MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI. I. NHỮNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC TRONG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY. 1. Phương hướng của ngành và tổng công ty. Ta thấy rằng trong xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá như hiện nay, cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của ASEAN, ký kết hiệp định thương mại Việt Mỹ và đang hoàn tất thủ thục để thực hiện CEPT\AFTA, ra nhập WTO đã mở ra rất nhiều cơ hội nhưng cũng có vô số thách thức cho các doanh nghiệp trong đó có các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vật liệu xây dựng. Nước ta đang trên đà phát triển, cơ sở hạ tầng của nước ta còn chưa hoàn thiện, nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất mọc lên ở khắp các tỉnh thành trong cả nước đòi hỏi một lượng tương đối lớn về nguyên vật liệu xây dựng, đây là một cô hội vô cùng thuận lợi đối với ngành vật liệu xây dựng nói chung. Phải nói rằng ở nước ta thì ngành xây dựng và sản xuất các vật liệu xây dựng đang đứng trước một cơ hội to lớn nhưng cũng không ít khó khăn bởi vì cùng với việc toàn cầu hoá thì các doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực rất mạnh về kinh tế cũng như công nghệ cũng tìm cách chen chân vào thị trường nước ta. Đứng trước những vấn đề đó, ngành xây dựng nói chung và tổng công ty nói riêng đặt ra phương hướng trước mắt đó là không ngừng gia tăng sản lượng tiêu thụ vật liệu xây dựng trong cả nước, phát triển hệ thống các công ty, các đại lý ở khắp các tỉnh thành trong cả nước nhằm phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Ngành cũng đặt ra chỉ tiêu là tăng sản lượng tiêu thụ chung của ngành lên 1,2 lần so với năm trước. Riêng Tổng công ty thì đặt ra mục tiêu tăng sản lượng tiêu thụ chung của toàn tổng lên là 1,5 lần, mở các văn phòng đại diện, đại lý tiêu thụ sản phẩm không những ở tất cả các tỉnh thành trong cả nước mà còn vươn ra cả các nước trong khu vực và thế giới. Tổng công ty cũng đặt ra mục tiêu là trong những năm tới phải sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã đa dạng hơn, phong phú hơn nhưng mức giá làm sao phải tương đối ổn định. 2. Định hướng của công ty đến năm 2010. Công ty gạch ốp lát Hà Nội mang thương hiệu Viglacera không nằm ngoài vòng xoáy đó. Do vậy, để tồn tại đứng vững và phát triển đòi hỏi công ty phải xác định phương hướng về hoạt động sản xuất kinh doanh một cách đúng đắn, toàn diện, lâu dài trong tương lai. Và trong các phương hướng nêu ra không thể không nhắc đến phương hướng hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian tới. Phương hướng đó được xây dựng trên những nguyên tắc như sau: + Công ty cần phải tăng cường nghiên cứu dự báo thị trường trong đó đặc biệt phải tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đối tượng tiêu dùng cũng như đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó còn phải phân tích và xây dựng các chính sách khai thác thị trường tiềm năng và mở rộng thị trường xuất khẩu để công ty có thể hội nhập với thị trường thu ngoại tệ và mở rộng sản xuất. + Công ty cần mở rộng và hoàn thiện bộ phận Marketing để có những ý kiến đóng góp trong việc đưa ra những mẫu mã phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Đồng thời có kế hoạch thực hiện sản xuất hợp lý nhằm sản xuất sản phẩm ra đến đâu tiêu thụ hết đến đó, tránh lãng phí về nguyên vật liệu và nhân công lao động. + Công ty cần mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện kênh phân phối và phương thức tiêu thụ sản phẩm. Đây là một phương hướng nhằm giúp doanh nghiệp đi sâu sát hơn nữa vào thị trường người tiêu dùng. + Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thông qua phương tiện thông tin, báo chí để mở rộng trong và ngoài nước. + Phát triển thị trường cả về chiều sâu và chiều rộng, quan hệ với bạn hàng theo đặc điểm của từng vùng, từng địa phương. + Tăng cường và sử dụng linh hoạt các biện pháp khuyến mại nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Thường xuyên đưa ra các mức thưởng cho các Tổng đại lý, các cửa hàng bán lẻ nhằm khuyến khích và tạo điều kiện về tâm lý tích cực tiêu thụ sản phẩm cho công ty. + Tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng cả về kĩ năng và đạo đức, đưa họ tới các công trình lớn tại tất cả các tỉnh thành trong cả nước, khuyến khích đặt hàng theo số lượng lớn, liên hệ với các nhà đầu tư tư vấn nhằm đưa sản phẩm của công ty có thể tới với những công trình lớn. + Tăng cường thực hiện gửi thư chào hàng tới các đối tác nước ngoài với mức giá hợp lý, chính sách giá phù hợp nhằm đưa sản phẩm của công ty tới thị trường nước ngoài được nhiều hơn. Trong 10 năm tới, công ty đang đặt ra mục tiêu sẽ trở thành công ty đầu ngành trong lĩnh vực sản xuất gạch của cả nước với thị phần chiếm khoảng 54% sản lượng của toàn ngành. Công ty cũng có phương hướng không ngừng nâng cao chất lượng công nghệ, luôn luôn phù hợp mà không bị lạc hậu so với những công nghệ hiện đại trên thế giới. Hơn thế nữa, công ty đặc biệt quan tâm đào tạo tới đội ngũ cán bộ của mình cả về tri thức và đạo đức. II. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI. 1. Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường và mở rộng thị trường. * Sự cần thiết của biện pháp. Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn có một quyết định đúng đắn thì phải dựa trên cơ sở các thông tin thu thập được và muốn tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả thì cần phải nghiên cứu, dự báo thị trường về nhu cầu sản phẩm. Biện pháp này có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xác định đúng đắn phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh, đồng thời làm cho quá trình sản xuất có thể thực hiện nhanh chóng, nhịp nhàng. Nếu không nghiên cứu kĩ thị trường thì hiển nhiên công ty sẽ không có những thông tin có giá trị và cần thiết trong quá trình đàm phán để đi đến hợp đồng, đặc biệt những thông tin có tính chất quyết định có liên quan tới đối tác làm ăn. Và có làm tốt công tác nghiên cứu thị trường thì khi đàm phán các điều khoản trong hợp đồng, công ty mới chủ động và có lợi thế hơn đối tác. Ngoài ra, khi công ty có đầy đủ thông tin về thị trường, thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng và các thương gia khác, công ty sẽ có thêm những khách hàng mới, tiến tới một thị trường có nhiều khách hàng tạo tiềm lực cho sự cạnh tranh giữa người mua với người mua. Qua nghiên cứu xem xét cho thấy công tác nghiên cứu dự báo thị trường của công ty đã được tiến hành song còn rất dời dạc, hiệu quả chưa cao. Với mong muốn góp phần phát triển công ty, theo em công ty cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường từ đó có những đối sách thích hợp, xác lập chiến lược sản xuất kinh doanh đúng hướng và có hiệu quả. Công ty phải luôn dự báo, dự đoán thị trường cùng với việc trực tiếp tiếp cận với khách hàng để khảo sát, phân tích đánh giá thị trường đúng đắn, nhằm giữ vững tính ổn định, không ngừng tạo khả năng mở rộng thị trường tiêu thụ. * Nội dung của biện pháp. Tại công ty gạch ốp lát Hà Nội, một số năm vừa qua sản lượng sản xuất tiêu thụ sản phẩm luôn luôn hoàn thành kế hoạch nhưng kết quả chưa cao. Thực tế này đặt ra câu hỏi: - Do dự đoán cầu chưa chính xác hay do mở rộng thị trường chưa hợp lý? - Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm như vậy đã phù hợp về không gian chưa? - Chất lượng, mẫu mã, màu sắc, giá cả được đánh giá như thế nào? - Các chính sách bán hàng có điểm nào chưa phù hợp? Từ đó, để công tác nghiên cứu thị trường của công ty đáp ứng được các vấn đề trong thị trường hiện tại và trong thị trường tương lai mà trước hết là thị trường công ty muốn trinh phục, công ty cần chỉ ra được: - Đâu là thị trường triển vọng nhất đối với sản phẩm của công ty? - Công ty cần có biện pháp như thế nào về quy cách, mẫu mã, chất lượng, nhãn hiệu quảng cáo . - Dự kiến mạng lưới tiêu thụ và phương pháp phân phối sản phẩm. - Cần có chiến lược chính sách như thế nào để tăng cạnh tranh trên thị trường? * Cách thức thực hiện: Để có được kết quả tốt thì bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty phải chia làm 2 bộ phận nhỏ chuyên về phân tích thị trường và quan sát thị trường. + Bộ phận phân tích thị trường phải giải thích được cơ cấu thị trường tại mỗi thời điểm và việc xác định khả năng, hiệu quả cũng như ý nghĩa đối với công tác tiêu thụ sản phẩm. + Bộ phận quan sát thị trường phải theo dõi diễn biến sự phát triển và thay đổi của thị trường đối với sản phẩm gạch ceramic, đồng thời chỉ ra được nguyên nhân của sự thay đổi đó. Nghiên cứu thị trường phải đi sâu vào 3 lĩnh vực chính: - Nhu cầu về sản phẩm gạch ốp lát ceramic nói chung và gạch ốp lát Hà Nội nói riêng trong thời điểm hiện tại và tương lai. Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu, mật độ dân cư, thói quen . - Cạnh tranh hàng hoá: có những khách hàng nào đang tiêu thụ gạch ceramic của công ty trên thị trường hiện tại và tương lai. Đơn vị nào là đối thủ cạnh tranh chính, biện pháp cạnh tranh của họ là gì, phản ứng của họ như thế nào với các biện pháp cạnh tranh của công ty từ đó phải đưa ra được những biện pháp hữu hiệu cho sản phẩm sứ vệ sinh của công ty. - Guồng máy phân phối hiện tại có phù hợp không, khúc mắc ở điểm nào, nguyên nhân tại sao và các biện pháp cải tiến guồng máy phân phối hữu hiệu trong tương lai. - Theo đó, công ty sẽ có thông tin thị trường về sản phẩm sứ vệ sinh của mình cũng như sự thích ứng của nó trên thị trường. ý kiến của khách hàng ra sao? Khách hàng có yêu cầu gì về giá cả, dịch vụ và cách thức bán hàn? Các kết quả thu được qua nghiên cứu thị trường cần được nhanh chóng đưa về các bộ phận chức năng có liên quan để đưa ra được những quyết định đúng đắn: - Quyết định về phát triển mặt hàng hoặc giảm bớt mặt hàng. - Quyết định về các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm đi kèm với việc phát triển mặt hàng để phù hợp với đòi hỏi của thị trường. - Quyết định linh hoạt giá cả hàng hoá trên từng thị trường và khách hàng thường xuyên, khách hàng đến với công ty lần đầu. Giá cả sản phẩm ở khu vực thành thị được xây dựng thường phải cao hơn so với giá cả ở khu vực nông thôn, đối với khách hàng thường xuyên, khách hàng đến với công ty lần đầu nhưng công ty nhận thấy có triển vọng thì nên xây dựng mức giá mềm dẻo hơn. - Quyết định các hình thức phân phối, mở rộng mạng lưới trực tiếp, mạng lưới đạil lý hoặc lưu thông theo lượng nhu cầu để tránh tồn đọng hàng hoá, đảm bảo hàng hoá lưu thông phù hợp. - Quyết định về mở rộng thị trường, tìm kiếm bạn hàng mới. • Hiệu quả thực hiện: Công ty phải cử cán bộ thị trường nghiên cứu vào các vùng địa lý tìm hiểu khách hàng để xác định nơi nào có nhu cầu về sản phẩm gì? vào thời gian nào? số lượng bao nhiêu, quy cách như thế nào, chủng loại và cơ cấu như thế nào? chất lượng ra sao? Khả năng thanh toán và xu hướng của cầu? . - Cán bộ nghiên cứu thị trường phải tìm hiểu trên thị trường để biết được các sản phẩm cùng loại của công ty được sản xuất ở những nới nào? năng lực sản xuất của họ ra sao? Chất lượng và giá cả của họ? . từ đó thông tin về công ty để xử lý. - Công tác nghiên cứu thị trường phải kết hợp với chính sách quảng cáo, khuếch trương giúp người tiêu dùng biết để phân biệt sản phẩm của công ty với các loại sản phẩm khác trên thị trường. - Bên cạnh đó, công ty cũng phải chú trọng đến số lượng, trình độ của cán bộ thị trường. công ty cần có cơ chế khuyến khích hợp lý khi họ hoàn thành suất sắc công việc. - Tuy nhiên để công tác thu thập thông tin đạt hiệu quả cao thì công ty cần duy trì và tạo những mối quan hệ công tác với các cơ quan thương mại trong nước như Bộ thương mại, phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam, đồng thời tạo mối quan hệ với các cá nhân và cơ quan thương mại của ta ở nước ngoài. Thông qua đó công ty sẽ thu thập được những thông tin hữu ích phục vụ cho khâu xử lý thông tin và ra quyết định. - Nghiên cứu thị trường đòi hỏi công ty phải tiếp xúc cọ sát nhiều hơn với thị trường, nắm bắt được những thông tin của thị trường, đặc biệt là thông tin từ các đối thủ cạnh tranh với công ty: nhu cầu và thị hiếu khách hàng về mẫu mã, chất lượng, giá cả sản phẩm trên thị trường. 2. Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm. • Sự cần thiết của biện pháp: Chỉ khi xây dựng được chính sách sản phẩm, công ty mới có phương hướng nghiên cứu, thiết kế, sản xuất hàng hoá. Nếu chính sách sản phẩm không đảm bảo được khả năng tiêu thụ chắc chắn thì những hoạt động nói trên sẽ rất mạo hiểm, có thể công ty sẽ gặp thất bại cay đắng. Thị trường gạch ốp lát Hà Nội hiện nay có không ít đối thủ cạnh tranh với công ty cả trong nước và ngoài nước. Vì vậy, để hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm thì công ty gạch ốp lát Hà Nội phải có chính sách sản phẩm hợp lý, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đưa ra thị trường các loại sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã được người tiêu dùng ưa chuộng hơn. Hơn nữa, do đặc điểm sản xuất sản phẩm của công ty có tính chất sử dụng lâu dài nên việc hoàn thiện chính sách sản phẩm là hết sức cần thiết. • Nội dung của công tác hoàn thiện chính sách sản phẩm: Gấp rút tung vào thị trường những sản phẩm có chất lượng cao hơn, mẫu mã đa dạng hơn nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng theo các hướng: - Sản phẩm gạch men ceramic chất lượng cao phục vụ cho thị trường đô thị có mức thu nhập cao. - Sản phẩm gạch ceramic chất lượng tương đối với mức giá trung bình phục vụ cho các thị trường tỉnh lẻ có mức thu nhập thấp. Xây dựng chiến lược tung sản phẩm mới ra thị trường. Việc tung sản phẩm mới nằm trong giai đoạn đầu chu kỳ sống của sản phẩm, đòi hỏi công ty phải lựa chọn các loại hình chiến lược trên cơ sở kết hợp hai yếu tố cơ bản là giá và khuyến mại. - Chiến lược thâm nhập nhanh: phối hợp mức giá bán thấp, tăng cường khuyến mại nhằm đạt được và giữ vững một thị trường lớn. Chiến lược này thích hợp với thị trường có tiềm năng lớn, khách hàng chưa biết đến sản phẩm của doanh nghiệp nhưng lại nhạy cảm về giá cả và đối thủ cạnh tranh mạnh và có thể tiết kiệm chi phí nhờ vào việc sản xuất có quy mô lớn. - Chiến lược