: DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG Khái niệm thị trường Thị truờng đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hố Từ nay, sản xuất hàng hoá phát triển trải qua nhiều kỷ nên khái niệm thị truờng phong phú đa dạng Sau số khái niệm thị trường: • Thị trường theo cách hiểu cổ điển nơi diễn trình trao đổi buôn bán Trong thuật ngữ kinh tế đại thị trường bao gồm hội chợ địa khu vực tiêu thụ phân theo ngành mặt hàng • Thị trường ? biểu thu gọn q trình mà thơng qua định Cơng ty sản xuất gì, sản xuất định người lao động việc làm thời gian lao động dung hoà điều chỉnh giá • Thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán hàng hoá người bán người mua • Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hoá Hoạt động thị trường thể qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu hay mật thiết với nhau: Nhu cầu hàng hoá, dịch vụ giá hàng hoá dịch vụ Qua thị trường xác định mối tương quan cung cầu thị trường hàng hoá dịch vụ, hiểu phạm vi quy mô việc thực cung cầu hình thức mua, bán dịch vụ thị trường thấy rõ thị trường nơi kiểm nghiệm giá trị hàng hoá, dịch vụ ngược lại dịch vụ hàng hoá phải đáp ứng nhu cầu thị trường thị trường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàng dịch vụ phải tham gia vào thị trường hàng hoá sản phẩm sản xuất cho người sản xuất tiêu dùng mà để bán Hàng hoá bán thị trường, coi thị trường cửa hàng , chợ Mặc dù nơi mua bán hàng hoá Cần phải hiểu thị trường tổng số nhu cầu, nơi diễn hoạt đọng mua bán hàng hoá mà giá trị đo đơn vị tiền tệ Ngồi phân cơng hàng hoá sở chung sản xuất hàng hố Hễ đâu có phân cơng hàng hố có thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân công xã hội phát triển vơ Vậy thị trường nơi gặp gỡ cung cầu để hình thành giá Ngày kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo chế thị trường có quản lý vĩ mơ Nhà nước, thị trường đa dạng phong phú, bao gồm nhiều phận thị trường hợp thành nhiều đơn vị lực lượng snả xuất tham gia Mọi hoạt động diễn cách thống không biệt lập vùng nước, thị trường nước quốc tế Phân loại thị trường Một bí quan trọng để thnàh cơng kinh doanh hiểu biết rõ ràng tính chất , đặc điểm loại thị trường Phân loại thị trường chia thị truờng theo góc độ khách quan khác nhằm mục đích hiểu biết tiếp cận thị trường Thơng thường có cách phân loại thị trường sau: 1.1 Theo vị trí lưu thơng hàng hố, dịch vụ: + Thị trường nước + Thị trường quốc tế 1.2 Theo chuyên mơn hố sản phâm rkinh doanh: + Thị trường cơng nghiệp tiểu thủ công nghiệp + Thị truờng nông, lâm, hải sản + Thị trường khí, hố chất, vật liệu xây dựng 1.3 Theo tính chất cuả thị trường + Thị trường cung, thị truờng cầu + Thị trường đầu ra, thị truờng đầu vào + Thị truờng xã hội chủ nghĩa, thị trường phi xã hội chủ nghĩa Các chức thị trường Thị truờng coi phạm trù trung tâm qua doanh nghiệp nhận biết phối hợp nguồn lực thông qua hệ thống giá Trên thị truờng giá hàng hoá dịch vụ, giá yếu tố nguồn lực máy móc, ngun liệu, lao động, đất đai ln ln biến động nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực để tạo hàng hoá dịch vụ, để đáp ứng nhu cầu thị trường xã hội Như vậy, thị truờng có vai trị quan trọng việc điều tiết sản xuất lưu thông hàng hố Do có chức chủ yếu sau: 1.1 Chức thừa nhận: Hàng hoá snả xuất để bán Việc bán hàng thực thơng qua chức thừa nhận người mua chấp nhận mua hàng hoá bán 1.2 Chức thực hiện: Thị trường thực hành vi trao đổi hàng hoá, thực tổng số cung tổng số cầu thị trường, thực cung cầu hàng hố, thực việc trao đổi giá trị Thơng qua chức thực thị trường, hàng hố dịch vụ hình thành nên giá trị trao đổi để làm sở phân phối nguồn lực 1.3 Chức điều tiết kích thích Nhu cầu thị trường mục tiêu trình sản xuất Thị trường tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trường Do thị trường vừa mục tiêu vừa động lực để thực mục tiêu Chức thể chỗ cho phép người sản xuất nghệ thuật tìm nơi tiêu thụ hàng hoá dịch vụ với lợi nhuận cao cho phép người tiêu dùng mua hàng có lợi cho Như thị trường kích thích người tiêu dùng sư dụng có hiệu ngân sách 1.4 Chức thông tin Thị trường cung cấp thông tin cần thiết cho người sản xuất người tiêu dùng để định thích hợp mang lại hiệu cho doanh nghiệp II CÁC NHÂN TỐ CƠ BẢN ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG: Về mặt lý luận thực tiễn, người ta coi thị trường tổng thể nên nhân tố ảnh hưởng đến thị trường phong phú đa dạng Tuy nhiên để thuận tiện cho việc theo dõi nghiên cứu người ta chia làm nhóm nhân tố là: Nhân tố bên ngồi nhóm nhân tố bên Nhân tố bên ngoài: 1.1 Nhân tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân a/ Môi trường kinh tế: Có liên quan trực tiếp đến thị trường, định đặc điểm chủ yếu thị trường như: Dung lượng cấu, phát triển tương lai cầu, cung, khối lượng hàng hoá giá trị hàng hoá trao đổi thị trường Một nhân tố quan trọng: + Nguồn tài nguyên, tài + Sự phân bổ phát triển lực lượng sản xuất, bao gồm phân bổ sức lao động dân cư với trang thiết bị sản xuất + Sự phát triển sản xuất hàng hoá nguồn chủ yếu cung ứng hàng hoá cho thị trường + Thu nhập quốc dân việc phân phối thu nhập quốc dân cho tiêu dùng tích luỹ + Sự phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, phương pháp kinh doanh thương mại, đặc tính hàng hố + Thu nhập bình qn theo đầu người b/ Mơi trường văn hố, xã hội, dân cư: - Văn hoá, xã hội: Các nhân tố văn hoá xã hội gắn liền với lịch sử phát triển phận dân cư giao lưu phận dân cư khác Các nhân tố ảnh hưởng đến thị hiếu, tập quán tiêu dùng dân cư Trong số nhân tố văn hoá xã hội phải kể đến: + Phong tục, tập qn, truyền thống văn hố, tín ngưỡng + Các giá tị xã hội + Sự đầu tư phát triển cơng trình, phhương tiện thơng tin văn hố + Các kiện văn hố, hoạt động văn hố, mơi trường - Dân cư: ảnh hưởng trực tiếp đến hình thành cung cầu thị trường đồng thời có khả ảnh hưởng đến khả cung ứng hàng hoá thị trường mộ cáhc gián tiếp thông qua tác động gián tiếp Các nhân tố dân cư bao gồm: + Dân số mật độ dân cư: Nơi có dân cư đơng đúc, dân số nhiều làm tăng nhu cầu tiêu dùng, từ cầu thị trường lớn phát triển thị trường Ngược lại dân số ít, phân bố thưa thớt khơng thể tsọ điều kiện hình thành thị trường lớn + Sự phân bổ dân cư khơng gian ảnh hưởng đến vị trí thị trường + Cơ cấu dân cư theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp đặc tính khác ảnh hưởng đến đa dạng phong phú cầu thị trường làm phân hoá thị trường theo đặc tính + Sự biến động dân cư: Sự biến động cấu dân phân bổ thường kéo theo biến động thị trường dung lượng, cấu khơng gian + Trình độ văn hố dân cư c/ Mơi trường kinh tế trị, pháp luật: Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường quy định kiểm sốt q trình, hoạt động, mối quan hệ thị trường Đồng thời nhân tố cịn hạn chế khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển thị trường Chúng bao gồm nhân tố sau: + Tình hình trị an ninh + Các quy định, tiêu chuẩn luật lệ + Hệ thống thể chế pháp luật + Các chế độ sách xã hội + Các nhân tố khác d/ Môi trường khoa học kỹ thuật cơng nghệ: Có vai trị ngày quan trọng, có ý nghĩa định việc cạnh tranh ảnh hưởng sâu sắc toàn diện lĩnh vực hoạt động ảnh hưởng khoa học kỹ thuật công nghệ cho thấy hội mối đe doạ cần phải xem xét việc soạn thảo thực thi chiến lược Tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ ảnh hưởng cách trực tiếp định tới hai yếu tố tạo nên khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ thị trường chất lượng giá bán sản phẩm Mỗi lĩnh vực kinh tế lại chịu ảnh hưởng khác phát triển công nghệ Các ngành hàng không, truyền thông điện tử công nghệ phát triển