ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CP TAM KIM 1.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng Bán hàng là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thương mại. Thông qua bán hàng, giá trị và giá trị sử dụng của hàng hóa được thực hiện: vốn của doanh nghiệp thương mại được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị, doanh nghiệp thu hồi được vốn bỏ ra, bù đắp được chi phí và có nguồn tích lũy để mở rộng kinh doanh. 1.1.1 Danh mục hàng bán của Chi nhánh công ty CP Tam Kim Hàng hóa kinh doanh tại công ty là các mặt hàng thiết bị nhà bếp: bếp ga, máy hút mùi, lò vi sóng, máy tạo Ozone .; các thiết bị điện: Công tắc, ổ cắm, aptomat . nhãn hiệu Roman phục vụ cho nhu cầu của thị trường theo nguyên tắc kinh doanh có lãi. 1.1.2 Thị trường của công ty Sản phẩm của công ty được tiêu thụ rộng rãi trong địa bàn cả nước như: - Các nhà hàng, khách sạn, quán ăn - Các siêu thị - Các công ty doanh nghiệp lớn, nhỏ. - Các khu vực chợ như chợ Đồng Xuân, chợ Hà Đông… - Các cửa hàng bán lẻ - Các hộ gia đình Do sản phẩm của công ty mang tính chất đặc thù, đó là những mặt hàng thiết yếu không thể thiếu được trong cuộc sống hàng ngày đối với mỗi người chính vì vậy mà việc phân phối sản phẩm được diễn ra với quy mô rộng lớn. Điển hình là tại Hà Nội, Chi nhánh Công ty CP Tam Kim các mặt hàng được phân phối trên toàn bộ các tỉnh phía Bắc và kênh phân phối bao gồm: - Nhà phân phối tỉnh. - Văn phòng giới thiệu sản phẩm. - Các cửa hàng bán lẻ - Các siêu thị. Hiện nay, Công ty đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: Công ty Bóng đèn Điện Quang, Công ty Bóng đèn Rạng Đông,… Đứng trước thách thức trên, Công ty đã có những chính sách, đường lối phù hợp giúp cho tình hình kinh doanh của Công ty luôn ổn định, ít biến động. 1.1.3 Các phương thức bán hàng - Phương thức bán buôn qua kho: Bên mua nhận hàng trực tiếp tại kho của công ty hoặc tại kho của bên mua, tuỳ theo hợp đồng thoả thuận của hai bên. - Phương pháp bán buôn vận chuyển thẳng : Sau khi nhập hàng về, Công ty tiến hành giao nhận cho bên mua tại một địa điểm đã thoả thuận trong hợp đồng . * Chính sách giá cả: Lợi nhuận là mục đích hàng đầu của doanh nghiệp. Cũng như nhãn hiệu, mẫu mã, chất lượng sản phẩm gía cả hàng hoá là một yếu tố vô cùng quan trọng Giá cả hàng hoá quyết định số lượng hàng hoá được tiêu thụ, khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường và ảnh hưởng đến nguồn trang trải chi phí và lợi nhuận cho doanh nghiệp Công ty bán hàng chủ yếu là bán buôn thông qua hệ thống đại lý của công ty, không bán lẻ ra ngoài . Công ty áp dụng chính sách một giá bán buôn cho tất cả các đại lý. Ngoài ra công ty còn sử dụng hình thức chiết khấu thanh toán và thưởng cuối năm để khuyến khích khách hàng thanh toán đúng thời hạn và bán được nhiều sản phẩm. Công ty tính giá vốn theo phương pháp bình quân gia quyền Tồn kho đầu kỳ * Giá tồn kho + Nhập kho trong kỳ*Giá Mua Giá bình quân = Tồn kho đầu kỳ + Nhập kho trong kỳ Giá cả là một công cụ cạnh tranh đắc lực của doanh nghiệp trên thị trường. Vì vậy, doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ thị trường khi xác định giá bán cho sản phẩm hàng hoá, việc xác định đúng đắn giá cả sản phẩm, hàng hoá sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, chiếm lĩnh thị trường. 1.2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Chi nhánh Công ty CP Tam Kim Quản lý hoạt động bán hàng của công ty được thực hiện chặt chẽ, theo quy trình: - Bán hàng : Nhận đặt hàng, Quyết định bán hàng, Chuẩn bị hàng, Giao hàng - Thu tiền - Ghi nhận – báo cáo Hoạt động bán hàng được thực hiện với sự tham gia của tất cả các phòng ban trong công ty. * Phòng kinh doanh: Lên kế hoạch cụ thể mục tiêu, những rủi ro có thể xảy ra khi bán hàng : Mục tiêu của quy trình - Bán hàng : Bán đúng, bán đủ, bán kịp thời - Thu tiền : Thu bằng nộp trước - Ghi nhận và báo cáo => ngắn gọn, rõ ràng dể hiểu Mục tiêu của việc bán hàng : - Bán đúng : Đúng khách hàng, Đúng giá, Đúng hàng - Bán đủ : Đủ số lượng đã thỏa thuận - Bán kịp thời : Kịp thời hạn đã cam kết * Phòng chất lượng: Đảm bảo chất lượng của sản phẩm bán ra, trả lời thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm, giải thích cho khách hàng về công dụng của từng loại sản phẩm * Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về quy cách, mẫu mã của từng loại sản phẩm khi bán ra thị trường * Phòng kế toán: Chịu trách nhiệm thu tiền, xuất hóa đơn cho khách hàng khi bán hàng, đồng thời phối hợp với phòng kinh doanh lập các báo cáo bán hàng Mục tiêu của việc thu tiền : - Thu đúng : Đúng người, đúng lô hàng - Thu đủ : Đủ số tiền cần phải thu - Thu kịp thời hạn (không để nợ quá hạn) Mục tiêu của việc ghi nhận và báo cáo - Đúng, đủ, kịp thời, ngắn gọn, dể hiểu (đối với cả Bộ phận kế toán & Bộ phận bán hàng) . ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CP TAM KIM 1.1 Đặc điểm hoạt động bán hàng Bán hàng là khâu cuối cùng trong hoạt động. phẩm, hàng hoá sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, chi m lĩnh thị trường. 1.2. Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Chi nhánh Công ty CP Tam Kim Quản