Quá trình ra đời và phát triển của Công ty Coca-cola tại Việt Nam I. Tổng quan về công ty Coca-cola 1.1. Coca-cola toàn cầu Tháng tám năm 1886, một dợc sỹ ở Colcembus, Atlant, tên là Jonhs Pemberton đã phát minh ra công thức pha chế nớc siro Coca-cola(công thức ấy cho đến nay vẫn là một điều bí ẩn) và ông đã bán nó với giá 1.750 đôla. Ban đầu, Coca-cola đợc bán ở hiệu dợc phẩm Jacobs của Williveneble ở Atlant. Trong năm đầu, mỗi ngày bán đợc 9 cốc Coca-cola với tổng số tiền bán đ- ợc là 50 đôla. Ngày nay, sản phẩm của Coca-cola đợc tiêu thụ hàng tỷ cốc một ngày. Năm 1891, Asa G.Candler đã mua lại công thức và quyền sở hữu Coca-cola với tổng mức giá là 2.300 đôla . Đến 1892 , hình thành nên nhà máy Coca-cola. Đến năm 1893, thơng hiệu Coca-cola đợc thiết kế bởi một nhân viên kế toán tên là Robinson và đã đợc đăng ký bản quyền Năm 1897, Coca-cola lần đầu tiên đợc giới thiệu ở một số thành phố của Canada và Honolulu. Ngày 31 tháng 1 năm 1899, Thomas và Whitehead cùng với ngời đồng sự là J.T.Lupton đã nhận đợc quyền xây dựng nhà máy đóng chai, sản xuất và phân phối Coca-cola gần nh là ở tất cả mọi nơi trên nớc Mỹ. Năm 1906, nhà máy đóng chai đầu tiên đợc xây dựng ở Havana, Cuba. Năm 1919, gia đình nhà Candler đã bán nhà máy Coca-cola cho một nhóm các thơng gia mà đứng đầu là Ernest Woodruff của công ty Trustowr bang Georgiavows giá 25000đôla. Đợc thành lập hơn 100 năm qua, Coca-cola đã có mặt trên 200 quốc gia trong đó có Việt Nam với 300 loại đồ uống khác nhau. Một triết lý xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh đó là câu khẩu hiệu Công ty Coca-cola tồn tại để đem lại lợi ích và sự sảng khóai cho tất cả mọi ngời, có liên quan đến hoạt động của công ty. Và cùng với nó công ty Coca-cola đã trải qua các bớc phát triển thăng trầm sau: Bớc ngoặc đầu tiên trong lịch sử thành công của Coca-cola là sự phát minh và phát triển hình dáng chiếc chai và hệ thống đóng chai đợc phát triển cho đến bây giờ. Chiếc chai đem lại hiệu quả hình ảnh cho sản phẩm Coca - Cola mạnh đến mức nếu hỏi hầu hết mọi ngời khi nhìn thấy hình dáng của nó không mang trên mình bất kể nhãn hiệu nào thì họ đều trả lời đó là chai Coca - Cola, và cũng bằng việc phát triển hệ thống các nhà máy đóng chai (Bottling Plant ) trên khắp thế giới, các hãng đóng chai ("Bottler") đã cung cấp cho ngời tiêu dùng những sản phẩm Coca-Cola với giá cả rất phải chăng mà chất lợng không hề thay đổi. Nó mở ra một hớng phát triển mới không chỉ cho ngành hàng nớc giải khát mà còn nhiều ngành hàng khác nh hoá mỹ phẩm, may mặc, điện tử về việc đầu t sang nớc khác những công đoạn đơn giản hoàn thành sản phẩm. Lịch sử phát triển hệ thống đóng chai bắt đầu kể từ năm 1894, tại một cửa hàng kẹo bánh ở Vichsburg, bang Mississippi, ngời chủ cửa hàng ông Joseph A. Biedenharn thấy đồ uống Coca-Cola bán rất chạy, nhng hình thức cung cấp lúc bấy giờ mới chỉ bằng cốc chiết từ thùng có vòi, ông đa ra ý tởng đóng chai Coca - Cola để bán, sử dụng các chai thuỷ tinh thông thờng có tên gọi là Hutchinson. Biedenham gửi sáng kiến này tới Asa G. Candler, ngời chủ của Coca - Cola lúc bấy giờ nhng sau đó ý tởng này không đợc thực hiện vì ông Candler thực sự không chú ý đến điều đó, dù cho ngời cháu trai của ông có ủng hộ nhng ông vẫn muốn bán sản phẩm Coca - Cola bằng thùng có vòi chiết ra cốc với giá 5 cent. Đến năm 1899 ông đã phải chấp thuận do những ý kiến phân tích về việc phát triển kinh doanh trên khắp nớc Mĩ bằng việc phát triển hệ thống đóng chai Coca bởi 2 nhà luật s trẻ Thomas và Whitehead. Sau đó là thời kỳ phát triển nhanh chóng của Coca - Cola, hãng tiến hành phân chia vùng trên lãnh thổ nớc Mĩ và trao quyền đóng chai cho các doanh nghiệp trong các vùng đó và đến năm 1909 đã có hơn 400 phân xởng đóng chai, hầu hết số đó là các phân xởng gia đình có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của vùng đó. Đến năm 1916, các hãng đóng chai cho rằng với kiểu dáng thẳng, chai Coca- Cola dễ dàng gây nhầm lẫn với các loại khác nh rợu, nớc hoa quả, chai đựng dầu hay các gia vị, một nhóm đại diện cho công ty và các hãng đóng chai đã yêu cầu các nhà sản xuất chai thuỷ tinh đa ra ý tởng thiết kế một kiểu dáng đặc biệt cho chai Coca - Cola, mẫu thiết kế của hãng sản xuất đồ thuỷ tinh Root ở Terre Haute, bang Indiana đã đợc lựa chọn, đó cũng là một trong số ít các mẫu bao bì đợc đăng ký bản quyền tại Cục bảo vệ bằng sáng chế của Hoa Kỳ về hình dáng và tên gọi là "Contour Bottle". Kể từ đó trở đi ngời tiêu dùng không những chỉ yêu thích hơng vị Coca - Cola, tên gọi Coca - Cola mà còn cả hình dáng chai Coca - Cola. Vào năm 1920 Robert W.Woodruff , giám đốc điều hành kiêm chủ tịch hội đồng quản trị công ty bắt đầu thực hiện chiến lợc thúc đẩy hoạt động đóng chai ngoài Hoa Kỳ và cho đến năm 1940 có hơn 64 nhà máy đóng chai vận hành ngoài nớc Mĩ. Kể từ năm 1960 trở đi Coca-cola có thêm nhiều sản phẩm và nhãn hiệu mới cùng với nó là các kiểu dáng chai mới đợc hình thành và phát triển mà cho đến bây giờ chúng ta đang dùng. Cùng với sự hình thành và phát triển chiếc chai là các chiến lợc phát triển trong từng thời kỳ: Vào những năm 1960: Đặc điểm của thời kỳ này là ngày càng có nhiều mặt hàng nớc giải khát trên thị trờng có khả năng cạnh tranh với sản phẩm Coke trong khi năng lực sản xuất của Coca-Cola là rất lớn cho nên công ty phải nghĩ đến chiến lợc nhằm củng cố và khẳng định vị trí của mình và chiến lợc chính đợc sử dụng trong giai đoạn này và các giai đoạn kế tiếp đó là chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm. Trải qua gần 80 năm phát triển với chỉ một sản phẩm duy nhất, hãng thấy cần phải đa ra một số sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu to lớn của ngời tiêu dùng, một sản phẩm dù tốt đến đâu cũng không thể tiêu dùng mãi đợc mà cần phải cải tiến để phục hồi và kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm. Vào những năm 1970 và 1980: Chiến lợc chủ yếu trong giai đoạn này là liên kết nhằm phục vụ ngời tiêu dùng ("Consolidation to serve customers"), hệ thống phân phối của Coca-cola rất phong phú đa dạng theo cả hai chiều ngang và dọc, các nhà máy đóng chai của Coca-Cola có mặt trên khắp thế giới nhng chỉ một phần trong số đó là trực thuộc công ty mẹ, còn lại là trực thuộc các chi nhánh khu vực và một số các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhận hợp đồng đóng chai. Chính sự phức tạp đó khiến hãng Coca - Cola đa ra chiến lợc liên kết các hãng đóng chai vừa và nhỏ, đồng thời liên kết các cửa hàng bán lẻ nhằm phục vụ ngời tiêu dùng tốt hơn, không những thế còn đảm bảo tính thống nhất trong việc phân phối tới các điểm bán lẻ. Nếu không có sự thống nhất rất dễ dẫn đến những sự cạnh tranh trong bản thân những nhà phân phối. Vào những năm 1990: Trong giai đoạn này, mặc dù doanh số bán ra tại các thị trờng truyền thống vẫn ổn định nhng do tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt và xu thế toàn cầu hoá diễn ra rất mạnh mẽ buộc hãng có hớng tìm kiếm những thị trờng mới với lợi thế của ngời đến trớc và thực hiện mục tiêu toàn cầu của mình. Thị phần của Coca-Cola tại thị trờng Mĩ ngày càng giảm sút nhờng cho đối thủ cạnh tranh lớn là Pepsi với lịch sử phát triển kể từ năm 1889 sau Coca-Cola 3 năm, thậm chí theo nhiều cuộc thử nghiệm (Blind Test) thì họ thấy rằng ngời tiêu dùng yêu thích vị Pepsi hơn nhng lại yêu thích thơng hiệu của Coca-Cola hơn. Chiến lợc chính trong thời kỳ này là chiến lợc mở rộng thị trờng, hãng khuyến khích các công ty thành viên tìm kiếm và đầu t vào những thị trờng mới nh châu Phi, châu á ngoài các thị trờng cũ. Vào đầu những năm 2000: Sự khác biệt về môi trờng văn hoá, chính trị xã hội giữa các nớc khác nhau là một yếu tố gây cản trở lớn cho hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó chiến lợc thích nghi hoá là một trong những chiến lợc hay đợc công ty áp dụng trong thời gian này. Chiến lợc thích nghi hoá từng địa phơng ("Think local, act local"): trải qua hơn một thế kỷ thực hiện chiến lợc kinh doanh toàn cầu, hãng Coca - Cola bắt đầu tiến hành chiến lợc kinh doanh theo hớng thích nghi hoá nhng vẫn không đi ngợc lại với chiến lợc truyền thống của công ty, điều này nhằm củng cố hơn vị trí vững chắc mà công ty đã xây dựng đợc do những đặc điểm khác nhau của từng vùng. Các chi nhánh của Coca-Cola thành lập ở đâu thì thuê nhân công ở khu vực đó vì những nhân viên này có điều kiện để hiểu biết về văn hoá, tập quán của khách hàng của vùng đó hơn và từ đó có thể đa ra những sản phẩm mới thích hợp cho từng vùng với những chính sách Marketing thích hợp, bên cạnh đó các chi nhánh có nhiều quyền quyết định hơn với hoạt động của mình, chi nhánh cấp trên chỉ giữ vai trò giám sát và đảm bảo chất lợng sản phẩm Coca-cola theo đúng tiêu chuẩn chất lợng của hãng tại Atlanta. Nhng cho dù thực hiện chiến lợc nào thì đó vẫn chỉ là những giải pháp trong từng giai đoạn còn chiến lợc cơ bản mà công ty vẫn theo đuổi và đạt đợc nhiều thành công mà không phải doanh nghiệp nào cũng đạt đợc đó chính là chiến lợc kinh doanh toàn cầu thể hiện: sản phẩm đồng nhất, chiến lợc marketing đồng nhất trên toàn cầu để đến nay nó là sản phẩm đợc nhiều ngời biết đến nhất và thơng hiệu có trị giá lớn nhất. Yếu tố chính làm nên sự nổi tiếng của thơng hiệu Coca-Cola là: định hớng sản phẩm đến ngời tiêu dùng, hoạt động Marketing mạnh mẽ và giữ bí mật công thức pha chế để tạo nên một huyền thoại về Coca-Cola. Trong hoạt động kinh doanh của mình Coca-Cola thờng xuyên có sự mâu thuẫn giữa duy trì truyền thống và liên tục đổi mới và rất khó để lựa chọn giữa hai chiến lợc đó nên cho dù trong giai đoạn nào với chiến lợc nào công ty vẫn theo đuổi t tởng xuyên suốt đó là " mọi Hoạt độngcủa Coca-Cola bao giờ cũng hớng về ngời tiêu dùng" điều đó không làm mất đi cái cũ mà công ty có thể đổi mới, điều đó cũng giữ đợc hình ảnh của Coca-Cola đối với ngời tiêu dùng. Yếu tố thứ hai tạo nên sức mạnh thơng hiệu chính là Hoạt độngMarketing diễn ra rất mạnh mẽ, công ty đầu t rất nhiều vào Hoạt độngkhuyếch trơng quảng bá sản phẩm. Hoạt độngMarketing không chỉ đối với ngời tiêu dùng mà còn đối với các thành viên khác trong kênh phân phối, đây là yếu tố rất quan trọng làm sao những nhà bán lẻ đó cũng là một nhà tiếp thị sản phẩm Coca-Cola. Nh vậy bên cạnh những chiến lợc kinh doanh truyền thống của công ty. Coca-Cola thờng xuyên phải đa ra những chiến lợc mới để thích ứng với sự thay đổi của từng thời kỳ. 1.2. Cơ cấu tổ chức và hệ thống phân phối toàn cầu của công ty Coca-cola toàn cầu Hiện nay trên thế giới, sản phẩm Coca - Cola đợc phân phối qua 14 triệu các đại lý và cửa hàng, trong khi số dân toàn cầu ớc tính là trên 6 tỷ ngời do đó trung bình cứ 430 ngời là có một cửa hàng phân phối của Coca - Cola. Cơ cấu tổ chức của Coca - Cola phân theo khu vực địa lý, bao gồm 5 khu vực: Khu vực Bắc Mĩ Khu vực Mĩ Latinh Khu vực châu Âu, vùng châu á giáp châu Âu và Trung Đông (Euro Eurasia & Middle East - EEM) Khu vực châu á Khu vực châu Phi Bảng sau đây sẽ chỉ rõ hơn những số liệu của các khu vực khác và mối tơng quan giữa những khu vực đó: Bảng 1.1: Bảng so sánh tỷ trọng tiêu thụ sản phẩm nớc uống có gas của Coca-Cola giữa các khu vực trên thế giới Nguồn: Coca-Cola Beverage Company Khu vực Số dân % Số nhân viên Số lợng tiêu thụ % Suất uống trung Công ty mẹ ở Atlanta CBO Mỹ Latinh EEM Châu Phi Châu á Bắc Mỹ Châu á Trung Quốc ấn Độ Sewa Nhật Bản Philipin Nam Thái Bình Dương và Triều Tiên Đông Dương Thái Lan Tây Nam á Singapore Malaysia Việt Nam Campuchia Srilanka Singapore Malaysia Brunei công ty (tỷ thùng 1 năm) bình 1 ngời Bắc Mĩ 324 tr.ng 5,34 4 863 5610 30 1 lần/ ngày Mĩ Latin 530 tr.ng 8,57 1 110 4 488 24 4 lần/tuần EEM 1,2 tỷ 19,4 1 790 4 114 22 2 lần/tuần Châu á 3,3 tỷ 53,35 2 253 3 366 18 2 lần/tháng Châu Phi 831 tr.ng 13,34 750 1 122 6 3 lần/tháng Tổng số 6 185 tr.ng 100 10 766 18 700 100 Hình 1.1: Cấu trúc nhánh khu vực của Tập đoàn COCA-COLA Chú thích: CBO: nhà máy đóng chai trực thuộc công ty mẹ EEM: Châu Âu, châu á giáp châu Âu, Trung Đông Các khu vực lại đợc phân định tiếp theo từng vùng địa lý, có thể là một nớc cũng có thể là cả 1 khu vực tuỳ thuộc vào diện tích và đặc điểm của từng vùng, xét riêng với khu vực châu á nơi có đặt nhà máy đóng chai Coca-Cola tại Việt nam thì sơ đồ cấu trúc phân chia tiếp nh sau: Hình 1.2: Cấu trúc chi nhánh COCA-COLA khu vực châu á Chú thích:SEWA: Tây nam và Đông Nam châu á (South East and West Asia) Nhìn vào hình 1.2 cho thấy Coca - Cola Việt nam trực thuộc chi nhánh Đông Dơng, nh vậy không phải bất kỳ chi nhánh nào cũng đều thuộc Coca Cola mẹ ở Atlanta, nếu nhìn vào sơ đồ 1.1 thì công ty mẹ ngoài việc quản lý công ty con 5 khu vực còn trực tiếp quản lý một số nhà máy đóng chai đặc biệt. Nếu nhìn 2 sơ đồ trên thì cơ cấu tổ chức của Coca cola toàn cầu theo 4 cấp khu vực, tuỳ thuộc vào vị trí từng khu vực mà họ có những chức năng và quyền hạn khác nhau về quyền tự chủ tài chính và khả năng ra quyết định, nhng dù là cấp nào thì chi nhánh đó phải chịu sự quản lý của chi nhánh cấp trên, ví dụ chi nhánh Coca - Cola Việt nam chịu sự giám sát của chi nhánh Coca - Cola Đông D- ơng, trong khi Nhật Bản chịu sự quản lý của chi nhánh khu vực châu á. Trụ sở chính của chi nhánh Coca - Cola SEWA đóng tại Bangkok, Thái Lan, toàn vùng SEWA có số dân là trên 356 triệu ngời với nhiều chủng tộc và thứ tiếng khác nhau. Trong vùng có 1 nhà máy chế biến nớc cốt (Concentrate plant) xây tại Singapore, 23 nhà máy đóng chai và 8 nhà máy đóng chai trực thuộc công ty mẹ (Coca Bottling Operation - CBO), từ nớc cốt các nhà máy đóng chai sẽ pha chế thêm một số thành phần khác nh nớc, đờng, CO2 theo tỷ lệ nhất định rồi đóng vào chai hay lon để xuất xởng. 1.3. Công ty Coca-cola Vịêt nam 1.3.1. lịch sử hình thành Năm 1960, Coca-cola lần đầu tiên đợc giới thiệu ở Việt Nam. Tháng 2 năm 1994, Coca-cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thơng mại đối với Việt Nam. Tháng 8 năm 1995, công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) đã liên doanh với Vinafimex, một doanh nghiệp nhà nớc thực thuộc bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn hình thành nên Công ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi ở Hà Nội vào tháng 9 năm 1995, CCIL liên doanh với Công ty nớc giải khát Chơng Dơng, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chơng Dơng ở TPHCM. Tháng 1 năm 1998, CCIL tiếp tục liên doanh với Công ty nớc giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Non nớc. Tháng 10 năm 1998, Chính phủ chấp thuận liên doanh tại miền Nam chuyển sang hình thức công ty 100% vốn nớc ngoài. Tháng 3 năm 1999, Chính phủ cho phép Coca-Cola Đông Dơng mua lại toàn bộ cổ phần tại Liên doanh ở miền Trung. Tháng 8 năm 1999, Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi ở sang hình thức doanh nghiệp 100% VNN với tên gọi Công ty nớc giải khát Coca-Cola Hà nội. Tháng 1 năm 2001, Chính Phủ Việt nam cho phép sát nhập 3 doanh nghiệp tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành một công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH nớc giải khát Coca-Cola Việt nam, có trụ sở chính đóng tại Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh và 2 chi nhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng. 1.3.2. Môi trờng kinh doanh *Những điểm thuận lợi: Thị trờng rộng lớn : với số dân vào khoảng trên 81 triệu ngời lại là dân số trẻ đảm bảo lợng tiêu thụ lớn sản phẩm nớc ngọt có gas. Nguồn lực dồi dào: tài nguyên nh đất, nớc, con ngời là những yếu tố quan trọng trong sản xuất nớc giải khát, giá nhân công rẻ. Ngời dân cần cù, chịu khó, khéo tay, sáng tạo, thông minh Mức sống ngày càng đợc cải thiện: với mức GDP bình quân đầu ngời khoảng 500USD/ng/năm và 2000USD/ng/năm theo ngang giá sức mua thì khả năng thanh toán đồ uống nớc ngọt có gas là hoàn toàn trong tầm tay của ngời dân. Môi trờng chính trị ổn định: chính sách thu hút đầu t nớc ngoài thờng xuyên đợc điều chỉnh theo hớng có lợi cho các nhà đầu t tạo điều kiện thuận lợi về mặt chính trị, pháp luật cho các nhà đầu t nớc ngoài. Hệ thống cơ sở hạ tầng ngày càng đợc nâng cấp: hệ thống cơ sở hạ tầng tơng đối tốt đặc biệt ở các thành phố lớn đảm bảo về mặt giao thông (đờng bộ, đờng biển, đờng sắt, đờng không) thông tin, điện nớc và các công trình phụ trợ. Tình hình văn hoá xã hội ổn định: là một đất nớc có nhiều dân tộc anh em cùng sinh sống với nhiều bản sắc văn hoá, ngôn ngữ và tôn giáo không hề gây cản trở đến sự phát triển chung của cả dân tộc, điều đó cũng có nghĩa yếu tố văn hoá xã hội không làm cản trở hay mất đi các cơ hội đầu t. Nền kinh tế tăng trởng nhanh: tỷ lệ tăng trởng trung bình 7% đứng hàng thứ hai trong khu vực về tốc độ tăng trởng. Việt nam là thành viên của nhiều tổ chức quốc tế và có mối quan hệ với nhiều nớc trên thế giới. *Những điểm khó khăn: Tính phức tạp và thiếu đồng bộ trong hệ thống quản lý, các cơ chế chính sách cũng nh hệ thống pháp luật. [...]... nay của công ty khoảng 163 triệu đôla Tổng số công suất hiện nay của Công ty Coca-cola Việt Nam là khoảng 420 triệu lít một năm Công ty thuê khoảng 2000 lao động Việt Nam và tạo ra khoảng 25.000 việc làm cho các nghành công nghiệp có liên quan Mục tiêu Marketing của hãng là:Gần gũi với mọi gia đình Với nguyên tắc chính là mọi ngời tiêu dùng sản phẩm của Công ty Coca-cola đều thu đợc lợi ích .Công ty. .. doanh của Công ty Coca-cola Việt Nam là Công ty tồn tại để đem lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả mọi ngời, có liên quan đến các Hoạt độngkinh doanh của Công ty Coca-cola Việt Nam hiện nay chiếm khoảng 55% thị phần nớc giải khát toàn thi trờng Việt Nam và khoảng 80% thị phần nớc giải khát miềm bắc với 16 loại đồ uống khác nhau Công ty có một mạng lới tiêu thụ rộng khắp khoảng có 270.000 đại lý và. .. với ngời tiêu dùng Việt Nam thì các sản phẩm của Công ty Coca-cola đã trở nên quen thuộc, đợc hình thành và ăn sâu vào trong tâm trí Ngời tiêu dùng Việt Nam bởi uy tín và hình ảnh của nhãn nhiệu Tuy nhiên, ở mỗi vùng, mỗi ngời tiêu dùng lại có nhu cầu và khẩu vị khác nhau ở thành thị, sản phẩm của Công ty đợc tiêu dùng nhiều hơn ở nông thôn và miền nuí Tại thị trờng Việt Nam Công ty Cocacola cũng phải... định của công ty và các khoản phí tổn khác với mức thấp nhất là 1500000VND/tháng, còn đối với cán bộ quản lý thì mức lơng khởi điểm là 5000000 VND/tháng - Có các chơng trình đào tạo và phát triển kỹ năng: Ngoài 6 bộ phận chức năng của công ty nh đợc giới thiệu trong phần 1 thì công ty còn có thêm một Phòng đào tạo và phát triển kỹ năng của nhân viên nhằm phát huy khả năng sẵn có, nâng cao trình độ và. .. chính sách nhằm tìm kiếm và phát huy nguồn nhân lực Kể từ khi thành lập cho đến nay, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân viên làm việc để họ có thể phát huy mọi khả năng của mình, và công ty thờng xuyên có những chơng trình đào tạo và tuyển dụng mới nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công ty Trên thực tế bằng những Hoạt độngquản lý nhân sự của mình công ty đã tạo ra một môi trờng làm việc... các chơng trình đào tạo nâng cao kỹ năng tay nghề, trình độ chuyên môn, tổ chức các cuộc thi nhằm phát huy năng lực có sẵn và đào tạo nguồn lực mới, tham gia các chơng trình khuyến học và từ thiện 1.3.3.6 Bộ phận công nghệ thông tin Bộ phận này quản lý mạng lới thông tin trong công ty và liên kết thông tin với các chi nhánh khác của Coca-Cola 1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chính Công ty Coca-cola. .. với sự cạnh tranh của nhiều hãng nớc giải khát trong nớc cũng nh ở nớc ngoài nh: Number 1 của công ty Bến thành , Pepsi, Nestlevới rất nhiều hơng vị khác nhau và cũng đang đợc a chuộng trên thị trờng Việt Nam Từ năm 1994 đến nay, Công ty Coca-cola đã đầu t hơn150 triệu đôla cho việc phát triển thị trờng Việt Nam 2.3 tổi chức quản lý nhân sự Hoạt độngquản lý nhân sự thực chất là sử dụng các công cụ, biện... phẩm mới ra gần đây nhất của Coca-cola là CokeII năm 1985 có công thức pha chế khác hẳn với Coca-cola truyền thống Sản phẩm Powerade và Fruitopia ra đời vào những năm 1990 Sản phẩm của Công ty Coca-cola nhìn chung là phù hợp với đại đa số ngời tiêu dùng Việt Nam , nhất là giới trẻ Kiểu dáng bao bì phù hợp, dung tích bao bì hợp lí kèm theo những chiến lợc địng vị chủ yếu nhằm vào tâm lý tiêu dùng đã... hệ công chúng mà trong đó nhân viên của Công ty sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng, dui trì và phát triển mối quan hệ gần gũi với khách hàng Cụ thể là khi Công ty thành lập chi nhánh ở đâu thì sẽ thuê nhân viên ở đó vi họ có thể hiểu rõ hơn tâm lý cũng nh tập quán tiêu dùng của dân c vùng đó Khách hàng của Công ty Coca-cola là tất cả mọi ngời trên toàn thế giới đối với ngời tiêu dùng Việt. .. giải quyết và thực thi giải pháp về một điểm yếu trong hệ thống phân phối của công ty Cocacola Việt Nam mà đối tợng nghiên cứu đó chính là xây dựng kênh phân phối, tiếp cận ngời tiêu dùng sản phẩm nớc giải khát của công ty Coca-cola tại các khu vực chợ và ngời viết thí điểm tại khu vực chợ Mơ, phờng Đồng Tâm với 2 loại sản phẩm chính là Coca-cola và Fanta ý nghĩa, nội dung nghiên cứu, giải pháp và kế hoạch . Quá trình ra đời và phát triển của Công ty Coca-cola tại Việt Nam I. Tổng quan về công ty Coca-cola 1.1. Coca-cola toàn cầu Tháng. hiệu Công ty Coca-cola tồn tại để đem lại lợi ích và sự sảng khóai cho tất cả mọi ngời, có liên quan đến hoạt động của công ty. Và cùng với nó công ty Coca-cola