Chính sách bảo hộ hợp lý để thúc đẩy sản xuất nước phát triển, khuyến khích người tiêu dùng dùng hàng nội địa Tồn cầu hố, khu vực hố tự hoá kinh tế Thương mại mâu thuẫn với bảo hộ sản xuất nước tồn thực tế mà hầu đã, tiếp tục thực Ở Việt Nam, trước đòi hỏi bách tiến trình hội nhập ý thức vươn lên cạnh tranh yếu, khuynh hướng phổ biến ngành, cấp DN nặng ỷ lại hàng rào bảo hộ để tránh sức ép cạnh tranh Hàng rào bảo hộ cao làm động nâng cao sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam mà làm cho tiêu dùng bị thiệt hại phải mua với giá cao thu nhập dân cư nước ta thấp Theo ông Trần Đình Thọ- PGĐ Sở Thương Mại Thành phố Hồ Chí Minh: "Bảo hộ phải tuỳ theo ngành nghề cụ thể, tuỳ theo mặt hàng mạnh tự đề xuất tràn lan, khơng có tính quốc gia Khi bảo hộ, công ty sản xuất theo chủ trương Nhà nước bảo hộ Ngược lại việc bảo hộ làm chắn khiến cho ngành nghề bảo hộ liên kết thành khu vực lợi ích cản trở sách hội nhập Nhà Nước, Chẳng hạn bảo hộ ngành đường nước, bảo hộ nơng dân trồng mía, nhà máy đường sống cịn 80 triệu người tiêu dùng sao? Vì Đảng Chính phủ cần phải có chủ trương điều chỉnh sách bảo hộ sản xuất nước theo hướng có lựa chọn, có thời hạn có điều kiện Về bảo hộ có lựa chọn:Bảo hộ sản xuất nước bao gồm xây dựng củng cố hàng rào thuế phi thúê để ngăn cản công hàng hoá ngoại nhập biện pháp hỗ trợ, điều chỉnh nâng đỡ sản xuất nước Ở Việt Nam, nên bảo hộ sản xuất nước ngành lĩnh vực sau: + Các ngành công nghiệp non trẻ mũi nhọn thuộc hướng ưu tiên chiến lược phát triển đất nước như: công nghiệp điện tử- tin học, công nghệ sinh học công nghệ sản xuất vật liệu vào thời kỳ đầu, sản xuất mức chi phí cao so với giá sản phẩm loại nhập + Các ngành nghề truyền thống làng nghề đồ gốm, thảm, đồ gỗ chạm khảm, sơn màu để bảo vệ giá trị văn hoá Quốc gia, bảo vệ truyền thống dân tộc + Các ngành nghề sử dụng lực lượng lao động lớn mật độ tập trung cao như: dệt may, mía đường, chế biến thực phẩm để tránh hậu nghiêm trọng tỷ lệ thất nghiệp cao + Các mặt hàng thuộc nhu cầu quốc tế dân sinh an toàn lương thực, nguyên liệu cho ngành sản xuất quan trọng, an ninh quốc gia + Các mặt hàng có chênh lệch lớn sản xuất tiêu dùng mà nhà sản xuất kinh doanh không đủ khả dự trữ dự trữ phí cao gây đột biến lớn giá thị trường Về mức độ thời hạn áp dụng sách bảo hộ: Việt Nam thành viên thức ASEAN, tham gia AFTA, APEC chuẩn bị để gia nhập vào VVTO, trước hết phải thực cam kết quy định chương trình CEPT cắt giảm thuế, hạn chế định lượng hàng rào phi thuế quan Đồng thời, phải thiết lập công khai hố bước thực lộ trình cắt giảm thuế phi thuế VVTO Để khuyến khích đẩy mạnh chương trình "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam" Nhà nước nên có chương trình thưởng cho người tiêu dùng trường hợp người tiêu dùng phát hàng giả, hàng lậu để đảm bảo uy tín, chất lượng cho hàng hoá doanh nghiệp nước Đồng thời quan quản lý phải phối hợp đồng để hướng dẫn thực nghiêm chỉnh " Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng " Có người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng, uy tín hàng nội địa" III Biện pháp tài chính, giá Trong hàng hố cịn ứ đọng q nhiều việc kích thích tiêu thụ khó khăn Doanh nghiệp cần phải hạ giá bán hàng hố ứ đọng (hạ đến mức bán được) để kích thích tiêu dùng, kích cầu đầu tư cho việc xây dựng sở hạ tầng nơng thơn Nhà nước phải có biện pháp xử lý tài thua lỗ hạ giá bán gây doanh nghiệp nhà nước có biện pháp phòng, ngăn chặn lợi dụng việc cho phép hạ giá phép chuyển lỗ sang