GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM KẾ TOÁN BRAVO 1.1- Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.1 Giới thiệu công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM KẾ TOÁN BRAVO Tên giao dịch quốc tế: Accounting Software Company. Gọi tắt : BRAVO Địa chỉ : 48 Láng Hạ - Quận Đống Đa - Hà Nội Điện thoại : (04)7762472 Fax : (04)7762472 Email : bravo@fpt.vn Website : http://www.bravo.com.vn Logo : 1.1.2 Lịch sử phát triển Công ty cổ phần phần mềm kế toán BRAVO được thành lập theo giấy phép số 4667/GP-UB ngày 07 tháng 10 năm 1999 của UBND thành phố Hà Nội. Được sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 056682 ngày 18 tháng 10 năm 1999 và cục thuế Hà Nội cấp mã số đăng ký thuế: 0100947771 ngày 05 tháng 11 năm 1999. Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là: Sản xuất phần mềm máy tính (chủ yếu là phần mềm kế toán). Công ty hình thành cơ cấu tổ chức gồm: Ban giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật, Phòng bảo hành và Phòng hành chính nhân sự. Năm 2000 thành lập văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh và được sở kế hoạch - Đầu tư Thành phố Hồ Chính Minh cấp giấy phép số 0300017 ngày 15 tháng 12 năm 2000. + Địa chỉ 97 Nguyễn Công Trứ - phường Nguyễn Thái Bình - Quận 1 TP. Hồ Chí Minh. + Điện thoại (08) 9142636 + Fax (08) 9142636 + Email bravo@hcm.fpt.vn Năm 2003 thành lập văn phòng đại diện tại TP. Đà Nẵng, được sở kế hoạch - Đầu tư TP. Đà Nẵng cấp giấy phép số 3223000021 ngày 14 tháng 04 ngăm 2003. + Địa chỉ 111 Hàm Nghi - Thanh Khê - TP. Đà Nẵng. + Điện thoại (0511) 650 834 + Fax (0511) 650 834 + Email bravo@dng.vnn.vn 1.2 Sản phẩm Sản phẩm của công ty hiện nay có tên gọi là Phần mềm kế toán Bravo ® . Định hướng của công ty BRAVO là chuyên sâu vào việc sản xuất phần mềm kế toán Bravo ® cho các doanh nghiệp sản xuất. Mong muốn của BRAVO là luôn mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt có chất lượng. Chính vì vậy trong quá trình hoạt động và phát triển Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm: Từ phiên bản Bravo 3.2 lên Bravo 4.0, Bravo 4.1, Bravo 5.0, Bravo 6.0 và hiện nay là phiên bản Bravo 6.3. Chương trình này được xây dựng trên ngôn ngữ lập trình Visual Foxpro 8.0 kết hợp hợp với cơ sở dữ liệu SQL-Server 2000, hiện nay công ty đang dần chuyển sang xây dựng bằng ngôn ngữ .Net và cơ sở dữ liệu SQL-Server 2005 nhằm cung cấp cho khách hàng một sản phẩm phần mềm kế toán Bravo hoàn thiện nhất. Điều này cũng xuất phát từ chính mục tiêu phát triển của công ty là: "Trở thành nhà cung cấp phần mềm kế toán số 1 trong lĩnh vực kế toán sản xuất". Phần mềm kế toán Bravo ® đã được đăng ký, chứng nhận: + Giấy chứng nhận Bản quền tác giả số 321/2001/QTG do Cục Bản quền tác giả - Bộ Văn hóa thông tin cấp ngày 24 tháng 10 năm 2001 về phần mềm kế toán BRAVO. + Giấy chứng nhận bản quền tác giả số 246/2003/QTG do Cục Bản quền tác giả - Bộ Văn hóa thông tin cấp ngày 27 tháng 03 năm 2003 về phần mềm BRAVO. +Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa số 39080 theo quết định số: 3209/QĐ-ĐK ngày 30 tháng 11 năm 2001 của Cục Sở hữu công nghiệp - Bộ Khoa học công nghệ và môi trường về việc bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa: phần mềm kế toán BRAVO. +Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa số 53916 theo quết định số A1794/QĐ-ĐK ngày 28 tháng 04 năm 2004 của Cục Sở hữu công nghiệp và môi trường về việc bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa: Phần mềm kế toán BRAVO. 1.3 Khách hàng Từ khi thành lập đến nay (08 năm) Công ty đã không ngừng phát triển và lớn mạnh, hiện công ty đã có hơn 500 khách hàng đang sử dụng phần mềm kế toán Bravo trên cả nước, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp tư nhân… Các khách hàng đang sử dụng chương trình Phần mềm kế toán Bravo đều hài lòng về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ mà công ty cung cấp. Dưới đây là một số khách hàng tiêu biểu của công ty: Một số công ty có vốn đầu tư nước ngoài: 1. Công ty liên doanh sứ vệ sinh INAX - Giảng Võ. 2. Công ty TNHH NICHIAS - Nhật Bản. 3. Công ty TNHH URAI PHANIC VIET NAM. 4. Công ty liên doanh Hisong Vina. 5. Công ty Fusheng Industrial Co.Ltd. 6. … Một số công ty trong nước: 1. Công ty Gang thép Thái Nguyên. 2. Công ty Thực phẩm và đầu tư công nghệ Miền Trung FOCOSEV. 3. Công ty Công nghiệp thực phẩm miền trung FOODINCO. 4. Công ty Nhựa thiếu niên Tiền Phong - Hải Phòng. 5. Công ty Công viên phần mềm Quang Trung. 6. Công ty kiểm toán Việt Nam VACO. 7. …. 1.4 Chính sách chất lượng Công ty BRAVO chuyên sâu trong lĩnh vực sản xuất, triển khai ứng dụng phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp. BRAVO luôn định hướng: + Mỗi thành viên của Công ty phải đứng về phía khách hàng, coi trọng khách hàng, lợi ích của công ty. + Luôn cung cấp cho khách hàng những phần mềm và dịch vụ có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu của khách hàng. + Luôn xây dựng và cải tiến chất lượng song song với việc ứng dụng công nghệ mới vào phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 1.5- Bộ máy công ty 1.5.1 Hệ thống quản lý chất lượng Công ty BRAVO xây dựng, lập văn bản, thực hiện, duy trì hệ thống quản lý chất lượng và thường xuyên nâng cao hiệu lực của hệ thống và quản lý các quá trình theo yêu cầu của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000/ISO 9001:2000. Công ty thực hiện 1. Nhận biết quá trình cần thiết trong hệ thống quản lý chất lượng và áp dụng chúng trong toàn bộ Công ty. 2. Xác định trình tự và sự tương tác của các quá trình này. 3. Xác định chuẩn mực và các phương pháp cần thiết để đảm bảo việc tác nghiệp và kiểm soát các quá trình có hiệu lực. 4. Đảm bảo sự sẵn có các nguồn lực và thông tin cần thiết để hỗ trợ hoạt động tác nghiệp và theo dõi các quá trình. 5. Đo lường, theo dõi và phân tích các quá trình. 6. Thực hiện các hành động cần thiết để đạt được kết quả dự định và cải tiến liên tục các quá trình này. Khi chọn nguồn lực bên ngoài cho quá trình nào ảnh hưởng đến sự phù hợp của sản phẩm đối với các yêu cầu. Công ty đảm bảo kiểm soát những quá trình đó. 1.5.2 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý trong công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý trong Công ty cổ phần phần mềm kế toán BRAVO được tổ chức theo sơ đồ sau: Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý 1.5.3 Các phòng ban và chức năng tương ứng Các phòng ban trong công ty được tổ chức theo sơ đồ sau Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức của công ty - Ban Giám đốc: Thông tin chung Chức năng, nhiệm vụ - Điều hành và quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của công ty, Chức năng và nhiệm vụ được quy định trong điều lệ của công ty. Chế độ làm việc - 1 ngày 8 tiếng nghỉ chiều thứ 7 và chủ nhật. Chế độ báo cáo - Chỉ đạo công ty họp 1 tuần/1 lần. Mô tả công việc STT Công việc Mức 1 Mức 2 1 - Lãnh đạo hoạt động chung của Công ty để thực hiện các mục tiêu, chính sách và kế hoạch đã đặt ra. x 2 - Điều phối nhiệm vụ, quyền hạn và phân công trách nhiệm cho các phòng, cá nhân để đảm bảo hoàn thành và vượt chỉ tiêu công việc X 3 - Kiểm tra đánh giá và tổng kết hiệu quả công việc của từng phòng, từng cá nhân X X 4 - Đánh giá và xét duyệt năng lực cán bộ trong toàn công ty X x Công tác chuyên môn 1 - Xây dựng chiến lược kế hoạch mục tiêu và chính sách cho từng thời kỳ của công ty X X 2 - Đưa ra các quyết định mệnh lệnh cụ thể để giải quyết các công việc theo kế hoạch X X 3 - Tuyển dụng, đào tạo và sắp xếp nhân sự X X 4 - Giám sát đôn đốc các phòng ban thực hiện theo theo chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu từng phòng X X 5 - Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cho Giám đốc X X 6 - Chỉ đạo toàn thể công ty họp cuối tuần X x Yêu cầu năng lực Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2 Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học X Trình độ chuyên môn - Có kiến thức tốt về quản lý X - Hiểu biết tôt về quản trị nguồn nhân lực và kinh doanh sản phẩm phần mềm X X - Nắm vững các quá trình hoạt động của công ty x Trình độ ngoại ngữ - Có khả năng đọc và giao tiếp tiếng Anh X X Kinh nghiệm - Giải quyết các vấn đề tốt: Phân tích nói và viết văn bản thành thạo, biết lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, lãnh đạo tốt X Yêu cầu khác - Kiến thức: Biết nghiệp vụ quản trị nhân sự và điều hành X X - Kỹ năng: giao tiếp tốt, xử lý công việc nhanh X X - Thái độ hòa nhã, lịch sự và có quan hệ tốt với mọi người X x Mức 1: Giám đốc Mức 2: Phó giám đốc -Nhân viên kinh doanh Thông tin chung Chức năng, nhiệm vụ - Ký kết hợp đồng, nghiên cứu phát triển thị trường Chế độ làm việc - 1 ngày 8 tiếng nghỉ chiểu T7 và CN Chế độ báo cáo - Báo cáo công việc cho ban giám đốc công ty 1 tuần /1 lần Mô tả công việc STT Công việc Mức 1 Mức 2 1 - Lãnh đạo phòng kinh doanh theo phân công của ban Giám đốc để phòng kinh doanh thực hiện các mục tiêu và kế hoạch được giao, X 2 - Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công ty. Trên cơ sở đó tổ chức điều phối công việc giữa các thành viên để hoàn thành chỉ tiêu công việc đúng hạn X 3 - Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực hiện công việc của các thành viên trong phòng X 4 - Xây dựng kế hoạch năm và đánh giá năng lực cán bộ trong phòng X 5 - Báo cáo tổng kết về tình hình hoạt động và kế hoạch tuần tới của phòng. X X Công tác chuyên môn 1 - Sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để ký kết hợp đồng: Giới thiệu, khảo sát báo giá thảo luận làm hợp đồng X X 2 - Xúc tiến việc phát triển thị trường: Quảng cáo, hội chợ, gửi thư. X X 3 - Tổ chức thu thập các tài liệu, thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động phân tích thống kê X X 4 - Hỗ trợ cán bộ kỹ thuật trong việc triển khai phần mềm: Thảo luận với khách hàng để tìm phương pháp ứng dụng phần mềm phù hợp X X 5 - Chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng X X 6 - Báo cáo hàng tuần về tình hình thực hoạt động tuần cho trưởng phòng X Yêu cầu năng lực Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2 Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học X X Trình độ chuyên môn - Có kiến thức về quản lý X - Hiểu biết tốt về kinh doanh sản phẩm phần mềm X X - Nắm vững các quá trình hoạt động của công ty X X Trình độ ngoại ngữ - Có khả năng đọc và giao tiếp tiếng Anh X X Kinh nghiệm thực tế - Làm việc tại công ty tư 01 năm trơ lên, có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh X Đào tạo ban đầu - Sổ tay chất lượng X X Yêu cầu khác - Kinh nghiệm: Giải quyết các vấn đề tốt; phân tích, nói và viết văn bản thành thạo, biết thiết lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, có khả năng lãnh đạo X - Kiến thức: Biết nghiệp vụ kế toán, Marketing X X - Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý công việc nhanh X X - Thái độ: Hòa nhã, lịch sự và có quan hệ tốt với mọi người X X Mức 1 Trưởng phòng kinh doanh Mức 2 Nhân viên - Nhân viên kỹ thuật Thông tin chung Chức năng, nhiệm vụ - Cài đặt, đào tạo, hỗ trợ sử dụng và lập trình trong giai đoạn triển khai Chế độ làm việc - 1 ngày làm 8 tiếng, nghỉ chiều T7 và CN Chế độ báo cáo - Báo cáo theo công việc cho ban giám đốc công ty 1 tuần / 1 lần Mô tả công việc STT Công việc Mức 1 Mức 2 1 - Lãnh đạo phòng kỹ thuật theo phân công của ban Giám đốc để phòng kỹ thuật thực các mục tiêu và kế hoạch được giao. X 2 - Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công ty. Trên cơ sở đó tổ chức điều phối công việc giữa Trưởng nhóm và các thành viên để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng hạn X 3 - Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực hiện công việc của các thành viên trong phòng kỹ thuật. X 4 - Xây dựng kế hoạch năm, đánh giá năng lực cán bộ trong phòng X 5 - Báo cáo tổng kết và lập kế hoạch tuần tới của phòng cho Ban Giám đốc X Công tác chuyên môn 1 - Cài đặt và đào tạo hỗ trợ sử dụng và lập trình X X 2 - Thường xuyên cập nhật sửa đổi, thăm hỏi khách hàng và báo cáo cá nhân vào chương trình Quản lý khách hàng của công ty X X 3 - Xác định thời gian để lấy: Biên bản xác nhận đào tạo; biên bản nghiệm thu; Biên bản thanh lý và lập phiếu chuyển bảo hành X X 4 - Phối hợp với các phòng ban trong công ty trong việc triển khai phần mềm: Thảo luận với khách hàng để tìm phương pháp ứng dụng phần mềm phù hợp X X 5 - Chăm sóc khách hàng thường xuyên để trợ giúp kịp thời các nghiệp vụ, lỗi phát sinh và mức độ sử dụng chương trình X X 6 - Báo cáo công việc và kế hoạch cho Trưởng phòng/Trưởng nhóm X Yêu cầu năng lực Năng lực Nội dung Mức 1 Mức 2 Trình độ học vấn - Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng X X Trình độ chuyên môn - Có kiến thức về quản lý X - Hiểu biết về lập trình và sản phẩm phần mềm, có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, có khả năng tự test sản phẩm. X X - Nắm vững các quá trình hoạt động của công ty X Trình độ ngoại ngữ Kinh nghiệm thực tế - Làm việc tại công ty tư 02 năm trở lên, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển X [...]... của thiết kế Khi xem xét thiết kế, nếu có yêu cầu cần sửa đổi, trưởng phòng phát triển sản phẩm hoặc phụ trách thiết kế phải cập nhật lại kế hoạch thiết kế, tiến độ thiết kế cho phù hợp với tiến độ chung Quy trình thiết kế Hình 1.4 Quy trình thiết kế sản phẩm 1.7 Tình trạng tin học hóa công tác quản lý hợp đồng 1.7.1 Chương trình quản lý khách hàng của công ty Công ty đã trang bị một phầm mềm quản lý... phòng đăn ký kinh doanh Báo cáo công việc cho Ban Giám đốc Công ty 1 tuần/ 1 lần Mô tả công việc STT 1 Công việc - Thực hiện kế hoạch được giao theo sự phân công của ban giám đốc - Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công ty Trên cơ sở đó tổ 2 chức điều phối công việc để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng hạn - Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực hiện công việc của các 3 thành viên... trên yêu cầu thiết kế của khách hàng hoặc của các đơn vị khác trong công ty Phòng phát triển sản phẩm có trách nhiệm phân tích và hoạch định các nội dung công việc liên quan đến toàn bộ quá trình thiết kế bao gồm việc khảo sát, phân công tiến hành thiết kế, xem xét kiểm tra và phê duyệt Việc phân công trách nhiệm thiết kế được ghi cụ thể trong kế hoạch thiết kế và trưởng nhóm thiết kế có trách nhiệm... Hiểu biết về lập trình và sản phẩm phần mềm - Nắm vững các quá trình hoạt động của công ty Trình độ ngoại ngữ Kinh nghiệm thực tế Đào tạo ban đầu Yêu cầu khác - Làm việc tại công ty tư 02 năm trở lên, có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai phần mềm kế toán - Sổ tay chất lượng - Kinh nghiệm: Giải quyết các vấn đề tốt; phân tích, nói và viết văn bản thành thạo, biết thiết lập kế hoạch... T7 và CN - Báo cáo công việc cho ban giám đốc công ty 1 tuần / 1 lần Mô tả công việc STT Công việc - Lãnh đạo phòng phát triển theo phân công của ban Giám đốc để 1 phòng phát triển thực các mục tiêu và kế hoạch được giao - Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công ty Trên cơ sở đó tổ 2 chức điều phối công việc giữa Trưởng nhóm và các thành viên để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng hạn... thiết kế Đầu ra của thiết kế dưới dạng văn bản thiết kế và quy trình công nghệ Bản thiết kế và các yêu cầu kỹ thuật trên đó còn viện dẫn đến các tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng để làm chuẩn mực chấp nhận sản phẩm khi thiết kế Xem xét thiết kế Trưởng phòng hoặc phụ trách thiết kế phải xem xét, kiểm duyệt hồ sơ thiết kế trước khi trình Giám đốc nhằm đảm bảo hồ sơ thiết kế đáp ứng được các yêu cầu và kế hoạch... tiếp tốt, xử lý công việc nhanh Mức 2: Nhân viên X X - Thái độ: Hòa nhã, lịch sự và có quan hệ tốt với mọi người Mức 1: Trưởng phòng X X x 1.6 Quy trình sản xuất sản phẩm Là một Công ty phần mềm chuyên nghiệp, BRAVO đã xây dựng một quy trình sản xuất phần mềm được phân chia thành các công việc cụ thể và được thực hiện theo các công đoạn sau: 1.6.1 Hoạch định quá trình tạo sản phẩm Lập kế hoạch chất lượng... kế hoạch năm và đánh giá năng lực cán bộ trong phòng - Báo cáo tổng kết về tình hình hoạt động và lập kế hoạch tuần tới 5 của phòng cho Ban Giám đốc Công tác chuyên môn - Khắc phục lỗi phát sinh, hỗ trợ sử dụng chương trình và nghiệp vụ 1 kế toán trong quá trình khách hàng sử dụng phần mềm - Thực hiện cập nhật thay đổi của chế độ kế toán mới, hiệu chỉnh 2 chương trình theo yêu cầu của khách hàng - Thực... hoạt động của công ty Trình độ ngoại ngữ Kinh nghiệm thực tế Đào tạo ban đầu Yêu cầu khác X X - Có kiến thức về tiếng Anh trong kế toán, làm việc tại công ty tư 02 năm trở lên X - Sổ tay chất lượng - Kinh nghiệm: Giải quyết các vấn đề tốt; phân tích, nói và viết văn bản thành thạo, biết thiết lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, có khả năng lãnh đạo X X X X - Kiến thức: Biết nghiệp vụ kế toán X X - Kỹ... ty 1 tuần/ 1 lần Mô tả công việc STT Công việc Công tác quản lý 1 - Lãnh đạo phòng bảo hảnh theo phân công của Ban Giám đốc - Trực tiếp nhận nhiệm vụ từ ban Giám đốc Công ty Trên cơ sở đó tổ 2 chức điều phối công việc để đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu công việc đúng hạn - Kiểm tra kiểm soát tình hình và tiến độ thực hiện công việc của các 3 thành viên trong nhóm 4 - Xây dựng kế hoạch năm và đánh giá . GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM KẾ TOÁN BRAVO 1.1- Lịch sử hình thành và phát triển 1.1.1 Giới thiệu công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM KẾ TOÁN BRAVO. công ty là: Sản xuất phần mềm máy tính (chủ yếu là phần mềm kế toán) . Công ty hình thành cơ cấu tổ chức gồm: Ban giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán,