vị trí chính xác ở nơi quy định, chỉ cần nhìn qua cũng có thể thấy rõ thứ gì đã được lấy đi. Điều này giúp cho việc quản lý tài sản trang thiết bị của Công ty được tốt nhất, nâng cao hiệu quả lao động. 2. Kinh nghiệm 2: Trước: Tất cả dụng cụ bày bừa mọi nơi, không có một trật tự nào cả. Mỗi khi người công nhân cần thứ gì, anh ta phải tìm trong đống dụng cụ bừa bãi thứ mình cần rồi lại quay trở về chỗ làm việc. Những công đoạn trên thật buồn tẻ và nhiều khi làm cho người công nhân phát bực. Sau: Mỗi công nhân đều có một bộ dụng cụ được xếp gọn gàng tại ngay nơi anh ta làm việc. Điều này sẽ tránh cho người công nhân phải đi đi lại lại mất thời gian và gián đoạn công việc. 3. Kinh nghiệm 3: Trước: Các mẫu vật liệu, sản phẩm hàng hoá . được trưng bày cho khách hàng xem nhưng lại không được xắp sếp hợp lý lộn xộn gây khó khăn cho khách hàng trong việc lựa chọn Sau: Các mẫu vật liệu, sản phẩm hàng hoá . được trưng bày theo những hàng ngay ngắn, bên trên mỗi hàng đều có tên của từng mẫu được in đầy đủ và rõ ràng. Việc này sẽ làm cho khách hàng ấn tượng về Công ty. 4. Kinh nghiệm 4: Trước: Không có những chỉ dẫn bên cạnh mỗi máy móc để hướng dẫn người công nhân thao tác, sử dụng. Những người công nhân chưa quen với quy trình làm việc vì thế phải đi hỏi những người khác. Sau: Bên cạnh mỗi máy đều có một biểu đồ thể hiện quá trình sử dụng bằng những hình vẽ đơn giản để mỗi người công nhân, đặc biệt là những người mới có thể đọc nó mỗi khi họ cần mà không phải làm phiền những người khác. 5. Kinh nghiệm 5: Trước: Máy móc không có dán nhãn. Người công nhân phải mất thời gian hỏi xung quanh để tìm máy có cỡ mình cần Sau: Mỗi máy đều được đánh số thứ tự và có chỉ dẫn về kích thước cỡ sản phẩm. Người công nhân có thể tìm được máy mình cần mà không phải hỏi người khác. 5. Các chương trình kích thích khả năng lao động sáng tạo của nguồn nhân lực Công ty nên tổ chức các cuộc thi tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên một cách thường xuyên hơn nữa. Công ty nên áp dụng các giải thưởng trong các cuộc thi đua như: “người thợ có đôi tay vàng”, “người cán bộ ưu tú” . để kích thích tinh thần lao động sáng tạo của cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Hướng dẫn cán bộ công nhân viên tinh thần làm việc theo nhóm, trong mỗi nhóm có một nhóm trưởng nhằm tìm ra các nguyên nhân sai hỏng trong quá trình sản xuất và sử lý một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất, qua đó làm tăng năng suất lao động của toàn Công ty. Công ty nên thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt trong đó có thành phần của ban lãnh đạo cấp cao. Trong buổi sinh hoạt, ban lãnh đạo cố gắng tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Những sáng kiến đóng góp làm lợi cho Công ty, những ý kiến đóng góp có ích, Công ty nên thưởng bằng nhiều hình thức. Công ty nên kết hợp hình thức khen thưởng bằng hình thức tổ chức buổi nói chuyện với ban lãnh đạo với nhân viên đó, chụp ảnh giám đốc với nhân viên và treo ảnh trong phòng truyền thống. 6. Xây dựng nền văn hoá chất lượng Để nâng cao hiệu quả sử dụng nhân tố con người trong hoạt động quản lý chất lượng, Công ty cần xây dựng một nền văn hoá chất lượng đặc trưng riêng của Công ty. Việc chuyển đổi sang một nền văn hoá chất lượng cần thiết phải đi qua bước sau: Bước 1: Công ty cần xác định những thay đổi cần thiết Trước hết, Công ty cần xác định rõ cách thức cán bộ công nhân viên trong Công ty có hành vi như thế nào; phản ứng như thế nào với các vấn đề và tác động qua lại với nhau như thế nào. Một nền văn hoá chất lượng có các đặc điểm sau:  Liên tục trao đổi một cách cởi mở giữa các thành viên nhóm chất lượng, giữa lãnh đạo và nhân viên, nhân viên với nhau .qua họp, hội thảo, sinh hoạt câu lạc bộ chất lượng .  Hợp tác đối tác nội bộ nâng đỡ lẫn nhau cùng nhau vì mục tiêu chất lượng, không ganh đua, đố kị .  Cách tiếp cận với vấn đề và quá trình làm việc theo nhóm một cách khoa học, mang tính tập thể, phát huy sức mạnh tập thể, phát huy sức mạnh tổng hợp .  Luôn theo đuổi sự liên tục cải tiến không ngừng  Sự tham gia và trao quyền cho công nhân ở mức cao dân chủ, độc lập  Có sự mong muốn chân thành ý kiến phản hồi của khách hàng, liên hệ thường xuyên lấy ý kiến, yêu cầu, phàn nàn, khiếu lại . Để trả lời cho câu hỏi Công ty đã có các đặc điểm này trong nền văn hoá của mình hay chưa phải lôi cuốn sự tham gia của toàn bộ lực lượng lao động từ cấp thấp đến cấp cao. Ví dụ danh mục các câu hỏi để thu thập thông tin về sự nhận thức của cán bộ công nhân ở tất cả các cấp có thể như sau: 1. Tất cả các cán bộ công nhân viên của Công ty đều hiểu biết về sứ mệnh của cơ quan 2. Tất cả các cán bộ công nhân viên của Công ty đều biết về vai trò của mình trong việc giúp Công ty thực hiện sứ mệnh 3. Ban lãnh đạo cơ quan cam kết với việc liên tục cải tiến chất lượng, năng suất và sức cạnh tranh 4. Ban lãnh đạo đối sử với lực lượng lao động như là một tài sản có giá trị 5. Sự đối thoại giữa các cấp của Công ty thường xuyên và cởi mở 6. Giữa ban lãnh đạo và nhân viên có một sự hợp tác đối tác nội bộ nâng đỡ lẫn nhau 7. Giữa các nhân viên có một sự hợp tác đối tác nội bộ nâng đỡ lẫn nhau 8. Chất lượng là do khách hàng bên trong và bên ngoài xác định [...]... doanh nghiệp và công ty giấy Bãi Bằng không phải là trường hợp loại trừ Qua quá trình thực tập tại công ty giấy Bãi Bằng, theo em công ty đã có những chiến lược về sử dụng yếu tố con người một cách đúng đắn và hiệu quả Đặc biệt là công ty đã khai thác triệt để yếu tố con người trong công tác quản lý chất lượng Do vậy mà công tác quản lý chất lượng tại công ty giấy Bãi Bằng ngày càng được nâng cao qua đó...9 Khách hàng tham gia vào chu kỳ phát triển sản phẩm 10 Công nhân tham gia vào quá trình ra quyết định 11 Nhân viên được giao quyền để đóng góp các ý tưởng của mình cho việc liên tục cải tiến chất lượng 12 Kết quả thực hiện các quá trình được đo đạc, đánh giá một cách khoa 13 Các số liệu khoa học, logic được sử dụng trong quá trình ra quyết định 14 Nhân viên được đào tạo các kiến thức cần thiết để... Sự chuyển đổi tình cảm đối với một người khi trải qua một thay đổi không mong muốn bao gồm 7 giai đoạn: bị sốc, phủ nhận, nhận biết, chấp nhận, xây dựng lại, am hiểu và phục hồi Những người ủng hộ trong Công ty phải nắm vững tất cả các giai đoạn này và có hành động tương ứng để hỗ trợ đúng lúc Bước 5: Công ty phải phát hiện những người then chốt, có uy tín, có khả năng và làm cho họ trở thành những... đổi và những người có thể cản trở việc thực hiện thay đổi Công ty cần phải phát hiện những người này và trao cho họ kế hoạch thay đổi Tạo cơ hội cho những người này và những người ngăn cản nêu các vấn đề quan tâm của mình Ghi chép lại tất cả các mối quan tâm và giải quyết Chính trong bước này, Công ty có thể áp dụng chính sách cho nghỉ có trả lương để hạn chế sự cản trở Bước 6: Công ty phải áp dụng. .. cảm thấy an toàn Việc hoach định là quan trọng; đối thoại là có tính tới hạn và ủng hộ có tính thiết yếu KẾT LUẬN Trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nước hiện nay, vấn đề về chất lượng là một vấn đề sống còn của các doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển ở thị trường trong nước và thâm nhập vào thị trường nước ngoài điều đầu tiên phải quan tâm đến đó là chất lượng Bởi... liệt kê các thay đổi này không cần chú thích và giải thích, tránh dài dòng Ví dụ, đánh giá phát hiện thấy rằng phần đóng góp của khách hàng không nằm trong chu kỳ phát triển sản phẩm thì danh mục thay đổi chỉ cần viết: phải thay đổi chu kỳ phát triển sản phẩm sao cho chu kỳ bao hàm cả việc thu thập và sử dụng đầu vào của khách hàng Bước 3: Công ty cần soạn thảo một kế hoạch để thực hiện các thay đổi Kế... cấp duy trì các tiêu chuẩn cao về luân lý Mục tiêu của cuộc khảo sát này là đánh giá nền văn hoá của Công ty Các kết quả khảo sát sẽ được sử dụng để so sánh với một nền văn hoá chất lượng để phát hiện ra các thay đổi cần thiết về văn hoá trong Công ty để liên tục cải tiến chất lượng, năng suất, sức cạnh tranh Bản câu hỏi này phải được Công ty đưa đến mọi thành viên của Công ty và cho điểm từng câu mà... ty hiện nay Số không (0) có nghĩa là chúng ta chưa đáp ứng một tý nào về tiêu chuẩn đó Điểm năm (5) có nghĩa là chúng ta đã hoàn toàn thoả mãn được yêu cầu Bước 2: Công ty phải soạn thảo thành văn bản các kế hoạch thay đổi đã được hoạch định Một đánh giá toàn diện về nền văn hoá của Công ty phải đưa ra được các cải tiến cần thiết phải làm Các cải tiến này đòi hỏi Công ty phải thay đổi một số điểm của... bước này, Công ty có thể áp dụng chính sách cho nghỉ có trả lương để hạn chế sự cản trở Bước 6: Công ty phải áp dụng biện pháp đi vào lòng người và trí tuệ Những người ủng hộ phải hiểu được bản chất của con người khi trải qua sự thay đổi Xét về khía cạnh trí tuệ, con người có thể hiểu và thậm chí tán thành với những nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi Tuy nhiên, chỉ ở khía cạnh trí tuệ thì chưa đủ Người ta... Bước 7: áp dụng chiến lược lịch sự Sự lịch sự là một giai đoạn trong quan hệ xẩy ra từ từ nhưng chủ ý để đi đến kết cục mong muốn Trong giai đoạn đối xử lịc sự các bến đối tác hy vọng chuyển mối quan hệ đến chỗ lắng nghe lẫn nhau cẩn thận và đáp lại bất kỳ các mối quan tâm nào được thể hiện ra Những người ủng hộ thay đổi cần phải suy nghĩ về mối quan hệ của mình với những người chịu tác động của sự . những hoạt động để nâng cao hiệu quả nhân tố con người, tôi mạnh dạn đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng nhân tố con. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Trong thời gian thực tập tại Công ty Giấy Bãi Bằng, qua tìm hiểu những hoạt động