Nhà nước (Ngân sách) mặt làm thiệt hại ngân sách, mặt khác làm áp lực buộc DN phải tự xem xét lại Tỷ giá hối đoái: cần phải điều chỉnh mức độ cần thiết để tăng cầu với nước ngồi có bước thận trọng nhằm bảo đảm an toàn cho hệ thống ngân hàng thể chế tài khác, đồng thời kiểm soát ổn định kinh tế vĩ mô phù hợp với biến động giá nước giới Hiện nay, giá có xu hướng giảm, thời thuận lợi cho việc giữ ổn định giá điều chỉnh tỷ giá góp phần kích cầu, điều phù hợp với tinh thần NĐ 08 Chính phủ "Theo dõi chặt chẽ diễn biến thị trường nước để điều chỉnh tỷ giá linh hoạt, bảo đảm khuyến khích xuất khẩu, kiểm sốt nhập khẩu, tăng giao dịch kiều hối qua ngân hàng, tăng dự trữ ngoại tệ" Hạ lãi xuất vay đầu tư nông thôn vay đầu tư chiều sâu, đồng thời kiểm soát ngặt nghèo vay đầu tư Vừa qua ngân hàng hạ lãi xuất từ 1, 15% xuống 1, 05% xem chưa "đủ độ" so với số lạm phát so với tỷ xuất lợi nhuận mang lại kinh tế chưa có khả kích thích mạnh việc vay vốn để đầu tư khu vực nông thôn Để động viên kịp thời tinh thần, vật chất cho đóng góp trí tuệ sáng tạo, hiệu doanh nghiệp vào nghiệp đẩy mạnh XK, Bộ Thương Mại dùng đòn bẩy kinh tế "Thưởng xuất " Nếu đợt I có 10 DN thưởng theo tiêu chuẩn 90% nằm tiêu chuẩn 1(Xuất mặt hàng mới, mở thị trường xuất ) thưởng đợt II có 62 DN đặc biệt "phủ sóng" tồn tiêu chuẩn khen thưởng tín hiệu đáng mừng cho thấy "Thưởng xuất " công cụ mẻ phát huy tác dụng có hiệu cao Những phần thưởng khuyến khích xuất hướng DN sáng tạo mặt hành mới, mở thêm thị trường xuất khẩu, ssản xuất mặt hàng xuất có chất lượng cao, ưu tiên hàng hố gia cơng chế, biến chủ yếu ngun liệu nước, có kim ngạch xuất cao mặt hàng hạn ngạch tiêu phân giao Tuy nhiên, cần nhận thức thưởng xuất hình thức hệ thống chế, sách nhằm thực chiến lược hướng mạnh kinh tế vào XK thể qua văn luật khuyến khích đầu tư nước, luật đầu tư nước VN, luật thuế XNK, thuế VAT, thúe thu nhập, NĐ 57/CP Trong thời gian tới, Bộ Thương mại tiếp tục đưa giải pháp nhằm giải phóng lực DNXK Chính Phủ cần phải xem xét thành lập ngân hàng XNK để hỗ trợ, bảo lãnh tín dụng góp phần thúc đẩy hoạt động XK cho DN III Xây dựng hệ thống sở chế biến nhỏ nông thôn Cho đến năm cuối kỷ XX, nơng nghiệp (NN) nước ta cịn bị phân tán, manh mún, bị chia cắt, xé nhỏ, chưa hình thành đồng vùng chuyên canh tập trung với khối lượng hàng hoá, nguyên liệu lớn, nước ta chưa tạo đủ sở công nghiệp để chế biến sản phẩm có giá trị cao phục vụ thị trường nước Nên sản phẩm nông sản hàng năm kim ngạch XK tăng 16-17% đạt 2, 8-3, tỷ USD chiếm 30-32% giá trị xuất nước, nông sản phẩm qua chế biến, chế biến tinh, chiếm tỷ trọng nhỏ có loại chiếm 20-25%, cịn lại hầu hết xuất dạng nguyên liệu thô sơ chế Vì sở chế biến nhỏ tận dụng tối đa nguyên liệu chỗ, vận chuyển xa điều kiện cở hạ tầng nơnh thơn yếu kém, làm tăng tỷ lệ hư hỏng, thất thoát, làm tăng giá thành sản phẩm, giảm lợi cạnh tranh loại thị trường, làm tăng kim ngạch xuất Về quy mô: Tuỳ theo lực sản xuất thực tế khối lượng nơng sản hàng hố vốn có, nhiên không manh mún, tản mát dễ dẫn đến cạnh tranh khơng lành mạnh "chết yểu" mà có hình thức khác Về công nghệ: sở chế biến nhỏ phải dùng loại cơng nghệ thích hợp, nhỏ không đồng nghĩa với thô sơ, thủ công chắp vá, tuỳ lực tài chính, sử dụng công nghệ từ thô sơ đến đại Cùng với sở chế biến nhỏ này, phải xây dựng cho trungg tâm chế biến nông sản hàng hoá đại, sử dụng nguyên liệu qua sơ chế từ sở sản xuất nhỏ, đời sản phẩm tinh, có khả cạnh tranh, đáp ứng tiêu chuẩn thị hiếu người