ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ TÂY 1.1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây 1.1.1 Danh mục hàng bán của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hà Tây là doanh nghiệp được thành lập theo hình thức chuyển từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần 100% vốn góp. Tên giao dịch: Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hà Tây MST: 0400101764003 Điện thoại: 04- 33827413 Fax: 04- 33522162 Trụ sở chính: số 157 Trần Phú – Quận Hà Đông – TP Hà Nội Công ty chủ yếu kinh doanh tập trung vào mấy nhóm mặt hàng chủ yếu sau đây: Nhóm hàng thực phẩm: Bao gồm bánh kẹo, bia rượu, thuốc lá, đồ ăn uống đóng hộp… các mặt hàng này thường phục vụ cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người dân. Nhóm hàng thực phẩm của công ty luôn đảm bảo về nguồn gốc xuất xứ cũng như về chất lượng, an toàn thực phẩm theo quy định. Nhóm hàng tiêu dùng như: Quần áo, dầy giép, đồ dùng sinh hoạt… Hình thức kinh doanh của công ty chủ yếu là bán buôn và bán lẻ các nhóm mặt hàng trên nhằm cung cấp phục vụ đời sống nhân dân và các cơ sở kinh doanh trong địa bàn quận Hà Đông. 1.1.2 Thị trường của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây Kể từ lúc bắt đầu thành lập đến nay, Công ty đã không ngừng phấn đấu lớn mạnh phát triển cùng xu hướng mở rộng của thị trường nhằm đem lại kết quả kinh doanh tốt nhất. Thị trường chủ yếu của công ty là phục vụ nhu cầu tiêu dùng của người dân quận Hà Đông nói riêng và xuất hàng cho cửa hàng bán buôn, bán lẻ của các quận huyện trên địa bàn tỉnh Hà Tây cũ nay là TP Hà Nội như huyện Thanh Oai, Chương Mỹ, Ba Vỳ, Phú Xuyên…. 1.1.3 Phương thức bán hàng của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Hà Tây là doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại. Do đó hoạt động bán hàng là quy trình chuyển giao quyền sở hữu về hàng bán giữa Công ty và khách hàng, để từ đó thu được tiền. Trong những doanh nghiệp thương mại bán hàng là khâu cuối cùng , khâu quan trọng nhất của quá trình kinh doanh. Nhiệm vụ của kế toán bán hàng là tính toán, phản ánh đúng đắn kịp thời doanh thu, trị giá vốn hàng bán, xác định kết quả bán hàng…Hiện nay Công ty áp dụng chủ yếu hai phương pháp chủ yếu như: • Bán buôn : Theo phương thức này hàng của Công ty thường được bán theo lô hoặc với số lượng lớn, giá bán biến động tùy thuộc vào khối lượng bán ra và phương thức thanh toán. Công ty thường bán buôn các mặt hàng thực phẩm với số lượng lớn cho các cửa hàng kinh doanh trong vùng nhằm phục vụ nhu cầu của người dân. Ví dụ như bán buôn thuốc lá, rựơu bia, đồ ăn uống đóng hộp… Trong phương pháp này có hai hình thức: -Bán buôn qua kho trực tiếp: Khách hàng cử người mang giấy ủy nhiệm đến kho của Công ty trực tiếp nhận hàng về. Sau khi giao nhận hàng đại diện bên mua kí nhận đủ hàng và chứng từ bán hàng của Công ty đồng thời trả tiền ngay hoặc ký nhận nợ. -Bán buôn qua kho theo hình thức gửi bán: Công ty căn cứ vào hợp đồng kinh tế đã ký kết hoặc theo đơn đặt hàng của người mua xuất kho gửi hàng cho người mua bằng phương tiện vận tải của mình hoặc thuê ngoài. Hàng gửi bán vẫn thuộc quyền sở hữu của công ty cho đến khi bên kia nhận được hàng, chứng từ đã chấp nhận thanh toán thì quyền sở hữu mới được chuyển cho bên mua. • Bán lẻ : Phương thức này là công ty bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Hình thức này thường được bán qua các cửa hàng trực thuộc của công ty. Các cửa hàng này thường bán các mặt hàng tiêu dùng sinh hoạt thường ngày như sà bông, dầu gội… Công ty áp dụng mấy hình thức bán lẻ như sau: - Bán lẻ thu tiền trực tiếp: Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng trực tiếp thu tiền của khách hàng và giao hàng cho khách. Cuối ngày hoặc ca bán thì hàng hóa được kiểm kê dể lập báo cáo bán hàng, nhân viên bán hàng nộp tiền cho thủ quỹ. - Bán hàng đại lý: là phương thức mà Công ty (chủ hàng) xuất hàng cho bên nhận đại lý, ký gửi để bán. Bên nhận đại lý sẽ được hưởng thù lao dưới hình thức hoa hồng hoặc chênh lệch giá. Việc bán lẻ của công ty chủ yếu được thực hiện qua 3 cửa hàng: - Cửa hàng kinh doanh tổng hợp Quang Trung. - Cửa hàng kinh doanh tổng hợp chợ Hà Đông. - Cửa hàng sửa chữa xe đạp, xe máy chợ Hà Đông Ngoài ra công ty còn 1 số hệ thống của hàng, đại lý bán lẻ khác rất tốt. Doanh số của các cửa hàng này chiếm một phần không nhỏ trong doanh số bán hàng toàn công ty. Đặc biệt với hình thức thanh toán tiền ngay đã góp phần giúp cho công ty tránh bị ứ đọng vốn trong khâu thanh toán.  Phương thức thanh toán: Trong quá trình tiêu thụ hàng hóa, Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp thanh toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình thanh toán. Việc áp dụng nhiều hình thức thanh toán tuy làm cho công tác kế toán có phần phức tạp hơn trong quá trình theo dõi nhưng bù đắp lại đây là một trong những biện pháp nhằm thu hút thêm khách hang đối với Công ty. + Thanh toán trực tiếp bằng tiền hoặc séc đối với những khách hàng mua ít, không thường xuyên hoặc những khách hang có nhu cầu thanh toán ngay. + Người mua ứng trước, phương thức này áp dụng cho khách hàng có nhu cầu đặt hàng theo yêu cầu, mua một lúc với số lượng lớn mà công ty chưa áp dụng được ngay. + Thanh toán chậm, phương thức này được áp dụng cho khách hàng có quan hệ thường xuyên, có uy tín với công ty. Tuy bị chiếm dụng vốn nhưng bù lại khách hàng phải chịu phần lãi xuất do việc trả chậm. + Ngoài ra, khách hàng còn có thể thanh toán bằng cách chuyển tiền cho Công ty qua ngân hàng mà Công ty mở tài khoản tại đó. 1.2 Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây Bán hàng là một khâu quan trọng trong quá trình lưu chuyển hàng hóa do đó để làm tốt nhiệm vụ này thì công tác quản lý nghiệp vụ bán hàng phải được thực hiện một cách chặt chẽ nghiêm ngặt. Muốn làm tốt công việc này yêu cầu công ty phải khảo sát và tiến hành phân cấp chức năng nhiệm vụ rõ ràng cho từng bộ phận chức năng đảm nhiệm những công việc cụ thể như: + Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật và đại diện pháp nhân của Công ty trong mọi giao dịch, điều hành trực tiếp các đơn vị, các phòng chức năng của Công ty, đồng thời chịu trách nhiệm kiểm tra và ký kết trực tiếp với khách hàng có hợp đồng buôn bán với công ty. + Hai Phó giám đốc: Hỗ trợ Giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong đó: 01 Phó giám đốc phụ trách khâu tiêu thụ hàng có nhiệm vụ giám sát việc tiêu thụ hàng hóa, củng cố các đối tác hiện tại và không ngừng tìm kiếm các bạn hàng mới, mở rộng thị trường tiêu thụ; 01 Phó giám đốc phụ trách việc cung ứng hàng hóa có nhiệm vụ giám sát, kiểm soát chất lượng hàng hóa cũng như duy trì mối quan hệ kinh doanh với các nhà cung cấp hàng hóa, chủ động tìm kiếm các nguồn hàng có chất lượng cao đề xuất với Giám đốc. - Hệ thống các phòng ban bao gồm: + Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ thực hiện công tác hạch toán kế toán của toàn Công ty, quản lý chặt chẽ tài chính, tổ chức ghi chép các nghiệp vụ kinh tế- tài chính phát sinh, tổng hợp số liệu của các cửa hàng, tính toán, theo dõi và lên báo cáo, tạo điều kiện cung cấp thông tin kinh tế chính xác, kịp thời phục vụ cho công tác lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp. + Phòng kế hoạch kinh doanh: Với nhiệm vụ tiến hành các hoạt động nghiên cứu, đánh giá nhu cầu mong muốn chưa được thỏa mãn của người tiêu dùng để xác định chiến lược marketing hỗn hợp cho thị trường của Công ty, tổ chức hợp lý việc quản lý nguồn hàng, thực hiện ký kết hợp đồng với các bạn hàng. Tăng cường các mối quan hệ, tìm kiếm thị trường, đối tác + Phòng tổ chức hành chính: Với nhiệm vụ quản lý bộ máy hành chính, phân bổ mạng lưới kinh doanh, hợp lý hóa việc sử dụng lao động. - Các đơn vị trực thuộc: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hà Tây có hệ thống cửa hàng trực thuộc được phân bổ đều trong Quận Hà Đông và một số huyện lân cận. Tại các cửa hàng đều có cán bộ lãnh đạo, quản lý hoạt động kinh doanh của cửa hàng và đội ngũ nhân viên đảm nhiệm công việc cụ thể. Các cửa hàng chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh nhằm đẩy mạnh khả năng tiêu thụ, định kỳ phải báo cáo về tình hình kinh doanh của mình lên Ban lãnh đạo công ty. . ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HÀ TÂY 1.1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty Cổ phần Thương. phần Thương mại dịch vụ Hà Tây 1.1.1 Danh mục hàng bán của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Hà Tây Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hà Tây là doanh