ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA 2.1 HADIFA và thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.1 Tổng quan về HADIFA 2.1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty Công ty HADIFA là một công ty có một triết lý kinh doanh khá rõ ràng, đó là “Sáng tạo trong cách nghĩ, tiên phong trong cách làm, đóng góp cho xã hội, hợp tác mang đến dịch vụ hoàn hảo, thành công của khách hàng là thành công của HADIFA, luôn là điểm tựa cho bước đi vững chắc của bạn”. Với những mục tiêu đã đề ra trong triết lý kinh doanh của mình, HADIFA có khát vọng chinh phục rất nhiều thị trường để cung ứng nhiều dịch vụ khác nhau nhằm thể hiện thuộc tính “ sáng tạo – tiên phong – dịch vụ hoàn hảo – điểm tựa vững chắc” vốn là phương châm tồn tại của bản thân mình. Những lĩnh vực công ty có kế hoạch tiến hành kinh doanh đó là: - Tổ chức triển lãm hội chợ - Thiết kế dàn dựng gian hàng triển lãm hội chợ - Quảng cáo - Tổ chức sự kiện khuếch trương và quan hệ công chúng - Xây dựng và phát triển thương hiệu - Sáng tạo ý tưởng - Dịch vụ thiết kế Đây là một công ty có lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là cung cấp các dịch vụ như tư vấn, thiết kế và thực hiện các hoạt động trong P4 - Marketing. HADIFA đang từng bước tiến hành kinh doanh trong tất cả những lĩnh vực trên, tuy nhiên với số vốn ban đầu hạn chế cộng với nhân lực ít ỏi, nguồn lực của công ty không cho phép cùng một lúc cung ứng tất cả những dịch vụ trên cho thị trường. Thay vào đó, với chiến lược tăng trưởng theo kiểu “vết dầu loang” tức là công ty sẽ tham gia vào một hay một vài thị trường mà công ty có thế mạnh, sau đó mở rộng phạm vi kinh doanh trên cơ sở củng cố và phát huy sức mạnh vốn có của mình. Đây có lẽ là cách được nhiều công ty vừa và nhỏ sử dụng bởi nó phù hợp với quy mô, tính chất và nguồn lực tương đương như của HADIFA. Với tầm nhìn và chiến lược tăng trưởng được xác định như vậy, cho nên công ty lựa chọn 3 lĩnh vực chính sẽ tham gia cạnh tranh trong giai đoạn đầu là Tổ chức hội chợ triển lãm, Thiết kế và dàn dựng gian hàng triển lãm và Quảng cáo. Ba dịch vụ này vốn được coi là thế mạnh của công ty, đặc biệt hai loại dịch vụ Tổ chức và thiết kế hội chợ triển lãm có mối quan hệ hết sức mật thiết. Sau đây ta sẽ phân tích một những lĩnh vực trọng điểm nêu trên vốn được coi là những “ con Át chủ bài” của HADIFA. Trước tiên phải nói đến dịch vụ Tổ chức hội chợ triển lãm của công ty, đây là mảng kinh doanh quan trọng và đem lại phần lớn doanh thu. Triển lãm Autopetro về ô tô, linh kiện, phụ tùng và những sản phẩm dầu khí là hoạt động hàng năm được tổ chức tại thành phố Hồ Chí Minh Năm 2008 là lần thứ 11 đăng cai triển lãm và HADIFA là nhà tổ chức cho sự kiện trên bắt đầu từ 2003 cho tới nay. Với quy mô triển lãm là 8000m 2 với số lượng khách hàng tham dự khá lớn, triển lãm ngày càng trở nên uy tín và chính điều đó đã tạo dựng và củng cố danh tiếng của HADIFA. Bên cạnh đó, công ty cũng tham gia tổ chức nhiều hội chợ khác như Sao Vàng Đất Việt năm 2005. Trong hai năm trở lại đây, công ty cũng là tổ chức của triển lãm về truyền thông, phát thanh truyền hình và công nghệ thông tin Việt Nam (TBI – Telecommunication – Broadcast – Information technology), ngoài ra còn có các triển lãm khác hợp tác với nhiều cơ quan khác nhau cùng đăng cai thực hiện. Bên cạnh mảng tổ chức, việc thiết kế dàn dựng gian hàng cho triển lãm hội chợ là một mảng khá gần gũi và cũng góp phần đem lại doanh thu đáng kể. Danh mục sản phẩm công ty đưa ra như : Thiết kế dàn dựng gian hàng đặc biệt, phòng trưng bày sản phẩm, nội thất văn phòng, trang trí sự kiện, sân khấu trình diễn, bảo tàng và trung tâm dịch vụ . Hoạt động thiết kế dàn dựng không quá mất nhiều công sức và thời gian chuẩn bị như việc tổ chức, hơn nữa do trải qua nhiều năm làm trong lĩnh vực triển lãm hội chợ nên đây có thể nói là thế mạnh đã được công ty tận dụng tối đa. Công ty luôn có được hợp đồng thiết kế gian hàng cho các doanh nghiệp tham dự triển lãm tại Hà Nội và các vùng lân cận. Không chỉ dừng lại ở phạm vi trong nước, HADIFA còn giành được nhiều hợp đồng dàn dựng cho những triển lãm tại nước ngoài, ví dụ như hợp đồng gian hàng của tổng cục du lịch Việt Nam tại Thái Lan vừa qua. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh nổi bật thứ 3 của công ty là quảng cáo. Dự định của HADIFA là tham gia vào lĩnh vực quảng cáo chuyên nghiệp từ khâu xây dựng chiến lược quảng cáo, quảng cáo truyền hình, quảng cáo radio, quảng cáo báo chí, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực tiếp. Tuy nhiên, do nguồn lực hạn chế nên tới thời điểm hiện tại, công ty chưa thực hiện được dự định đó và bản thân mảng dịch vụ quảng cáo đang gặp nhiều vấn đề bất cập. Đó là lý do đề tài của luận văn nhằm giải quyết những bất cập khó khăn trên, giúp HADIFA vươn tới tầm nhìn chiến lược là một trong các công ty quảng cáo lớn mạnh tại thị trường Việt Nam. Trên đây là ba lĩnh vực kinh doanh chính mà công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội đang tham gia. Tuy nhiên trong sứ mệnh của mình, công ty luôn vươn tới mục tiêu cung cấp một cách toàn diện những dịch vụ ngày càng hoàn hảo như tổ chức sự kiện, khuêch trương, quan hệ công chúng, hay xây dựng và phát triển thương hiệu, sáng tạo ý tưởng, các dịch vụ thiết kế chuyên nghiệp dành cho quảng cáo và truyền thông như thiết kế logo, thiết kế bao bì, giao diện web, tạo dáng công nghiệp v.v Tại lúc này, HADIFA đang nỗ lực cố gắng tiến bước trên con đường thế mạnh của mình để trong tương lai, chúng ta có sẽ thấy một HADIFA hoạt động trong nhiều lĩnh vực hơn với một quy mô và sức mạnh vượt trội hơn. Chắc chắn rằng quảng cáo sẽ trở thành một trong ba mũi nhọn giúp HADIFA thực hiện được tham vọng của mình. Sau đây là những phân tích về nguồn lực hiện có của doanh nghiệp. Chúng sẽ trở thành tiền đề cho sự đánh giá một cách toàn diện hơn thực trạng, nguyên nhân nhằm đề ra giải pháp cho mảng dịch vụ quảng cáo của HADIFA sẽ được đưa ra tại chương 3. 2.1.1.2 Đánh giá các nguồn lực của HADIFA Phân tích các nguồn lực của một doanh nghiệp được thực hiện theo các khía cạnh như nguồn lực tài chính, nguồn lực về nhân sự, nguồn lực về Marketing, nguồn lực về khoa học công nghệ hay bất cứ thế mạnh nào có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho công ty đó. Do đó, các nguồn lực của HADIFA được nhận định như sau Nguồn lực tài chính của công được coi là không lớn nhưng đang có những cải thiện rõ rệt. Tổng số vốn pháp định là 01 tỷ đồng năm 2003, tài sản cố định hữu hình của công ty chỉ là thiết bị văn phòng. Sự tăng giảm tài sản cố định trong các năm 2004-2005-2006 được thể hiện qua bảng sau: Hình 2.1 Bảng theo dõi Tài Sản Cố Định qua các năm của HADIFA Đơn vị : VN Đồng Nguồn cung cấp : Bộ phận tài chính kế toán Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 51.980.469 65.680.269 1.198.050.000 Tài sản cố định thấp nên khả năng thế chấp vay tín dụng không cao, giữa năm 2005 và năm 2006 có sự tăng đột biến về tài sản cố định vì công ty có sự đầu tư vào mua biển quảng cáo để mở rộng kinh doanh mảng quảng cáo tấm lớn. Do tính chất là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh về dịch vụ và quy mô nhỏ nên HADIFA không có sự đầu tư nào vào các tài sản khác như nhà cửa, hay máy móc thiết bị, phương tiện vận tải…Nguồn vốn hạn chế chính là một trong những nguyên nhân chính cho tốc độ phát triển của HADIFA. Công ty vẫn chưa thể tự mình thực hiện trọn gói một sự kiện hay quảng cáo nào . Phần lớn doanh nghiệp thực thi hợp đồng bằng cách cắt nhỏ công việc và hợp tác với nhiều công ty khác - tức là thuê lại một hoặc nhiều bên thứ 3 gia công từng công đoạn của quá trình thực hiện. Điều này làm giảm một lượng lợi nhuận đáng kể. Tuy vậy, với sức lực của công ty còn nhỏ cộng thêm hạn chế về nhân lực, nên HADIFA không thể tự mình giành lại được khoản lợi nhuận ấy mặc dù nắm trong tay những hợp đồng của những đối tác lớn. Mặt khác nguồn nhân lực cũng được cho là một điểm yếu của HADIFA. Cơ cấu nhân sự đơn giản vì quy mô công ty không lớn. Chất lượng người lao động được đánh giá là có kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức hội trợ triển lãm và có văn hóa công ty tốt. Tuy nhiên thiếu về số lượng và đặc biệt thiếu nhân sự có chuyên môn ở bộ phận quảng cáo là điều nan giải nhất mà HADIFA phải đối mặt. Công ty chắc hẳn có thể đã nhận ra điểm này và cũng muốn cải tổ nguồn nhân lực của mình. Tuy nhiên nhân sự là một chiến lược có tác dụng trong dài hạn. Để thực hiện được cần phải có một lộ trình, không thể thành công trong ngày một ngày hai. Mặt khác công ty cũng đang gặp vấn đề về vốn, vô hình chung lại càng cảm thấy bế tắc khi muốn thay đổi. Do đó, cải thiện được nguồn nhân lực là điều không hề dễ dàng đối với HADIFA trong thời điểm trước 2008. Đội ngũ nhân viên của công ty có thể được theo dõi qua bảng sau : Hình 2.2 Bảng cơ cấu nhân sự của công ty HADIFA Đơn vị : Người Nguồn cung cấp : Bộ phận nhân sự Năm 2004 2005 2006 2007 Tổng số 22 28 29 32 Đại học 19 25 26 28 CĐ/Tại chức 3 3 3 4 Tổng biên chế trong công ty là 32 người tính tới hết năm 2007, từ đầu năm 2008 tới thời điểm hiện tại chưa có sự thay đổi nào. Trình độ cao nhất của nhân viên là đại học, hiện tại công ty cũng đang tạo điều kiện cho một số người học cao học nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng làm việc. HADIFA cũng tham gia trương trình hợp tác với các trường đại học tại Cộng Hòa Liên Bang Đức để đào tạo và bồi dưỡng nhân lực, đây cũng là một phần trong chiến lược phát triển nhân sự dài hạn của doanh nghiệp. Tuy nhiên dường như tới lúc này những cải cách đó vẫn chưa phát huy tác dụng. Có lẽ phải sau khi có sự tăng cường vốn đầu tư, HADIFA mới có thể thực sự bắt tay vào việc đưa chiến lược nhân sự đó đi vào hiện thực bằng việc đầu tư tăng số lượng nhân viên có trình độ và nâng cao chất lượng của nhân viên hiện tại. Nếu đi đúng lộ trình đó, nguồn nhân lực của HADIFA sẽ xứng đáng là một trong những thế mạnh giúp công ty khẳng định được vị thế của mình. Mặc dù hiện tại điều đó chưa trở thành hiện thực, nhưng HADIFA có quyền hi vọng và họ đang hành động theo niềm hi vọng đó. Nguồn lực về khoa học công nghệ không được nhận biết một cách rõ rệt. Do tính chất của một công ty kinh doanh dịch vụ như HADIFA thì Công nghệ không giữ vai trò chủ chốt như những các ngành thuộc về IT, khoa học kỹ thuật hay sản xuất sản phẩm hàng hóa hiện hữu…Công nghệ ở đây chỉ giới hạn trong những kỹ năng giao dịch, hay kỹ năng văn phòng, kỹ năng thông tin, kỹ năng liên lạc …mà có sự trợ giúp của công nghệ, máy móc hay khoa học kỹ thuật. Nói chung thì những máy móc phục vụ cho quá trình làm việc của nhân viên đều được trang bị đầy đủ, và các kỹ năng làm việc cũng được họ nắm vững. Công nghệ chưa thể được coi là nguồn lực của HADIFA vì nó có vai trò khá mờ nhạt, do đó khó có thể đánh giá và nhận xét gì về yếu tố này. Mặc dù thị trường tiềm năng còn rất lớn, nhưng với một tuổi đời còn trẻ, cộng thêm hạn chế về vốn và nhân lực, HADIFA vẫn được coi là đang ở bước đầu chinh phục thị trường. Số lượng hợp đồng định kỳ không nhiều, phần lớn mang tính thời vụ nên dẫn tới việc doanh thu không ổn định. Thị trường có sức hấp dẫn lớn thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh, xuất hiện ngày càng nhiều những đối thủ có lợi thế lớn về tài chính và có sức mạnh ở những điểm những điều mà HADIFA còn thiếu và yếu. Yêu cầu đặt ra cho công ty là phải đầu tư nâng cấp những điểm yếu của mình. Việc công ty An Hoa đầu tư vào HADIFA là một dấu hiệu đáng mừng, điều đó hứa hẹn một sự đổi mới trong thời gian không xa, khi đó HADIFA sẽ có một vị trí đáng kể trên thị trường và đạt được những điều đã đề ra trong sứ mệnh và tầm nhìn của mình. 2.1.2 Thực trạng kinh doanh của HADIFA Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA) là một công ty còn non trẻ. Thành lập từ năm 2001, trải qua hơn 5 năm tồn tại và phát triển, HADIFA của ngày hôm nay có nhiều trưởng thành và đã tìm được chỗ đứng của riêng mình trên thị trường. Với chiến lược tăng trưởng tập trung, HADIFA đã tập trung nguồn lực của mình vào ba mảng dịch vụ chính và trong đó có dịch vụ quảng cáo. Hai mảng dịch vụ còn lại là tổ chức hội trợ triển lãm, thiết kế dàn dựng gian hàng triển lãm cũng có mối quan hệ khá gần gũi với quảng cáo. Do đó sự hỗ trợ giữa các bên khi cần thiết là khả thi. Sau đây là kê khai doanh thu của công ty trong vài năm gần đây: Hình 2.3 Bảng kê khai doanh thu qua các năm Đơn vị : VND Nguồn cung cấp : Bộ phận tài chính kế toán Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 5.632.839.543 9.062.911.056 5.141.000.000 7.433.500.000 [...]... nhưng vị trí của nó đang dần được cải thiện, dần dần tiến tới một vị trí ngang bằng với mảng dịch vụ tổ chức triển lãm vốn là niềm tự hào của doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh quảng cáo tại HADIFA có thể được phân chia làm ba tiểu ngành dịch vụ cơ bản, đó là Dịch vụ thiết kế quảng cáo, dịch vụ truyền tải thông điệp và dịch vụ tư vấn quảng cáo Để hiểu được thực trạng kinh doanh quảng cáo của công ty... lại, qua những phân tích về các mảng dịch vụ thiết kế quảng cáo, dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo và dịch vụ tư vấn đã cho ta thấy một bức tranh tổng thể về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ này ở HADIFA Thực tế, công ty chủ yếu tham gia cung cấp dịch vụ cho thị trường ở mức độ gia công quảng cáo và thực hiện các quảng cáo đã có sẵn chương trình Sự tham gia của HADIFA trong việc xây dựng chiến lược,... mảng dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo tại HADIFA, tiểu ngành dịch vụ thứ hai trong hệ thống các ngành dịch vụ quảng cáo tại công ty 2.2.2 Dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo Như những gì đã thống nhất ở chương 1 mặc dù nói tới dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo là một ngành bao gồm nhiều mảng dịch vụ nhỏ nhưng trong chuyên đề này ta chỉ hiểu dịch vụ truyền tải thông điệp đồng nghĩa... quy trình của dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo hoàn chỉnh: Hình 2.3 Sơ đồ dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo hoàn chỉnh Khách Công ty quảng cáoCông ty quảng cáo tư vấnán thông điệp cáo hiện thực iệp thông điệp sảnnghiệm thu và trả phí dịch vụ hàng có yêu cầu về hình thành các phương Công ty quảng chọn thông hóa đánh giá thông điệp khách hàng lựa Khách hàng Khách hàng phẩm Công ty tự thực hiện... vực dịch vụ cho thuê phương tiện quảng cáo tại HADIFA trong 5 năm qua 2.2.3 Dịch vụ tư vấn quảng cáo HADIFA là một mô hình hỗ hợp giữa các loại doanh nghiệp quảng cáo Vừa là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia công quảng cáo trong mảng thiết kế (Advertising Supplier) đồng thời là chủ phương tiện quảng cáo ( Media Owner) và là một nhà tư vấn truyền thông – một đặc điểm của một Advertsing agency Dịch. .. thiết kế quảng cáo in ấn và chế bản, công ty hoàn toàn chưa có đủ khả năng để thực hiện những sản phẩm mang tính đa phương tiện như phim quảng cáo hay các sản phẩm quảng cáo trên internet Công việc quảng cáo in ấn này được thực hiện bởi hai người trong bộ phận thiết kế dàn dựng Quy trình dịch của dịch vụ được mô hình hóa bằng sơ đồ sau : Hình 2.4 Sơ đồ dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo của HADIFA. .. động kinh doanh của từng tiểu ngành dịch vụ để từ đó hiểu được bức tranh toàn cảnh về mảng quảng cáo của HADIFA nói lên những gì 2.2.1 Dịch vụ thiết kế quảng cáo của HADIFA Một dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo hoàn chỉnh phải bao gồm đầy đủ những công đoạn như hình thành các phương án thông điệp, giúp khách hàng đưa ra lựa chọn giữa các phương án thông điệp và cuối cùng là hiện thực hóa thông điệp... dài 2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ quảng cáo của HADIFA Như những gì đã được nghiên cứu từ trước, quảng cáo không phải là thế mạnh nhất của công ty này Tuy nhiên đó vẫn là một trong ba ngành dịch vụ chính và có đóng góp vào doanh thu Thực tế này bắt nguồn từ sự hạn chế về nguồn lực đặc biệt là vốn và nhân sự Điều đó không cho phép HADIFA cùng một lúc đầu tư vào tất cả các lĩnh vực dịch vụ mà buộc... truyềnHADIFA hiện thực hóa ý tưởng bằng maket giá và phê duyệt maket đạt ý tưởng Khách hàng đánh HADIFA thực hiện ý tưởngchính thức Khách hàng của HADIFA có thể là các công ty quảng cáo lớn khác muốn một công ty nhỏ gia công quảng cáo cho mình Hoặc cũng có thể là chính doanh nghiệp có sản phẩm quảng cáo đã có ý tưởng và thông điệp cụ thể và họ tới chỉ để thuê hiện thực hóa ý tưởng Lý do họ chọn HADIFA. .. công việc tư vấn quảng cáo, vấn đề này sẽ được đề cập tới trong phần sau Thực trạng của mảng dịch vụ này cũng tương tự như dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo HADIFA không thực hiện hoàn chỉnh quy trình dịch vụ đầy đủ mà chỉ tham gia vào một phần là cho thuê phương tiện, trong đó cũng chỉ có hai phương tiện chủ yếu là bảng tấm lớn ngoài trời và báo chí Về bảng biển tấm lớn ngoài trời, HADIFA có một . ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA 2.1 HADIFA và thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp 2.1.1 Tổng quan về HADIFA 2.1.1.1. bản, đó là Dịch vụ thiết kế quảng cáo, dịch vụ truyền tải thông điệp và dịch vụ tư vấn quảng cáo. Để hiểu được thực trạng kinh doanh quảng cáo của công ty