tiêu dùng III BIỆN PHÁP TỪ PHÍA DN Hiện DNVN phải đối diện với môi trường kinh doanh biến động không ngừng, diễn biến phức tạp có nhiều rủi Việt Nam gia nhập AFTA phải thực lộ trình giảm thuế CEPT (đối với việt nam: đến năm 2006 thuế nhập loại hàng hố vào việt nam cịn 0%- 5%) nên áp lực cạnh tranh ngày tăng đường lên phía trước DN có nhiều chướng ngại nhạy bén xuống vực phá sản Ngoài đất nước phất triển Việt Nam, kinh tế nghèo nàn, lạc hậu sở vật chất yếu kém, trình độ khoa học cơng nghệ trình độ lao động, trình độ quản lý chịu ảnh hưởng nếp sống “cũ” thời kinh tế kế hoạch hoá tập trung việc mắc sai lầm đạo, điều hành Chính Phủ khó tránh khỏi Tuy nhiên phủ nhận nỗ lực cố gắng vượt bậc Đảng Nhà Nước tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh DN Một đất nước phát triển phải cần nỗ lực vượt bậc, đóng góp tồn dân toàn xã hội mà DN thành phần trọng yếu Vì DN phải tự xem xét chủ động tự vươn lên đỉnh cao thương trường chưa? nhiều cơnh ty thay tìm lối khỏi khó khăn nỗ lực thân, việc động viên tối đa nội lực lại theo đường mịn “xin” Nhà Nước cấp vốn biết rõ Nhà nước khơng có vốn Vì TTSP DN ngày khó khăn DN khơng đề sách, chiến lược cạnh tranh hợp lý hàng hố ứ đọng, chậm tiêu thụ điều khó tránh khỏi mà hàng hố ứ đọng đồng nghĩa với việc không thực mục tiêu DN đặc biệt lợi nhuận, khơng có lợi nhuận DN khơng đủ trang trải chi phí, bị lỗ phá sản DN khó tránh Vậy để tăng tính cạnh tranh sản phẩm tiêu thụ sản phẩm DN cần thực biện pháp sau: III Nâng cao chất lượng sản phẩm Hiện người Việt Nam có thú “xính đồ ngoại” kiểu “chơi sang” tầng lớp thượng lưu không khách hàng phàn nàn chất lượng sản phẩm DN đặc biệt đồ tươi sống, thuốc ảnh hưởng trực tiếp tới sức khoẻ chí tính mạng người tiêu dùng DNVN nghĩ gì? Việc nâng cao chất lượng sản phẩm khơng có nghĩa hướng nỗ lực vào việc sản xuất sản phẩm thật tốt Nừu DN quên yếu tố vô quan trọng “nhu cầu có khả tốn khách hàng khơng mua sản phẩm mà họ khơng có nhu cầu Một sản phẩm có chất lượng tốt khách hàng hài lịng liệu họ có mua khơng? Rất khơng sản phẩm chất lượng tốt giá phải đắt nhiên khơng phải khách hàng đủ tiền để mua sản phẩm “khả tốn” liên quan tới thu nhập phân bổ thu nhập cho nhu cầu khác người tiêu dùng Vậy sản phẩm có chất lượng tốt? Một sản phẩm có chất lượng tốt sản phẩm có “chất lượng vừa đủ” Nghĩa với tiềm lực DN sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu, sở thích người tiêu dùng với giá hợp lý Nâng cao chất lượng sản phẩm liên quan đến nhiều vấn đề: công nghệ, vốn, người Trước hết vốn, công nghệ: hầu hết DNVN sản xuất với công nghệ hình thành chế kế hoạch hố tập trung bao cấp sử dụng hàng chục năm, khơng thích hợp với chế thị trường Các xí nghiệp kho tàng, bến bãi, nhà kho, thiết bị…thường lớn, cồng kềnh đồ sộ công suất thấp nên hoạt đông hiệu phải chịu khấu hao lớn, định mức tiêu hao nguyên nhiên vật liệu thường cao mà sản phẩm sản xuất chất lượng lại thấp khơng cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập khó có khả xuất Trong năm gần số DN tích cực đổi cơng nghệ đại thường đầu tư chắp vá, không đồng thiếu vốn Công suất chưa cao nên hiệu hoạt động kinh doanh DN thấp Vẫn biết thiếu vốn vấn đề nan giải DN Việt Nam cạnh tranh gay gắt DN tồn phát triển phá sản Tất nhiên khơng DN muốn phá sản, DN phải tự cứu lấy trước chờ đợi vào sách ưu đãi củaNhà nước Việc đổi cơng nghệ cần thiết Nó cho phép DN sản xuất sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với khách hàng Đáp ứng với nhu cầu thị trường, tiết