Biến pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm oto lắp ráp tại công ty Vidamco.doc.DOC

Biến pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm oto lắp ráp tại công ty Vidamco

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368

Lời nói đầu

Cùng với chính sách mở cửa của Việt Nam, nền kinh tế thị trờng đã ra đời và phát triển một cách nhanh chóng Kinh doanh thơng mại trong cơ chế thị trờng ngày càng trở nên có vai trò quan trọng và có tác động to lớn đối với sự phát triển của các Doanh nghiệp

Một trong những vấn đề quan trọng nhất của các Doanh nghiệp trong kinh tế thị trờng đó là vấn đề tìm kiếm thị trờng, mặt hàng nào phù hợp với thị trờng đó Việt Nam, cho đến nay vẫn là thị trờng khá mới mẻ và đầy hấp dẫn đối với các nhà đầu t nớc ngoài Hởng ứng luật đầu t nớc ngoài đợc Quốc hội nớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 31tháng 12 năm 1987, chỉ trong một thời gian ngắn một loạt các công ty nớc ngoài đã đầu t vào Việt Nam bằng nhiều hình thức Liên doanh, công ty 100% vốn nớc ngoài Một trong các lĩnh vực đợc nhiều nhà đầu t quan tâm phải kể đến ngành công nghiệp ô tô Kể từ khi công ty Mekong, liên doanh sản xuất ô tô đầu tiên ra đời, đến nay đã có 14 liên doanh và đang đi vào hoạt động Các hãng ôtô lớn trên thế giới nh Toyota của nhật, Chysler và Ford của Mỹ, Merceded- Benz của Đức đã vào Việt Nam Chính vì vậy thi trờng ôtô Việt Nam trong những năm tới sẽ rất sôi động, hứa nhiều triển vọng

Để có cơ hội tìm hiểu vấn đề trên, đồng thời kết hợp những kiến thức đã đợc đào tạo ở trờng với thực tế ở một Công ty Liên doanh, tôi đã chọn Công ty ô tô Mekong là Công ty ô tô đầu tiên tại Việt Nam để

làm chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Một số giải pháp nhằm thúc đẩyhoạt động tiêu thụ sản phẩm ô tô lắp ráp ở Công ty Vidamco ”.

Chuyên đề đợc chia làm 3 phần:

- Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Phần II: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Vidamco thời gian qua

- Phần III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ôtô lắp ráp ở Công ty Vidamco

Phần I: Những vấn đề lý luận cơ bản vềhoạt động tiêu thụ sản phẩm

I Khái niệm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm

Đặc trng lớn nhất của sản phẩm hàng hoá là nó đợc sản xuất ra để bán, nhằm thực hiện những mục tiêu đã định tr ớc trong phơng án sản

M

xuất kinh doanh của Doanh nghiệp Chính vì vậy, tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu quan trọng nhất của quá trình kinh doanh

Tiêu thụ hàng hoá là khâu cuối cùng , thực hiện khâu này sẽ thu về từ các đơn vị mua số tiền nhất định theo giá bán của hàng hoá, để tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh của đơn vị, đồng thời đơn vị phải thực hiện nghĩa vụ nộp thuế về tiêu thụ hàng hoá Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá là các khoản lỗ hoặc lãi - đó chính là số chênh lệch giữa giá bán hàng và toàn bộ chi phí mà đơn vị bỏ ra: giá mua thực tế của hàng nhập khẩu, chi phí bảo hiểm, thuế phải nộp ngân sách Kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại, phát triển hay suy thoái của mỗi đơn vị kinh doanh Vấn đề đặt ra đòi hỏ các doanh nghiệp phải có biện pháp xác định hiệu quả tiêu thụ hàng hoá một cách nhanh nhất và chính xác nhất từ đó giúp các nhà quản lý đề ra các quyết định kinh doanh một cách đúng đắn.

Quá trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa ngời mua và ngời bán đã diễn ra và quyền sở hữu hàng hoá đã thay đổi, nghĩa là việc thực hiện giá trị hàng hoá đã kết thúc Ng ời bán nhận đợc tiền, còn ngời mua nhận đợc hàng (Giáo trình kinh tế chính trị)

Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện quá trình hàng hoá và chuyển giao quyền sở hữu về sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm quyết định tính hiệu quả của một quá trình sản xuất và tái sản xuất trong doanh nghiệp Ta có thể hình dung vị trí của công tác tiêu thụ sản phẩm qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 1: Sơ đồ tiêu thụ

Chú thích: T: Tiền H: Hàng

Đối với doanh nghiệp, lợng sản phẩm tiêu thụ là những sản phẩm dã xuất kho thành phẩm để giao cho khách hàng và đã nhận tiền Xác định số lợng sản phẩm trong năm phải ký kết với khách hàng Thông thờng lợng sản phẩm kỳ kế hoạch của doanh nghiệp đợc xác định theo công thức sau:

QKH = Q + Q1 - Q2

Trong đó: QKH: Lợng sản phẩm dự kiến tiêu thụ kỳ kế hoạch Q: Khối lợng sản phẩm sản xuất kỳ kế hoạch

Quá trình tiêu thụ

Q1,2: Khối lợng sản phẩm tồn kho đầu kỳ va cuối kỳ

2 Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Những nhân tố bên ngoài cũng nh hoàn cảnh nội tại của công ty tác động trực tiếp đến việc thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty

Vai trò cơ bản của việc nghiên cứu các nhân tố tác động là: - Tạo nền tảng cơ bản cho việc đa ra những mục tiêu của công ty - Giúp cho công ty xác định việc gì cần làm để đạt đ ợc các mục tiêu đề ra

Nhân tố tổng quát mà công ty gặp phải có thể chia làm 3 mức độ: - Các nhân tố thuộc về môi trờng vĩ mô

- Các nhân tố thuộc về môi trờng tác nghiệp - Các nhân tố thuộc về bản thân công ty

a Các nhân tố thuộc về môi trờng vĩ mô

Các nhân tố thuộc về môi trờng vĩ mô là tổng thể các nhân tố vĩ mô nh: Kinh tế, chính trị, văn hoá xã hội, tự nhiên, công nghệ Các nhân tố này ảnh hởng đến mọi ngành kinh doanh theo các mức khác nhau tuỳ thuộc vào đặc điểm từng ngành

* Các nhân tố kinh tế: Các nhân tố kinh tế có ảnh h ởng rất lớn đến các hãng kinh doanh Các ảnh hởng chủ yếu về kinh tế bao gồm các nhân tố nh: lãi suất ngân hàng, giai đoạn của chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính tiền tệ, lạm phát, ổn định về chính trị Vì các nhân tố này tơng đối rộng nên các hãng cần có chọn lọc để nhận biết các tác động cụ thể sẽ làm ảnh hởng trực tiếp nhất đối với hãng

* Nhân tố chính phủ và chính trị: Các nhân tố này ảnh h ởng ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp Hãng phải tuân theo các qui định về thuế, thuê mớn, cho vay, an toàn quảng cáo, môi trờng

* Nhân tố xã hội: Các hãng cần phân tích rộng rãi các nhân tố xã hội nhằm nhận biết cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Gồm các nhân tố nh xu hớng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức

* Nhân tố tự nhiên: Tác động của các điều kiện tự nhiên đói với các quyết sách đã từ lâu đợc các hãng thừa nhận nh vị trí địa lý, môi tr-ờng, tài nguyên, khí hậu

*Nhân tố công nghệ: Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ tạo ra nhiều cơ hội và nguy cơ đối với các hãng kinh doanh, đòi hỏi các hãng phải luôn bám sát sự thay đổi đó

b Các nhân tố thuộc về môi trờng tác nghiệp

Các nhân tố thuộc về môi trờng tác nghiệp đợc xác định đối với mỗi lĩnh vực kinh doanh cụ thể, với tất cả các đơn vị kinh tế trong lĩnh vực đó Nó bao gồm các nhân tố nh khách hàng, đối thủ cạnh

tranh môi trờng này bao hàm các nhân tố bên ngoài tổ chức, định h -ớng sự cạnh tranh trong ngành

Ta có thể khái quát mô hình 5 nhân tố nh sau:

Sơ đồ 2: Mô hình 5 nhân tố (của Michael Porter) (Global Industial Comprtition - Michael Porter 1994)

* Nguy cơ có đối thủ cạnh tranh mới: Thể hiện sự xuất hiện của các công ty mới tham gia vào thị trờng, có khả năng mở rộng sản xuất và chiếm lĩnh thị phần của công ty Họ có thể tạo ra nguồn lực mới Để hạn chế mối đe doạ này cần: Tăng năng suất để giảm chi phí, dị biệt hoá sản phẩm, hoàn thiện hệ thống phân phối

* Khả năng ép giá của nhà cung cấp: Đây là nhân tố phản ánh mói tơng quan giữa nhà cung cấp với Công ty ở khía cạnh sinh lợi nhuận tăng giá hay giảm chất lợng sản phẩm khi giao dịch với công ty * Khả năng mặc cả của khách hàng: Khách hàng có thể giảm giá, giảm khối lợng mua hoặc đa ra yêu cầu chất lợng tốt hơn với cùng mức giá

* Sự đe doạ của các sản phẩm thay thế: Khi giá sản phẩm hiện tại tăng, khách hàng có xu hớng sử dụng sản phẩm thay thế, điều đó đe doạ sự mất mát thị trờng của Công ty Do vậy cần dị biệt hoá sản phẩm hoặc sử dụng các điều kiện u đãi khách hàng

* Sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh: Có ý nghĩa cực kỳ quan trọng Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tơng quan giữa các yếu tố nh số lợng hãng tham gia cạnh tranh, mức tăng tr ởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định, mức độ đa dạng hoá sản phẩm Do vậy, các hãng cần phân tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm bắt và hiểu đ ợc các biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thông qua

Vài câu hỏi cần trả lời khi phân tích đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ có bằng lòng với vị trí hiện tại không ?

- Khả năng đối thủ chuyển dịch, đổi hớng chiến lợc nh thế nào ? - Điểm yếu và điểm mạnh của họ ?

- Điều gì giúp họ trả đũa mạnh mẽ và có hiệu quả nhất ?

Mối tơng quan giữa nhân tố vĩ mô và nhân tố tác nghiệp :

Các nhân tố thuộc về môi trờng vĩ mô và các nhân tố thuộc về môi trờng tác nghiệp kết hợp với nhau đợc gọi là môi trờng bên ngoài Trong đó ảnh hởng của các nhân tố thuộc về môi trờng vĩ mô lên các nhân tố thuộc về môi trờng tác nghiệp lớn hơn so với môi trờng tác nghiệp lên môi trờng vĩ mô

c Các nhân tố thuộc bản thân Liên Doanh

Các nhân tố thuộc bản thân Liên Doanh phản ánh thế mạnh và điểm yếu của công ty Để khai thác cơ hội và giảm tối thiểu mối đe doạ, các nhà quản lý phải phân tích các nhân tố môi trờng để đảm bảo đa ra các chính sách sẽ an toàn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty

- Chính sách nghiên cứu, dự báo, phân tích cơ hội và nguy cơ Các chính sách trên ta nghiên cứu trong phần II

3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Trớc hết, tiêu thụ là một bộ phận hợp thành của quá trình tái sản xuất, tiêu thụ nối liền sản xuất với tiêu dùng ở vị trí tái thành của tái sản xuất, tiêu thụ đợc coi nh hệ thống dẫn lu tạo ra liên tục quá trình tái sản xuất Khâu này bị ách tắc sẽ dẫn đến sự khủng hoảng của

Sản xuất và tiêu dùng Tiêu thụ là hợp phần của sản xuất hàng hoá, sản phẩm hàng hoá có mục đích từ trớc là thoả mãn nhu cầu của nguời khác, để trao đổi Do đó không thể nói đến sản xuất hàng hoá mà không nói đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ làm cho sản xuất hàng hoá phát triển Qua hoạt động mua bán tạo ra động lực kích thích đối với ngời sản xuất, thúc đẩy phân công lao động xã hội, tổ chức lại sản xuất, hình thành nên các vùng chuyên môn hoá sản xuất

Tiêu thụ kích thích sự phát triển của lực lợng sản xuất, lợi nhuận là mục đích chính của công tác tiêu thụ Ngời sản xuất sẽ tìm mọi cách để cải tiến công tác, áp dụng khoa học kĩ thuật và công nghệ mới, hạ chi phí để thu nhiều lợi nhuận Đồng thời cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm bắt buộc ngời sản xuất phải năng động, phải không ngừng nâng cao tay nghề, chuyênh môn và tính toán thực chất hoạt động kinh doanh, tiết kiệm các nguồn lực nâng cao năng suất lao động Đó là những nhân tố tác động làm cho lực lợng sản xuất phát triển

Hoạt động tiêu thụ kích thích nhu cầu và tạo ra nhu cầu mới Tiêu thụ sản phẩm một mặt làm cho nhu cầu trên thị trờng trung thực với nhu cầu, mặt khác nó làm bộc lộ tính đa dạng, phong phú của nhu cầu Tiêu thụ đáp ứng nhu cầu tốt hơn, buộc các nhà sản xuất phải đa dạng hoá về loại hình, kiểu

dáng, mẫu mã, chất lợng sản phẩm Chính điều này đã tác động trở lại ngời tiêu dùng làm bật dậy các nhu cầu tiềm tàng Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm làm tăng trởng nhu cầu và đó là gốc rễ cho sự phát triển sản xuất kinh doanh, tiêu thụ quyết định đến sắp xếp sản xuất, quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Hơn nữa, tiêu thụ góp phần mở rộng quan hệ kinh tế Quốc tế tiến đến hòa nhập thị trờng Thế giới

II Những nội dung chủ yếu trong hoạt động tiêu thụ sảnphẩm

1 Nghiên cứu thị trờng tiêu thụ - Nội dung quan trọng của hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm

a Khái niệm và vai trò của thị trờng

Sản xuất hàng hoá ngày càng phát triển thì quan niệm về thị tr -ờng cũng có nhiều thay đổi Tuy nhiên có thể thấy một số quan niệm đang đợc công nhận phổ biến nhất hiện nay

Nhờ có sự tiến bộ vợt bậc của khoa học kỹ thuật mà các thoả thuận về mua bán trao đổi hàng hoá không nhất thiết phải diễn ra ở một địa điểm cụ thể với sự có mặt của các bên mà có thể thông qua nhiều phơng tiện thông tin hiện đại Do đó thị trờng ngày nay đợc coi là tổng số nhu cầu (hoặc tập hợp các nhu cầu) về một loạt hàng hoá nào đó, hay là tổng thể các quan hệ mua bán trao đổi hàng hoá bằng tiền tệ

Vậy thị trờng bao gồm tổng số cung, cầu và cơ cấu của tổng cung với tổng cầu về một loại hàng hoá Thị trờng bao gồm cả yếu tố không gian và thời gian Trên thị trờng luôn diễn ra các hoạt động mua bán và các quan hệ mua bán hàng hoá và tiền tệ (Theo giáo trình Marketing và nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh - Trờng ĐHKTQD - NXBĐH và GDCN 1990)

Có loại ý kiến cho rằng thị trờng đợc hiểu theo hai nghĩa:

- Theo nghĩa rộng: Thị trờng là biểu hiện thu gọn của quá trình mà qua đó các quyết định của các gia đình về một mặt hàng nào đó, các quyết định của các công ty sản xuất cái gì? sản xuất cho ai? Sản xuất nh thế nào? và các quyết định của công nhân làm bao nhiêu? Cho ai? đều đợc dung hoà bằng sự điều chỉnh giá cả

- Theo nghĩa hẹp: Thị trờng là tập hợp các thoả thuận thông qua đó ng-ời bán và ngng-ời mua tiếp xúc với nhau để trao đổi hàng hoá và dịch vụ (Kinh tế học - David begg - NXB Giáo dục 1988)

Ta có thể hình dung về thị trờng qua sơ đồ sau: Sơ đồ 3: Quan hệ thị trờng

Ng ời sản xuất

(cung)Giá cảNg ời tiêu (Cầu)

Thị trờng có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp nói riêng Trong nền kinh tế thị trờng nó là chiếc cầu nối giữa ngời sản xuất và ngời tiêu dùng Đó là nơi mà các nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm làm ra, kiểm nghiệm các chi phí sản xuất và lu thông sản phẩm, thực hiện yêu cầu tiết kiệm lao động xã hội

b Nghiên cứu nhu cầu thị trờng

Đây là vấn đề quan trọng quyết định đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Việc nghiên cứu đòi hỏi tuân thủ theo các bớc sau:

* Bớc 1: Tổ chức hợp lý việc thu nhập các nguồn tin và nhu cầu của các loại thị trờng thông qua công tác thăm dò nh: tham gia hội chợ thơng mại, tổ chức hội nghị khách hàng

* Bớc 2: Phân tích và xử lý đúng đắn các loại thông tin thật khẩn tr-ơng kịp thời

* Bớc 3: Xác định nhu cầu thị trờng mà công ty có khả năng đáp ứng Kết quả việc nghiên cứu thị trờng phải trả lời đợc các vấn đề sau:

- Những loại thị trờng nào có triển vọng nhất đối với sản phẩm của công ty Những loại mặt hàng nào có khả năng tiêu thụ lớn nhất, phù hợp với năng lực của công ty

- Dự kiến giá cả của từng loại sản phẩm khi công ty tung sản phẩm ra thị trờng

- Những yêu cầu chủ yếu của thị trờng đối với các loại hàng hoá có khả năng tiêu thụ nh: chất lợng, mẫu mã

- Dự kiến mạng lới tiêu thụ và phơng thức phân phối sản phẩm Tuy nhiên nếu chỉ nắm bắt đợc nhu cầu của thị trờng thì cha đủ để thắng lợi khi tiêu thụ sản phẩm Vì trên thị trờng còn có các đối thủ cạnh tranh Chính vì vậy doanh nghiệp cần có các phân tích tiếp theo trớc khi tung sản phẩm ra thị trờng Đó là phân tích môi trờng cạnh tranh và điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ

2 Chính sách sản phẩm

Trong chiến lợc thị trờng của một hãng hay một công ty, chính sách sản phẩm có một vị trí cực kỳ quan trọng: “Chính sách sản phẩm là phơng thức sản xuất, kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu của thị trờng và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp” (giáo trình quản lý doanh nghiệp - Tập 1 ĐHKTQD)

a Vai trò chính sách sản phẩm

Cùng với sự thay đổi nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, cơ cấu nhu cầu cũng có sự thay đổi đáng kể Các công ty đều mong muốn làm ra nhiều sản phẩm mới để thu nhiều lợi nhuận Do đó chính sách sản phẩm là vũ khí sắc bén trong cạnh tranh trên thị trờng,nó là nhân tố quan trọng trong việc kích thích năng xuất bán hàng.chính vì vậy,đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải chú ý đến chính sách về sản phẩm.khi

một doanh nghiệp có thể làm ra một sản phẩm có chất lợng tốt,đồng thời kết hợp tốt các yếu tố trong việc kích thích tiêu thu thi đảm bảo rằng doanh nghiệp đó sẽ có một chỗ đứng trên thị trờng

Chính sách sản phẩm có những vai trò cơ bản sau:

- Bảo đảm sự phát triển sản xuất kinh doanh đúng hớng Gắn bó chặt chẽ giữa sản xuất và tiêu thụ, giữa kế hoạch và thị trờng

- Bảo đảm việc đa hàng hoá của doanh nghiệp ra thị trờng đợc ngời tiêu dùng chấp nhận

- Bảo đảm việc phát triển và mở rộng thị trờng trên cơ sở coi trọng công tác cải tiến và chế tạo thử sản phẩm mới cũng nh theo dõi sát sao chu kỳ sống của sản phẩm

b Nội dung chủ yếu của chính sách sản phẩm

Vấn đề then chốt của chiến lợc sản phẩm là ở chỗ đa vào sản xuất kinh doanh những mặt hàng đợc thị trờng chấp nhận và đạt mục tiêu doanh lợi dự định Vì vậy nội dung chủ yếu của chính sách sản phẩm bao gồm các vấn đề sau:

- Các sản phẩm doanh nghiệp đã và đang sản xuất, kinh doanh đợc thị trờng chấp nhận không?

- Nếu những sản phẩm đó không đợc chấp nhận thì phải tiến hành đa dạng hoá sản phẩm nh thế nào?

- Việc thay đổi sản phẩm cũ bằng sản phẩm hoàn thiện, cải tiến hay sản phẩm mới nh thế nào để thị trờng chấp nhận

- Thời điểm tiến hành thay đổi sản phẩm cũ phải tiến hành vào lúc nào trên cơ sở nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm

Các loại chính sách sản phẩm của Công ty

- Chính sách đối với những sản phẩm đã và đang sản xuất kinh doanh đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện có

- Chính sách đối với những sản phẩm đã và đang sản xuất kinh doanh đợc tiêu thụ trên thị trờng mới

- Chính sách đối với những sản phẩm cải tiến và hoàn thiện đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện có

- Chính sách đối với những sản phẩm cải tiến và hoàn thiện đợc tiêu thụ trên thị trờng mới

- Chính sách đối với những sản phẩm mới tơng tự đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện có

- Chính sách đối với những sản phẩm mới tơng tự đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện mới

- Chính sách đối với những sản phẩm mới hoàn toàn đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện có

- Chính sách đối với những sản phẩm mới hoàn toàn đợc tiêu thụ trên thị trờng hiện mới

Mỗi loại có đặc trng riêng, mục tiêu riêng, do đó đòi hỏi Doanh nghiệp phải có các giải pháp thị trờng thích ứng

* Chu kỳ sống của sản phẩm: Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian kể từ khi nó ra tiêu thụ lần đầu cho đến khi nó không còn tồn tại trên thị trờng

Thực tiễn cho thấy, một loại sản phẩm nào đó có thể có chu kỳ sống khá dài ở thị trờng này, nhng khi chuyển sang tiêu thụ ở thị trờng khác thì lại bị triệt tiêu nhanh chóng

Ngoài ra còn một số loại sản phẩm đã rơi vào giao đoạn triệt tiêu nh ng sau một thời gian, nhờ cải tiến và tăng cờng công tác yểm trợ nên lại đợc phục hồi và tiếp tục đợc tiêu thụ trên thị trờng

Mục đích, ý nghĩa việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm: - Tìm ra các giai đoạn phát triển, sản phẩm có hiệu quả, tìm ra điểm hoà vốn

- Tìm ra thời điểm thay thế sản phẩm cũ bằng sản phẩm mới, tổ chức và bố trí hợp lý các hoạt động sản xuất kinh doanh

- Nghiên cứu, đa vào áp dụng các biện pháp nhằm kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm với tỷ suất lãi cao và rút ngắn những giai đoạn thua lỗ

Nh vậy, trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nếu bỏ qua việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm thì sẽ là một thiếu sót lớn Chỉ

Có trên cơ sở phân tích dự báo chính xác từng giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm thì doanh nghiệp mới xác định đúng khối l -ợng sản xuất trong từng thời kì Tránh tình trạng khi sản phẩm đã rơi vào giai đoạn triệt tiêu mà vẫn sản xuất với khối l ợng lớn sẽ không tiêu thụ hết Hoặc khi sản phẩm đang ở giai đoạn phát triển lại không mở rộng sản xuất sẽ bỏ mất cơ hôị kinh doanh Mặt khác, chỉ có trên cơ sở xác định đợc giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm mới có cính sách giá linh hoạt nhằm kích thích tiêu thụ ở đầu chu kì, chính sách giá hợp lý nhằm thu lợi nhuận tối đa bù đắp đợc toàn bộ chi phí và có lợi cao khi sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển Và cuối cùng là chính sách giá để tiêu thụ nốt sản phẩm tồn đọng ở giai giai đoạn triệt tiêu nhằm thu hồi vốn

*Phát triển sản phẩm mới

Phát triển sản phẩm mới không chỉ là vấn đề mở rộng thị tr ờng mà còn là yêu cầu để kích thích tiêu thụ sản phẩm

Sản phẩm đợc gọi là mới có thể thuộc các dạng: cải tiến, hoàn thiện, mới về nội dung, mới về hình thức, mới hoàn toàn

Điều đặc biệt cần nhấn mạnh là những sản phẩm mới này dù đ ợc xem xét trên góc độ nào cũng cần phải đảm bảo thoả mãn tốt hơn các nhu cầu của thị trờng Chỉ có nh vậy thì sản phẩm mới giữ đợc các dặc tính của nó là:

- Hấp dẫn khách hàng

- Mở rộng thị trờng tiêu thụ - Kích thích tiêu thụ nhanh - Đạt hiệu quả kinh doanh cao

Để phát triển sản phẩm mới có hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải bảo đảm những điều kiện sau:

- Tổ chức thu nhập thông tin về sản phẩm mới

- Phân tích và xử lý có hiệu quả các thông tin về sản phẩm mới - Tổ chức nghiên cứu chế tạo thử sản phẩm mới và đ a vào sản xuất hàng loạt

- Tổ chức chào hàng quảng cáo và tung sản phẩm ra thị tr ờng * Nhân tố chất lợng sản phẩm:

Chất lợng sản phẩm là tổng hợp các thuộc tính của hàng hoá mà do đó hàng hoá có công dụng tiêu thụ nhất định Để đứng vững và v ơn lên trong cạnh tranh, Công ty phải không ngừng tìm mọi biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm Bởi lẽ chất lợng sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng

* Nhân tố tổ chức công tác tiêu thụ:

Tổ chức công tác tiêu thụ bao gồm hàng loạt công việc khác nhau, từ việc quảng cáo, chào hàng giới thiệu sản phẩm đến tổ chức mạng lới tiêu thụ, hợp đồng vận chuyển, điều tra nhu cầu khách hàng, Đồng thời khẩn trơng thu hồi tiền hàng bán ra Đây chính là biện pháp chủ quan của doanh nghiệp để thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm

3 Chính sách về giá cả

Khi nói đến tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp,ta thấy rằng giá cả là một nhân tố quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm,nó là nhân tố duy nhất trong Marketing mix tạo ra thu nhập trong doanh nghiệp,khác với những yếu tố khác trong Marketing mix là toàn tạo ra những chi phí.giá cả cũng là một trong những yếu tố linh hoạt nhất của Marketing mix,trong đó nó có thể thay đổi nhanh chóng,không giống

nh các tính chất của sản phẩm và những cam kết của kênh,chính vì vậy mà vấn đề tiêu thụ sản phẩm bị chi phối rất nhiều đến việc hoạch giá cả.khi một mức giá đợc đặt ra ở mức cao,thì việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp chắc chắn sẽ kém hơn so với sản phẩm cạnh tranh có cùng chất lợng nhng có múc giá hạ hơn,nhng cũng chính sản phẩm đó nếu đợc bán với mức giá thấp hơn thi vấn đề tiêu thụ sẽ đ ợc tăng lên đáng kể.Qua đó ta thấy rằng chính sách về giá cả có một vai trò hết sức quan trong trong việc tiêu thụ sản phẩm,vì vậy cần phải đặt ra một mức giá hợp lý nhất.

4 Chính sách phân phối trong công ty

a Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm

Kênh tiêu thụ sản phẩm chính là hệ thống tổ chức th ơng mại nối liền ngời sản xuất, ngời bán buôn, ngời môi giới, ngời bán lẻ với ngời tiêu dùng cuối cùng Lựa chọn đúng kênh tiêu thụ sẽ khai thác đ ợc hợp lý nhu cầu thị trờng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tiết kiệm chi phí,từ đó nâng cao hiệu qủa trong hoạt đọng kinh doanh của doanh nghiệp

Trên thực tế, công ty Vidamco lựa chọn kênh tiêu thụ sau:

Sơ đồ 4: Các kênh tiêu thụ sản phẩm (Vật t - hàng tiêu dùng)

1 Nhà sản xuất - Ngời sử dụng cuối cùng

2 Nhà sản xuất - Các cửa hàng của nhà sản xuất - Ngời sử dụng cuối cùng

3 Nhà sản xuất - Ngời đại lý độc lập - Ngời sử dụng cuối cùng 4 Nhà sản xuất - Hãng bán buôn độc lập - Ngời sử dụng cuối cùng Tuy nhiên tuỳ vào hoàn cảnh và điều kiện sản xuất kinh doanh từng thời kỳ mà công ty có thể lựa chọn một kênh tiêu thụ thích hợp cho mình sao cho có lãi nhất

b Lựa chọn phơng pháp tiêu thụ sản phẩm

- Phơng pháp tiêu thụ gián tiếp: Đợc tiến hành qua các khâu trung gian nh các công ty thơng mại, môi giới, các đại lý Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là lựa chọn khâu trung gian hợp lý để đạt hiệu quả cao

Ưu điểm: Tiêu thụ nhanh, thanh toán đơn giản, nếu có rủi ro sau khi bán thì các tổ chức trung gian chịu trách nhiệm

Nhợc điểm: không trực tiếp quan hệ với ngời tiêu dùng và thị tr-ờng, không kiểm soát đợc giá bán của các tổ chức trung gian, ít gây đ-ợc uy tín với ngời tiêu dùng

- Phơng thức tiêu thụ trực tiếp: Doanh nghiệp tự tổ chức các cửa hàng giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm Trực tiếp quan hệ với ng ời tiêu dùng và thị trờng, kiểm soát đợc giá bán và có điều kiện hoàn thiện sản phẩm

Nhợc điểm: tốc độ tiêu thụ chậm, công tác thanh toán phức tạp, không có điều kiện chuyên môn hoá sản xuất

- Phơng thức tiêu thụ hỗn hợp: Đây là phơng pháp kết hợp 2 ph-ơng thức trên

Trên thực tế doanh nghiệp thờng áp dụng phơng thức hỗn hợp trong tiêu thụ sản phẩm, nhằm phát huy u điểm và khắc phục nhợc điểm của hai phơng pháp trên

5 Chính sách về khuyếch trơng

a Hoạt động quảng cáo

Là hoạt động cung cấp những thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng nhằm tăng khối lợng tiêu thụ, nâng cao uy tín của doanh nghiệp, tạo ra những thói quen tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

Để hoạt động quảng cáo phải đáp ứng những nhu cầu sau:

- Quảng cáo phải có lợng thông tin cao,bảo đảm tính pháp lý, đạo lý và tính nghệ thuật Đồng thời phải hợp lý phù hợp kinh phí cho phép.

- Lựa chọn đúng phơng thức tiến hành quảng cáo: + Quảng cáo liên tục hàng ngày

+ Quảng cáo định kỳ + Quảng cáo đột xuất

+ Chiến dịch quảng cáo thờng áp dụng khi mới tung ra thị trờng một sản phẩm mới

b Xúc tiến bán hàng:

Hoạt động bán hàng là hoạt động có tính chất nghệ thuật, tác động đến tâm lý ngời mua hàng nhằm đạt mục tiêu bán đợc nhiều nhất với hiệu quả cao nhất

Xúc tiến bán hàng có mục tiêu là tạo ra lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ quần chúng nhằm hiểu nhu cầu, thái độ của họ thông qua:

- Tặng quà cho khách hàng

- Bán thử sản phẩm để biết qui mô và cờng độ mua hàng nhằm hoàn thiện phơng thức bán hàng

- Tổ chức hội nghị khách hàng để tiếp thu ý kiến của khách hàng

c Yểm trợ bán hàng:

Đây là công việc rất cần thiết cho tiêu thụ, gồm các công việc nh: Tham gia vào hội chợ triểm lãm để tìm hiểu thông tin về thị tr -ờng, giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, tiếp xúc với bạn hàng

- Tham gia vào các liên minh kinh tế để tìm thị tr ờng tiêu thụ, phân chia thị trờng, thông tin cho nhau các diễn biến của thị trờng

- Mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm nhằm gợi mở nhu cầu khách hàng

- Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng: ngày nay hoạt động này rất đợc các nhà doanh nghiệp quan tâm Nó không chỉ tạo ra sự thoả mãn, yên tâm cho khách hàng khi mua hàng mà còn góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm, kéo dài tuổi thọ Các dịch vụ này là: đóng gói, chuyên chở sản phẩm đến khách hàng, bảo hành, sửa chữa

1 Công ty liên doanh ôtô VIDAMCO là một trong những công ty liên doanh đầu tiên đợc thành lập và hoạt động theo luật đầu t nớc ngoài tại Việt Nam Ra đời trong hoàn cảnh cả n ớc mới bắt đầu triển khai thực hiện luật đầu t, Công ty cũng đã gặp không ít khó khăn nhng với nỗ lực của bản thân mà công ty cũng đã đạt đ ợc một số kết quả bớc đầu

Công ty VIDAMCO là Công ty liên doanh lắp ráp tiến tới sản xuất ô tô đầu tiên ở Việt Nam, luôn theo đuổi mục tiêu phát triển ngành công nghiệp ôtô Việt Nam - là một công trình hợp tác đẹp giữa các nhà doanh nghiệp Việt Nam, và Nam Triều Tiên

Công ty VIDAMCO thành lập theo quyết định số 261/QDQP

Lĩnh vực hoạt động tại Việt Nam: Lắp ráp và sản xuất các loại xe ôtô để tiêu thụ trong nớc và xuất khẩu

Về vốn đầu t: Tổng số vốn đầu t: 32.229.440$ Trong đó: - Vốn cố định :20.120.500$

Bao gồm

Thiết bị :12.000.000$ Xây lắp,địen nớc,nén khí :5.351.100$

 Bên Việt Nam góp: 3.500.000 $, bằng vốn pháp định gồm quyền sử dụng đất trong 10 năm đầu là :1.790.400$

Trụ sở: Trụ sở chính đợc đặt tại thị trấn Văn Điển,Hà Nội  Cửa hàng bán hàng và giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội

Địa chỉ: 123 Thái Hà,Đống Đa,Hà Nội Tel : 04.5370175-5374174

Fax : 5374173

2 Đặc điểm quá trình hình thành, phát triển của Công tyVidamco.

a Đặc diểm của ngành công nghiệp sản xuất ôtô Việt Nam

Quá trình đổi mới ở Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, giao thông vận tải - Một khâu quan trọng của kết cấu hạ tầng cũng đang trong quá trình đó Đảng ta đã đề ra chiến lợc hiện đại hoá và công nghiệp hoá đất nớc để nhằm đa nớc Việt Nam lên hàng các nớc Công nghiệp hoá Chúng ta dự định hoàn thành quá trình công nghiệp hoá trong vòng 25 năm Lúc đó dân số nớc ta sẽ có khoảng 110 triệu ngời Giả sử mật độ ôtô trên thế giới lúc đó vẫn là 10 ngời trên 1 xe thì lúc đó nớc ta sẽ có 11 triệu xe ôtô, bằng số ôtô của Nhật năm 1967 Ngày nay nớc ta mới có khoảng 33 000 xe ôtô, nh vậy mức độ tăng bình quân mỗi năm khoảng 450 000 xe ô tô, bàng mức tiêu thụ ô tô hiện nay ở Thái Lan, điều này hoàn toàn hiện thực đối với Việt Nam

Trớc đây, đại bộ phận nguồn gốc ô tô của ta chủ yếu là do viện trợ của các nớc xã hội chủ nghĩa, ở Việt Nam chỉ có những nhà máy sửa chữa đại tu ôtô mà thôi Hiện nay, ngành cơ khí ô tô của Việt Nam là ngành hoàn toàn mới Nhu cầu mua sắm của nhân dân ngày càng tăng Để đảm bảo nhu cầu này Việt Nam ta phải lựa chọn phơng thức: làm lấy ôtô dùng hay mua ôtô dùng? Nếu không tổ chức sản xuất đi từ lắp ráp thi nớc ta sẽ phải chi 800 triệu USD để nhập 40 000 xe ôtô, bằng số tiền xuất khẩu 4 triệu tấn dầu thô Ngợc lại, nếu tổ chức sản xuất trong nớc đi từ lắp ráp thị chúng ta thu thuế CKD ít nhất 30%, 15% thuế lợi tức, tạo công ăn viêc làm trực tiếp và gián tiếp cho hàng ngàn ngời và nếu công việc trong nớc chúng ta phấn đấu để cung cấp 10% giá trị thôi thì cũng đã có một sản lợng là 80 triệu USD Vì vậy, chủ trơng phát triển công nghiệp ô tô Việt Nam đi từ lắp rắp là đúng đắn

Ngành công nghiệp cơ khí ô tô là ngành mới, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, nghành cơ khí ô tô không thể tách rời kết quả của những chính sách bảo hộ Nhà nớc, đặc biệt là những chính sách hợp tác đầu t, luật thuế cũng nh các nghị định, thông t và sự hợp tác thực hiện của các cơ quan hữu quan

b Đặc điểm của công ty Vidamco ảnh hởng tới tiêu thụ

 Đặc điểm về sản phẩm: Sản phẩm ôtô là sản phẩm đặc biệt, đắt tiền so với thu nhập, tích luỹ của Việt Nam Do đó, để tiêu thụ sản phẩm tốt, Công ty đã rất quan tâm đến các vấn đề uy tín, chất lợng, mãu mã và khả năng cạnh tranh của sản phẩm Công ty VIDAMCO thực hiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm, Công ty lắp ráp nhiều loại xe mang nhãn hiệu MATIZ,MATIZ SE,LANOS LS,LANOS SX,NUBIRA 1.6 POWERNOMICS,NUBIRA 2.0 POWERNOMIC,LEGANRA-SX,LEGANRA-CDX,với mẫu mã và chủng loại độc đáo,chất lợng và mẫu mã của hãng có thể cạnh tranh đợc với sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới.

Ta xem các loại sản phẩm do công ty VIDAMCO lắp ráp: Trang sau:

Biểu1: Các loại sản phẩm do công ty VIDAMCO lắp ráp

10 BS có điều hòa 33+1chỗ 11 BS không điều hòa 45+1 chỗ 12 BS không điều hòa 33+1 chỗ

Qua biểu 1 ta thấy rằng, Công ty VIDAMCO chủ yếu lắp ráp các loại xe thông dụng, phù hợp với khả năng tiêu dùng của Việt Nam, thích ứng với cơ sở hạ tầng của ta chính sách sản phẩm của Công ty VIDAMCO là đa dạng hoá sản phẩm, thích ứng với các loại nhu cầu khác CKD nhau của thị tr-ờng Vì sản phẩm của Công ty VIDAMCO là dạng lắp ráp do vậy ta xem xét các đặc điểm chủ yếu của các dạng nhập linh kiện để có thể thấy đợc chất l-ợng sản phẩm của Công ty

Biểu 2: Đặc điểm chủ yếu của các dạng nhập linh kiện

Hệ thống dây điện và bảng điện, đèn và tiệnnghi trong xe để rời

Qua biểu 2 ta thấy rằng tỷ lệ linh kiện sản xuất trong n ớc tăng dần theo các dạng lắp ráp từ SKD đến dạng lắp ráp IKD Sau quá trình lắp ráp là quá trình chuyển giao công nghệ, chuẩn bị sản xuất thiết kế khuôn mẫu Các xí nghiệp Liên doanh và ngoài liên doanh tại Việt Nam sẽ tham gia sản xuất các chi tiết của xe, đi từ chi tiết đơn giản độc lập Trình độ và khối lợng sản xuất này sẽ tăng dần theo kế hoạch phấn đấu cho từng giai đoạn Ta thấy rằng sản phẩm ôtô lắp ráp ở Công ty VIDAMCO có chất lợng tiêu chuẩn Quốc tế

* Đặc điểm về thị trờng: Việc giải quyết vấn đề thị trờng cho sản phẩm của Công ty VIDAMCO cũng nh các liên doanh khác sản xuất ôtô là vấn đề bức xúc Sản phẩm của Công ty VIDAMCO đợc tiêu thụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu là thị trờng nội địa Hiện nay Việt Nam là nớc đứng thứ 36 trên Thế giới về sản xuất ôtô Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang có xu hớng phát triển toàn cầu, các sản phẩm Việt Nam sẽ rất khó khăn để tìm kiếm một thị trờng nớc ngoài ở xa, vì chất lợng sản phẩm của ta cha ổn định, sẽ tốn kém về chi phí vận chuyển, khó khăn trong việc bảo quản chất lợng sản phẩm

Trong khu vực, công nghệ lắp ráp sản xuất ôtô của Việt Nam chỉ hơn Lào- Campuchia, Miến điện Nhng các nớc này lại nhập ôtô của Thái Lan, Singapore vì thuế và chi phí vận chuyển thấp Mặt khác, khả năng cạnh tranh về giá cả, chất lợng của ta cha ngang bằng với trình độ thế giới Do đó để tìm kiếm, phát triển và mở rộng một thị trờng ôtô của Công ty VIDAMCO cũng nh các liên doanh sản xuất ôtô khác của Việt Nam ở khu vực Châu á hay thế giới là rất khó khăn

Bên cạnh đó, các bên nớc ngoài tham gia Liên doanh nhằm mục đích thâm nhập thị trơng, tăng chu kỳ sống Quốc tế của sản phẩm, mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ôtô của Việt Nam Do đó sản phẩm lắp ráp chủ yếu tiêu thụ ở Việt Nam

II- Thực trạng công tác tiêu thụ ôtô lắp ráp của Công tyVIDAMCO.

Vấn đề tiêu thụ sản phẩm có vai trò to lớn, xong để công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động tốt, có hiệu quả cao thì ta xem xét, nghiên cứu các yếu tố khách quan ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm

1- Thị trờng tiêu thụ sản phẩm ôtô lắp ráp ở Công tyVidamco.

Nhận biết, dự đoán thị trờng qua quan sát, phân tích nhu cầu, sự cạnh tranh, các trung gian, vấn đề chuyển giao công nghệ để nắm đựơc bắt nhu cầu của khách hàng có tầm quan trọng của khách hàng có vai trò vô cùng to lớn Sau đó đa ra quyết định sản xuất loại xe nào? Kiểu dáng màu sắc ra sao? Sản phẩm sản xuất đợc cho ai? Sản xuất bằng công nghệ gì? Câu trả lời đó có quyết định đến sự thành bại của Công ty Mekong nói riêng và của ngành công nghiệp sản xuất ôtô nói chung đây là nhiệm vụ quan trọng của bộ phận Marketing Bộ máy Marketing gồm 2 phòng chính: Phòng marketing và phòng dịch vụ bảo hành, sửa chữa sau bán hàng

* Phòng Marketing: Có nhiệm vụ nghiên cứu tình hình sử dụng xe trên lãnh thổ Việt Nam cùng hệ thống cầu đờng với các trạm xăng dầu, các trạm dịch vụ sửa chữa, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về mọi phơng diện Thêm vào đó là nhiệm vụ đặt hàng linh kiện CKD, SKD, tiếp nhận bảo quản xe xuất xởng và phân phối về các điểm bán, đồng thời bán xe trực tiếp và hỗ trợ các đại lý trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhóm bán xe trực tiếp đợc Công ty tuyển chọn kỹ, khuyến khích vật chất lớn đây là nhóm quan trọng nhất đợc tổ chức theo khu vực thị trờng, kết hợp với cách tổ chức theo mảng thị trờng nhỏ nh các tỉnh, các bộ, văn phòng đại diện bên cạnh đó là lực l ợng cộng tác viên, không bị hạn chế ràng buộc về thời gian, đợc hởng hoa hồng khi bán xe Với lực lợng bán hàng thuộc biên chế chính thức của Công ty Vidamco thì sự khuyến khích về vật chất để đẩy mạnh tiêu thụ xe Hàng tháng ngoài phần lơng cơ bản, mỗi xe khi bán đợc nhân viên Marketing đều đợc hởng % theo giá trị mỗi xe Sau 6 tháng nếu không bán đợc xe mà không có lý do chính đáng, cán bộ đó sẽ bị thuyên chuyển công việc Tham gia vào nhóm bán hàng trực tiếp trên là bộ phận bán hàng tại cửa hàng của Công ty Với hai trung tâm bán hàng bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa của Công ty Vidamco là trung tâm phía Bắc ở 123 Thái Hà và trung tâm phía Nam ở 6B Tôn Đức Thắng quận 1 mà nhóm cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng còn có nhóm tiếp nhận xe từ sản xuất vào phân phối So với đại lý, lực l ợng bán hàng trực tiếp phát huy hiệu quả rất cao Một phần do hoạt động tiếp thị đợc

khuyến khích đẩy mạnh, mặt khác do tâm lý khách hàng: Vào tận gốc có nhiều sự lựa chọn hơn Việc bán hàng trực tiếp đạt tới 75% tổng doanh thu Công ty Vidamco hiện có 18 đại lý bán xe trên toàn quốc

Sau đây chúng ta xem xét sự phân bố mạng lới tiêu thụ sản phẩm ôtô

* Phục vụ sửa chữa: Dịch vụ bảo hành sửa chữa là một điểm mạnh của Công ty Vidamco Với xe của khách, Công ty có thể thay cả máy tổng thành, cánh cửa cho các xe hỏng nặng Phòng dịch vụ sửa chữa thực hiện bảo hành và bán phụ tùng thay thế, kiểm tra bảo dỡng xe tồn kho Ngoài ra còn hớng dẫn nghiệp vụ và cung cấp trạm thiết bị cho các trung tâm dịch vụ cho cả n-ớc

Mặc dù có sự quan tâm đặc biệt của hội dồng quản trị, những trìng độ nghiệp vụ cán bộ Marketing nói chung cha đạt yêu cầu, cán bộ đào tạo nghiệp vụ Marketing cơ bản trình độ cha đồng đều

- Chính sách khuyếch trơng quảng cáo

- Tìm hiểu nguy cơ của các đối thủ cạnh tranh mới

a- Tâm lý tiêu dùng của thị trờng về sản phẩm

Muốn sản phẩm của mình đợc thị trờng chấp nhận đòi hỏi công ty VIdamco phải nắm bắt đợc tâm lý khách hàng Tâm lý của ngời tiêu dùng Việt Nam luôn cho rằng dùng hàng ngoại tốt hơn hàng nội, bất chấp giá cao hơn bởi họ cho rằng chất lợng và mẫu mã hàng ngoại tốt hơn Nắm bắt đợc tâm lý tiêu dùng Công ty Vidamco đã lựa chọn mác hiệu xe cho phù hợp với thị hiếu tiêu dùng của khách hàng Việt Nam Nh vậy sản phẩm của Công ty Vidamco sẽ dễ dàng đợc thị trờng Việt Nam chấp nhận

b- Chính sách sản phẩm đáp ứng

Ta xem xét tình hình tiêu thụ xe ôtô lắp ráp của Công ty Vidamco: Ta xem xét tình hình tiêu thụ xe ôtô của Công ty VIDAMCO:

Biểu 4 : Các loại xe do công ty VIDAMCO lắp ráp năm 1998

Công ty VIDAMCO lắp ráp rất nhiều loại loại xe, thông qua biểu 3 ta thấy rõ rằng chiến lợc sản xuất kinh doanh của Công ty là đa dạng hoá sản phẩm, thích ứng với các nhu cầu khác nhau của thị trờng Loại xe đợc tiêu thụ mạnh nhất là MATIZ,MATIZ SE và NUBIRA là ba loại xe mạng nhãn hiệu của Hàn Quốc và Anh, có sức cạnh tranh mạnh với các hãng nổi tiếng khác nh TOYOTA, MISUBISHI cả về giá cả và chất lợng.Đặc biệt là xe MATIZ với kiểu dáng độc đáo phù hợp với địa hình của Việt Nam,chất lợng tốt,với giá không qúa đắt với một số ngời có thu nhập cao.trong thời gian tới hứa hẹn sẽ bán đợc nhiều hơn.

Các loại xe tải và minibuýt tiêu thụ chậm do các xe cùng chủng loại của các hãng khác nh Huyndai, Mekong cạnh tranh Hiện nay Công ty VIDAMCO đang cân nhắc để giảm giá thành các loại xe nhằm thu hồi vốn trong thời gian ngắn nhất