2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Văn hóa Tâm lý Nhân tố Cá nhân Xã hội 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Văn hóa Văn hóa Nhánh văn hóa Sự giao lưu biến đổi văn hóa 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Giai tầng xã hội Xã hội Nhóm tham chiếu Gia đình Vai trị địa vị cá nhân Cá nhân Tuổi Nghề nghiệp Tình trạng kinh tế Lối sống Cá tính Địi hỏi Động tự thể Tâm lý Địi hỏi Nhận thức tơn trọng Địi hỏi xã hội Hiểu biết Địi hỏi an tồn Niềm tin vàĐịi thái độ hỏi sinh lý Áp lực thông tin  Nguồn thông tin thương mại  Nguồn thông tin xã hội  Các nhân tố tình  Khi khách hàng mua  Khách hàng mua đâu  Khách hàng mua  Tại khách hàng mua ...2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Văn hóa Văn hóa Nhánh văn hóa Sự giao lưu biến đổi văn hóa 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Giai tầng xã... Nguồn thông tin thương mại  Nguồn thông tin xã hội  Các nhân tố tình  Khi khách hàng mua  Khách hàng mua đâu  Khách hàng mua  Tại khách hàng mua ... hành vi người tiêu dùng Giai tầng xã hội Xã hội Nhóm tham chiếu Gia đình Vai trò địa vị cá nhân Cá nhân Tuổi Nghề nghiệp Tình trạng kinh tế Lối sống Cá tính Đòi hỏi Động tự thể Tâm lý Đòi hỏi