kiệm nguyên vật liệu, làm giảm giá thành sản xuất DN hạ giá bán, góp phần tăng tính cạnh tranh sản phẩm DN Vậy đổi công nghiệp cách đa phần DN Việt Nam thiếu vốn? Thiếu vón, DN huy động nhiều cách:Vốn vay ngân hàng, ODA, phát hành cổ phiếu (công ty cổ phiếu )…Đặc biệt Nhà nước huy động vốn từ dân chúng nước cho DN vay Hiện nay, lượng tiền vốn tồn dân chúng lớn, khoảng 4-6 tỷ USD sã lãng phí 100% số vốn tồn hình thức xe máy, đất, vàng…mà không đưa vào sản xuất thân hình thức khơng tạo cải cho xã hội, mà có sản xuất tạo cải vật chất cho xã hội “Cái gốc giầu có sản xuất” Người dân khơng có lỗi, muốn đem đồng vốn chắt chiu vào hoạt động sinh lãi đem lại thu nhập cho thân Về thực chất Việt Nam thiếu hội đầu tư Trong đợt đIều chỉnh lãi xuất ngân hàng nhà nước vừa qua xêm DN chưa mạnh dạng đầu tư vào sản xuất Việc huy động vốn từ dân cư phải thông qua hệ thống ngân hàng, mặt khác DN tự huy động vốn dân cách bán cổ phiếu công ty (công ty cổ phân) cho dân chúng khó khăn khơng phảu nhỏ hình thức đầu tư hồn tồn mẻ Việt Nam đề cổ phần hố DN cịn gặp nhiều rắc rối xác định giá trị tài sản DN trình độ hiểu biết dân cư cịn thấp nên họ chưa giám mạnh dạn mua cổ phiếu Vậy muốn bán cổ phiếu cơng ty phải có sách quản cáo, giới thiệu công ty, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu quy định, lợi ích việc mua cổ phiếu công ty cho đại phận dân chúng để tạo lập uy tín cho cơng ty Tuy nhiên uy tín phải minh chứng số lượng sản phẩm bán nước quốc tế Và DN có uy tín thương trường, nhiều người biết đến việc bán cổ phiếu để thu hút vốn đổi công nghệ rễ ràng có vốn việc nhập công nghệ phải thận trọng DN cần phải xem xét xem nhập công nghệ phù hợp với DN, trường hợp chưa đủ vốn để đổi đồng xem xét ưu tiên đổi cơng nghệ phận sản xuất vô quan trọng Sau DN phảichọn đối tác để nhập công nghệ Một thực trạng năm vừa qua DN (đặc biệt DNNN) đầu tư đổi công nghệ đại đắt tiền đưa vào vận hành sản xuất thấy cơng ty bị lừa cơng nghệ khơng phải mới, đại, mà hàng “second- hand” mà Điều trình độ cán cơng ty cịn yếu kém, chưa đủ trình độ để kiểm tra chất lượng công nghệ nhập, không phát khiếm khuyết công nghệ Chỉ nhập xong đưa vào sản xuất rõ, lúc “việc rồi” Việt Nam trở thành “bãi thải công nghiệp” cho nước giới Do để cẩn thận DN nên nhập qua việc th trung gian nước ngồi có uy tín, trình độ kiểm tra cơng nghệ Chính mà DN cần phải đầu tư đào tạo lại cán để nâng cao trình độ hiểu biết, bắt kịp với phát triển giới Và điều vô quan trọng việc ký kết hợp đồng nhập Chúng ta lại mắc sai lầm việc kiểm tra điều khoản hợp đồng chặt chẽ, phù hợp chưa? tránh tình trạng nhập lại thiếu chi tiết Khi buộc phải nhập chi tiết nước xuất với giá “cắt cổ” yêu cầu tính đồng công nghệ Nếu việc nhập cơng nghệ q đắt DNVN th thiết bị toàn nước (vừa tiết kiệm vốn lại không bị lạc hậu công nghệ, chống phải nộp thuế nhập khẩu) mà dịch vụ thuê cho thuê thiế bị toàn phát triển giới (thiết bị toàn hệ thống máy móc gắn với quy trình cơng nghệ để sản xuất sản phẩm hay thực dịch vụ đó) Đặc biệt DN thiếu vốn lại cần sử dụng thiết bị tồn thời gian ngắn DN nên th Vừa tiết kiệm vốn, khơng lãng phí, tránh tình trạng sau hồn thành hợp đồng sản xuất cung ứng hàng hố hệ thơng máy móc lại “thất nghiệp” Việc th thiết bị tồn thuê dài hạn (Leasing), thuê ngắn hạn (Renting/Hiring) thuê mua(Leas purchase) việc lựa chọn hình thức thuê mua điều kiện sản xuất khả tài DN Nhưng trường hợp thiếu vốn mà DN cần sử dụng thiết bị toàn lâu dài DN th theo hình thức thuê mua