nhanh có ảnh hưởng lớn so với ngành dệt, chế biến kim loại Đối với ngành chịu ảnh hưởng thay đổi kỹ thuật công nghệ nhiều việc nhận dạng đánh giá hội, đe doạ gắn liền với côgn nghệ phải trở thành nội dung cốt lõi Những phát minh khoa học, kỹ thuật làm thay đổi nhiều tập quán tạo xu tiêu dùng Cho đời nhiều sản phẩm thay sản phẩm cũ Nó cịn làm thay đổi chất cạnh tranh tác động đến chi phí sản xuất, suất, lao động việc thực thi giải pháp cụ thể Marketing Các ảnh hưởng thể rõ nét lĩnh vực thu thập xử lý thông tin kinh tế xã hội Cho mục đích kinh doanh, kỹ thuật cơng nghệ có tác động đến chu kỳ sống sản phẩm, làm kéo dài vòng đời sản phẩm dẫn tới đưa vào pha phục hồi hay tăng trưởng mới, mở rộng thị trường thu khoản tiền kếch xù Vì hoạt động thị trường cần phải nắm vững hiểu rõ chất thay đổi nhân tố kỹ thuật công nghệ chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh cảu doanh nghiệp 1.2 Nhân tố thuộc môi trường ngành a/ Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành nói riêng thị trường nói chung: Do điều tiết thị trường làm cho số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh mặt hàng ngày nhiều Điều có nghĩa tình hình cạnh tranh ngày trở lên khốc liệt Doanh nghiệp phải đưa chiến lược nói chung chiến lược thị trường nói riêng để đem lại lợi ích lớn cho người tiêu dùng, có trì mở rộng thị trường doanh nghiệp Ta biểu diễn điều tiết thị trường sơ đồ: Thị trường Thị trường Thị trường không doanh đối thủ cạnh tranh Thị trường không tiêu dùng tương tiêu dùng tuyệt đối đối nghiệp Nhìn sơ đồ ta nhận thấy ngồi hai phần thị trường người biết tới ( Thị trường doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh ) cịn có phần thị trường không tiêu dùng tương đối ( phần thị trường khách hàng có ý định mua đến thời điểm thích hợp, ví dụ như: Có gia đình đủ tiền mua trang thiết bị nội thất đẹp nhà họ chưa phù hợp với trang thiết bị nên họ chưa mua ) phần thị trường không tiêu dùng tuyệt đối ( khách hàng, người tiêu dùng dứt khốt khơng sử dụng ) Như vấn đề đặt làm để doanh nghiệp ngày mở rộng phần thị trường mà có sang phần thị truờng khơng tiêu dùng tuyệt đối chhí sang thị trường đối thủ khác Từ cạnh tranh tất yếu xảy Ngày doanh nghiệp để tồn phát triển thị trường sử dụng có hiệu số cơng cụ cạnh tranh chủ yếu sau: + Cạnh tranh chất lượng sản phẩm + Cạnh tranh giá bán + Cải tiến phương thức toán + Cải tiến tốt dịch vụ sau bán hàng + Quảng cáo khuyếch trương sản phẩm + Cung cấp sản phẩm kịp thời lúc b/ Khách hàng: Nếu doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng có khả tồn tại, phát triển ngược lại Trong nghiên cứu nhân tố khách hàng người ta chia làm loại: + Khách hàng truyền thống: Là khách hàng có mối quan hệ tương đối lâu dài với doanh nghiệp Giữa họ hiểu biết kỹ tin tưởng mức độ định + Khách hàng mới: Là khách hàng có hiểu biết doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp Do khách hàng doanh nghiệp chưa thiết lập mối quan hệ bền vững Việc phân loại khách hàng nhằm giúp cho doanh nghiệp đề định đắn, phù hợp với loại khách hàng Khi nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố khách hàng đến phát triển thị trường doanh nghiệp phải xem xét khía cạnh sau: - Thu nhập khách hàng - Giá hàng hố có liên quan - Giá hàng hoá mà doanh nghiệp đã, sản xuất - Kỳ vọng người tiêu dùng - Thị hiếu người tiêu dùng c/ Mặt hàng thay ( sản phẩm thay ) Mặt hàng thay mặt hàng khác thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Trong kinh tế thị trường, mặt hàng thay đời đòi hỏi tất yếu nhằm đáp ứng thay đổi nhu cầu thị trường ngày biến độgn nhanh theo hướng đa dạng hơn, phong phú ngày cao cấp Đòi hỏi mặt hàng thay sức ép tạo thuận lợi cho nhóm doanh nghiệp có lại gây khó khăn chí tổn thất doanh nghiệp khác Mặt hàng thay thường có sức cạnh tranh