HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 3.1. ĐÁNH GIÁ KẾ TOÁN DOANH THU CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 3.1.1. Những ưu điểm của kế toán doanh thu cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Viễn thông di động Điện lực. Thứ nhất: Đội ngũ kế toán gồm 14 người có trình độ chuyên môn, năng động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao. Đặc biệt là kế toán theo dõi doanh thu và công nợ phải trả, vì địa bàn kinh doanh rộng nên khối lượng công việc là rất lớn: doanh thu phát sinh nhiều với số tiền lớn nên kế toán hạch toán doanh thu gồm có 4 nhân viên: 3 nhân viên theo dõi doanh thu các đại lý điện lực thuộc ba miền Bắc, Trung, Nam và 1 nhân viên theo dõi doanh thu các đại lý phổ thông, các cửa hàng . Sự nhất quát và phân chia công việc rõ ràng giúp cho công việc theo dõi và hạch toán diễn ra nhịp nhàng và thuận tiện. Sau mỗi kỳ kế toán, Kế toán trưởng sẽ phân công nhiệm vụ của các kế toán viên trong kỳ tới vì vậy mà công việc của mỗi kế toán viên sẽ không bị nhàm chán đồng thời giúp hoàn thiện nghiệp vụ kế toán cho mỗi nhân viên trong phòng. Thứ hai: Phần mềm kế toán FMISApplications hỗ trợ đắc lực cho các kế toán viên. Các kế toán viên chỉ cần nhập số liệu của hoá đơn vào phần mềm thì số liệu sẽ tự động chuyển sang các sổ kế toán liên quan do đó sẽ giúp các kế toán viên dễ dàng cập nhật số liệu vào sổ sách, tiết kiệm được thời gian và tăng hiệu quả công việc. Đây là phần mềm đơn giản và dễ dàng sử dụng. Mỗi một kế toán viên phụ trách một phần hành nhất định sẽ được phân quyền riêng với mật khẩu riêng để truy cập vào phần mềm. Chương trình đang ngày càng được hoàn thiện để phục vụ đắc lực hơn cho các công việc hạch toán doanh thu tại Trung tâm. Đặc biệt chương trình có tính năng kiết xuất dữ liệu dưới dạng các file Excel và Word để phục vụ cho công tác lập các báo cáo quản trị như: Báo cáo doanh thu theo đại lý, Báo cáo doanh thu theo dịch vụ, Báo cáo doanh thu theo khách hàng . Thứ ba: Hệ thống tài khoản được chi tiết đến từng loại dịch vụ phù hợp với đặc điểm kinh doanh đặc thù của Trung tâm cho nên việc tập hợp doanh thu rất dễ dàng từ đó giúp cho việc xác định kết quả kinh doanh từng loại hình dịch vụ cũng thuận tiện. Với 3 loại dịch vụ viễn thông công cộng mà Trung tâm đang cung cấp hiện nay, thì được xây dựng tương ứng với 3 tài khoản: TK xxx2231: dịch vụ E-Com TK xxx2232: dịch vụ E-Phone TK xxx2233: dịch vụ E-Mobile Vì thế mà các kế toán viên dễ dàng tập hợp doanh thu của từng loại dịch vụ đã cung cấp trong kỳ, từ đó xác định được lợi nhuận của từng dịch vụ và dễ dàng so sánh với kết quả hoạt động các kỳ trước. Trong hệ thống tài khoản doanh thu thì Trung tâm không sử dụng TK 521- Chiết khấu thương mại vì đặc thù hoạt động của Trung tâm chủ yếu bán hàng qua đại lý nên có sự phân chia hoa hồng giữa hai bên, tiền chiết khấu được hạch toán vào hoa hồng chia cho các đại lý. Do đó công việc hạch toán doanh thu cũng đỡ phức tạp hơn. Thứ tư: Hệ thống sổ mà Trung tâm đang sử dụng theo đúng QĐ số15/2006/QĐ-BTC của Bộ Tài chính và sử dụng thêm các sổ mang tính chất đặc thù của đơn vị hoặc sửa đổi một số chi tiết trên mẫu sổ để phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Trung tâm. Trong Sổ chi tiết tài khoản có theo dõi thêm cột “Họ và tên” của người đứng tên trên chứng từ. Việc theo dõi này rất phù hợp với đặc điểm kinh doanh của Trung tâm là các nghiệp vụ kinh tế thường phát sinh với giá trị lớn nên theo dõi chi tiết người trực tiếp tiến hành nghiệp vụ kinh tế phát sinh sẽ giúp nhà quản lý xác định trách nhiệm, nguyên nhân một cách nhanh chóng nếu phát hiện nghiệp vụ kinh tế đó xảy ra bất thường. Thứ năm: Trung tâm sử dụng hệ thống chứng từ theo quy định của Bộ Tài chính, nếu có thay đổi biểu mẫu hóa đơn, chứng từ cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh của mình Trung tâm đều có sự xin phép Bộ Tài chính và được sự chấp nhận bằng văn bản. Ngoài hệ thống chứng từ của Bộ Tài chính, Trung tâm còn sử dụng thêm nhiều chứng từ mang tính đặc thù của ngành giúp cho việc xử lí thông tin kế toán, quản trị được nhanh chóng, chính xác và thuận tiện công việc của kế toán viên. Việc bảo quản, lưu trữ chứng từ được thực hiện khoa học, nghiêm túc theo đúng chế độ của Bộ Tài chính. Chứng từ của phần hành nào sẽ do kế toán phần hành đó lưu trữ và bảo quản. Các chứng từ cũng được lưu trữ theo thời hạn khác nhau đúng theo yêu cầu của Bộ Tài chính. 3.1.2. Những nhược điểm của kế toán doanh thu cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Viễn thông di động Điện lực. Thứ nhất: Công tác hạch toán doanh thu tại Trung tâm vẫn chưa kịp thời. Thị trường tiêu thụ của Trung tâm trải rộng trên phạm vi cả nước lại phân phối qua các đại lý như vậy các đại lý sẽ làm nhiệm vụ thu cước cho Trung tâm và gửi lại Trung tâm các báo cáo bán hàng, cung cấp dịch vụ. Như vậy, Trung tâm phải chờ các báo cáo từ các đại lý gửi lên cho nên có nhiều nghiệp vụ không được hạch toán kịp thời. Thứ hai: Phần mềm kế toán còn có một số hạn chế. Phần mềm kế toán hiện nay tuy có nhiều ưu điểm trợ giúp nhiều cho các kế toán viên tuy nhiên phần mềm này vẫn còn một số hạn chế, đôi lúc lại bị lỗi cho nên ảnh hưởng tới tiến độ làm việc của các kế toán viên, giảm hiệu quả công việc. Thứ ba: Trình độ chuyên môn của các kế toán viên chưa đồng đều cho nên ít nhiều ảnh hưởng tới hiệu quả công việc chung của cả Trung tâm. Thứ tư: Quy trình luân chuyển chứng từ giữa các phòng ban chưa nhịp nhàng, các chứng từ được chuyển đến phòng Kế toán – Tài chính Trung tâm bị chậm trễ dẫn đến việc hạch toán nghiệp vụ phát sinh không kịp thời. Ví dụ như “Báo cáo bán hàng” của đại lí không được gửi lên đúng thời gian dẫn tới các kế toán viên chưa thể ghi sổ được, hoặc phòng Quản lí Bán hàng chưa xuất hoá đơn cho các đại lí… Thứ năm: Hệ thống tài khoản mà Trung tâm sử dụng hiện nay không phản ánh đúng đặc thù kinh doanh dịch vụ viễn thông do Trung tâm sử dụng cùng một hệ thống tài khoản với Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực mà đây là hệ thống tài khoản chung với ngành Điện. Trung tâm không sử dụng các tài khoản 151 – Hàng mua đang đi đường, cho nên không thể phản ánh được giá trị của hàng hóa, vật tư đang đi đường. Và cũng không có TK 159 – Dự phòng giảm giá hàng tồn kho. Tại Trung tâm, không sử dụng tài khoản 621 và tài khoản 622. Thay vào đó, Trung tâm sử dụng tài khoản 627 để phản ánh tất cả các chi phí đó nhưng tài khoản 627 lại không được chi tiết cho từng loại hình dịch vụ khác nhau trong Trung tâm. Vì thế, không thể theo dõi chi phí phát sinh của từng loại dịch vụ dẫn đến việc tính toán giá thành của các loại dịch vụ cũng không chính xác. Cho nên khi xác định kết quả kinh doanh mỗi dịch vụ cũng không được hoàn toàn hợp lí. Thứ sáu: Nhiều mẫu sổ kế toán hiện nay chưa sát với Quyết định 15 của Bộ Tài chính, để phục vụ cho công tác kế toán có thể phản ánh đúng các đặc thù của 1 đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông Trung tâm đã xây dựng và sử dụng thêm nhiều mẫu sổ kế toán riêng đã có sự chấp thuận của Bộ Tài chính. Tuy nhiên, các mẫu sổ này lại được xây dựng còn chưa sát với các quy định chung. Thứ bảy: Trung tâm sử dụng tài khoản “Doanh thu nhận trước” vì thế cho nên việc ghi nhận doanh thu sẽ không được chính xác. Doanh thu các dịch vụ được xác định khi có đầy đủ hóa đơn, chứng từ vào cuối mỗi tháng nhưng lại được thu tiền vào tháng sau vì thế mà doanh thu của tháng 12 phải ghi nhận là “Doanh thu tạm tính” từ đó dẫn tới khi xác định kết quả kinh doanh sẽ không chính xác và đến kì khi nhận đủ hoá đơn, chứng từ về nghiệp vụ bán hàng đó thì các kế toán phải tiến hành điều chỉnh lại cho phù hợp. Thứ tám: Hiện nay, Trung tâm vẫn chưa chú trọng tới công tác kế toán quản trị. Do không tổ chức bộ máy kế toán quản trị riêng nên các kế toán viên sẽ kiêm luôn công tác kế quản trị. 3.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC. Thứ nhất: Trung tâm nên tham khảo hệ thống tài khoản hệ thống tài khoản của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Do Trung tâm sử dụng hệ thống tài khoản của Công ty được dùng chung với ngành Điện cho nên còn có những điểm không phù hợp. Trung tâm nên điều chỉnh lại một số tài khoản cho phù hợp: - Trung tâm nên sử dụng thêm TK 151 – Hàng mua đang đi đường, hiện tại không sử dụng tài khoản này cho nên không thể xác định được giá trị của hàng mua đang đi đường, cho nên không phản ánh đúng giá trị của hàng hoá, thiết bị trong kho. - Trung tâm nên mở thêm TK 139 để dự phòng các khoản phải thu khó đòi vì hiện tại vẫn không có tài khoản này. - Trung tâm nên dùng thêm TK 159 - Dự phòng giảm giá hàng tồn kho. Hàng tồn kho của Trung tâm bao gồm các Thiết bị đầu cuối được nhập khẩu từ nước ngoài, máy móc thiết bị viễn thông,… Mà giá cả trên thị trường luôn biến động phức tạp cho nên việc trích lập dự phòng giảm giá hàng tồn kho là rất cần thiết. Thứ hai: Trung tâm cần có các biện pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của phòng Tài chính - Kế toán như: - Trung tâm nên sắp xếp bố trí công việc cho hợp lý giảm tình trạng nhân viên kế toán kiêm nhiệm quá nhiều công việc. - Có biện pháp hợp lí để thúc đẩy nhanh tốc độ luân chuyển chứng từ giữa các phòng ban, các bộ phận như nhắc nhở, xử phạt,… cần đôn đốc các phòng ban khác có trách nhiệm hơn, phối kết hợp với phòng kế toán sao cho có hiệu quả nhịp nhàng. - Thường xuyên mở các lớp tập huấn, đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho các kế toán viên. Hiện tại khối lượng công việc tại Phòng Tài chính – Kế toán là rất lớn do Phòng là nơi tập hợp tất cả các nghiệp vụ phát sinh để tiến hành ghi sổ và lập báo cáo vào cuối kỳ. Như vậy sẽ gây khá nhiều áp lực lên các kế toán viên do đó Trung tâm nên có các biện pháp phù hợp để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho các kế toán viên tại các Trung tâm miền như:đào tạo, tập huấn… từ đó sẽ giảm bớt gánh nặng công việc cho các kế toán viên tại Trung tâm. - Để nâng cao năng suất làm việc thì Trung tâm cần phải nâng cấp các phần mềm kế toán, giảm thiểu các lỗi kỹ thuật, đây là lỗi không đáng có nhưng hậu quả gây ra cũng là không nhỏ đối với Trung tâm. Do địa bàn hoạt động của Trung tâm rộng trên khắp cả nước cho nên nhu cầu về thông tin là rất lớn, vì thế Trung tâm cần trang bị thêm hệ thống máy tính phục vụ cho công tác kế toán đồng thời liên tục đào tạo nâng cao kỹ năng sử dụng máy vi tính cho các nhân viên. Khi đó thông tin kế toán sẽ được truyền tải nhanh hơn, chính xác hơn, đảm bảo kết nối hệ thống thông tin dữ liệu kế toán giữa Phòng Tài chính – Kế toán của Trung tâm với các đơn vị trực thuộc. Thứ ba: Trung tâm cần chú trọng hơn vào công tác kế toán quản trị. Kế toán quản trị là quy trình định dạng, đo lường, tổng hợp, phân tích, lập báo biểu, giải trình và thông đạt các số liệu tài chính và phi tài chính cho ban giám đốc để lập kế hoạch, đánh giá, theo dõi việc thực hiện kế hoạch trong phạm vi nội bộ một doanh nghiệp và để đảm bảo cho việc sử dụng có hiệu quả các tài sản và quản lý chặt chẽ các tài sản này. Chức năng của Kế toán là cung cấp và truyền đạt các thông tin kinh tế cho các đối tượng sử dụng khác nhau. Mục đích của kế toán nhằm cung cấp các thông tin hữu ích cho việc ra các quyết định kinh tế, cho việc đánh giá hiệu quả tổ chức và quản lý. Do vậy, thông tin kế toán phục vụ cả trong và ngoài doanh nghiệp. Kế toán được chia thành hai nhánh chính: nhánh kế toán cung cấp thông tin cho quản lý, điều hành hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp, được gọi là kế toán quản trị; nhánh kế toán cung cấp thông tin cho những đối tượng chủ yếu ở bên ngoài doanh nghiệp được gọi là kế toán tài chính. Kế toán tài chính liên quan đến quá trình báo cáo hoạt động của doanh nghiệp cho các đối tượng bên ngoài qua các hình thức: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ…Đó là các báo cáo tài chính tổng hợp về các mặt hoạt động của doanh nghiệp. Như vậy, thông tin kế toán mà kế toán tài chính cuang cấp là các tài liệu phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỷ đã qua, cho nên các số liệu có tính lịch sử, không đủ đáp ứng nhu cầu quản lý của nhà quản trị ở trong doanh nghiệp. Kế toán quản trị lại cung cấp thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu của nhà quản trị ở cấp doanh nghiệp. Việc ra quyết định của các nhà quản trị có tác động đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Như vậy, thông tin không tin không đầy đủ thì sẽ gây ra rất nhiều khó khăn cho các nhà quản lý. Nếu thông tin không chính xác, các nhà quản trị có thể đưa ra các quyết định sai lầm, ảnh hưởng đến quá trình sinh lợi của doanh nghiệp. Như vậy, kế toán quản trị là một bộ phận không thể tách rời của hệ thống kế toán có nhiệm vụ thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin phục vụ cho việc ra quyết định quản lý. Vậy nhưng hiện tại Trung tâm Viễn thông di động Điện lực lại chưa chú trọng vào công tác kế toán quản trị, các nhân viên kế toán sẽ kiêm nhiệm luôn công tác kế toán quản trị và nhân viên kế toán thuế sẽ là người tổng hợp thông tin, số liệu để lập báo cáo quản trị. Thiếu chuyên môn hóa như vậy thì sẽ không thể làm tốt được công tác kế toán quản trị vốn rất phức tạp. Do đó, Trung tâm nên chú trọng hơn nữa công tác kế toán quản trị. Thứ tư: Kiến nghị về mẫu sổ. Mẫu Sổ Cái đang sử dụng còn thiếu mục “ Cộng luỹ kế từ đầu quý” đây là một căn cứ để lập Bảng cân đối số phát sinh và Báo cáo tài chính. Thiếu chỉ tiêu này sẽ làm cho thời gian lập Bảng cân đối số phát sinh và Báo cáo tài chính kéo dài hơn nên tăng gánh nặng công việc cho người lập báo cáo. KẾT LUẬN Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm Viễn thông di động Điện lực đang từng bước lớn mạnh và chứng tỏ vị thế của mình trên thị trường viễn thông. Để đạt được thành tích đó có sự đóng góp rất lớn của công tác kế toán, với bộ máy kế toán được tổ chức khoa học, làm việc có hiệu quả đã phản ánh trung thực tình hình hoạt động của Trung tâm, từ đó giúp cho các nhà quản lý hoạch định các chiến lược phát triển trong từng giai đoạn. Trong thời gian thực tập em được làm quen với công việc kế toán trong môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao đã tạo điều kiện cho em có nhiều cơ hội học hỏi, tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tế nhờ đó em có thể so sánh sự khác nhau giữa những kiến thức trên sách vở và với thực tiễn áp dụng và đúc rút các kinh nghiệm hữu ích cho công việc sau này. Do thời gian thực tập có hạn, cùng với trình độ bản thân còn có những hạn chế nhất định nên trong quá trình thực hiện, dù đã có nhiều cố gắng song chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót vì vậy em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các độc giả để chuyên đề được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo ThS. Trương Anh Dũng và các anh chị trong phòng Tài chính – Kế toán Trung tâm Viễn thông di động Điện lực đã nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thiện chuyên đề thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Thùy Duyên . HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 3.1. ĐÁNH GIÁ KẾ TOÁN DOANH THU CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM. TÂM VIỄN THÔNG DI ĐỘNG ĐIỆN LỰC 3.1.1. Những ưu điểm của kế toán doanh thu cung cấp dịch vụ tại Trung tâm Viễn thông di động Điện lực. Thứ nhất: Đội ngũ kế