www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long CHƯƠNG KHÁI QT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH VĨNH LONG 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH VĨNH LONG 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 3.1.1.1 Thời gian thành lập Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Vĩnh Long (ngân hàng Sacombank chi nhánh Vĩnh Long) thành lập vào hoạt động vào ngày 14/06/2006, tiền thân Tổ tín dụng Vĩnh Long trực thuộc chi nhánh Cần Thơ Hiện tại, Chi nhánh có hai phịng giao dịch trực thuộc là: - Phịng giao dịch Bình Minh: khai trương hoạt động vào ngày 24/01/2007 - Phòng giao dịch 30 tháng 4: khai trương hoạt động vào ngày 25/04/2008 Số lượng nhân Chi nhánh phòng giao dịch tính đến thời điểm tháng 01/2009 65 người 3.1.1.2 Địa điểm trụ sở Ngân hàng Sacombank chi nhánh Vĩnh Long có trụ sở 156 Nguyễn Huệ, Phường 2, Thị xã Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long 3.1.1.3 Khen thưởng - Bằng khen: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Vĩnh Long sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thực tốt nghĩa vụ với Nhà Nước tổ chức trị xã hội năm 2007 (Quyết định số 213/QĐ-UBND ngày 29/01/2008 Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân tỉnh Vĩnh Long) - Bằng khen: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Vĩnh Long ủng hộ trăm hai mươi bảy triệu đồng xây dựng cơng trình phúc lợi xã hội tỉnh Vĩnh Long năm 2008 (Quyết định số 1898/QĐ-UBND ngày 06/10/2008 Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân tỉnh Vĩnh Long) - Giấy khen: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Vĩnh Long có thành tích: Hồn thành tốt công tác thuế năm 2007 (Quyết định số 349/QĐCT ngày 12/11/2008 Cục thuế Nhà Nước tỉnh Vĩnh Long) - Bằng khen: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín chi nhánh Vĩnh Long xây dựng doanh nghiệp phát triển hướng bền vững tiêu biểu phong GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 18 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long trào thi đua sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao năm 2008 (Quyết định số58/QĐ-UBND ngày 09/01/2009 Chủ tịch Uỷ ban Nhân dân tỉnh Vĩnh Long) 3.1.2 Hoạt động kinh doanh Hiện tại, Sacombank cung cấp tới khách hàng tất dịch vụ có Việt Nam - Thanh toán quốc tế: bước, bước, vừa làm, vừa học hỏi, rút kinh nghiệm, Ngân hàng có thành công bước đầu nghiệp vụ - Kinh doanh ngoại tệ: nghiệp vụ phát sinh hoạt động như: nghiệp vụ hoán đổi (Swap), kỳ hạn (Future), quyền chọn (Option),… góp phần đa dạng hoá sản phẩm, cung cấp thêm lựa chọn cho khách hàng - Dịch vụ chuyển tiền: Đây dịch vụ truyền thống đời ngày đầu thành lập ngân hàng bước khẳng định chỗ đứng thị trường - Các dịch vụ khác: Như bảo lãnh, phát hành chấp nhận thẻ, hoạt động thu, chi hộ, quản lý ngân quỹ,… triển khai thu kết định đồng thời góp phần đa dạng hố sản phẩm quảng bá thương hiệu ngân hàng 3.1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng 3.1.3.1 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Ngân hàng có vai trị quan trọng việc góp phần vào phát triển kinh tế Tỉnh đồng thời thực tốt sách Nhà Nước tạo điều kiện cho phát triển bền vững đất nước Bên cạnh đó, Ngân hàng đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn cho ngành nghề Sau đây, tìm hiểu cấu tổ chức ngân hàng Sacombank chi nhánh Vĩnh Long GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 19 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long Hình 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Chi nhánh Vĩnh Long GIÁM ĐỐC P.GIÁM ĐỐC PHÒNG DOANH NGHIỆP PHÒNG CÁ NHÂN BỘ PHẬN TIẾP THỊ DN BỘ PHẬN TIẾP THỊ CN BỘ PHẬN THẨM ĐỊNH DN PHÒNG HỖ TRỢ BỘ PHẬN THẨM ĐỊNH CN PHỊNG KẾ TỐN & QUỸ BỘ PHẬN QUẢN LÝ TÍN DỤNG BỘ PHẬN XỬ LÝ GIAO DỊCH PHỊNG GIAO DỊCH Nguồn: Phòng Hành Chánh GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 20 P.HÀNH CHÁNH BỘ PHẬN KẾ TỐN BỘ PHẬN QUỸ www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long 3.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban a Chức nhiệm vụ phòng doanh nghiệp  Chức  Tiếp thị doạnh nghiệp: - Quản lý, thực tiêu bán hàng theo sản phẩm cụ thể - Tiếp thị quản lý khách hàng - Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - Chức khác  Thẩm định doanh nghiệp: - Thẩm định hồ sơ cấp tín dụng - Chức khác  Nhiệm vụ  Tiếp thị doanh nghiệp: - Đánh giá tình hình thị trường địa bàn định kỳ để phản hồi cho Phòng tiếp thị phát triển sản phẩm Doanh nghiệp tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh - Thực tiêu bán hàng theo sản phẩm cụ thể - Tham mưu Ban lãnh đạo Chi nhánh giao, điều phối tiêu bán hàng cho đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Hỗ trợ đơn vị trực thuộc Chi nhánh thực tiêu bán hàng - Xây dựng, thực kế hoạch tiếp thị khách hàng - Trực tiếp tiếp thị khách hàng tiếp thị theo yêu cầu đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Triển khai thực chương trình, kiện quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ - Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng sản phẩm dịch vụ - Thu thập, tổng hợp quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động Chi nhánh toàn Ngân hàng - Thực cơng tác chăm sóc khách hàng - Triển khai chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 21 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Thu thập, tiếp nhận, xử lý phản hồithơng tin ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc khách hàng - Thực thủ tục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan - Hướng dẫn khách hàng bổ túc hồ sơ, tài liệu để hoàn chỉnh hồ sơ - Thông báo định Ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sản phẩm dịch vụ khách hàng - Đôn đốc khách hàng trả vốn, lãi thời hạn - Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý; theo dõi, đánh giá tình hình thực đề xuất cho Ban lãnh đạo Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường lực cạnh tranh phát triển thị phần, khắc phục khó khăn - Quản lý, kiểm tra, giám sát, hướng dẫn phận đơn vị trực thuộc Chi nhánh mảng chức giao  Thẩm định doanh nghiệp: - Phối hợp với Bộ phận tiếp thị trình tiếp xúc khách hàng để xác minh tình hình sản xuất kinh doanh khả quản lý khách hàng - Nghiên cứu hồ sơ, phương án vay vốn tài sản đảm bảo khách hàng - Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng cấu lại hồ sơ cấp tín dụng - Phối hợp với Phịng Thẩm định/Phịng Dự án Ngân hàng công tác thu thập hồ sơ, đánh giá khách hàng - Báo cáo, đánh giá chất lượng thẩm định Chi nhánh đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Thông báo định cấp tín dụng khơng cấp tín dụng cho Bộ phận Tiếp thị doanh nghiệp - Chịu trách nhiệm việc kiểm tra sử dụng vốn định kỳ đột xuất sau cho vay - Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý; theo dõi, đánh giá tình hình thực đề xuất cho Ban lãnh đạo Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường chất lượng thẩm định GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 22 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long b Chức nhiệm vụ phòng cá nhân  Chức  Tiếp thị cá nhân: - Quản lý, thực tiêu bán hàng theo sản phẩm cụ thể - Tiếp thị quản lý khách hàng - Chăm sóc khách hàng cá nhân - Chức khác  Thẩm định cá nhân: - Thẩm định hồ sơ cấp tín dụng - Chức khác  Nhiệm vụ  Tiếp thị cá nhân: - Đánh giá tình hình thị trường địa bàn định kỳ để phản hồi cho Phòng tiếp thị Cá nhân tham mưu cho Ban lãnh đạo Chi nhánh - Thực tiêu bán hàng theo sản phẩm cụ thể - Tham mưu Ban lãnh đạo Chi nhánh giao, điều phối tiêu bán hàng cho đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Hỗ trợ đơn vị trực thuộc Chi nhánh thực tiêu bán hàng - Xây dựng, thực kế hoạch tiếp thị khách hàng - Trực tiếp tiếp thị khách hàng tiếp thị theo yêu cầu đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Triển khai thực chương trình, kiện quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ - Hướng dẫn, giới thiệu, tư vấn khách hàng sản phẩm dịch vụ - Thu thập, tổng hợp quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động Chi nhánh tồn Ngân hàng - Thực cơng tác chăm sóc khách hàng - Triển khai chương trình tập huấn, huấn luyện kỹ chăm sóc khách hàng cho đơn vị trực thuộc - Thu thập, tiếp nhận, xử lý phản hồi thơng tin ý kiến đóng góp, khiếu nại, thắc mắc khách hàng GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 23 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Thực thủ tục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan - Hướng dẫn khách hàng bổ túc hồ sơ, tài liệu để hồn chỉnh hồ sơ - Thơng báo định Ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đề nghị sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng - Đôn đốc khách hàng trả vốn, lãi kỳ hạn - Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng,quý; theo dõi, đánh giá tình hình thực đề xuất cho Ban lãnh đạo Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường lực cạnh tranh phát triển thị phần, khắc phục khó khăn - Quản lý, kiểm tra, giám sát, hướng dẫn phận đơn vị trực thuộc Chi nhánh mảng chức giao  Thẩm định cá nhân: - Phối hợp với phận tiếp thị trình tiếp xúc khách hàng để xác minh tình hình sản xuất kinh doanh khả quản lý khách hàng - Nghiên cứu hồ sơ phương án vay vốn tài sản đảm bảo khách hàng - Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng cấu lại hồ sơ cấp tín dụng - Phối hợp với Phòng Thẩm định Ngân hàng công tác thu thập hồ sơ, đánh giá khách hàng - Báo cáo, đánh giá chất lượng thẩm định Chi nhánh đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Thơng báo định cấp tín dụng khơng cấp tín dụng cho Bộ phận Tiếp thị cá nhân - Chịu trách nhiệm việc kiểm tra sử dụng vốn định kỳ đột xuất sau cho vay - Xây dựng kế hoạch hành động theo định kỳ tuần, tháng, quý; theo dõi đánh giá tình hình thực đề xuất cho Ban lãnh đạo Chi nhánh biện pháp cải tiến, tăng cường chất lượng thẩm định c Chức nhiệm vụ phịng hỗ trợ  Chức  Quản lý tín dụng: - Hỗ trợ cơng tác tín dụng GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 24 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Kiểm sốt tín dụng - Quản lý nợ - Chức khác  Thanh toán quốc tế: - Xử lý giao dịch toán quốc tế - Xử lý giao dịch chuyển tiền quốc tế - Chức khác  Xử lý giao dịch  Nhiệm vụ  Quản lý tín dụng: - Thực thủ tục bảo đảm tiền vay - Tiếp nhận tài sản bảo đảm - Kiểm soát lại hồ sơ cấp tín dụng phản hồi lại cho Ban lãnh đạo Chi nhánh vấn đề chưa quy định (nếu có) - Hồn chỉnh hồ sơ lập thủ tục giải ngân, thu phí (nếu có): hợp đơng tín dụng, hợp đồng bảo đảm, giấy nhận nợ; tiếp nhận giấy tờ sở hữu tài sản bảo đảm giấy tờ có liên quan - Tham gia với phận Thẩm định doanh nghiệp/cá nhân kiểm tr sử dụng vốn định kỳ đột xuất sau cho vay khách hàng có nợ xấu - Lập thủ tục giải chấp tài sản bảo đảm: kiểm sốt tình hình dư nợ trước lập giấy giải chấp; hồn trả giấy tờ sở hữu tài sản đảm bảo cho khách hàng - Kiểm sốt hồ sơ cấp tín dụng đơn vị trực thuộc Chi nhánh theo quy định ngân hàng - Quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh theo doanh mục ngành nghề kinh doanh, loại hình cho vay, hạn mức tín dụng … theo sách tín dụng Ngân hàng thời kỳ đề xuất biện pháp thích hợp để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu - Theo dõi báo cáo cho Ban lãnh đạo Chi nhánh, thông báo cho phịng Cá nhân/doanh nghiệp tình hình thu vốn, lãi Chi nhánh diễn biến vay GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 25 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Kiểm sốt chặt chẽ tình hình nợ gia hạn, nợ q hạn, đề xuất biện pháp cụ thể để giảm thiểu nợ hạn, nợ không thu lãi - Đề xuất biện pháp thực việc thu nợ khoản nợ trễ hạn, nợ hạn, nợ xấu - Thực báo cáo định kỳ đột xuất sau: tình hình nợ đến hạn mười ngày kế tiếp; nợ trễ hạn; nợ gia hạn; nợ hạn đến ba tháng, sáu tháng, chín tháng, mười hai tháng, muời hai tháng; danh mục cho vay theo ngành nghề, theo loại khách hàng, theo lãi suất, theo hạn mức số báo cáo khác có liên quan đến tín dụng - Lập kế hoạch nợ hạn, kế hoạch dự phòng rủi ro theo dõi thực - Lưu trữ, bảo quản hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, giấy nhận nợ, giấy gia hạn nợ giấy từ liên quan khác - Tổ chức lưu giữ toàn hồ sơ cấp tín dụng lưu hành, tất toán hồ sơ từ chối cho vay để tham khảo, cung cấp có yêu cầu - Thông báo nhắc nợ nội cho phận Thẩm định doanh nghiệp/cá nhân phận tiếp thị doanh nghiệp/cá nhân  Thanh toán quốc tế: - Xử lý nghiệp vụ liên quan đến L/C nhập - Xử lý nghiệp vụ liên quan đến nhờ thu nhập - Xử lý nghiệp vụ liên quan đến L/C xuất - Xử lý nghiệp vụ liên quan đến nhờ thu xuất - Xử lý nhờ thu trơn - Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu toán xuất nhập theo quy định, quy chế kinh doanh ngoại hối ngân hàng - Thực báo cáo cơng tác tốn quốc tế cho phịng tốn quốc tế - Xử lý nghiệp vụ chuyển tiền nước - Thực việc xác nhận mang ngoại tệ - Đầu mối thực phát hành bankdraft theo uỷ quyền Ban Tổng giám đốc, xử lý nghiệp vụ huỷ bankdraft theo yêu cầu khách hàng - Phối hợp kiểm kê bankdraft rỗng theo quy định GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 26 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu chuyển tiền nước hợp pháp theo quy định, quy chế kinh doanh ngoại hối Ngân hàng - Thực báo cáo công tác chuyển tiền quốc tế cho phịng tốn quốc tế - Lập chứng từ kế tốn có liên quan đến cơng việc phận phụ trách - Quản lý lưu trữ hồ sơ toán quốc tế theo quy định - Triển khai thực phần cơng việc quy trình tác nghiệp liên quan đến chức phận - Tham gia thực phần công việc quy trình có liên quan đến phận - Lập bàng phân công cho nhân để thực nhiệm vụ  Xử lý giao dịch: - Thực nghiệp vụ tiền gửi toán dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi toán theo yêu cầu khách hàng - Thực nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm: huy động tiết kiệm dân cư, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, chứng tiền gửi Ngân hàng dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi tiết kiệm theo yêu cầu khách hàng - Thực nghiệp vụ kế toán tiền vay liên quan đến việc thu nợ - Thực nghiệp vụ: chuyển tiền nhanh nội địa, chi trả kiều hối chi trả chuyển tiền phi mậu dịch - Thực thu đổi ngoại tệ tiền mặt, séc du lịch toán loại thẻ quốc tế - Thực tác nghiệp thẻ giao - Thực tác nghiệp liên quan đến vốn cổ phần theo phân công - Thu chi tiền mặt theo nhiệm vụ quy định giao dịch viên - Lập chứng từ kế tốn có liên quan đến tác nghiệp phòng đảm trách - Quản lý loại tài khoản tiền gửi, tiền vay, ngoại bảng,… khách hàng - Thực tác nghiệp mua bán vàng, ngoại tệ theo quy định Ngân hàng GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 27 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long d Chức nhiệm vụ phòng kế tốn quỹ  Chức  Quản lý cơng tác kế tốn Chi nhánh  Quản lý cơng tác an toàn kho quỹ - Thu chi xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá - Kiểm điểm, phân loại, đóng bótiền theo quy định - Bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá - Bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá  Nhiệm vụ  Quản lý cơng tác kế tốn Chi nhánh - Hướng dẫn, kiểm tra cơng tác hạch tốn kế toán Chi nhánh đơn vị trực thuộc Chi nhánh - Thực nghiệp vụ toán kiểm sốt tình hình tốn nội tồn Chi nhánh, chi nhánh đơn vị khác hệ nội Ngân hàng Chi nhánh toán trực tiếp với Ngân hàng khác - Tiếp nhận, kiểm tra tổng hợp số liệu phát sinh ngày, tháng, quý, năm đơn vị trực thuộc - Chịu trách nhiệm hậu kiểm kịp thời chứng từ kế toán Chi nhánh đơn vị trực thuộc Chi nhánh thực hiện, đồng thời đề xuất biện pháp xử lý kịp thời - Lưu trữ bảo quản kho chứng từ kế toán theo quy định - Đầu mối tiếp nhận yêu cầu tra, kiểm tra - Xây dựng kế hoạch quản lý chi phí cho tồn chi nhánh - Quản lý số dư tài khoản Chi nhánh ngân hàng tài khoản ngân hàng khác Chi nhánh phục vụ cho việc giao dịch ngân hàng - Quản lý, điều hành nhân viên kế toán Chi nhánh đơn vị trực thuộc - Lập báo cáo kế tốn có liên quan đến cơng việc Phịng đảm trách - Tổng hợp kế hoạch kinh doanh , tài tháng, năm tồn Chi nhánh phịng nghiệp vụ đơn vị trực thuộc xây dựng, lập kế hoạch tài chính; theo dõi tổng hợp phân tích, đánh giá tình hình thực kế tốn theo định kỳ toàn Chi nhánh đơn vị trực thuộc, thực báo cáo số liệu định kỳ theo yêu cầu GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 28 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long  Quản lý cơng tác an tồn kho quỹ: - Thực thu chi tiền mặt,ngoại tệ, tài sản quý, giấy tờ có giá - Xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá bảo quản theo quy định - Tạm ứng quỹ, toán tạm ứng với quỹ phụ đơn vị trực thuộc theo quy định - Bốc xếp tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá lên xuống phương tiện vận chuyển theo quy định - Quản lý, theo dõi, giám sát trình vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá - Thực kiểm kê tồn quỹ hàng ngày, định kỳ đột xuất theo quy định - Lưu trữ, bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá kho theo quy định - Thực công tác nhằm bảo đảm tuyệt đối an toàn kho quỹ theo quy định e Chức nhiệm vụ phòng hành  Chức  Quản lý cơng tác hành chánh  Quản lý công tác nhân  Công tác IT  Nhiệm vụ  Quản lý công tác hành chánh: - Tiếp nhận, phân phối, phát hành lưu trữ văn thư - Đảm nhận công tác lễ tân, hậu cần Chi nhánh - Thực mua sắm, tiếp nhận, quản lý, phân phối tất loại tài sản, vật phẩm liên quan đến hoạt động Chi nhánh - Thực quản lý, bảo dưỡng sở hạ tầng toàn Chi nhánh - Chủ trì việc kiểm kê tài sản Chi nhánh đơn vị trực thuộc -Tham mưu, theo dõi thực chi phí điều hành sở có kế hoạch duyệt - Chịu trách nhiệm tổ chức theo dõi công tác áp tải tiền, bảo vệ an ninh, phòng cháy chữa cháy bảo đảm tuyệt đối an toàn sở vật chất làm việc GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 29 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long - Quản lý hệ thống kho hàng cầm cố Ngân hàng nhân phụ trách kho hàng cầm cố ( thực chi nhánh hoạt động địa bàn khơng có hệ thống kho hàng công ty quản lý nợ khai thác tài sản trực thuộc ngân hàng )  Quản lý công tác nhân sự: - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân hàng năm vào kế hoạch mở rộng mạng lưới kết định biên Chi nhánh - Phối hợp với phòng nhân hội sở việc tuyển dụng Chi nhánh - Quản lý vấn đề nhân liên quan đến luật lao động: hợp đồng lao động, nghỉ phép,… Chi nhánh - Tham gia giải tranh chấp lao động Chi nhánh - Tổng hợp kết thi đua khen thưởng toàn Chi nhánh - Báo cáo lao động định kỳ theo quy định Chính quyền địa phương - Đầu mối tiếp nhận theo dõi việc giải đề xuất liên quan đến nhân Chi nhánh, đơn vị trực thuộc - Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh việc xếp, bố trí, điều động, đề bạt xử lý kỷ luật cấp nhân viên Chi nhánh - Chịu trách nhiệm việc kiểm tra tính tuân thủ chấp hành nội quy, quy chế, quy định có liên quan đến nhân tồn Chi nhánh  Công tác IT: - Giám sát hệ thống công nghệ thông tin Chi nhánh đơn vị trực thuộc (mạng, server, chương trình ứng dụng) - Hỗ trợ sử dụng khai thác tài nguyên công nghệ thông tin Chi nhánh đơn vị trực thuộc - Bão dưỡng trang thiết bị công nghệ thông tin Chi nhánh đơn vị trực thuộc GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 30 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long 3.2 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH VĨNH LONG TỪ NĂM 2006 ĐẾN NĂM 2008 Trong khoảng thời gian vừa qua, tình hình kinh tế giới có nhiều biến động kéo theo kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng Và vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước có nhiều chuyển biến phức tạp ngân hàng tất nhiên nằm số Bên cạnh đó, nước ta có xuất nhiều ngân hàng nước mà cịn có ngân hàng nước ngồi Vì vậy, cạnh tranh tổ chức tín dụng nói chung tổ chức tín dụng địa bàn nói riêng ngày trở nên gay gắt mối quan tâm Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín Chi Nhánh Vĩnh Long Sau đây, tìm hiểu khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng qua ba năm: 2006, 2007, 2008 thể qua bảng sau: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng qua năm ĐVT: Triệu đồng So Sánh Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2006 2007 2008 So Sánh 2007/2006 2008/2007 Số tiền % Số tiền % Tổng thu nhập 6.202 26.975 56.764 20.773 334,9 29.789 110,4 Tổng chi phí 4.401 21.000 53.884 16.599 377,2 32.884 156,6 Lãi 1.801 5.975 2.880 4.174 231,8 (3.095) (51,8) 1.296,7 4.302 2.073,6 3.005,3 231,8 (2.228,4) (51,8) Lãi ròng Nguồn: Phịng Kế Tốn Nhìn chung hoạt động kinh doanh ngân hàng năm qua tương đối ổn định Năm 2006, 2007, năm 2008 hoạt động kinh doanh ngân hàng có lãi Doanh thu qua ba năm tăng cụ thể: năm 2006 tổng thu nhập 6.202 triệu đồng, năm 2007 tổng thu nhập 26.975 triệu đồng tăng 20.773 triệu đồng, tức tăng 334,9% so với năm 2006, năm 2008 tổng thu nhập 56.764 triệu đồng tăng 29.789 triệu đồng, tức tăng 110,4% so với năm 2007 Bên cạnh đó, chi phí tăng lên qua năm, cụ thể là: năm 2006 tổng chi phí GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 31 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long 4.401 triệu đồng, năm 2007 tổng chi phí 21.000 triệu đồng tăng 16.559 triệu đồng, tức tăng 377,2% so với năm 2006, năm 2008 tổng chi phí 53.884 triệu đồng tăng 32.884 triệu đồng, tức tăng 156,6% so với năm 2007 Tuy nhiên, tốc độ tăng tổng thu nhập lại thấp tốc độ tăng tổng chi phí Chính điều làm cho lãi rịng ( thu nhập rịng ) khơng cao Cụ thể là, năm 2007 so với năm 2006 tốc độ tăng tổng thu nhập 334,9%, tốc độ tăng tổng chi phí 377,2%, tức cao gấp1,1 lần Năm 2008 so với năm 2007 tốc độ tăng tổng thu nhập 110,4%, tốc độ tăng tổng chi phí 156,6%, tức cao gấp 1,4 lần Chính vậy, tổng thu nhập có tăng liên tục qua ba năm lợi nhuận mang lại chưa cao chưa tương xứng Cụ thể là: năm 2006 lãi ròng 1.296,7 triệu đồng, năm 2007 lãi ròng 4.302 triệu đồng tăng 3.005,3 triệu đồng, tức tăng 231,8% so với năm 2006 Năm 2008 lãi ròng 2.073,6 triệu đồng, giảm 2.228,4 triệu đồng, tức giảm 51,8% so với năm 2007 Lãi ròng năm 2008 giảm so với năm 2007 vì: Tốc độ tăng tổng chi phí so với tốc độ tăng tổng thu nhập năm 2007 so với năm 2006 1,1 lần, tốc độ tăng tổng chi phí so với tốc độ tăng tổng thu nhập năm 2008 so với năm 2007 1,4 lần phân tích Chính mà hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2008 có lãi ( 2.073,6 triệu đồng ) thấp năm 2007 ( 4.302 triệu đồng ) Tốc độ tăng tổng chi phí cao so với tốc độ tăng tổng thu nhập, nguyên nhân ngân hàng tăng cường sở vật chất cho hoạt động dịch vụ cơng tác tốn hệ thống máy tính, máy rút tiền tự động Bên cạnh đó, ngân hàng cịn tổ chức cho cán cơng nhân viên tham gia vào lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng mang lại lợi nhuận cho ngân hàng mà cịn góp phần vào phát triển kinh tế tỉnh nhà, đóng góp cho ngân sách Nhà nước góp phần vào hiệu hoạt động hệ thống ngân hàng nước Như vậy, Ngân hàng Sacombank chi nhánh Vĩnh Long đạt tiêu tài hiệu hoạt động đồng thời đảm bảo an toàn vốn chấp hành tốt quy định ngân hàng Nhà Nước GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 32 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long 3.3 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG 3.3.1 Thuận lợi - Nền kinh tế Tỉnh nhà năm qua có bước phát triển ổn định, nhiều dự án trọng điểm Tỉnh phát huy hiệu - Được quan tâm ủng hộ, giúp đỡ Chính quyền địa phương, ban ngành cấp tạo điều kiện thuận lợi cho ngành Ngân hàng phát triển vững khuôn khổ pháp luật - Thương hiệu Sacombank có chỗ đứng vững vàng thị trường tài - tiền tệ tạo điều kiện thuận lợi cho Chi Nhánh việc thu hút khách hàng - Được đạo điều hành trực tiếp Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín tạo điều kiện thuận lợi cho Chi Nhánh đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động dịch vụ cách tốt cho khách hàng - Sự hình thành phát triển nhiều Khu Công Nghiệp, trung tâm thương mại, khu du lịch, thời gian không xa Vĩnh Long trở thành Thành Phố Chính điều tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển hệ thống ngân hàng địa bàn nói chung Sacombank chi nhánh Vĩnh Long nói riêng - Lực lượng nhân viên đại phận trẻ động, đội ngũ quản trị viên vững vàng, trung kiên, đầy tâm huyết Các cán tín dụng tạo lịng tin khách hàng, làm tốt công tác thẩm định, tư vấn tạo điều kiện thuận lợi việc thu hút khách hàng 3.3.2 Khó khăn - Mặc dù thương hiệu Sacombank có chỗ đứng lịng khách hàng Thế nhưng, thời gian thành lập Chi Nhánh địa bàn chưa lâu nên việc thu hút khách hàng có phần hạn chế so với ngân hàng đời lâu địa bàn - Tuy đội ngũ cán nhân viên ngân hàng trẻ động ngân hàng cần phải thường xuyên mở lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao lực, trình độ chun mơn kinh nghiệm Chính phải thường xun GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 33 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long tham gia buổi huấn luyện nên nhiều ảnh hưởng tới hoạt động làm tăng khoản chi phí cho ngân hàng - Kế hoạch nghiên cứu thị trường, quản lý khách hàng, quảng bá thương hiệu, quan hệ công chúng quan tâm chưa thật bản, chưa góp phần thiết thực vào q trình gầy dựng cho Sacombank hình ảnh đặc trưng vị riêng, đầy ấn tượng lòng người, nhà doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh có hai mặt: bên cạnh thuận lợi hội có khó khăn thử thách kèm Chúng lúc song hành với Điều có lẽ biết đến, khơng mà người ta lại từ bỏ hoạt động kinh doanh Chính mà tồn thể cán công nhân viên ngân hàng lúc nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ vững đồn kết trí nhằm đưa ngân hàng phát triển lên vượt qua tất khó khăn thử thách phía trước Phương châm hành động Sacombank nói chung Sacombank chi nhánh Vĩnh Long nói riêng thời kỳ hậu WTO tâm: “Biến hội thành lợi so sánh - biến cạnh tranh thành động lực phát triển - biến sở đoản thiếu hợp tác thành mạnh hợp tác – biến thách thức thành đòn bẩy thúc đẩy nhanh trình hội nhập”, nhằm khơi dậy tiềm sáng tạo quần chúng cán nhân viên bối cảnh tồn cầu hố Đồng thời với việc tập trung nâng cao lực cạnh tranh đảm bảo chất lượng phát triển bền vững thân, Sacombank quan tâm đặc biệt đến trách nhiệm tư vấn quản trị doanh nghiệp quản trị tài doanh nghiệp khách hàng, cácdoanh nghiệp vừa nhỏ GVHD: Ths Lê Quang Viết http://www.kinhtehoc.net 34 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc ... Phân tích hiệu HĐKD NH TMCP Sài Gịn Thương Tín CN Vĩnh Long 3.2 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH VĨNH LONG TỪ NĂM 2006 ĐẾN NĂM 2008... gắt mối quan tâm Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín Chi Nhánh Vĩnh Long Sau đây, tìm hiểu khái quát tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng qua ba năm: 2006, 2007, 2008... lý chi phí cho tồn chi nhánh - Quản lý số dư tài khoản Chi nhánh ngân hàng tài khoản ngân hàng khác Chi nhánh phục vụ cho việc giao dịch ngân hàng - Quản lý, điều hành nhân viên kế toán Chi nhánh