Đang tải... (xem toàn văn)
Lý do tuyển dụng không hiệu quả Phương pháp xây dựng tiêu chí trước khi phỏng vấn Xây dựng thang điểm, điểm chuẩn cho từng vị trí Phương pháp phỏng vấn Cách ra quyết định trước khi gửi offer lương Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn Kỹ thuật phỏng vấn Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng
KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG Trainer- Ms Đặng Ánh Minh Nội dung Tổng quan tuyển dụng Ba giai đoạn trình tuyển dụng Xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp Thực hành Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Tổng quan tuyển dụng Thảo luận nhóm: Khái niệm tuyển dụng/ tuyển dụng hiệu quả đo lường hiệu cách Những khó khăn cơng việc tuyển dụng bạn gặp/ nguyên nhân Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Tổng quan tuyển dụng Các số đánh giá hiệu tuyển dụng: - Thời gian tuyển dụng - Tỉ lệ pass thử việc - Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc năm thâm niên Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Ba giai đoạn trình tuyển dụng - Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng - Giai đoạn 2: Phỏng vấn / Kỹ thuật vấn - Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Các yếu tố cấu thành lực (Mơ hình ASK) - Attitude: làm - Skills: Làm việc - Knowledge: Sự hiểu biết cơng việc MƠ TẢ CÔNG VIỆC Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng VÍ DỤ VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI Công việc Nhân viên kinh doanh (Mô tả công việc) Tiếp cận khách hàng & Giới thiệu sản phẩm Tư vấn & Thuyết phục khách hàng Theo dõi kết Kiến thức Kỹ (K- knowledge) (S- skills) (A- Attitude) - Khảo sát - Cởi mở, động, - Tổ chức chủ động - Lập kế hoạch - Trình bài, thuyết phục - Liêm chính, kiên trì, - Lắng nghe tinh thần phục vụ - Khách hàng Thị trường Sản phẩm Đối thủ cạnh tranh - Phân tích - Giải vấn đề Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Thái độ/ tố chất - Cầu tiến, sáng tạo, lạc quan Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng PHÂN CHIA CÁC CẤP ĐỘ NĂNG LỰC Cơ Trung cấp Nâng cao Thành thạo Kiến thức Hiểu biết công việc Hiểu biết đầy đủ công việc Hiểu biết chuyên sâu công việc Hiểu biết sâu công việc rộng đến lĩnh vực liên quan Kỹ Làm công việc giám sát Làm cơng việc khơng cần giám sát Có thể hướng dẫn người khác Có thể sáng tạo cải tiến công việc Thái độ/ tố chất Không xảy (không thể hiện) Thỉnh thoảng xảy Luôn luôn, (thỉnh thoảng thường xuyên thể hiện) xảy (luôn luôn, thường xuyên thể hiện) Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Luôn xảy (thể hiện) ảnh hưởng/ tác động đến người khác Tiêu chí lực Trọng số Cơ Trung cấp Nâng cao Thành thạo Kiến thức: Kiến thức khách hàng Kiến thức thị trường 3 Kỹ năng: Lập kế hoạch Thuyết phục 3 Thái độ Chủ động 2 Cầu tiến 2 Tổng 22 Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Thực hành: Chia nhóm, chọn vị trí cần tuyển dụng xây dựng tiêu chí tuyển dụng Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 10 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Phỏng vấn tình huống: Là hình thức nhà vấn đặt cho ứng viên tình liên quan đến cơng việc Những câu hỏi tập trung đánh giá ứng viên hành xử phản ứng họ thông qua giả định cho công việc tương lai Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 15 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Thực hành nhóm Từ vị trí xây dựng yêu cầu tuyển dụng lúc đầu, soạn câu hỏi theo cách tình Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 16 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Phỏng vấn căng thẳng: Là kỹ thuật vấn mà nhà tuyển dụng sử dụng câu hỏi thô lỗ, nặng nề, gây tự ái… làm cho ứng viên cảm thấy không thoải mái, bị căng thẳng tâm lý Cân nhắc nên hạn chế sử dụng Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 17 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Bài test: - IQ - EQ - Chuyên môn Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 18 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Cho điểm so sánh Phân tích liệu Ra định Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 19 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Cho điểm so sánh Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 20 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Năng lực Chuẩn UV UV2 UV3 UV4 Năng lực Không chấp nhận: thấp lực chuẩn Có thể chấp nhận Chấp nhận: đạt lực chuẩn Hơn chấp nhận: vượt lực chuẩn Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 21 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Ra định từ kết vấn Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 22 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Những điểm cần xem xét thêm: • Thảo luận nhóm: - Tuổi tác, sức khỏe - Tiềm phát triển - Khả gắn bó lâu dài: định hướng cơng ty ứng viên có phù hợp - Mức lương Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 23 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 3: Ra định tuyển dụng Offer lương & Đánh giá thử việc • Chia sẻ nhóm kinh nghiệm offer lương • Đánh giá thử việc: cách anh chị đánh giá thử việc Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 24 Xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chun nghiệp Thảo luận nhóm: nhóm: - Những nên làm nên tránh trình chuẩn bị vấn - Những nên làm nên tránh trình vấn - Những nên làm nên tránh sau vấn Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 25 Xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp Hiệu ứng HALO/ HORN Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 26 Thực hành Nhóm thực hành: Đã có mơ tả cơng việc u cầu lực cốt lõi Đã xây dựng câu hỏi vấn Sử dụng kết hợp kỹ thuật vấn Star hành vi để tiến hành vấn Sau vấn đánh giá ứng viên Nhóm 1: vấn người nhóm Nhóm 2: vấn người nhóm Nhóm 3: vấn người nhóm Các nhóm quan sát nhận xét Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 27 HỎI & ĐÁP Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 28 Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 29 ... cần tuyển dụng xây dựng tiêu chí tuyển dụng Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 10 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Phỏng vấn hành vi : STAR Phỏng vấn tình Phỏng. .. theo cách tình Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh 16 Ba giai đoạn trình tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật vấn Phỏng vấn căng thẳng: Là kỹ thuật vấn mà nhà tuyển dụng sử dụng câu hỏi... dụng/ tuyển dụng hiệu quả? ?? đo lường hiệu cách Những khó khăn cơng việc tuyển dụng bạn gặp/ nguyên nhân Kỹ tuyển dụng/ Trainer- Đặng Ánh Minh Tổng quan tuyển dụng Các số đánh giá hiệu tuyển dụng: