Đề tài " Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam giới" Đề tài KC.01-05-03 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI PHẦN I : TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI .6 I.1 Một số khái niệm TMĐT I.2 Tình hình xu hướng sử dụng, truy cập ứng dụng phục vụ kinh doanh Internet I.3 Tình hình phát triển TMĐT nói chung giới 13 I.4 Một số giải pháp phát triển TMĐT nước 17 I.4.1 Hoa Kỳ 17 I.4.2 Canada 18 I.4.3 Nhật Bản .20 I.4.4 Trung Quốc 23 I.4.5 Tình hình TMĐT Hàn Quốc 24 I.5 Tình hình thương mại điện tử Việt Nam .31 I.5.1 Yêu cầu thực tế .35 I.5.2 Tình cần thiết việc thực đề tài 37 PHẦN II: MƠ HÌNH TRUNG TÂM HỖ TRỢ VÀ XÚC TIẾN TMĐT CỦA THẾ GIỚI VÀ KHU VỰC .39 II.1 Mơ hình Trung tâm xúc tiến hỗ trợ TMĐT Phần Lan (Finland) 39 II.1.1 Giới thiệu E-Finland 39 II.1.2 Các dịch vụ E-Finland 39 II.1.3 Một số nhận xét E-Finland 40 II.2 Mơ hình Trung tâm hỗ trợ công nghệ TMĐT Virgnia 40 II.2.1 Giới thiệu VECTEC 40 II.2.2 Các dịch vụ VECTEC 41 II.2.3 Nhận xét VECTEC 42 II.3 Mơ hình International Center for Electronic Commerce (ICEC) Hàn Quốc 42 II.3.1 Giới thiệu ICEC 42 II.3.2 Mục tiêu dịch vụ ICEC 42 II.3.3 Nhận xét ICEC hệ thống giao dịch TMĐT Hàn Quốc 43 II.4 Chương trình “Tâm điểm mậu dịch” (của UNCTAD) (UNCTAD Trade Point Programme) .43 PHẦN III : ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐƠNG CỦA TRUNG TÂM HỖ TRỢ VÀ XÚC TIẾN TMĐT 50 III.1 Mơ hình Trung tâm Xúc tiến Hỗ trợ TMĐT 50 III.1.1 Tại cần có Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến TMĐT nước ta .50 III.1.2 Mơ hình Trung tâm Xúc tiến Hỗ trợ TMĐT 52 III.2 Các giải pháp kỹ thuật 58 III.2.1 Mơ hình hệ thống mạng Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến TMĐT 58 III.2.2 Giải pháp kỹ thuật kết nối 59 III.3 Các công nghệ cần có để xây dựng hệ thống Thương mại điện tử 61 PHẦN IV : NGHIÊN CỨU, LỰA CHỌN, QUẢNG BÁ, TƯ VẤN VỀ KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ TMĐT 66 IV.1 Một số kết nghiên cứu giải pháp xây dựng TMĐT dành cho doanh nghiệp 66 IV.1.1 Giải pháp vận dụng Linux, công cụ mở vài thành phần thương mại .66 IV.1.2 Giải pháp vận dụng sản phẩm Microsoft vài thành phần thương mại dành cho doanh nghiệp 72 PHẦN V : KẾT QUẢ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM WEBSITE VÀ ĐÀO TẠO NÂNG CAO NHẬN THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP 75 V.1 MỘT SỐ KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM THỰC TẾ QUA MẠNG ECOM 75 Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 V.2 Một số kết nghiên cứu xây dựng giảng trực tuyến 80 V.2.1 E-learning ? .80 V.2.2 Tại E-Learning cần cho doanh nghiệp? 80 V.2.3 Lợi ích E-Learning 81 V.2.4 Kiến trúc hệ thống Đào Tạo Trực Tuyến 82 V.2.5 Tính Năng Hệ Thống 82 V.2.6 Yêu cầu hệ thống 84 V.2.7 Thực thi E-Learning 84 III.1 Kết luận 85 IV.2 Đề xuất kiến nghị 87 Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 LỜI GIỚI THIỆU Ngày cách mạng công nghệ thông tin viễn thông (ICT) diễn cách sôi động tác động trực tiếp sâu sắc đến hoạt động kinh tế xã hội hầu hết quốc gia giới đồng thời mở thời kỳ nhân loại trước bước vào thiên niên kỷ thứ Càng năm gần đây, nước công nghiệp phát triển nước NICs, xuất ngày nhiều loại hình kinh doanh hoạt động mạng truyền thông số đặc biệt mạng Internet, doanh nghiệp thương mại điện tử Sự xuất mơ hình kinh doanh khơng làm đa dạng hố hoạt động doanh nghiệp người mà thực trở thành cách mạng kinh tế - xã hội có ý nghĩa lịch sử, đánh dấu bước đột phá kinh tế nhân loại thiên niên kỷ thứ ba Thương mại điện tử sử dụng hệ thống mạng truyền thơng số tồn cầu để tạo thị trường điện tử cho tất loại hình sản phẩm, dịch vụ, cơng nghệ hàng hoá; bao hàm tất hoạt động cần thiết để hồn tất thương vụ, có đàm phán, trao đổi chứng từ, truy cập thông tin từ dịch vụ trợ giúp (thuế, bảo hiểm, vận tải ) ngân hàng, tất thực điều kiện an toàn bảo mật Trong thương mại điện tử, người ta sử dụng phương tiện chủ yếu máy điện thoại, fax, hệ thống thiết bị toán điện tử, mạng nội (Inttranet), mạng ngoại (Extranet) mạng toàn cầu (Internet) Đặc trưng bật thương mại điện tử hoạt động kinh doanh mua, bán, đầu tư vay mượn thực chuyển giao giá trị qua mạng thông tin điện tử Bởi vậy, thương mại điện tử gọi với tên khác như: "nền kinh tế ảo", "nền kinh tế com" v.v Tuy bắt đầu hình thành thương mại điện tử nhanh chóng khẳng định vị đời sống kinh tế quốc tế sức hấp dẫn phát triển ngoạn mục xét dung lượng phạm vi đối tượng Chỉ tính riêng Mỹ, gia tăng doanh số hoạt động kinh doanh mạng dẫn tới đời thị trường chứng khoán mang tên Nasdaq dành cho cơng ty có tên gọi tận tiếp vị ngữ ".com" Những diễn biến vận hành thị trường chứng khốn ln kéo theo tác động trực tiếp nhạy cảm đến số Dow Jones New York số chứng khoán khác tất thị trường chứng khoán hàng đầu giới Các số liệu thống kê gần cho thấy thương mại điện tử có bước phát triển nhanh với tốc độ ngày cao Năm 1997, tổng doanh số thương mại điện tử giới đạt xấp xỉ 18 tỷ USD đến năm 1999 đạt gần 80 tỷ USD, năm 2000 180 tỷ năm 2001 số vượt qua mức 400 tỷ USD Tổ chức hợp tác kinh tế Châu á- Thái Bình Dương (APEC) đưa số liệu đến năm 2002, doanh số hoạt động kinh doanh mạng tồn cầu lên tới 1000 tỷ USD; riêng nước APEC 600 tỷ USD Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 Nhìn tổng quát, việc sử dụng phương tiện điện tử dịch vụ mạng hoạt động doanh nghiệp tạo điều kiện cập nhật thơng tin nhanh chóng, đa dạng, giảm chi phí giao dịch, tiếp thị hạ giá thành sản xuất, dịch vụ điều quan trọng tiết kiệm thời gian, rút ngắn chu kỳ sản xuất, nhanh chóng tạo sản phẩm mới, tăng tính hiệu kinh doanh Đối với doanh nghiệp, hoạt động thương mại điện tử, việc giảm chi phí cịn đưa lại nhiều lợi ích thiết thực Trước hết, họ hợp lý hố khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, bảo hành; tự động hố q trình hợp tác kinh doanh; cải thiện quan hệ cơng ty - xí nghiệp với bạn hàng - đối tác, tăng lực phục vụ khách hàng Từ đây, tăng sức cạnh tranh doanh nghiêp, mở rộng phạm vi dung lượng kinh doanh Từ góc độ người tiêu dùng, thương mại điện tử tạo thuận tiện hơn, tăng khả lựa chọn tiếp cận dễ dàng mặt hàng, dịch vụ Cịn phủ, mơ hình kinh doanh đưa lại khả cải tiến quản lý kinh tế kiểm soát việc thực nghĩa vụ nhà nước doanh nghiệp, nghĩa vụ thuế, phân phối thu nhập, hải quan Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích kể trên, thương mại điện tử đặt hàng loạt vấn đề xúc thách thức doanh nghiệp nước, đặc biệt nước phát triển Để phát triển thương mại điện tử đòi hỏi phải tăng cường xây dựng hạ tầng sở công nghệ thông tin đại, hạ tầng tiền tệ với hệ thống toán tự động; nguồn nhân lực trình độ cao; định chế an tồn bảo mật, sở hữu trí tuệ, mơi trường kinh tế, pháp lý Đây tốn phức tạp mà Chính phủ Việt Nam bước giải Việc thực đề tài KC.01.05.03 với mục đích tập hợp nhà khoa học, nhà quản lý nhà kinh doanh đưa giải pháp hợp lý cho Thương mại điện tử môi trường Việt Nam nhằm bước hỗ trợ thúc đẩy doanh nghiệp Việt Nam ngày phát triển Việc đưa thông tin, kiến thức đến với doanh nghiệp điều cần thiết, đặc biệt vấn đề hỗ trợ doanh nghiệp có nhận thức đắn thương mại điện tử “Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến Thương mại điện tử” nghiên cứu vận hành nhằm giải nhu cầu hy vọng Trung tâm thực cầu nối doanh nghiệp với Chính phủ đồng thời doanh nghiệp nhận hỗ trợ Trung tâm việc giải vấn đề liên quan đến kỹ thuật công nghệ Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Cơ quan chủ quản đề tài : Trung tâm Thông tin Thương mại - Bộ Thương mại Cơ quan chủ trì đề tài nhánh : Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Các quan phối hợp : • • • • • • Trung tâm tin học, Bộ KHCNMT Trung tâm thông tin thương mại, Bộ thương mại Công ty điện tốn truyền số liệu VDC Cơng ty VNET Cơng ty VASC Một số doanh nghiệp Hà Nội tỉnh Hải Dương, Hải Phòng, Nam Định v.v Những người thực : • • • • • • Tiến sĩ Mai Anh - Chủ tịch Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Thạc sĩ Lê Hồng Hà - Tổng thư ký Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Kỹ sư Dương Anh Đức - Tổng Giám đốc Công ty VNET Kỹ sư Ngô Tố Nhiên - Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Kỹ sư Nguyễn Vinh Thọ - Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Kỹ sư Ngô Quốc Thái - Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 PHẦN I TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI I.1 Một số khái niệm TMĐT Quan điểm nhóm thực đề tài số khái niệm TMĐT Các khái niệm sử dụng xuyên suốt trình nghiên cứu đề tài a Thư điện tử : Các đối tượng tham gia TMĐT (người tiêu dùng, doanh nghiệp, quan Chính phủ) sử dụng hịm thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thơng qua hệ thống mạng, thư điện tử cịn phổ biến tên e-mail Thông qua e-mail người ta gửi nhận thơng tin dạng «phi cấu trúc» (unstructured form), dạng thơng tin tuân thủ cấu trúc thoả thuận trước, khác biệt e-mail FEDI b Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử (electronic message) Sự hình thành phát triển TMĐT hướng toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực : • Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange - FEDI) chuyên phục vụ cho việc tốn điện tử cơng ty giao dịch với điện tử • Tiền mặt Internet (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng) sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, tất thực kỹ thuật số hố, tiền mặt cịn có tên gọi “tiền mặt số hố” (Digital Cash), cơng nghệ đặc thù chun phục vụ mục đích có tên gọi “mã hố khoa cơng khai/bí mật” (Public/Private key Crypto-graphy) Thanh toán tiền mặt Internet đà phát triển nhanh, có hàng loạt ưu điểm bật - Có thể dùng cho tốn hàng giá trị nhỏ ; Có thể tiến hành hai người hai công ty mà khơng địi hỏi phải có quy chế thoả thuận trước tốn vơ hình ; Tiền mặt nhận đảm bảo tiền thật, tránh nguy tiền giả • Ví tiền điện tử (electronic purse electronic wallet) cịn gọi “ví điện tử”, nói đơn giản nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu thẻ thông minh (Smart card, cịn có tên gọi thẻ giữ tiền, stored value card), tiền trả cho Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 đọc thẻ ; kỹ thuật túi tiền điện tử kỹ thuật “mã hoá cơng khai/bí mật” tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet” • Thẻ thơng minh (smart card) nhìn bề ngồi thương tự thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, thay cho dải từ, lại chip máy tính điện tử có nhớ nhỏ để lưu trữ tiền số hoá, tiền “chi trả” người sử dụng thơng tin (ví dụ xác nhận tốn hố đơn) xác nhận “đúng” • Giao dịch ngân hàng số hoá (digital banking), giao dịch chứng khoán số hoá (digital securities trading) Hệ thống toán điện tử ngân hàng đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống : - Thanh toán ngân hàng với khách hàng (qua điện thoại, điểm bán lẻ, kiốt, giao dịch cá nhân nhà, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng ) - Thanh toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị ) - Thanh toán hệ thống ngân hàng với hệ thống ngân hàng khác c Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange - EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (Structured form) từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác nội cơng ty hay công ty hay tổ chức thoả thuận buôn bán với theo cách cách tự động mà khơng cần có can thiệp người (gọi liệu có cấu trúc, bên đối tác phải thoả thuận từ trước khuôn dạng cấu trúc thông tin) Uỷ ban Liên hiệp Quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa pháp lý sau : “trao đổi liệu điện tử” (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử mà sử dụng tiêu chuẩn thoả thuận cấu trúc thông tin EDI ngày sử dụng rộng rãi bình diện tồn cầu, chủ yếu thực thông qua mạng nội liên mạng nội TMĐT qua biên giới (Cross border electronic commerce) chất trao đổi liệu điện tử (EDI) doanh nghiệp thực đối tác quốc gia khác nhau, với nội dung : giao dịch kết nối, đặt hàng, giao dịch gửi hàng (shipping), toán d Giao gửi số hoá dung liệu Dung liệu (content) hàng hoá mà người cần đến nội dung (hay cách khác nội dung hàng hố) mà khơng phải thân vật mang Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 nội dung, ví dụ :tin tức, sách báo, nhạc, phim, chương trình phát thanh, truyền hình, chương trình phần mềm Các ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim xem hát, hợp đồng bảo hiểm Nay đưa vào danh mục dung liệu Đồng thời, góc độ kinh tế-thương mại, loại thông tin kinh tế kinh doanh Internet có mức phong phú, nhiệm vụ quan trọng công tác thông tin khai thác trực tiếp lượng thông tin Web phân tích tổng hợp e Bán lẻ hàng hố hữu hình Để tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) môi trường Web Java, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (vitual shop) để thực việc bán hàng Người sử dụng Internet/Web tìm trang Web cửa hàng phải dùng tới phương tiện gửi hàng truyền thống để đưa hàng đến tay khách, điều quan trọng là: khách mua hàng nhà (home shopping), mà không cần phải đích thân tới cửa hàng TMĐT phát triển nhanh, theo dự báo TMĐT vài năm tới chủ yếu ứng dụng lĩnh vực Tài - Ngân hàng, tiếp đến du lịch kinh doanh bán lẻ, quảng cảo TMĐT lĩnh vực bn bán hàng hữu hình ngày phát triển I.2 Tình hình xu hướng sử dụng, truy cập ứng dụng phục vụ kinh doanh Internet Với tình hình kinh tế trên, hoạt động dịch vụ internet tăng nhanh, đặc biệt khu vực nước phát triển Số lượng người dùng Internet khía cạnh nhỏ, khơng phản ánh rõ đầy đủ tranh cơng nghệ thơng tin tồn giới lại yếu tố để nhận định việc phát triển kinh doanh TMĐT dựa dịch vụ Internet Số lượng người truy cập Internet ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh e-business, số minh chứng cho việc phát triển cơng nghệ thơng tin nói chung việc phát triển kinh doanh thương mại điện tử nói riêng Số lượng người truy cập Internet toàn giới năm 2000 đến 2002 thể bảng : Bảng : Số lượng người dùng Internet theo khu vực, 2000-2002 Đơn vị tính : 1000 người 2002 2001 2000 % tỷ lệ 2001-2002 % tỷ lệ 2000-2001 943 510 559 22.0 42.8 Asia 201 079 150 472 109 257 33.6 37.7 Europe 166 387 143 915 110 824 15.6 29.9 35 459 26 163 17 673 35.5 48.0 Africa Latin America & Caribbean Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 170 200 156 823 136 971 8.5 14.5 10 500 141 248 14.9 10.8 Developing countries 189 882 135 717 93 161 39.9 45.7 Developed countries 401 686 357 307 294 371 12.4 21.4 World 591 567 493 024 387 531 20.0 27.2 North America Oceania Nguồn : ITU (2003a) UNCTAD Nhìn vào tỷ lệ số người sử dụng Internet năm 2002/2000 ta nhận thấy nước phát triển có bước nhảy vọt đáng kể quang thời gian Nó đánh dấu phát triển hạ tầng công nghệ thông tin nhận thức người dân sống có thay đổi lớn Đồ thị phác hoạ rõ số lượng người dùng theo khu vực giai đoạn 2000 - 2002 Số lượng người dùng Internet giai đoạn 2000 - 2002 (1000 người) Nguồn : UNCTAD elaboration of ITU (2003a) Nguồn : UNCTAD elaboration of ITU (2003a) Theo báo cáo UNCTAD năm 2003, số lượng người dùng Internet điều tra chi tiết nước giới Các số UNCTAD công nhận dùng làm tài liệu để đánh giá tình hình phát triển Internet nước giới Bảng : Số lượng người sử dụng Internet (1000 người) tính theo nước, 2000-2002 2002 2001 2000 % Tỷ lệ 2001-2002 % Tỷ lệ 2000-2001 Africa 943 510 559 22.01 42.81 Algeria 500 200 150 150.00 33.33 Egypt* 600 600 450 33.33 Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 PHẦN V KẾT QUẢ TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM WEBSITE VÀ ĐÀO TẠO NÂNG CAO NHẬN THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP V.1 MỘT SỐ KẾT QUẢ THỬ NGHIỆM THỰC TẾ QUA MẠNG ECOM Với tên miền giao dịch đăng ký với VNNIC http://www.ecom.org.vn, Hội Tin học Viễn thông Hà Nội bước xây dựng hệ thống Website dựa kết nghiên cứu đề tài nhánh Với vai trò tạo cổng TMĐT dùng chung, giảm chi phí đầu tư ban đầu cho doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động giao dịch TMĐT Là đơn vị đứng doanh nghiệp quan hữu quan xây dựng chiến lược giải mâu thuẫn TMĐT Hiện mơ hình hỗ trợ Doanh nghiệp kinh doanh điện tử thiết thực ECOM, Doanh nghiệp đóng góp xây dựng luật chơi chung thơng qua quy chế TMĐT ECOM cam kết thực quy định đề ECOM công ty cung cấp dịch vụ TMĐT, thu phí lấy thu bù chi hỗ trợ đảm bảo thực giao dịch hiệu quả, kết hợp với kênh khác Chính phủ điện tử, toán điện tử, vận tải tạo hạ tầng tốt cho cộng đồng Doanh nghiệp kinh doanh điện tử ECOM E-Market Hội Tin học Viễn thông Hà Nội xây dựng ECOM E-Market dựa mục tiêu sau: Hỗ trợ DN Việt Nam Từng bước đưa TMÐT vào Việt Nam ECOM Tăng doanh thu Đẩy mạnh phát triển Tiết kiệm thời gian Các DN Mục tiêu Giảm thiểu chi phí Network Hội Tin học Viễn thông Hà Nội Động lực thúc đẩy phát triển kinh tế VN Các mục tiêu khác Rút ngắn khoảng cách Việt Nam nước kh 75 Đề tài KC.01-05-03 Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 76 Đề tài KC.01-05-03 Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 77 Đề tài KC.01-05-03 Tham gia vào hệ thống ECOM E-Market Doanh nghiệp đào tạo TMĐT, cung cấp miễn phí văn phịng giao dịch ảo, Siêu thị điện tử gồm kênh bán lẻ (B2C), kênh bán bn (B2B) tồn quyền điều hành, nhập thơng tin hàng hố, giá cả, khuyến mại, quản lý đơn đặt hàng, khách hàng, Trong giai đoạn chạy thử nghiệm hệ thống mạng ECOM, Hội Tin học Viễn thông Hà Nội tiếp nhận phản ứng số doanh nghiệp số tỉnh, thành phố Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Nam Định, Thái Nguyên Hệ thống mạng ECOM bước tạo cầu nối doanh nghiệp Việt Nam thông qua Internet, nơi mà người sử dụng thực tồn giao dịch trực tuyến, từ bước tra cứu thông tin Doanh nghiệp, thông tin hàng hàng hoá bước đặt hàng toán Trợ giúp doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước thu thập nhiều thông tin thị trường thực tiễn thương mại để qua tìm kiếm thêm đối tác thương mại hội kinh doanh Đồng thời cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển mở rộng thị trường hướng tới xuất nước ngoài, giúp doanh nghiệp Quốc tế tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ, nhà cung cấp Việt Nam cuối thúc đẩy, tạo điều kiện cho giao dịch điện tử Hội Tin học Viễn thông Hà Nội xây dựng tổ chức triển khai thử nghiệm mơ hình cấu tổ chức ECOM dựa người tài nguyên sở hạ tầng công ty cụ thể, cơng ty VNet Lý thực việc là: triển khai thử nghiệm nên vấn đề tuyển dụng lao động thực khó khăn làm việc vịng năm, điều kiện thời gian kinh phí thực khơng liên tục dẫn đến có khả hệ thống thử nghiệm hoạt động bị đứt quãng dẫn đến khó đánh giá hết ưu điểm hạn chế cần khắc phục Do với sách mơ hình thử nghiệm đơn giản đây, dựa thành phần kinh tế ổn định để thử nghiệm thực Mục tiêu hoạt động thử nghiệm - - Đề xuất quy chế hoạt động TMĐT Định hướng phát triển hệ thống TMĐT Đảm bảo cho hệ thống hoạt động ổn định Đảm bảo vấn đề bảo mật Quản lý toàn hoạt động Chi nhánh Hỗ trợ, đào tạo, chuyển giao toàn vấn đề cần thiết liên quan đến TMĐT cho Chi nhánh Thiết lập hệ thống vận tải, giao nhận hàng hoá Phối hợp thiết lập hệ thống toán điện tử nội địa Phối hợp bên liên quan giải vướng mắc hoạt động kinh doanh TMĐT Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 78 Đề tài KC.01-05-03 Nhiệm vụ Chi nhánh: - - - Thu hút, khuyến khích doanh nghiệp tham gia TMĐT Đào tạo chuyển giao TMĐT cho doanh nghiệp địa bàn triển khai Hỗ trợ Doanh nghiệp trình sử dụng dịch vụ TMĐT Đảm bảo vấn đề kỹ thuật phạm vi Quản trị hệ thống TMĐT địa bàn Tổ chức giao nhận, vận tải hàng hoá hoạt động kinh doanh TMĐT doanh nghiệp Phối hợp bên liên quan giải vướng mắc phát sinh hoạt động kinh doanh TMĐT Điều hành thử nghiệm : - Ông Dương Anh Đức: Bà Trần Diễm Hằng: Ông Bùi Xuân Trường: Ông Bùi Quốc Thái: Ông Phạm Ngọc Long: Ông Trần Hồng Kỳ: Ông Nguyễn Lê Tâm: Ông Trần Nam Trung: Ông Nguyễn Văn Chung: Chủ nhiệm đề tài - Tổng Giám Đốc VNet Giám đốc CIO Giám đốc Kỹ thuật Giám đốc Chi nhánh Nam Định Giám đốc Chi nhánh Hà Nội Giám đốc Chi nhánh Hải Phòng Giám đốc Chi nhánh Hải Dương Giám đốc Chi nhánh Thái Nguyên Giám đốc Chi nhánh Hưng Yên ECOM xây dựng không giải vấn đề thông tin, quảng cáo, thị trường trung gian đứng cung cấp dịch vụ TMĐT, hỗ trợ kinh doanh điện tử Đối với Doanh nghiệp tỉnh, thành phố, Hội Tin học Viễn thông Hà Nội tiến hành đợt tập huấn cho đại diện 200 Doanh nghiệp Thương mại điện tử quy trình, thao tác điều hành quản trị gian hàng điện tử hệ thống mạng Dựa kết nghiên cứu đề tài, Công ty Vnet phối hợp với Hội Tin học Viễn thông Hà Nội xây dựng nhiều chương trình hội thảo, nhằm đưa thơng tin, kiến thức thương mại điện tử đến với số trường đại học, học viện kinh tế tài nhằm khơi dậy ý tưởng kinh doanh, đồng thời gây dựng nguồn nhân lực kinh doanh điện tử cho Doanh nghiệp tương lai Chỉ sau năm vào hoạt động (kể từ ngày 31/5/2003) trang Web http://www.ecom.org.vn có kết khả quan số lượt truy cập (theo thống kê từ ngày 30/9/2003 đến 1/10/2004 có 582 952 tổng số lượt truy cập) Dù website mới, www.ecom.org.vn Alexa Internet Inc (www.alexa.com) - tổ chức thống kê Search Engine Google đánh giá Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 79 Đề tài KC.01-05-03 website Thương mại điện tử Việt nam có số lượng người truy cập cao số Website có nội dung tương tự Mạng Ecom cung cấp thơng tin bổ ích phương pháp kinh doanh thương mại điện tử, số điều luật quốc tế V.2 Một số kết nghiên cứu xây dựng giảng trực tuyến V.2.1 E-learning ? E-Learning ứng dụng công nghệ tin học, internet vào dạy học nhằm nhằm làm cho công việc giáo dục trở nên dễ dàng, rộng rãi hiệu Elearning phù hợp với đối tượng, lứa tuổi E-Learning tập hợp đa dạng cac phương tiện, công nghệ kỹ thuật cho giáo dục văn bản, âm thanh, hình ảnh, mô phỏng, trờ chơi, phim, thư điện tử, diễn đàn thảo luận , phòng hội thảo ảo Để tạo cac khoá học gần gũi với phương pháp dạy học truyền thống, nhà cung cấp E-Learning thường đưa khố học kết hợp tính với chức : làm tập, lớp học có giáo viên, khố học tự tương tác V.2.2 Tại E-Learning cần cho doanh nghiệp? Ngày nay, doanh nghiệp cần nắm bắt nhanh chóng cơng nghệ xu hướng kinh doanh Để nâng cao tính cạnh tranh sống cịn, doanh nghiệp cần phải có thay đổi quan trọng thích nghi cấu vận hành họ Điều có nghĩa phải đảm bảo cho nhân viên họ trang bị đầy đủ nhận thức công nghệ xu hướng kinh doanh E-Learning mang đến giải pháp hiệu cho nhân viên giúp họ bắt kịp công nghệ đại xu hướng kinh doanh - Thời gian yếu tố quan trọng mơi trường kinh doanh ln thay đổi Vì hầu hết doanh nghiệp đủ sức, đủ điều kiện cắt giảm thời gian làm việc nhân viên cho việc đào tạo - E-Learning giải điều này, E-Learning cho phép nhân viên vừa làm việc vừa tự đào tạo - Doanh nghiệp cần có nội dung đào tạo ln cập nhật phù hợp với xu hướng phát triển nhằm đáp ứng kiến thức kịp thời giúp nhân viên giải vấn đề liên quan đến công nghệ môi trường làm việc họ Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 80 Đề tài KC.01-05-03 - E-Learning cung cấp nội dung đào tạo Web cập nhật, phát hành tức thời thống toàn cầu - Khi nhân viên cần thực dự án phức tạp mặt cơng nghệ mà khơng có người kiểm tra kiến thức họ kỹ - E-Learning cung cấp nhiều công nghệ khác để thiết lập giải pháp đào tạo tổng thể Phương pháp mô kiểm tra sẵn có cho phép học viên tự kiểm tra kỹ Hệ thống quản lý đào tạo (Learning Management System) viết tắt LMS, giúp học viên người quản lý theo dõi tiến trình học tập họ Tóm lại yếu tố mà Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến TMĐT hỗ trợ doanh nghiệp qua E-Learning : - Tiết kiệm thời gian, cơng sức Quản lý q trình đào tạo dễ dàng Bắt kịp xu hướng phát triển Cập nhật kiến thức thông tin cần thiết Vừa làm việc vừa tự đào tạo V.2.3 Lợi ích E-Learning - E-Learning đem đến môi trường đào tạo động với chi phí thấp - E-Learing uyển chuyển, nhanh thuận lợi - E-Learning tiết kiệm thời gian, tài nguyên mang lại kết tin cậy - E-Learning mang kiến thức kinh doanh TMĐT cho cần đến - Đào tạo lúc nơi: Truyền đạt kiến thức theo yêu cầu, thơng tin đáp ứng tức Học viên truy cập khóa học nơi đâu văn phòng làm việc, nhà, điểm internet công cộng, 24 ngày, ngày tuần Đào tạo lúc nơi đâu họ muốn! - Tiết kiệm chi phí: Khơng cần phải tốn thời gian chi phí lại - Uyển chuyển linh động: Học viên chọn lựa khóa học có dẫn giáo viên trực tuyến khóa học tự tương tác (interactive self-pace course) họ nâng cao kiến thức thông qua thư viện trực tuyến Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 81 Đề tài KC.01-05-03 - Tối ưu: đánh giá nhanh chóng nhu cầu nhóm hay cá nhân kế đưa mơ hình đào tạo cho thích hợp với nhu cầu công việc cá nhân - Đo lường: E-Learning dễ dàng tạo cho phép học viên tham gia, theo dõi tiến độ học tập kết học tập họ Qua đánh giá, người quản lý dễ dàng biết nhân viên tham gia học, hoàn tất mức độ phát triển họ - Sự đa dạng: Hàng trăm khóa học chuyên sâu kỹ thương mại, công nghệ thông tin sẳn sàng phục vụ cho việc học V.2.4 Kiến trúc hệ thống Đào Tạo Trực Tuyến Nền tảng hệ thống đào tạo trực tuyến phân phối nội dung khóa học từ giảng viên đến học viên phản hồi ghi nhận trình tham gia học viên hệ thống Nó phân chia thành phần, phần thứ Quản lý trình học (LMS : Learning Managerment System) phần thứ hai là Quản lý nội dung khóa học (LCMS : Learning Content Managerment System) • Quản lý q trình học (LMS) Quản lý việc đăng ký khóa học học viên, tham gia chương trình có hướng dẫn giảng viên, tham dự hoạt động đa dạng mang tính tương tác máy tính thực bảng đánh giá Hơn nữa, LMS giúp nhà quản lý giảng viên thực công việc kiểm tra, giám sát, thu nhận kết học tập, báo cáo học viên nâng cao hiệu việc giảng dạy • Quản lý nội dung khóa học (LCMS) Quản lý cách thức cập nhật, quản lý phân phối khóa học cách linh hoạt Người thiết kế nội dung chương trình học sử dụng LCMS để xếp, sửa đưa lên khóa học/chương trình Hệ thống LCMS sử dụng chế chia sẻ nội dung khóa học môi trường học tập chung, cho phép nhiều người sử dụng truy cập đến khóa học tránh trùng lắp việc phân bổ khóa học tiết kiệm khơng gian lưu trữ Cùng với đời truyền thông đa phương tiện, LCMS hỗ trợ dịch vụ liên quan âm hình ảnh, đưa nội dung giàu hình ảnh âm vào mơi trường học V.2.5 Tính Năng Hệ Thống Quản lý khóa học Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 82 Đề tài KC.01-05-03 - Tải, phát hành, theo dõi quản lý khóa học theo chuẩn AICC & SCORM chuẩn khác xây dựng Web Hỗ trợ học trực tuyến, trực tiếp phức hợp Có thể kết hợp khóa học với Knowledge Center (live chat, forums, emails, message board, conference) Chương trình giảng dạy chương trình học Tính Năng Cho Người Dùng - Người học lựa chọn ngơn ngữ giao diện thích hợp Đăng ký khóa học Xem lại kết học tập Xem tin tức thông báo Xem lại kế hoạch đào tạo cá nhân Đăng nhập diễn đàn thảo luận, email nội xem lịch cá nhân Hội thảo trực tuyến Tham gia khóa đánh giá kỹ chương trình lấy chứng nhận Tính Năng Của Người Quản Lý - Tự động đăng ký cho cá nhân hay nhóm Xem cho lời phê báo cáo kết học tập người dùng Soạn gửi thơng tin cho cá nhân hay nhóm học viên Soạn thảo quản lý hệ thống thông tin Trình soạn thảo Email mẫu (Email Template Editor) Thực báo cáo chuẩn Tạo thực báo cáo theo yêu cầu Tạo kiểm tra, khảo sát bảng đánh giá Tải quản lý tập tin Tạo đánh giá kỹ chương trình chứng nhận chứng • Tính Năng Của Người Quản Trị - Tạo định nghĩa quyền truy cập với số lượng không giới hạn Cấu hình tính Tương thích chuẩn AICC-SCORM Tải khóa học, mơ tả khóa học mục lục khóa học Tự động đăng ký cho cá nhân hay nhóm (người quản lý hay nhà quản trị) Tính học phí Tự động tải danh sách học viên tự đăng ký Soạn thảo Chính sách đăng ký khóa học (Enrollment Policy Editor) để thiết lập quản lý trình đăng ký học phức tạp Khơng giới hạn số lượng người dùng Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 83 Đề tài KC.01-05-03 - Không giới hạn ngôn ngữ Tích hợp với hệ thống ERP, HR, CRM hệ thống doanh nghiệp khác V.2.6 Yêu cầu hệ thống • Hệ thống e-learning nên xây dựng 100% dựa cơng nghệ Java, chạy hệ thống có Java Virtual Machine 1.2 trở lên (đề nghị 1.3), Windows 2000 NT4.0 (Service Pack trở lên), Solaris trở lên, HPUX 11 trở lên, Red Hat Linux phiên 6.1 (kernel 2.1.12 với glibc 2.1.2) trở lên Mac OS X • Hệ thống chạy IIS với JRun, BEA, WebShpere, EAServer web server hỗ trợ chuẩn servlet 2.2 • Hỗ trợ sở liệu mạnh Sybase ASE 12.x, Oracle 8i/9i, Microsoft SQL Server 2000, MSDE 2000 V.2.7 Thực thi E-Learning Thực thi E-Learning hỗ trợ cho nhiều doanh nghiệp nằm vị trí khác nước Hiệu E-Learning việc hỗ trợ doanh nghiệp TMĐT điều phủ nhận Nhưng lý hạn chế thời gian kinh phí, nên nhóm thực đề tài dừng lại việc nghiên cứu công nghệ kỹ thuật xây dựng giảng nâng cao nhận thức TMĐT vấn đề kỹ thuật TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu tức thời Hội Tin học Viễn thông Hà Nội tổ chức khoá tập huấn TMĐT cho khoảng 100 doanh nghiệp Hà Nội số tỉnh phía Bắc kinh doanh TMĐT Ngồi ban đầu hỗ trợ doanh nghiệp tham gia TMĐT có hội quảng cáo doanh nghiệp hệ thống Website Hy vọng tương lai gần triển khai việc thành lập Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến TMĐT, Hội Tin học Viễn thông Hà Nội tiếp tục phối hợp xây dựng hệ thống E-Learning cho Trung tâm Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 84 Đề tài KC.01-05-03 PHẦN III : KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ III.1 Kết luận Khơng cịn nghi ngờ tác động cơng nghệ thơng tin truyền thông (ICT) thay đổi kinh tế - xã hội Những thay đổi thúc đẩy phát triển nước phát triển làm giảm bớt phân cách trình độ kinh tế nước giới Tác động công nghệ thông tin truyền thông thực phụ thuộc vào hệ thống sách nước, thái độ tiếp nhận thực việc thay đổi tư sách hỗ trợ thúc đẩy cơng nghệ thông tin truyền thông Thông qua công nghệ thông tin truyền thơng (ICT) để rút ngắn khoảng cách nước phát triển nước phát triển Một số nước nghiên cứu đưa chiến lược sách sở hạ tầng nhằm tạo hội sử dụng trao đổi thông tin để cải thiện suất sản xuất nhà máy, xí nghiệp mang đến hội cho nhà kinh doanh Có lẽ ngày Internet khơng phải phương tiện truyền thơng Nó trở thành tảng cho cách thức để doanh nghiệp tiến hành kinh doanh phủ cung cấp dịch vụ công cộng Internet giúp cho việc tự học suốt đời, yếu tố quan trọng đời sống đại, người trở thành thực Giống phát minh điện, Internet đã, tiếp tục làm thay đổi giới Nhưng Internet phát triển có tính chất bùng nổ (Internet tiếp cận với số lượng lớn người sử dụng thời gian ngắn nhiều so với điện thoại, truyền truyền hình), phần nhỏ giới kết nối trực tuyến.Theo ước tính, có 600 triệu người sử dụng Internet toàn cầu, tức chưa đạt 9% dân số giới Các nghiên cứu xác định số nhân tố khác rào cản nhận thức Internet xã hội Những nhân tố là: 1) Rào cản trình độ học vấn 2) Rào cản ngôn ngữ 3) Rào cản tính đa dạng vǎn hố 4) Rào cản cát thơng tin Điều kiện chất thương mại hố mạng Khơng giống ngày đầu, Internet bị thống trị yếu tố thuộc kinh doanh, với mục tiêu tạo nên lợi nhuận Kết thông tin dịch vụ chủ yếu dành cho khách hành thị trường lớn nhất: Bắc Mỹ châu Âu Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 85 Đề tài KC.01-05-03 Cần phải khắc phục vấn đề khoảng cách số Nhiệm vụ lớn cần nỗ lực từ nhiều thành phần nhiều tổ chức Khi có nhiều doanh nghiệp từ nước phát triển sử dụng Internet làm phương tiện kinh doanh, hàng hoá dịch vụ Internet đa dạng Các quán cà phê Internet ngày nhiều lên thành phố trung tâm lớn nước Đông Nam làm cho dịch vụ Internet trở nên dễ tiếp cận Các trường học kết nối Intertnet (phần nhiều hỗ trợ tập đoàn lớn) giúp tạo phận dân số am hiểu công nghệ Tuy nhiên, nỗ lực khơng thể thay cho phủ việc khắc phục vấn đề khoảng cách số Rõ ràng phủ nước có vai trị quan trong việc xây dựng có sở hạ tầng, thúc đẩy khả nǎng kết nối lãnh thổ họ Không giống với q khứ, vai trị họ khơng phải xây dựng hay tài trợ hạ tầng thông tin mà cần phải tạo mơi trường sách có tính chất định hướng cho đầu tư nhiều thành phần kinh tế khác lĩnh vực Trường hợp Singapore cho thấy sách đắn đạt hiệu Singapore ước tính tỉ USD đầu tư 2.500 việc làm tạo nhờ đa dạng hoá thành phần kinh tế thị trường viễn thơng Chính phủ có vai trị phát triển thông tin dịch vụ mạng Không phải kiểm duyệt (chúng ta ngǎn ngừa cá nhân tìm cách để truy nhập site bị cấm), phủ cần cung cấp thơng tin hữu ích có ý nghĩa mạng cho cơng dân sử dụng Internet cơng việc họ Những nỗ lực (cịn gọi phủ điện tử) cịn bao gồm tạo thông tin dịch vụ công Phần lớn trường hợp, cần làm phải tạo website hay portal (cổng thông tin) nơi người sử dụng truy nhập tới thơng tin dịch vụ Sự sẵn có loại hình thông tin dịch vụ công thúc đẩy việc sử dụng Internet giới phát triển làm cho việc tương tác với quan phủ dễ dàng thuận tiện Các hình thức sử dụng Internet cao cấp bao gồm đǎng ký kinh doanh qua mạng, gia hạn giấy phép lái xe hộ chiếu, trả tiền thuế qua Internet Nhiệm vụ tạo nội dung dịch vụ cho cộng đồng cá nhân khác nước phát triển khơng phải phủ Các cộng đồng tổ chức mang tính cộng đồng phải có vai trị Ai cung cấp thông tin thiết thực cho công đồng tổ chức mang tính cộng đồng nước? Nhưng nỗ lực cộng đồng nhằm tạo nội dung có ý nghĩa gặp phải cản trở thành viên cộng đồng thiếu kỹ nǎng sử dụng Internet cần Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 86 Đề tài KC.01-05-03 thiết Không giống đứa trẻ sử dụng máy tính mà khơng cần phải đào tạo nhiều, người lớn cần phải nỗ lực lớn thành thạo sử dụng Internet Nhưng số người truy nhập Internet không không đủ Các nỗ lực thất bại mục tiêu dừng lại Phải có thơng tin dịch vụ hữu ích mạng Chỉ đến có đủ thơng tin dịch vụ có ích, Internet không bị coi phương tiện giải trí, chí vơ bổ Đến đó, Internet thực phương tiện phục vụ cho phát triển người phát triển quốc gia Những câu chuyện thành cơng tính cộng đồng, xí nghiệp phủ nước phát triển sử dụng thương mại điện tử để tạo hội kinh tế Khi thương mại điện tử giành quyền ưu tiên cấp nhà nước, mang lợi ích vơ hạn Trên sở điều tiết Chính phủ, thương mại điện tử sở hạ tầng viễn thông bổ trợ thúc đẩy lẫn Trung tâm Xúc tiến Hỗ trợ TMĐT dựa sở cổng kết nối TMĐT nước quốc tế, thực trở thành tổ chức hỗ trợ đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp tham gia TMĐT Việc thực thi triển khai TMĐT Việt Nam hồn tồn phụ thuộc vào thành cơng tổ chức Việt Nam muốn phát triển kinh tế khơng cịn đường khác phát triển TMĐT, hội cuối không hết Triển khai hoạt động Trung tâm cần thực sát với thực tế thông qua việc xây dựng quản trị Cổng TMĐT Việt Nam, đồng thời hỗ trợ dịch vụ phù hợp với nhiệm vụ Trung tâm IV.2 Đề xuất kiến nghị Bộ Thương mại nên có đề xuất với Chính phủ để sớm thực thi việc xây dựng Trung tâm Hỗ trợ Xúc tiến TMĐT Với kết nghiên cứu đề tài xây dựng Trung tâm, Bảo mật, Thanh toán dịch vụ khác dịch vụ du lịch, chợ TMĐT ảo … Trung tâm hồn tồn có khả hỗ trợ doanh nghiệp tham gia TMĐT thực tế hiệu Các đề xuất nhóm đề tài với Bộ Thương mại Chính phủ sau : - Thương mại điện tử Internet Việt Nam cần phải tự do, phi thuế quan - Hệ thống pháp lý TMĐT cần phải có điểm tương đồng với hệ thống pháp lý TMĐT giới - Vấn đề sở hữu trí tuệ bí mật riêng tư phải tôn trọng bảo vệ tiến hành TMĐT Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 87 Đề tài KC.01-05-03 - Chính phủ nên đưa mơ hình làm chuẩn mực cho quan chứng nhận thông qua thoả thuận chứng nhận ký chéo với cấp Chính quyền với khu vực kinh tế tư nhân - Nên có chiến lược việc thực dự án lưu trữ điện tử hoạch định thực thi chiến lược an ninh bảo mật mạng - Mạnh dạn đầu tư kinh phí để thúc đẩy hoạt động TMĐT, đồng thời phá bỏ độc quyền công nghệ truyền thông thơng tin nhằm giảm chi phí kết nối Internet - Hỗ trợ dự án xây dựng cửa hàng ảo, tiêu chuẩn cho thông tin sản phẩm, vấn đề bảo mật an tồn, cơng nghệ thẻ thông minh, trung tâm xác thực chứng nhận chữ ký điện tử chữ ký số - Xây dựng chế sử dụng tài khoản điện tử nhằm đưa người dân đến với văn hoá tiêu tiền điện tử - Hỗ trợ ngân hàng phát triển khả tốn thơng qua phương tiện điện tử - Có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT - Tạo điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ TMĐT - Chính phủ phải gương mẫu giao dịch TMĐT Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 88 Đề tài KC.01-05-03 TÀI LIỆU THAM KHẢO E-Commerce and Development Report 2003 - United Nations Conference on Trade and Development, New York and Geneva, 2003 Internet and E-Commerce Development in Asian Tigers: A Comparison of Chinese Taipei and Hong Kong - World Trade Organization: Trading Into the Future, World Trade Organization, Geneva E-Commerce Planning - Korea Institute of Science and Technology E-Commerce Process and Technical Components - Korea Institute of Science and Technology E-Commerce Security - Korea Institute of Science and Technology E-Commerce Standard Trend - Korea Institute of Science and Technology The growth of Asian E-Ccommerce: Sociopolitical, Economic, and Intellectual Property Trends - by By Karin Cheung, Hua Fung The, Erick Tseng, Adelaide Zhan … Hội Tin học Viễn thông Hà Nội 89 ... "nửa thương mại điện t? ?", hình thức tập dượt cho công ty để chuẩn bị cho họ tiến tới thực tham gia vào thương mại điện tử với đầy đủ ý nghĩa (trước tình hình thương mại điện tử bắt đầu phát triển. .. Tin học Viễn thông Hà Nội Đề tài KC.01-05-03 PHẦN I TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI I.1 Một số khái niệm TMĐT Quan điểm nhóm thực đề tài số khái niệm TMĐT Các.. .Đề tài KC.01-05-03 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI PHẦN I : TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN