Đang tải... (xem toàn văn)
Marketng Mix một công cụ hiệu quả của Unilever trong việc nâng cao kết quả kinh doanh và hiệu quả cạnh tranh cho thương hiệu bột giặt Omo
Đề cơng chi tiết Đề tài: Marketng mix công cụ hiệu Unilever việc nâng cao kết kinh doanh hiệu cạnh tranh cho thơng hiệu bột giặt Omo I.Phần mở :tính cấp thiết đề tài -Đặc điểm môi trờng cạnh tranh ngành cung cấp hàng hoá mỹ phẩm vô gay gắt,với tham gia nhiều công ty khác nhau.Nhng công ty Unilerver bớc khẳng định vị dẫn đầu Chính nói công ty gặp cạnh tranh lớn nhiều doanh nghiệp khác ngành nh P&G với sản phẩm Tide,công ty Vico với sản phẩm bột giặt Vì dân -Chính sách Marketing Mix trở thành công cụ cạnh tranh hiệu mà công ty Unilever sử dụng tốt.Công cụ cạnh tranh đà giúp cho họ thể đợc u điểm sản phẩm, giá bán thu hút ngời tiêu dùng, hệ thống kênh phân phối rộng rÃi, biện pháp xúc tiến hỗn hợp hiệu quảtừ tạo đợc lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh thị trờng -Khi nghiên cứu đề tài mục đích muốn tìm hiểu lợi mà sách marketing mix đà mang lại cho Unilever công cục cạnh tranh với đối thủ mạnh khác thị trờng.Nhng bỏ qua số hạn chế sách này, xin đa số biện pháp để giải hạn chế II.Phần thân : thực trạng công ty Unilever công cạnh tranh: -Thị trờng mục tiêu Unilever 82 triệu dân Việt Nam nớc -Nghiên cứu đề tài giúp giải đợc thắc mắc ,hay cách Unilerver trì vị dẫn đầu trớc đối thđ c¹nh tranh rÊt m¹nh nh P&G ,Vico… mét ngành có cạnh tranh phức tạp -Những câu hỏi đặt để làm rõ mục tiêu nghiên cứu: +Sản phẩm công ty có điểm đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh? +Công ty đà thực sách giá nh nào? +Hệ thống kênh phân phối công ty đà đợc xây dựng sao? +Công ty đà có phơng pháp xúc tiến hỗn hợp nào? III.Nhiệm vụ nghiên cứu: Nhiệm vụ đề tài làm rõ điều đợc cha đợc Univerler áp dụng sách Marketing mix vào hoạt động kinh doanh Để từ tiếp tục phát huy mặt mạnh,có phơng pháp hạn chế mặt yếu tiếp tục trì vị Và sách Marketing mix đà đợc coi trọng nh để đà làm tốt vai trò làm công cụ cạnh tranh IV.Đối tợng,phơng pháp phạm vi nghiên cứu: 1.Thông tin cần thu thập: -Tài liệu báo cáo Unilerver -Sách báo,tạp chí chuyên ngành -Giáo trình -Sách báo ,tạp chí có liên quan 2.Đối tợng nghiên cứu : -Nhân viên kinh doanh Unilerver -Nhân viên P&G,Vico -Ngời tiêu dùng 3.Phơng pháp nghiên cứu: Em sử dụng phơng pháp thu thập liệu thứ cấp: -Xác định thông tin cần thiết cho nghiên cứu -Tìm nguồn liệu -Tiến hành thu thập thông tin đánh giá chúng 4.Phạm vi nghiên cứu: -Nghiên cứu có giới hạn không gian thµnh Hµ Néi -Thêi gian lµ theo quý năm 2006 -Đối tợng nghiên cứu nhân viên ngời tiêu dùng -Phơng pháp nghiên cứu đơn giản -Kỹ nghiên cứu 5.Cấu trúc đề tài: -Phần1: Nêu lý thuyết tổng quan 4P -Phần2: Thực trạng công ty Unilever Việt Nam việc áp dụng công cụ 4P hoạt động kinh doanh với mục đích trì vị dẫn đầu lẫn hoạt động cạnh tranh -Phần3:Kiến nghị số giải pháp cho Unilever để hạn chế điểm cha thảo mÃn ,đồng thời tiếp tục sử dụng công cụ cạnh tranh 4P đối thủ cạnh tranh khác biện pháp hiệu quả,dễ áp dụng ,dễ điều khiển công ty đề án môn học Đề tài: Marketng mix công cụ hiệu Unilever việc nâng cao kết kinh doanh hiệu cạnh tranh cho thơng hiệu bột giặt Omo Trong x· héi ngµy cïng víi tiÕn bé khoa học kỹ thuật, tăng trởng không ngừng cđa nỊn kinh tÕ thÞ trêng, sù giao lu kÕt nối vùng kinh tế với toàn giới đà làm cho đời sống ngời dân ngày đợc cải thiện cách đáng kể.Lúc họ lo nghĩ việc ăn no ngủ yên mà ăn ngon mặc đẹp, họ sẵn sàng bỏ khoản chi phí lớn cho việc ăn uống, vui chơi , giải trí đặc biệt chi phí phục vụ cho đời sống hàng ngày thân gia đình Cũng lý mà ngày ngành kinh doanh sản phẩm, hàng hoá tiêu dùng thiết yếu phục vụ cho đời sống hàng ngày vô nhộn nhịp với tham gia nhiều công ty lớn nớc.Có thể kể đến số công ty nh Unilever, P&G, Nestle,.Trong số doanh nghiệp đà kể nói doanh nghiệp dẫn đầu Unilever với doanh thu hàng năm lên đến257 triệu USD gấp lần P&G doanh nghiệp đứng sau Unilever ngành cung ứng sản phẩm tiêu dùng.Có đợc thành công doanh nghiệp đà vận dụng sáng tạo hiệu sách Marketing-Mix công kinh doanh để thu hút lợng đông đảo khách hàng đồng thời bỏ xa đối thủ cạnh tranh ngành kinh doanh vô nóng bỏng Không thể phủ nhận Marketing-Mix sách đà có từ lâu,và mang lại nhiều kết tốt cho kinh doanh Nhng vận dụng nh để thành công nhất, hiệu nhất, sáng tạo có lẽ thấy rõ nghiên cứu chiến lợc hoạt động kinh doanh Unilever với sản phẩm tiêu biểu bột giặt OMO Cũng với lý nghiên cứu đề tài hy vọng hiểu rõ vận dụng sáng tạo sách cũ nhng lạc hậu để mang lại cho doanh nghiệp nguồn thu dồi Và từ biết cách áp dụng sách Marketing-Mix cách xác,phù hợp hiệu cao công việc sau Chơng I:Hệ thống lý thuyết sách Marketing-Mix Kinh doanh để phục vụ cho nhu cầu ớc muốn khách hàng.Đây mục tiêu tất yếu mà ngời làm kinh doanh biết đến mối quan tâm hàng đầu họ.Chính lẽ họ không ngừng nỗ lực tìm biện pháp hớng vào để thảo mÃn nhu cầu khách hàng.Những nỗ lực Marketing suy cho phải đợc thể qua yếu tố Marketing-Mix là:sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp.Các biến số Marketing-Mix sản phẩm tÊt u cđa hƯ thèng thu thËp th«ng tin Marketing, lập kế hoạch Marketing, tổ chức thực Marketing,và kiểm tra Marketing.Các trình có gắn bó chặt chẽ với bổ trợ cho phát triển I,Sản phẩm: * Một biến số Marketing-Mix biến số sản phẩm.Theo chuyên gia nghiên cứu Marketing :Sản phẩm tất cái, yếu tố thoả mÃn nhu cầu hay ớc muốn đợc đa chào bán thị trờng với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Theo quan niệm này, sản phẩm bao hàm vật thể hữu hình vô hình (các dịch vụ), bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất.Ngay hàng hoá hữu hình bao hàm yếu tố vô hình.Trong thực tế hàng hoá đợc xác định đơn vị hàng hoá Đơn vị hàng hoá(sản phẩm) chỉnh thể riêng biệt đợc đặc trng kích thớc, giá cả, hình thức bên đặc tính khác.Các đơn vị chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thông tin khác hàng hoá.Những yếu tố, đặc tính thông tin có chức Marketing khác -Khi tạo mặt hàng, ngời ta thờng xếp yếu tố đặc tính thông tin theo cấp độ có chức Marketing khác nh: +Cấp độ sản phẩm theo ý tởng: hàng hoá theo ý tởng có chức trả lời câu hỏi :về thực chất, sản phẩm thoả mÃn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì?Đó giá trị mà donh nghiệp bán cho khách hàng Tuy nhiên lợi ích tiềm ẩn thay đổi tác động nhiều yếu tố.Vì đòi hổi nhà quản trị Marketing phai nghiên cứu tìm kiếm lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu khách hàng +Cấp độ thứ hai sản phẩm thực: yếu tố phản ánh có mặt thực tế sản phẩm nh chất lợng, đặc tính, bố cục bề ngoài,tên nhÃn hiệu, kiểu bao gói Trên thực tế yếu tố mà khách hàng vào để lựa chọn sản phẩm, phân biệt sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm đối thủ cạnh tranh +Cuối sản phẩm bổ sung: yếu tố nh tính tiện lợi lắp đặt, dịch vụ bổ sung sau bán, bảo hànhNhờ đánh giá đợc mức độ hoàn chỉnh khác nhau, nhận thức ngời tiêu dùng mặt hàng hay nhÃn hiệu cụ thể -Mỗi loại hàng hoá khác có hoạt động chiến lợc Marketing khác nhau.Vì nhà quản trị Marketing cần phải biết hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh thuộc loại để có sách phù hợp.Các cách phân loại có ý nghĩa đáng ý là: +Phân loại theo thời hạn sử dụng hình thái tồn gồm có: sản phẩm lâu bền, sản phẩm sử dụng ngắn hạn, dịch vụ +Phân loại theo thói quen mua hàng gồm có: sản phẩm sử dụng hàng ngày, sản phẩm mua ngẫu hứng, sản phẩm mua khẩn cÊp, s¶n phÈm mua cã lùa chän, s¶n phÈm cho nhu cầu đặc thù, sản phẩm cho nhu cầu thụ động +Phân loại hàng t liệu sản xuất: vật t chi tiết, tài sản cố định, vật t phụ dịch vụ *Hay theo Philip Kotler đà định nghĩa sản phẩm thứ chào bán thị trờng để ý, mua , sử dụng hay tiêu dùng , thảo mÃn đợc mong muốn hay nhu cầu Ông chia thành cấp độ sản phẩm là: ích lợi cốt lõi , sản phẩm chung , sản phẩm mong đợi , sản phẩm hoàn thiện , sản phẩm tiềm ẩn.Khi lập kế hoạch chào hàng hay sản phẩm nhà kinh doanh cần suy nghĩ đầy đủ mức độ sản phẩm để có đợc sách kinh doanh phù hợp từ lợi nhuận thu lớn II.Giá sản phẩm: *Trong hoạt động trao đổi, gía đợc định nghĩa mối tơng quan trao đổi thị trờng Giá biểu tợng giá trị sản phẩm ,dịch vụ hoạt động trao đổi.Vì , thiếu vắng giá hoạt động trao đổi *Trong quan hƯ víi ngêi mua , hä dÞnh nghÜa giá sản phẩm dịch vụ khoản tiền mà ngời mua phải trả cho ngời bán để đợc quyền sở hữu , sử dụng sản phẩm hay dịch vụ *Trong quan hệ với ngời bán giá đợc định nghĩa giá hàng hoá hay dịch vụ khoản thu nhập mà ngời bán nhận đợc nhờ việc *Theo Philip Kotler giá khắp nơi xung quanh ta Bạn trả tiền thuê hộ , học phí cho việc học hành bạn tiền thù lao cho bác sĩ hay nha sỹ chữa bệnh cho bạn.Các công ty hàng không, đờng sắt, taxi, xe buýt lấy tiền vé bạn; công ty công ích gọi giá phí ; ngân hàng địa phơng tính lÃi với bạn số tiền bạn đà vay.Giá việc lái xe đờng Sunshine Parkway Florida lệ phí cầu đờng, công ty bảo hiểm cho xe bạn nhận bạn tiền đóng bảo hiểm.Thuyết trình viên nhận tiền thù lao buổi trình bày cho bạn vụ quan chức nhà nớc đà nhận hối lộ để dung túng cho kẻ mờ ám biển thủ số tiền hội phí đà đóng cho hiệp hội mậu dịch.Các câu lạc hay doàn thể mà bạn tham gia yêu cầu đóng khoản tiền đặc biệt để toán chi phí đột xuất Luật s riêng bạn yêu cầu khoản tiền ứng trớc để trang trải dịch vụ.Giácủa uỷ viên quản trị tiền lơng , giá nhân viên bán hàng tiền hoa hồng , giá công nhân tiền công.Cuối , nhà kinh tế không tán thành , nhiỊu ngêi chóng ta c¶m thÊy r»ng th thu nhập ta phải trả cho quyền kiếm tiền Sự hình thành vận động giá sản phẩm chịu tác động nhiều yếu tố, chúng bao gồm yếu tố bên bên doanh nghiệp.Vì vậy, đề định giá cả, đòi hỏi phải xem xét giải nhiều vấn đề.Y nghĩa vấn đề giúp cho ngời làm giá biên độ dao động mức giá để chọn đợc mức giá bán hợp lí sử dụng giá nh công cụ cạnh tranh sắc bén Có nhiều phơng thức định giá khác nhau, doanh nghiệp sử dụng cách kết hợp chúng với để xác định khung giá cho sản phẩm.Các phơng pháp xác định giá phải bao gồm nội dung nh: quy trình xác định giá, phơng pháp cụ thể xác định mức giá Mặt khác, doanh nghiệp thờng sản xuất kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau, giao dịch với nhiều loại khách hàng, bán nhiều loại thị trờng vào thời điểm khác Để thu hút khách hàng qua giá, tăng lợi nhuận đạt đợc mục tiêu Marketing, doanh nghiệp thờng có định giá cách linh hoạt phù hợpvới tình cụ thể.Các sách giá chủ yếu, bao gồm: sách giá cho sản phẩm mới, sách giá cho danh mục sản phẩm, sách điều chỉnh giá (giá hai phần , giá phân biƯt , gi¸ trän gãi , gi¸ theo khu vực địa lí, giá khuyến mại).Điều chỉnh giá sách mang tính linh hoạt ,ngắn hạn va trung hạn ; điều kiện kinh doanh thay đổi ,doanh nghiệp phải thay đổi sách giá mức giá đợc áp dụng.Họ chủ động tăng giảm giá III.Phân phối sản phẩm: *Theo quan điểm tổng quát , kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn nhau,tham gia vào trình đa hàng hoá từ ngời sản xuất tới ngời tiêu dùng.Hay nói cách khác nhóm cáctổ chức cá nhân thực hoạt động làm cho sản phẩm dịch vụ sẵn sàng để ngời tiêu dùng ngời sử dụng công nghiệp mua vµ sư dơng *Theo Corey nhËn xÐt : hƯ thống phân phối nguồn lực then chốt bên ngoài.Thông thờng phải nhiều năm để xây dựng không dể thay đổi Nó có tầm quan trọng không thua nguồn lực then chốt nội , nh ngời phơng tiện sản xuất , nghiên cứu , thiết kế tiêu thụ.Nó cam kết lớn công ty nhiều công ty độc lập chuyên phân phối ,và thị trờng cụ thể mµ hä phơc vơ Nã cịng lµ mét cam kÕt loạt sách thông lệ tạo nên sở để xây dựng nhiều quan hệ lâu dài *Theo Stern El-Ansary kênh marketing đợc xem nh tập hợp tổ chức phụ thuộc lẫn liên quan đến trình tạo sản phẩm hay dịch vụ có để sử dụng hay tiêu dùng Doanh nghiệp phải tổ chức quản lí đợc hệ thống kênh phân phối để đa sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối thị trờng.Những định kênh phân phối thờng khó khăn phức tạp doanh nghiệp Tham gia vào kênh phân phối có thành viên kênh bao gồm : nhà sản xuất , trung gian thơng mại (bán buôn,bán lẻ), ngời tiêu dùng cuối cùng.Các trung gian thơng mại tham gia vào kênh họ thực hiên chức phân phối tốt nhà sản xuất.Mỗi hệ thống kênh phân phối có cấu trúc riêng qua chiều dài chiều rộng kênh,vì hình thành nên kiểu kênh Marketing khác Các kênh phân phối hoạt động phức tạp bao gồm nhiều mối quan hệ thành viên nh cạnh tranh, hợp tác, sung đột Doanh nghiệp phải lựa chọn kênh phân phối tối u cho sản phẩm Có nhiều doanh nghiệp phải tính đến lụa chọn kênh phân phối thích hợp nh đặc điểm sản phẩm , đặc điểm thị trờng , trung gian thơng mại,Doanh nghiệp sử dụng đồng thời nhiều kenh phân phối để khai thác thị trờng mục tiêu Việc quản lí hoạt động kênh đòi hỏi phải tuyển chọn đợc thành viên kênh cụ thể, sử dụng công cụ khuyến khích họ hoạt động tích cực , sử dụng công cụ Marketing hỗn hợp khác để quản lí kênh đánh giá hiệu hệ thống kênh IV.Xúc tiến hỗn hợp sản phẩm: *Marketing đại đòi hỏi nhiều thứ ,chứ có phát triển sản phẩm , định giá cho có sức hấp dẫn , tạo điều kiện cho khách hàng mục tiêu tiếp cận đợc nó.Các công ty phải thông tin cho khách hàng có tiềm ẩn.Mỗi công ty chắn vai trò ngời truyền thông ngời khuyến mÃi Hệ thèng trun th«ng Marketing gåm cã c«ng chđ yếu : -Quảng cáo : hình thức giới thiệu gián tiếp khuyếch trơng ý tởng , hàng hoá hay dịch vụ ngời bảo trợ thực mà phải trả tiền -Marketing trực tiếp: sử dụng th , điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho khách hàng có khách hàng triển vọng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại -Kích thích tiêu thụ: hình thức thởng thời gian ngắn ®Ĩ khun khÝch dïng thư hay mua mét s¶n phÈm hay dịch vụ 10 -Quan hệ quần chúng tuyên truyền: Các chơng trình khác đợc thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh công ty hay sản phẩm cụ thể -Bán hàng trực tiếp: giao tiếp trực tiếp với khách hàng triển vọng nhằm mục đích bán hàng Các định xúc tiến hỗn hợp nhóm công cụ Marketing mang tính bề Marketing-Mix có chức truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu, tạo lòng tin thuyết phục thúc đẩy họ mua Chơng II.Thực trạng Unilever Việt Nam việc sử dụng Marketing-Mix làm công cụ cạnh tranh Bắt đầu vào hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Công ty liên doanh Unilever Việt Nam đời kết hợp tập đoàn Unilever với Tổng công ty hoá chất Việt Nam có số vốn đầu t ban đầu lên tới 120 triệu USD Cho đến sau 10 năm vào hoạt động thực nhiều sác nhập Unilever Việt Nam đà bao gồm doanh nghiệp công ty liên doanh Lever Việt Nam ,cùng với công ty có 100% vốn đầu t từ nớc Unilever Bestfoods Elida P/S.Tất không ngừng tăng trởng, lớn mạnh để trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam ngành kinh doanh hàng tiêu dùng §èi víi bÊt kú mét nhµ kinh doanh hay doanh nghiệp đà vào hoạt động hớng tới mục tiêu cuối lợi nhuận, Unilever Việt Nam không nằm quy luật đó, đặc biệt công ty nhắm đến thị trờng dồi tiềm với dân số 82 triệu ngời nớc.Vì công ty phải không ngừng sáng tạo tìm kiếm giải pháp để đạt đợc mục tiêu phát triển mình, vơn lên trở thành công ty đa quốc gia hàng đầu lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng có bình quân 11 thu nhập đầu ngời cao thị trờng cách nhanh chóng.Bên cạnh hàng loạt giải pháp nh: thực tốt đầu t tài sản công nghệ, mở rộng sản xuất kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm Unilever Việt Nam coi trọng sách Marketing-Mix mình.Đặt sản phẩm cụ thể bột giặt Omo thấy rõ tài tình công ty vận dụng sách I.Sản phẩm bột giặt OMO: Đối với Unilever Việt Nam, sản phẩm đợc xác định nhân tố sống công ty.Vì song song với việc phát triển sách giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, sách sản phẩm yếu tố đợc công ty đặt lên hàng đầu.Và sản phẩm bột giặt OMO Unilever Việt Nam không nằm quy luật Là sản phẩm nằm danh mục hàng hoá công ty Lever Việt Nam.Hàng năm loại sản phẩm mang lại cho công ty khối lợng doanh thu khổng lồ lên đến,,,chiếm tới ,,, tổng doanh thu toàn công ty.Chính điều đà cho thấy thành công nh sách sản phẩm họ Với việc tập trung đề cao vấn đề sản phẩm nh chất lợng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, bao bì nhÃn mác sản phẩm đà mang lại cho OMO đặc điểm riêng để ngời tiêu dùng dễ nhận biết thị trờng với vô số đối thủ cạnh tranh *Về chất lợng sản phẩm có lẽ nói nhiều bạn chắn có đôi lần sử dụng loại sản phẩm này, nhận khác biệt sản phẩm khác.Có thể số hộ gia đình không thích bột giặt OMO nhng lại có tới 65% số hộ gia đình dịa bàn Hà Nội đợc hỏi sử dụng Với việc không ngừng nghiên cứu loại hoạt chất để bổ sung thêm cho sản phẩm ví dụ nh OMO tẩy an toàn với lọng chất tẩy mạnh giúp cho 12 sản phẩm giặt nhng an toàn ngời sử dụng đảm bảo độ bền quần áo, hay nh OMO hơng ngàn hoa cho quần áo bạn thơm lâu mang lại tơi mát sảng khoái sử dụng đà khiến cho sản phẩm luôn ngời sử dụng.Chính điều tránh cho việc sản phẩm đối thủ cạnh tranh theo kịp OMO hay có hội xâm lấm thị trờng sản phẩm bột giặt OMO cũ giai đoạn suy thoái *Về bao bì sản phẩm bột giặt OMO: Với màu đỏ làm điểm nhấn quen thuộc, trừ sản phẩm OMO tẩy an toàn có màu xanh đặc trng tên gọi OMOcủa sản phẩm đợc đặt từ lâu sản phẩm bột giặt OMO đà sâu vào tiềm thức ngời tiêu dùng Tuy nhiên ngày thị trờng có diện nhiều loại bột giặt có hình dáng, mẫu mà màu sắc tơng tự nh sản phẩm bột giặt Tide P&G-đối thủ cạnh tranh mạnh Unilever Việt Nam thời điểm tại, hay nh bột giặt Vì dân công ty Vico-mét c«ng ty 100% vèn ViƯt Nam míi gia nhập vào thị trờngngoài vô số sản phẩm khác nh Vĩ Mô ,Tomot nhái hoàn toàn theo mẫu mà bao bì bột giặt OMO Để phân biệt đợc sản phẩm với OMO dễ dàng nh bạn khách hàng trung thành sản phẩm hay bạn đà sử dụng đôi lần chí bạn xem qua sản phẩm bột giặt OMO.Đây nói thành công việc tạo lập hình ảnh bột giặt OMO tạo đấu ấn riêng biệt,giúp khách hàng dễ dàng nhận sản phẩm công ty so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh *Về chủng loại sản phẩm bột giặt OMO: Với nhiều kích cỡ chủng loại sản phẩm khác OMO hớng tới phục vụ ngời tiêu dùng từ thành thị tới nông thôn -Các kích cỡ công ty đa để đóng gói sản phẩm phù hợp: +gãi 250g, gãi 500g phơc vơ cho nh÷ng ngêi sèng mét m×nh, sư dơng Ýt 13 +gãi 1kg, 3kg,4,5kg phơc vụ cho hộ gia đình lớn thờng xuyên sử dụng, với mức giá u đÃi mua với khối lợng lớn lúc -Chủng loại sản phẩm bột giặt OMO đa dạng phù hợp với nhu cầu sở thích nhiều ngời: muốn hơng thơm lâu bạn nên chọn lựa sản phẩm OMO hơng ngàn hoa, hay muốn giặt tẩy bạn có nhiều lựa chọn OMO tẩy an toàn OMO đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt,OMO giặt 99% vết bẩn.Mỗi loại cho bạn cảm nhận riêng bột giặt OMO nhng hết thu hút bạn tiếp tục sử dụng loại bột giặt -Một chiến lợc kinh doanh thành công bột giặt OMO kết hợp với sản phẩm hỗ trợ nớc xả Comfort.Với chất lợng cao,giá phù hợp nhiều hộ gia đình nên thời gian ngắn sau đợc tung thị trờng đôi sản phẩm đà mang lại cho Unilever Việt Nam nhiều kết khả quan.Chính thời gian sau đời đôi đà có cậu em tơng tự bên P&G, kết hợp Tide Downy mang lại nhiều thành công cho P&G Nhng với sách tiên phong Unilever Việt Nam đà làm cho ngời tiêu dùng có dấu ấn mạnh hai sản phẩm này, đặc biệt qua chơng trình khuyến mÃi thành công long phụng sum vầy, nhà đầy lộc II.Giá sản phẩm : Đây sách gặp phải nhiều khó khăn việc cạnh tranh Unilever Việt Nam với đối thủ cạnh tranh khác.Với mức giá bán 18.000 vnđ/kg mức giá trung bình mà nhiều ngời tiêu dùng chấp nhận đợc - Tuy nhiên gặp khó khăn đối thủ cạnh tranh có chiến lợc cạnh tranh giá chủ yếu sản phẩm nh Unilever Việt Nam, tiêu biểu cho loại đối thủ công ty Vico với sản phẩm bột giặt Vì Dân.Mới gia nhập vào thị trờng từ năm 1998 nhng Vico đà đạt đợc nhiều 14 thành công,hiện Vico chiếm đợc 23% thị phần vùng nông thôn phía bắc với sản lợng đạt khoảng 2.700 tấn/tháng Với chủ trơng mẫu mà đóng gói đơn giản, tiết kiệm chi phí quảng cáonên bột giặt Vì Dân có mức giá rẻ cạnh tranh.Hiện 1kg bột giặt Vì Dân có giá bán lẻ thị trờng 13.600vnđ rẻ nhiều so với bột giặt OMO.Năm 2003 Vì Dân lên nh tợng với thành tích đáng nể đạt tới 9% thị trờng bột giặt nớc, dậy đà làm cho OMO 3%thị phần - Một khó khăn khác giá bột giặt OMO gặp phải đối thủ cạnh tranh giảm giá chiếm lợc cạnh tranh mình.Nh P&G đối thủ truyền kiếp Unilever Việt Nam với tiềm lực tài hùng hậu, sách linh hoạt đà gây nhiều khó khăn cho công ty.Trong lần tái tung Tide hoa cỏ mùa xuân hơng thơm năm 2003 P&G với sách quảng cáo, khuyến mÃi cho ngời tiêu dùng ngời bán hàng cách rầm rộ khuyến mÃi cho ngời bán lẻ 20.000vnđ/ thùng bột giặt đà đẩy thị phần P&G từ 16% lên 21% làm giảm thị phần Unilever Việt Nam 3% - Bên cạnh xuất bột giặt Viso gây nhiều khó khăn cho OMO.Với chiến lợc lúc đầu sản phẩm bao phủ thị trờng dới nơi có thu nhập bình quân đầu ngời thấp nên giá bán loại bột giặt rẻ so với giá bán OMO.Chính tỏ hiệu không vùng thị trờng bao phủ, mà tác động đến lợng khách hàng không nhỏ vốn nhạy cảm giá OMO Nên sau gia nhập thị trờng Viso đà làm cho OMO thêm 2% thị phần Và thành công Viso mà Unilever Việt Nam đà định đẩy lên bao phủ vùng thị trờng cao vốn lÃnh địa OMO.Với sức mạnh giá, chất lợng sản phẩm không thua Viso thực trở thành đối thủ đáng gờm OMO.Và liệu OMO có biện pháp để đáp trả không câu hỏi lớn 15 Để đối phó lại đối thủ cạnh tranh Unilever Việt Nam đà nhiều lần có chơng trình khuyến mÃi giảm giá bán cho ngời tiêu dùng.Tuy nhiên công ty không ngừng tìm kiếm nhiều biện pháp họ nhận giá công cụ cạnh tranh tối u III.Phân phối bột giặt OMO: Do tính chất sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh, có giá trị nhỏ nên từ ngày đầu đặt chân đến Việt Nam, ý thức đợc việc lựa chọn kênh bán hàng trực tiếp đến tận tay ngời tiêu dùng gây nhiều khó khăn Unilever đà xây dựng cho hệ thống phân phối rộng khắp từ thành thị tới nông thôn Hiện khu vực miền Bắc, công ty sử dụng hệ thống phân phối với 107 nhà phân phối , hƯ thèng ph©n phèi cđa P&G chØ cã nhà phân phối 40 nhà phân phối phụ Các nhà phân phối Unilever Việt Nam có tiềm lực tài vững mạnh, có uy tín thị trờng họ vừa ngời giúp công ty chức phân phối hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng nhằm trì mở rộng hệ thống tiêu thơ, võa ®ång thêi tham gia ®ãng gãp ý kiÕn cho hoạt động bán hàng công ty Với hệ thống kênh gián tiếp này, với tham gia nhiều thành viên kênh cấp độ kênh khác nên hoạt động quản lí kênh liên kết thành viên kênh phức tạp, tồn số mâu thuẫn.Tuy nhiên để khuyến khích tạo động lực để thành viên kênhtham gia kênh phân phối hoạt động tích cực công ty đà có sách chiến lợc thành viên vùng, u đÃu vè hàng hoá, sách khuyến mại, hỗ trợ với mức chiết khấu cụ thể Thông qua thành công mà Unilever Việt Nam đà đạt đợc thông qua tiêu thị phần doanh số cho thấy hệ thống phân phối có hÃng đà tỏ tối u, hữu hiệu.Và đà có lợi so với đối thủ cạnh tranh khác: 16 -Đối với P&G hệ thống phân phối họ mỏng cha sâu, tính toàn khu vực miền bắc P&G có nhà phân phối chính, 40 nhà phân phối phụ với 160 đội bán hàng.Cùng với P&G xác định thị trờng trọng điểm với phân khúc thị trờng tập trung vào ngời có thu nhập từ trung bình trở lên, P&G tập trung vào thị trờng thành thị mà cha coi trọng thị trờng nông thôn dân số Việt Nam có đến 80% dân số tập trung nông thôn.Vì sản phẩm tơng đối xa lạ, giá tơng đối cao cha phù hợp với nhiều vùng dân c.Thêm Unilever Việt Nam ngày phát triển mở rộng thêm hệ thống kênh qua bán hàng hoá vào nhà hàng, khách sạnthì P&G lại bỏ ngỏ vùng thị trờng béo bở này.Có thể nói bớc tiến dài Unilever Việt Nam bỏ xa đối thủ cạnh tranh nặng kí nhấtlà P&G -Đối với công ty Vico công ty có vốn đầu t nớc nên tiềm lực vốn họ không mạnh, với hệ thống phân phối công ty mỏng cha chuyên nghiệp.Phần lớn họ tập trung vào số nha bán buôn bán lẻ lớn cho họ tỉ lệ chiết khấu cao để hàng hoá tự chảy Nhìn chung đối thủ cạnh tranh Unilever Việt Nam cha có đợc mạng lới phân phối sâu rộng nh công ty, nhng ngợc lại họ lại có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đợc đào tạo bản.Điều cho thấy công ty Unilever Việt Nam ngày gặp nhiều khó khăn từ đối thủ cạnh tranh -Ngoài thơng hiệu bột giặt OMO phải đối mặt với đối thủ mạnh khác Viso Do sản phẩm Unilever Việt Nam nên hệ thống kênh để phân phối sản phẩm bột giặt Viso sử dụng giống với OMO.Vì sản phẩm u việt kênh phân phối đà không công cụ cạnh tranh đáng kể nh hai đối thủ kể IV.Xúc tiến hỗn hợp bột giặt OMO: 17 * Hiện dù bạn có mở kênh truyên hình nào, thời gian ngày bạn xem đợc mẩu quảng cáo sản phẩm Unilever Việt Nam Và đặc biệt số tần suất xuất bột giặt OMO lớn.Vì nhà quản trị Marketing công ty đà cho với mẫu quảng cáo 30 giây nhng đợc xem xem lại với số lần định tất yếu để lại tâm trí ngời xem ấn tợng sản phẩm công ty.Cũng mà Unilever Việt Nam quan tâm đến quảng cáo đặc biệt quảng cáo truyền hình *Ngoài với chiến lợc liên kết với nhiều công ty sản xuất máy giặt tiếng, có uy tín toàn giới nh Sanyo hay Electrolux phơng thức quảng cáo hiệu bột giặt OMO nhằm nâng cao vị Với hình ảnh quảng cáo chủ yếu lời khuyên chuyên gia hàng đầu lĩnh vực máy giặt công ty lớn bột giặt OMO dà tạo mét Ên tỵng rÊt cao vỊ chÊt lỵng cđa sản phẩm tâm trí ngời tiêu dùng Ngoài ra, mua sản phẩm máy giặt hai công ty bạn đợc tặng kèm bột giặt OMO nớc xả Comfort.Đây bớc xác, sáng tạo Unilever Việt Nam việc xây dựng hình ảnh cho thơng hiệu bột giặt OMO bên cạnh biện pháp khác *Nh đà nói Unilever Việt Nam không ngừng tìm kiếm giải pháp làm công cụ cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác,trong có tiêu biểu nh: - đợt khuyến mÃi mua túi OMO 4,5kg bạn đợc nhận kèm theo đồ để gia vị xinh xắn - hay mua OMO tặng kèm Comfort *Bên cạnh chơng trình khuyến mÃi để trực tiếp cạnh tranh với đối thủ để nâng cao doanh số bán lợi nhuận.Lever Việt Nam không ngừng xây dựng thêm hình ảnh bột giặt OMO tâm trí ngời tiêu dùng qua hàng loạt chơng trình PR nh: 18 -Đóng góp, tham gia tích cực vào hoạt động hỗ trợ cộng đồng nh: Chơng trình OMO trái tim vàng chơng trình naỳ ngời mua sản phẩm có hội nhận đợc trái tim vàng đồng thời có vinh dự trao tặng sân chơi trẻ em cho thiếu nhi vùng.Từ giải đợc vấn đề xà hội nóng thiếu sân chơi cho trẻ -Hay nh chơng trình vợt lên với mục đích xoá đói giảm nghèo, ngời nghèo tham gia có hội xóa nợ ngân hàng đợc cấp thêm vốn làm ăn, chơng trình mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc đợc nhiều ủng hộ Chính nỗ lực không ngừng công ty mà ngày thơng hiệu OMO ngày có chỗ đứng vững tâm trí ngời tiêu dùng Chơng III.Một số giải pháp, phơng hớng phát triển tơng lai bét giỈt OMO 19 ... công cụ cạnh tranh 4P đối thủ cạnh tranh khác biện pháp hiệu quả, dễ áp dụng ,dễ điều khiển công ty đề án môn học Đề tài: Marketng mix công cụ hiệu Unilever việc nâng cao kết kinh doanh hiệu cạnh. .. Electrolux phơng thức quảng cáo hiệu bột giặt OMO nhằm nâng cao vị Với hình ảnh quảng cáo chủ yếu lời khuyên chuyên gia hàng đầu lĩnh vực máy giặt công ty lớn bột giặt OMO dà tạo ấn tợng cao chất lợng... máy giặt hai công ty bạn đợc tặng kèm bột giặt OMO nớc xả Comfort.Đây bớc xác, sáng tạo Unilever Việt Nam việc xây dựng hình ảnh cho thơng hiệu bột giặt OMO bên cạnh biện pháp khác *Nh đà nói Unilever