Vì sau hết thời hạn thuê, DN có khả tích luỹ đủ vốn mua lại thiết bị tồn với giá phải Tóm lại với hỗ trợ Nhà nước, DN cần phải có chiến lược đầu tư đổi cơng nghệ thích hợp để tăng tính cạnh tranh sanr phẩm DN Về người: Nếu giải pháp cải tiến, đổi công nghệ quyyết định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm DN khơng thể thiếu chiến lược người Bởi công nghiệp dù có đại đến đâu trình độ cơng nhân, trình độ quản lý khơng vận hành cơng nghệ đại tất nhiên hiệu sản xuất Trình độ quản lý lãnh đạo công ty thể qua định kinh doanh đắn, qua chiến lược kinh doanh công ty, ý chí đề mục tiêu tâm thực mục tiêu Trong kế hoạch triển khai từ kiện tương đối ổn định việc hành động theo chiến lược lại môi trường biến động Mục tiêu kế hoạch mang tính kết quả, mục tiêu chiến lược thể rõ đích mà DN phải hướng đến, thể rõ ý chí DN Trong hầu hết DN Việt Nam chưa xây dựng cho chiến lược kinh doanh(CLKD) CLKD định hướng hoạt động có mục tiêu DN cho thời kỳ dài hệ thống sách, biện pháp, điều kiện để thực mục tiêu đề mà lại kinh doanh theo kiểu “chụp giựt”, hết thương vụ đến thương vụ khác khơng có định hướng phát triển lâu dài Mặc dù DN bước biết gắn kết kinh doanh với thị trường, với điều kiện mơi trường kinh doanh, song nhìn chung cách quản lý DN chưa thoát khỏi lối quản lý theo kế hoạch truyền thống để tiếp cận với phương thức quản lý kinh doanh đại Điều phần lớn trình độ hiểu biết cán lãnh đạo CLKD hạn chế, lý thuyết CLKD chưa phổ biến Việt Nam Các DN Việt Nam chưa thấy cần thiết quản trị kinh doanh theo chiến lược Mà ưu DN tận dụng tốt tất nguồn lực mình, phát huy tốt tiềm DN kinh doanh góp phần tăng ưu cạnh tranh doanh nghiệp thương trường Nhất mơi trường mà tính chất cạnh tranh ngày gay gắt u cầu cơng ty phải thực thi cách thức quản trị chiến lược ngày trở nên thiết nghiêm túc hơn, không DN ln rơi vào tình trạng lúng túng, bị động, sớm muộn bị loại khỏi chơi trước đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm Vì xu phát triển hội nhập, tính chất phát triển mức độ gay gắt công cạnh tranh thị trường đặt DN Việt Nam phải có chuyển biến chất ứng dụng lý thuyết đại quản trị kinh doanh, chuyển từ lối quản trị theo kế hoạch truyền thống sang quản trị kinh doanh chiến lược với biểu trước hết khả xây dựng tổ chức thực chiến lược kinh doanh? Muốn DN cần phải nhanh chóng thực việc đào tạo đội ngũ nhà quản trị chiến lược Nhà quản trị chiến lược nhà kinh doanh phải biết xem xét đầu tư nào, cần nguồn lực để có hiệu nhất, làm để đạt ưu cạnh tranh, cấu tổ chức công ty cần thiết kế xây dựng để phù hợp với chiến lược kinh doanh DN Trình độ lực lượng lao động DN đặc biệt công nhân sản xuất thể kỹ kỹ xảo, sử dụng máy móc cơng nghệ đại thành thạo cho có hiệu nhất, tímh sáng tạo cơng việc, quy trình làm việc khoa học hợp lý Hiện cân đối sách đào tạo bậc đại học học nghề gây tình trạng “thừa cử nhân, hiếu thợ lành nghề” Mới viện khoa học lao động Nhật Bản phối hợp với viện khoa học lao động Việt Nam mở điều tra nhu cầu sử dụng lao động 300 DN Hải Phịng, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh, kết cho thấy có 88, 6% số DN có nhu cầu tuyển công nhân kỹ thuật lành nghề, thực tế đạt gần 50, 5% nhu cầu, chí có nơi đạt 3, 9% Khu cơng nghiệp Đồng Nai ví dụ điển hình Theo tính tốn năm, khu cơng nghiệp cần khoảng 50 000 lao động có tay nghề 10% trung cấp kỹ thuật, 60% thợ lành nghề 25% lao động phổ thông Song đáp ứng 9, 2% số lao động công nhân lành nghề, Đây chưa kể đến số lao động có tay nghề tương đối chuyên môn để phục vụ cho DNVVN địa phuương, DN tư nhân hợp tác xã sản xuất cơng nghiệp Tình trạng sách đào tạo cân đối nhà nước Tuy nhiên DN phải đặt câu hỏi có tình trạng này? Phải chế độ tiền lương công nhân cịn thấp khơng thu hút lực lượng lao động xã hội, điều kiện học tập nghiên cứu để nâng cao trình độ tay nghề cho cơng nhân hạn hẹp, khả thăng tiến khó khăn mà phát triển vũ bão khoa học cơng nghệ DN phải ln thích ứng để đuổi kịp trình độ phát triển giới để thu hút lực lượng lao động xã hội DN phải có sách đào tạo đào tạo lại đội ngũ công nhân, cán bộ, kỹ sư, để nâng cao tay nghề thích ứng với cơng nghệ đại DN cử số cơng nhân lành nghề có tính sáng tạo cơng việc học tập DN đơn vị bạn chí cho du học nước ngồi để học tập, nghiên cứu tiếp thu tiến khoa học công nghệ đại, sau trở DN truyền thụ lại kiến thức, kinh nghiệm cho công nhân DN đặc biệt lãnh đạo DN phải biết liên kết thành viên DN hướng toàn nỗ lực vào mục tiêu chung DN, tạo “một bầu khơng khí DN” đồn kết, tâm thực thành cơng mục tiêu DN đề ra, kích thích học hỏi, nâng cao trình độ tay nghề trở thành phong trào thi đua tồn DN DN mời chuyên gia giỏi trực tiếp đào tạo cho cơng nhân DN DN phải xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng thoả đáng để kích thích cơng nhân tâm thực nhiệm vụ đề DN sử dụng biện pháp kích thích lợi ích vật chất, tinh thần cán công nhân viên DN học giỏi đao đức tốt vơ hình chung DN khơng nhữnglàm cho cơng nhân n tâm để gia đình mà tâm trí lớp trẻ “hình ảnh đẹp” DN sau học xong quay trở lại làm việc phục vụ DN Để phù đắp thiếu hụt lao động lành nghề, DN liên kết với số trường đại học kỹ thuật, trường dạy nghề hỗ trợ đào tạo cho ngành mà DN cần (DN trích phần lợi nhuận để cấp học bổng cho sinh viên đạt kết cao học tập, hỗ trợ cho sinh viên nghèo vượt khó) Đồng thời DN nên có sách quảng bá DN, giới thiệu DN, sách ưu đãi để thu hút lượng sinh viên trẻ, nhiệt tình, có lực làm việc DN Mọi nỗ lực công ty vốn, công nghệ, lao động nhằm mục đích sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, tăng tính cạnh tranh sản phẩm, giúp DN đứng vững thị trường Tuy nhiên bối cảnh cạnh tranh gay gắt DN khơng qn việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế Các DNVN chưa nhận thức tầm quan trọng hệ thống quản lý chất lượng nên có DN nơn nóng muốn đạt tiêu chuẩn nên đốc thúc nhân viên tập trung mức vào xây dựng IS0 9000 mà lơ công việc khác công ty, có DN lãnh đạo phó thác cơng việc xây dựng hệ thống chất lượng cho vài người cơng ty chẳng hạn cán phịng điều tra chất lượng Tính đến tháng 11/1998 nước có 17 DN cấp IS0 9000, hầu hếy DN có vốn đầu tư nước thấp xa so với số đạt IS0 9000 nước khu vực có điểm xuất phát Do nhu cầu áp dụng IS0 9000 chủ yếu yêu cầu khách hàng, DN sản xuất hàng cho thị trường nội địa thị trường quốc tế mà khơng địi hỏi IS0 9000 DN khơng quan tâm Các DN biết đáp ứng nhu cầu khách hàng tại, mà chưa thấy đạt tiêu chuẩn IS0 9000 hàng hoá họ đến nhiều thị trường đích mà DN cần phải tạo ra, khai thác Vì muốn tăng tính cạnh tranh sản phẩm, thúc đẩy xuất sang thị trường khó tính Mỹ, Nhật, EU DN cần phải đầu tư nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp, đạt hiêu cao III Hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Một triết lý kinh doanh “khách hàng không mua hết sản phẩm DN người bán không tổ chức tốt hoạt động dịch vụ trình TTSP” qua ta thấy phần tầm quan trọng hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ sản phẩm vơ hình, chất lượng dịch vụ khó đánh giá chịu nhiều yếu tố tác động người bán, người mua thời điểm bán, sản xuất tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời, dịch vụ cất giữ kho không kho đệm dự trữ cho KTQD Phát triển hoạt động dịch vụ nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng tốt tạo uy tín, gắn bó khách hàng với DN, từ DN thu hút khách hàng, bán nhiều hàng, tăng lực DN cạnh tranh thắng lợi thương trường hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản phẩm vô cần thiết Hoạt động dịch vụ phải đáp ứng thuận tiện, văn minh kịp thời nhu cầu khách hàng Có nhiều hình thức dịch vụ mà DN áp dụng tuỳ theo chiến lược kinh doanh, lực tài chính, quy mơ hoạt động, sản phẩm DN III Chào hàng Chào hàng phương pháp sử dụng nhân viên giao hàng, đưa hàng đến giới thiệu bán trực tiếp cho khách hàng Vì phương pháp bán hàng trực tiếp, có giao tiếp người bán (nhân viên giao hàng) người mua nên nhân viên giao hàng thông tin kịp thời sản phẩm, công ty cho khách hàng, trực tiếp giải đáp thắc mắc thuyết phục khách hàng mua hàng đồng thời nhân viên giao hàng thu thập thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh Những thông tin naỳ quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh đưa định kinh doanh DN Cũng mà việc chào hàng, nhân viên giao hàng có vai trò lớn việc bán hàng khuếch trương DN Nên DN muốn thành công áp dụng loại hình dịch vụ phải biết tuyển chọn, bồi dưỡng đãi ngộ nhân viên chào hàng III 2 Quảng cáo Quảng cáo nghệ thuật sử dụng phương tiện truyền đưa thông tin hàng hoá dịch vụ, danh tiếng tiềm lực DN cho người tiêu dùng, mục đích quảng cáo nhằm thu hút ý khách hàng, thuyết phục dẫn đến định mua hàng khách hàng Ngày nay, quảng cáo loại hình dịch vụ mà DN bỏ qua Tuy nhiên, muốn cho hoạt động quảng cáo hiệu quảng cáo phải đảm bảo chất lượng thơng tin cao, quảng cáo phải hợp lý, bảo đảm tính pháp lý, tính nghệ thuật, đồng đa dạng, phù hợp với kinh phí dành cho quảng cáo quảng cáo phải trung thực Quảng cáo sản phẩm hàng hoá, “thơng điệp quảng cáo” mà DN thể thơng qua chương trình quảng cáo vơ quan trọng Để tạo thông điệp quảng cáo ngắn, ấn tượng gợi trí tị mị thu hút, hấp dẫn khách hàng DN th cơng ty quảng cáo làm chương trình quảng cáo sản phẩm DN, không DN phải đầu tư nghiên cứu đưa chương trình quảng cáo thích hợp Phương tiện quảng cáo có vai trị đóng góp khơng nhỏ vào tính hiệu chương trình quảng cáo Hiện có nhiều phương tiện quảng cáo: tivi, đài, báo tạp chí, panơ áp phích, phim quảng cáo …nhưng việc lựa chọn phương tiện quảng cáo vừa đảm bảo yêu cầu quảng cáo mà hợp với khả tài chính, sản phẩm DN Hiện quảng cáo qua tivi hình thức phổ biến, kết hợp hình ảnh, mầu sắc, âm thanh, giọng nói gây ý có số lượng người nghe xem lớn chi phí quảng cáo qua tivi lớn tính lâu bền khơng cao quảng cáo báo tạp chí Điều quan trọng quảng cáo qua tivi DN phải lựa chọn thời điểm thông tin số lần nhắc lại cho hiệu Quảng cáo qua tivi phổ biến hầu hết chương trình quảng cáo ngắn, thơnh tin sản phẩm, vè DN cịn hạn chế, cịn việc thực chương trình quảng cáo dạng phim quảng cáo q Ưu đIểm phim quảng cáo ngồi việc khai thác hình ảnh, mầu sắc, âm khai thác quy trình sản xuất, ngun liệu đóng gói, nhẵn liệu bao bì nhiên hạn chế đối tượng xem khơng rộng rãi có tác dụng lớn người quan tâm Loại phương tiện quảng cáo đặc biệt có tầm quan trọng hàng xuất nhập Các DN Việt Nam nên khai thác phương tiện quảng cáo thônh tin sản phẩm, công ty, địa điểm bán đến khách hàng chưa đầy đủ, nhiều khách hàng muốn mua hàng dự, lựa chọn sản phẩm vô số sản phẩm thay công ty khác III Chiêu hàng Chiêu hàng phương pháp dùng hàng hố tác động vào khách hàng gây thích thú hấp dẫn làm cho khách hàng nẩy sinh định mua hàng DN áp dụng số hình thức chiêu hàng sau: + Chiêu hàng thơng qua yếu tố phi vật chất hàng hoá (tên gọi, nhãn mác, màu sắc, kích thước ) có tác động gây hiệu ứng tức thời - khách hàng mua hàng +Chiêu hàng thông qua catalog: thực chất bảng thông báo với khách hàng thông số hàng hoá hướng dãn cách sử dụng +Chiêu hàng thơng qua trưng bày giới thiệu hàng hố thơng qua cửa hàng, hội chợ triển lãm +Biếu mẫu sản phẩm cho nhân vật tiếng Ngoài DN thực dịch vụ bảo hành, sửa chữa, thay phụ tùng (đặc biệt DN sản xuất), vận chuyển hàng hoá theo yêu cầu cuả khách hàng III Mạng lưới bán hàng Muốn bán hàng nhanh, DN cần phải thoả mãn cách tốt yêu cầu khách hàng: chất lượng, hình dáng, mẫu mã, kích thước, chủng loại, giá Ngoài yếu tố thời gian, địa điểm bán quan trọng Muốn đáp ứng tốt thời gian địa đIểm bán, DN cần phải xây dựng mạng lưới bán hàng thích hợp, thuận tiện cho khách hàng Tuỳ tình hình cụ thể DN (tài chính, sản phẩm, chiến lược kinh doanh ), mà DN xây dựng mạng lưới bán hàng thích hợp Nếu sản phẩm DN hàng lâu bền, đắt tiền, có giá trị cao DN đặt đại lý tiêu thụ thành phố lớn, khu trung tâm tỉnh, thành phố, thị xã Số lượng, dịa điểm đặt đại lý tuỳ thuộc vào mật độ dân cư, thu nhập, trình độ hiểu biết khu vực thị trường DN phải đặc biệt quan tâm tới địa điểm đặt đại lý, tránh đặt đường thẳng khách hàng qua cửa hàng qua cửa hàng khác tạo nhàm chán, DN nên tính toán cụ thể mà lựa chọn phương án tối ưu Số lượng dại lý đừng so với nhu cầu lớn đừng dày đặc so với nhu cầu nhỏ Trong trường hợp DN muốn tập trung vào sản xuất (đối với DN sản xuất) mà không muốn không đủ lực để tổ chức hệ thống mạng lưới bán hàng hợp lý DN ký hợp đồng với nhà đại lý tỉnh để thực hoạt động bán hàng cho DN III Thông tin Hiện thông tin sản phẩm, DN, địa điểm bán đến với khách hàng chủ yếu thơng qua chuơng trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm tivi, đài, báo Nhưng dịng thơng tin ngược từ phía khách hàng đến DN cịn hạn chế, gần khơng phản ánh đầy đủ Chính mà DN nên tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức đợt vấn trực tiếp khách hàng Đặc biệt tổ chức hội nghị khách hàng, cho phép DN hiểu thắc mắc khách hàng sản phẩm, DN, đồng thời DN thông tin kịp thời sản phẩm mới, sách DN đến khách hàng KẾT LUẬN Tóm lại, DN muốn đứng vững, tồn phát triển, cạnh tranh thắng lợi thương trường điều quan trọng DN phải bán hàng, thu tiền, trang trải chi phí có lãi Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị vơ quan trọng hoạt động kinh doanh DN Với kiến thức trình độ hiểu biết có hạn nên làm khơng tránh khỏi có sai sót Em mong thầy thơng cảm góp ý để làm sau đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn  ... cầu nhỏ Trong trường hợp DN muốn tập trung vào sản xuất (đối với DN sản xuất) mà không muốn không đủ lực để tổ chức hệ thống mạng lưới bán hàng hợp lý DN ký hợp đồng với nhà đại lý tỉnh để thực... gay gắt DN tồn phát triển phá sản Tất nhiên không DN muốn phá sản, DN phải tự cứu lấy trước chờ đợi vào sách ưu đãi củaNhà nước Việc đổi công nghệ cần thiết Nó cho phép DN sản xuất sản phẩm có chất... sản phẩm có chất lượng tốt sản phẩm có “chất lượng vừa đủ” Nghĩa với tiềm lực DN sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu, sở thích người tiêu dùng với giá hợp lý Nâng cao chất lượng sản