Đang tải... (xem toàn văn)
Bộ Ngân hàng câu hỏi thi được biên soạn theo các dạng thức phối hợp giữa lý thuyết và thực hành nghề nghiệp
NGÂN HÀNG CÂU HỎIMơn : QUẢN TRỊ NHÂN SỰGiáo viên thực hiện : TS. Đỗ Thị Thanh VinhThs. Phạm Thế AnhI.GIỚI THIỆU CHUNG :Bộ Ngân hàng câu hỏi thi được biên soạn theo các dạng thức phối hợp giữa lý thuyết và thực hành nghề nghiệp, bao gồm : 63câuMức 1: 40% gồm 25câu. u cầu tái hiện và hiểu biết thơng tinMức 2: 40% gồm 23câu. u cầu vận dụng thơng tinMức 3: 20% gồm 15 câu. u cầu tư duy sáng tạo.II. NỘI DUNG:1. Quản trò nhân sự là gì ? Ý nghóa của công tác này đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. (Mức 1)2. Trình bày hiểu biết của bạn về công tác hoạch đònh nhân sự ở một doanh nghiệp. Dẫn chứng một ví dụ minh hoạ. (Mức 2)3. Phân tích công việc là gì ? Trình bày qui trình và yêu cầu thực hiện công tác này. (Mức 1)4. Nhân tài đối với doanh nghiệp được hiểu như thế nào ? Các yêu cầu của việc lựa chọnï và sử dụng nhân tài trong doanh nghiệp. (Mức 2) 5. Trình bày hiểu biết của bạn về công tác tuyển dụng nhân viên ở một doanh nghiệp. Các nhân tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác này ? (Mức 2)6. Làm thế nào để duy trì nguồn nhân lực có chất lượng cao, hạn chế tình trạng chảy máu chất xám. (Mức 2)7. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo ở một doanh nghiệp công nghiệp ? (Mức 2) 8. Phân biệt giữa đào tạo và phát triển năng lực của nhân viên trong doanh nghiệp. Quan điểm của bạn trong việc lựa chọn giữa đào tạo và tuyển dụng mới. (Mức 2)9. Trình bày quan điểm của bạn về vấn đề thăng chức cho công nhân viên trong các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nước Việt nam hiện nay. (Mức 2)10. Làm thế nào để tạo ra yếu tố thẫm mỹ trong sản xuất ? (Mức 1)11. Trình bày những yêu cầu cơ bản của công tác tiền lương, tiền thưởng trong doanh nghiệp. (Mức 1)12. Khuyến khích, động viên có ý nghóa như thế nào đối với việc phát triển nguồn nhân lực. Trình bày các hướng phát triển công tác này. (Mức2)13. Năng lực làm việc của một cá nhân và một tập thể được hiểu như thế nào? Năng lực này được phát huy trong điều kiện nào ? (Mức 2)14. Làm thế nào để đánh giá thành tích và năng lực làm việc nhân viên trong doanh nghiệp công nghiệp. (Mức 2)15. Uy tín là gì ? Theo quan điểm của bạn, người lãnh đạo cần phải làm gì để nâng cao uy tín của mình ? (Mức 2)16. Điều kiện lao động trong doanh nghiệp tác động như thế nào đến năng suất và tinh thần lao động của nhân viên trong doanh nghiệp ? (Mức 2)17. Trình bày các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc? Thực hiện 1 bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn nhân viên. (Mức 2)18. Những nội dung chính của q trình tuyển dụng nhân viên? (Mức 1)19. Khi quảng cáo tuyển nhân viên cho doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề gì? Những yếu tố cơ bản cần quan tâm khi đánh giá chất lượng của một bài quảng cáo tuyển nhân viên? (Mức 2) 20. Doanh nghiệp có thể có những thuận lợi nào khi tuyển dụng từ nguồn bên ngoài? Hãy cho biết các cách để tiếp cận nguồn ứng viên bên ngoài? Trong các cách tiếp cận nguồn ứng viên bên ngoài đó thì các nào thu hút ứng viên hữu hiệu và được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất? (Mức 2)21. Hãy cho biết tại sao trong quá trình tuyển mộ nhân viên chúng ta cần phải kết hợp các nguồn tuyển mộ ? (Mức 2)22. Phân tích ưu nhược điểm của các nguồn ứng viên từ bên trong nội bộ và từ bên ngòai doanh nghiệp ? (Mức 2)23. Hãy phân tích các ứng dụng của tài liệu cơng việc (Bản mơ tả cơng việc và Bản mơ tả tiêu chuẩn cơng việc) trong quản trị nhân lực. (Mức 2)24. Hãy cho biết những thuận lợi và những bất lợi khi áp dụng hình thức đào tạo bên ngồi doanh nghiệp? (Mức 2)25. Hãy cho biết những thuận lợi và những bất lợi khi áp dụng hình thức đào tạo trong doanh nghiệp? (Mức 2)26. Hãy phân biệt giữa tuyển mộ và tuyển chọn? (Mức 2)27. Hãy mơ tả các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc? (Mức 1)28. Trong các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc, theo bạn phương pháp nào là quan trọng nhất. Tại sao? (Mức 2)29. Hãy trình bày những lợi điểm và bất lợi của phương pháp phỏng vấn (Mức 1)30. Hãy trình bày các phương pháp đào tạo và phát triển nhân viên. (Mức 1)31. Hãy trình bày tiến trình đào tạo và phát triển. (Mức 1)32. Tại sao phải cho nhân viên nghỉ việc? Hãy trình bày các phương pháp cho các cấp thơi việc. (Mức 1)33. Hãy trình bày các lý thuyết về động lực kích thích động viên. (Mức 1)34. Hãy trình bày văn hóa doanh nghiệp và trình bày xem nó ảnh hưởng đến quản trị nhân sự như thế nào?. (Mức 1)35. Hãy định nghĩa bản mơ tả cơng việc và bản mơ tả tiêu chuẩn chi tiết cơng việc? (Mức 1)36. Hãy trình bày những yếu tố cơ bản của bản mơ tả cơng việc là gì? (Mức 1) 37. Hãy trình bày những yếu tố cơ bản của bản mơ tả tiêu chuẩn chi tiết cơng việc là gì? (Mức 1)38. Trình bày ý nghĩa và tác dụng của tuyển nhân viên đối với các doanh nghiệp. (Mức 1)39. Trình bày ý nghĩa và nội dung giai đoạn phỏng vấn và trắc nghiệm. (Mức 1)40. Trình bày ý nghĩa và nội dung giai đoạn hòa nhập người mới vào vị trí. (Mức 1)41. Hãy trình bày các phương pháp đánh giá nhân viên hiện nay. Ưu nhược điểm và ứng dụng của mỗi phương pháp. (Mức 1)42. Nêu trình tự và nội dung các bước của một chương trình đào tạo. (Mức 1)43. Tại sao phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nêu tác dụng và ý nghĩa của cơng tác này. (Mức 1)44. Trình bày các nội dung của việc đánh giá kết quả đào tạo. (Mức 1)45. Khái niệm và tác dụng của cơng tác đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp. (Mức 1)46. Giải thích các yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến tiến trình tuyển chọn như thế nào? (Mức 1)47. Hãy trình bày các mục tiêu và chính sách đánh giá thành tích cơng tác. (Mức 1)48 .Tại sao khi tuyển chọn nhân viên các cơng ty thường phối hợp cả 3 phương pháp trắc nghiệm, phỏng vấn và sưu tra lý lịch? (Mức 2)49. Hãy phân tích công việc (xây dựng hai bản mô tả công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc) của một kế toán trưởng ở một công ty xuất nhập khẩu thuỷ sản. (Mức 3)50. Nếu là người lãnh đạo cao nhất, bạn sẽ thăng chức cho ai ? Việc thăng chức sẽ được tổ chức thực hiện như thế nào ? (Mức 3)51. Công ty của bạn kinh doanh trong lónh vực du lòch khách sạn. Nếu có thể lựa chọn, bạn sẽ dùng hình thức nào để đào tạo và phát triển năng lực của nhân viên mình. Vì sao ? (Mức 3) 52. Nếu là người lãnh đạo cao nhất, bạn sẽ làm gì khi nhân viên giỏi của bạn xin thuyên chuyển sang một công ty khác có mức lương cao hơn ? (Mức 3)53. Viết thông báo tuyển dụng hai nhân viên cho phòng kinh doanh của một doanh nghiệp chế biến hàng thuỷ sản xuất khẩu. (Mức 3)54. Bạn hãy cho nhận xét về bản quảng cáo tuyển dụng dưới đây ? Sửa lại những chỗ khơng hợp lý? (Mức 3)CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHƯNG HOÀNGTUYỂN DỤNGMột công ty kinh doanh đồ gia dụng cần tuyển một nhân viên kinh doanh nam giỏi để giúp mở rộng thò trường.Yêu cầu:- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếp thò, kinh doanh.- Có kiến thức về thò trường đồ gia dụng.- Làm việc siêng năng, vui vẻ, hòa đồng.- Có khả năng lập kế hoạch bán hàng.- Có khả năng giao tiếp tốt.- Ưu tiên biết tiếng Anh nhưng không bắt buộc.- Có kinh nghiệm.- Làm việc tại TP. HCM.Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về đòa chỉ:56/7 Đường Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP. HCM(Không tiếp qua điện thoại)55. Khi cần tuyển một trưởng phòng kỹ thuật cho Cơng ty, bạn sẽ lựa chọn kênh nào, tại sao? (Mức 3)56. Bạn hãy nghó cách tiếp cận với kênh tuyển người từ các trường đại học sao cho đạt chất lượng cao? (Mức 3)57. Nếu nhân viên của bạn q thụ động trong cơng việc, bạn sẽ làm gì để họ năng động hơn ?. (Mức 3) 58. Theo bạn, doanh nghiệp cần phải làm gì để khuyến khích nhân viên áp dụng những kiến thức và kỹ năng được đào tạo vào việc cải tiến cơng việc của họ ?. (Mức 3)59. Bạn hãy cho biết quan điểm đánh giá của mình đối với nhà quản trị trong tình huống sau :Trưởng phòng hành chính rất bực mình vì cô nhân viên tiếp tân hay nói chuyên rất lâu trên điện thoại. Cho rằng cô hay gọi điện tán gẫu với bạn bè, Bà gọi cô vào phòng mình để cảnh cáo : “ Cúc, cô thường xuyên “nấu cháo” trên điện thoại. Cô đi làm hay đi chơi đây ? Nếu thích tán chuyện với bạn bè thì hãy ở nhà. Cô có biết việc cô làm gây tác hại như thế nào cho công ty không? Khách hàng gọi đến công ty không được, chi phí điện thoại tăng vọt. Nếu cô cứ tiếp tục thì đừng trách tôi”. (Mức 3)60. Sơn vừa được bổ nhiệm vào vị trí trưởng phòng kiểm tra chất lượng. Một trong những nhiệm vụ mới mà anh phải đảm nhận là thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên dưới quyền. Đây là một nhiệm vụ hồn tồn mới mẻ với Sơn vì trước đây anh là phó phòng kỹ thuật và chưa bao giờ làm việc này. Bạn hãy cho Sơn một vài lời khun về việc chuẩn bị để Sơn có thể thực hiện tốt nhiệm vụ mới này. (Mức 3)61. Minh là giám đốc nhân sự của một cơng ty sản xuất đồ nội thất. Anh mơ tả quy trình tuyển dụng nhân viên ở doanh nghiệp mình như sau :- Quảng cáo tuyển dụng- Thu thập hồ sơ dự tuyển- Sàng lọc hồ sơ ứng viên- Phỏng vấn- Ký hợp đồng lao độngBạn nhận xét như thế nào về quy trình tuyển dụng nhân viên nêu trên. (Mức 3)62. Nếu bạn được u cầu tìm hiểu và đề xuất chương trình đào tạo để cải thiện tình hình, bạn sẽ đề nghị những phương pháp nào để xác định nhu cầu đào tạo trong trường hợp sau : « Nhân viên khơng biềt cách giải quyết vấn đề khi gặp sự cố dẫn đến ách tắc trong cơng việc » là nhận xét chung của các trưởng bộ phận về nhân viên trong cơng ty. (Mức 3)63. Một doanh nghiệp sản xuất các thiết bò chuyên chở nông sản. Trong 2 tháng không tiêu thụ được sản phẩm dẫn đến thiệt hại nghiêm trọng về tài chính. Hội đồng quản trò quyết đònh cách chức Giám đốc điều hành. Theo bạn, quyết đònh đó của HĐQT có hợp lý không, tại sao? (Mức 3) . HÀNG CÂU HỎIMơn : QUẢN TRỊ NHÂN SỰGiáo viên thực hiện : TS. Đỗ Thị Thanh VinhThs. Phạm Thế AnhI.GIỚI THI U CHUNG :Bộ Ngân hàng câu hỏi thi được biên soạn. cơng việc và tiêu chuẩn nhân viên. (Mức 2)18. Những nội dung chính của q trình tuyển dụng nhân viên? (Mức 1)19. Khi quảng cáo tuyển nhân viên cho doanh nghiệp