NGUYỄN VĂN HOÀN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN VĂN HOÀN CƠ SỞ TOÁN CHO TIN HỌC ÁP DỤNG LÝ THUYẾT DANH SÁCH ĐỂ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: CƠ SỞ TOÁN CHO TIN HỌC KHOÁ 2015B Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VĂN HOÀN ÁP DỤNG LÝ THUYẾT DANH SÁCH ĐỂ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC Chuyên ngành : CƠ SỞ TOÁN CHO TIN HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CƠ SỞ TOÁN CHO TIN HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TSKH LÊ HÙNG SƠN Hà Nội – Năm 2017 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Viện đào tạo sau đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà nội Tên tơi là: Nguyễn Văn Hồn Sinh ngày: 09/12/1985 Học viên cao học khóa 2015B Tơi xin cam đoan, toàn kiến thức nội dung luận văn kiến thức tự nghiên từ tài liệu tham khảo ngồi nước, khơng có chép hay vay mượn hình thức để hồn thành luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Cơ sở tốn cho tin học Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung luận văn trước Viện đào tạo sau đại học – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 MỤC LỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU .9 CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT DANH SÁCH .13 1.1 Định nghĩa Danh sách 13 1.2 Các phép tính danh sách .13 1.2.1 Trích phần tử từ danh sách 13 1.2.2 Tính toán danh sách bằng phép tính toán học .15 1.3 Các dạng thể phổ biến danh sách .15 1.3.1 Dãy số 15 1.3.2 Mảng số, mảng ký tự 15 1.3.3 Ma trận 15 CHƯƠNG - TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH 18 2.1 Khái quát chung Quản lý văn điều hành 18 2.1.1 Khái niệm 18 2.1.1.1 Văn 18 2.1.1.2 Văn quản lý nhà nước 18 2.1.1.3 Văn quản lý hành chính nhà nước 18 2.1.2 Chức văn quản lý nhà nước 19 2.1.2.1 Chức thông tin 19 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành 2.1.2.2 Chức pháp lý .20 2.1.2.3 Chức quản lý .20 2.1.2.4 Chức văn hóa - xã hội 20 2.1.2.5 Các chức khác .21 2.1.3 Vai trò văn quản lý nhà nước 21 2.2 Phân loại văn quản lý nhà nước 22 2.2.1 Văn quy phạm pháp luật 24 2.2.1.1 Khái niệm 24 2.2.1.2 Đặc điểm 24 2.2.1.3 Các loại văn quy phạm pháp luật thẩm quyền ban hành 27 2.2.2 Văn hành 28 2.2.2.1 Khái niệm 28 2.2.2.2 Đặc điểm 31 2.2.3 Văn chuyên môn - kỹ thuật 32 CHƯƠNG - PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ BÀI TỐN QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH .34 3.1 Giới thiệu NHNN Việt Nam 34 3.1.1 Nhiệm vụ, chức NHNN Việt Nam .36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức NHNN Việt Nam .40 3.2 Tổng quan Quy trình nghiệp vụ Quản lý văn điều hành 43 3.2.1 Nhóm quy trình quản lý văn 43 3.2.1.1 Quy trình xử lý văn đến NHNN 44 3.2.1.2 Quy trình xử lý văn đến đơn vị 46 3.2.1.3 Quy trình xử lý văn đến Phòng ban 48 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành 3.2.1.4 Quy trình xử lý văn Ngân hàng Nhà nước .50 3.2.1.5 Quy trình xử lý văn Đơn vị 52 3.2.1.6 Quy trình xử lý văn nội mức Đơn vị 54 3.2.1.7 Quy trình xử lý văn nội mức Phòng Ban 56 3.2.1.8 Quy trình xử lý văn nội đến mức Phòng Ban 57 3.2.2 Nhóm quy trình Điều hành 58 3.2.2.1 Quy trình quản lý Lịch công tác Lãnh đạo NHNN 58 3.2.2.2 Quy trình quản lý Lịch cơng tác đơn vị 59 3.2.2.3 Quy trình quản lý Chương trình cơng tác Văn phịng NHNN 60 3.2.2.4 Quy trình quản lý Chương trình công tác đơn vị 63 3.2.2.5 Quy trình quản lý Xử lý kiến nghị 65 3.2.2.6 Quy trình quản lý Ủy quyền NHNN 67 3.2.2.7 Quy trình quản lý Ủy quyền Đơn vị 69 3.2.2.8 Quy trình quản lý Đặt phịng họp NHNN 70 3.2.2.9 Quy trình quản lý Đặt phòng họp Đơn vị 72 3.2.2.10 Quy trình quản lý Cơng việc 73 3.2.2.11 Quy trình Gia hạn cơng việc 75 3.2.2.12 Quy trình Quản lý Hồ sơ công việc .76 3.2.3 Căn pháp lý 77 3.2.2.1 Căn pháp lý chung công tác Quản lý văn thư lưu trữ 77 3.2.2.1 Căn pháp lý NHNN ban hành phục vụ công tác Quản lý Văn thư lưu trữ 78 CHƯƠNG - XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ ĐIỀU HÀNH .79 4.1 Giới thiệu chung 79 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành 4.1.1 Môi trường – công cụ sử dụng 79 4.1.2 Mục đích .79 4.2 Mô tả tổng quan chức Phần mềm 79 4.2.1 Nhóm chức Quản lý văn 79 4.2.2 Nhóm chức Điều hành 81 4.2.2 Nhóm chức Quản trị hệ thống .85 4.3 Mô tả hoạt động Hệ thống QLVBDH 86 4.3.1 Giao diện quản lý chung .86 4.3.2 Quy trình vận hành đơn vị 87 4.3.2.1 Quy trình xử lý văn đến 87 4.3.2.1 Quy trình giao việc 88 4.3.2.1 Quy trình dự thảo văn 95 4.3.2.1 Quy trình xử lý văn bản, tờ trình nội 104 4.3.3 Thống kê báo cáo tình hình xử lý văn điều hành 106 4.3.3.1 Thống kê số tình hình xử lý văn 106 4.3.3.1 Thống kê số tình hình điều hành 107 CHƯƠNG – KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 110 5.1 Các kết đạt 110 5.2 Vấn đề tồn đọng giải pháp 110 5.2.1 Văn đến có nhiều hạn xử lý .110 5.2.2 Thơng báo có văn đến 111 KẾT LUẬN .112 TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành TỪ VIẾT TẮT NHNN Ngân hàng Nhà nước QLVBDH Quản lý văn điều hành BLD Ban Lãnh Đạo LDDV Lãnh đạo đơn vị TP Trưởng phịng PTP Phó Trưởng Phịng CV Chuyên viên VTDV Văn thư đơn vị QLNN Quản lý Nhà nước QLHCNN Quản lý hành chính nhà nước QPPL Quy phạm pháp luật VBHC Văn hành VBCM Văn chuyên môn Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành DANH MỤC HÌNH VẼ Chương Chương Chương Hình – Cơ cấu tổ chức NHNN Hình – Quy trình xử lý văn đến NHNN Hình – Quy trình xử lý văn đến Đơn vị Hình – Quy trình xử lý văn đến Phịng ban Hình – Quy trình xử lý văn NHNN Hình – Quy trình xử lý văn Đơn vị Hình – Quy trình xử lý văn nội mức Đơn vị Hình – Quy trình xử lý văn nội mức Phịng Ban Hình – Quy trình xử lý văn nội đến mức Phịng Ban Hình 10 – Quy trình quản lý Lịch cơng tác Lãnh đạo NHNN Hình 11 – Quy trình quản lý Lịch cơng tác đơn vị Hình 12 – Quy trình quản lý Chương trình cơng tác Văn phịng NHNN Hình 13 – Quy trình quản lý Chương trình cơng tác đơn vị Hình 14 – Quy trình quản lý Xử lý kiến nghị Hình 15 – Quy trình quản lý Ủy quyền NHNN Hình 16 – Quy trình quản lý Ủy quyền Đơn vị Hình 17 – Quy trình quản lý Đặt phịng họp NHNN Hình 18 – Quy trình quản lý Đặt phịng họp Đơn vị Hình 19 – Quy trình quản lý Cơng việc Hình 20 – Quy trình Gia hạn cơng việc Hình 21 – Quy trình Quản lý Hồ sơ cơng việc Chương Hình 22 – Menu Văn đến Hình 23 – Menu Văn dự thảo, văn Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Hình 24 – Lịch làm việc BLĐ NHNN Hình 25 – Lịch làm việc Lãnh đạo đơn vị Hình 26 – Quản lý Chương trình cơng tác Hình 27 – Quản lý Xử lý kiến nghị Hình 28 – Quản lý Cơng việc Hình 29 – Quản lý Phịng họp Hình 30 – Quản lý Ủy quyền Hình 31 – Quản lý Hồ sơ cơng việc Hình 32 – Quản lý trị hệ thống Hình 33 – Giao diện đăng nhập Hình 34 – Báo cáo tình hình xử lý văn đến Hình 35 – Báo cáo thống kê văn Hình 36 – Thống kê Chương trình cơng tác Hình 37 – Thống kê tình hình xử lý kiến nghị Hình 38 – Thống kê tình hình xử lý cơng việc Hình 39 – Thống kê tình hình ủy quyền Hình 40 – Thống kê tình hình đặt phòng họp Chương Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Lãnh đạo phòng dự thảo thực phê duyệt nội dung văn LDPDT sau xem văn định tự chỉnh sửa văn thực sau: - Trường hợp chỉnh sửa trực tiếp trình duyệt: + Trên trang chi tiết văn dự thảo Bấm vào nút bút chì chương trình hình soạn thảo trình duyệt (Chú ý có định dạng *.docx , *.xlsx chỉnh sửa trực tiếp trình duyệt) + Thực chỉnh sửa nội dung + Bấm lưu hoặc Ctrl+S + Tắt hình soạn thảo trực tiếp trình duyệt + File đính kèm lưu lại nội dung LDPDT chỉnh sửa - Trường hợp download máy sửa: + Bấm vào tên file văn dự thảo đính kèm để tải file máy tính cá nhân + Thực chỉnh sửa bằng WORD, EXCEL máy cá nhân + Thực cập nhật lại file văn bằng chức cập nhật trang chi tiết văn dự thảo - Sau chỉnh sửa nội dung hoặc văn dự thảo không cần chỉnh sửa thêm nội dung LDPDT thực phê duyệt văn dự thảo thông qua chức Duyệt trang chi tiết văn dự thảo Lãnh đạo phịng dự thảo thực trình lãnh đạo (Chỉ thực văn phát hành lấy số đơn vị lấy số NHNN Không thực lấy số phòng ban) - Trường hợp LDDV thao tác hệ thống LDPDT thực trình lãnh đạo phụ trách thơng qua chức Trình lãnh đạo sau: + Chọn Lãnh đạo phê duyệt tương ứng + Lãnh đạo liên quan, Phòng ban liên quan, cán liên quan: Trong trường hợp muốn thông báo cho thành phần biết nội dung trình lãnh đạo + Nhập nội dung trình phù hợp + Bấm Đồng ý để trình 100 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành - Trường hợp LDDV Không thao tác hệ thống LDPDT thực trình lãnh đạo phụ trách bên ngồi: + LDPDT Khơng thực chức Trình Lãnh đạo + LDPDT thực cập nhật lại file đính kèm cuối LDDV phê duyệt bên ngồi thơng qua chức Cập nhật trang chi tiết văn dự thảo Lãnh đạo phòng dự thảo thực chuyển phát hành - Trường hợp chuyển phát hành mức phòng ban (Đối với văn nội bộ, tờ trình nội bộ) + Sau phê duyệt nội dung trình lên từ cán soạn thảo LDPDT thực chuyển phát thành thông qua chức chuyển phát hành trang chi tiết văn dự thảo + LDPDT thực chọn phạm vi phát hành là: Phòng ban + Văn dự thảo chuyển sang văn chờ vào sổ Văn thư phòng ban + Văn thư phòng ban thực vào sổ gửi đến nơi nhận tương ứng - Trường hợp chuyển phát hành mức đơn vị (Văn lấy số đơn vị) + Sau LDDV thực Duyệt nội dung văn dự thảo hệ thống hoặc LDDV thực Duyệt nội dung văn dự thảo bên LDPDT thực chuyển phát thành thông qua chức chuyển phát hành trang chi tiết văn dự thảo + LDPDT thực chọn phạm vi phát hành là: Đơn vị + Văn dự thảo chuyển sang văn chờ vào sổ Văn thư đơn vị + Văn thư đơn vị thực vào sổ gửi đến nơi nhận tương ứng - Trường hợp chuyển phát hành mức NHNN (Văn lấy số thừa lệnh) + Sau LDDV thực Duyệt nội dung văn dự thảo hệ thống hoặc LDDV thực Duyệt nội dung văn dự thảo bên LDPDT thực chuyển phát thành thông qua chức chuyển phát hành trang chi tiết văn dự thảo + LDPDT thực chọn phạm vi phát hành là: Ngân hàng Nhà nước + Văn dự thảo chuyển sang văn chờ vào sổ Văn thư NHNN 101 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành + Văn thư NHNN thực vào sổ gửi đến nơi nhận tương ứng c) Lãnh đạo đơn vị (LDDV) Lãnh đạo đơn vị nhận văn dự thảo cán soạn thảo/Lãnh đạo phịng dự thảo trình lên thơng qua chức thông báo hoặc xem văn dự thảo danh sách văn chưa xử lý menu Văn dự thảo Tại trang chi tiết văn dự thảo LDDV thực chức sau: Lãnh đạo đơn vị thực xem văn dự thảo - LDDV xem văn trực tiếp trình duyệt bằng cách bấm vào xem trước mục File đính kèm - LDDV download file văn dự thảo máy bằng cách bấm vào tên file văn mục File đính kèm để xem văn dự thảo máy tính cá nhân Lãnh đạo đơn vị thực cho ý kiến LDDV sau xem văn dự thảo thực cho ý kiến văn thông qua chức Đưa ý kiến mục Ý kiến xử lý theo bước sau: + Nhập nội dung tóm tắt ý kiến + Người nhận Trường hợp khơng điền ý kiến chuyển cho cán soạn thảo Điền đích danh người cán soạn thảo nhìn thấy ý kiến + Phịng ban liên quan (Trường hợp muốn phòng khác xem nội dung dự thảo) + Đính kèm file (Trường hợp LDDV download file dự thảo cho ý kiến thông qua chức Review, Trackchange comment WORD) LDDV thực đính kèm file góp ý + Chọn Đồng ý để gửi ý kiến Lãnh đạo đơn vị thực từ chối LDDV sau cho ý kiến cụ thể file đính kèm thực chuyển lại văn dự thảo cho CBST thông qua chức Từ chối trang chi tiết hình dự thảo sau: 102 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành + Nhập lý từ chối + Bấm đồng ý Lãnh đạo đơn vị thực phê duyệt LDDV sau xem văn định tự chỉnh sửa văn thực sau: - Trường hợp chỉnh sửa trực tiếp trình duyệt: + Trên trang chi tiết văn dự thảo Bấm vào nút bút chì chương trình hình soạn thảo trình duyệt (Chú ý có định dạng *.docx , *.xlsx chỉnh sửa trực tiếp trình duyệt) + Thực chỉnh sửa nội dung + Bấm lưu hoặc Ctrl+S + Tắt hình soạn thảo trực tiếp trình duyệt + File đính kèm lưu lại nội dung LDDV chỉnh sửa - Trường hợp download máy sửa: + Bấm vào tên file văn dự thảo đính kèm để tải file máy tính cá nhân + Thực chỉnh sửa bằng WORD, EXCEL máy cá nhân + Thực cập nhật lại file văn bằng chức cập nhật trang chi tiết văn dự thảo - Sau chỉnh sửa nội dung hoặc văn dự thảo không cần chỉnh sửa thêm nội dung LDDV thực phê duyệt văn dự thảo thông qua chức Duyệt trang chi tiết văn dự thảo Lãnh đạo đơn vị trình lên thủ trưởng đơn vị (nếu cần) - Trường hợp LDDV Thủ trưởng đơn vị tiếp tục trình lên Thủ trưởng đơn vị thơng qua chức Trình lãnh đạo trang chi tiết văn dự thảo d) Văn thư đơn vị (VTDV) Sau LDPDT thực Chuyển phát hành văn dự thảo mức đơn vị văn dự thảo chuyển văn thư đơn vị 103 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Văn thư đơn vị thực vào sổ phát hành văn mức đơn vị thông qua chức thông báo hoặc trang văn chờ vào sổ e) Văn thư phòng ban (VTPB) Sau LDPDT thực Chuyển phát hành văn dự thảo mức phòng ban văn dự thảo chuyển văn thư phòng ban Văn thư phòng ban thực vào sổ phát hành văn mức phòng ban thông qua chức thông báo hoặc trang văn phòng banchờ vào sổ f) Cán liên quan, Phòng ban liên quan, Lãnh đạo liên quan Trong trình dự thảo văn đưa ý kiến hoặc phê duyệt văn chọn cán liên quan, phòng ban liên quan, Lãnh đạo liên quan Các đối tượng liên quan nhận thông báo hệ thống hoặc vào mục Văn dự thảo chưa xử lý để xem văn dự thảo liên quan đến Các đối tượng liên quan chủ động thực cập nhật trạng thái cá nhân theo nhu cầu theo dõi + Cập nhật Đang xử lý văn chuyển vào danh sách xử lý + Cập nhật Đã xử lý văn chuyển vào danh sách xử lý 4.3.2.1 Quy trình xử lý văn bản, tờ trình nội a) Quy trình tờ trình nội Phát hành tờ trình phịng ban soạn thảo Thực theo Phần III Quy trình dự