thâm nhập kết hợp với giá bán thấp: chiến lược này kết hợp với quy mô thị trường lớn, sản phẩm được biết ở mức độ cao, khách hàng nhạy cảm với giá cả nhưng không nhạy cảm với khuyến mại. Với chiến lược này công ty nên áp dụng đối với các thị trường miền Bắc. • Dự tính hiệu quả biện pháp : Thực hiện biện pháp này sẽ tạo ra sự tăng trưởng ít nhất là 3 đến 4%/ năm về sản lượng tiêu thụ đối với gạch 300x300. • Cách thức thực hiện: Có thể thực hiện theo các hướng sau: - Tạo ra sản phẩm tốt hơn (tiện lợi khi sử dụng, độ bền, ). - Các mẫu mã phải được thay đổi thường xuyên, đúng thời điểm. Trong quá trình thay đổi mẫu mã công ty nên tham khảo mẫu mã của đối thủ cạnh tranh, ngoài ra công ty cần nghiên cứu bắt chiếc mẫu mã sản phẩm của các nước khác như Italia, Tây ban nha . - Duy trì hoàn thiện và cải tiến các mẫu mã truyền thống được khách hàng ưa chuộng, loại bỏ những mẫu mã lạc hậu không được thị trường chấp nhận. - Công ty có thể cho ra đời nhiều loại kích thước, mẫu mã khác nhau đối với mỗi loại sản phẩm. 3. Hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm và phát triển mạng lưới tiêu thụ. • Tính tất yếu của biện pháp. Các cửa hàng, các tổng đại lý của công ty vừa là nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời cũng là nơi thu thập thông tin giúp công ty theo dõi nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, ngoài việc công ty phải sản xuất ra những mặt hàng có chất lượng cao, giá rẻ còn phải quan tâm tới vấn đề cung cấp hàng hoá dịch vụ sao cho nhanh nhất, chi phí hợp lý nhất, thuận tiện nhất. Vì vậy, việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm là hết sức cần thiết. • Nội dung của biện pháp. - Giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng hiện có. - Tìm kiếm mở rộng quan hệ với bạn hàng hiện có. - Thành lập các đại lý ở nhiều vùng khác nhau. Trong mạng lưới bán hàng, công ty phải thực hiện tốt dịch vụ hỗ trợ, đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng. Công ty có mối quan hệ qua lại giữa các thành viên trong kênh phân phối bằng những hợp đồng và phần trăm hưởng lợi tức sao cho mỗi thành viên trong kênh phải coi đó là nhiệm vụ và trách nhiệm phải làm. Công ty luôn quan tâm đến các thành viên trong kênh để có thể giúp họ về mặt tài chính, nhân lực, thưởng phạt nghiêm minh, tránh sự mâu thuẫn giữa các thành viên trong kênh phân phối. • Cách thức thực hiện biện pháp: Trong thời gian tới, cùng với sự hỗ trợ nỗ lực duy trì thị phần hiện có, công ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị phần ở các tỉnh từ miền trung trở vào (nhất là thị trường miền Nam) để mở rộng thêm các đại lý, bởi lẽ thu nhập dân cư cao nhất ở nước ta đang là vùng Đông Nam Bộ và thành phố Hồ Chí Minh, số lượng dân cư tập trung ở các vùng này khá đông và ở đây cũng có nhiều doanh nghiệp xây dựng nên nhu cầu về gạch ceramic có khả năng tăng cao. Đối tượng được chọn làm đại lý của công ty cũng phải nên cân nhắc và đánh giá nhằm đem lại hiệu quả kinh tế cao. Đồng thời, công ty nên mở thêm một số cửa hàng giới thiếu sản phẩm ở khắp các tỉnh thành trong cả nước. Vì cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ là để khuếch trương quảng cáo, gợi mở tiêu dùng cho khách hàng mà còn cung cấp thông tin về khách hàng, về sản phẩm của công ty, về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, khi mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm, công ty cần chú ý lựa chọn địa điểm thuận lợi cho việc đặt các cửa hàng, tốt nhất là nơi đông dân cư và tiện đường qua lại, tạo không khí thoả mái cho