PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN I. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI. Mục tiêu trong những năm tới của công ty là nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng doanh số, lợi nhuận, cả về số lượng và chất lượng thu hút thêm nhiều khách hàng . Bên cạnh phát triển sản phẩm công ty còn không ngừng phát triển các sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường . Tăng cường tích luỹ vốn, giảm vốn vay ngân hàng, giảm chi phí kinh doanh tăng lợi nhuận. Tăng cường mối liên hệ với các cửa hàng trong mạng lưới, nhằm quản lý chặt chẽ với các cửa hàng giúp cho các cửa hàng hoạt độnh một cách có hiệu quả hơn.Công ty đề ra các chỉ tiêu, kế hoạch cho những năm tới về sản lượng bán ra, lợi nhuận…Đối với mỗi cửa hàng và các cửa hàng cần thực hiện tốt những kế hoạch mà công ty đã đề ra. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN. 1.Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường Nhận biết được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường, trong thời gian qua công ty đã thực hiện nghiên cứu thị trường. Công ty đã đầu tư cho việc nghiên cứu khách hàng. Nhưng công tác nghiên cứu thị trường còn mang tính chắp vá thiếu đồng bộ, chính vì vậy mà công ty cần có sự điều chỉnh và thành lập ra phòng nghiên cứu thị trường vì hoạt động nghiên cứu thị trường đóng một vai trò quyết định sự thành công trong kinh doanh. Thông qua nghiên cứu về thị trường công ty có thể xác định tổng cung tổng cầu, giá cả và sự vận động của yếu tố thời gian nhằm đưa ra các chính sách, sách lược cho phù hợp với thị trường. 2.Tổ chức sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm Việc mua vật tư, nguyên vật liệu cho sản xuất cần cân đối về chủng loại và số lượng, chất lượng cũng như giá cả. Cômg ty cần quan tâm đến các kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng máy móc thiết bị, kiểm tra chất lượng sản phẩm, đào tạo đội ngũ cán bộ, nâng cao tay nghề cho nhân viên. 3. Giải pháp phát triển mạng lưới bán hàng Với tình hình phát triển của công ty hiện nay, nhìn chung các cửa hàng đại lý trong mạng lưới đều kinh doanh có hiệu quả. Công ty đã và đang xây dựng thêm các quầy hàng, các đại lý để phục vụ kinh doanh. Mở rộng thêm mạng lưới đại lý cả về bề rộng và bề sâu. Tuy nhiên, việc phát triển mạng lưới bán hàng này cũng cần phải thận trọng do công ty thiếu nguồn vốn đầu tư kinh doanh, việc mở rộng kinh doanh của một số cửa hàng trong mạng lưới tỏ ra không hiệu quả và năng lực quản lý mạng lưới còn nhiều bất cập, liệu rằng khi mở rộng mạng lưới cửa hàng công ty có khả năng quản lý tốt được hay không? Việc xây dựng thêm các cửa hàng và các đại lý, mở rộng mạng lưới đại lý không khó bằng việc quản lý, kiểm soát hoạt động của chúng có hiệu quả. Vì vậy, trước khi tính đến việc mở rộng mạng lưới kinh doanh, công ty cần cân nhắc, tính toán xem xét về khả năng điều hành, kiểm soát, duy trì hoạt động của đại lý, cửa hàng trong mạng lưới. Tránh việc làm cho hoạt động của mạng lưới bị xáo trộn, mất uy tín đã gây dựng lâu nay của công ty. 4. Tăng cường các trang thiết bị kỹ thuật cho các thành viên mạng lưới Để giảm bớt khối lượng công việc cho người lao động, tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng. Tạo ra ấn tượng ban đầu tốt đẹp trong tâm trí khách hàng khi lần đầu đến với mình về một nơi làm ăn có tính chuyên nghiệp, sử dụng các trang thiết bị hiện đại. Ngoài ra, việc sử dụng các trang thiết bị tiên tiến, nối mạng internet cũng giúp cho việc liên lạc giữa công ty với các thành viên trong mạng lưới trở nên nhanh chóng, thuận tiện hơn. giúp công ty nắm rõ tình hình kinh doanh của các thành viên một cách tốt hơn 5. Giải pháp tăng cường hỗ trợ và khuyến khích thành viên mạng lưới bán hàng của công ty Tình hình hoạt động của công ty đôi khi cũng gặp khó khăn, khi mà các thành viên trong mạng lưới gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì và phát triển hoạt động bán hàng của mình. Do đó công ty cần tăng cường hỗ trợ các thành viên trong mạng lưới như mua sắm các trang thiết bị phục vụ bán, cải tạo sửa chữa các cửa hàng. Ngoài ra, để tăng cường hiệu quả hoạt động mạng lưới kinh doanh, công ty cần đưa ra các hình thức khuyến khích về vật chất cũng như tinh thần đối với các thành viên trong mạng lưới như: Thưởng cho đại lý đạt doanh số cao nhất, thưởng cho nhân viên bán được nhiều hàng nhất, các cơ hội thăng tiến… các hình thức khuyến khích tạo được niềm tin nơi cán bộ công nhân viên trong công ty, giúp họ gắn bó với công việc, hăng hái làm việc. 6. Sử dụng hiệu quả các các công cụ quản trị Qúa trình quản trị mạng lưới bán hàng là một công việc hết sức khó khăn, phức tạp. Do đó muốn đạt được hiệu quả cao bên cạnh chủ trương, chiến lược đúng đắn còn đòi hỏi nhà quản trị phải biết vận dụng linh hoạt và sáng tạo các công cụ quản trị. * Lợi ích vật chất: Dùng các công cụ kinh tế chính là dùng các công cụ khuyến khích lợi ích vật chất của người lao động, dùng lợi ích để tạo động lực cho người lao động vì suy cho cùng thì người lao động đi làm để tạo ra thu nhập vì vậy để họ yên tâm cống hiến hết mình cho công việc thì phải đảm bảo lợi ích vật chất cho họ. * Trách nhiệm vật chất: Bên cạnh việc đưa ra những chế độ ưu đãi vật chất với những người hoàn thành suất sắc nhiệm vụ thì cũng cần có những biện pháp trách nhiệm vật chất đối với những nhân viên không chịu học hỏi, không chịu quan tâm chăm lo đến công việc nhằm tạo ra một môi trường bình đẳng và công bằng trong các nhân viên. Tuy nhiên, không nên lạm dụng công cụ này vì nó sẽ dẫn đến tâm lý chán trường, bi quan trong công việc, khiến người lao động không còn muốn cố gắng, phấn đấu nữa. * Khuyến khích về tinh thần: Ngoài các công cụ khuyến khích về kinh tế thì một công cụ rất hiệu quả trong quản trị đó là những khuyến khích về tinh thần một cách kịp thời: biểu dương khen thưởng, nêu gương người tốt việc tốt, cơ hội thăng tiến, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí… 7. Giải pháp phối hợp liên kết toàn bộ hệ thống mạng lưới bán hàng của công ty Công ty quy định mỗi đại lý mỗi cửa hàng là một đơn vị kinh doanh độc lập, tự hạch toán kinh doanh, giữa các thành viên trong mạng lưới hầu như không có mối liên hệ gì với nhau nên không thể hỗ trợ nhau trong quả trình kinh doanh được. Chính vì vậy mà để nâng cao hiệu quả công tác quản trị mạng lưới bán hàng công ty cần liên kết hoạt động của các thành viên trong mạng lưới thành một khối vừa tạo điều kiện cho quản lý, vừa hỗ trợ nhau trong quá trình kinh doanh. 8. Tăng cường kiểm tra sổ sách, yêu cầu các thành viên thực hiện nghiêm túc các quy trình tài chính của công ty Hàng tháng, công ty đều yêu cầu các thành viên trong mạng lưới nộp bản báo cáo tài chính, danh sách tồn, xuất, nhập của các mặt hàng. Nhưng trên thực tế bản báo cáo kinh doanh hàng tháng này không phản ánh tình hình kinh doanh thực tế của các thành viên trong mạng lưới, do vậy mà công ty không thể nắm rõ tình trạng kinh doanh thực tế. chính vì vậy, công ty cần yêu cầu các cửa hàng trung thực trong việc lập các báo cáo tài chính. Có những hình thức xử lý nghiêm đối với các trường hợp không trung thực. Để làm được điều này bên cạnh kiểm tra sổ sách, công ty cần thường xuyên thanh tra, kiểm tra tình hình hoạt động của các thành viên trong mạng lưới. 9. Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ giữa công ty với các thành viên trong mạng lưới Để đảm bảo cho sự phát triển của công ty thì giữa các thành viên trong mạng lưới và công ty nên có mối quan hệ chặt chẽ. Công ty giám sát quản lý các hoạt động của các thành viên trong mạng lưới chứ không phải thành lập ra để rồi để đấy không quan tâm gì đến cứ mặc cho hoạt động như thế nào cũng được. Giữa công ty và các thành viên trong mạng lưới phải tạo ra mối liên hệ khăng khít, bền vững. Công ty là người cịu trách nhiệm quản lý, giám sát hoạt động của các thành viên mạng lưới. Mọi hoạt động của mạng lưới đều phải dưới sự quản lý của công ty, đi đúng hướng mà công ty đã vạch ra, hoạt động vì mục tiêu công ty đề ra. Mọi mong muốn, nguyện vọng, đề xuất từ các thành viên trong mạng lưới phải được công ty xem xét, nghiên cứu kỹ lưỡng, đáp ứng tối đa trong điều kiện có thể. Các chỉ thị, mệnh lệnh, thông báo của công ty đều phải được các thành viên mạng lưới chấp hành nghiêm túc. Các chỉ thị, thay đổi về quyết định, chuyển hướng hoạt động đều phải được công ty thông báo trước để các cửa hàng có thời gian chuẩn bị. Công ty phải thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kỳ để gặp gỡ lãnh đạo các đại lý, cửa hàng. Lắng nghe ý kiến, bày tỏ nguyện vọng họ, nghe thông báo tình hình hoạt động thực tế của các thành viên trong mạng lưới, phổ biến phương hướng hoạt động trong thời gian tới. 10. Tăng cường tận dụng tối đa tài sản mạng lưới Công ty cần tăng cường đầu tư nâng cấp các cửa hàng, đại lý, tận dụng khai thác toàn bộ cơ sở vật chất, hệ thống cửa hàng, kho tàng, máy móc thiết bị hiện có, tiếp tục đầu tư cải tạo mới những cơ sở xuống cấp để tăng thêm diện tích bán hàng, văn minh thương mại phục vụ khách hàng và tăng lợi nhuận cho công ty. 11. Tăng cường kiểm tra sát sao hoạt động của các cửa hàng, có những điều chỉnh kịp thời. Hàng tháng các cửa hàng đều nộp các bản báo cáo về doanh thu, lợi nhuận mặt hàng, bản thống kê tồn xuất nhập. Từ đó công ty cần nghiên cứu kỹ thực trạng kinh doanh, kết quả kinh doanh thực tế so với tiềm năng kinh doanh của mỗi cửa hàng. Tìm hiểu nguyên nhân và có các giải pháp thích hợp, công ty có thể chỉ đạo cho các cửa hàng giảm bớt các mặt hàng kinh doanh kém hiệu quả, tăng cường đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng có sức tiêu thụ lớn đem lại lợi nhuận cao. Công ty cần sắp xếp bố trí các cửa hàng trong mạng lưới cho phù hợp để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. 12. Tăng cường học hỏi kinh nghiệm quản lý mạng lưới bán hàng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước Trong mỗi doanh nghiệp, mỗi công ty có thể có cùng hình thức kinh doanh nhưng điều kiện, hoàn cảnh và tiềm lực có thể khác nhau. Công ty cần phải tăng cường nghiên cứu các kinh nghiệm quản lý, rút ra những cái tốt và cái chưa tốt, vận dụng sáng tạo vào hoạt động quản lý ở công ty mình một cách phù hợp và có hiệu quả. III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC. 1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại nói chung và quản trị mạng lưới bán hàng nói riêng. Hệ thống pháp luật của nước ta hiện nay vừa yếu lại vùa thiếu, chồng chéo và thường xuyên thay đổi điều này gây không ít khó khăn cho công ty khi tham gia kinh doanh trên thị trường. Việc hoàn thiện hệ thống pháp luật sẽ tạo điều kiện giúp đỡ các doanh nghiệp yên tâm kinh doanh tạo hành lang pháp lý an toàn để mỗi doanh nghiệp với những cơ hội trên thị trường. 2. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Hiện nay quản lý thương mại của nhà nước ta còn yếu nên thường xuyên xẩy ra các vụ gian lận thương mại, tạo ra sự bất bình đẳng trong kinh doanh giữa các doanh nghiệp tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh. Vì vậy nhà nước cần ban hành các chính sách và hệ thông pháp luật hoàn thiện để tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp khi tham gia kinh doanh trên thị trường . 3. Hoàn thiện chính sách pháp luật của nhà nước. Nhà nước cần xây dựng một hệ thống chính sách và luật cho phù hợp với xu hướng phát triển của nên kinh tế, đảm bảo cho các doanh nghiệp yên tâm kinh doanh. Nghiêm khắc xử lý các hành vi của một số cán bộ tha hoá dựa vào chính sách của nhà nước tham quan gây cản trở cho các doanh nghiệp. KẾT LUẬN Trong quá trình ra đời, tồn tại và phát triển kinh doanh của công ty TNHH Hoàng Sơn đã có những điều chỉnh về cơ cấu tổ chức cũng như phương thức họat động của công ty để thích nghi với sự thay đổi của cơ chế chính sách cũng như sự biến động của thị trường . Chính vì vậy mà công ty ngầy càng phát triển. Mạng lưới bán hàng của công ty ngày càng phát triển tương đối ổn định, để đạt được kết quả đó chính là sự nỗ lực của toàn bộ công ty hoàn thành mọi chỉ tiêu kế hoạch đặt ra và sự quản lý, điều hành của ban lãnh đạo công ty. Với sự hiểu biết và cảm nhận của riêng mình, cũng như sự đồng tình đóng góp của cán bộ nhân viên trong công ty em thấy đề tài “ Nâng cao hiệu quả quản trị mạng lưới bán hàng ở công ty TNHH Hoàng Sơn” là rất cần thiết đối với sự phát triển mạng lưới bán hàng của công ty. Hy vọng những đánh giá và phân tích trong đề tài này sẽ được áp dụng cho công ty trong những năm tới. Do kinh nghiệm và kỹ năng thực tế của em còn ít nên trong đề tài còn nhiều thiếu sót, rất mang được sự chỉ bảo của thầy cô giáo giúp cho đề tài của em được hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên công ty TNHH Hoàng Sơn và đặc biệt là sự tận tình của ThS NGÔ THỊ MỸ HẠNH đã giúp em hoàn thành đề tài này. . PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN I. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG. hàng cần thực hiện tốt những kế hoạch mà công ty đã đề ra. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNG SƠN.