TRÍ TUỆ CẢM XÚC – YẾU TỐ QUAN TRỌNG ðỂ THÀNH CÔNG Trong cuộc sống, bạn có thể ñã từng gặp những người có kỹ năng giao tiếp rất tốt. Trong mọi tình huống, họ dường như luôn biết cách cư xử khéo léo ñể chúng ta không cảm thấy bị xúc phạm hoặc bực bội. Thậm chí, ngay cả khi chúng ta không tìm ra giải pháp cho vấn ñề, họ cũng làm chúng ta cảm thấy lạc quan và có thêm niềm tin. Cũng có khi bạn gặp những “bậc thầy” trong việc ñiều khiển cảm xúc. Khi phải làm việc dưới áp lực, họ không cáu giận mà có khả năng nhìn thẳng vào vấn ñề và bình tĩnh tìm ra giải pháp. Họ là những người có khả năng ra quyết ñịnh ñúng ñắn và biết khi nào có thể tin vào trực giác của mình. Họ luôn sẵn lòng thừa nhận những nhược ñiểm của mình và biết tiếp thu những lời phê bình ñể phát triển bản thân. Có ñiểm gì chung giữa những người ñề cập ở trên? ðó là họ ñều giàu trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence). Họ hiểu rất rõ về bản thân và có thể cảm nhận ñược cảm xúc của người khác. Ngày nay, cũng như năng lực chuyên môn, trí tuệ cảm xúc càng lúc càng ñóng vai trò quan trọng ñối với thành công của con người trong sự nghiệp. Những nhà tuyển dụng có xu hướng sử dụng chỉ số trí tuệ cảm xúc như một tiêu chí ñánh giá năng lực con người khi tuyển dụng và ñề bạt. Vậy trí tuệ cảm xúc là gì và làm sao ñể nâng cao trí tuệ cảm xúc? Trí tuệ cảm xúc là gì? Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận dạng cảm xúc, hiểu ñược ý nghĩa của chúng và nhận ra tác ñộng của chúng ñối với những người xung quanh. Trí tuệ cảm xúc bao hàm cả việc nhận thức người khác: khi bạn hiểu cảm xúc của mọi người, bạn sẽ kiểm soát các mối quan hệ hiệu quả hơn. Những người giàu trí tuệ cảm xúc thường thành công trong cuộc sống vì họ làm người xung quanh cảm thấy dễ chịu khi tiếp xúc với họ. Khi họ gửi e-mail, mọi người thường trả lời ngay. Khi họ cần giúp ñỡ, họ sẽ dễ dàng nhận ñược. Chính vì thế, cuộc sống của người giàu trí tuệ cảm xúc thường dễ chịu hơn những người dễ cáu giận bực bội. ðặc ñiểm của trí tuệ cảm xúc Theo Daniel Goleman, một nhà tâm lý học người Mỹ, trí tuệ cảm xúc có 5 ñặc ñiểm sau: 1. Hiểu rõ chính mình Những người giàu trí tuệ cảm xúc hiểu rõ cảm xúc của mình nên không bao giờ ñể chúng chế ngự. ðồng thời, họ cũng rất nghiêm khắc khi ñánh giá bản thân. Họ biết ñâu là ñiểm mạnh và ñiểm yếu của mình ñể từ ñó phát huy hoặc khắc phục, nhờ vậy họ có thể làm việc hiệu quả hơn. Nhiều người tin rằng sự hiểu rõ bản thân chính là thành tố quan trọng nhất của trí tuệ cảm xúc. 2. Kiểm soát bản thân Những người có khả năng kiểm soát bản thân thường không ñể mình nổi giận hoặc nảy sinh lòng ghen tỵ thái quá, và họ cũng không ra những quyết ñịnh ngẫu hứng, bất cẩn, mà luôn nghĩ suy nghĩ trước khi hành ñộng. Nhờ biết kiểm soát bản thân, họ luôn suy nghĩ chín chắn, thích ứng tốt với sự thay ñổi, chính trực và biết nói “không” khi cần thiết. 3. Giàu nhiệt huyết Những người giàu trí tuệ cảm xúc thường làm việc rất tận tụy, với hiệu quả cao. Họ sẵn lòng hy sinh thành quả trước mắt ñể ñạt ñược thành công lâu dài. Họ thích ñược thử thách và luôn làm việc một cách hiệu quả. 4. Biết cảm thông ðây có lẽ là thành tố quan trọng thứ hai của trí tuệ cảm xúc. Cảm thông là việc bạn ñồng cảm và hiểu ñược ước muốn, nhu cầu và quan ñiểm của những người sống quanh bạn. Những người biết cảm thông thường rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác, kể cả những cảm xúc tinh tế nhất. Nhờ vậy, họ luôn biết cách lắng nghe người khác và thiết lập quan hệ với mọi người. Họ không bao giờ nhìn nhận vấn ñề một cách rập khuôn hay phán ñoán tình huống quá vội vàng. Họ luôn sống chân thành và cởi mở. 5. Kỹ năng giao tiếp Thật là thoải mái khi ñược tiếp xúc với những người giỏi giao tiếp – một ñặc ñiểm khác của trí tuệ cảm xúc. Những người giỏi giao tiếp thường có khả năng làm việc nhóm tốt. Họ quan tâm ñến việc giúp người khác phát triển và làm việc hiệu quả hơn là thành công của chính mình. Họ biết cách tranh luận hiệu quả và là những bậc thầy trong việc thiết lập và duy trì quan hệ xã hội. Như vậy, trí tuệ cảm xúc là một yếu tố quan trọng ñể giúp bạn ñạt ñến thành công trong cuộc sống, ñặc biệt là trong sự nghiệp. Quản lý con người và các mối quan hệ là kỹ năng quan trọng của mọi nhà lãnh ñạo, vì thế nâng cao và vận dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc là một cách thể hiện khả năng lãnh ñạo của bạn. Vậy ñâu là phương cách tối ưu ñể bạn có thể tích lũy và nâng cao dạng trí tuệ ñặc biệt này của mình? Một số bí quyết sau có thể giúp bạn! Chú ý ñến cách bạn giao tiếp với mọi người. Bạn có vội vàng ñưa ra phán ñoán khi chưa biết hết thông tin không? Bạn có nhìn nhận vấn ñề một cách rập khuôn không? Hãy ñặt mình vào vị trí của ngừơi ñối diện và cởi mở hơn ñể có thể chấp nhận quan ñiểm và nhu cầu của họ. ● Quan sát môi trường làm việc. Bạn có luôn muốn mọi người chú ý ñến thành tích của mình hay không? Bạn nên khiêm tốn vì ñó luôn là một phẩm chất tốt và khiêm tốn hoàn toàn không có nghĩa bạn là người nhút nhát hay thiếu tự tin. Thể hiện sự khiêm tốn chính là bạn biết rõ ñiều mình làm và tự tin mình sẽ thành công mà không cần phải nói quá nhiều về nó. Hãy cho ñồng nghiệp cơ hội ñể thể hiện năng lực và ñừng quá chú trọng về việc mình có ñược mọi người tán dương hay không. ● Tự ñánh giá bản thân. ðâu là ñiểm yếu của bạn? Bạn có sẵn sàng thừa nhận mình không phải là người hoàn hảo và sửa ñổi ñể bạn trở thành một người tốt hơn? Hãy mạnh dạn ñánh giá bản thân một cách chân thật. ðiều này có thể giúp bạn có những thay ñổi quan trọng trong cuộc ñời! ● ðương ñầu với áp lực. Bạn có cảm thấy bực bội mỗi khi có sự chậm trễ trong công việc hoặc một việc gì ñó xảy ra không như ý bạn không? Bạn có ñổ lỗi cho người khác hoặc phát cáu với họ, ngay cả khi họ không có lỗi? Khả năng giữ cái “ñầu lạnh” trong kinh doanh nói riêng và cuộc sống nói chung rất quan trọng. Vì thế, hãy kiềm chế cảm xúc khi mọi việc diễn ra không như ý muốn. ● Chịu trách nhiệm về hành ñộng của mình. Nếu bạn làm tổn thương người khác, hãy gặp họ ñể trực tiếp xin lỗi. ðừng phớt lờ những việc bạn ñã làm hoặc lảng tránh họ. Với thái ñộ thành tâm sửa lỗi, người ta thường dễ dàng tha thứ và quên ñi mọi chuyện. ● Chú ý sự ảnh hưởng từ những gì bạn làm ñối với mọi người xung quanh. Nếu quyết ñịnh của bạn gây ảnh hưởng ñến người khác, hãy ñặt mình vào vị trí của họ. Họ sẽ cảm thấy như thế nào nếu bạn làm việc này? Bạn có muốn ñiều ñó xảy ra không? Nếu thật sự bạn phải làm như thế, bạn sẽ làm gì ñể giúp người khác vượt qua ñược những ảnh hưởng ñó? Trí tuệ cảm xúc là sự nhận thức về những hành ñộng và cảm xúc của bạn cũng như sự ảnh hưởng của chúng ñối với những người xung quanh. ðiều này có nghĩa là bạn tôn trọng những người xung quanh, lắng nghe những mong muốn và nhu cầu của họ, và bạn có khả năng thông cảm hay ñồng cảm với họ - dù họ ở bất kỳ vị trí nào trong xã hội. Bên cạnh trí thông minh, trí tuệ cảm xúc sẽ giúp bạn dễ dàng tạo dựng những mối quan hệ xã hội tốt ñẹp và ñạt ñược thành công trong cuộc sống. Nhiều người tin rằng trí tuệ cảm xúc quan trọng như trí thông minh và nhiều công ty ñang sử dụng những bài kiểm tra về trí tuệ cảm xúc ñể tuyển dụng nhân sự. (Theo mindtools.com) . số trí tuệ cảm xúc như một tiêu chí ñánh giá năng lực con người khi tuyển dụng và ñề bạt. Vậy trí tuệ cảm xúc là gì và làm sao ñể nâng cao trí tuệ cảm xúc? . Nhiều người tin rằng trí tuệ cảm xúc quan trọng như trí thông minh và nhiều công ty ñang sử dụng những bài kiểm tra về trí tuệ cảm xúc ñể tuyển dụng nhân