Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Kỹ năng LẮNG NGHE Tâm Việt Group 1 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Nói là gieo, 2 nghe là gặt. Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 3 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Khái niệm 4 Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Lợi ích của việc biết lắng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký .  Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích giãi bày  Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 5 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Xung đột là xấu? 66 Cao Mức độ xung đột Cao Thấp Hiệu quả công việc Thấp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Thời lượng dùng các kỹ năng 7 Joshua D. Guilar - 2001  Nghe:  Nói:  Đọc:  Viết: Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Hiệu suất nghe? 8 25 - 30% Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Hoạt động giao tiếp 9 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe. 10 [...]... người điếc là người không muốn nghe Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 14 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Nghe không nỗ lực/ tập trung Nghe phục kích (dự án) Nghe một phần Giả vờ nghe Làm Tâm người Việt sáng... hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23 Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24 Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25 Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Tham dự Hiểu... 16 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Quá nhiều thông điệp Nhiễu tâm lý (ngu) Nhiễu vật lý Nghe nhanh hơn nói Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả Có vấn đề về thính giác Nghe phòng thủ (băng) Võ đoán, ngộ nhận Cho rằng nói có lợi hơn nghe Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21 Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa? Làm...Phân loại theo chức năng Nghe thông tin Nghe phân tích Nghe đồng cảm Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11 Thành công Thấu cảm Chú ý Từng phần Giả vờ Phớt lờ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12 Ví dụ: tác hại của lỗi nghe  Câu chuyện "Cây Thì là"  Phi thuyền con thoi Challenger 28 tháng 01 năm... Tầm người Việt cao hơn 25 Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Tham dự Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nghe xong hãy nói (ng khôn)  Gác tất cả các việc khác lại  Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)  Hồi đáp để ủng hộ người nói Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27 PHẢN... khi hồi đáp Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32 Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả  Nhìn vào người nói (nhìn)  Không ngắt lời khi chưa thật cần  Không vội vàng tranh cãi hay phán xét  Hỏi để hiểu rõ vấn đề Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn... trước thiên hạ Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35 Chỉ có Chúa mới biết mình dốt Chỉ dốt mới nghĩ mình là Chúa Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 36 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nhắc lại nội dung Diễn giải nội dung Nỗ lực và tập trung Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 38 Im lặng hay tĩnh lặng? Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm... chỉ hướng ngoại Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 41 Im lặng bên ngoài là chưa đủ, thậm chí không cần thiết Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 42 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Tìm ra ý chính (ý tứ) Không võ đoán Ghi chép thông tin cơ bản Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 43 . Nâng Tầm người Việt cao hơn Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 3 Làm Tâm người. để biết lắng nghe. 10 Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn Phân loại theo chức năng  Nghe thông tin  Nghe phân tích  Nghe đồng