Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích môi trường và các chính sách marketing trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của Korea life tại Việt Nam
Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Môc Lôc Phần : Mở Đầu 03 Lý chọn đề tài 03 Mục đích nghiên cứu 03 PhÇn : Néi Dung 04 A Lịch sử phát triển 04 Giíi thiƯu vỊ c«ng ty Korea life 04 Tầm nhìn sø mÖnh 04 Giíi thiƯu vỊ s¶n phÈm Korea life thị trờng Việt Nam 05 a, Sản phẩm chÝnh cña Korea life Vietnam 05 b, S¶n phÈm bỉ sung cđa Korea life Vietnam 07 B Phân tích môi trờng 07 I M«i trêng vi m« 07 C¸c yÕu tố lực lợng bên công ty 07 Nh÷ng ngêi cung øng 07 C¸c trung gian marketing 08 Đối thủ cạnh tranh 08 Khách hàng 09 C«ng chóng trùc tiÕp 09 II M«i trêng vÜ m« 10 Môi trờng nhân häc 10 M«i trêng kinh tÕ 11 Môi trờng pháp luật 12 Môi trờng văn hoá xà hội 13 C Phân đoạn thị trờng lựa chọn khách hàng mục tiêu 14 Phân đoạn thị trờng 14 Lùa chän khách hàng mục tiêu 15 D ChÝnh s¸ch Marketing 17 Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú I ChÝnh s¸ch s¶n phÈm 17 CÊu tróc s¶n phÈm 17 ChÝnh sách sản phẩm 17 Th¬ng hiƯu 19 II ChÝnh sách phân phối 19 III ChÝnh s¸ch xóc tiÕn 20 PhÇn KÕt luËn 21 Tài liệu tham khảo 22 Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Phần 1: Mở đầu Lý chọn đề tài: Ngành kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ ngành kinh tế phát triển lâu đời giới hoạt động mang tính dịch vụ dựa quy luật số đơng bù số để tồn phát triển, để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Do việc ứng dụng nguyên lý marketing hoạt động phân tích mơi trường đưa sánh marketing kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thị trường vơ cần thiết khơng hoàn toàn đơn giản Nền kinh tế Việt Nam năm vừa qua có bước tăng trưởng định thành tựu kinh tế có tác động tích cực đến thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Sự đời Nghị Định 100/NĐ_Chính phủ Thủ Tướng Chính Phủ vào năm 1993 đặc biệt Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 4/2001 Quốc Hội thơng qua có hiệu lực đánh dấu đời số công ty Bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày sơi động khởi sắc Trước tình hình đó, công ty bảo hiểm nhân thọ tự nhận thức tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh thơng qua chiến lược, sách lược cạnh tranh có hiệu để tồn phát triển lớn mạnh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên nhóm định thực tiểu luận với đề tài: Phân tích mơi trường sách marketing hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam Trong phạm vi đề tài nhóm, nhóm khơng thể trình bày hết khía cạnh vấn đề việc phân tích mơi trường sách Marketing hoạt động kinh doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ Korea life Việt Nam mà xin tập trung trình bày nét Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích mơi trường sách marketing nhằm nắm bắt đặc điểm thị trường, ưu hạn chế để đề sách marketing phù hợp cho cơng ty Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Phần 2: Nội dung A Lịch sử phát triển: Giới thiệu công ty Korea life: Korea life thành viên then chốt tập đoàn Hanwha, 10 tập đoàn lớn Hàn Quốc đồng thịi tập đồn tài lớn Hàn Quốc, nằm danh sách 500 tập đoàn lớn toàn cầu Thành lập năm 1952, tập đồn Hanwha có danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty thành viên Hàn Quốc 52 chi nhánh công ty thành viên hoạt động 19 quốc gia khác bao gồm Canada, Nhật, Philipin, Kazakstan, Ả rập xê út, Singapore, Thái Lan, Vương Quốc Anh, Hoa kì Việt Nam Cơng ty đầu tư lĩnh vực: xây dựng, bất động sản, tài chính, dầu khí, giải trí Cơng ty KOREA LIFE INSURANCE liên tục phát triển hoạt động, đồng thời góp phần củng cố ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ xứ sở kim chi.Vào tháng 12/2007, Korea life vinh dự công ty BHNT Hàn Quốc xếp hạng tín dụng cao "AAA" Korea Ratings quan kiểm định thơng tin Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc Phương châm công ty là: Tin Tưởng - Tôn Trọng - Sáng Tạo Tập Đoàn tiến hành đầu tư vào Việt Nam lĩnh vực tài thơng qua Công ty KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM Kể từ thức triển khai hoạt động kinh doanh vào tháng 4/2009 đến nay, Korea Life insurance Vietnam liên tục đạt thành tích xuất sắc so với kế hoạch đề Thành công nhờ nỗ lực đội ngũ nhân viên động, chuyên nghiệp với môi trường làm việc đề cao tinh thần đồng đội cá nhân cam kết đạt mục tiêu chung Công ty Korea Life tiếp tục mở rộng mạng lưới văn phịng tồn quốc để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng bước phấn đấu trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tín nhiệm cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp cho người Việt Nam thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến Tầm nhìn sứ mệnh: a) Tầm nhìn Trở thành cơng ty bảo hiểm nhân thọ tín nhiệm cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp cho người Việt Nam thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú b) Sứ mệnh Với phương châm Tin tưởng, Tôn trọng Sáng tạo, Korea Life cung cấp dịch vụ tài tốt nhằm mang đến sống tốt đẹp cho khách hàng Cam kết Xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị dịch vụ hàng đầu Đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm tài chất lượng cao Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ tưởng thưởng xứng đáng nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào tinh thần gắn bó người lao động cơng ty • • • Giới thiệu sản phẩm Korea life Việt Nam: Các sản phẩm Korea life thiết kế dành riêng cho người quan tâm nhiều đến việc bảo vệ gia đình họ trước mát tài phát sinh từ việc người trụ cột bị tử vong hay thương tật tập trung vào việc tiết kiệm cho mục tiêu trung dài hạn a Các sản phẩm Korea life Việt Nam: - An Sinh Giáo Dục Toàn Diện: Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện giúp bậc cha mẹ chuẩn bị tốt điều kiện tài để đảm bảo cho tương lai học vấn nghề nghiệp em Độ tuổi tham gia BH: 18-59 tuổi cha/mẹ 0-12 tuổi em Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: sau bạn tròn 22 tuổi Thời hạn đóng phí: 6-18 năm Thời hạn bảo hiểm: 10-22 năm - An Sinh Tích Lũy Tồn Diện: Bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Tồn Diện đảm bảo cho chi tiêu cho nhu cầu ngắn hạn, giúp cho việc thực mục tiêu lớn dài hạn ngược lại, đồng thời tránh rủi ro khơng mong đợi làm phá sản mục tiêu kế hoạch khách hàng Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Độ tuổi tham gia bảo hiểm: 0-55 tuổi Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi Thời hạn hợp đồng: 10-20 năm - An Khang Linh Hoạt Trọn Đời: Với “An Khang Linh Hoạt Trọn Đời” Korea Life Vietnam, khách hàng người “tạo lối riêng” cách: - Tự lập nên kế hoạch tài phù hợp để thực mục tiêu tương lai, - Chủ động điều chỉnh kế hoạch nhu cầu khả tài thay đổi Độ tuổi tham gia bảo hiểm: từ đến 60 tuổi Phí bảo hiểm tối thiểu tham gia: triệu đồng/năm Thời hạn bảo hiểm: trọn đời (đến 99 tuổi) - An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn: An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn thiết kế linh hoạt với (năm) thời hạn hợp đồng, từ đến 10 năm với mức phí cạnh tranh, thích hợp cho khách hàng thực mục tiêu ngắn hạn Sau khoảng thời gian cố gắng tích lũy, thành mà khách hàng đạt 100% Số tiền bảo hiểm Đây khoản tiền lớn giúp khách hàng thực ước mơ mà – 10 năm trước ấp ủ Tuổi tối đa kết thúc hợp đồng: 65 tuổi Thời hạn hợp đồng: 6, 7, 8, 10 năm Thời hạn đóng phí: Bằng Thời hạn hợp đồng hay đóng phí lần Số tiền bảo hiểm: Từ 40 triệu đồng - An Khang Hưu trí Tồn Diện – kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”, mang đến cho khách hàng an tâm tối đa với nhiều quyền lợi vượt trội giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình Tuổi tham gia bảo hiểm: 30 – 55 tuổi Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Thời hạn đóng phí: 10 đến 35 năm (đến Người được BH trịn 55- 65 t̉i) Thời hạn nhận Quyền lợi hưu trí: 10 đến 25 năm (cho đến Người được bảo hiểm trịn 70/75/80 t̉i) b Các sản phẩm bổ sung: - Bảo Hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc - Bảo Hiểm Tử Kỳ - Bảo Hiểm Miễn Đóng Phí Bảo Hiểm - Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Tai Nạn B Phân tích mơi trường: I MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ: Các yếu tố lực lượng bên công ty: Bao gồm ban lãnh đạo công ty phận chức Ban lãnh đạo công ty bao gồm người có ảnh hưởng lớn đến hoạt động định marketing Mục tiêu chiến lược lâu dài mà ban lãnh đạo Korea life đưa Korea life trở thành doanh nghiệp tiêu biểu người Việt Nam người Việt Nam Các nhà làm marketing đưa định Marketing phải hướng vào thực mục tiêu chiến lược mà lãnh đạo công ty đặt chiến lược chiếm lĩnh thị trường, chiến lược thúc đẩy khách hàng Việt Nam quảng bá cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ… Bộ phận Marketing làm việc phải thống với phận chức khác công ty để thực định marketing định ban lãnh đạo, tiến tới muc tiêu chung lâu dài Korea life Những người cung ứng: Nhà cung ứng cho Korea life chủ yếu cơng ty cung cấp máy móc thiết bị văn phịng, thiết bị in ấn khách hàng Korea life huy động vốn việc thu phí bảo hiểm khách hàng Do đó, khách hàng nguồn cung ứng vốn quan trọng công ty Người làm marketing phải ln có đầy đủ thơng tin nhà cung ứng đặc biệt khách hàng, phải nắm rõ thay đổi nhu cầu không ngừng khách hàng thị hiếu họ để kịp thời ứng phó với thay đổi, từ tạo phát triển ổn định cho cơng ty Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Các trung gian marketing: Khách hàng thường biết thơng tin bảo hiểm, việc cơng ty sử dụng đại lý tổ chức truyền thông để giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng giúp công ty cung cấp thông tin đầy đủ rõ ràng, từ thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Ta thấy có đại lý mơi giới bảo hiểm có khả giúp cơng ty giải thích, hướng dẫn tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu họ, tổ chức truyền thông quảng bá thương hiệu Korea life đến khắp miền đất nước Korea life xây dựng mối quan hệ với nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ marketing, ln trì mối quan hệ tốt đẹp với họ, với phương châm hai bên có lợi, để hợp tác phát triển bền vững Các hãng dịch vụ marketing giúp công ty quảng bá giới thiệu sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng, người tiêu dùng: Báo điện tử, Báo Hà Nội mới, Công ty quảng cáo VASC…Đồng thời công ty thực kế hoạch tạo lập chi nhánh nhiều tỉnh thành nước làm trung gian marketing tư vấn công ty Hiện trung tâm phục vụ khách hàng Korea life có mặt tỉnh thành: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đăk Lăk, Nha Trang, Bình Dương, Bắc Giang, Đồng Nai Đối thủ cạnh tranh: Theo ước tính sơ năm 2009,tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Prudential dẫn đầu thị trường doanh thu phí bảo hiểm khai thác với 31% thị phần, Bảo Việt nhân thọ đứng thứ hai với 28% thị phần Manulife đứng thứ ba với 10% thị phần ACE life AIA theo sát vị trí thứ tư thứ năm với khoảng 9% thị phần dành cho công ty Daiichi life Bảo Minh hai doanh nghiệp bảo hiểm nhỏ chiếm khoảng thị phần nhỏ tham gia thi trường bảo hiểm nhân thọ, sát nhập tổng thị phần 7% Ba công ty lại Cathay life, Great Eastern Korea life, doanh nghiệp chiếm 4% thị phần Hiện Korea life vượt xa Cathay life va Great Eastern năm 2010, Korea life đưa kế hoạch táo bạo dự kiến chiếm 10% thị phần bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vòng năm kẻ từ năm 2010 Tuy nhiên thách thức đặt cho Korea life doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác Việt Nam Prudential - công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam – công ty bảo hiểm nhân thọ AIA định sát nhập trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ thống trị Việt Nam với tổng thị phần ước tính khoảng 40 – 45 % Vì việc Korea life cạnh tranh thị phần với doanh nghiệp bảo hiểm khác Viêt Nam ngày trở nên khó khăn gặp nhiều thử thách Vấn đề đặt cho Korea Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú life phải để tạo dựng uy tín tâm lí khách hàng, tạo nhiều sản phẩm bảo hiểm thiết thực để phục vụ khách hàng, sản phẩm phải có khác biệt ấn tượng thu hút sụ ý khách hàng Quan trọng đội ngũ nhân viên marketing phải làm việc sáng tạo, động không ngừng cố gắng định vị phát triển thương hiệu Korea life insurance Việt Nam thị trường Việt Nam Khách hàng: Đối tượng khách hàng Korea life tất khách hàng quan tâm đến rủi ro không may xảy với gia đình họ họ họ trụ cột gia đình Mức thu nhập trung bình đối tượng khách hàng 36trđ/1năm Hơn nữa, với tổng dân số lên tới 80 triệu dân, Việt Nam có khoảng 5% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ Từ ta thấy thị trường Việt Nam thị trường có tiềm lớn gia tăng tốc độ phát triển bảo hiểm nhân thọ Hiện nay, Korea life mở nhiều trung tâm phục vụ khách hàng nhiều tỉnh thành Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Giang… với đội ngũ tư vấn tài chuyên nghiệp Mặc dù doanh nghiệp tham gia vào thị trường Việt Nam với nhiều kinh nghiệm bảo hiểm nhân thọ, Korea life thu hút 5000 khách hàng tham gia bảo hiểm Và Hà Nội, trung tâm Korea life đứng đầu với 50% doanh thu tồn cơng ty Cơng chúng trực tiếp: a Hoạt động cộng đồng: Để tạo ảnh hưởng tin tưởng quần chúng, để chứng minh quan tâm doanh nghiệp đến xã hội, Korea life Việt Nam dành phần lớn ngân sách hoạt động cho chương trình từ thiện nhằm hỗ trợ tốt cho người nghèo, người già không nơi nương tựa, trẻ mồ côi, người tàn tật… Việt Nam b Giới tài : Bất kì doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài muốn tạo uy tín, tin tưởng khách hàng, để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm phải chứng minh sức mạnh tài cơng ty Chúng ta thấy lực tài vượt trội Korea life thông qua điểm sau : Korea life thành viên then chốt tập đoàn Hanwha – mười tập đoàn lớn Hàn Quốc nằm danh sách 500 tập đoàn lớn toàn cầu Tập đoàn Hanwha thành lập vào năm 1952, đến có danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty thành viên Hàn Quốc 52 chi nhánh công ty thành viên hoạt động 19 quốc gia khác Tháng 12/2007, Korea life vinh dự tập đoàn bảo hiểm Hàn Quốc xếp hạng tín dụng cao “AAA” Tính đến thời điểm tổng vốn đầu tư Korea life đầu tư vào Việt Nam 60 triệu USD Nhóm7 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú c Quần chúng đông đảo: Công ty phải xây dựng đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp, để có thắc mắc hay phản ánh khách hàng nhân viên tư vấn phải kịp thời giải đáp, không để tồn hoang mang tâm lý khách hàng Korea life cam kết: + Xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung ứng giá trị dịch vụ hàng đầu + Đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm tài chất lượng cao + Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ làm việc lương thưởng xứng đáng nhằm nuôi dưỡng nềm tự hào gắn bó người lao động với cơng ty II MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ: Môi trường nhân học: Quy mô tốc độ tăng dân số cao nhu cầu bảo hiểm tăng Doanh nghiệp phải nghiên cứu dự đoán mật độ dân số tốc độ tăng dân số để có dự báo, dự đốn mức doanh thu cấu loại bảo hiểm cho phù hợp Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ cao giới, với 50% nằm độ tuổi 30 - yếu tố nhân học hấp dẫn doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt bảo hiểm nhân thọ Ta thấy mật độ dân số vùng thành thị dày so với vùng nơng thơn, số lượng người có nhu cầu bảo hiểm cao Korea life xây dựng chương trình loại bảo hiểm phù hợp cho vùng đồng thời tăng cường sử dụng phương tiện quảng bá, giới thiệu sản phẩm nông thôn thành thị, mở rộng thêm nhiều đại lý tư vấn để phục vụ tốt linh động cho loại đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, cấu dân số có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu bảo hiểm nhân thọ người nhóm độ tuổi khác hay giai đoạn đường đời khác nhu cầu bảo hiểm nhân thọ khác Ta thấy với người làm cha mẹ, họ thường mong muốn có khoản chi trả đảm bảo cho tương lai sống, học tập công việc họ đến tuổi trưởng thành; với người giai đoạn xây dựng đời sống, họ thường có kế hoạch, mục tiêu tài ngắn hạn từ 6-10 năm: mua xe, mua nhà, lập gia đình…; với người độ tuổi trung tuổi, họ thường mong muốn có chế độ hưu trí tốt để sau họ tự chi trả cho sống sau họ hưu Việt Nam có cấu dân số trẻ thường kết tuổi niên, Korea life tập trung vào đối tượng khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu họ đảm bảo cho họ dự định, kế hoạch tài ngắn hạn dài hạn cho tương lai họ họ bằn sản phẩm An sinh giáo dục tồn Nhóm7 10 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú diện An sinh tích lũy ngắn hạn Bên cạnh đó, Korea life quan tâm đến đối tượng người trung tuổi với sản phẩm An khang hưu trí tồn diện, đảm bảo cho người trung tuổi sau hưu có chế độ hưu trí họ mong muốn Chúng ta thấy với trình độ học vấn khác nhận thức hiểu biết người bảo hiểm khác Ở thành thị, người có trình độ học vấn cao, với chiến lược marketing Korea life bắt đầu thành phố lớn, hiểu biết người bảo hiểm nơi tốt đầy đủ Họ nhận thức đầy đủ giá trị tương lai mà bảo hiểm mang lại cho họ, giá trị so với số tiền họ phải bỏ hấp dẫn, họ sẵn sàng tham gia, họ tham gia nhiều loại hình bảo hiểm nhân thọ khác cho thân họ, cho cái, bố mẹ, người thân họ họ quan tâm đến lợi ích sau mà họ có họ tham gia bảo hiểm nhân thọ Ở nông thôn nơi vùng sâu vùng xa, bảo hiểm nhân thọ đến với gia đình cịn mẻ xa lạ Do hiểu biết họ bảo hiểm cịn thấp ít, Korea life tăng cường tư vấn, tuyên truyền để họ hiểu biết loại hình bảo hiểm doanh nghiệp, đồng thời cung cấp cho khách hàng vùng chế độ đóng phí loại hình bảo hiểm linh động để họ khơng phải lo lắng vấn đề phí bảo hiểm… Kết mà Korea thu có nhiều người dân nông thôn hiểu biết loại hình bảo hiểm nhân thọ, họ nhận thức tầm quan trọng bảo hiểm nhân thọ tham gia bảo hiểm nhiều hơn, đặc biệt trở thành khách hàng Korea life Môi trường kinh tế: Tổng GDP(tỷ USD) Tăng trưởng GDP (%) Thu nhập đầu người(USD/người) Tỷ giá hối đoái Lạm phát (%) 60.9 8.2 736 15.984 71.1 8.45 835 16.072 87 6.35 1030 16.525 6.6 12.6 23 104,6 6,78 1100 18,932 11,75 VN nước có kinh tế phát triển tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ để đạt mức tăng trưởng GDP cao đạt mục tiêu trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Theo báo cáo tổng kết năm 2010, GDP Việt Nam đạt khoảng 104,6 tỷ USD, mức tăng trưởng GDP đạt 6,78% Tuy nhiên phát triển khơng đồng đều, mức thu nhập đầu người đạt khoảng từ 1000-1100 USD khả tài trung bình người dân thấp, tỉ lệ thất nghiệp cao khoảng 2,88%,… Những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sức mua nhu Nhóm7 11 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú cầu tham gia bảo hiểm người dân, biến động liên tục giá vàng, giá đô-la đặc biệt gia tăng lãi suất tiền gửi ngân hàng tác động đến định sử dụng khoản tiết kiệm người dân họ định đầu tư vào hình thức có lợi Người dân ý thức ý nghĩa bảo hiểm nhân thọ, từ họ có nhu cầu bảo vệ tài cho thân gia đình trước rủi ro xảy sống Họ nhận thấy rằng, trước họ dành dụm khoản tiền thu nhập họ để tham gia bảo hiểm nhân thọ không làm cho đồng tiền họ sinh sôi nhanh hình thức đầu tư khác Tuy nay, với biến động thất thường kinh tế, họ dần trở nên tinh tường hơn, họ nhận thấy tham gia bảo hiểm nhân thọ với thời gian dài coi khoản đầu tư lớn, an tồn, nhiều rủi ro ập đến thời gian họ vững tâm có bảo hiểm nhân thọ chia sẻ Với tình hình kinh tế Việt Nam nay, với nhận thức người dân tăng cao, Korea life thúc đẩy tiến trình marketing cho sản phẩm doanh nghiệp, nhấn mạnh vào ưu điểm sản phẩm để người nhận thấy rõ lợi ích mà sản phẩm Korea life mang lại cho khách hàng thời kì kinh tế biến động thất thường tiềm ẩn nhiều mối đe dọa đến sống, nghiệp khách hàng rủi ro xảy đến lúc Các sản phẩm Korea life phù hợp để khách hàng lựa chọn tin tưởng, để an tâm họ có khoản tài vững dành cho gia đình, người thân họ khơng may rủi ro xảy với họ Korea life luôn cam kết đồng hành chia sẻ rủi ro với khách hàng Môi trường pháp luật: Môi trường có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua hệ thống văn luật, văn luật qui phạm pháp luật nhà nước qui định, điều chỉnh kiểm soát hoạt động, mối quan hệ chủ thể thị trường bảo hiểm Một hành lang pháp lý an toàn, chặt chẽ đồng với mơi trưịng trị ổn định điều kiện thuận lợi cho phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo tâm lý an toàn đầu tư Tại Việt Nam, Nhà nước ban hành Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm vào 4/2001, đồng thời nhà nước ban hành văn luật, văn luật có liên quan đến kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tạo điều kiện cho công ty bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ xuất phát triển Việt Nam Korea Life Vietnam Bộ Tài Việt Nam cấp phép thành lập hoạt động ngày 12/6/2008 với số vốn đầu tư lên tới 60 triệu USD Khi thâm nhập thị trường Việt Nam, Korea life trọng đến viêc thực theo quy định pháp luật, nhà nước Các định sách marketing mà cơng Nhóm7 12 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú ty đưa đảm bảo tính cạnh tranh bình đẳng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo tính hợp pháp chương trình quảng cáo, xúc tiến bán, bao bì, nhãn hiệu… Các sách nhà nước sách tiền tệ, sách thu nhập, sách phát triển thành phần kinh tế…cũng có tác động khơng nhỏ tới hoạt động marketing bao hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam Nắm bắt rõ sách này, Korea life vận dụng vào thực tế với hoạt động marketing lành mạnh với đội ngũ chuyên viên tư vấn, marketing chuyên nghiệp hiểu biết, tư vấn với chất lượng, nội dung, quy định hợp đồng lợi ích, quyền nghĩa vụ bên tham gia… Bên cạnh đó, Korea thực hợp đồng quy định quyền nghĩa vụ thời gian hợp đồng thời gian đáo hạn hợp đồng với khách hàng, khơng có hành vi hay dấu hiệu lừa đảo khách hàng, đảm bảo lợi ích, quyền lợi nghĩa vụ họ Môi trường văn hóa xã hội: Để thành đạt kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp bảo hiểm không hướng nỗ lực vào thị trường mục tiêu mà phải biết khai thác tất yếu tố mơi trường kinh doanh, có yếu tố mơi trường văn hố - xã hội Sắc thái văn hoá Việt Nam vừa chịu ảnh hưởng giá trị truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng du nhập văn hóa lãnh thổ khu vực quốc gia hội nhập kinh tế quốc tế Nó in đậm lên phong cách tiêu dùng khách hàng có vấn đề quan niệm, thái độ cách nhìn nhận hàng hố, dịch vụ mà họ có nhu cầu sử dụng Văn hóa Việt Nam chuyển trước thời kì mới, khứ lần chuyển mình, người Việt Nam tiếp thu số đặc điểm văn hóa Sự chuyển tạo nên tư thống cách nhìn nhận người tất việc Trong cách nhìn nhận nhu cầu đảm bảo mặt tài cho trưởng thành, cho thân già hay mong muốn cho gia đình, người thân đảm bảo sống có rủi ro xảy với người trụ cột gia đình Nó trở thành nhu cầu quan trọng người sau nhu cầu cỏ đáp ứng Đặc điểm tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Korea life có hội phát triển cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí Việt Nam ngày nâng cao hơn, điều tạo điều kiện cho Cơng ty có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao đội ngũ tư vấn chun nghiệp Với thị trường 86 triệu dân, cấu dân số trẻ có nhu cầu đảm bảo mặt tài Nhóm7 13 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú chính, tạo nên thị trường rộng lớn hội cho Công ty korea life mở rộng hoạt động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm + Tóm lại: Những nhân tố mơi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể để giữ vững phát triển thị phần C Phân đoạn thị trường lựa chọn khách hàng mục tiêu: I Phân đoạn thị trường: a, Phân theo yếu tố địa lý: Khi muốn mở rộng thị trờng, cần phải ý tới yếu tố địa lý Nh nhu cầu bảo hiểm ngời miền xuôi khác với miên núi Vì ngời miền xuôi có trình độ học vấn cao hơn, đời sống sung túc giả ngời miền núi Một họ có đời sống cao thi nhu cầu đợc chăm sóc đảm bảo trớc rủi ro ngày cao họ quan tâm nhiều tới bảo hiểm Họ muốn đảm bảo bảo vệ gia đình trớc rủi ro không may xảy đến cách bát ngờ không lờng trớc đợc Ngoài yếu tố thời tiết, khí hậu ảnh hởng sâu sắc đến việc mở rộng thị trờng Korea life Vietnam ngời sống môi trờng độ hại, thời tiêt luôn không ôn định thờng xuyên xảy thiên tai bất ngờ ập đến có nhu cầu bảo hiểm nhiều vi họ mong muốn đợc bảo vệ cách tốt cho gia đình thân b, Ph©n theo yÕu tè nh©n khÈu häc: * Ph©n theo tuổi giai đoạn sống: độ tuổi khác phải có sản phẩm phù hợp Nh độ tuổi từ 18 nên phát triển sản phẩm An Sinh Giáo Dục độ tuổi nghỉ hu nên phát triẻn dòng sản phÈm An Khang Hu TrÝ Toµn DiƯn….ngoµi ra, chóng ta nên quan tâm tới nhng nơi có dân c tập trung đông đúc * Phân theo thu nhập: Ngoài việc nghiên cu nhu cầu khách hàng, công ty phải tính đến khả chi trả họ Chúng ta nên hớng đến nhng ngời có thu nhập cao ổn định Vì ngời có thu nhập cao ôn định đà có sống đầy đủ họ nghĩ đến việc chăm lo Nhúm7 14 Bo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú cho chÝnh b¶n thân cho thành viên gia đình cách tố việc tham gia vào bảo hiểm coi nh tích luỹ lâu dài đề phòng đợc rủi ro không may bất ngờ xảy đến với thân gia đình Phân theo yếu tố tâm lý: Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất tinh thần ngời dân thay đổi yếu tố tâm lý đợc quan tâm Vì họ có tiền sống môi trờng xà hội không ổn định thờng xuyên xảy thiên tai, tai nạn họ có mong muốn bảo vệ thân cách tốt trớc thiên tai xảy đến bất ngờ không lờng trớc đợc Và ngời trụ cột gia đình họ muốn có khoan đảm bảo cho gia đình họ chang may họ gạp tai nạn cách bất ngờ ngời tìm đến bảo hiểm nh giải pháp tốt II La chn khỏch hàng mục tiêu: Với 80 triệu dân mà có khoảng đến 6% dân số tham gia BH nhân thọ, tiềm lĩnh vực BH Việt Nam lớn Đứng trước thị trường tiềm đầy đối thủ cạnh tranh như: AIA, Bảo Việt, Prudencal, có thời gian hoạt động lâu Korea Life đưa nhiều sản phẩm sản phẩm bổ trợ nhằm tạo khác biệt thu hút ý khách hàng đáp ứng nhu cầu người dân việc tập trung vào đối tượng có thu nhập 36 trđ/năm, thị phần rộng Công ty đưa chiến lược ngắn hạn tập trung vào sản phẩm mang tính chất bảo vệ tiết kiệm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng dễ thâm nhập vào thị trường, dài hạn công ty hướng tới sản phẩm mang tính chất đầu tư tương lai thị trường dịch vụ tài Việt Nam phát triển mạnh, nhận thức người dân BH cải thiện Qua cho thấy Korea Life tiến hanh khảo sát, nghiên cứu thị trường trước thâm nhập vào Việt Nam Cho đến nay, Korea Life phát triển sản phẩm ưu việt với quyền lợi BH vượt trội phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng khác Dù cho nhu cầu bạn gì, Korea Life ln có giải pháp phù hợp nghiên cứu cẩn trọng thiết kế cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu BH đối tượng khách hàng Korea Life hướng tới phục vụ đối tượng khách hàng có nhu cầu tham gia, loại BH Korea Life phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khác Korea Life thiết kế nhiều loại BH để phục vụ đối tượng khách hàng Nhóm7 15 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Sản phẩm AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI sản phảm xây dựng dành cho đối tượng khách hàng độ tuổi điều kiện tài khác Khách hàng hồn tồn linh hoạt đóng phí BH theo khả Cụ thể khách hàng có nhu cầu khơng thường xun hay thu nhập theo mùa vụ cần đóng phí có nguồn thu nhập Những khách hàng cán bộ, cơng nhân viên chức đóng thêm phí có thêm khoản thu nhập ngồi lương tiền thưởng lễ, tết Ngược lại thu nhập giảm sút, khách hàng giảm phí BH, chí dừng đóng phí thời gian mà hưởng toàn quyền lợi theo hợp đồng BH Khách hàng quyền linh hoạt rút tiền từ hợp đồng vào lúc để chi tiêu cho nhu cầu ngắn hạn Sản phẩm AN SINH GIÁO DỤC TOÀN DIỆN sản phâm xây dựng dành cho đối tượng khách hàng có cái, giúp bậc cha mẹ chuẩn bị tốt điều kiện tài để đảm bảo cho tương lai học vấn nghề nghiệp em vào thời điểm quan trọng đường học vấn Độ tuổi tham gia BH: 18 đến 59 tuổi cha mẹ đến 12 tuổi em AN SINH TÍCH LŨY NGẮN HẠN sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng có kế hoạch hồn hảo cho mục tiêu đến 10 năm mua xe, mua hộ, lập gia đình… Độ tuổi tham gia từ đến 59 tuổi AN SINH TÍCH LŨY TỒN DIỆN sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng có kế hoạch tài cho nhiều mục tiêu ngắn hạn dài hạn Với quyền lợi tiền mặt định kỳ tăng dần năm (từ 10% đến 24% số tiền BH) giúp bạn trang trải chi phí ngắn hạn Với 100% số tiền BH toàn bảo tức tích lũy chi trả hợp đồng đáo hạn giúp bạn thực mục tiêu dài hạn Độ tuổi tham gia BH từ đến 55 tuổi AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI dành cho khách hàng mong muốn “Tạo lối riêng” cho AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI giúp khách hàng tự lập nên kế hoạch tài phù hợp để thực mục tiêu tương lai, đông thời chủ động điều chỉnh kế hoạch nhu cầu khả tài thay đổi Độ tuổi tham gia BH từ đến 60 tuổi AN KHANG HƯU CHÍ TỒN DIỆN đáp ứng nhu cầu khách hàng mong muốn có kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn hưu trí” để chuẩn bị tốt cho kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, Tuổi tham gia BH từ 30 đến 55 tuổi Nhóm7 16 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú D Các sách marketing: I CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM: Cấu trúc sản phẩm: - Sản phẩm bản: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bảo đảm quyền lợi cho khách hàng trước rủi ro hàng ngày, mang đến cho khach hàng bảo vệ toàn diện - Sản phẩm thực: Tích lũy tiêu dùng cho tương lai - Sản phẩm bổ sung: Các dich vụ thời gian howpk đồng, chăm sóc khach hàng, giải đáp trực tuyến thắc mắc, băn khoăn khách hàng sản phẩm, hợp đồng, ưu đãi khách hàn tham gia kí kết hợp đồng: q mừng thọ, đóng phí linh hoạt,… Chính sách sản phẩm mới: Sau hai phần ba đời hy sinh cho công việc, hẳn muốn kỳ nghỉ hưu ngày tháng an nhàn thong dong Tuy nhiên sống đại bộn “gánh lo toan”, “nhớ” đến việc chuẩn bị kế hoạch nghỉ hưu cho riêng Ngồi ra, biết người chuẩn bị tốt cho kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, thực tế khơng nhiều người chọn giải pháp tài phù hợp để đảm bảo ước mơ, mục tiêu trở thành thực Hiểu nhu cầu khách hàng, Korea Life Vietnam giới thiệu An Khang Hưu Trí Tồn Diện – kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu” Đây sản phẩm thuộc dòng bảo hiểm hưu trí – sản phẩm mẻ đầy tiềm thị trường Việt Nam Nắm bắt nhu cầu thực tế khách hàng, An Khang Hưu Trí Tồn Diện sản phẩm bảo hiểm hưu trí thị trường cung cấp cho khách hàng Quyền lợi chăm sóc sức khỏe 2% Số tiền bảo hiểm năm để hỗ trợ khách hàng kiểm tra chăm sóc sức khỏe định kỳ bước sang giai đoạn nghỉ hưu Bên cạnh đó, “tuổi vàng” khách hàng thêm ý nghĩa với quyền lợi “Quà mừng thọ” 10% Số tiền bảo hiểm vào tuổi 70 20% Số tiền bảo hiểm vào tuổi 80 Ngoài quyền lợi trên, An Khang Hưu Trí Tồn Diện cịn mang đến cho khách hàng gia đình bảo vệ toàn diện suốt thời gian tham gia Korea Life chi trả 100% Số tiền bảo hiểm cộng Bảo tức tích luỹ Người bảo hiểm khơng may Tử vong bị Thương tật toàn vĩnh viễn trước trịn 66 tuổi Nhóm7 17 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Ngày tháng năm 2011 – Korea Life Vietnam vừa thức giới thiệu sản phẩm “An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn” đến khách hàng Việt Nam ngày đầu năm Đây sản phẩm thuộc loại hình bảo hiểm hỗn hợp – dịng sản phẩm có doanh thu cao nhóm sản phẩm có mặt thị trường Việt Nam Phát huy lợi doanh nghiệp đến sau Korea Life Vietnam tập trung nghiên cứu vào điều mà khách hàng thường mong muốn tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ quyền lợi bảo hiểm chi trả nhanh chóng kịp thời thời gian sớm Vì thế, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn hướng đến khách hàng nằm độ tuổi từ 25 đến 45 tuổi có mức thu nhập ổn định từ triệu đồng tháng trở lên đặc điểm bật sản phẩm giúp khách hàng tích lũy cách đặn để nhanh chóng thực mục tiêu ngắn hạn không phần quan trọng đời người kế hoạch kết hôn, việc mua sắm nhà cửa, xe cộ…Ngoài quyền lợi tiết kiệm, tham gia sản phẩm khách hàng cung cấp quyền lợi bảo vệ toàn diện theo yêu cầu bổ sung dành cho chủ hợp đồng người bảo hiểm Với thời hạn hợp đồng (ngắn sản phẩm thông thường) từ đến 10 năm, sản phẩm giúp khách hàng nhanh chóng thực mục tiêu thân nhận 100% giá trị số tiền bảo hiểm vào thời điểm đáo hạn Để tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tham gia sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khả năng, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn thiết kế với mức phí hợp lý kết hợp sách ưu đãi phí dành cho khách hàng tham gia hợp đồng có giá trị 100 triệu đồng Bên cạnh đó, Korea Life Vietnam cịn cải tiến hình thức đóng phí bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn – hình thức đóng phí lần phù hợp cho doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm bảo hiểm phần phúc lợi xã hội cho nhân viên khách hàng kinh doanh ngành nghề tự khác Hình thức giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thời gian việc tham gia trì hiệu lực hợp đồng bảo hiểm Thương hiệu: Nhóm7 18 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Hình tròn đặc trưng cho bầu trời với vận động vịng trịn khơng biến đổi nó, logo có hình tròn tượng trưng cho đầy đủ, thịnh vượng Màu cam đem đến nguồn sinh lực dồi dào, cảm xúc sâu sắc ấm áp, hài hước, cởi mở, tràn đầy sức sống, nhờ đỏ mạnh mẽ phối hợp với vàng tươi vui, màu cam gợi sức sống tập thể, đông đúc, xum vầy, nhộn nhịp ngây thơ Biểu tượng thương hiệu Korea life thể mong muốn đem lại cho khách hàng an tâm hạnh phúc sống, thể phát triển bền vững thịnh vượng doanh nghiệp Thương hiêu khẳng định vị trí doanh nghiệp tài đến từ Hàn Quốc thị trường Việt Nam, mang đến sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thâm nhập vào Việt Nam, khẳng định dịch vụ dành cho người Việt, người Việt II CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI: Vài năm trở lại đây, lực lượng trung gian bảo hiểm nhân thọ nước ta bắt đầu phát triển Họ thể vai trị quan trọng chiến lược phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Trung gian bảo hiểm bao gồm nhiều hình thức, ví dụ như: Hệ thống đại lý chuyên nghiệp, mạng lưới phân phối kết hợp, văn phòng bán bảo hiểm, mơi giới bảo hiểm, ngồi cịn số hệ thống phân phối khác Bên cạnh lực lượng đại lý chun nghiệp cơng ty, nhiều người ngồi cơng việc tham gia làm đại lý bảo hiểm để có thêm thu nhập Hiện cơng ty Korea life phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng sử dụng đội ngũ tư vấn viên chủ yếu, nên vai trò tư vấn viên bảo hiểm ln cơng ty Korea life xem trọng, họ người tiên phong quan trọng việc truyền đạt tính ưu việt sản phẩm bảo hiểm nhân thọ công ty đến với khách hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, mang doanh thu cho công ty, họ người ln gần gũi chăm sóc khách hàng để trì tốt mối quan hệ khách hàng với cơng ty Nhóm7 19 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Ở thị trường bảo hiểm nhân thọ non trẻ Việt Nam, khách hàng thường khơng tự tìm đến sản phẩm bảo hiểm mà thơng qua tư vấn người đại lý Dựa vào đó, Korea Life mở rộng mạng lưới văn phịng kinh doanh gia tăng lực lượng tư vấn tài chuyên nghiệp nhiều tỉnh thành nước kênh phân phối kênh phân phối qua đại lý với đóng góp khoảng 99% doanh thu khai thác Rõ ràng vai trò đại lý vô quan trọng, định tới thành bại doanh nghiệp Đối với Korea Life Việt Nam, đại lý hay gọi Tư vấn tài tài sản q giá cơng ty Vì thế, cơng ty ln đặc biệt tập trung vào công tác huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên tư vấn tài để phục vụ khách hàng ngày tốt III CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN: Vai trị sách xúc tiến quan trọng trình phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm, định tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp Do đặc điểm sản phẩm bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng có tính vơ hình đặc điểm kinh doanh bảo hiểm nên việc xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp bảo hiểm có ý nghĩa to lớn Xúc tiến hỗn hợp tỏ động hiệu việc phối hợp đạt đến mục tiêu chung marketing doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vận dụng thành công Công ty Korea life xây dựng thực sách xúc tiến có hiệu quả: - Tiến hành quảng cáo 800 LCD trường học, bệnh viện, sân bay… - Quảng cáo trực tuyến trang Dantri.com, trang web liên kết, … - Tổ chức chương trình giới thiệu công ty, sản phẩm bảo hiểm cơng ty qua phim, phóng kênh HTV, - Xúc tiến bán chương trình tặng quà mừng thọ cho khách hàng tham gia kí kết hợp đồng An Khang Hưu Trí Tồn Diện, thưởng cho tư vấn viên hoàn thành tiêu xuất sắc, Cùng với việc nghiên cứu phân tích biến động môi trường, Korea life điều chỉnh đưa định xúc tiến phù hợp động, thúc đẩy nhu cầu bảo vệ người nhằm thỏa mãn nhu cầu đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Nhóm7 20 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Phần 3: Kết luận Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô vĩ mô, thấy tác động ảnh hưởng rõ rệt nhân tố môi trường đến hoat động marketing công ty korea life thị trường Việt Nam Korea life nắm bắt đặc điểm môi trường cách nhanh nhạy, thông minh áp dụng chiến lược marketing phù hợp hiệu quả, mang lại nhiều lợi ich cho người tham gia bảo hiểm công ty Korea life Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Korea life thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau”, chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy khách hàng Các sản phẩm có đặc điểm, nội dung, phù hợp với hầu hết nhu cầu khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng sau thời gian đáo hạn, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng qùa mừng thọ, thật góp phần làm cho Korea life thành công Do vậy, dù doanh nghiệp có bước phát triến sau nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác tham gia vào thị trường Việt Nam chưa lâu trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt chất lượng chiếm thị phần đáng kể Hơn nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam nhiều tiềm năng, chất lượng uy tín Korea life với tiềm thị trường bước đệm cho phát triển bền vững Korea life tương lai Nhóm7 21 Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Tài liệu tham khảo Đề cương giảng môn Quản trị marketing giảng viên Đinh Ngọc Tú, giảng viên thuộc khoa Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng kinh tế - kĩ thuật Hải Dương Tư liệu sản phẩm công ty Korea life thị trường Việt Nam nhân viên tư vấn Korea life cung cấp Trang web Cơng ty Korea life: korealife.com.vn Nhóm7 22 ... Bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày sơi động khởi sắc Trước tình hình đó, công ty bảo hiểm nhân thọ. .. mơi trường sách marketing hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam Trong phạm vi đề tài nhóm, nhóm khơng thể trình bày hết khía cạnh vấn đề việc phân tích mơi trường sách Marketing. .. phần bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vòng năm kẻ từ năm 2010 Tuy nhiên thách thức đặt cho Korea life doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác Việt Nam Prudential - công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam