Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 55 CHƯƠNG 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TĂNG DOANH THU Để tăng doanh thu cung cấp dịch trong năm ta tập trung vào tăng nhân tố khối lượng tiêu thụ vì nhân tố giá ảnh hưởng rất ít doanh thu, và doanh nghiệp cũng thể tự tăng giá dịch vụ quá cao so với giá công lập và một số cơ sở kinh doanh khác. Do đặc điểm sản phNm dịch vụ khám chữa bệnh nên nâng cao chất lượng hàng hóa, tức là nâng cao chất lượng chuNn đoán chính xác, kê toa hiệu quả, nó có tính chất hơi trừu tượng, khó đo lường được. Cụ thể với một số hành động thiết thực sau: - Nâng cao tay nghề của các y bác sĩ: đối với các dịch vụ như khám bệnh, phNu thuật thNm mỹ, tiểu phẫu thì trình độ chuyên môn của các y bác sĩ có vai trò rất quan trọng, do đó công ty chỉ nên hợp tác với các bác sĩ có nhiều kinh nghiệm, tay nghề cao. Tạo mối quan hệ tốt đẹp để có thể hợp tác với họ trong thời gian dài, ổn định. - Nâng cao chất lượng phục vụ: thái độ nhân viên phòng khám từ khâu ghi phiếu khám bệnh đến khâu dẫn bệnh, khám bệnh phải ân cần, chu đáo, lịch thiệp. - Đối với các dịch vụ khác có liên quan đến chuNn đoán nhờ vào máy móc thiết bị như siêu âm, chụp X quang, xét nghiệm,… cần sử dụng những thiết bị hiện đại, đồng thời hết sức cNn thận để tránh hiện tượng nhằm lẫn kết quả của những bệnh nhân khác nhau. Đặc biệt, ban quản trị công ty cần chú ý vào các dịch vụ mang lại doanh thu cao như dịch vụ khám bệnh, dịch vụ kiểm tra bộ mỡ,… số ca phát sinh trong năm là rất lớn và thường xuyên. Nó gián tiếp làm tăng khối lượng dịch vụ vì uy tín phòng khám chủ yếu là nhờ vào truyền miệng từ những người dân đến khám chữa bệnh với nhau. Ngoài nhân tố lượng công ty cần có kế hoạch tăng giá cụ thể trong những năm sau, để có thể dự đoán được doanh thu trong tương lai, và đây là công tác của nhà quản trị. www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 56 GIẢM CHI PHÍ Chi phí là một khoản mục phức tạp, do đó chúng ta cần chú ý đó là loại chi phí gì? Trực tiếp hay gián tiếp? Mức độ kiểm soát được như thế nào? Nhìn chung chi phí tiền lương có tỷ trọng cao nhất, nó bao gồm lương bác sĩ tính theo ca và lương nhân viên hành chánh. Đối với lương bác sĩ ta rất khó giảm chi phí này xuống bởi vì họ sẽ hưởng phần trăm trên đơn giá dịch vụ, tức là yếu tố giá và khối lượng tiêu thụ đều ảnh hưởng trực tiếp đến lương bác sĩ và doanh thu cung cấp dịch vụ. Như đã đề cập ở phần phân tích các khoản mục chi phí, ta nhận thấy bộ máy hoạt động của công ty khá cồng kềnh, hiệu suất làm việc của các nhân viên hành chánh chưa cao, trong ngày có nhiều thời gian nhàn rỗi. Vì vậy, chúng ta cần thực hiện một số biện pháp sau: - Tổ chức lại bộ máy nhân sự: sắp xếp lại thời gian biểu cho các nhân viên, giảm bớt số nhân viên ở các ca đầu và cuối mỗi ngày, cắt giảm bớt những nhân viên năng lực làm việc thấp. - Cần lập kế hoạch tăng lương khen thưởng cụ thể và hợp lý: thứ nhất phải dựa vào tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm so với tốc độ tăng chi phí, tức là nếu tốc độ tăng doanh thu cao hơn tốc độ tăng chi phí thì việc tăng lương, khen thưởng cho nhân viên là khả quan hơn, thứ hai là dựa vào giá cả thị trường lao động trong vùng và cuối cùng là xét hiệu quả làm việc của từng nhân viên để có quyết định đúng đắn. Chi phí kế tiếp là chi phí khấu hao, đây là loại chi phí chỉ thể hiện trên sổ sách kế toán, doanh nghiệp vẫn giữ trong tay lượng tiền này để tái đầu tư vào những máy móc, thiết bị y tế mới trong tương lai, tuy nhiên nó lại ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận thực trong năm và các khoản thuế phải nộp cho Nhà nước. Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh dịch vụ y tế và doanh nghiệp có hiệu quả hoạt động kinh tế khá cao, nên đối với các máy móc, thiết bị chuNn đoán, thí nghiệp,… doanh nghiệp đã chọn phương pháp khấu hao nhanh. Mặt khác, chi phí khấu hao của doanh nghiệp chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng chi phí (năm 2006-2008: 13% - 24%). Vì vậy, kế toán công ty cần có phương pháp tính toán khấu hao sao cho có lợi cho doanh nghiệp, tuy nhiên cần chú ý thực hiện đúng quy định: mức khấu hao tối đa không quá hai www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 57 lần mức khấu hao theo phương pháp đường thẳng, vẫn phải đảm bảo kinh doanh có lời. Chi phí cuối cùng có tỷ trọng khá cao trong tổng chi phí là chi phí vật tư y tế, để giảm bớt chi phí này doanh nghiệp cần hợp tác với các nhà cung cấp có giá đầu vào thấp, đồng thời trong các khâu bảo quản và sử dụng phải hết sức cNn thận vì đây là những hóa chất, dịch truyền, máu…dễ bị hư hỏng và giá cả khá cao. MỘT SỐ BIỆN PHÁP KHÁC Dù doanh nghiệp hoạt động vì mục tiêu tăng trưởng nhưng lãnh đạo công ty cần sử dụng nguồn vốn kinh doanh hợp lý và an toàn. Năm 2008, công ty tập trung tiền hầu hết vào tài sản cố định, làm vốn lưu động thấp rủi ro về thanh toán là khá lớn, hơn nữa vốn vay dài hạn chiếm tỷ trọng khá cao so với vốn chủ sở hữu và với thị trường tài chính biến động, ngân hàng giảm các khoản vay dài hạn xuống thấp hơn như hiện nay thì rủi ro tài chính của công ty là khá cao. Từ thực tế đó năm 2009, công ty hạn chế đầu tư vào tài sản cố định, và có kế hoạch cụ thể đối với các khoản vay nợ dài hạn, ban lãnh đạo công ty cần yêu cầu thành viên công ty bổ sung vốn kinh doanh, để đảm bảo khả năng thanh toán cho nhà cung cấp, chi lương và trả lãi và các khoản nợ đến hạn. Nếu như công ty muốn mở rộng quy mô hoạt động trong tương lai, vượt khỏi phạm vi phòng khám nâng lên là một bệnh viện tư nhân, gần như đầy đủ các dịch vụ y tế thì cần xin sự đãi ngộ của chính quyền về thuế, tín dụng, . Đồng thời, doanh nghiệp nên trích một phần lợi nhuận làm các công tác xã hội như xóa đối giảm nghèo, nhà tình thương, vòng tay nhân ái, quỹ học bổng Phạm Hùng, tiếp sức thương binh, tổ chức khám bệnh từ thiện…đây là một phương thức Marketing phù hợp với xu hướng phát triển về quy mô hoạt động của công ty trong thời gian tới. Như vậy, ta thấy rằng cơ sở vật chất phòng khám chỉ đáp ứng cho nhu cầu hiện tại, với mục đích trở một bệnh viện tư nhân có tầm cỡ, có khả năng cạnh tranh thì lãnh đạo công ty cần lập kế hoạch kinh doanh mới dựa vào những thông tin nghiên cứu sẵn có kết hợp với việc điều tra nhu cầu thị trường đặc biệt cần bổ sung nguồn vốn kinh doanh bằng việc nhận thêm thành viên mới, xin vay vốn ngân hàng trong dài hạn. www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 58 CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHN 6.1 KẾT LUẬN Qua nội dung phân tích ta nhận thấy giai đoạn 2006-2008, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty khá hiệu. Kết quả phân tích hoàn toàn phù hợp với chính sách mở rộng quy mô hoạt động của công ty. Năm 2008 là năm nền kinh tế thị trường có nhiều biến động và cũng như các doanh nghiệp khác doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng khá nhiều. Tình hình thực hiện doanh thu, chi phí của công ty năm 2006-2007 hiệu quả hơn năm 2008. Tuy nhiên năm 2008, công ty có tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu kết quả kinh doanh khá cao và cả năm doanh nghiệp đều kinh doanh có lời. Về tình hình tài chính, công ty vẫn đảm bảo khả năng thanh toán đúng hạn đối với nhà cung cấp, trả nợ vay ngân hàng tuy nhiên năm 2008 việc xoay chuyển luồn tiền của công ty có những lúc gặp khó khăn. Yếu tố thứ hai là lợi nhuận đạt được trên tài sản hay trên vốn chủ sở hữu đều rất cao, nó thể hiện hiệu quả của việc sử dụng đồng vốn chủ sở hữu, thể hiện những cam kết về hiệu quả doanh nghiệp với các thành viên công ty cũng như cho thấy lựa chọn đầu tư kinh doanh của các thành viên công ty là đúng đắn. Bên cạnh đó, trong những năm này công ty đã có xu hướng chuyển từ vốn tự có sang nguồn vốn vay dài hạn của ngân hàng, thể hiện được khả năng linh động của lãnh đạo công ty, không sử dụng nhiều nguồn vốn của doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo được hoạt động kinh doanh có lợi nhuận, tuy nhiên thị trường tài chính có nhiều biến động, công ty sẽ chịu áp lực về lãi suất cho vay và thời hạn trả nợ, cũng như việc tái cho vay của ngân hàng có ổn định hay không. Ngoài những nội dung phân tích cụ thể đó, công ty còn có những thế mạnh về nhân lực, đội ngũ y bác sĩ danh tiếng có tay nghề cao, chất lượng phục vụ của nhân viên phòng khám khá tốt; nhu cầu khám chữa bệnh hiện nay đang tăng cao mà chất lượng khám chữa bệnh nhìn chung còn nhiều hạn chế, nắm bắt được tình hình đó công ty sẽ có nhiều cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh của mình cả về chất lượng và số lượng. www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 59 6.2 KIẾN NGHN  Đối với công ty: Từ bài nghiên cứu, tôi xin kiến nghị với lãnh đạo công ty một vài giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động: - Cần kiểm soát lại chi phí hoạt động, mà quan trọng là chi phí quản lý doanh nghiệp vì tốc độ tăng của chi phí này khá cao. Nhìn lại bộ máy nhân sự, lãnh đạo công ty nên xem xét lại năng suất lao động của nhân viên là chưa cao, trong điều kiện mở rộng quy mô hoạt động thì bộ máy nhân sự có thể bị cồng kềnh, dư thừa. Bên cạnh chi phí tiền lương nhân viên hành chánh thì các chi phí khác như chi phí đồ dùng văn phòng, chi phí điện, nước, điện thoại,… cần tiết kiệm hơn. - Nhà lãnh đạo cần quan tâm nhiều đến cơ cấu nguồn vốn của công ty, tức là tỷ trọng giữa các khoản vay ngân hàng với vốn chủ sở hữu. Hiểu được tình hình thị trường tài chính, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và ngân hàng, cũng như những cam kết về các khoản vay dài hạn của hai bên. Để tránh được rủi ro tài chính cho công ty cũng như việc sử dụng vốn như thế nào là có lợi nhất đối với thành viên công ty. - Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh là dịch vụ khám chữa bệnh, nên vay trò của đội ngũ y bác sĩ rất quan trọng, công ty cần có thái độ đúng đắn với lực lượng này như chi lương đúng hạn, và có cách tính lương phù hợp,… không ngừng tìm những y bác sĩ có tay nghề cao để hợp tác lâu dài, cũng như sẽ thay thế những y bác sĩ tuổi khá cao hiện nay.  Đối với Nhà nước: - Bộ y tế cần xây dựng và tích cực thực hiện các cơ chế, chính sách đNy mạnh phát triển bệnh viện, phòng khám tư nhân và bác sĩ gia đình. Nhà nước cần có chính sách linh động về thuế, vốn vay,… để doanh nghiệp có điều kiện hơn trong công tác đầu tư xã hội hóa y tế . - Đề nghị tỉnh và các sở, ban, ngành liên quan hỗ trợ các chủ đầu tư về các thủ tục hành chính, các chính sách khuyến khích thực hiện xã hội hóa các hoạt động y tế; giúp đỡ một số bệnh viện tư nhân trong khâu giải phóng mặt bằng để thực hiện đầu tư; cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát các bệnh viện dân lập và các đơn vị liên doanh để nhân dân được hưởng dịch vụ một cách tốt nhất. www.kinhtehoc.net http://www.kinhtehoc.net . công ty: Từ bài nghiên cứu, tôi xin kiến nghị với lãnh đạo công ty một vài giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động: - Cần kiểm soát lại chi phí hoạt động, . tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Loan Trâm GVHD: Trương Thị Bích Liên SVTH: Trương Thị Thúy Ngọc 55 CHƯƠNG 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU