CHỨC NĂNG , NGUYÊN LÝ VÀ CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ Mục tiêu Sau tham khảo nội dung đọc, học viên có khả năng: Trình bày chức quản lý Trình bày nguyên lý nguyên tắc quản lý Nội dung (Ôn tập) Quản lý nội dung liên quan Chức quản lý Các nguyên lý nguyên tắc quản lý 1 QUẢN LÝ VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN 1.1 Khái niệm  Mary Parker Follett: “Là nghệ thuật khiến công việc làm người khác”  Koontz & O’Donnell: “Là thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với để hoàn thành mục tiêu”  J.Stoner & S.Robbins: “Là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng nguồn lực nhằm đạt mục tiêu đề GOALS Quản lý nghệ thuật vận dụng nguồn lực cách khoa học để đạt mục tiêu công việc 1.2 Các cấp quản lý  Cấp quản lý cao: máy điều hành chung (Chủ tịch hội đồng, cấp Bộ) Ví dụ: Bộ Y tế Tổ chức Y tế  Cấp quản lý trung gian: máy điều hành trung gian, chuyển giao hướng dẫn thực công việc (Ban Giám đốc, cấp Sở) Ví dụ: Sở Y tế Tổ chức Y tế  Cấp quản lý bậc thấp: máy thực cơng việc (Khoa/Phịng chức năng, cấp Cơ sở) Ví dụ: Phịng Y tế, TT.Y tế dự phịng 1.3 Các nội dung quản lý  Quản lý nguồn lực: 4M 1.3 Các nội dung quản lý (TT)  Quản lý hoạt động Tổng hợp phương pháp, kỹ điều hành, phân tích nhằm:  Duy trì  Đảm bảo  Cải CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG tiến Tùy theo cấp quản lý, quản lý hoạt động có khác biệt chuyên biệt 1.4 Đặc điểm người quản lý  Vai trò  Điều hành  Thông  Giao tin tiếp xã hội  Quyết định 1.4 Đặc điểm người quản lý  Năng (TT) lực CẤP QUẢN LÝ CAO 20 50 80 100 NĂNG LỰC PHÁN ĐOÁN TỔNG HỢP CẤP QUẢN LÝ TRUNG GIAN NĂNG LỰC TRÍ THỨC VÀ KỸ THUẬT CẤP QUẢN LÝ THẤP 20 50 80 Nguồn: Mơ hình GS.Robarto (Đại học Havard) 100 1.4 Đặc điểm người quản lý (TT)hóa người quản lý  Văn Người quản lý giỏi người quản lý có “Văn hóa”  Văn hóa quyền lực  Văn hóa gương mẫu  Văn hóa nhiệm vụ  Văn hóa chấp nhận rủi ro  Văn hóa đề cao vai trị cá nhân  Văn hóa đề cao vai trò tập thể CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA QUẢN LÝ - Đưa hành động phù hợp nhằm khắc phục cải tiến hoạt động - Chức gắn liền với hoạt động quản lý chất lượng - Nhận biết chất lượng hoạt động: điểm mạnh, điểm yếu - Gồm: giám sát, kiểm tra, phân tích, đánh giá - Xương sống cốt lõi hoạt động - Phương pháp hệ thống sử dụng nguôn lực hiệu hiệu lực - Định hướng đường - Thực công việc giao kế hoạch - Chức quản lý: điều hành cơng việc cách có hiệu lực 3 CÁC NGUYÊN LÝ QUẢN LÝ NGUYÊN LÝ TRONG QUẢN LÝ  Thời Trung Quốc cổ đại trung đại Nêu gương giáo hóa Thưởng phạt cưỡng chế NGUYÊN LÝ TRONG QUẢN LÝ (TT)  Khoa  Cấu học cổ điển trúc thức tổ chức: phân công – tầm hạn quyền lực – chức dây chuyền hoạt động – hệ thống kiểm soát  Khoa học tân cổ điển  Quan tâm đến yếu tố tâm lý – xã hội, đến nhu cầu xã hội nhân viên 3 NGUYÊN LÝ TRONG QUẢN LÝ (TT)  Hiện đại  Quản lý theo trình (Management Business Process - MBP) Lập kế hoạch – Tổ chức – Chỉ đạo – Kiểm tra Đánh giá  Quản lý theo mục tiêu (Management Business Objectives - MBO) Là phương pháp huy động biện pháp nhằm đạt mục tiêu  Quản lý theo quan điểm hệ thống (Systematic Management) + Năng động + tương tác + quản lý + Có chương trình hành động + Dự liệu trước kết gần xa + Duy trì cân đối CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ TRONG Y TẾ SỰ AN TOÀN (SAFETY): Nhà quản lý y tế phải ln đặt an tồn thể chất tinh thần người bệnh làm tiêu chí hàng đầu việc điều hành hoạt động sở, tổ chức HIỆU LỰC (EFFICACY): Nhà quản lý y tế phải đảm bảo tất hoạt động tổ chức, sở thực đồng thống HIỆU QUẢ (EFFECTIVENESS) Nhà quản lý y tế phải đảm bảo hoạt động cơng tác chăm sóc, điều trị, phịng ngừa nâng cao sức khỏe người bệnh đạt kết đề HIỆU QUẢ KINH TẾ (EFFICIENCY): Nguồn lực tổ chức eo hẹp Vì vậy, nhà quản lý y tế phải đảm bảo hiệu chuyên môn gắn liền với hiệu kinh tế nhằm có lựa chọn phù hợp SỰ CÔNG BẰNG (EQUITY): Đảm bảo người dân, không phân biệt hưởng quyền lợi hiệu phù hợp từ hoạt động dịch vụ y tế mà tổ chức cung ứng CÁM ƠN ĐÃ LẮNG NGHE! ... khả năng: Trình b? ?y chức quản lý Trình b? ?y nguyên lý nguyên tắc quản lý Nội dung (Ôn tập) Quản lý nội dung liên quan Chức quản lý Các nguyên lý nguyên tắc quản lý 1 QUẢN LÝ VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN... Chức quản lý: điều hành cơng việc cách có hiệu lực 3 CÁC NGUN LÝ QUẢN LÝ NGUYÊN LÝ TRONG QUẢN LÝ  Thời Trung Quốc cổ đại trung đại Nêu gương giáo hóa Thưởng phạt cưỡng chế NGUYÊN LÝ TRONG QUẢN... Sở Y tế Tổ chức Y tế  Cấp quản lý bậc thấp: m? ?y thực cơng việc (Khoa/Phịng chức năng, cấp Cơ sở) Ví dụ: Phòng Y tế, TT .Y tế dự phòng 1.3 Các nội dung quản lý  Quản lý nguồn lực: 4M 1.3 Các