Những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ grabbike của sinh viên đại học sư phạm kỹ thuật

TÓM TẮT CHƯƠNG 1: Chương này đã khái quát cơ sở lý luận về quyết định sử dụngcủa người tiêu dùng. Ngoài ra, trong chương này chúng tui cũng đã trình bày các môhình nghiên cứu của nước ngoài về quyết định sử dụng dịch vụ Grabbike. Các nộidung trong chương này là cơ sở cần thiết để xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tốảnh hưởng đến quyết định sử dụng.TÓM TẮT CHƯƠNG 2: Chương này trình bày các vấn đề liên quan đến việc thiết kếmột nghiên cứu chính thức, đi từ mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu sửdụng trong nghiên cứu này (từ nghiên cứu định tính đến nghiên cứu định lượng), sauđó đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức, hệ thống giả thuyết cho mô hình nghiêncứu và xây dựng thang đo cho các thành phần trong mô hình nghiên cứu, thiết kế bảngcâu hỏi khảo sát để phục vụ cho việc thu thập dữ liệu cho nghiên cứu chính thức. Sauđó giới thiệu về các phương pháp xử lý dữ liệu trong nghiên cứu chính thức này. Trêncơ sở lý thuyết ở chương 1, chúng tui đã đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnhhưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Grabbike. Mô hình đề xuất dựa trên mô hìnhNghiên cứu của Liao, Yu Jui (2012); Nghiên cứu của Cheng Hui Ying, Huang WanEe, Lum Sin Yin, Tan Yi Jie (2013); Nghiên cứu của Mr Surendra Malviya, Dr.Manminder Singh Saluja và Avijeet Singh Thakur (2013); Nghiên cứu của Mei Min,Chow, Ling Hong, Chen, Jian Ai, Yeow, Pei Wah, Wong (2012) bao gồm 4 nhân tố:Giá, Đặc điểm dịch vụ, Hiệu suất dịch vụ, Thương hiệu, Các yếu tố xã hội.TÓM TẮT CHƯƠNG 3: Chương này đã trình bày kết quả mô hình hồi quy, kiểm địnhsự phù hợp của mô hình cùng với các giả thuyết nghiên cứu bằng phần mềm EviewTrang | 1Nghiên cứu tiếp thị8.1. Kết quả kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu cho thấy mô hìnhnghiên cứu đề nghị là phù hợp với dữ liệu nghiên cứu và tổng thể nghiên cứu, các giảthuyết trong mô hình nghiên cứu đều được chấp nhận. Sau những phân tích này thìmô hình nghiên cứu chính thức được đưa ra với 4 yếu tố tác động chính là: đặc điểmdịch vụ, hiệu suất dịch vụ, thương hiệu và các yếu tố xã hội.MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài:Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người được quan tâm chăm sóc nhiềuhơn. Trong xã hội phát triển đó, nhu cầu đi lại của con người cũng là một nhucầu thiết yếu. Các phương tiện giao thông công cộng ra đời và được chú trọngphát triển để đáp ứng nhu cầu trên. Không ngoại lệ, xe ôm là một loại phươngtiện giao thông được mọi người rất quan tâm vì tính thuận tiện của nó. Bên cạnhđó, với sự phát triển mạnh mẽ của mạng internet và các thiết bị kết nối như máytính bảng, điện thoại thông minh thì dịch vụ đặt xe qua điện thoại thông minh đãtăng trưởng đột biến tại Việt Nam.Tại TP. Hồ Chí Minh, một thành phố phát triển về mọi mặt, số lượng trường Đạihọc, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp hiện nay ngày càng tăng với số lượngđông đảo sinh viên theo học. Đối với sinh viên, nhu cầu đi lại để đáp ứng việchọc tập, làm thêm, vui chơi giải trí là nhu cầu thiết yếu. Để đáp ứng các nhu cầunày thì sinh viên có nhiều lựa chọn về phương tiện đi lại như xe bus, taxi, xe ôm,… Bên cạnh những loại hình phương tiện truyền thống như xe bus thì sinh viênvốn là những người tiếp cận nhanh với sự phát triển của công nghệ thông tin đãlựa chọn một hình thức mới đó là đặt xe qua điện thoại thông minh với dịch vụGrabBike.Dịch vụ GrabBike thật sự đã tạo ra được một bước tiến lớn trong dịch vụ vậnchuyển ở Việt Nam nói chung và TP. Hồ Chí Minh nói riêng. Nhưng ở trong thờibuổi cạnh tranh gay gắt như hiện tại, liệu rằng GrabBike có đứng vững đượcTrang | 2Nghiên cứu tiếp thịkhông? Để đứng vững được trong giai đoạn này, GrabBike đã có những biệnpháp nào để dịch vụ của mình hoạt động hiệu quả hơn, thu hút được nhiềukhách hàng hơn. Muốn vậy, Grab trước hết phải hiểu được yếu tố nào ảnh hưởngđến khách hàng đặc biệt là sinh viên để họ sử dụng dịch vụ này. Vì thế, đề tài :“Những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ GrabBike của sinh viên Đạihọc Sư phạm Kỹ thuật” sẽ giải quyết vấn này.2. Mục tiêu nghiên cứu:Tìm ra những yếu tố tác động chính đến quyết định lựa chọn dịch vụ Grabbike của sinhviên SPKT. Thông qua đó, các bạn sinh viên sẽ được sử dụng dịch vụ Grabbike một cáchtốtnhất.Bêncạnhđó,doanhnghiệpcóthể áp dụng một số thông tin này nhằm duy trì và phát triển thị trường Grabbike tại ViệtNam.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu:Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ Grabbike.Phạm vi nghiên cứu:+ Về không gian: Nghiên cứu những sinh viên đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụGrabbike tại trường SPKT.+ Về thời gian: thời gian nghiên cứu từ tháng 3 năm 2017 đến tháng 4 năm2017.4. Bố cục nghiên cứu:Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quyết định lựa chọn dịch vụ Grabbike.Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.Chương 3: Kết quả nghiên cứu.5. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài:Ý nghĩa khoa học: Xác định sự tác động của các yếu tố đến quyết định lựa chọn dịch vụGrabbike qua các biến số giá, đặc điểm dịch vụ, hiệu suất, thương hiệu và các yếu tố xãhội.Ý nghĩa thực tiễn: Giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Grabbike nắm bắt được nhữngyếu tố quan trọng tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ Grabbike nhằm tạo dựng lợithế cạnh tranh bền vững, nâng cao thị phần, cạnh tranh với các doanh nghiệp khác nhưUber, xe ôm…Trang | 3Nghiên cứu tiếp thị6. Kế hoạch thực hiện:Thời gian63201712320171332017183201720320172332017253201730320171420177420171042017114201712420172442017Công việcViết đềcương (1tuần )Chỉnh sửađề cương (5ngày )Hoàn thànhbảng câuhỏi (3ngày )Khảo sát (5