GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP Phương hướng kế hoạch phát triển thời gian tới Cùng với hội nhập phát triển kinh tế nhu cầu người tiêu dùng ngày nâng cao sản phẩm xây dựng mặt chất lượng Chính thế, mà Cơng ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp đề phương hướng kế hoạch phát triển vài năm tới cao năm vừa qua * Về nguyên vật liệu cho sản xuất thi công: Cần đảm bảo nguồn nguyên liệu cho sản xuất thi công trước mắt lâu dài, đó, phải coi trọng việc đảm bảo chất lượng theo quy định nghành nói chung Cơng ty nói riêng * Về sở hạ tầng: Để sở vật chất đáp ứng yêu cầu sản xuất thi công nâng cao điều kiện làm việc cho cán công nhân viên, Công ty tiếp tục đầu tư tu bổ kho đồng thời nâng cấp văn phòng làm việc Ngồi ra, Cơng ty cịn phải mua sắm thêm xe chuyên chở để vận chuyển nguyên vật liệu đến cơng trình thi cơng địa điểm khác nhau, đặc biệt vùng núi cao * Về máy móc thiết bị: Cơng ty dành phần vốn tự có ngân sách nhà nước để sữa chữa đổi số máy móc thiết bị nhằm phục vụ tốt trình thi cơng cơng trình Cơng ty phải sữa chữa bảo dưỡng máy móc định kỳ tránh tình trạng cơng việc bị ngừng trệ máy móc thiết bị bị hỏng hóc chưa sữa chữa kịp thời Bên cạnh đó, phịng kỹ thuật thi cơng phải quản lý máy móc chặt chẽ để sử dụng tối đa lực máy móc thiết bị, tăng suất lao động cao * Về chất lượng cơng trình thi cơng: Chất lượng cơng trình yếu tố chủ chốt định tới khả cạnh tranh việc tồn Công ty Do lãnh đạo Cơng ty ln coi trọng vấn đề nâng cao chất lượng cơng trình.Nâng cao chất lượng cơng trình cách áp dụng số công nghệ thi công khoan cọc nhồi, đổ dầm, làm móng… hồn thiện qui trình thi cơng theo lơ Đồng thời trì tốt ngày có hiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Về đào tạo, Công ty thực thường xuyên nhằm mục đích nâng cao tay nghề nhận thức chất lượng cán công nhân viên Công ty Đào tạo để đội ngũ công nhân ln đáp ứng u cầu trình độ học vấn ý thức chất lượng, tránh tình trạng chênh lệch trình độ tay nghề với phát triển khoa học kỹ thuật Ngoài năm tới Công ty trọng đến việc thay số thiết bị đo lường cơng trình thi cơng có chất lượng ngày cao Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp Trong trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng số đạt nhiều kết khả quan song bên cạnh cịn tồn số vấn đề bất cập Những kết động lực thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh nói chung q trình áp dụng ISO 9001: 2000 năm tiếp tới nói riêng, cịn tồn lại gây nhiều trở ngại cho Cơng ty Qua q trình tìm hiểu thực tế Công ty, em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp mà theo em phù hợp với điều kiện Cơng ty q trình áp dụng ISO 9001: 2000 sau: 2.1 Mở rộng giáo dục đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề bồi dưỡng kiến thức ISO 9001: 2000 cho tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Nhận thức lãnh đạo yếu tố định thàng cơng q trình áp dụng ISO 9001, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động quản lý chất lượng, thể quan tâm trách nhiệm lãnh đạo vấn đề chất lượng Nhận thức thành viên khác yếu tố đảm bảo cho thành cơng Do đó, mở rộng việc giáo dục đào tạo mơ hình quản lý chất lượng đến thành viên Công ty điều cần thiết phải làm Cơng ty tiến hành đào tạo với số lượng đào tạo công ty đào