thảo văn gồm bước sau: + Cán soạn thảo thực dự thảo văn trình lên Lãnh đạo phịng ban + Lãnh đạo phịng ban thực duyệt nội dung Văn bản dự thảo + Lãnh đạo phòng ban thực chuyển phát hành phạm vi Phòng ban + Văn thư phòng ban thực vào sổ trình Lãnh đạo đơn vị Lãnh đạo đơn vị thực cho ý kiến tờ trình nội 104 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành - Trường hợp Lãnh đạo đơn vị thao tác hệ thống Lãnh đạo đơn vị nhận tờ trình nội Phịng ban soạn thảo thông qua chức Thông báo hoặc danh sách chưa xử lý menu Văn đến tiếp tục thực sau: + Xem nội dung tờ trình nội + Cho ý kiến xử lý tờ trình thơng qua chức Ý kiến xử lý văn Gõ nội dung ý kiến bút phê vào mục nội dung Chỉ Chọn phịng đầu mối (khơng chọn phịng phối hợp) Chọn Hạn xử lý (nếu có) Bấm Lưu Gửi - Trường hợp Lãnh đạo đơn vị Không thao tác hệ thống Văn thư đơn vị thực trình Lãnh đạo đơn vị bên ngồi LDDV thực bút phê giấy trả lại cho văn thư Văn thư đơn vị thực tạo công việc theo ý kiến bút phê LDDV vào hệ thống sau: + Tại menu Điều hành chọn Công việc bấm vào Thêm công việc + Thực bước giống Phần II Quy trình giao việc thực theo hướng Bước Văn thư đơn vị tạo cơng việc Phịng ban đầu mối thực tạo công việc theo ý kiến bút phê Lãnh đạo đơn vị - Trường hợp Lãnh đạo đơn vị tham gia hệ thống + Văn thư phòng ban thực vào sổ văn đến phòng ban + Lãnh đạo phòng đầu mối nhận ý kiến bút phê Lãnh đạo đơn vị thực tạo công việc tương ứng với ý kiến bút phê Cách tạo công việc thực theo Phần II Quy trình giao việc thực theo hướng dẫn Bước Văn thư đơn vị tạo công việc - Trường hợp Lãnh đạo đơn vị Không tham gia hệ thống Lãnh đạo phịng đầu mối nhận cơng việc Văn thư đơn vị tạo thực bổ sung thông tin chi tiết cho công việc theo Phần II Quy trình giao việc thực theo hướng dẫn Bước 4, Lãnh đạo phòng đầu mối b) Quy trình cơng văn nội phịng 105 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Phát hành tờ trình phịng ban soạn thảo: Thực theo Phần III Quy trình dự thảo văn gồm bước sau: + Cán soạn thảo thực dự thảo văn trình lên Lãnh đạo phòng ban + Lãnh đạo phòng ban thực duyệt nội dung Văn bản dự thảo + Lãnh đạo phòng ban thực chuyển phát hành phạm vi Phòng ban + Văn thư phòng ban thực vào sổ gửi đến phòng ban tương ứng Phòng ban nhận văn nội bộ: + Cán văn thư phòng ban thực vào sổ văn đến phòng ban + Lãnh đạo phịng ban thực tạo cơng việc giao cán phòng ban theo hướng dẫn Phần III Quy trình giao việc 4.3.3 Thớng kê báo cáo tình hình xử lý văn điều hành 4.3.3.1 Thớng kê sớ tình hình xử lý văn a) Thống kê số lượng, tình hình xử lý văn đến: Sử dụng chức báo cáo thông kê hoặc chức in sổ văn đến Hình 34 – Báo cáo tình hình xử lý văn đến b) Thống kê số lượng văn đi: Sử dụng chức báo cáo thông kê hoặc chức in sổ văn 106 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Hình 35 – Báo cáo thống kê văn 4.3.3.1 Thống kê sớ tình hình điều hành a) Thống kê tình hình chương trình cơng tác: In danh sách CTCT theo tiêu chí tìm kiếm tình hình xử lý (chưa xử lý, xử lý, xử lý) Hình 36 – Thống kê Chương trình cơng tác b) Thống kê tình hình xử lý kiến nghị: Tổng hợp báo cáo số lượng kiến nghị tình hình xử lý cơng việc theo đơn vị giao xử lý kiến nghị 107 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Hình 37 – Thống kê tình hình xử lý kiến nghị b) Thống kê tình hình cơng việc: Tổng hợp báo cáo số lượng cơng việc tình hình xử lý cơng việc theo Phịng ban cá nhân Hình 38 – Thống kê tình hình xử lý cơng việc d) Thống kê số lượng ủy quyền: Thống kế số lượng ủy quyền Lãnh đạo đơn vị NHNN 108 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Hình 39 – Thống kê tình hình ủy quyền e) Thống kê số lượng đặt phòng họp: Thống kế số lượng đặt phòng họp NHNN đơn vị Hình 40 – Thống kê tình hình đặt phịng họp 109 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành CHƯƠNG – KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN 5.1 Các kết đạt Luận văn trình bày tổng quan lý thuyết danh sách tổng quan quản lý văn điều hành đem lại góc nhìn rõ ràng cơng tác văn thư lữu trữ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Luận văn trình bày chi tiết nghiệp vụ Quản lý văn điều hành NHNN rõ ràng súc tích Từ làm sở xây dựng Chương trình Quản lý văn điều hành phù hợp với nghiệp vụ thực tế Chương trình QLVBDH đem lại lợi ích lớn cho cơng tác quản lý Lãnh đạo NHNN, Lãnh đạo đơn vị lãnh đạo phịng ban q trình điều hành giao xử lý công việc Đồng thời đem lại cho người dùng thơng thường cơng cụ tìm kiếm tra cứu theo dõi tình trạng xử lý đảm bảo công việc thời gian xử lý công việc kịp thời hạn 5.2 Vấn đề tồn đọng giải pháp Trong trình tìm hiểu quy định cơng tác văn thư lưu trữ nói chung chung Ngân hàng Nhà nước nói riêng, thấy vấn đề lớn sau: 5.2.1 Văn đến có nhiều hạn xử lý Thơng thường văn đến NHNN có 01 hạn xử lý nhất, nhiên nội dung văn đề cập đến nhiều nội dung chịu trách nhiệm xử lý đơn vị khác Tương tự văn đến đơn vị có nội dung văn đề cập đến nhiều nội dung chịu trách nhiệm xử lý phịng ban khác Do 01 hạn xử lý văn dùng chung hạn cho đơn vị/phòng ban Lãnh đạo NHNN hoặc Lãnh đạo đơn vị phê nhiều hạn tương ứng với nhiều đơn vị/phòng ban khác Để giải vấn đề nêu tơi thiết kế chương trình có modul Quản lý cơng việc cho phép thực giao việc từ văn đến mà NHNN/đơn vị cần xử lý thành công việc riêng cho đơn vị/từng phịng ban với cơng việc có hạn xử lý riêng đáp ứng hoàn toàn vấn đề văn có nhiều hạn xử lý khác 110 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành 5.2.2 Thông báo có văn đến Để đảm bảo văn đến xử lý kịp thời vấn đề thơng báo có văn đến quan trọng Nếu có thơng báo hệ thống phụ thuộc lớn đến việc văn thư đơn vị có thường xuyên truy nhập vào hệ thống để xử lý có văn đến hay khơng Để giải vấn đề chương trình thiết kế để sẵn sàng thích hợp với Email/SMS cho phép gửi Email/SMS có văn đến NHNN/đơn vị Từ đảm bảo văn đến ln ln xử lý kịp thời nhanh chóng Trong nội dung chương tơi trình bày tóm lược kết đạt sở nghiên cứu số toán Quản lý văn điều hành NHNN Ngồi tơi có đề xuất giải pháp số vấn đề công tác quản lý văn điều hành 111 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành KẾT LUẬN Công tác quản lý văn điều hành công việc ban ngành nói chung Ngân hàng Nhà nước nói riêng cơng tác quan trọng địi hỏi nhiều kỹ nhiệp vụ chun mơn Việc điều hành ảnh hưởng lớn đến kết đạt đơn vị nói riêng hay tồn Ngân hàng Nhà nước Trên sở đó, chương trình Quản lý văn điều hành xây dựng nhằm mục đích tin học hóa nghiệp vụ quản lý văn điều hành Ngân hàng nhà nước Chương trình đem lại lợi ích to lớn mặt quản lý điều hành cho cấp lãnh đạo đồng thời đem lại nhiều lợi ích cơng việc tra cứu tìm kiếm liệu Từ ảnh hưởng lớn đến phát triển Ngân hàng Nhà nước tương lai Do thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nghiệp vụ quản lý văn điều hành hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi số sai sót Trong thời gian tới tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn để nghiên cứu kỹ nhằm hồn thiện luận văn 112 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/1/2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thẻ thức kỹ thuật trình bày văn hành Thơng tư số 25/2011/TT-BTP ngày 27/12/2011 thể thức, kỹ thuật trình bày văn quy phạm pháp luật Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ văn quy phạm pháp luật liên tịch Thông tư số 04/2013/TT-BNV ngày 16/4/2013 Bộ Nội vụ hướng dẫn xây dựng Quy chế công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức Thông tư số 1654/BTTTT-ƯDCNTT ngày 27/05/2008 Bộ Thông tin Truyền thông việc ban hành Hướng dẫn yêu cầu chức năng, tính kỹ thuật cho dự án dùng chung; Quyết định số 13/2005/QĐ-BNV ngày 06/01/2005 Bộ Nội vụ Quyết định ban hành quy định Bộ Nội vụ chế độ báo cáo thống kê sở công tác văn thư lưu trữ; Quyết định số 14/2005/QĐ-BNV ngày 06/01/2005 Bộ Nội vụ Quyết định ban hành quy định chế độ báo cáo thống kê tổng hợp công tác văn thư, lưu trữ; Quyết định số 19/2008/QĐ-BTTTT ngày 09/4/2008 Bộ Thông tin Truyền thông việc ban hành Quy định áp dụng tiêu chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước; Quyết định số 20/2008/QĐ-BTTTT ngày 09/4/2008 Bộ Thông tin Truyền thông việc ban hành Danh mục tiêu chuẩn ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước; Quyết định số 1121/QĐ-BNV ngày 28/10/2014 Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước; 10 Công văn số 425/VTLTNN-NVTW ngày 18/7/2005 Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước việc Hướng dẫn quản lý văn đi, văn đến; 113 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành 11 Căn Công văn số 139/VTLTNN-TTHH ngày 4/3/2009 Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước việc Hướng dẫn quản lý văn đi, văn đến lập hồ sơ môi trường mạng; 12 Căn Công văn số 512/BTTTT-ƯDCNTT ngày 20/2/2013 Bộ Thông tin truyền thông hướng dẫn kỹ thuật liên thông hệ thống quản lý văn điều hành quan nhà nước; 13 Căn Công văn số 2803/BTTTT-THH ngày 01/10/2014 Bộ Thông tin truyền thông hướng dẫn kỹ thuật liên thông hệ thống quản lý văn điều hành quan nhà nước; 14 Quyết định số 2899/QĐ-NHNN ngày 06 tháng 12 năm 2013 Ngân hàng Nhà nước ban hành quy chế công tác văn thư lưu trữ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; 15 Công văn số 2309/NHNN-VP ngày 23/03/2011 v/v ban hành quy chế công tác văn thư lưu trữ Ngân hàng nhà nước Việt Nam; Tiếng Anh Bruce Johnson, 2014, Professional Visual Studio 2013, United States of America Leonard Lobel, Andrew Brust, Programming Microsoft SQL Server 2012 (Developer Reference) 114 ... VTDV Văn thư đơn vị QLNN Quản lý Nhà nước QLHCNN Quản lý hành chính nhà nước QPPL Quy phạm pháp luật VBHC Văn hành VBCM Văn chun mơn Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn. .. tác văn thư lưu trữ hoạt động quản lý hành chính nhà nước Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành Hơn nữa, việc áp dụng toán học để giải toán quản lý cách áp dụng. .. đỡ tơi để hồn thành tốt luận văn 12 Áp dụng lý thuyết danh sách để xây dựng phần mềm Quản lý văn điều hành CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT DANH SÁCH Danh sách lý thuyết tổng quát sử dụng nhiều