NHÓM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN. 1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường để phát hiện và tận dụng tốt các cơ hội xuất hiện hoặc có những thay đổi cho phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Mặc dù công ty đã nhận thấy được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường đối với quá trình kinh doanh của công ty cho nên ngay từ khi bước vào kinh doanh trong lĩnh vực mạ kẽm nhúng nóng công ty đã tổ chức nghiên cứu thị trường, công ty cũng đã thu được một số kết quả nhất định để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty trong những ngày đầu thành lập công ty là không thực sự được tổ chức một cách khoa học và bài bản. Cho nên, kết quả của lần nghên cứu thị trường này chưa thực sự phản ánh đúng vai trò của nghiên cứu thị trường. Để công ty luôn chủ động đối phó với những biến động của thị trường. Công ty cần phải hoàn thiện và thường xuyên tổ chức nghiên cứu thị trường. Nhưng do hoạt động nghiên cứu thị trường đòi hỏi tốn kém rất nhiều chi phí. Cho nên, để tiết kiệm được chi phí trong quá trình nghiên cứu thị trường. Công ty cần phải xác định rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường. Việc định rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường giúp công ty có thể định hướng các nội dung và phạm vi nghiên cứu phù hợp. Qua thực tế tổ chức điều tra, nghiên cứu thị trường của công ty khi mới thành lập và trong suốt thời gian hoạt động kinh doanh vừa qua thì trong thời gian tới, hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường của công ty cần phải chú ý đến một số vấn đế sau: - Công ty cần phải thường xuyên thu thập những thông tin của đối thủ cạnh tranh để chủ động đưa ra các phản ứng kịp thời. - Làm tốt hơn việc thu thập lưu trữ và phân loại thông tin về khách hàng làm cơ sở cho những giao dịch sau. - Luôn nắm chắc và bám sát sự biến động về giá cả và nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào. - Tìm ra các quy luật và tính chất mùa vụ đối với hoạt động kinh doanh của công ty. 2. Thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh của công ty đến với khách hàng. Ngày nay, khi kinh doanh trong cơ chế kinh tế thị trường, quảng cáo đã chiếm một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty có thể thực hiện các mục tiêu tiêu thụ như khuyến khích tiêu thụ, quảng bá đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng từ đó thu hút số lượng khách hàng đên với công ty nhiều hơn, thậm chí quảng cáo còn có cả khả năng gợi mở những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Nhưng trên thực tế không phải bất cứ hoạt động quảng cáo của công ty nào cũng giống như hoạt động quảng cáo của công ty nào, với mỗi công ty tuỳ thuộc vào mức độ nổi tiếng, đặc điểm của sản phẩm, đối tượng nhận thông tin từ quảng cáo, nghân sách cho quảng cáo, mục tiêu của hoạt động quảng cáo mà công ty đặt ra mà các công ty lựa chọn các phương thức, phương tiện, cách thực hiện quảng cáo khác nhau. Đối với thực tế của công ty cổ phần thép Việt Tiến thì hoạt động quảng cáo của công ty trong thời gian tới cần chú ý đến những vấn đề sau: - Do công ty là một công ty vừa mới được thành lập. Khách hàng chưa biết đến nhiều, hình ảnh của công ty chưa thực sự vững chắc trong tâm chí người tiêu dùng. Nên trong thời gian tới hoạt động quảng cáo của công ty cần tập trung vào mụ tiêu nhắc nhở về sự xuất hiện của công ty trên thị trường và về sự tồn tại của công ty trên thị trường nhằm củng cố hình ảnh của công ty trong tâm chí người tiêu dùng. -Sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp là dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng. Cho nên, đối tượng khách hàng nhận thông tin của công ty là các công ty sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực gia công và chế tạo các loại kết cấu thép. Vì vậy, phương tiện công ty nên sử dụng để chuyển đưa thông tin của công ty đến với khách hàng một cách hiệu quả là một trong số những phương tiện:  Các loại sách báo và tạp chí chuyên về các dịch vụ bảo vệ cho sản phẩm làm từ thép, các loại sách báo tạp chí công nghiệp, các sách báo tạp chí về nghành sắt, thép. Với việc sử dụng các loại sách báo và tạp chí chuyên ngành để quảng cáo thì chúng có ưu điểm thông tin của công ty được truyền đưa đến nhiều người. Chi phí cho việc đưa tin là không đắt như một số loại phương tiện đưa thông tin khác. Nhưng phương tiện đưa tin này cũng có những hạn chế, không chắc chắn là đối tượng nhận tin có xem thông tin của công ty hay không, ít được lặp lại, không chủ động được thời gian thông tin quảng cáo của công ty được đưa tới người nhận.  Sử dụng mạng Internet làm phương tiện truyền thông tin quảng cáo của công ty. Qua phương tiện này, công ty có thể thực hiện việc truyền đưa thông tin quảng cáo của mình bằng hai cách. Công ty có thể tự thành lập trang web để giới thiệu và quảng cáo hình ảnh của công ty đến khách hàng. Việc thành lập trang web riêng để quảng cáo cho hình ảnh của công ty còn cho phép công ty có thể áp dụng được một số tiện ích khác của Internet vào hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên việc thành lập trang web riêng cho công ty thì cần chi phí tốn kém, để giảm chi phí công ty có thể thực hiện việc chuyển đưa hình ảnh thông tin của mình bằng cách thuê một vị trí quảng cáo trên các trang web khác. Sử dụng Internet làm phương tiện chuyển đưa thông tin cho công ty có ưu điểm là tính cập nhật cao, người nhận tin và người đưa tin có khả năng tương tác trong quá trình nhận tin. Nhưng chúng cũng có nhược điểm, hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông cho Internet còn thấp, người nhận tin phải có trình độ nhất định thì mới có khả năng nhận và khai thác hết các ưu điểm của Internet mang lại.  Ngoài việc, công ty có thể sử dụng hai cách trên để truyền đưa thông tin quảng cáo của mình đến đối tượng nhận ttự học. Công ty còn có thể chuyển đưa thông tin của mình bằng cách viết các bản giới thiệu về công ty và in chúng rồi gửi đến các đối tượng nhận tin với biện pháp này thì công ty có thể chủ động được đối tượng nào sẽ nhận được tin của công ty, hiệu quả của việc chuyển đưa thông tin và đối tượng nhận tin là rất cao. Tuy nhiên, với việc quảng cáo bằng cách này thì cần đòi hỏi công ty phải có đầu tư ban đầu cao, cần có sự am hiểu thấu đáo về quảng cáo và marketing trực tiếp. 3. Tham gia một số hội chợ, triển lãm chuyên ngành. Việc tham gia vào các hội chợ cũng là một cách thức khác nữa giúp công ty chuyển đưa hình ảnh của mình đến với khách hàng. Ngày nay, do tác dụng và ý nghĩa rất lớn của hội chợ, triển lãm mà chúng được tổ chức ngày càng thường xuyên và phong phú hơn. Với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng công ty, công ty nên tham gia vào các hội chợ, triển lãm mang tính chuyên nghành mà có liên quan đến các sản phẩm về thép và các dịch vụ phục vụ cho việc bảo vệ sản phẩm làm từ thép. Khi tham gia hội chợ, triên lãm để thực sự có hiệu qủa công ty cần quan tâm, chú ý đên các vấn đề: - Tham gia hội chợ, triển lãm cũng phải tốn kẽm về mặt chi phí cho nên công ty cần lựa chọn cẩn thận hội chợ, triển lãm mình định tham gia, công ty chỉ nên tham gia vàp những hội chợ có liên quan trực tiếp đến nghành kinh doanh của mình, chẳng hạn các hội chợ, triển lãm về ứng dụng các công nghệ mới vào bảo vệ các sản phẩm làm từ thép; hội chợ, triển lãm về các sản phẩm làm từ thép và các dịch vụ kèm theo để bảo vệ cho các sản phẩm đó. - Tham gia hội chợ, triển lãm cần nghiên cứu kỹ các đối tượng tham gia hội chợ, công ty chỉ nên tham gia vào các hội trợ có nhiều khách hàng tiềm năng mà công ty đang hướng đến, không nên tham gia vào các hội chợ, triển lãm mà có quá ít các khách hàng tiềm năng. - Khi tham gia hội chợ, triển lãm công ty cần phải lên kế hoạch cụ thể cho việc tham gia hoi chợ, triển lãm. Trong cần làm rõ những vấn đề cách thức trưng bày hàng hó, mục tiêu của việc tham gia hội chợ triển lãm, nghân sách giành cho tham gia hội chợ, triển lãm. - Cuối cùng khi kết thúc hội chợ triển lãm công ty cần tổ chức thực hiện các hoạt động đánh giá về hiệu quả của việc tham gia hội chợ, triển lãm của công ty. Trong đánh giá hiệu quả tham gia của tham gia hội chợ, triển lãm cần quan tâm đánh giá đến một số tiêu thức như: Số lượng khách hàng tiềm năng thăm quan công ty, số lượng hợp đồng mà công ty ký kết được với khách hàng, …so sánh chúng với mục tiêu của công ty xem công ty có đạt mục tiêu hay không. 4. Thực hiện và đẩy mạnh việc áp dụng các chế độ ưu đãi về giá cho khách hàng. Trong kinh doanh ngày nay, một hoạt động không thể thiếu của các công ty để thu hút khách hàng đến công ty và lưu giữ khách hàng đó luôn tiêu dùng sản phẩmdịch vụ cho công ty. Các công ty luôn cố gắng tìm ra những biện pháp ưu đãi thích hợp cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Đối với công ty Việt Tiến, đối tượng mà khách hàng nhắm tới là các doanh ngiệp gia công chế tạo các sản phẩm thép phục vụ cho giao thông, điện, chiếu sáng, viễn thông…. Các doanh nghiệp đó sử dụng dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng chủ yếu để bảo vệ cho các sản phẩm mà họ làm ra để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Cho nên, công cụ ưu đãi đối với khách hàng mà công ty cổ phần thép Việt Tiến nên sử dụng là giá cả dịch vụ cho các sản phẩm của hách hàng mang đến mạ. Để phát huy được vai trò của công cụ giá cả công ty nên áp dụng một số chính sách giá cơ bản như sau: -Công ty nên áp dụng chế độ giá ưu đãi đối với khách hàng là khách hàng lớn.  Với việc sử dụng chính sách giá ưu đãi đối với khách hàng lớn công ty quy định khách hàng sẽ được giảm giá nếu khối lượng chi tiết mạ đạt đến một khối lượng quy định nào đó, và mức độ giảm giá càng cao khi khối lượng mạ càng lớn. Khi áp dụng chính sách giá như vậy sẽ khuyến khích được các khách hàng tăng khối lượng mang sản phẩm đến mạ, tránh tình trạng do khối lượng chi tiết mạ quá nhiều trong khi thời gian lấy hàng gấp khách hàng của công ty chia nhỏ khối lượng chi tiết của mình mang đến mạ ở nhiều công ty khác nhau. Ngoài ra, việc áp dụng chế độ giá ưu đãi cho các khách hàng lớn, khuyến khích các công ty có chi tiết cần mạ liên kết với các công ty khác cũng có chi tiết cần mạ để có được khối lượng hàng mạ đủ lớn, đem đến công ty mạ để được hưởng các ưu đãi của chế độ khách hàng lớn. Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn còn giúp công ty gián tiếp thu hút được thêm các khách hàng, đặc biệt là những khách hàng lẻ từ các tỉnh.  Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho công tác quản lý và chăm sóc khách hàng được thuận tiện hơn do khối lượng các đầu mối khách hàng cần quản lý giảm xuống. Nhưng điều cần chú ý khi áp dung chế độ khách hàng lớn nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thu nhập của công ty vì vậy công ty cần tính toán một cách thật chính xác khối lượng chi tiết mạ cần thiết để được áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá cần thiết đối với mỗi mức khối lượng chi tiết mạ trong chế độ khách hàng lớn. Khâu quản lý của công ty không tốt có thể dẫn đến rủi ro các khách hàng của công ty liên kết với nhau để tăng khối lượng chi tiết sản phẩm được mạ để từ đó hưởng chế độ khách hàng lớn. - Áp dụng chế độ chiết khấu thanh toán. Trong kinh doanh hiện nay, hay xảy ra tình trạng các doanh nghiệp chiếm dụng vốn của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn và khuyến khích các khách hàng của công ty nhanh chóng thanh toán tiền dịch vụ cho công ty, công nên áp dụng chế độ triết khấu thanh toán. Việc áp dụng chế độ triết khấu thanh toán tạo điều kiện cho công ty nhanh chóng thu hồi vốn kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vòng quay cho vốn, nó cũng chính là tăng hiệu quả sử dụng vốn. - Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng của công ty. Công ty nên xây dựng một hệ thống chế độ ưu đãi và khuyến khích cho những khách hàng trung thành trong việc tiêu dùng dịch vụ của công ty. Những chế độ ưu đãi của công ty cho nhóm đối tượng này, có thể là việc ưu tiên thực hiện cung cấp dịch vụ cho những khách hàng đó trước; áp dụng một chế độ giá riêng cho khách hàng là khách hàng truyền thống của công ty. Trong quá trình áp dụng những chính sách ưu đãi về giá cho các khách hàng, công ty cần lưu ý răng những chế độ ưu đãi đó có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công ty, chúng làm doanh thu của công ty giảm xuống. Vì vậy, khi áp dụng chính sách ưu đãi về giá cho các khách hàng của công ty công ty cần tính toán chính xác. Việc tính toán chính xac giúp công ty đưa ra được một chế độ ưu đãi về giá hợp lý. Mức giảm doanh thu do những ưu đãi về giá nhỏ hơn sự gia tăng của doanh thu được khuyến khích bởi các chế độ ưu đãi về giá của công ty mang lại. 5. Áp dụng các dịch vụ bổ sung bên cạnh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng. Để ngày càng nâng cao khả năng thoả mãn toàn diện các nhu cầu cho khách hàng và tạo điều kiện cho công ty thêm khả năng tăng thêm lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ bên cạnh những dịch vụ và các hỗ trợ cho khách hàng hiện tại của công ty. Công ty nên áp dụng thêm một số dịch vụ bổ sung khác nữa trong quá trình kinh doanh của mình. Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng một trong những dịch vụ bổ sung quan trọng đối với khách hàng của công ty là dịch vụ vận tải. Hiện nay công ty nên đưa vào dịch vụ vận tải bổ sung cho dịch vụ chính là mạ kẽm nhúng nóng. Với việc đưa vào khai thác dịch vụ này công ty có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Đối với một số khách hàng và cửa hàng khi mang sản phẩm đến mạ tại công ty họ phải thuê các phương tiện vận tải của các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hay các doanh nghiệp đó sử dụng phương tiện vận tải của chính mình thì cũng không hiệu quả được bằng việc thuê sử dụng phương tiện vận tải của công. Bởi vì, khi công ty cung cấp thêm dịch vụ vận tải cho khách hàng, công ty có thể tận dụng về tải trọng, thuận tiện trong tuyến đường vận tải mà công ty có thể cùng một lúc thực hiện việc chuyên chở hàng hóa cho nhiều khách hàng khác nhau. Nhưng công ty cần chú ý, đầu tư vào bổ sung này công ty cần phải bỏ ra một khoản chi phí lớn. Do đó để đạt được hiệu quả cao trong việc khai thác thêm dịch vụ bổ sung này công ty cần phải tính toán thật chính xác hàng loạt các vấn đề có liên quan, tránh tình trạng tính toán thiếu chính xác dẫn đến việc đầu tư các phương tiện trang thiết bị thừa hoặc thiếu so với nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi đầu tư vào dịch vụ vận tải để bổ sung cho dịch vụ chính là mạ kẽm nhúng nóng công ty cần phải trả lời cho các câu hỏi sau: - Bao nhiêu công ty mỗi lần mang sản phẩm đến mạ mà khối lượng hàng hóa không đủ cho một chuyến xe tải?. - Khối lượng trung bình mỗi lần các công ty mang sản phẩm đến mạ mà không đủ cho một chuyến xe tải?. - Các công ty thường thuộc địa phương nào?. - Quãng đường cần thiết phải vận chuyển các chi tiết và các sản phẩm mạ khi công ty thực hiện dịch vụ vận tải?. - Số lượng các công ty thường phải thuê phương tiện vận tải từ các công ty vận tải để chuyên chở các sản phẩm và chi tiết cần mạ đến công ty mạ?. - Khoảng cách của các doanh nghiệp đó so với công ty là bao xa?. - Đặc điểm của các loại sản phẩm và chi thường phải chuyên chở khi thực hiện dịch vụ vận tải?. Trên cở sở các câu hỏi trên công ty mới tiến hành trả lời cho hàng loạt các câu hỏi khác nữa khi đầu tiến hành đầu tư trang thiết bị và thực hiện dịch vụ vận tải: - Công ty cần xác định mua phương tiện vận tải với trọng tải là bao nhiêu?. - Công ty cần đầu tư bao nhiêu phương tiện vận tải? - Chủng loại phương tiện vận tải cần mua?. - Số lượng cho từng phương tiện vận tải là bao nhiêu?. - Công ty áp dụng giá cước vận tải như thế nào?. - Cách thức tính giá ưu đãi cho từng quãng đường và doanh nghiệp cần thuê dịch vụ vận tải của công ty như thế nào?. - Mức giá ưu đãi trên từng quãng đường là bao nhiêu?. 6. Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ bán hàng và ứng dụng những thành tựu mới của khoa học công nghệ vào hoạt động bán hàng. Trước đây khi nghành công nghệ thông tin chưa phát triển hàng loạt các nội dung của hoạt động tiêu thụ chỉ có thể thực hiện được bằng phương thức truyền thống, chúng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phí dẫn đến hiệu quả không cao. Hiện nay do sự phát triển của ngành công nghệ này, không chỉ giúp cho các doanh nghiệp giảm bớt thời gian và chi phí tăng cao hiệu quả trong quá trình tiêu thụ sản phẩm mà có khả năng thực hiện những công việc mà trước đây chỉ có sự gặp mặt trực tiếp giữa con người với con người mới thực hiện được thì hiện nay đã được cơ giới hóa hóa và tự động hóa theo một chương trình thiết kế trước. Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần thép Việt Tiến là cung cấp dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng, một lĩnh vực kinh doanh không giống như các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác là có thể thực hiện ngay việc cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông như cung cấp dịch vụ về âm nhạc, thông tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song sự phát triển mạnh mẽ của nghành công nghệ thông tin đã giúp cho công ty có thể ứng dụng tiến bộ của nghành vào một số nội dung trong quá trình thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty. Trước tiên, sự phát triển của ngành công nghệ thông tin cho phép công ứng dụng tiến bộ của nó vào việc chào hàng trong quá trình bán hàng của công ty. Việc chào hàng bằng công ghệ thông tin giúp cho các chào hàng của công ty đến với các khách hàng của công ty nhanh hơn việc gửi chào hàng bằng đường bưu điện hay các hình thức khác và đỡ tốn kém về chi phí đi lại, ăn ở trong quá trình chào hàng của cán bộ chào hàng. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào hàng giúp công ty giảm bớt nguồn lực con người cần phải huy động để thực hiện việc chào hàng. Bởi vì việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào cho phép một cán bộ chào hàng của công ty một lúc có thể thực hiện chào hàng cho nhiều khách hàng khác nhau. Thứ hai, công ty nên áp dụng tiến bộ của nghành công nghệ thông tin vào việc gửi báo giá cho các khách hàng khi khách hàng yêu cầu. Khi công ty áp dụng hình thức báo giá qua mạng cho khách hàng, khách hàng khi có nhu cầu chỉ việc mô tả những đặc điểm cần thiết đối với từng loại hàng hóa theo hướng dẫn của công ty khách hàng sẽ nhận được báo giá của công ty cho các loại hàng hóa mà khách hàng yêu cầu. Việc áp dụng gửi báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận được báo giá của công ty, khách hàng không phải tốn kém chi phí và thời gian trong việc lấy báo giá từ đó làm tăng thêm sự hài lòng của khách hàng, tăng thêm khả năng cạnh tranh của công ty. Thứ ba, công ty nên áp dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin vào việc tham gia các hoạt động đấu thầu trực tuyến. tham gia đấu thầu bằng hình thức trực tuyến cho phép công ty giảm được các khoản chi phí trong quá trình đấu thầu. Công ty có thể tham gia vào các hội nghị đấu thầu ở ngoài biên giơi lãnh thổ Việt Nam. Khi công ty ứng dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần chú ý thực tế của cơ sở hạ tầng phục vụ cho nghành công nghệ thông tin của nước ta còn nhiều lạc hậu, cơ sở hạ tầng chưa phát triển kịp với sự phát triển của nhu cầu cho nên tốc độ đường chuyền thấp, thường xảy ra tình trạng quá tải, các hệ thống bảo mật chưa cao, không ít các đối tác của công ty còn chưa quan tâm và chú ý đến việc ứng dụng vào hoạt động của các doanh nghiệp đó. 7. Nâng cao trình độ và chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty. Hiện nay, đội ngũ cán bộ bán hàng của công ty đều có trình độ đại học. Như vậy, là công ty có đội ngũ bán hàng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ về bán hàng là khá cao. Tuy nhiên, để bán được sản phẩm cho công ty thì bên cạnh việc cần thiết phải hiểu biết và nắm chắc các nghiệp vụ về bán hàng người bán hàng còn cần phải có sự hiểu biết về sản phẩm, sự hiểu biết về sản phẩm của cán bộ bán hàng có vai trò quan trọng không kém gì so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bán hàng. Mặc dù sự hiểu biết về sản có vai trò quan trọng không kém gì so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bán hàng nhưng trên thực tế, trong quá trình đào tạo ở các cơ sở đào tạo các cán bộ bán hàng thường chỉ được đào tạo chung về mặt nghiệp vụ bán hàng còn sự hiểu biết về sản phẩm của người bán hàng thường không được đào tạo vì với mỗi sản phẩm khác nhau thì có những đặc điểm khác nhau và chúng là yêu cầu riêng biệt của các công ty. Cho nên để tăng cường hiệu quả cho đội ngũ bán hàng của công ty bên cạnh nghiệp vụ bán hàng đã có của người bán hàng công ty cần trang bị cho họ kiến thức về sản phẩm. Trang bị càng đầy đủ kiến thức về sản phẩm cho đội ngũ cán bộ tiêu thụ sản phẩm của công ty thì càng tăng thêm khả năng thành công cho các các cán bộ tiêu thụ khi thực hiện quá trình tiêu thụ. Đối với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng thì những kiến thức cơ bản về sản phẩm mà công ty cần tiếp tục trang bị cho đội bán hàng của công ty là: - Kiến thức về cách thức sử dụng các dụng cụ dùng để đo lường và đánh giá độ dày, độ dài, khối lượng về chi tiết mạ. - Kiến thức về tiêu hao nguyên liệu kẽm mạ cho các loại chi tiết khác nhau, cho các sản phẩm có độ dày khác nhau. - Kiến thức đánh giá và nhận định về các điều kiện ban đầu của hàng hóa mà các công ty khác mang đến mạ. -Kiến thức về quy trình, công nghệ của quá trình mạ kẽm nhúng nóng. - những kiến thức về hệ thống tiêu chuẩn được sử dụng đánh giá về chất lượng sản phẩm. - Kiến thức về hệ thống các tiêu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định đối với sản phẩm và các tiêu chuẩn về sản phẩm mà công ty tự nguyện đăng ký tham gia. -Kiến thức về việc kiểm tra đánh giá các sản phẩm mạ, quy định và các bước của quá trình kiểm tra đánh giá. 8. Đẩy mạnh công tác quản lý và xây dựng quan hệ khách hàng. Trong kinh doanh các doanh nghiệp luôn mong muốn có được một tỷ lệ vàng trong kinh doanh, tỷ lệ 80:20. Tỷ lệ này có nghĩa là 20% khách hàng chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Để có được một tỷ lệ đó trước tiên công ty cần phải xây dựng được một số lượng khách hàng tuyền thống nhất định. Để có thể xây dựng được một số lượng khách hàng truyền thống công ty cần phải tạo ra được uy tín đối với khách hàng. Muốn tạo được uy tín đối với khách hàng thì công ty cần phải hiểu được khách hàng. Công ty chỉ có thể hiểu được khách hàng khi công có được những thông tin về khách hàng. Những thông tin về khách hàng càng nhiều càng chuẩn xác thì công ty càng dễ ràng hiểu được khách hàng. Khi hiểu được khách hàng dễ ràng cũng giúp cho việc tạo ra được uy tín đối với khách hàng dễ ràng hơn. Một trong những cách giúp cho công ty có thể có được thông tin về khách hàng là phải quản lý và xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Khách hàng sẵn sàng chia sẻ những băn khoăn thác mắc của mình với công ty để công ty tư vấn, gợi ý những biện pháp thay thế hay cải tiến cho hiệu quả hơn. IV. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN CHỨC NĂNG ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY. 1. Nhà nước cần có những biện pháp cải tiến để nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý hệ thống nguồn cung và giá cả của các loại sắt thép. Lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng của công ty cổ phần thép Việt Tiến tuy không trực tiếp sử dụng đến sắt, thép nhưng sự biến động của mặt hàng này trên thị trường lại ngay lập tức tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty. Bởi vì, sự biến động của sắt, thép trên thị trường nó ảnh hưởng đến các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực gia công chế tạo các sản phẩm từ sắt, thép. Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này lại chính là những người trực tiếp có nhu cầu đối với dịch vụ mà công ty kinh doanh. Cho nên, khi sắt, thép có những biến động không ổn định thì nhu cầu của các doanh nghiệp đối với công ty cũng có những thay đổi từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. [...]... vào thực tế tiêu thụ của công ty Tuy nhiên, việc ứng dụng các kiến thức về tiêu thụ vào thực tế của công ty còn có nhiều thiếu sót và chưa thực sự phát huy hết hiệu quả của nó Thực tế kết quả hoạt động tiêu thụ của công ty tuy cũng đạt được hiệu quả nhất định song để đảm bảo cho công ty có thể tiếp tục giành được những thành công trong tương lai đối với hoạt động tiêu thụ của mình các công ty cần không... Cty CK XD CTGT 121 Cty SXVL& XD CÔNG TY 1 Cty XD CT GT 872 Cty LD XD MiềnTây Cty XD CT GT Việt Lào Cty XD cầu 75 Cty CK ô tô xe máy công trình Công ty CK Ngô Gia Tự Cty CK XD Thăng Long Cty Cầu 1Thăng long Cty CK sô10 Thăng Long Cty CP số 4 Thăng Long Cty Cầu 14 Cty cầu 12 Cty VT TB GT 1 Cty đầu tư PT đường cao tốc Việt Nam Cty CK & XD CÔNG TY 465 Cty Đường Bộ 471 Cty CTGT 482 Cty CÔNG TRINH 479 Cty... ngừng hoàn thiện hoạt động tiêu thụ của mình và xây dựng được một chương trình hành động trong dài hạn cho hoạt động tiêu thụ của công ty PHỤ LỤC I DANH SÁCH M ỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU Tên công ty Tên công ty Một số khách hàng điển hình năm 2003 Cty thi công cơ giới và xây lắp máy Cty CK XL điện & PT hạ tầng Cty CK Sông Chu Cty CK số 2 Cty CK Đại Mỗ Cty CK Liên Minh Cty khoá Minh Khai Cty CK XD & lắp... trình, dự án đó do công ty trúng thầu thì việc giải ngân chậm khiến cho công ty không có vốn để thực hiện nhiệm vụ của mình một cách đúng tiến độ Do đó, trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thép Việt Tiến Cón nếu do các công ty khác trúng thầu thì các công ty chỉ có thể thực hiện được các nhiệm vụ của mình khi có được vốn, việc thực hiện nhiệm vụ của các công ty đó thì mới có... đối với dịch vụ mà công ty cổ phần thép Việt Tiến kinh doanh Như vậy cho dù công ty không chúng thầu thì việc giải ngân vốn chậm của Nhà Nước cũng gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động của công ty Chính vì vậy, mà trong thời gian tới Nhà nước cần có biện pháp để đẩy nhanh và nâng cao hiệu quả của việc giải ngân vốn cho các công trình, dự án Việc giải ngân vốn càng nhanh và càng hiệu quả thì hoạt động của. .. thành công trình, dự án Hiện nay, nhiều khi do việc Nhà Nước chậm giải ngân vốn cho các công ty trúng thầu các công trình, các dự án dẫn đến tiến độ thi công các công trình, dự án bị ảnh hưởng Sự ảnh hưởng của việc giải ngân chậm cho các công ty trong quá trình thực hiện các công trình, dự án đó lại gián tiếp hoặc trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động của công ty cổ phần thép Việt Tiến Bởi vì, nếu các công. .. thay đổi và cải tiến cho phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp Nếu như trước đây do đặc điểm của điều kiện kinh doanh mà các công ty không quan tâm mấy đế việc tiêu thụ sản phẩm của mình, thì ngày nay do sự thay đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh các doanh nghiệp đã phải quan tâm hơn đến hoạt động tiêu thụ của mình Việc phải quan tâm hơn đến hoạt động tiêu thụ của công ty đã khiến cho các... Thăng Long Cty cầu 3 Thăng Long Cty cầu 5Thăng Long Cty cầu 7 Thăng Long Cty cầu 11 Thăng Long Cty thi công CG Thăng Long Cty XL máy và XD HN Cty XL máy và XD 69-1 Cty XL máy và XD 96-2 Cty XL máy và XD 69-3 Cty chế tạo c ột th ép Đông Anh Cty TNHH Anphnam Cty thép tiền chế zamil Cty kết cấu thép ĐT & XL Thuận Phát Cty CP TB lạnh Long Biên Cty Astnam Cty M itsui Thăng Long XN khảo sát XD điện 1 Cty XL điện... dân dụng Cty CP Kim Khí VLXD Cty CP XD số 4 Thăng Long Cty CK 75 Cty Cầu 3 Thăng Long Cty Thành Linh Cty CK Thái Dương Cty CP E Nhất Cty 471 Cty Vinh Phương Cty XL điện Hải Dương Cty CK Ngô Gia Tự DNTN _ Bùi Văn Suốt Cty CP Việt Phương Cty TNHH thép Bắc Việt Cty CK ô tô & XM CT XN XL điện & PT hạ tầng- COMA18 Cty TB điện Cẩm phả CS S X & GC vật liệu điện Cty Dương Phú Nhà Máy đóng tàu Hạ Long Cty Bảo... Cty CÔNG TRINH GT 492 Cty CP VINACONEX Xuân Mai Cty XD số 2 Cty Sông Đà 2 Cty Sông Đà 7 Cty Sông Đà 8 Cty Sông Đà 11 Cty Sông Đà 12 Cty XL & CK cầu đường Cty chiếu sáng & TB đô thị HN Cty CP TV & TB đô thị Thăng Long Cty TNHH TB & chiếu sáng đô thị Tấn Phát Cty đóng tàu biển kiền Cty đóng tàu B ạch Đ Ằng Cty đóng tàu H ạ Long Cty đóng tàu S ông G ấm Cty TB & đóng tàu Hải Phòng Cty đóng tàu Tam Bạc Cty . NHÓM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN. 1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị. tế của công ty cổ phần thép Việt Tiến thì hoạt động quảng cáo của công ty trong thời gian tới cần chú ý đến những vấn đề sau: - Do công ty là một công ty