Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH NHĐT & PTHBT TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2015 I Định hướng mục tiêu phát triển NHĐT & PTHBT giai đoạn2010-2015 Định hướng phát triển Định hướng kế hoạch kinh doanh năm 2010-2015 chi nhánh HBT : - Giữ vững phát triển tất mặt hoạt động nghiệp vụ kinh doanh có chi nhánh, tất lĩnh vực huy động vốn, tín dụng, cho thuê tài chính… - Tăng nhanh tổng tài sản đơi với bước chuyển dịch cấu tài sản nợ tài sản có, cấu kinh doanh đầu tư theo thông lệ quốc tế; coi trọng lấy đầu tư phát triển làm trọng tâm cốt lõi Ngân hàng truyền thống đầu tư phát triển Coi trọng việc giám sát kiểm soát rủi ro kinh doanh mức thấp Tuân thủ kinh doanh thương mại theo chế thị trường khuôn khổ pháp luật, theo định hướng chủ trương, chế, sách Đảng Nhà nước, phục vụ tốt cho phát triển kinh tế - xã hội Đưa công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành để bước hội nhập, phát triển ổn định, bền vững đạt hiệu kinh doanh cao - Tập trung ưu tiên nguồn lực, công nghệ, sản phẩm dịch vụ Có chế sách thích hợp để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội Đồng thời ưu tiên đáp ứng nhu cầu cần thiết để mở rộng mạng lưới phát triển lĩnh vực kinh doanh hoạt động chi nhánh HBT, đảm bảo đạt quy mô kinh doanh tương xứng hiệu kinh doanh cao chi nhánh - Tập trung nguồn lực để hiệu kinh doanh đạt cao coi hiệu tồn hệ thống có sách cụ thể đầu tư sở vật chất tài Mục tiêu phát triển SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển -Mục tiêu chung: phấn đấu trở thành chi nhánh có chất lượng hiệu kinh doanh tốt địa bàn, có uy tín với khách hàng, đáp ứng sản phẩm dịch vụ tiện ích tơt cho khách hàng, chi phí thấp, khả sinh lời cao, giá hợp lý Sau 03 năm hoạt động, chi nhánh HBT phấn đấu số tiêu đạt tiêu chuẩn Chi nhánh cấp hạng theo xếp loại NHĐT&PTVN -Mục tiêu cụ thể: +Giữ vững phát huy vốn huy động chỗ từ dân cư hiên có; tích cực tiếp thị mở rộng danh mục khách hàng huy động mới, khách hàng tiềm định chế tài tổ chức kinh tế +Nâng cao chất lượng tín dụng; ưu tiên vốn dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng có Tăng cường mở rộng tiếp thị khách hàng khách hàng tốt, khách hàng xếp loại AA trở lên Tăng cường mở rộng tín dụng bán lẻ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc thành phần kinh tế Giảm thấp tỷ lệ nợ xấu đến mức tối đa thực trích đầy đủ DPRR để hạn chế tổn thất + Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích theo định hướng ngành, đáp ứng nhu cầu kinh tế khu vực địa bàn với chất lượng cao, đặc biệt tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đại + Xây dựng đội ngũ cán có đủ phẩm chất đạo đức, lực trình độ chun mơn đáp ứng yêu cầu kinh doanh chi nhánh ngân hàng đại - Chỉ tiêu cụ thể đến năm 2015: + Tốc độ huy động vốn bình quân 54,5%/năm + Tăng trưởng dư nợ cho vay bình quân 42%/năm + Tỷ lệ nợ xấu năm 2010-2015: < 3% + Tăng trưởng dịch vụ rịng bình qn đạt 78%/năm + Chênh lệch thu chi bình quân tăng trưởng 81,5%/năm II Những giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho chi nhánh NHĐT & PTHBT SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển Trước thách thức thời vậy, NHĐT & PTHBT có nỗ lực để tự khẳng định kinh tế thị trường Và để đạt tiêu BIDV đề ra, NHĐT & PTHBT cần có số giải pháp để tăng hiệu kinh doanh liên quan đến: giá, chất lượng, độc đáo sản phẩm, hệ thống mạng lưới phân phối để từ nhằm tăng lợi nhuận nâng cao khả cạnh tranh với Ngân hàng bạn Những giải pháp bao gồm: Giải pháp giá chất lượng sản phẩm Để có mức lãi suất thích hợp với biến động thị trường, phù hợp với nhu cầu khách hàng có chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung ứng tốt đòi hỏi ngân hàng cần thực biện pháp: 1.1 Về công tác nguồn vốn -Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn sở: + Huy động vốn dân cư: Bám sát thị trường địa bàn hoạt động, đồng thời mở rộng hoạt động tiếp thị đến tất đối tượng dân cư khu vực hình thức quảng bá phù hợp, có sách riêng cho khách hàng dân cư có số tiền gửi lớn, nâng cao khả bán hàng, thái độ giao tiếp giao dịch viên đối tượng khách hàng dân cư, đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn với lãi suất linh hoạt… + Huy động vốn từ tổ chức: Chú trọng tiếp thị nhằm xác lập mối quan hệ, thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi tốn thơng qua sách dịch vụ đa dạng, khép kín, dịch vụ nối mạng tới tận khách hàng nhằm tăng trưởng tiền gửi tổ chức Làm dịch vụ trả lương, dịch vụ thu hộ tiền điện, tiền nước,… cho tổ chức kinh tế thông qua chi tiền mặt chỗ hay máy rút tiền tự động, thẻ điện tử… để huy động nguồn tiền gửi giá rẻ - Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn: + Để tăng cường thu hút vốn, chi nhánh cần phải đa dạng hoá sản phẩm huy động vốn nhằm hấp dẫn thoả mãn nhu cầu khách hàng lựa chọn sản phẩm gửi tiền Mỗi loại sản phầm huy động vốn có tính chất hình thức riêng, phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng Đồng thời, lượng khách hàng nhóm khác Vì sản phẩm huy động đa dạng, lạ đem lại lợi ích cao cho khách hàng có có khả nhiều nhóm khách hàng chọn lựa, làm cho lượng vốn huy động ngân hàng tăng lên số lượng lẫn chủng loại SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển + Các sản phẩm ngân hàng nói riêng sản phẩm huy động vốn nói chung dễ bắt chước Hiện tất ngân hàng địa bàn Hà Nội có sản phẩm huy động vốn có chất giống như: tiền gửi toán, tiền gửi kì hạn, tiết kiệm…Để thu hút khách hàng, ngân hàng thêm vào sản phẩm truyền thống tính chất, đặc điểm, tiện ích nhằm tạo nét riêng độc đáo Việc đa dạng hoá sản phẩm chi nhánh NH ĐT&PT HBT dựa việc làm - Kịp thời nắm bắt thông tin nhu cầu khách hàng Thực khuếch trương, phát triển thương hiệu BIDV - Nghiên cứu phát triển mạng lưới địa bàn nhằm đảm bảo cho việc phát triển giữ vững thị phần huy động vốn kết hợp với dịch vụ để không ngừng tăng cường vị quàng bá sản phẩm, thương hiệu BIDV - Xây dựng sách lâu dài, mềm dẻo, cạnh tranh phù hợp với biến động thị trường theo văn hóa riêng BIDV - Đúc rút kinh nghiệm phát triển giải pháp huy động vốn để tăng cường huy động nguồn vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn - Triển khai mạnh mẽ việc đưa công nghệ thông tin vào công tác huy động vốn, áp dụng sản phẩm huy động vốn có sử dụng nhiều cơng nghệ đại, hàm lượng công nghệ cao - Thực tốt sách động viên khen thưởng kịp thời khách hàng có lượng tiền gửi lớn cán làm tốt công tác huy động vốn, giao tiêu cụ thể theo tháng, quý cho phòng cá nhân thực 1.2 Về công tác sử dụng vốn - Đảm bảo nhu cầu vốn tín dụng phải đảm bảo cấu sử dụng vốn, đảm bảo tỷ lệ vốn ngắn hạn sử dụng vào cho vay trung, dài hạn, đảm bảo giới hạn tham gia vào dự án giới hạn an toàn theo quy định BIDV - Nguồn vốn khả dụng phải hợp lý với nhu cầu sử dụng vốn ngắn hạn, trung dài hạn - Nghiên cứu, áp dụng hình thức sử dụng vốn hợp lý nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi để tăng hiệu kinh doanh SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển - Mua bán kinh doanh ngoại tệ phải tách bạch tương việc huy động vốn ngoại tệ, không làm ảnh hưởng đến việc cân đối vốn chung cho nhu cầu sử dụng chi nhánh 1.3 Về cơng tác tín dụng - Nhận thức tầm quan trọng việc đảm bảo an tồn tín dụng, chi nhánh HBT tăng cường phát triển đồng mảng tín dụng ngắn hạn tín dụng trung dài hạn phục vụ đầu tư xây dựng tạo sở vật chất, tảng phât triển sản xuất nước theo tinh thần chủ đạo Chính phủ BIDV - Xác định đối tượng khách hàng chi nhánh doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp sản xuất hàng xuất Cần tiến hành cho vay chương trình kích cầu, đầu tư sở hạ tầng có nguồn vốn đảm bảo Áp dụng hình thức cho vay bán buôn (cho vay ngân sách) với chương trình, mục tiêu, dự án cụ thể Đổi mạnh mẽ công tác tiếp thị để chuyển đổi cấu khách hàng, cấu dư nợ - Chủ động lựa chọn khách hàng, lựa chọn dự án để đầu tư bám sát chủ trương, sách phát triển kinh tế - xã hội phủ địa bàn hoạt động Đồng thời nghiên cứu, xác định lĩnh vực trọng điểm để tiếp tục mở rộng đầu tư, tăng thị phần hoạt động - Thực tốt công tác khen thưởng cán làm tốt, đưa lại hiệu cao; kỷ luật cán gây hậu nợ xấu làm thất tài sản - Xây dựng chương trình triển khai kế hoạch maketing cụ thể, phù hợp với đối tượng khách hàng sản phẩm cụ thể Thường xuyên rà soát địa bàn, tiếp cận khách hàng Thực giao dịch mở cửa quan hệ tín dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng quan hệ giao dịch tín dụng ngân hàng - Tích cực đưa sản phẩm bán lẻ BIDV đến với công chúng Phát triển mở rộng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, thành phần kinh tế quốc doanh với bước hợp lý - Đảm bảo tuân thủ chấp hành quy chế cho vay quản lý giới hạn, cấu, tỷ trọng, tăng trưởng tín dụng hội sở đề - Mở rộng tăng trưởng tín dụng bước để đảm bảo an tồn, hiệu kinh doanh Tăng trưởng tín dụng gắn liền với cơng tác kiểm sốt tín dụng xử lý SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển nợ xấu, đảm bảo tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn giới hạn cho phép nhằm hướng đến mục tiêu tăng trưởng an toàn, hiệu - Đa dạng hóa loại hình sản phẩm tín dụng, gắn tăng trưởng tín dụng với phát triển dịch vụ Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm tín dụng theo địi hỏi chế thị trường lộ trình hội nhập quốc tế - Nâng cao chất lượng cơng tác thơng tin tín dụng: thu thập thơng tin khách hàng, chương trình phát triển kinh tế - xã hội, thông tin phục vụ thẩm định, … - Tăng trưởng phát triển tín dụng phải lấy việc kiểm sốt rủi ro, an tồn tín dụng, an toàn vốn làm đầu, đồng thời phải xác định kết kinh doanh (một khoản rủi ro làm hết kết quả, hết dự phịng rủi ro) Giải pháp liên quan đến độc đáo sản phẩm, hệ thống mạng lưới phân phối 2.1 Về công tác cung cấp sản phẩm dịch vụ Ngân hàng - Từng bước nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ tương xứng với tiềm vị ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng - Tập trung mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống chi nhánh BIDVHBT việc đẩy mạnh ứng dung công nghệ, đổi phong cách giao dịch, áp dụng quy trình ISO, … - Mở rộng thu đổi ngoại tệ, dịch vụ kiều hối, làm đại lý tốn thẻ tín dụng quốc tế, thẻ rút tiền tự động ATM, phát triển dịch vụ POS, Homebanking, InternetBanking, Víacard… - Nâng cao chất lượng phục vụ hoạt động bảo lãnh, toán nước, ngân quỹ,… nhằm nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ - Tăng cường cơng tác tiếp thị, có sách linh hoạt phí chế độ phục vụ khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cán nghiệp vụ: thành thạo nghiệp vụ, có thái độ tiếp khách ân cần, niềm nở, tạo niềm vui, tâm lý thoải mái cho khách hàng đến giao dịch - Nghiên cứu xu hướng thị trường sâu phân tích để đáp ứng nhu cầu, tiện ích khách hàng khách hàng dân cư để đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển - Tích cực phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ cho khách hàng, khách hàng cán viên chức, khách hàng dân cư, … Nâng cao chất lượng phục vụ để hỗ trợ cơng tác huy động vốn hoạt động tín dụng - Khẩn trương nghiên cứu đưa vào triển khai ứng dụng dự án đại hoá, ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Hướng sản phảm dịch vụ Ngân hàng theo yêu cầu loại hình khách hàng: dân cư, doanh nghiệp quốc doanh, … - Tăng cường quảng bá tiếp thị thu hút khách hàng 2.2 Phát triển mạng lưới hoạt động, nguồn nhân lực - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá tiềm kinh tế, nhu cầu sử dụng cạnh tranh dịch vụ Ngân hàng Trên sở đó, xây dựng định hướng phát triển mạng lưới hoạt động tổng thể cho đơn cị trực thuộc chi nhánh ( phòng giao dịch, bàn quầy, tiết kiệm, …) - Từng bước nghiên cứu, phân tích dự báo tình hình hoạt động thị trường tiền tệ, thị trường vốn, thị trường hàng hố có liên quan tới lĩnh vực đầu tư chi nhánh để có giải pháp, biện pháp thích ứng - Yếu tố người yếu tố quan trọng suốt trình hoạt động chi nhánh Bởi tất chiến lược phát triển, biện pháp nâng cao sức cạnh tranh chi nhánh lập thực Sự thành công của chúng phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ người Vì cần phải: + Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cơng việc nên làm thường xun có tác dụng vừa phát triển trình độ nghiệp vụ vừa nâng cao khả sáng tạo nhân viên để thích ứng tốt với điều kiện + Xây dựng sách đãi ngộ hộ lý cán có nhiều sáng kiến, cải tiến, đóng góp thiết thực hiệu quả, thể kết hoạt động kinh doanh cụ thể: tăng thu nhập, giảm chi phí, tăng lợi nhuận kinh doanh, tăng suất lao động, thu nhiều nợ lãi tồn đọng, huy động nhiều vốn trung dài hạn, huy động giá vốn thấp, cho vay có hiệu quả, an toàn kho quỹ, … cho chi nhánh Nghiên cứu việc trả lương theo tính chất phức tạp, rủi ro loại hình nghiệp vụ + Ưu tiên đào tạo nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, tin học cán nghiệp vụ, trình độ quản trị kinh doanh lãnh đạo cấp chi nhánh SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển để tạo dựng lực lượng cán mạnh, có đủ khả nắm bắt tiến khoa học kỹ thuật đủ sức cạnh tranh với đối thủ kinh tế thị trường + Thực tốt công tác tuyển dụng, quy hoạch bồi dưỡng, bổ nhiệm cán chi nhánh thực đảm bảo đủ cán lãnh đạo Tối thiểu đủ 01 trưởng phịng, 01 phó phịng mở phòng giao dịch, điểm giao dịch đảm bảo hoạt động có hiệu + Bố trí xếp lại cán đảm bảo tối đa mạnh cán Một số giải pháp khác 3.1 Về khoa học công nghệ - Chi nhánh cần chủ động xem xét sản phẩm dịch vụ địi hỏi cơng nghệ để triển khai áp dụng (có thể mua quyền), kết nối với hệ thống BIDV để đẩy mạnh trang bị công nghệ hoạt động kinh doanh dịch vụ - Ứng dụng mua sản phẩm phần mềm quản trị, quản lý tương thích với hệ thống đại hố chung để tăng cường cơng tác quản lý, quản trị điều hành, tăng sức cạnh tranh, phục vụ nhiều sản phẩm dịch vụ, tiện ích cho hoạt động chi nhánh cho nhu cầu khách hàng - Coi công nghệ chủ chốt, khâu đột phá để tồn phát triển giai đoạn nay, lấy công nghệ then chốt để phát triển sản phẩm dịch vụ 3.2 Công tác tiếp thị quản lý khách hàng Công tác khách hàng phận quan trọng chiến lược kinh doanh Để dành trì chữ tín, hạn chế rủi ro đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh cho ngân hàng khách hàng, chi nhánh HBT cần thường xuyên thực liên tục đổi công tác khách hàng cở sở định hướng chung BIDV Chi nhánh cần phải quan tâm đến nhu cầu, yêu cầu khách hàng để đưa nhiều tiện ích, sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, cho nhóm khách hàng để nâng cao hiệu hoạt động chi nhánh toàn hệ thống Đặc biệt, bên cạnh chương trình đầu tư kiên cố hỗ trợ phát triển hạ tầng, khu công nghiệp, cần thống kê triển khai đồng chương trình tín dụng, dịch vụ Ngân hàng phục vụ nhóm khách hàng cụ thể: doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp quốc doanh, SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển chương trình dịch vụ Ngân hàng thoả mãn hộ sản xuất kinh doanh gia đình, hỗ trợ doanh nghiệp di dời vào khu công nghiệp Dựa việc phân nhóm khách hàng, phân tích nhu cầu, đặc điểm khách hàng chi nhánh xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng hợp lý Khi tung sản phẩm huy động vốn điều quan trọng phải có chương trình tun truyền, quảng cáo ấn tượng để khách hàng biết tham gia Không quảng cáo sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng mà cần phải gửi tờ rơi đến tận tay khách hàng, để họ tìm hiểu kĩ sản phẩm ngân hàng Bên cạnh đó, chi nhánh ln phải có phận hỗ trợ nhằm giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm, truyền đạt sâu thông tin sản phẩm để kích thích nhu cầu khách hàng Có sách ưu đãi vật chất cụ thể cho nhóm khách hàng Biện pháp cơng tác khách hàng chủ động tìm khách hàng bàn bạc dự án kinh tế, tìm mặt mạnh, yếu doanh nghiệp, đặc biệt tình hình vốn từ giúp khách hàng hiểu biết thêm khả vốn, nghiệp vụ, công nghệ ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp tránh rủi ro kinh doanh Chi nhánh cần thực tốt sách chăm sóc khách hàng, cử đẹp, hình ảnh đẹp, thư cảm ơn, lẵng hoa sinh nhật doanh nghiệp… q vơ giá thể tôn trọng khách hàng, hội nghị khách hàng tổ chức chu đáo hội tốt để doanh nghiệp khách hàng hiểu Trong năm tới, chi nhánh cần mở rộng mạng lưới quỹ tiết kiệm, phòng giao dịch địa bàn tạo hội tiếp xúc với khách hàng nhiều Với phương châm “thành công doanh nghiệp thành công ngân hàng”, với công tác khách hàng tốt đặt tảng cho mối quan hệ tín dụng tốt đẹp, lâu dài chi nhánh HBT khách hàng Tóm lại: Trên giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh HBT Các biện pháp phát huy hiệu thực cách đồng bộ, với đồng tâm trí tồn thể cán nhân dân chi nhánh HBT Song nỗ lực riêng chi nhánh chưa đủ, cần phải có trợ giúp, quan tâm đạo ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam ngân hàng nhà nước SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển Việt Nam mơi trường kinh tế, pháp luật ổn định, hồn chỉnh, với nỗ lực hợp tác phía chủ thể kinh tế mục đích thực cách tối ưu III Kiến nghị thực giải pháp Kiến nghị ngân hàng nhà nước Ngân hàng Nhà nước ngân hàng ngân hàng, định hành động NHNN ảnh hưởng đến toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Trong năm qua NHNN tích cực điều chỉnh ban hành nhiều sách ngân hàng nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nước Tuy nhiên, trước thay đổi kinh tế nước giới, NHNN cần có nhiều điều chỉnh hỗ trợ ngân hàng thương mại để hệ thống ngân hàng Việt Nam vững mạnh hơn: -Một khởi thảo thực thi sách tiền tệ quốc gia cách linh hoạt, cần khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu tư cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy NHTM tổ chức tín dụng cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh, ngân hàng nhà nước cần dùng lãi suất đòn bẩy thúc đẩy NHTM trọng huy động vốn trung dài hạn -Hai NHNN cần có hướng dẫn cụ thể hình thức huy động vốn trung dài hạn như: tiết kiệm vàng, tiết kiệm đảm bảo giá trị theo vàng… Cần có quy định cụ thể áp dụng lãi suất khoản tiền gửi có kỳ hạn dài 10 năm, 20 năm… -Ba thực giảm toán tiền mặt, tăng toán qua ngân hàng để ngân hàng huy động nhiều vốn hơn; điều chỉnh lãi suất chiết khấu thích hợp để hỗ trợ vốn cho ngân hàng thương mại họ gặp khó khăn vốn… -Bốn thu hút dự án chương trình quốc tế, hỗ trợ ngành ngân hàng Việt Nam đào tạo cán quản lý, nâng cao trình độ quản trị, điều hành hoạt động ngân hàng theo tiêu chuẩn trình độ quốc tế; đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, thẩm định dự án, đánh giá dự án, phân tích rủi ro cho cán ngân hàng; trang bị công nghệ ngân hàng đại 10 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 10 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển -Năm sửa đổi chế sách cho vay, bảo lãnh theo hướng nâng cao trình độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm cho NHTM, tăng thu nhập cho cán ngân hàng -Sáu hỗ trợ nâng cấp hệ thống thông tin quản lý cho ngân hàng TMQD Tuy nhiên, việc nâng cấp hệ thống thông tin quản lý địi hỏi chi phí lớn vượt q khả tài NHTM quốc doanh Bởi ngân hàng nhà nước cần có sách hỗ trợ tài cho NHTM qc doanh để đầu tư đồng hệ thống công nghệ thông tin đào tạo cán khai thác xử lý theo yêu cầu quản lý -Bảy thực lộ trình mở cửa hoạt động ngân hàng với nước ngoài, bãi bỏ quy định hạn chế hoạt động ngân hàng nước Việt Nam, theo cam kết hiệp định thương mại Viêt-Mỹ, WTO, tạo môi trường cạnh tranh thơng thống cho hoạt động ngân hàng, thúc đẩy thị trường vốn phát triển -Tám trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh, thích hợp cách NHNN tăng cường kiểm soát việc cho đời tổ chức tín dụng mới, việc mở thêm chi nhánh phịng giao dịch tổ chức tín dụng Kiến nghị ngân hàng đầu tư Ngân hàng ĐT&PTVN quan quản lý trực tiếp hoạt động chi nhánh HBT Vì vậy, cần có quan tâm, hướng dẫn cụ thể hoạt động chi nhánh HBT: Hội sở có đạo hướng dẫn nhằm hoàn thiện chế, sách tín dụng, tạo hành lang pháp lý thuận lợi khách hàng chủ thể kinh tế thông qua việc đạo hướng dẫn cụ thể, kịp thời chủ trương, sách ngành Chính phủ Để tăng cường huy động vốn, Ngân hàng Đầu tư cần xây dựng sách huy động vốn cụ thể phù hợp với tình hình thị trường huy động vốn Trong đó, Ngân hàng nên điều chỉnh biểu lãi suất huy động để tăng cao khả cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần nước Bên cạnh đó, Ngân hàng nên khuyến khích chi nhánh tự xây dựng thực chương trình huy động vốn riêng nhằm phát huy cao chủ động chi nhánh trình hoạt động kinh 11 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 11 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển doanh Khi chi nhánh gặp khó khăn ngân hàng nên dung nhiều biện pháp hỗ trợ khác biện pháp cấp vốn trực tiếp Về nhân sự, Ngân hàng Đầu tư nên thường xuyên tô chức khoá đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ, kĩ làm việc cho cán chi nhánh Ngoài ra, mối liên hệ chi nhánh cần thúc đẩy hơn, để chi nhánh có điều kiện giúp thực hoạt động kinh doanh có hiệu KẾT LUẬN Thơng qua chun đề nhận thức rõ rằng: Nâng cao khả cạnh tranh cho ngân hàng có vai trị vơ quan trọng phát triển ngân hàng kinh tế, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước Hệ 12 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 12 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển thống ngân hàng trung gian chu chuyển vốn lớn kinh tế, có ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế Qua phân tích khả cạnh tranh chi nhánh HBT tơi có nhận xét : Đây chi nhánh có uy tín nhiều nỗ lực hoạt động huy động vốn, đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế quận Hai Bà Trưng Tuy nhiên, trước cạnh tranh gay gắt thị trường ngân hàng đòi hỏi việc đổi hoạt động, chi nhánh cần tiếp tục giữ vững lợi có đồng thời phát triển nhiều cách thức nâng cao khả cạnh tranh để đứng vững thị trường Và điều hạn chế phân tích chi nhánh BIDV HBT thành lập nên nhiều hạn chế q trình phân tích tìm hiểu Dù cố gắng để hoàn thành chuyên đề dựa kiến thức học trường, kiến thức thực tế thời gian thực tập, chuyên đề chắn không tránh khỏi sai sót Tơi mong thầy thơng cảm giúp tơi hồn thiện chun đề Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo 13 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 13 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng Nhà nước NH ĐT&PT : Ngân hàng Đầu tư Phát triển NHTM : Ngân hàng thương mại BIDV : Ngân hàng Đầu tư phát triển Techcombank : Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Seabank : Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Chi nhánh HBT : Chi nhánh Hai Bà Trưng 14 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 14 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO: Báo cáo kết hoạt động năm 2009 vừa qua ngân hàng BIDV HBT Marketing hoạt động NH - Nhà xuất Thành phố HCM Thời báo Kinh tế việt nam 2009 Giáo trình ngân hàng thương mại – PGS.TS Phạm Thị Thu Hà Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng Techcombank, ngân hàng Seabank Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp – nhà xuất lao động, xã hội Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, Trần Sửu 8.Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Ts Vũ Trọng Lâm Các trang web: -http://tailieu.vn/ - http://www.saga.vn/Marketing/Phantichvadubao/2826.saga - http://www.bidv.com.vn/ - http://www.lantabrand.com/cat2news68.html 15 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 15 Lớp: Kinh tế phát triển 48B Chuyên đề tốt nghiệp Khoa: Kế hoạch phát triển MỤC LỤC 16 SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương 16 Lớp: Kinh tế phát triển 48B ... đầu tư chi nhánh để có giải pháp, biện pháp thích ứng - Yếu tố người yếu tố quan trọng suốt trình hoạt động chi nhánh Bởi tất chi? ??n lược phát triển, biện pháp nâng cao sức cạnh tranh chi nhánh. .. lâu dài chi nhánh HBT khách hàng Tóm lại: Trên giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh HBT Các biện pháp phát huy hiệu thực cách đồng bộ, với đồng tâm trí tồn thể cán nhân dân chi nhánh. .. vụ rịng bình qn đạt 78%/năm + Chênh lệch thu chi bình quân tăng trưởng 81,5%/năm II Những giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho chi nhánh NHĐT & PTHBT SVTH: Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Kinh