mạnh mặt hàng bị thay Tuy vậy, mặt hàng bị thay tiếp tục phát triển kinh doanh theo hướng: - Đầu tư đổi kỹ thuật công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với mặt hàng thay - Tìm rút phân đoạn thị trường thích hợp hay thị trường "ngách" Như sức ép mặt hàng thay tác động lớn đến trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải ln thay đổi mẫu mã, chất lượng phù hợp với thị trường nhu cầu tiêu dùng 1.3 Các nhân tố khác: - Nhân tố tự nhiên: nhân tố có tính đột xuất tạo căng thẳng mang tính chất giai đoạn sản xuất lưu thơng hàng hố tạo tính mùa vụ thị trường nơng sản - Vị trí địa lý thị trường: ảnh hưởng đến quy mô, cường độ hoạt động thị trường - Sự thay đổi môi trường sinh thái, nhân tố đầu trục lợi dân cư giưói kinh doanh Nhân tố bên Là nhóm nhân tố thuộc tiềm lực bên doanh nghiệp như: Tài chính, Máy móc thiết bị, Con người làm tác động đến sản phẩm, giá tiêu thụ, phương thức tiêu thụ công tác tiêu thụ doanh nghiệp 2.1 Nhân lực: Là nhân tố định tính hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó sở để phát huy lợi nhân tố khác Vấn đề nhân lực doanh nghiệp biểu ở: - Trình độ quản lý: Năng lực người huy, người lãnh đạo vô quan trọng cơng việc Nó yếu tố định thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu kết kinh doanh yếu tố đánh giá khả quản lý, trình độ quản lý trình độ quản lý ban lãnh đạo cấp ngược lại nói trình độ quản lý có hiệu hay khơng phần thể kết kinh doanh doanh nghiệp - Trình độ tay nghề cơng nhân: ảnh hưởng lớn tới phát triển thị trường doanh nghiệp Một doanh nghiệp với đội ngũ công nhân đào tạo lành nghề chắn có sản phẩm với suất chất lượng cao Trên thực tế cho thấy snả phẩm lao động quản lý định Để định đưa hợp lý xác địi hỏi người làm phải có trình độ hiểu biết cao Mặt khác để sách đem lại hiệu thiết thực đòi hỏi người trực tiếp thực định phải có trình độ, kinh nghiệm tính kỷ luật cao lao động - Cơ cấu nhân sự: Chính xếp, bố trí lực lượng lao động doanh nghiệp Nếu có đội ngũ lãnh đạo có trình độ quản lý, đội ngũ cơng nhân có tay nghề cao lại xếp cấu nhân thích hợp nói doanh nghiệp tạo yếu tố cấu thành nên thành công 2.2 Công nghệ kỹ thuật, máy móc thiết bị: a/ Cơng nghệ kỹ thuật: ảnh hưởng trực tiếp tới trình phát triển thị trường chúng nhân tố định hình thành chất lượng sản phẩm Q trình cơng nghệ có ảnh hưởng lớn định chất lượng sản phẩm Đây trình phức tạp Vừa làm thay đổi, nhiều bổ xung cải thiện tính chất ban đầu nguyên vật liệu theo hướng cho phù hợp với công dụng sản phẩm Trình độ kỹ thuật giúp chho tạo hình dáng kích thước, khối lượng cải thiện tính chất nguyên vật liệu để đảm bảo chất lượng sản phẩm theo mẫu mã thiết kế b/ Máy móc thiết bị: Kinh nghiệm cho thấy kỹ thuật công nghệ đổi máy móc thiết bị cũ kỹ, lạc hậu nâng cao chất lượng sản phẩm Nếu máy móc thiết bị chưa khai thác nhiều lợi để doanh nghiệp nâng cao suất sử dụng máy móc thiết bị nhằm đem lại suất lao động cao Mặt khác, máy móc chưa bị khai thác nhiều tức cịn phương hướng doanh nghiệp có khả sử dụng tiết kiệm hợp lý để nâng cao chất lượng sản phẩm Tóm lại, nhóm yếu tố kỹ thuật cơng nghệ, máy móc thiết bị có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ Nó khơng góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm mà cịn nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm thị trường, đa dạng hoá chủng loại nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng, tạo nhiều sản phẩm có chất lượng cao hạ giá thành 2.3 Khả tài doanh nghiệp Tình hình tài doanh nghiệp gương phản ánh trung thực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thơng qua số liệu kế tốn, tiêu tài hệ số tốn, hiệu sử dụng vốn người quản lý dễ dàng nhận biết thực trạng tốt xấu khâu trình sản xuất kinh doanh Với khả đó, người quản lý kịp thời phát khuyết tật nguyên nhân để điều chỉnh q trình q trình sản xuất kinh doanh nhằm đạt cách tối đa mục tiêu cơng ty chủ định Như vậy, nói tóm lại nhờ có "khả tài chính" mà khiến cho doanh nghiệp có nhiều hội để mở rộng, phát triển thị trường sang thị trường khác biến thị trường tiềm trở thành thị truờng mục tiêu III CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, khâu tiên đề việc phát triển thị trường doanh nghiệp Nếu khâu nghiên cứu thị trường mang lại kết khơng xác việc thực khâu sau khơng có ý nghĩa, liền theo lãng phí đem lại bất lợi cho doanh nghiệp Mục đích chủ yếu việc nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ hay bán sản phẩm hay nhóm sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu thị trườngdoanh nghiệp nâng cao khả thích ứng với thị trường sản phẩm doanh nghiệp sản xuất tiến hành tổ chức sản xuất tiêu thụ sản phẩm mà thị trường địi hỏi Vì trình nghiên cứu thị truờng thực qua bước sau: A Thu thập thông tin thị trường - sở để đề định kinh doanh doanh nghiệp Ngày thông tin kinh tế nói chung, thơng tin thị trường nói riêng khơng có vai trị quan trọng quản lý vĩ mơ mà ngày trở nên cần thiết quản lý vi mô, thông tin thị trường sở để định kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin người tiêu dùng để từ định phân phối tiêu thụ sản phẩm cho sản phẩm tiêu thụ thị trường thích ứng với khách hàng Chỉ snả phẩm hàng hóa dịch vụ bán thị trường trình sản xuất kinh doanh coi kết thúc khơng công việc kinh doanh tiếp tục Doanh nghiệp cần phải thu thập nhiều thông tin tốt đặc biệt thông tin liên lạc đến vấn đề doanh nghiệp quan tâm B Xử lý thông tin Xử lý thông tin khâu quan trọng trình nghiên cứu thị trường Mục đích sở thơng tin thu nhận xác định cho doanh nghiệp thị trường mục tiêu chuẩn bị cho việc xác lập sách kinh doanh thích ứng với tình hình thị trường Nội dung chủ yếu việc xử lý thơng tin là: • Xác nhận chung thái độ người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp • Lựa chọn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp có khả thâm nhập phát triển việc tiêu thụ sản phẩm C Xác định nhu cầu thị trường mà doanh nghiệp có khả đáp ứng Đó việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường quy cách, chủng loại, khối lượng, chất lượng, lực doanh nghiệp có khả thích ứng Việc lựa chọn xác sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường tiền đề để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ổn định, công tác tiêu thụ nhanh đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Mỗi sản phẩm doanh nghiệp đem thị trường có tính tác dụng riêng, sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường không đáp ứng nhu cầu thị trường Do vậy, việc lựa chọn snả phẩm thiếu xác khơng thị trường chấp nhận, công tác tiêu thụ sản phẩm diễn không trôi chảy, doanh gnhiệp rơi vào tình trạng bất lợi ứ đọng vốn, sản xuất kinh doanh đình trệ Mặt khác cần phải thấy rằng, lực doanh nghiệp khơng phải vơ hạn, doanh nghiệp thường có khó khăn thuận lợi riêng Những đặc điểm có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Các sản phẩm có chất lượng cao thường địi hỏi doanh nghiệp phải có đầu tư lớn công nghệ kỹ thuật, trang bị máy móc đại dẫn đến chi phí sản xuất cao q trình hồ vốn bị kéo dài Việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với lực doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực là: vốn, kỹ thuật, công nghệ, tổ chức quản lý sản xuất, quan hệ kinh tế xã hội đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao Chiến lược sản phẩm a/ Vai trò chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm phương thức sản xuất kinh doanh có hiệu sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu thị trường nhu cầu khách hàng thời kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vai trò chiến lược sản phẩm thể mặt sau: • Trình độ sản xuất doanh nghiệp ngày nâng cao quy trình sản xuất ngày hồn thiện hơn, đầu tư trang thiết bị đại nhằm đáp ứng nhu cầu hàng hố chất lượng cao • Bảo đảm phát triển kinh doanh hướng, gắn bó chặt chẽ sản xuất tiêu thụ, kế hoạch thị trường • Bảo đảm việc phát triển mở rộng thị trường qua coi trọng công tác cải tiến chế tạo sản phẩm sở theo dõi sát chu kỳ sống sản phẩm • Bảo đảm đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ với tốc độ nhanh b/ Chu kỳ sống sản phẩm: Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống, kể từ xuất thị trường khơng cịn khả tiêu thụ Chu kỳ sống sản phẩm dài hay ngắn tuỳ thuộc vào thị trường biện pháp hỗ trợ khác, gồm giai đoạn: Hình thành sản phẩm ⇒ Giai đoạn phát triển ⇒ Giai đoạn chín muồi ⇒ Giai đoạn suy thoái Trong giai đoạn lại có đặc trưng riêng chịu tác động nhiều nhân tố khách quan chủ quan Việc nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm để có biện pháp kéo dài giai đoạn tăng trưởng - giai đoạn đem lại nhiều lợi nhuận, sản phẩm tiêu thụ nhiều, đồng thời rút ngắn giai đoạn suy thoái biết rút lui thời điểm, giảm bớt hậu tránh thua lỗ Chính sách giá cả: a/ Vai trị sách giá cả: Chính sách giá sản phẩm đơn vị sản xuất kinh doanh việc quy định mức giá bán số trường hợplà mức giá bán Giá biểu tập trung quan hệ kinh tế vị trí, vai trị doanh nghiệp thị trường Nó giữ vị trí quan trọng trình sản xuất Việc định sách có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp vì: - Giá liên quan đến: khối lượng bán, thu nhập lợi nhuận doanh nghiệp - Giá cung cấp thông tin cho doanh nghiệp góc độ tín hiệu thị trường, vấn đề quan tâm thường xuyên doanh nghiệp - Giá công cụ cạnh tranh để giữ vững mở rộng thị trường doanh nghiệp - Chính sách giá sử dụng linh hoạt, vũ khí sắc bén thị trường b/ Căn để tính giá: Việc xác định sách giá đuúng đắn điều quan trọng doanh nghiệp snả xuất kinh doanh nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi, có hiệu mở rộng thị trường Sự hình thành vận động giá chịu sựu tác động nhiều nhân tố như: Nhu cầu thị trường, chi phí sản phẩm, cạnh tranh cảu sản phẩm tương tự, quy định luật pháp Việc xác lập sách giá hợp lý đòi hỏi phải giải tổng hợp nhiều vấn đề, để tính giá gồm có: - Tính tốn chi phí: Trên sở tính tốn đầy đủ chi phí để sản xuất sản phẩm, việc xác định điểm hoà vốn nhằm cho biết mức doanh số cần thiết tương ứng với hồn cảnh chi phí định để bù đắp chi phí bỏ đạt hồ vốn, nghĩa cân thu chi xác định điểm hoà vốn xác định khối lượng hàng hố cần thiết bán thị trường để doanh số bán bù đắp tồn chi phí kinh doanh với giá thị trường hay mức dự kiến - Phân tích hồ vốn cơng thức hồ vốn: sản lượng hồ vốn điểm ứng với doanh thu hoà vốn, ta có: TFCP xQ = TFC + AVC xQ QHV = - Như sản lượng hồ vốn tổng chi phí cố định chia cho giá đơn vị sản phẩm trừ chi phí biến đổi trung bình.Từ xác định doanh thu hồ vốn: Trong đó: P: Giá Q: Sản lượng TFC: Chi phí cố định AVC: Chi phí biến đổi TRHV : Doanh thu hồ vốn c/ Các sách định mức giá: - Chính sách định mức giá thấp bán giá thấp giá thị trường Chính sách áp dụng doanh nghiệp muốn xâm nhập nhanh chóng vào thị trường để thu lợi nhuận mong muốn Hoặc sản phẩm giai đoạn thứ tư chu kỳ sống sản phẩm doanh nghiệp định làm suy yếu đối thủ cạnh tranh - Chính sách theo giá cạnh tranh xác định mức giá cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng tính hẳn đối thủ cạnh tranh thị trường - Chính sách định giá mức theo chi phí cộng với tỷ lãi áp dụng sản phẩm doanh nghiệp độc đáo thị trường, tỷ lệ lãi độc quyền đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Chính sách định mức giá số lẻ thường làm cho người mua ảo tưởng giá rẻ nên khuyến khích người tiêu dùng độ lệch giá thấp Ví dụ: giá 9,99 gần 10 hay 5,48 gần 5,5 Ngoài doanh nghiệp áp dụng số sách định mức giá khác Chính sách định mức giá theo dỹa số giá, sách giá biến đổi, sách giá thống 3 Chính sách phân phối a) Vai trị sách phân phối : Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp hệ thống bao gồm phận có quan hệ tương hỗ để di chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua để đạt mục tiêu doanh nghiệp Chính sách phân phối sản phẩm có vai trị vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mỗi sách phân phối sản phẩm hợp lý làm cho trình kinh doanh an tốn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, tăng cường sức cạnh tranh doanh nghiệp làm cho q trình lưu thơng diễn nhanh chóng b) Kênh phân phối sản phẩm : Kênh phân phối sản phẩm hệ thống doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia vào trình chuyển đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Kênh phân phối có cấu trúc quan hệ phức tạp Có thể khái quát mơ hình hố hệ thống kênh phân phối tổng quát sau : Bán lẻ DNSX Người tiêu dùng Bán buôn Bán lẻ Môi giới Bán buôn 4/ Chính sách xúc tiên bán hàng : Bán lẻ Chính sách xúc tiến bán hàng hệ thống biện pháp doanh nghiệp để tác động vào tâm lý người mua, tiếp cận với người mua nhằm nắm bắt thoả mãn nhu cầu họ Bán hàng với phương thức phong phú, mạng lưới rộng cho phép doanh nghiệp tạo thị trường rộng lớn, nâng cao nhu cầu thị trường doanh nghiệp Bán hàng thực giá trị sản phẩm biện pháp tích cực để thu hồi vốn kinh doanh, thực mục đích kinh doanh lợi nhuận để tái sản xuất, kinh doanh mở rộng Chính sách xúc tiến bán hàng doanh nghiệp bao gồm nội dung sau : a)Quảng cáo : Quảng cáo phận thông tin truyền tin thương mại nhằm truyền đạt hiểu biết hàng hoá dịch vụ để lôi ý, ý muốn thoả mãn kích thích đưa đến định mua hàng khách hàng kỹ thuật quảng cáo thông qua phương tiện truyền thơng đại chúng Quảng cáo có vai trò quan trọng, mở rộng thị trường doanh nghiệp quảng cáo gợi mở nhu cầu khách hàng có chức thơng tin thơng báo nội dung tiêu đối tượng quảng cáo mà vai trị gợi mở nhu cầu phát huy rộng rãi hạn chế Việc sử dụng kỹ thuật thơng tin đại chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến nhận biết nhận thức đối tượng quảng cáo, quảng cáo giúp cho việc thu hút khách hàng mở rộng phạm vi kinh doanh doanh nghiệp b) Xúc tiến bán hàng : Xúc tiến bán hàng tập hợp kỹ thuâth tạo bán hàng nhanh chóng tạm thời cung cấp lợi ích ngoại lệ cho khách hàng Xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp khách hàng, thu hút ý lôi khách hàng mua hàng doanh nghiệp TUy hoạt động xúc tiến bán hàng xảy rảtong thời gian định đem lại cho doanh nghiệp khách hàng mới, sử dụng vũ khí sắc bén cạnh tranh mở rộng thị trường doanh nghiệp Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng doanh nghiệp sử dụng : • Bán có thưởng : việc thưởng thêm cho khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm bổ sung, thưởng thêm sản phẩm, thưởng phiếu mua sản phẩm • Các trò chơi, thi xổ số : việc người mua sản phẩm doanh nghiệp tham gia trò chơi xác suất vài người giải thưởng • Giảm giá : việc doanh nghiệp giảm giá bán sản phẩm nhằm khuyến mại, tăng khách hàng để tăng doanh thu bán hàng IV/ TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG HÀNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1/ Sự cần thiết khách quan : Trong điều kiện kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp thị trường thay đổi nhanh Doanh nghiệp không nhận thức điều đó, khơng nỗ lực tăng trưởng bị tụt xuống thứ hạng thấp lĩnh vực kinh doanh Liên tục phát triển mục tiêu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Trong kinh tế mà cạnh tranh gọi “ linh hồn “ thị trường doanh nghiệp có dậm chân chỗ “ thụt lùi “ Khai thác thị trường có theo chiều sâu mở rộng thị trường theo chiều rộng coi nhiệm vụ thường xuyên, liên tục doanh nghiệp kinh doanh điều kiện kinh tế thị trường Duy trì mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp đẩy nhanh mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để mại tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vị trí doanh nghiệp thương trường Hoặc đối thủ phải đuổi theo họ, phải đuổi theo đối thủ cạnh tranh mình.Vị trí trước sau cạnh tranh có tẩm quan trọng định, đánh vị cạnh tranh phải trả giá đắt doanh nghiệp bị bật khỏi thương trường 2/ Xu hướng trì, mở rộng thị trường : Vươn tới dẫn đầu thị trường ước vọng doanh nghiệp việc khó khăn Nhưng bảo vệ vị trí dẫn đầu khó khăn nhều, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược biện pháp phù hợp với điều kiện thực tế Doanh nghiệp sau nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường có chiến lược Marketing phù hợp, họ định chiến lược thâm nhập thị trường sở phối hợp Marketing Sau sách xâm nhập thị trường mà doanh nghiệp sử dụng : a) Chính sách sản phẩm : Khi doanh nghiệp bắt đầu thâm nhập thị trường nước ngồi, mục đích họ chiếm lĩnh thị phần lớn Vì vậy, sản xuất xuất họ thường trọng tới ba loại sản phẩm : • Sản phẩm có giá thành thấp : Mỹ trọng sản xuất sản phẩm cỡ lớn, có q trình sản xuất phức tạp, giá thành cao có mức lãi lớn Nhật Bản lại vừa lịng với sản phẩm nhỏ, đạt tiêu chuẩn quốc tế với giá bán rẻ mức lãi thấp Mục đích người Nhật tạo số lượng sản phẩm nhiều cố gắng hạ giá thành xuống • Sản phẩm có tính lạ : Nhiều công ty đưa thị trườngnhwngx sản phẩm có nhiều chức cơng dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh • Sản phẩm có chất lượng cao, dịch vụ tốt : Các doanh nghiệp thấy có giá rẻ thơi chưa đủ, sản phẩm thường xuyên bị hỏng khách hàng không nhận dịch vụ tốt sau mua hàng Ngồi yếu tố chất lượng doanh nghiệp cịn coi trọng dịch vụ cố gắng làm cách để làm vừa lịng khách hàng b) Chính sách giá : Các doanh nghiệp thường xác định giá thấp thời gian đầu thâm nhập thị trường nhằm bước đầu chiếm lĩnh phần thị trường Với giá thấp, họ hy vọng tiếp tục mở rộng phạm vi sản xuất tiêu thụ để chiếm lĩnh thị trườngvề lâu dài Hầu hết doanh nghiệp thâm nhập thị trường nước toàn định giá thấp hẳn giá đối thủ cạnh tranh, chí họ bán phá giá Mục đích họ lợi nhuận trước mắt mà khả chiếm lĩnh thị trường lâu dài c) Chính sách phân phối sản phẩm : Khi thâm nhập thị trường, doanh nghiệp trọng đến khu vực thị trường thời gian đầu Họ khơng có tham vọng chiếm lĩnh toàn thị trường từ vào, mục tiêu họ địa phương, đại lý, khách hàng Đây bước đệm cho bước tiến cơng d) Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh : Để khuyến khích tiêu thụ sản phẩm song song với việc dùng sách tăng cường lựa chọn phương thức tỏ chức tiêu thụ sản phẩm mình, doanh nghiệp dành nhiều tiền cho việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Bên cạnh việc quảng cáo sản phẩm họ tăng cường phát triển hình ảnh tốt đẹp tên tuổi doanh nghiệp, trọng đến việc tạo chấp nhận nhãn hiệu tính độc đáo sản phẩm Tuy nhiên có điều mà doanh nghiệp phải ln tâm niệm, linh hoạt vận dụng sách Khi sách cứng nhắc chắn không mang lại thành công điều kiện tác động ln thay đổi  ... trị hàng hoá, dịch vụ ngược lại dịch vụ hàng hoá phải đáp ứng nhu cầu thị trường thị trường chấp nhận Do mà yếu tố liên quan đến hàng dịch vụ phải tham gia vào thị trường hàng hố sản phẩm sản. .. giá bán sản phẩm nhằm khuyến mại, tăng khách hàng để tăng doanh thu bán hàng IV/ TÍNH TẤT YẾU CỦA VIỆC DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG HÀNG HỐ DỊCH VỤ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG... theo chiều sâu mở rộng thị trường theo chiều rộng coi nhiệm vụ thường xuyên, liên tục doanh nghiệp kinh doanh điều kiện kinh tế thị trường Duy trì mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp đẩy nhanh