khách đến với cửa hàng, ví dụ như thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, hình thức trưng bày sản phẩm, Việc công ty mở rộng hệ thống đại lý cũng cần phải gắn liền với công tác quản lý kênh phân phối, mà chủ yếu là quản lý các đại lý. Việc tăng cường quản lý hệ thồng phân phối qua các đại lý cần chú ý một số điểm sau: - Công ty nên tăng cường hơn nữa việc quản lý các tổng đại lý của mình thông qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số và các phương tiện vận chuyển hàng hoá khách hàng. Đặc biệt là việc quản lý nghiêm ngặt về giá cả để tránh việc các đại lý tự do nâng giá gây thua thiệt cho người bán lẻ và người tiêu dùng. - Tìm ra các nhu cầu và trở ngại cho các tổng đại lý có sự trợ giúp thích hợp. Đảm bảo hệ thống thông tin thông suốt trong hệ thống kênh phân phối và các trung gian cung cấp cho công ty các thông tin về thị trường . - Thường xuyên đánh giá hiệu quả các tổng đại lý theo những tiêu chuẩn cụ thể như : Sản lượng , doanh số tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng uy tín đại lý, kịp thời phát hiện sai sót để xử lý. - Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty cần tổ chức dày đặc hơn và có quy mô hơn. Công ty nên mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm kết hợp với sử dụng cả hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Với quy mô thị trường hiện nay, trong khi tiêu thụ gián tiếp công ty cần kết hợp việc sử dụng đơn vị trung gian là các tổng đại lý có hưởng hoa hồng với bán buôn trực tiếp cho các công ty thương mại hoặc bán với khối lượng nhỏ cho các cửa hàng tư nhân. Tuy nhiên, công ty và các đơn vị trung gian nên ký hợp đồng giao kèo, đưa ra những quy định chung về mức giá bán hợp lý, về nhãn hiệu, dịch vụ. Đối với sản phẩm mà trong quá trình bán phát hiện có lỗi, công ty nên nhận trở lại và trừ tiền cho đối tác trong những lần mua tiếp theo. Hàng năm, tổ chức hội nghị khách hàng gồm các đối tác trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía họ để dần dần hoàn thiện hơn hình thức phân phối này. • Điều kiện thực hiện biện pháp. Đối với biện pháp này, trách nhiệm và yêu cầu công việc của công ty tăng lên, yêu cầu đặt ra là phải lựa chọn vị trí đặt thêm các cửa hàng đại lý dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong lúc mua hàng như có chỗ để xe, giá thuê cửa hàng hợp lý. Để thực hiện mở rộng các đại lý tiêu thụ một cách có hiệu quả, công ty cần thực hiện: - Nghiên cứu kĩ đặc điểm kinh tế từng vùng, nghiên cứu về dân số thu nhập, tiềm năng của khu vực từ đó ký kết hợp đồng với các đại lý. [...]... trưởng thành của sản phẩm nhằm duy trì khách hàng • Cách thức thực hiện Công tác quảng cáo của công ty nên thực hiện theo các bước: - Công ty cần có một bộ phận chuyên nghiên cứu nội dung quảng cáo của công ty sao cho quảng cáo phải thật xúc tích, cuốn hút người xem, cấp cho người xem thông tin về sản phẩm cũng như uy tín của công ty trên thị trường - Lập kế hoạch quảng cáo: công ty lập kế hoạch quảng... sử công ty gạch ốp lát Hà Nội xác định khi mà khách hàng mua 200.000 đồng = 1 điểm Khách hàng mua sản phẩm của công ty, công ty sẽ cộng dồn điểm vào cuối tháng cho mỗi khách hàng Nếu khách hàng muốn nhận quà ngay thì căn cứ vào số điểm của họ có thể quy ra sản phẩm tương úng (các sản phẩm tặng cho khách hàng nên có biểu tượng của công ty) Chẳng hạn như cuối tháng 4 năm 2004 khách hàng A có số điểm là... đến ưu thế sản phẩm của công ty và lúc đó họ mới có quyết định lựa chọn sản phẩm của công ty 4.2 Quan tâm tới công tác chào hàng • Sự cần thiết của biện pháp Ta biết rằng chào hàng là khâu đầu tiên của việc bán hàng, nhằm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Trong đièu kiện cạnh tranh hiện nay, sử dụng hình thức chào hàng là rất quan trọng, nó góp phần cho công ty khẳng định vị trí của mình và góp phần... tình với công việc được giao 4.3 Tổ chức hội nghị khách hàng • Sự cần thiết của biện pháp Đây là một biện pháp để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo ra lòng tin của họ đối với sản phẩm của công ty và tranh thủ sự ủng hộ của họ đồng thời tạo ra sự ràng buộc giữa khách hàng với công ty • Nội dung của biện pháp Thông qua hội nghị, công ty sẽ được khách hàng góp ý kiến về sản phẩm của mình,... đối với công tác tiêu thụ sản phẩm: sau khi quyết định tham gia các chương trình quảng cáo, công ty bắt đầu thông báo cho các đại lý biết thời gian quảng cáo sản phẩm của công ty, yêu cầu các đại lý ghi sổ nhật ký bán hàng trong thời gian quảng cáo để công ty lấy cơ sở để đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo Qua đó, công ty sẽ có những điều chỉnh hợp lý trong sản xuất kinh doanh và nội dung quảng... vững mạnh đê có thể phát huy được hết công suất của mình Tuy nhiên, đây là một vấn đề vô cùng khó khăn vì thị trường gạch ốp lát diễn ra sự cạnh tranh rất gay gắt và khốc liệt Trên là những phân tích khái quát về công ty gạch ốp lát Hà Nội, những thành tích, những kết quả đạt được của công ty và những giải pháp đưa ra nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty Tuy nhiên, do thời gian và năng... công ty nói chung và của công ty gạch ốp lát Hà Nội nói riêng, nó ảnh hưởng sâu sắc đến mọi chiến lược và kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty Vì vậy, đây là một vấn đề tối quan trọng mà các doanh nghiệp phải thường xuyên quan tâm và hết sức chú trọng Để đảm bảo tồn tại và phát triển, Công ty gạch ốp lát Hà Nội phải tự hạch toán lỗ lãi, vì vậy công ty cần phải xây dựng được một hệ thồng kênh tiêu thụ. .. tiêu quảng cáo Mục tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động quảng cáo Những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, về việc định vị sản phẩm hàng hoá của công ty trên thị trường Tuỳ theo điều kiện cụ thể mà công ty có mục quảng cáo cụ thể Cụ thể như khi công ty đưa ra loại sản phẩm mới phải dùng hình thức quảng cáo thâm nhập Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty đang... tiêu dùng làm cho người tiêu dùng đi đến quyết định mua sản phẩm của mình Quảng cáo là công cụ đắc lực giúp cho tiêu thụ sản phẩm của công ty ngày càng nhiều lên Ngày nay, quảng cáo còn được coi là vũ khí cạnh tranh sắc bén • Nội dung của biện pháp Sản phẩm gạch ceramic của công ty thuộc ngành vật liệu xây dựng do đó trực tiếp phục vụ cho ngành công nghiệp xây dựng Vì vậy, quảng cáo phải hướng vào... điểm quảng cáo khi bắt đầu một chương trình giải trí +Trên báo chí: công ty phải lựa chọn trang quảng cáo sao cho đưa được các hình ảnh đẹp của sản phẩm của công ty trên trang báo với một số thông tin cần thiết như: chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, công dụng + Ngoài ra công ty còn có thể tiến hành in catolog giới thiệu và thông tin một cách đầy đủ hơn về mặt hàng mà công ty sản xuất gửi tới các đối . MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI. I. NHỮNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ. khách hàng quan trọng của công ty. Để thành công trong việc chào hàng thì ngoài việc mở cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm tại công ty, công ty cần tiến hành