LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Nha Trang đưa môn học Quản trị điều hành văn phịng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Quản trị điều hành văn phòng Thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Bộ mơn quản trị điều hành văn phịng mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy thời gian học không dài thầy gây ấn tượng khó quên em nói riêng bạn khác lớp nói chung Đặc biệt với việc phổ biến 5S cho tất bạn lớp nắm điều em ấn tượng thầy Cuối em xin kính chúc thầy dồi sức khỏe để tiếp tục người lái đò, tiếp lửa cho hệ sau hướng đến thành công Mong thầy tiếp tục giảng dạy mơn Quản trị điều hành văn phịng tương lai Chúc thầy thành công Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển hội nhập kinh tế sâu rộng Việt Nam với nước giới, nói học nhiều từ việc hội nhập Một số việc học hỏi áp dụng mơ hình 5S Nhật Bản vào hoạt động quản lý vận hành doanh nghiệp Mơ hình 5S tiếng Nhật Bản nhiều công ty đất nước mặt trời mọc áp dụng, khơng dừng lại mơ hình cịn thực nhiều đất nước phát triển khác giới Ở Việt Nam ta việc áp dụng mơ hình 5S cịn chưa phổ biến, có số doanh nghiệp lớn nước áp dụng Ở Nha Trang việc áp dụng 5S vào việc hoạt động kinh doanh vào hoạt động kinh doanh Nhà sách Phương Nam mang lại cho họ nhiều thành công không doanh nghiệp mà gây ấn tượng mạnh khách hàng đến Là sinh viên nghành Quản trị kinh doanh em có ước mơ lớn trở thành nhà lãnh đạo tương lai Và để trở thành nhà lãnh đạo tốt trước tiên em cần phải nắm cách xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp tốt CHƯƠNG I: VAI TRỊ CỦA KHƠNG GIAN VÀ NƠI LÀM VIỆC 1.1 Vai trị không gian môi trường làm việc Không gian làm việc thực có ảnh hưởng đến suất chất lượng công việc Tổ chức không gian làm việc cho thoải mái an toàn cho nhân viên trình hoạt động điều mà nhà quản trị hướng tới cần phải đáp ứng cầu cách cấp thiết Không gian làm việc môi trường dễ tác động đến trạng thái, tâm lý người lao động hiệu làm việc Do đó, nhà thiết kế khuyên tùy theo lĩnh vực công việc mà cần lựa chọn không gian làm việc phù hợp Nhân viên muốn làm việc mơi trường dễ chịu thoải mái Ngồi họ cần nơi làm việc có đầy đủ tiện nghi, trang bị đầy đủ để hỗ trợ trình làm việc Ngày nhu cầu làm việc không đơn làm việc mà nhà tâm lý học thấy nhân viên văn phòng người động nhất, linh hoạt dễ mẫn cảm với không gian môi trường làm việc Với môi trường làm việc tốt, không gian thoải mái cung cách làm việc không nặng nề nguồn sức mạnh lớn giúp nhân viên sáng tạo cơng việc Vì tổ chức môi trường làm việc cần đáp ứng nguyên tắc định Nguyên tắc 5S hoạt động vô quan trọng để giữ cho trường làm việc luôn sẽ, thực điều cách thường xun khiến cho văn phịng bạn luôn giữ mẻ Sau tơi xin giới thiệu đến bạn q trình thực 5S nhà sách Phương Nam CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM 2.1 Giới thiệu công ty - 2.2 Tên công ty : Nhà Sách Phương Nam Địa chỉ: 17 Thái Nguyên-Nha Trang Điện thoại: 0258035630415 Website: http://www.phuongnambook.com.vn Thời gian hoạt động: 8h30 sáng – 21h30 tối Vài nét nhà sách Phương Nam Nha Trang - Là nhà sách lớn Nha Trang, nằm đường sầm uất Thái Nguyên - Thiết kế gồm tầng : tầng bày bán loại sách tiểu thuyết truyện tranh… ngồi nước, tầng khơng gian trưng bày đồ lưu niệm đồ chơi đồ trang trí, tầng book café khơng gian n tích cho có nhu cầu vừa đọc sách vừa thưởng thức cà phê - Ngồi sở nhà sách Phương Nam cịn hoạt động website để đáp ứng nhu cầu mua sách online khách hàng mà tốn thời gian di chuyển hướng đến sử dụng công nghệ vào trình hoạt động nhà sách - Hệ thống nhà sách đánh giá tốt đa dạng đầu sách nước, với nhiều chủng loại khác phục vụ lứa tuổi Ngoài nhà sách thường xuyên cập nhật nhanh chóng đầu sách best seller, kinh doanh-kinh tế, trị Mục tiêu cung cấp tri thức cho bạn đọc đáp ứng nhu cầu cấp thiết cho giới trẻ - Nhà sách có nhiều chi nhánh khác tỉnh thành Việt Nam như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh… CHƯƠNG III: NGUYÊN TẮC 5S VÀ CÁCH ÁP DỤNG 5S TẠI NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM 3.1 Lý thuyết 5S Nguyên tắc 5S xuất phát từ triết lý người trung tâm phát triển áp dụng Nhật Bản tảng để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng 5S bao gồm: Seri (Sàng lọc): Là nghệ thuật biết loại bỏ Vận dụng 5S để phân biệt thứ thiết yếu thứ không thiết yếu thứ không cần thiết môi trường làm việc trở nên gọn gàng Là xem xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ không cần thiết nơi làm việc Mọi thứ (Vật dụng, thiết bị, nguyên vật liệu, đồ dùng hỏng…) không/ chưa liên quan, chưa cần thiết cho hoạt động khu vực phải tách biệt khỏi khu vực hoạt động Chỉ có đồ vật cần thiết để lại nơi làm viêc S1 thường tiến hành theo định kỳ - Chú ý: Khi sàng lọc, khơng qn ngăn tủ, hộp bàn Khi hủy thứ không thuộc tài sản cơng ty nên báo cho người có thẩm quyền biết Seiton (Sắp xếp): Sắp xếp đặt thứ ngăn nắp, theo trật tự để dễ dàng nhanh chóng tìm kiếm Khi xếp đồ vật có tần suất sử dụng cao nên để gần tầm với Do vậy, hàng ngày cần xếp lại đồ dùng, tài liệu cho khơng thời gian tìm kiếm Điều quan trọng tạo hệ thống thông tin hiệu không bỏ qua điều kiện an toàn chất lượng Như cần phải đặt bố trí theo chức sử dụng Nên dùng màu sắc để phân biệt mang lại nhận diện tức thời Tài liệu hồ sơ ln ln đưa vào phía sau hướng dẫn Tài liệu sau lưu trữ nên đặt phía hồ sơ Mỗi hồ sơ cần dán nhãn, kí hiệu nhanh chóng để nhận diện cần thiết Cần thống với đồng nghiệp vị trí đạt vật dụng Hãy ghi ngăn kéo, cặp tài liệu để người biết nội dung bên - Chú ý: Mục đích Seiton xếp nơi làm việc bạn an tồn hiệu làm việc, giúp cho việc tìm kiếm tài liệu nhân viên khác doanh nghiệp không tốn thời gian để tìm kiếm tài liệu, tạo thống dễ dàng tìm kiếm - Nếu có tiêu chuẩn quy định mức tối thiểu tối đa lưu trữ vật liệu tài liệu tốt Seiso (Sạch sẽ): Là môi trường làm việc phải vệ sinh Một thứ xếp đặt theo vị trí cần phải trì nơi ln Cần phải qt rác, bụi bẩn, lau sàn máy móc thiết bị nơi làm việc để kiểm tra trạng thái hoạt động chúng, sớm phát bất thường Mặt khác môi trường giúp nâng cao chất lượng, độ xác cơng việc Việc giữ cho khơng gian làm việc khiến nhân viên cảm thấy yêu mến nơi làm việc Như vậy, Seiso phải thực hàng ngày suốt ngày Nên dành phút ngày để làm Seiso Mỗi người phải có trách nhiệm dọn dẹp mơi trường xung quanh nơi làm việc Hãy tạo thói quen sẽ, không vứt rác bừa bãi Bộ phận vệ sinh chịu trách nhiệm khu vực chung, lại nhân viên phận chịu trách nhiệm giữ gìn, đảm bảo vệ sinh nơi làm việc mình, điều khiến cho nơi doanh nghiệp sẽ, giảm bớt gánh nặng cho phận lao công doanh nghiệp Seiketsu (Săn sóc): Săn sóc hiểu việc trì định kỳ chuẩn hóa 3S (Seiri, Seiton,Seiso) cách có hệ thống Để đảm bảo 3S trì, người ta lập nên quy định chuẩn nêu rõ phạm vi, trách nhiệm cá nhân, cách thức tần suất triển khai 3S vị trí S4 q trình mà ý thức tn thủ nhân viên rèn luyện phát triển Bằng việc phát triển S4, hoạt động 3S lại cải tiến dựa theo tiêu chuẩn đề tiến tới hồn thiện 5S Để khơng lãng phí nỗ lực bỏ ra, khơng nên dừng lại sau thực 3S đầu Hãy tuyên truyền phát động để người công ty ý thức việc dọn vệ sinh, phát động phong trào thi đua phòng ban, phân xưởng để người tích cực thực 5S Chú ý: - Cần ghi rõ tên người chịu trách nhiệm nơi làm việc máy móc để truy tìm trách nhiệm có chuyện xảy - Kiểm tra đánh giá thường xuyên công tác thực 5S tổ đôi, thành viên tham gia thực - Đừng tìm chỗ chưa tốt, chưa đạt để phê bình mà tìm hay cơng tác thực 5S để động viên, khích lệ nhân viên thực hiện, nêu gương người có học hỏi lẫn Shiketsuke (Sẵn sàng): Sẵn sàng nghĩa tạo thói quen tuân thủ tự giác nghiêm ngặt quy định nơi làm việc Sẵn sàng thể ý thức tự giác người lao động tuân thủ 5S Các thành viên doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng 5S, tự giác chủ động kết hợp nhuần nhuyễn chuẩn mực 5S với công việc để đem lại hiệu cao công việc Cần phải làm cho người thực 4S cách tự giác thói quen hàng ngày Khơng có cách nảo thúc ép làm 5S tốt thực hàng ngày mà người yêu 5S Muốn phải xem nơi làm việc nhà thứ người, nhận thức được công ty tạo thu nhập cho thân, gia đình Hãy cố gắng làm việc thoải mái nhà 3.2 Lợi ích áp dụng 5S nơi làm việc Khi áp dụng mơ hình 5S vào doanh nghiệp ln địi hỏi tham gia tất người tổ chức, doanh nghiệp Đây phương pháp hiệu để huy động người, cải tiến nâng cao suất làm việc Một số lợi ích mà quy trình 5S mang lại: - Đầu tiên quan trọng việc góp phần xây dựng nơi làm việc sẽ, ngăn nắp - Phát huy ý tưởng mẻ, sáng kiến hay - Là thước đo quan trọng giúp tinh thần kỷ luật, tự giác người nơi làm việc nâng cao - Chỗ làm việc thuận tiện, an tồn - Cán bộ, cơng nhân viên chức tự hào nơi làm việc ngăn nắp - Tạo hình ảnh tốt cho công ty với khách hàng - Đem lại nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp góp phần tăng doanh số bán hàng - Tạo tinh thần kỉ luật tự giác cho cán công nhân viên chức  5S áp dụng cơng ty Toyota phát triển nhanh sau công ty Nhật Bản Ngày với hội nhập phát triển nước giới phương pháp 5S phổ biến áp dụng nước phát triển như: Anh số nước Châu Âu áp dụng, Việt Nam ta có số doanh nghiệp áp dụng mơ hình 3.3 Áp dụng 5S Nhà Sách Phương Nam Nha Trang Là người nhiều nhà sách Nha Trang điều làm tơi ấn tượng lý để tơi gắn bó với nhà sách Phương Nam đến tận ngày nhà sách xếp cách ngăn nắp, tạo cảm giác vơ thích thú khác lạ mà nhà sách khác Nha Trang khơng có Sau tơi tìm hiểu tơi biết nhà sách có áp dụng mơ hình 5S vào hoạt động mình, sau chia sẻ với bạn cách áp dụng mơ hình 5S Nhà sách 3.3.1 Seri (Sàng lọc) Như nêu việc sàng lọc loại bỏ thứ không cần thiết khỏi khơng gian làm việc có tính chu kì Đối với nhà sách thời gian mà nhập hàng khoảng thời gian bừa bộn mà có nhiều thùng giấy chứa sách chiếm vị trí, khơng gian nhiều, đầu sách để lâu, chiếm diện tích Để giải vấn đề nhà sách có giải pháp sau: - Nhà sách có kho chuyên chứa thùng giấy hàng chuyển Khi mà có nhập lơ sách nhân viên làm việc có nhiệm vụ tập chung xếp sách theo doanh mục quy định cụ thể tránh gây khơng gian diện tích người đọc, bổ sung đầu sách kịp thời cho nhà sách - Đối với đầu sách mà để lâu, nhà sách có chương trình khuyến giảm giá nhằm kích cầu khách hàng mua đầu sách để xoay vịng đầu sách kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đối với kệ đựng sách thường xuyên nhân viên kiểm tra nhằm phát giá sách không đảm bảo chất lượng để kịp thời thay thế, việc thay kệ sách cần phải báo cáo cho cấp để kịp thời xử lý - Việc sàng lọc thực sách khơng cịn ngun mác, việc phục vụ số lượng khác tới đọc sách hàng ngày đơng nên khó tránh khỏi việc sách khơng cịn ngun vẹn Để xử lý tình trạng sách khơng cịn ngun vẹn gom lại đem bán hội chợ sách giá rẻ mà công ty tham gia Đối với lầu khu trưng bày đồ lưu niệm cách giải đồ chơi tồn kho, nhập lâu chưa có khách mua vào cuối năm nhà sách giảm giá mặt hàng nhằm thu hút khách hàng 3.3.2 Seiton (Sắp xếp) Lần mà bước vào nhà sách Phương Nam cảm giác chống ngợp, khơng khơng gian xếp, trí đẹp mà cịn xếp ngàng cho kệ sách Nhà sách có khu vực đỗ xe với giám sát bảo vệ điều khiến người đọc sách yên tâm lựa chọn - Nhà sách có xếp cách khoa học vị trí giá sách khơng gian đọc sách Nếu bạn có mang ba lơ vào nhà sách đừng lo có tủ đụng đồ có khóa tủ người coi cách cẩn thận nằm bên trái cửa vào - Khu vực gần cửa nơi bày bán loại sách best seller, sách giảm giá, sâu vào nơi đạt tiểu thuyết kinh điển văn học giới, nơi đạt quầy toán, ngày ảnh hưởng dịch Covid19 – nhà sách có bày bán thêm loại đồ ăn nhanh, để tăng doanh thu bán hàng - Bước sang bên phải coi nơi mà tơi u thích bày loại sách kinh tế, kỹ năng, tiểu sử nhân vật chuyền cảm hứng Sách nhà xuất hàng đầu giới - Đi xuống sâu phía nằm sát tường nơi bày loại sách lịch sử, tôn giáo - Cịn phía bên tay trái cửa nơi bày loại sách tiểu thuyết, ngơn tình, chuyện tranh phù hợp với bạn trẻ - Xen kệ đựng sách không gian đọc cho có nhu cầu ngồi lại đọc Đây coi điều mà nhà sách khác thành phố khơng có - Phía gần tường bên tay trái nơi bày đa dạng loại sách ngôn ngữ như: tiếng Anh, Trung, Nhật, Nga… - Nhà sách thường xuyên bày bán vật dụng trang trí cho ngày lễ quan trọng lễ giáng sinh, tết âm lịch gần quầy tính tiền, bạn có nhu cầu loại sách bạn gỏi điện trước cho nhà sách để tìm kiếm thơng tin ý tưởng tốt nhằm tăng doanh thu bán hàng Với hàng ngàn đầu sách khác lĩnh vực đời sống từ nước nước, với thiết kế kệ đựng sách xếp loại sách có nội dung vào kệ cách tinh tế điều khiến cho khơng phải thời gian tìm kiếm Ở đầu kệ sách có ghi dịng chữ nội dung mà sách giá - Việc xếp quầy thu tiền gần vào khơng để tốn cho khách hàng mà nơi giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng cách nhanh - Với việc xếp không gian mua quà lưu niệm tầng nhà sách xếp có chủ ý nhà đầu tư mà biến nhà sách không khơng gian đọc sách thơng thường mà cịn nơi bán vật dụng khác giải trí khách có nhu cầu Bước lên lầu hai khu bày bán đồ lưu niệm việc xếp gian hàng thực cách tốt: - Khu bán đồ chơi điện tử, đồ chơi cho trẻ em xếp cách ngăn nắp Nơi bán đồng hồ, q lưu niệm có giá trị bày tủ kính nhằm đảm bảm thẩm mỹ sản phẩm - Ngồi nhà sách cịn bán nhiều đồ dùng học tập cho học sinh, sịnh viên khác bố trí cách gọn gàng 3.3.3 Seiso (Sạch sẽ): - Nhà sách Phương Nam nơi mà không người lớn mà trẻ em thường xun lui tới mà điểu khiến tơi thích thú đến nơi vơ sẽ, thấy rác có nhà sách - Nhân viên lao công thường xuyên quét dọn không gian, việc quét dọn thực liên tục thường sau khoảng thời gian đơng khách nhân viên lao cơng chủ động dọn dẹp để giữ gìn cho khơng gian nhà sách Trước người lao cơng có nhiệm vụ làm khơng gian nhà sách, để đảm bảo giữ không gian cho sáng hôm sau - Việc dọn dẹp không riêng nhân viên lao công thực mà điều yêu cầu bắt buộc nhân viên nhà sách, nhân viên quản lý khu vực thây giấy vụn tự động thu gom tránh gây mỹ quan nhà sách - Việc giữ gìn vệ sinh cịn thực lầu nhà sách, điều tạo không gian chung giúp gây ấn tượng cho khách hàng - Vì nhà sách hoạt động theo ca nên trước giao ca nhân viên làm việc ca phải có trách nhiệm xếp, dịn dẹp khu vực mà kiểm sốt 3.3.4 Seiketsu (Săn sóc): Để đảm bảo cho việc thực 3S đầu hiệu nhà sách có phân chia rõ ràng nhiệm vụ cá nhân khác nhà sách - Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ xếp ngắn xe người đến nhà sách, phụ giúp nhân viên nhà sách di chuyển cần thiết Khi gần hết đọc sách nhân viên bảo vệ chủ động vào thơng báo cho cịn đọc sách biết để xếp thời gian Ngồi nhà sách có th thêm người bảo vệ khu vực cửa vào nhà sách nhắm kiểm soát chặt chẽ việc qua lại khách hàng - Lao cơng có nhiệm vụ chủ động quét dọn, giữ gìn sinh cho nhà sách Việc quét dọn phải thực cách chủ động mà không cần phải nhắc nhở Một điều làm tơi ấn tượng nhà sách có khơng gian nhà vệ sinh sẽ, lau dọn thường xuyên, điều cho thấy chi tiết dọn dẹp cách - Nhân viên thu ngân có nhiệm vụ toán giải thắc mắc khách hàng có nhiệm vụ xếp quầy thu ngân cách gọn gàng Hơn phận tiếp nhận đơn hàng lớn từ khách hàng để kịp thời báo cáo cho cấp xếp chuẩn bị phận chăm sóc khách hàng nhà sách - Nhân viên phục vụ có nhiệm vụ xếp, đầu sách vào vị trí quy định Khi mà khách hàng bỏ sách sai chỗ phận xếp lại chỗ quy định Nhân viên người thường xuyên kiểm tra phát đầu sách, trang thiết bị nhà sách không đảm bảo chất lượng để kịp thời báo lên cấp xử lý 3.3.5 Shiketsuke (Sẵn sàng): - Nhà sách nơi mà bạn trẻ, trẻ em thường xuyên ghé đến đọc truyện theo quan sát bạn nhỏ thường xuyên đọc xong quên cất sách, cất sai kệ Lúc thấy nhân viên phục vụ chủ động kiểm tra kệ sách, ghế đọc sách để coi xem sách chưa xếp vị trí đặt lại vị trí người đọc sau tìm thấy rõ ràng - Nhân viên lao công khiến ấn tượng không họ chủ động dọn dẹp, quét dọn rác mà không cần nhắc nhở giúp cho nhà sách giữ không gian - Để có thành ngày tơi tin chắn nhờ vào cố gắng toàn thể nhân viên doanh nghiệp - Việc thực thành thạo 5S cho thấy gắn bố, đoàn kết chặt chẽ nhân viên Theo em nguồn tài sản lớn doanh nghiệp để tạo lợi cạnh tranh khác biệt so với đối thủ khác nghành CHƯƠNG IV: HIỆU QUẢ KHI ÁP DỤNG 5S TẠI NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM Với việc áp dụng 5S doanh nghiệp nhà sách Phương Nam nhanh chóng trở thành nhà sách yêu thích Nha Trang Với nhà sách có quy mơ lớn Nha Trang việc áp dụng 5S không khiến cho không gian nhà sách ln ln mà cịn giúp cho việc thuận tiện việc kiểm soát hàng ngàn đầu sách khác Không dừng lại việc yêu thích nhiều nhất, nhà sách Phương Nam tạo dựng thương hiệu nhà sách uy tín bán thứ liên quan đến học tập người xung quanh khu vực thường xuyên ghé tới Với việc tâm đến giữ gìn khơng gian sẽ, nhân viên thân thiện giúp đỡ khách hàng điều việc ghi dấu ấn khó phai nhịa lịng khách hàng Chính việc tạo khác biệt so với nhà sách khác giúp cho nhà sách thu hút nhiều khách khàng tiềm đến để trải nhiệm dịch vụ Nhà sách tạo khác biệt cách thức xếp bố trí khơng gian cách sáng tạo hiệu Điều khiến cho người đọc khơng tốn thời gian việc tìm kiếm lựa chọn cho đầu sách phù hợp Việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nơi bán thứ liên quan đến học tập văn phòng giúp thu hút lượng khách lớn đên với nhà sách giupstawng doanh thu đáng kể TỔNG KẾT Trong kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ ngày buộc doanh nghiệp Việt Nam phải thay đổi để tồn phát triển thị trường 5S phương pháp mà theo phù hợp hiệu để doanh nghiệp Việt Nam áp dụng tạo thành tựu to lớn doanh nghiệp Nhật Bản làm Qua thời gian viết tiểu luận em có nhìn bao qt cơng tác 5S doanh nghiệp cụ thể, em có hội để tìm hiểu học hỏi cách áp dụng bố trí thực cơng tác doanh nghiệp nhà sách Phương Nam Đồng thời qua hành trang quan trọng em bước vào đời, sinh viên nghành quản trị kinh doanh ước mơ em làm nhà quản lý, lãnh đạo tương lai Em nhận thây thân cẩn phải rèn luyện nhiều để trở thành nhà lãnh đạo thành công tương lai Tuy cố gắng tìm kiếm, nghiên cứu tài liệu mà giáo viên cung cấp, vốn kiến thức thực tế có hạn.Bài tiểu luận em chắn khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế, em mong nhận thêm góp ý thầy để em làm tốt tương lai  ... KHI ÁP DỤNG 5S TẠI NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM Với việc áp dụng 5S doanh nghiệp nhà sách Phương Nam nhanh chóng trở thành nhà sách yêu thích Nha Trang Với nhà sách có quy mơ lớn Nha Trang việc áp dụng 5S. .. - Nhà sách có nhiều chi nhánh khác tỉnh thành Việt Nam như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh… CHƯƠNG III: NGUYÊN TẮC 5S VÀ CÁCH ÁP DỤNG 5S TẠI NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM 3.1 Lý thuyết 5S Nguyên tắc 5S. .. nghiệp áp dụng mơ hình 3.3 Áp dụng 5S Nhà Sách Phương Nam Nha Trang Là người nhiều nhà sách Nha Trang điều làm tơi ấn tượng lý để tơi gắn bó với nhà sách Phương Nam đến tận ngày nhà sách xếp cách