tạo q trình làm việc Trong Cơng ty tồn nhiều người lao động làm việc theo thói quen, cách nghĩ, cách làm cũ Để làm điều đầu tiên, lãnh đạo Cơng ty phải có nhận thức đắn, am hiểu sâu sắc vấn đề có liên quan đến chất lượng Lãnh đạo đầu tàu, gương cho người Công ty noi theo Sự cam kết lãnh đạo liều thuốc kích thích người hiểu vấn đề chất lượng cách đầy đủ qua đó, thấy rõ lịng nhiệt tình tâm ban lãnh đạo vấn đề chất lượng Công ty Lãnh đạo đưa cam kết mà cịn đề sách mục tiêu chất lượng cho Công ty Bởi vậy, lãnh đạo phải theo sát tình hình hoạt động Công ty chủ trương Tổng công ty đưa xuống để đưa mục tiêu chất lượng phù hợp với thời kỳ, hoàn cảnh định Dù cấp lãnh đạo cao khơng phải dừng lại việc hoạch định xong mà phải tham gia vào dự án cải tiến Đồng thời, lãnh đạo phải hoàn thành trình đào tạo, huấn luyện cho người cơng nhân, phân bổ trách nhiệm quyền hạn phù hợp cho họ nhằm hỗ trợ cho việc đạt mục tiêu chất lượng, tạo uy tín người lãnh đạo tồn thể cơng nhân viên tồn Cơng ty Một đội ngũ quan trọng Cơng ty đội ngũ cán lãnh đạo cấp trung gian bao gồm phòng ban, quản đốc phân xưởng, giám sát viên Công ty trực tiếp chịu trách nhiệm chất lượng Các cán Công ty cần đào tạo kỹ thuật thống kê công tác quản lý để kiểm tra, kiểm soát chất lượng Sử dụng kỹ thuật thống kê kiểm soát chất lượng cho biết q trình có ổn định hay khơng? mức độ biến thiên q trình có nằm giới hạn cho phép hay khơng? Đối tượng cần đào tạo độ ngũ công nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất thi cơng cơng trình Đây lực lượng chủ yếu Công ty nên nhiệm vụ cấp lãnh đạo phải giúp họ thấy ý thức, trách nhiệm, tinh thần tự giác tính tập thể hoạt động mục tiêu chung Công ty Công việc cần thực thông qua kỳ thi nâng bậc thợ để đánh giá lại đội ngũ công nhân phân công lại công nhân có tay nghề khá, trung bình, yếu Mặt khác, Cơng ty phải đào tạo cho công nhân kỹ hợp tác với đối tác nội bộ, tức làm cho họ hiểu q trình thi cơng, cơng đoạn sau đối tác để từ họ tăng suất, chất lượng Cuối Công ty cần truyền đạt rõ cho công nhân chất lượng, ý giải thích thuật ngữ khái niệm Hầu hết người liên hệ vấn đề chất lượng quản lý chất lượng sống riêng, sống gia đình họ Chất lượng vấn đề thường nhật gần gũi đó, nhạy cảm quan tâm đến trình độ khác tư kinh nghiệm vấp phải thái độ chống đối Như thông qua đào tạo triết lý chương trình quản lý chất lượng đồng phổ biến sâu rộng vào tâm trí người lao động Bằng nỗ lực tất thành viên Công ty chắn hoạt động sản xuất kinh doanh việc áp dụng ISO 9001: 2000 hiệu 2.2 Thành lập Phòng ISO Hệ thống quản lý chất lượng phận hợp thành quan trọng hệ thống quản trị kinh doanh Nó có quan hệ tác động qua lại với hệ thống khác hệ thống quản trị hệ thống quản trị Marketing, hệ thống quản trị công nghệ, hệ thống quản trị tài chính, hệ thống quản trị nhân Do lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp phải quan tâm đến công tác quản lý chất lượng nữa, cần phải có đầu tư người vật chất với tầm quan trọng vốn có Trên thực tế, Cơng ty tổ chức ban ISO song thành phần cán kiêm nhiệm huy động từ phòng ban khác Điều dễ dẫn đến tình trạng chồng chéo cơng việc thực hoạt động quản lý chất lượng sơ sài thiếu thời gian Vì để phát huy tối đa vai trò hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Cơng ty cần phải thành lập phòng ISO hoạt động cách độc lập chuyên mơn Các cán phịng phải có kiến thức chuyên môn quản lý chất lượng Công ty phải cần tiến hành đào tạo thường xuyên, cập nhật thông tin vấn đề chất lượng, phương pháp quản lý chất lượng tiên tiến giới, kinh nghiệm áp dụng doanh nghiệp ngành doanh nghiệp phát triển khác qua nâng cao trình độ chun mơn, triển khai áp dụng ISO hiệu Bên cạnh thành lập phịng ISO Cơng ty cần tổ chức nhóm chất lượng Cơng ty Nhóm chất lượng nhóm thành viên tự nguyện tham gia hoạt động cải tiến chất lượng tồn Cơng ty Nhóm chất lượng cho phép cơng nhân viên tồn Cơng ty tham gia đề xuất ý kiến giải toán chất lượng, phát huy sáng tạo xây dựng bầu khơng khí hồ hợp Cơng ty Việc hình thành nhóm chất lượng cần phải cố có đồng ý hướng dẫn, giúp đỡ ban lãnh đạo Công ty Ban lãnh đạo phải quảng bá phong trào nhóm chất lượng rộng khắp Cơng ty, làm cho người cơng nhân hiểu hoạt động nhóm quyền lợi lợi ích họ Việc áp dụng nhóm chất lượng gặp nhiều khó khăn mà ngun nhân cịn nếp sống khép kín người công nhân Tuy nhiên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cần thiết phải khỏi lối suy nghĩ kìm hãm phát triển để hướng tới mục tiêu chung Công ty 2.3 Củng cố tăng vai trò trách nhiệm, hiệu lực phận ISO Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 dựa tinh thần tự nguyện Cơng ty Tuy nhiên áp dụng người chọn lựa để phụ trách yêu cầu ISO ban lãnh đạo phải có trách nhiệm thực tốt công việc giao Hiệu làm việc cán phụ trách ISO ảnh hưởng đến lợi ích mà ISO đem lại cho tổ chức Đối với Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp, để củng cố tăng cường trách nhiệm phận phụ trách ISO cần xây dựng hệ thống thưởng phạt rõ ràng Do thành viên phụ trách ISO người thuộc phòng ban khác nên đơi lúc cịn nhầm lẫn Cơng ty nên có hình thức thưởng phạt rõ ràng cho công việc thuộc quản lý chất lượng chẳng hạn thưởng sáng kiến hoạt động khắc phục phịng ngừa hành động khơng phù hợp, thưởng thúc đẩy phong trào thi đua chất lượng Công ty Mặt khác, Công ty phải làm cho cán phụ trách ISO hợp tác với chặt chẽ thông qua việc tổ chức thường xuyên hội nghị chất lượng, buổi gặp gỡ với chuyên gia chất lượng tổ chức khác Từ đó, họ tạo điều kiện trao đổi thông tin học hỏi kinh nghiệm lẫn việc thực yêu cầu ISO 9001:2000 giúp cho việc áp dụng hệ thống quản lý chât lượng có hiệu 2.4 Sử dụng linh hoạt cơng cụ thống kê nhằm kiểm sốt không phù hợp cải tiến chất lượng Công ty Trong điều kiện vốn đầu tư cịn việc kiểm sốt chất lượng Cơng ty cần thiết Nó giúp cho cơng trình thi cơng có chất lượng đảm bảo mà cịn giúp Cơng ty cải tiến chất lượng Để làm điều này, Công ty cần tiến hành kiểm soát chất lượng công cụ thống kê Các công cụ thống kê sơ đồ nhân quả, biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra chất lượng, biểu đồ kiểm soát, biểu đồ phân tán Trên thực tế có nhiều Cơng ty áp dụng có hiệu cơng cụ Vì vây, Cơng ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp cần áp dụng linh hoạt cơng cụ vào kiểm sốt cơng trình thi cơng cải tiến chất lượng Sau số công cụ thống kê cần áp dụng:  Sơ đồ nhân quả: Sơ đồ nhân cơng cụ để tập hợp phân tích vấn đề nguyên nhân dẫn đến kết cụ thể Với việc sử dụng sơ đồ nhân ta xác đinh nguyên nhân gây trục trặc chất lượng Mặt khác, cịn giúp giáo dục, đào tạo người lao động tham gia vào quản lý chất lượng Các bước để xây dựng sơ đồ nhân sau: Bước 1: Chọn tiêu chất lượng cần phân tích ( ví dụ kết cấu thép, xi măng, độ lún thi công ) Bước 2: Vẽ tiêu chất lượng mũi tên dài biểu xương sống cá, đầu mũi tên ghi tiêu chất lượng Bước 3: Xác định phạm trù mà cần tìm nguyên nhân Ghi vào xương cá với phạm trù tương ứng Các phạm trù nói chung gồm: người, nguyên liệu, phương tiện, thiết bị, phương pháp sản xuất, đo lường Bước 4: Tìm yếu tố khác có ảnh hưởng đến phạm trù vừa xác định để tìm ngun nhân gây trục trặc chất lượng ghi vào sơ đồ Bước 5: Điều chỉnh thiết lập sơ đồ nhân Sau số nguyên nhân dẫn đến cơng trình thi cơng khơng đạt tiêu chuẩn người thiết bị bảo dưỡng độ xác ý ngun vật liệu chất lượng cơng trình tay nghề chất lượng nguyên vật liệu thái độ cân kỹ thuật tỷ lệ lỗi thi công không tiêu chuẩn nước thời gian điều kiện thời tiết điện phương pháp thi công yếu tố khác Như vậy, qua sơ đồ nhân ta tìm không phù hợp khác xảy trình thi cơng Cơng ty Tác dụng thu lớn sử dụng sơ đồ nhân dùng kết hợp với công cụ thống kê khác *Biểu đồ kiểm soát: Biểu đồ kiểm soát biểu thi dạng đồ thị thay đổi tiêu chất lượng để đánh giá trình sản xuất có trạng thái kiểm sốt hay chấp nhận hay khơng Trong biểu đồ kiểm sốt có đường giới hạn kiểm sốt có ghi giá trị thống kê đặc trưng thu thập từ nhóm mẫu chọn liên tiếp trình sản xuất Biểu đồ kiểm sốt có đặc điểm là: - Có kết hợp đồ thị đường kiểm soát Các đường kiểm soát đường giới hạn giới hạn thể khoảng sai lệch cao thấp mà giá trị chất lượng cịn nằm kiểm sốt - Đường tâm điểm thể giá trị bình quân liệu thu thập - Đồ thị đường thể điểm phản ánh số liệu bình quân nhóm mẫu độ phân tán, giá trị tiêu chất lượng cho biết tình hình biến động q trình Nếu Cơng ty sử dụng biểu đồ kiểm sốt có hiệu đảm bảo ổn định trình thi cơng cơng trình, giảm bớt biến động chung Đồng thời, qua biều đồ kiểm soát phát nguyên nhân gây bất thường để có biện pháp xử lý nhằm khơi phục trình trạng thái chấp nhận giữ trình trạng thái tốt Biểu đồ kiểm soát xây dựng qua bước sau: Bắt đầu Thu thập số liệu liên quan đến cơng trình thi cơng Lập bảng tính tốn liệu cần tính liệu đường tâm, giới hạn giới hạn vẽ biểu đồ kiểm sốt nhận xét tình trạng qkhơng trình bình thường bình thường dùng biểu đồ làm chuẩn để kiểm sốt q trình tìm nguyên nhân, xoá bỏ xây dựng biểu đồ kết thúc 2.5 Từng bước đầu tư kỹ thuật, đổi thiết bị công nghệ, phương tiện vận chuyển sửa chữa nâng cấp sở hạ tầng * Đối với máy móc thiết bị Để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng việc thi cơng cơng trình có chất lượng địi hỏi cấp thiết Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp Muốn vậy, trước hết Công ty cần phải bước đầu tư kỹ thuật, đổi thiết bị công nghệ không quên nâng cấp, bảo dưỡng thiết bị sử dụng để tận dụng hết công suất Thực tế Cơng ty cịn tồn nhiều máy móc sử dụng với thời gian dài làm giảm khả thi cơng cơng trình Bảng : Năng lực thiết bị thi công công ty ST T Tên thiết bị Số lượng Năm sản xuất Thuộc sở hữu Máy xúc đào HITACHI Cần cẩu tháp TQ 01 02 2003 2004 Máy vận thăng lồng đôi TQ 02 2004 Máy vận thăng lồng tải 02 TQ+ VN Máy khoan cọc nhồi 02 2003 - 1999 - 05 06 18 10 01 01 2001 2002 2003 2001 2004 2004 - 01 01 14 15 16 17 18 19 20 Máy cắt sắt Máy uốn sắt Máy hàn điện Máy cưa gỗ Máy nối thép ống TQ Máy ren ống nước Nhật Bản Máy phát điện GMI-GSA Máy trộn bê tong đồng TQ Máy trộn bê tong 250lit Máy trộn vữa Máy đầm rùi TQ Máy đầm đất MIKASA Máy bơm nước ITALIA Máy toàn đạc GTS 225 Máy chiếu đứng AJDZ2 21 22 23 24 25 26 10 11 12 13 Cơng ty Như - Tính kỹ thuật 180m3/ca H=80m-110m Q=1,1-1,8 H=110m:p/1 lồng=1,1 0.5 - Chiều sâu khoan 55m Đường kính khoan 2m-2.2m 4.5 KW 4.5KW 4.5KW 150V/P >15.5m 220-90 HZ 2003 2004 - 220-75HZ Tự hành 10 06 28 06 12 01 01 2003 2002 2001 2003 2003 2004 2005 - Máy kinh vĩ THEO-020A Máy thủy bình NIKON-30 Giáo chống thép liên doanh Giáo chống thép 02 06 2300 20 2003 2002 2004 2002 - 10m3/ca 6m3/ca 1.1KW 7.5KW 15m3/giờ Độ xác 5” Độ xác 1mm/100m Độ xác 20” Độ xác 20” Giáo hồn thiện Cốp pha thép định hình 09 15,650 m2 2003 2002 - Tiêu chuẩn NM Đại Mỗ Như KT loại phụ kiện Do bên cạnh việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, Công ty cần đầu tư đổi máy móc thiết bị Tuy nhiên điều kiện thiếu vốn sản xuất kinh doanh nay, việc đầu tư cho đổi máy móc thiết bị, công nghệ thách thức với Công ty Nếu Công ty không nghiên cứu kỹ nên đầu tư đổi trước không mang lại hiệu mà cịn làm cho chi phí tăng lên q cao, hoạt động sản xuất kinh doanh khơng có hiệu Mặt khác, Cơng ty nên đầu tư cho phịng kỹ thuật thi cơng thiết bị phân tích chất lượng phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, thí nghiệm kiểm tra, kiểm soát chất lượng Song song với đầu tư đổi mới, Công ty cần tận dụng thiết bị sẵn có, lập kế hoạch sữa chữa, phục hồi sử dụng triệt để cơng suất máy móc thiết bị có Các thiết bị đo lường cân kỹ thuật, cân điện tử phải kiểm tra định kỳ sau lần sử dụng phải lau chùi cẩn thận Việc đầu tư đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ sử dụng hết cơng suất máy móc có giúp nâng cao chất lượng cơng trình, tăng suất tăng doanh thu cho Công ty * Đối với phương tiện vận chuyển Công ty nên mua sắm thêm số phương tiện vận chuyển, công tác vận chuyển nguyên vật liệu đến địa điểm thi cơng cịn gặp nhiều khó khăn Cơng ty cịn bị động khâu vận chuyển, năm phải thuê số phương tiện để chuyên chở nguyên vật liệu đến địa điểm thi công địa phương Do thuê ngồi nên ý thức bảo vệ sản phẩm khơng quan tâm nhiều, cịn tình trạng ngun vật liệu bị thiếu không đáp ứng kịp thời thời gian mà cước phí vận chuyển lại cao Do đó, để khắc phục tình trạng Cơng ty cần mua sắm thêm phương tiện vận chuyển, làm cho hoạt động vận chuyển thuận lợi tiết kiệm chi phí vận chuyển * Sữa chữa nâng cấp nơi ăn nghỉ cho công nhân viên Do đặc thù Công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng nên có nhiều địa điểm thi cơng cơng trình, dẫn đến nơi ăn nghỉ công nhân hay cán tham gia xây dựng cơng trình khơng ổn định chỗ Vì vậy, Cơng ty nên có biện pháp hợp lý để giải nơi ăn, chốn nghỉ cho cán công nhân viên nhằm đem lại cho họ lợi ích thiết thực để họ yên tâm sản xuất gắn bó với Cơng ty * Đa dạng hố hoạt động Marketing Quảng cáo có nhiều hình thức kèm với hình thức khoản chi phí khác Vấn đề chọn hình thức quảng cáo để phù hợp với đối tượng khách hàng, tiết kiệm chi phí đem lại hiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp chọn hình thức quảng cáo qua báo chí qua hồ sơ dự thầu với đối thủ cạnh tranh Đây hình thức quảng cáo hữu hiệu truyền tải thông tin cách đầy đủ tiết kiệm chi phí Ngồi ra, thời đại kinh tế tri thức phát triển nhanh nay, việc quảng cáo, giới thiệu qua mạng thực tế mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Với hình thức kết nối mạng Cơng ty tiến hành kí hợp đồng tiếp thu ý kiến khách hàng qua thư điện tử Mặt khác, kết nối mạng cịn giúp cho Cơng ty nắm bắt thơng tin ngành số lĩnh vực liên quan cách nhanh chóng thu thập khối lượng thơng tin khổng lồ mà khơng phải tốn chi phí lại Qua khơng khuyếch trương hình ảnh Cơng ty mà cịn tăng uy tín, mở rộng đối tượng khách hàng vượt qua hạn chế mặt không gian thời gian Tuy nhiên, cần nhìn nhận thực tế Cơng ty nhận thức cần thiết hiệu hoạt động lại chưa áp dụng cịn số khó khăn Vì vậy, thời gian tới để thực chiến lược kinh doanh lâu dài, mở rộng thị trường ban lãnh đạo nên nghiên cứu kỹ điều kiện để lập trang Web riêng cho Công ty để người quan tâm truy cập tìm kiếm thông tin Điều mà Công ty cần làm trước tiên tiến hành đào tạo chuyên gia công nghệ thông tin 2.6 Phương hướng sản xuất kinh doanh năm tơi Tiếp quản công việc Cơng ty xây dựng Cơng nghiệp, hồn thành cơng trình, dự án thực tiếp tục tham gia đấu thầu, dự thầu, triển khai dự án đầu tư, dự án sản xuất kinh doanh để tăng thêm việc làm đạt sản lượng tăng trưởng tiêu đề Phấn đấu giữ vững phát huy lực ngành nghề chủ yếu có dự án, cơng trình mối quan hệ, địa bàn mà Cơng ty mạnh, bước chuyển sang hướng lĩnh vực khác có tiềm đem lại lợi nhuận cao đồng thời mở rộng thêm số ngành nghê kinh doanh mơi phù hợp với nhu cầu thị trường khả Công ty như: Đầu tư xây dựng kinh doanh nhà ở, kinh doanh dịch vụ khách sạn, kinh doanh bất động sản, kinh doanh xuất nhập máy móc thiết bị phục vụ cho đầu tư dự án, khai thác kinh doanh vật liệu xây dựng Tăng cường công tác tiếp thị, mở rộng thị trường sang lĩnh vực khác kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn Tăng cường đào tạo tuyển dụng lực lượng kỹ sư, thạc sỹ thuộc ngành kinh tế kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh theo lĩnh vực kinh doanh cụ thể Công ty Để phương hướng sản xuất kinh doanh Cơng ty có hiệu quả, Cơng ty có số kiến nghị sau: - Phê duyệt phương án xếp lao động cấu lại doanh nghiệp Nhà nước phương án hỗ trợ kinh phí lao động dơi từ nguồn kinh phí Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp Trung ương để chi trả cho số lao động dôi dư - Được hưởng ưu đãi thuế theo quy định Pháp luật quy định luật khuyến khích đầu tư nước doanh nghiệp thành lập mà không làm thủ tục cấp giấy chứng nhận ưu đãi - Được hưởng ưu đãi chứng khoán thị trường chứng khốn Cơng ty thực niêm yết thị trường chứng khốn - Được miễn lệ phí trước bạ việc chuyển tải sản thuộc quản lý sử dụng doanh nghiệp cổ phần hoá thành sở hữu Công ty cổ phần Với uy tín lĩnh vực thi cơng xây lắp đầu tư, với đội ngũ cán công nhân lành nghề giàu kinh nghiệm, máy móc thi cơng đại Công ty Xây dựng Công nghiệp, Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp, với đóng góp tích cực cổ đơng, lãnh đạo Hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp mong nhận đạo giúp đỡ mặt ban ngành có liên quan Các tiêu kế hoch nm 2008-2010 Đơn vị: 1.000 đồng TT Các tiêu chủ yếu Tổng giá trị sản xuất kinh doanh 10 11 12 13 Tổng doanh thu 14 Năm 2008 904.191.700 2009 949.401.30 617.110.80 45.000.000 48.000.000 2.200 9.886.000 7.118.000 356.000 356.000 356.000 6.050.000 11% 13,74 2010 1.044.341.40 678.821.900 45.000.000 53.000.000 2.300 11.767.000 8.472.000 424.000 424.000 424.000 7.200.000 12% 13,85 587.724.300 Vốn điều lệ 45.000.000 Các khoản nộp ngân sách 45.000.000 Thu nhập bình quân(Ngời/ Th) 2.050 Lợi nhuận trớc thuế 7.354.000 Lợi nhuận để lại sau thuế TNDN 5.295.000 Trích quỹ dự trữ bắt buộc 265.000 Trích quỹ khen thởng phúc lợi 265.000 Quỹ đầu t mở rộng sản xuất 265.000 Lợi tức lại chia cổ đông 4.500.000 Tỷ suất cổ tức(%/năm ) 10% Tỷ suất cổ tức cha trích quỹ đầu 12,79 t mở rộng ( % ) Tỷ suất cổ tức đà trích quỹ đầu t 10,53 11,31 11,40 më réng ( % ) (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Một số kiến nghị 3.1 Đối với công ty Công ty cần tuyển chọn người có trình độ chun mơn, tay nghề có kinh nghiệm làm việc thơng qua thi tuyển chọn Khi tuyển chọn nên đưa hình thức ưu đãi Cơng ty người làm việc đội trực thuộc có địa điểm xa, chẳng hạn nơi ăn chốn chế độ lương thưởng rõ ràng Đặc biệt với lao động thuê theo thời vụ nên có chế độ hợp lý tạo điều kiện để họ có trách nhiệm với cơng việc giao gắn bó với Cơng ty Vì động lực tập thể cá nhân yếu tố định khả sáng tạo, tập hợp, liên kết thành viên lại với Đối với cán cơng nhân viên làm việc Cơng ty thường xuyên kiểm tra tay nghề họ trình độ chun mơn để có chấn chỉnh kịp thời tránh sai sót đáng tiếc xảy Cơng ty cần phải dự đoán nhu cầu thị trường, tính chất cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liên quan đến cơng trình đầu tư phát triển Do phát triển kinh tế đất nước, công ty xây dựng giàu kinh nghiệm quản lý thi công để đứng vững đựơc thị trường khẳng định vị trí Cơng ty phải lựa chọn cơng nghệ thích hợp để nâng cao hiệu sử dụng tương lai Đặc thù ngành cần lượng vốn lớn để chi phí cho cơng trình nên hàng tháng, q Cơng ty nên đưa giải pháp huy động sử dụng vốn đắn để tránh làm ăn thua lỗ Vì Cơng ty đơn vị áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 nên phải bước hoàn thiện quản trị định hướng chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 Bên cạnh Cơng ty phải nghiên cứu sử dụng vật liệu vật liệu thay theo nguyên tắc nguồn lực dễ kiếm hơn, rẻ tiền đảm bảo chất lượng công trình thi cơng 3.2 Đối với nghành Do tốc độ phát triển tồn ngành có xu hướng chững lại so với nhiều năm trước Nhiều dự án phê duyệt triển khai dở dang bi cắt giảm khơng đủ vốn Do đơn vị thi cơng xây lắp gặp khó khăn việc tìm kiếm thị trường Vì vậy: -Ngành nên đổi quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nghiệm thu đánh giá chất lượng trước đưa vào sử dụng Áp dụng chế tài nhà thầu xây dựng - Thay chế tra để phát chất lượng sang chế ngăn ngừa không để xảy chất lượng cơng trình xây dựng 3.3 Một số kiến nghị với Nhà nước Để thực mục tiêu đặt giai đoạn tới ngồi nỗ lực Công ty cổ phần đầu tư xây dựng số 4, môi trường pháp lý ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Vì vậy, Cơng ty mong Nhà nước tạo môi trường thuận lợi cho Công ty số lĩnh vực sau:  Ngành xây dựng ngành có nhiều đơn vị tham gia, mức độ cạnh tranh ngành cao Thị trường xây dựng thị trường đầy biến động nên Nhà nước cần có sách kịp thời phân bổ nguồn lực ngân sách phù hợp để khơng dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh  Vốn yếu tố quan trọng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường Sau cổ phần hóa tỷ trọng vốn Nhà nước chiếm 50% nên có tác động lớn đến mặt kinh doanh Cơng ty Chính sách cho vay vốn với lãi suất thời gian phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty huy động nguồn vốn đầy đủ nhiều nguồn khác có điều kiện đầu tư máy móc thiết bị, sở vật chất… từ hoạt động kinh doanh ngày có hiệu  Sự hỗ trợ Nhà nước cách tạo môi trường pháp lý ổn định tạo điều kiện cho Công ty làm ăn với doanh nghiệp nước Để doanh nghiệp kinh doanh cách lành mạnh Nhà nước phải tạo hành lang pháp lý với hệ thống luật pháp đầy đủ Đặc biệt, Cơng ty, luật hải quan thơng thống tạo thuận lợi cho việc nhập số nguyên vật liệu, đảm bảo trình sản xuất diễn cách liên tục  Mạng lưới giao thơng có ảnh hưởng lớn đến vận chuyển nguyên vật liệu Hiện nay, hệ thống giao thông vận tải cải thiện đáng kể nhiều bất cập độ an toàn chuyến vận chuyển đường dài, đường xá nhiều nơi chưa nâng cấp Hơn nữa, thủ tục đường phức tạp, phải qua nhiều trạm kiểm tra, gây phiền nhiễu cho tiến trình vận chuyển, làm chậm tiến độ cung ứng nguyên vật liệu Vì vậy, Nhà nước cần có biện pháp để giải tình trạng Trên số giải pháp kiến nghị mà cá nhân em đưa nhằm giúp cho Công ty áp dụng hiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để nâng cao chất lượng công trình thi cơng KẾT LUẬN Q trình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 q trình khó khăn phức tạp Song lại cần doanh nghiệp thời kỳ kinh tế đất nước có chuyển biến sâu sắc Vì doanh nghiệp cần phải trì hồn thiện hệ thống quản lý chất lượng nhằm hồn thành tốt yêu cầu hệ thống, cải tiến liên tục hệ thống chất lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng đòi hỏi ngày cao khách hàng Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn Cơng ty Cổ phần Xây dựng Cơng nghiệp có bước phát triển khích lệ Cơng ty áp dụng thành công bước đầu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2000 Công ty cần hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý để nâng cao chất lượng công trình thi cơng khơng phục vụ chủ đầu tư nước mà hướng tới chủ đầu tư nước tham gia vào thị trường xây dựng Việt Nam Dựa kiến thức học với phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công tác quản lý chất lượng Công ty năm qua, em đưa số ý kiến giải pháp để nâng cao hiệu việc áp dụng ISO Công ty Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo TS Đỗ Hải Hà cô Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Tuy cố gắng song viết em nhiều thiếu sót em mong góp ý thầy để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn  ... Cơng ty trọng đến việc thay số thiết bị đo lường cơng trình thi cơng có chất lượng ngày cao Một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Công ty Cổ... quan hệ tác động qua lại với hệ thống khác hệ thống quản trị hệ thống quản trị Marketing, hệ thống quản trị cơng nghệ, hệ thống quản trị tài chính, hệ thống quản trị nhân Do lãnh đạo Cơng ty Cổ... nước cần có biện pháp để giải tình trạng Trên số giải pháp kiến nghị mà cá nhân em đưa nhằm giúp cho Công ty áp dụng hiệu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để nâng cao chất lượng cơng trình