ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ ĐỨC ANH QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG(MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** VŨ ĐỨC ANH QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN XUÂN HUYNH Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn , bảng biểu , cơng thức , đồ thị tài liệu khác ) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý hoăcc̣ cơng khai trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội điều cam kết Hà Nội, ngày … tháng … năm …… Tác giả luận văn Vũ Đức Anh LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ khoa Quản tri vạạ̀Kinh doanh, trƣờng Đại Học Quốc gia Hà Nội, bên cạnh nỗ lực thân, đƣợc giảng dạy hƣớng dẫn nhiệt tình thầy giáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Xuân Huynh, ngƣời tận tình, chu đáo hƣớng dẫn tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới tất thầy giáo giảng dạy giúp đỡ tơi suốt khóa học Tơi xin cảm ơn tồn thể anh chị Ban lãnh đạo Phịng, Khối Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Namđã giúp đỡ hỗ trợ nhiều trongquá trình thực luận văn Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu,tuy nhiên thời gian nghiên cứu hiểu biết cịn có hạn nên luận văn có hạn chế sai sót,tơi mong nhận đƣợc góp ý từ thầy giáo nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài hơnnữa Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC ́ ́ DANH MUCc̣ CÁC TƢạ̀ VIÊT TĂT i DANH MUCc̣ BẢNG BIỂU .i DANH MUCc̣ HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Lý thuyết quản trị rủi ro nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro .8 1.1.2 Khái niệm vai trò nguồn nhân lực 10 1.1.3 Quản trị rủi ro nguồn nhân lực 12 1.2 Nội dung Quản trị rủi ro nguồn nhân lực 13 1.2.1 Nhận diện rủi ro nguồn nhân lực 13 1.2.2 Phân tích rủi ro nguồn nhân lực .19 1.2.3 Xác định mức độ rủi ro nguồn nhân lực 20 1.2.4 Xử lý rủi ro nguồn nhân lực .20 1.2.5 Theo dõi xem xét rủi ro nguồn nhân lực .21 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro nguồn nhân lực 22 1.3.1 Yếu tố môi trƣờng 22 1.3.2 Yếu tố ngƣời 24 1.4 Một số mơ hình quản trị rủi ro nguồn nhân lực 25 1.4.1 Mơ hình quản trị rủi ro nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 31000 25 1.4.2 Mô hình quản trị rủi ro AS / NZS 4360:1999 Australia New Zealand .27 1.4.3 Mơ hình quản trị rủi ro theo COSO ERM-2004 28 1.4.4 Mơ hình QTRR liên tục Hồng Đình Phi (2015) 30 1.4.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu Quản trị rủi ro nguồn nhân lực công ty Dịch vụ Agribank 30 1.5 Vai trò quản trị rủi ro nguồn nhân lực đến an ninh doanh nghiệp 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ AGRIBANK 36 2.1 Giới thiệu công ty dịch vụ Agribank 36 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Dịch vụ Agribank 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.3 Mạng lƣới hoạt động .37 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 38 2.1.5 Các dịch vụ công ty 39 2.1.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Dịch vụ Agribank giai đoạn 2016-2018 42 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 42 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 45 2.3.1 Yếu tố môi trƣờng 45 2.3.2 Yếu tố ngƣời 48 2.4 Thực trạng quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 48 2.4.1 Thực trạng nhận diện rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 48 2.4.2 Thực trạng phân tích rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 49 2.4.3 Thực trạng xác định mức độ rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 59 2.4.4 Thực trạng xử lý rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank 63 2.4.5 Thực trạng xem xét theo dõi rủi ro nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank .65 2.5 Đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực an ninh doanh nghiệp Công ty Dịch vụ Agribank 66 2.5.1 Những thành tựu đạt đƣợc .66 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân gây hạn chế .67 2.5.3 Đánh giá công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực an ninh doanh nghiệp Công ty Dịch vụ Agribank 68 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ AGRIBANK 69 3.1 Định hƣớng phát triển công ty Dịch vụ Agribank 69 3.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty Dịch vụ Agribank 70 3.3 Một số giải pháp nâng cao công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty dịch vụ Agribank 71 3.3.1 Tích hợp quản trị rủi ro vào quy trình tuyển dụng nhân .71 3.3.2 Tích hợp quản trị rủi ro vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực 75 3.3.3 Xây dựng thực thi văn hóa doanh nghiệp 77 3.3.4 Tích hợp quản trị rủi ro vào việc đánh giá, chế độ sách nhân cơng ty 80 3.3.5 Tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc 84 KẾT LUẬN 86 ́ ́ DANH MUCC̣ BẢNG BIỂUDANH MUCC̣ CÁC TƢƢ̀VIÊT TĂT TƣƢ̀viết tắt TNHH Công ty Dịch vụ Agribank ABSC ANPTT DN NNL QTRR VHDN i DANH MUCC̣ BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Một số lĩnh vực an ninh doanh nghiệp ANPTT 31 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Dịch vụ Agribank năm 2015-2018 43 Bảng 2.2: Biến động nhân qua hàng năm công ty .45 Bảng 2.3: Các rủi ro nguồn nhân lực công ty Dịch vụ Agribank .49 Bảng 2.4: So sánh thu nhập bình quân ngƣời lao động ABSC với Agribank 53 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp phân tích rủi ro nguồn nhân lực .57 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp điểm trung bình khả xảy rủi ro 59 Bảng 2.7: Bảng giả tổng hợp xác định điểm trung bình mức độ tác động rủi ro 61 Bảng 2.8: Bảng số liệu số phân loại rủi ro 62 Bảng 2.9: Ma trận phân hạng rủi ro 63 Bảng 2.10: Các Giải pháp xử lý rủi ro 64 Bảng 3.1:So sánh hình thức tuyển dụng nội tuyển dụng bên 72 Bảng 3.2:Tổng hợp yếu tố đạt đƣợc tuyển dụng 73 Bảng 3.3:Quy trình tuyển dụng nội 74 Bảng 3.4:So sánh thu nhập bình quân ngƣời lao động ABSC với Agribank 82 ii 3.3.5 Tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc Để doanh nghiệp quản trị rủi ro nguồn nhân lực tốt cần thay đổi tƣ nhận thức ngƣời lao động doanh nghiệp trách nhiệm quản trị rủi ro Tất ngƣời lao động công ty cần hiểu công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực không trách nhiệm lãnh đạo cấp cao, hay quản lý cấp trung mà trách nhiệm chung cá nhân ngƣời lao động Quản trị rủi ro nguồn nhân lực đòi hỏi nỗ lực toàn doanh nghiệp cần đƣợc dẫn dắt ban giám đốc quản lý cấp cao Các doanh nghiệp thƣờng dễ bị tổn thƣơng không triển khai phƣơng pháp tiếp cận quản lý rủi ro nguồn nhân lực cách có hệ thống Để gắn trách nhiệm quản trị rủi ro nguồn nhân lực cho cấp quản lý, phòng ban, phận hay chi tiết cho nhân viên, cơng ty cần tích hợp quản trị rủi ro vào mô tả công việc cho vị trí chức danh Chủ tịch Ban Tổng Giám đốc công ty phận xây dựng - chiến lƣợc quản trị rủi ro nguồn nhân lực xác lập đƣợc mức độ mong muốn rủi ro (tức mức độ rủi ro mà doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận) đối nguồn nhân lực công ty Việc xây dựng chiến lƣợc quản trị rủi ro mà không xác định “mức độ mong muốn rủi ro doanh nghiệp" giống nhƣ xây dựng cầu mà cầu cần bắc cho sông Chiến lƣợc quản trị rủi ro nguồn nhân lực mà lãnh đạo công ty xây dựng cần phải: (1) thống tồn cơng ty (2) phù hợp với mơ hình, cấu tổ chức cơng ty (3) gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh thƣờng nhật công ty (4) phải đƣợc xem xét lại thƣờng xun Kiểm sốt viên ngƣời có trách nhiệm đảm bảo công tác - quản trị rủi ro nguồn nhân lực đƣợc thực thi có hiệu thơng qua việc đánh giá theo chƣơng trình, kế hoạch Bộ phận nhân phận kiểm soát nội có trách nhiệm: Xây dựng kế hoạch quy trình quản trị rủi ro nguồn nhân lực; -  84  Xây dựng văn hóa nhận thức rủi ro nguồn nhân lực cơng ty có việc đào tạo quản trị rủi ro nguồn nhân lực cấp độ chiến lƣợc chức năng;  Xây dựng sách tổ chức quản trị rủi ro nguồn nhân lực phận chức cơng ty; Thiết kế rà sốt quy trình quản trị rủi ro nguồn nhân lực;   Điều phối hoạt động chức khác có liên quan đến vấn đề quản trị rủi ro nguồn nhân lực công ty;  Xây dựng phƣơng án xử lý rủi ro có kịch dự phịng trì hoạt động kinh doanh thƣờng xuyên có rủi ro xảy ra;  Chuẩn bị báo cáo quản trị rủi ro nguồn nhân lực đệ trình Ban Tổng Giám đốc đối tác liên quan công ty - Trƣởng phận, phịng ban chức khác cơng ty có trách nhiệm trƣớc hết việc quản trị rủi ro nguồn nhân lực hàng ngày, gắn kết việc nhận thức tuyên truyền quản trị rủi ro nguồn nhân lực phận cơng tác - Tất cán nhân viên ABSC có trách nhiệm việc nhận diện rủi ro nguồn nhân lực tác nghiệp hàng ngày 85 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, phải đối mặt với nhiều rủi ro, nhƣng công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp dƣờng nhƣ lại không đƣợc quan tâm mức Rủi ro tất yếu rủi ro luôn thay đổi, biến hóa linh hoạt Nếu khơng quản trị tốt rủi ro, đặc biệt rủi ro nguồn nhân lực, công ty phải đối mặt với khủng hoảng, lâm vào khó khăn, suy thối, dẫn đến phá sản Bằng nghiên cứu đề tài Quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam,luận văn đạt đƣợc kết cụ thể nhƣ sau: (1) Hệ thống hóa lý luận rủi ro quản trị rủi ro nguồn nhân lực (2) Phân tích đƣợc thực trạng quản trị rủi ro đánh giá rủi ro nguồn nhân lực Công tyTNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam (3) Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực choCông tyTNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Với kết trên, tác giả mong muốn đƣợc tiếp tục phối hợp với phận, phịng ban Cơng ty nghiêm túc triển khai áp dụng số giải pháp mà tác giả đề xuất, hy vọng hạn chế khả xảy rủi ro đồng thời giảm bớt tác động rủi ro nguồn nhân lực đến công ty Bằng kiến thức Quản trị an ninh phi truyền thống; Quản trị rủi ro đƣợc đào tạo tích lũy Khoa Quản trị Kinh doanh - Đại học Quốc gia Hà Nội, học viên mong muốn nghiên cứu hữu ích khơng Cơng ty Dịch vụ Agribank, mà tiếp tục đóng góp vào phát triển doanh nghiệp Việt Nam 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Hồng Đình Phi (2015), Quản trị rủi ro an ninh doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Ngọc Thắng (2019), Bài giảng Quản trị nhân sự, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Ngọc Thắng (2018),Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Hoàng Toàn, Phan Kim Chiến, Vũ Trọng Lâm (2008), Quản lý rủi ro doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Nguyễn Thị Liên Diệp, Võ Tấn Phong (2016),“Quản trị rủi ro doanh nghiệp: tiếp cận theo khung tích hợp COSO”, Nhà xuất Hồng Đức Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất kinh tế Hồ Chí Minh Hồng Phê (chủ biên) (1996), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng Tổng cục Tiêu chuẩn đo lƣờng Chất lƣợng, Bộ Khoa học Công nghệ(2011), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2011 - Tổng cục Tiêu chuẩn đo lƣờng Chất lƣợng, Bộ Khoa học Công nghệ(2018), Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 31000:2018 - 10 Lê Hải Yến (2017), Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh thuốc thú y, nghiên cứu điển hình Cơng ty CPTM&DV Thú Y Thành An, Luận văn thạc sĩ Quản trị an ninh phi truyền thống, Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Tiếng Anh 11 Karen Becker, Michelle Smidt (QUT Business School, Queensland University of Technology, Brisbane, QLD, Australia (2017), A risk 87 perspective on human resource management : a review and directions for future research 12 Bernard L Erven (2012), The Role of Human Resource Management in Risk Management, Department of Agricultural, Environment, Development Economics, The Ohio State University, http://www.articles.extension.org 13 David L Olson (2010), A review of enterprise risk management in supply chain, Emerald Group Publishing Limited 14 Hardaker.J.B,Huirne.R.B.M,Anderson.J.R,Lien.G(1997),Copingwit h riskinAgriculture,CABIpublishing 15 Huirne R B M, Meuwissen M P M, Hardaker J B, Anderson J R (2000), Risk and risk management in agriculture: an overview and empirical results, Internatinonal Journal of Risk Assessment and management, Vol 1, No 1/2, pp 125 -136 16 International Organization for Standardization (2009) ISO 31000 - Risk Management 17 International Organization for Standardization (2018) ISO 31000 - Risk Management 88 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TYDỊCH VỤ AGRIBANK Mục đích: Hoạt động vấn chuyên sâu đƣợc tiến hành với đối tƣợng cán quản lý cấp cao, cấp trung nhân viên làm việc Công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng rủi ro nguồn nhân lực công ty A Thông tin chung: Tên: Phòng/Bộ phận: Số năm làm đây: B Câu hỏi vấn: Theo anh/chị có rủi ro xảy nguồn nhân lực công ty ? Rủi ro xảy phận ? Nguyên nhân để rủi ro xảy ralà gì? Cơng ty có biện pháp để xử lý rủi ro xảy ra? 89 PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ NHẬN DIỆN RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP Mục đích: Hoạt động vấn chuyên sâu đƣợc tiến hành với chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực nhân quản trị rủi ro doanh nghiệp nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay, nguyên nhân giải pháp A Thông tin chung: Tên: Chức danh: Đơn vị công tác: Chuyên môn: B Câu hỏi vấn: Theo ông/bà có loại rủi ro nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam? Nguyên nhân để rủi ro xảy ralà gì, theo ông/bà? Có giải pháp để ngăn ngừa rủi ro xảy ra, nhƣ giảm thiểu tác động đến doanh nghiệp? 90 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYDỊCH VỤ AGRIBANK A THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị công tác: Vị trí cơng việc: B NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh chị vui lòng lựa chọn số điểm dựa thang điểm để đánh giá rủi ro nguồn nhân lực công ty Đánh giá khả xảy rủi ro Khả xảy Điểm số tƣơng ứng Mã số Tai nạn lao động bệnh ng RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao độn chứa chất độc hại ảnh hưởng đế Tuyển dụng nguồn nhân lực cơng việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhâ cấp trung công ty, Nguyên n tuyển tuyển dụng nội tron RR3 Thiếu việc làm cho ngƣời l (Nguyên nhân: Nguồn khách hà 91 Đào tạo phát triển nguồn nh RR4 (Nguyên nhân: nhóm đối tượng lao đào tạo công ty không đủ kinh p Thiếu động lực làm việc RR5 (Nguyên nhân: thu nhập người Nhân lực công ty vi phạm RR6 (Nguyên nhân: trình độ nhận thứ chế) Mất nguồn nhân lực chủ chố RR7 (Nguyên nhân: Chưa có sách Khơng có nguồn nhân lực kế c RR8 (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đà Không thu hút đƣợc nguồn nh RR9 (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấ hiệu quả) Mâu thuẫn nội RR11 (Nguyên nhân: chế lương thư Rủi ro nguồn nhân lực đổi m RR12 (Nguyên nhân: Người lao động khô người máy móc) Đánh giá mức độ tác động rủi ro xảy Điểm số Mứcđộ tác động Môtảchung Rất nhỏ (RN) Rủi rocóthểgâytổnthấtkhơngđángkểvàđã đƣợckiểmsốt tƣơng ứng 92 Nhỏ (N) Trung Bình (TB) Lớn (L) Rất lớn (RL) Mã số Tai nạn lao động bệnh ng RR1 Nguyên nhần: điều kiện lao động chứa chất độc hại ảnh hưởng đến Tuyển dụng nguồn nhân lực công việc RR2 (Trung chủ yếu vị trí nhân cấp trung công ty, Nguyên nh tuyển tuyển dụng nội RR3 Thiếu việc làm cho ngƣời la (Nguyên nhân: Nguồn khách hàn Đào tạo phát triển nguồn RR4 (Nguyên nhân: nhóm đối tượng la đào tạo công ty không đủ kinh RR5 Thiếu động lực làm việc (Nguyên nhân: thu nhập người Nhân lực cơng ty vi phạm RR6 (Ngun nhân: trình độ nhận thứ chế) RR7 RR8 Mất nguồn nhân lực chủ chố (Ngun nhân: Chưa có sách Khơng có nguồn nhân lực kế c (Nguyên nhân: chưa quy hoạch, đà Không thu hút đƣợc nguồn nh RR9 (Nguyên nhân: sách đãi ngộ, làm việc) Đình cơng nghỉ việc tập thể RR10 (Nguyên nhân: Giải tranh chấ hiệu quả) RR11 Mâu thuẫn nội (Nguyên nhân: chế lương thư Rủi ro nguồn nhân lực đổi m RR12 (Nguyên nhân: Người lao động khô người máy móc) 94 ... tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn quản trị rủi ro nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt. .. luận rủi ro, quản trị rủi ro nguồn nhân lực, vai trò quản trị rủi ro nguồn nhân lực đến an ninh doanh nghiệp - Phát rủi ro xảy nguồn nhân lực Công ty Dịch vụ Agribank - Xác định mức độ rủi ro nguồn. .. RỦI RO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ AGRIBANK 2.1 Giới thiệu công ty dịch vụ Agribank 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Dịch vụ Agribank Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp