1 Cơng việc quản trị xem xét từ góc độ làm để tăng suất đặc trưng trường phái a Quản trị công việc (bằng phương pháp khoa học) b Quản trị hành c Quản trị nguồn nhân lực d Quản trị hành vi Quản trị người trường phái xây dựng sở a Phong trào quan hệ người với người b Những nghiên cứu nhà máy Hawthorne c Quan điểm hành vi học d Cả (a), (b) (c) Quan điểm Harold Koontz quản trị a Quản trị người b Quản trị tiến trình c Sự hợp quan điểm d Gồm (b) (c) Quan điểm coi “quản trị tiến trình” a Frederick W Taylor b Harold Koontz c Douglas McGregor d Hanri Fayol Giá trị cốt lõi phương pháp tiếp cận theo tình việc đề cao quan điểm: a Quy mô lớn hiệu b Sự khác biệt cá nhân quan trọng c Có thể tìm phương pháp quản trị hiệu cho tình d Khơng có ngun tắc chung cho tất nhà quản trị Các định chưa chương trình hố có đặc điểm: a Thơng tin tương đối rõ ràng b Các giải pháp xác định dựa quy tắc, sách c Các giải pháp thường mang tính sáng tạo d Hiệu định phụ thuộc vào quy tắc, thủ tục Các định chương trình hố có đặc điểm: a Là định đổi b Giải vấn đề hoàn toàn c Ra định điều kiện tương đối đủ thông tin d Các giải pháp thường mang tính sáng tạo Liên quan đến việc định, điều không a QTV cấp cao thường đưa định điều kiện thiếu thông tin b QTV cấp trung đưa định để giải vấn đề rõ ràng, lặp lại c QTV cấp trung đưa định để giải vấn đề thiếu thơng tin, lặp lại d QTV cấp sở đưa định để giải vấn đề rõ ràng, lặp lại Quyết định quản trị đưa dựa quy chế, sách doanh nghiệp gọi là: a Quyết định theo chương trình b Quyết định khơng theo chương trình c Quyết định đổi CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt d Quyết định tập thể Khi xác định vấn đề để định, tín hiệu sau sử dụng TRỪ: a Doanh số thấp so với doanh số kỳ năm trước b Năng suất thấp so với suất cũ c Chi phí bình qn đơn vị sản phẩm thấp năm trước d Khách hàng khiếu nại sản phẩm Điều kiện chắn, rủi ro bất trắc vấn đề mà nhà quản trị phải xem xét giai đoạn trình định a Nhận dạng xác định vấn đề b Xây dựng phương án định c Đánh giá phương án định d Thực định Loại định liên quan đến chức hoạch định: a Các hoạt động cần kiểm sốt nào? b Khi hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch c Độ khó mục tiêu nào? d Các công việc thiết kế nào? Loại định liên quan đến chức tổ chức: a Giải trường hợp nhân viên có động làm việc thấp b Sử dụng phong cách lãnh đạo hiệu c Mỗi nhà quản lý nên có nhân viên cấp d Xác định mức độ ảnh hưởng thay đổi suất công nhân Loại định liên quan đến chức lãnh đạo: a Mức độ ảnh hưởng thay đổi suất công nhân ? b Mức độ tập trung quyền lực tổ chức? c Các công việc thiết kế nào? d Khi doanh nghiệp nên triển khai kiểu cấu tổ chức khác nhau? 10 Loại định liên quan đến chức kiểm soát: a Các mục tiêu dài hạn doanh nghiệp gì? b Độ khó mục tiêu nào? c Mỗi nhà quản lý nên kiểm soát nhân viên cấp dưới? d Khi hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch 11 Kỹ thuật định thành viên nhóm định không gặp trực tiếp: a Ra định tập thể b Động não (Brainstorming) c Kỹ thuật nhóm danh định -NGT d Kỹ thuật Delphi 12 Bước cuối trình định là: a Xác định tiêu chí định b Triển khai giải pháp ưu tiên c Đánh giá hiệu định d Phân bổ trọng số cho mục tiêu 13 Giả định KHÔNG phải cách tư duy lý: a Định hướng mục tiêu b Các ưu tiên rõ ràng c Khơng có giới hạn thời gian chi phí d Bị hạn chế lực xử lý thông tin người 14 Quyết định chương trình hố là: a Một định địi hỏi việc tính tốn định lượng phức tạp CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt b Được sử dụng để giải vấn đề tính tốn c Một định địi hỏi giải pháp theo cách thơng thường d Một định lặp lại nhiều lần giải phương pháp truyền thống 15 Phương pháp tư duy lý, kết hợp với mức độ chấp nhận mơ hồ thấp dẫn đến phong cách định: a Phân tích b Khái qt hố c Trực tiếp (chỉ dẫn) d Hành vi 16 Một định chức hoạch định là: a Độ khó mục tiêu nào? b Khi cần tạo xung đột? c Các công việc cần thiết kế nào? d Kiểu hệ thống thơng tin doanh nghiệp cần có? Trong hoạch định chiến lược, việc phân tích yếu tố khơng phải phân tích nội tại: a Kỹ lực nhân viên b Sự phát triển công nghệ ngành c Sự thành công việc phát triển sản phẩm d Văn hố doanh nghiệp Dựa vào cơng cụ ma trận BCG, doanh nghiệp đầu tư mở rộng sản xuất a Tốc độ tăng trưởng ngành cao b Thị phần cao tốc độ tăng trưởng ngành cao c Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trường nhu cầu cao d Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hoà Dựa vào công cụ ma trận BCG, doanh nghiệp thực chiến lược thu hoạch khi: a Tốc độ tăng trưởng ngành cao b Thị phần cao tốc độ tăng trưởng ngành cao c Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trường nhu cầu cao d Thị phần tương đối cao tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hoà Lợi cạnh tranh doanh nghiệp hiểu là: a có giá thành thấp giá thành sản xuất đối thủ b sản phẩm có khác biệt khách hàng đánh giá cao c đồng thời có hai yếu tố (a b) d (a), (b) (c) 10 Nguồn hình thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp gồm: a Các nguồn lực doanh nghiệp b Năng lực quản trị c Các nguồn lực lực quản trị d Cả (a), (b) (c) 11 Theo Porter, yếu tố định đến tỷ suất lợi nhuận bình quân ngành là: a Vị doanh nghiệp ngành b Sức ép nhà cung cấp c Cấu trúc ngành d Chuỗi giá trị 12 Yếu tố giúp cho doanh nghiệp đạt tỷ suất lợi nhuận cao lợi nhuận bình quân ngành bao nhiêu: a Cấu trúc cạnh tranh ngành b Cường độ cạnh tranh ngành CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt c Chuỗi giá trị doanh nghiệp d Đặc tính kinh tế kỹ thuật ngành 13 Theo Porter, lợi cạnh tranh doanh nghiệp bắt nguồn từ: a Chất lượng sản phẩm/dịch vụ b Chi phí tạo sản phẩm/dịch vụ c Cấu trúc ngành vị doanh nghiệp d Cách thức tổ chức điều hành hoạt động doanh nghiệp 14 Các yếu tố đưới giúp cho doanh nghiệp đạt lơi chi phí TRỪ: a Lợi quy mô b Khả thoả mãn khách hàng tốt c Hệ thống kiểm soát chặt chẽ d Đầu tư dài hạn khả tiếp cận vốn 15 Chuỗi giá trị đóng vai trị quản trị chiến lược? a Tổ chức hoạt động doanh nghiệp b Cơ sở để phát triển lợi cạnh tranh c Điều phối hoạt động doanh nghiệp d Phân tích chi phí doanh nghiệp 16 Để đánh giá mức độ hấp dẫn ngành kinh doanh, doanh nghiệp thực phân tích: a Năm lực lượng cạnh tranh b Phân tích PEST (chính trị, kinh tế, xã hội, cơng nghệ) c Phân tích điểm mạnh, điểm yếu d Phân tích tất yếu tố 17 Trong dây chuyền giá trị, hoạt động thuộc nhóm hoạt động hỗ trợ: a Mua nguyên vật liệu b Dịch vụ sau bán hàng c Phân phối sản phẩm d Nghiên cứu phát triển công nghệ sản xuất 18 Trong dây chuyền giá trị, hoạt động thuộc nhóm hoạt động a Dịch vụ sau bán hàng b Quản lý tài c Hoạt động mua sắm d Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm 19 Bước trình hoạch định chiến lược là: a Xác định sứ mạng, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp b Phân tích đối thủ cạnh tranh làm c Hình thành chiến lược d Phân tích mơi trường bên ngồi 20 Theo ma trận BCG, SBU có sản phẩm ngành hấp dẫn lại có thị phần thấp gọi là: a Ngơi b Bị sữa c Dấu hỏi d Con chó 21 Yếu tố KHÔNG phải năm lực lượng cạnh tranh Porter: a Đe doạ sản phẩm thay b Đe doạ doanh nghiệp nhập ngành rào cản nhập ngành c Đe doạ phát triển công nghệ d Đe doạ đối thủ cạnh tranh 22 Mục đích cấu trúc lãnh đạo nhóm hình thành giai đoạn: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a Hình thành b Sóng gió c Hình thành chuẩn mực d Triển khai 23 Định hướng nhóm hình thành đầy đủ giai đoạn phát triển nhóm: a Hình thành b Sóng gió c Hình thành chuẩn mực d Triển khai 24 Mối quan hệ gắn kết chặt chẽ giứa thành viên nhóm hình thành giai đoạn: a Hình thành b Sóng gió c Hình thành chuẩn mực d Triển khai 25 Nhóm liên chức phát triển sản phẩm thuộc loại nhóm gọi theo: a Mục đích b Thành viên c Cấu trúc d a b 26 Việc sử dụng tổ đội nhằm mục đích TRỪ: a Tạo tinh thần đồng đội b Nhà quản trị có thời gian tập trung vào vấn đề chiến lược c Bớt trách nhiệm giám sát nhà quản trị d Nâng cao thành tích 27 Một nhóm làm việc có hiệu có đặc điểm trừ: a Các mục tiêu rõ ràng b Các kỹ liên quan bổ sung c Kỹ đàm phán tốt d Các thành viên khơng có khác biệt 28 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động hoạch định: a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế d Đánh giá thành tích nhóm 29 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động tổ chức: a Xác định mục tiêu b Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu c Xác định rõ quyền hạn nhóm d Sử dụng hệ thống đãi ngộ cách chia lợi nhuận 30 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động lãnh đạo: a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Giải xung đột d Sử dụng hệ thống đãi ngộ: chia lợi nhuận (gainsharing) 31 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động kiểm sốt: a Xác định rõ quyền hạn nhóm b Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế c Giải xung đột d Đánh giá thành tích nhóm 32 Trong quản lý nhóm, hoạt động thuộc hoạt động kiểm soát: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt a Đảm bảo thành viên hiểu rõ mục tiêu b Xác định rõ quyền hạn nhóm c Xác định cấu trúc nhóm: định hay thành viên tự thiết kế d Sử dụng hệ thống đãi ngộ: chia lợi nhuận (gainsharing) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp gồm: a Các nguồn lực doanh nghiệp b Năng lực quản trị c Các nguồn lực lực quản trị d Cả (a), (b) (c) 11 Theo Porter, yếu tố định đến tỷ suất lợi nhuận bình quân... hàng tốt c Hệ thống kiểm soát chặt chẽ d Đầu tư dài hạn khả tiếp cận vốn 15 Chuỗi giá trị đóng vai trị quản trị chiến lược? a Tổ chức hoạt động doanh nghiệp b Cơ sở để phát triển lợi cạnh tranh... nhằm mục đích TRỪ: a Tạo tinh thần đồng đội b Nhà quản trị có thời gian tập trung vào vấn đề chiến lược c Bớt trách nhiệm giám sát nhà quản trị d Nâng cao thành tích 27 Một nhóm làm việc có hiệu