Những giải pháp nhằm phát triển các hoạt động của CTCP chứng khoán Bảo Việt 3.1. Định hớng hoạt động của UBCKNN và của bvsc trong thời gian tới 3.1.1. Định hớng của UBCKNN Xuất phát từ vai trò và ý nghĩa của TTCK đối với nền kinh tế, UBCKNN đã đề ra chiến lợc phát triển TTCK Việt Nam cho giai đoạn 2003-2010, với quan điểm chiến lợc phát triển TTCK Việt Nam đi từ qui mô nhỏ đến lớn, theo định h- ớng xã hội chủ nghĩa, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế; xây dựng thị trờng hoạt động ổn định, an toàn, hiệu quả, bảo vệ ngời đầu t, và có thể linh hoạt thích ứng thực tế; đồng thời tăng cờng vai trò quản lý của Nhà nớc đối với thị trờng. Mục tiêu tổng quát của chiến lợc là: Củng cố, ổn định và nâng cao chất lợng hoạt động của thị trờng, từng bớc mở rộng phạm vi, quy mô thị trờng; tăng cờng hiệu quả quản lý giám sát thị trờng, bảo vệ ngời đầu t. Góp phần phát triển thị trờng tài chính Việt Nam, đảm bảo ổn định và an ninh tài chính, tiền tệ quốc gia; nâng cao khả năng cạnh tranh và chủ động hội nhập thị trờng tài chính quốc tế. Tạo ra môi trờng nhằm thúc đẩy tiến trình CPH và huy động nguồn vốn cho đầu t phát triển. Mục tiêu giai đoạn 2003-2005 là củng cố TTCK và hoàn thiện xây dựng cơ sở hạ tầng cơ bản cho thị trờng, từng bớc phát triển quy mô, phạm vi hoạt động TTCK. Nhiệm vụ chủ yếu của giai đoạn này là hoàn thiện khung pháp luật cho hoạt động TTCK, tăng cung hàng hóa, hoàn thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật, xây dựng và phát triển các định chế hoạt động trên thị trờng. Một số chỉ tiêu cụ thể của giai đoạn này là: Phấn đấu đa tổng giá trị thị tr- ờng đạt mức 2-3% GDP. Xây dựng TTGDCK ban đầu cho cổ phiếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội. Hoàn thiện, nâng cấp hệ thống giao dịch tự động tại TTGDCK TP.HCM để thay thế hệ thống giao dịch ban đầu. Phát triển các Công ty niêm yết, CTCK, thành lập một số Công ty quản lý quỹ và quỹ đầu t chứng khoán. Mục tiêu giai đoạn 2006-2010 là tăng cờng năng lực, nâng cao chất lợng hoạt động cung cấp dịch vụ của TTCK. Nhiệm vụ chủ yếu là mở rộng và tăng cờng năng lực của thị trờng, hiện đại hoá cơ sở hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ, khuyến khích tăng cờng khả năng cạnh tranh, thúc đẩy hội nhập quốc tế. Chính vì thế các chỉ tiêu cụ thể của giai đoạn này là: Tổng giá trị thị trờng đạt mức 10-15% GDP. Nâng cấp thị trờng giao dịch chứng khoán TP.HCM thành Sở giao dịch chứng khoán, hệ thống giám sát thị trờng, thông tin thị trờng tự động hoá hoàn toàn. Kết nối mạng giao dịch diện rộng giữa Sở giao dịch với các CTCK, đa giao dịch qua mạng Internet. Cùng với điều đó, sẽ tiến hành nâng cấp thị trờng giao dịch chứng khoán Hà Nội trở thành thị trờng phi tập trung (OTC). Đồng thời thành lập trung tâm lu ký độc lập, cung cấp đồng thời các dịch vụ thanh toán, lu ký, đăng ký chứng khoán tập trung, phục vụ cho hoạt động giao dịch chứng khoán của SGDCK và TTGDCK; lu ký chứng khoán cha niêm yết; tiến tới mở tài khoản lu ký đến từng nhà đầu t. Tăng cờng số lợng và chất lợng các Công ty niêm yết, CTCK, Công ty quản lý quỹ và quỹ đầu t chứng khoán. Thành lập thí điểm một số Công ty định mức tín nhiệm. TTCK Việt Nam với những bớc đi cụ thể và có sự quản lý sát sao của UBCKNN sẽ từng bớc hội nhập thị trờng vốn quốc tế. Mở rộng liên kết thị trờng vốn với các nớc trong khu vực theo tiêu chuẩn chung. Tham gia quy chế niêm yết chéo trên các sở giao dịch của các nớc trong khu vực ASEAN, tạo tiền đề cho việc huy động vốn trên thị trờng quốc tế. 3.1.2. định hớng và chiến lợc của CTCP chứng khoán Bảo Việt Dự kiến tình hình chung của thị trờng sẽ có những tín hiệu lạc quan hơn, nhng không ngoại trừ khả năng cũng có thể có những biến động khó lờng chính vì vậy trong năm 2004 Công ty xác định vẫn tập trung u tiên vào mảng nghiệp vụ mang lại thu nhập ổn định và ít chịu ảnh hởng của nhiều biến động trên thị trờng chung nh Nghiệp vụ Bảo lãnh và Đại lý phát hành, tăng cờng hoạt động đầu t tài chính và đẩy mạnh triển khai hơn nữa nghiệp vụ t vấn. Các nghiệp vụ khác nh hoạt động môi giới và dịch vụ tiện ích khách hàng vẫn phải đợc quan tâm duy trì. 3.1.2.1. Về hoạt động môi giới Tuy doanh thu từ hoạt động môi giới có sụt giảm mạnh do nhiều ảnh hởng khách quan từ tình hình thị trờng chung, nhng Công ty xác định Môi giới là một nghiệp vụ luôn đợc quan tâm duy trì, củng cố và nâng cao hơn nữa chất lợng dịch vụ nhằm tăng cờng khả năng cạnh tranh thu hút khách hàng bằng các biện pháp : Hoàn thiện và nâng cao hơn nữa chất lợng và hiệu quả ứng dụng của trang Web, nâng cao chất lợng cung cấp thông tin qua các kênh nh mạng Internet, bản tin tuần, tháng và nỗ lực sớm xây dựng hoàn thiện cơ sở dữ liệu kèm theo phân tích đánh giá về các doanh nghiệp, đặc biệt là các Công ty niêm yết. Triển khai các hoạt động nhằm tăng cờng khai thác doanh thu hoạt động môi giới nh tiến hành triển khai CVPT , mở rộng mạng lới đại lý giao dịch cá nhân dới hình thức các cộng tác viên để thu hút thêm ngời đầu t trong nớc và thông qua các tổ chức, cá nhân có mối quan hệ để quảng bá, phát triển đối tợng khách hàng là ngời đầu t nớc ngoài, sớm nghiên cứu phơng án mở đại lý giao dịch tại Móng Cái, Lào Cai để thu đối tợng khách hàng ngời Trung Quốc. Phối hợp nghiên cứu xây dựng đề án giao dịch, tăng cờng mối quan hệ đối với các tổ chức đầu t để đẩy mạnh hoạt động giao dịch trái phiếu thứ cấp. Tiếp tục phối hợp với các hoạt động lu ký để tăng cờng nghiệp vụ quản lý cổ đông và đại lý chuyển nhợng, thực hiện quyền cho các doanh nghiệp cổ phần cha niêm yết. Năm 2004, Công ty tiếp tục đặt mục tiêu duy trì thị phần giao dịch cổ phiếu ở mức trên 18%. 3.1.2.2.Về hoạt động t vấn Năm 2004, Công ty sẽ tiếp tục triển khai thực hiện các hoạt động đã ký kết từ năm 2003 chuyển sang, đồng thời tiếp tục khai thác và ký kết thêm các hoạt động mới cho thời gian cuối năm. Hoạt động t vấn trong năm 2004 sẽ tập trung chủ yếu và T vấn tài chính, T vấn phát hành và T vấn CPH doanh nghiệp, ký kết các doanh nghiệp trong nớc và doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài. Việc triển khai hoạt động T vấn sẽ đợc tăng cờng chiều sâu, triển khai tỷ trọng và nâng cao chất lợng T vấn để đảm bảo uy tín, việc T vấn CPH tiếp tục triển khai theo hớng cung cấp dịch vụ T vấn trọn gói t đầu cho đến khi bàn giao xong doanh nghiệp. Mục tiêu trong năm 2004 sẽ triển khai hoàn tất tối thiểu 10 hợp đồng T vấn CPH trọn gói, trong đó có ít nhất 1 doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài. Tiếp tục triển khai đề án T vấn phát hành Trái phiếu Công ty cho Bộ Giao thông vận tải và xúc tiến triển khai T vấn phát hành Trái phiếu cho ít nhất 1 địa phơng. 3.1.2.3. Về hoạt động Bảo lãnh và Đại lý phát hành Công ty sẽ chủ động nắm bắt kế hoạch phát hành của kho bạc nhà nớc, Quỹ hỗ trợ phát triển và các tổ chức phát hành khác tiến hành thăm dò và giúp các tổ chức đầu t, củng cố và phát triển mạng lới khách hàng, tổ chức tiến hành thơng l- ợng mức lãi suất phát hành có lợi nhất và chủ động linh hoạt trong việc dàn xếp lãi suất với các tổ chức đầu t phát hành, chủ động hơn trong việc chào dịch vụ với nhà đầu t để có thể đẩy mạnh hoạt động Bảo lãnh phát hành. Công ty tiếp tục tìm kiếm các đợt phát hành có lãi suất hấp dẫn của các Ngân hàng thơng mại để triển khai đại lý phát hành. Tiếp tục duy trì mối quan hệ với NHMHB và một số NHTMCP khác để phối hợp trong các đề án phát hành kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi và trái phiếu đồng thời triển khai đại lý phát hành. 3.1.2.4. Về hoạt động quản lý danh mục đầu t Công ty vẫn sẽ tiếp tục thoả thuận triển khai hoạt động quản lý danh mục đầu t cho Bảo Việt, nghiên cứu xây dựng và đề xuất triển khai một danh mục mới của Tổng Công ty Bảo hiểm nhân thọ. Công ty dự kiến sẽ thơng lợng lại cới các điều kiện của thị trờng. Tiếp tục bám sát diễn biến thị trờng để cơ cấu lại danh mục tự doanh, giảm bớt tỷ lệ chứng khoán có độ rủi ro cao, hoán đổi sang các loại chứng khoán có thị giá tơng đơng nhng ổn định và chó chiều hớng gia tăng, tiếp tục thực hiện chiến l- ợc quay vòng nhanh các loại chứng khoán niêm yết nếu thị trờng cho phép để tìm kiếm lãi vốn hoặc giảm giá vốn bình quân. Xem xét điều chỉnh quy mô tự doanh linh hoạt cho phù hợp với điều kiện thị trờng và khả năng tìm kiếm lợi nhuận, lập phơng án trình Hội đồng quản trị, dành một phần vốn tự doanh để đầu t có cân nhắc và một số cổ phiếu chuẩn bị niêm yết hoặc có triển vọng tăng trởng và có tỷ suất đầu t đạt trên 12%/năm. 3.1.2.5. Về hoạt động đầu t tài chính Dự kiến trong năm 2004 mức lãi suất huy động có thể vẫn ở mức thấp, điều này có thể ảnh hởng đến doanh thu hoạt động tài chính của Công ty. Công ty sẽ tiếp tục duy trì và mở rộng quan hệ với các Ngân hàng, Tổ chức tín dụng nhằm đàm phán lãi suất tốt nhất hoặc triển khai tìm kiếm đối tác hợp vốn để đảm bảo hiệu quả đầu t tài chính nguồn vốn nhàn rỗi. Trong năm 2004, tổng nguồn vốn dự kiến đầu t tài chính từ 14-15 tỷ đồng, với mục tiêu lãi suất đầu t tài chính đạt mức 8%/năm. Bên cạnh đó, Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu các cơ hội đầu t khác nh đầu t vào Trái phiếu Chính phủ, Trái phiếu công trình hoặc Trái phiếu Doanh nghiệp nếu ty suất đầu t cao hơn so với Tiền gửi Ngân hàng mà vẫn đảm bảo chủ động nguồn vốn hoạt động của Công ty. 3.1.2.6. Về hoạt động lu ký và các dịch vụ tiện ích Công ty xác định đây là hoạt động hỗ trợ cho nghiệp vụ môi giới và t vấn của Công ty. Năm 2004, Công ty tiếp tục duy trì ổn định các khách hàng đã lu ký và phát triển thêm từ 3-5 khách hàng mới, tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các dịch vụ tiện ích nh cho vay cầm cố chứng khoán, ứng trớc tiền bán chứng khoán, cho vay hỗ trợ tiền mua chứng khoán khi tình hình thị trờng đợc cải thiện đồng thời xúc tiến mạnh dịch vụ hỗ trợ cho vay cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp CPH mua cổ phần. Bên cạnh đó, Công ty sẽ sớm nghiên cứu và tìm kiếm đối tác để triển khai thêm dịch vụ cho vay cầm cố chứng khoán cha niêm yết. 3.2. Các giải pháp phát triển các hoạt động tại cTCP chứng khoán Bảo Việt Sau khi nghiên cứu những điều kiện thuận lợi, những mặt còn hạn chế và nguyên nhân dẫn tới điều đó, chúng ta thấy rằng BVSC cần phải có những biện pháp để khắc phục khó khăn nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty. 3.2.1. Đa dạng và phát triển đồng bộ các hoạt động Phân tích thị trờng là một nhiệm vụ rất quan trọng và là một trong những yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của CTCK. Khả năng mở rộng và phát triển của Công ty phụ thuộc rất nhiều vào uy tín và chất lợng của các dịch vụ cung cấp. Có thể nói, phân tích thị trờng là một mũi nhọn cạnh tranh về dịch vụ giữa các CTCK. Trong điều kiện hiện nay, khi các CTCK mới đi vào hoạt động, các lợi thế cạnh tranh cha có sự phân biệt rõ rệt thì yếu tố chủ yếu để thu hút chính là chất lợng dịch vụ mà Công ty cung cấp, cụ thể hơn, đó là chất lợng của dịch vụ t vấn của Công ty cho khách hàng trong các quyết định đầu t. Hơn nữa, đối với bản thân Công ty, các kết quả phân tích trên thị trờng cũng là cơ sở để đa ra quyết định đầu t nhằm mang lại lợi ích cao nhất. Với những lý do đó, BVSC cần phải hết sức quan tâm đến việc phát triển năng lực phân tích thị trờng của mình. Để có thể tiến hành phân tích thị trờng, CTCK phải dựa trên một số yếu tố chuẩn về hệ thống chính sách kinh tế, hệ thống pháp luật, hệ thống thông tin thị trờng, sự phát triển của hệ thống tài chính, hệ thống Ngân hàng, hệ thống các thị trờng hàng hoá. Đặc biệt, CTCK phải chú ý đến môi trờng kinh doanh mà ở đây sẽ bao gồm các yếu tố vĩ mô và vi mô. Nếu phân tích kinh tế vĩ mô chỉ ra đợc các ảnh hởng của nền kinh tế nói chung đến TTCK thì dự đoán diễn biến trên thị trờng sẽ chỉ ra cho CTCK thời điểm thích hợp để thực hiện việc mua bán chứng khoán đó. Khả năng dự đoán diễn biến thị trờng của CTCK phụ thuộc vào khả năng thu thập thông tin, khả năng đánh giá xu hớng thị trờng và khả năng đánh giá động thái tâm lý của nhà đầu t. Hiện nay, khả năng tiếp cận của BVSC là tơng đối tốt. Tuy nhiên, các thông tin này rất đa dạng, BVSC cần phải chú ý tới việc sàng lọc giữa những thông tin thực sự và thông tin giả mạo. Phân tích thị trờng là một việc rất phức tạp,vì thế CTCK phải có hàm lợng chuyên môn cao, kinh nghiệm phong phú và khả năng nhận định sắc bén. 3.2.2. Xây dựng chiến lợc về nguồn nhân lực Phát huy mạnh mẽ năng lực của ban lãnh đạo Hoạt động kinh doanh chứng khoán là một hoạt động còn nhiều mới mẻ, phức tạp, chứa đựng nhiều rủi ro, TTCK là một trong những thị trờng biến động nhiều nhất và chịu sự quản lý chặt chẽ của UBCKNN, TTGDCK. Các văn bản pháp quy trong lĩnh vực này thờng xuyên đợc điều chỉnh, thậm chí có nhiều thay đổi mang tính bớc ngoặt. Do đó, ban lãnh đạo Công ty cần thờng xuyên theo dõi sát sao các văn bản này cũng nh các biến động trên thị trờng và những thay đổi của khách hàng. Cán bộ Công ty phải có cái nhìn toàn diện, bao quát, kết hợp với đầu óc phân tích tổng hợp, linh hoạt sáng tạo đa ra các biện pháp nhanh chóng kịp thời phù hợp với từng thời điểm, từng diễn biến để không bỏ lỡ cơ hội kinh doanh mà vẫn hạn chế tối đa những rủi ro có thể xảy ra. Để có đợc phẩm chất này cán bộ lãnh đạo cần biết tận dụng và tích luỹ những kinh nghiệm quý báu có đợc trong quá trình làm việc, đồng thời thờng xuyên trau dồi kiến thức, tích luỹ chuyên môn nghề nghiệp vững vàng, có khả năng quản lý và có đầu óc phán đoán nhanh nhạy. Trong quá trình làm việc phải kết hợp trao đổi thông tin chặt chẽ với UBCKNN, TTGDCK và các chi nhánh của Công ty. Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cũng phải nghiên cứu đa ra các chính sách khen thởng và kỷ luật thích hợp cả về vật chất lẫn tinh thần, để khuyến khích động viên kịp thời, tạo động lực phấn đấu lành mạnh cho mọi thành viên trong Công ty. Thờng xuyên đào tạo bồi dỡng đội ngũ cán bộ Để thực hiện định hớng trở thành CTCK có tầm cỡ, kinh doanh trên tất cả các nghiệp vụ thì một yếu tố quan trọng không thể thiếu đợc là nhân tố con ngời trong việc tổ chức, quản lý và vận hành các nghiệp vụ của Công ty. Một CTCK có thể trang bị cơ sở vật chất, kỹ thuật hiện đại trong một thời gian ngắn nhng không thể có ngay đợc một đội ngũ cán bộ có trình độ tơng xứng trong một thời gian ngắn đợc. Vì vậy, Công ty cần phải có một kế hoạch (cả ngắn hạn và dài hạn) phù hợp trong việc đào tạo đội ngũ cán bộ cho hiện tại và tơng lai. Khách hàng chứng khoán là khách hàng có trình độ hiểu biết pháp luật rất cao, buôn bán chứng khoán diễn ra rất nhanh và phức tạp. Vì vậy để cung cấp dịch vụ cho đối tợng này đòi hỏi ngời làm chứng khoán phải có trình độ cao về pháp luật, tin học và nghiệp vụ. Cán bộ của CTCK phải là những ngời am hiểu về kỹ thuật, thông tin về nghiệp vụ, kết hợp lý luận và thực tiễn trong mọi tình huống để tạo ra hiệu quả kinh doanh cao. Hiện nay, với xu hớng hội nhập kinh tế, Công ty cần có nhiều chuyên gia giỏi để có đủ năng lực bắt kịp và hoà nhập vào nền kinh tế sôi động đó. Chính vì thế, Công ty cần có chơng trình, kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ toàn diện: Yêu cầu cán bộ hoạt động trong lĩnh vực này phải có một trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học nhất định và thờng xuyên phải học tập và trau dồi thêm. Định kỳ tổ chức kiểm tra trình độ, có chế độ khen thởng đối với những ngời có trình độ vợt mức yêu cầu. Khuyến khích, tạo điều kiện trợ giúp kinh phí cho các cán bộ đi học nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, nhất là các cán bộ trẻ. Đặc biệt u tiên những cá nhân phấn đấu đạt các học vị nh thạc sĩ, tiến sĩ .Đây là lực lợng đa Công ty tiếp cận, làm chủ các công nghệ hiện đại, bắt kịp với xu hớng phát triển chung. Quy hoạch và đào tạo đội ngũ cán bộ chủ chốt, cán bộ nguồn cho Công ty. Bên cạnh những yêu cầu về chuyên môn, cán bộ Công ty cũng cần phải có những phẩm chất và tác phong làm việc khoa học. Cụ thể là cán bộ phải có tinh thần trách nhiệm cao, có đạo đức nghề nghiệp, không để xảy ra các vụ việc tiêu cực làm thất thoát tài sản của Công ty, gây thiệt hại cho khách hàng, ảnh hởng xấu tới uy tín của Công ty. Con ngời- nhân tố quyết định tới sự phát triển- là trung tâm của mọi hoạt động. Chuẩn bị tốt nguồn nhân lực sẽ có ý nghĩa nhất định đối với việc thực hiện thành công những nỗ lực phát triển của Công ty. 3.2.3. Xây dựng chiến lợc khách hàng toàn diện, hợp lý Chính sách khách hàng có một vị trí hết sức quan trọng trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của một CTCK. Với phơng châm phục vụ: Hiệu quả kinh doanh của nhà đầu t là mục tiêu của BVSC thì một giải pháp về khách hàng đúng đắn sẽ là một yếu tố quyết định vị trí của BVSC trong môi trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt để giành thị phần với CTCK khác. Chính sách khách hàng có thực hiện đợc hay không phụ thuộc vào kết quả của việc sử dụng nhiều chính sách cụ thể khác nhau, mỗi chính sách đó sẽ đóng vai trò nhất định nhng có mối quan hệ với nhau. Một chính sách khách hàng hợp lý bao gồm: Chính sách giá cả hấp dẫn: Trong môi trờng cạnh tranh quyết liệt nh hiện nay, các mức phí của Công ty phải đợc áp dụng một cách linh hoạt, phù hợp trên cơ sở cân đối chi phí, lợi nhuận, thị phần và các mục tiêu khác mà Công ty theo đuổi. Mức phí đa ra phải phù hợp từng đối tợng khách hàng, từng loại dịch vụ, từng thời điểm cụ thể để vừa duy trì đợc mối quan hệ lâu dài với khách hàng, vừa thu hút thêm khách hàng mới. Để thực hiện điều này, Công ty có thể tiến hành phân tổ khách hàng theo những tiêu chí nhất định. Ví dụ, đối với khách hàng có uy tín, thờng xuyên có những giao dịch với giá trị lớn sẽ đợc hởng mức phí u đãi. Đa dạng hoá các loại hình dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ để thoả mãn nhu cầu ngày càng đa dạng và phát triển của khách hàng. Điều này đòi hỏi BVSC cần phải nghiên cứu, học hỏi và đa ra các dịch vụ mới, cung cấp thông tin cập nhật nhất, nhận lệnh và thông báo kết quả khớp lệnh tận nhà . Chủ động tìm kiếm khách hàng là một hoạt động không thể thiếu nhằm mở rộng và nâng cao số lợng khách hàng đến với mình. Chính sách này không những nhằm vào các nhà đầu t trong nớc mà còn nhằm vào cả các nhà đầu t nớc ngoài, không những nhằm vào các nhà đầu t cá nhân mà còn nhằm vào các tổ chức. Thực hiện đợc chính sách này, tức là tìm đợc khách hàng mới, Công ty sẽ có nhiều lợi nhuận hơn, có cơ hội tốt trong việc thực hiện nghiệp vụ Bảo lãnh phát hành cho khách hàng mới, từ đó có cơ sở thực hiện các nghiệp vụ môi giới, quản lý danh mục đầu t . cho khách hàng để tìm kiếm lợi nhuận và nâng cao uy tín của mình. Bảo đảm phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo chính là một nghệ thuật giữ khách hàng hiệu quả nhất. Thái độ của nhân viên có thể tạo nên hình ảnh của Công ty trong khách hàng. Vì vậy, phong cách giao tiếp và tác phong làm việc của cán bộ sẽ ảnh hởng lớn đến hiệu quả của việc thu hút khách hàng. Ngoài ra, các cán bộ nhân viên còn phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận không để mắc sai sót, nhầm lẫn tạo sự an tâm, tin tởng tuyệt đối từ phía khách hàng. Tổ chức hội nghị khách hàng: BVSC có thể định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng bởi vì đây sẽ là nơi gặp gỡ, trao đổi, học tập kinh nghiệm giữa các nhà đầu t với nhau, giữa các nhà đầu t với Công ty. Và hơn thế nữa, hội nghị khách hàng sẽ có lợi cho cả hai bên, khách hàng và Công ty. Về phía khách hàng, trớc hết họ sẽ đợc cung cấp những văn bản pháp lý mới nhất liên quan đến chứng khoán và TTCK, tránh đợc những sai phạm không đáng có khi tham gia đầu t trên TTCK. Tiếp đến, họ có thể tham khảo những bài phân tích, đánh giá của các chuyên gia trong Công ty về tình hình TTCK, tình hình hoạt động kinh doanh của các Công ty niêm yết. Cái lợi mà khách hàng có đ- ợc chính là ở chổ: dựa trên các thông tin có đợc, họ tự biết điều gì nên và không nên làm, đầu t nh thế nào trong thời gian tới để có hiệu quả cao nhất. [...]... thủ các quy định nghiêm ngặt của luật pháp về chứng khoán và TTCK Ngoài các quy định nêu trên, hoạt động của TTCK còn chịu sự chi phối của các văn bản luật khác trong các lĩnh vực thơng mại, dân sự, đầu t nớc ngoài, phá sản Hoạt động của TTCK nói chung, bên cạnh những đặc tính u việt, thúc đẩy nền kinh tế phát triển, còn chứa đựng những hạn chế, khuyết tật có thể dẫn tới những hậu quả khó lờng Vì vậy,... hệ thống luật pháp trong lĩnh vực chứng khoán và TTCK này nhằm tạo ra những đặc tính u việt, những thế mạnh của nền kinh tế thị trờng và hạn chế tới mức thấp nhất những tác động tiêu cực có thể phát sinh trong quá trình hoạt động thị trờng Giữa các chủ thể của thị trờng hình thành những mối quan hệ kinh tế-xã hội đan xen CTCK là một chủ thể quan trọng của thị trờng, hoạt động kinh doanh của Công ty có... dẫn hoạt động của TTCK cũng nh các CTCK để phù hợp với tình hình phát triển thực tế của TTCK Việt Nam Mặt khác, với tình hình và xu hớng của thị trờng hiện nay, Chính phủ cũng cần có các quy định cụ thể về giao dịch điện tử trong hoạt động kinh doanh chứng khoán Điều này rất quan trọng vì đó là cơ sở pháp lý cho các giao dịch sẽ rất phổ biến trong tơng lai này 3.3.1.2 Ưu đãi thuế cho hoạt động chứng khoán. .. tuý của nền kinh tế thị trờng, hoạt động với những thiết chế phức tạp và riêng biệt, với những quy luật chi phối khắc nghiệt, sâu sắc và ảnh hởng toàn diện đến thực trạng phát triển kinh tế-xã hội của một đất nớc khi có những biến động Với cơ chế vận hành phức tạp, nên các quá trình từ phát hành chứng khoán trên thị trờng sơ cấp cho đến các giao dịch trên thị trờng thứ cấp đòi hỏi phải tuân thủ các. .. đến lợi ích của các CTCK Hiện nay ngoài việc hởng u đãi về thuế thu nhập doanh nghiệp trong hai năm hoạt động, các CTCK còn đợc giảm 50% số thuế doanh nghiệp trong hai năm tiếp theo Tuy nhiên, quy định u đãi thuế nh vậy đối với các CTCK vẫn cha thoả đáng do các Công ty này mới đi vào hoạt động, doanh số cha nhiều, TTCK cha sôi động, cha phát triển nên hiệu quả hoạt động còn thấp Chắc chắn các CTCK đều... chính thức đa hoạt động kinh doanh chứng khoán vào diện không chịu thuế VAT đợc ghi tại điều 4 luật thuế này, nhng các CTCK đã không mấy hứng khởi vì việc đa vào diện không chịu thuế VAT đồng nghĩa với việc sẽ không đợc khấu trừ thuế đầu vào đối với các chi phí bỏ ra trong hoạt động kinh doanh chứng khoán Cho nên, các CTCK nên đợc áp dụng thuế suất VAT đối với hoạt động kinh doanh chứng khoán là 0% Với... TTCK của nớc ngoài mà cha đợc hay còn ít đợc kiểm nghiệm qua thực tế tại Việt Nam Do đó, trong thời gian tới, Chính phủ cần xem xét, sửa đổi, bổ sung các luật, pháp lệnh và các văn bản ở các ngành, lĩnh vực liên quan khác nhằm tạo nên sự thống nhất cao và ổn định trong hệ thống pháp luật, tạo cơ sở pháp lý thuận lợi cho sự vận hành và phát triển của TTCK Việt Nam Chính phủ cần nhanh chóng hoàn thiện những. .. Với thuế suất này, các Công ty sẽ đợc hoàn thuế đầu vào đối với các chi phí bỏ ra và đây chính là điều mà không chỉ BVSC mà các CTCK khác đều mong đợi 3.3.2 Kiến nghị với UBCKNN và TTGDCK Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh chứng khoán đợc thực hiện một cách công bằng, trung thực, công khai, bảo vệ lợi ích của nhà đầu t và công chúng tham gia đầu t, các chủ thể kinh doanh chứng khoán còn phải chấp... thời gian nghiên cứu và thực tập tại CTCP chứng khoán Bảo Việt, em đã hiểu phần nào các hoạt động kinh doanh và mạnh dạn đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển các hoạt động kinh doanh của Công ty Em mong rằng sẽ nhận đợc nhiều ý kiến của thầy cô và cán bộ Công ty để em có thể hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp của mình Em xin chân thành cảm ơn! ... hởng tới hoạt động kinh doanh xảy ra Đặc biệt là các báo cáo hàng quý của CTCK phải đợc Công ty kiểm toán đã đợc cơ quan quản lý Nhà nớc ngành chứng khoán chấp nhận xác nhận Mặt khác, thông tin về TTCK là cơ sở hoạt động của TTCK, là yếu tố để các nhà đầu t định giá mua bán chứng khoán ở nhiều nớc trên thế giới việc công bố thông tin đã trở thành một thứ văn hoá kinh doanh, bởi vì cổ đông và những ngời . Những giải pháp nhằm phát triển các hoạt động của CTCP chứng khoán Bảo Việt 3.1. Định hớng hoạt động của UBCKNN và của bvsc trong thời. đối tác để triển khai thêm dịch vụ cho vay cầm cố chứng khoán cha niêm yết. 3.2. Các giải pháp phát triển các hoạt động tại cTCP chứng khoán Bảo Việt Sau