THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠISỞ GD NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT CHỨNG TỪ TẠISỞ GD NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN I TRIỂN NÔNG THÔN I 1. VÀI NÉT VỀ SỞ GIAO DỊCH NH NÔNG NGHIỆP &PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN I VÀ TỔ THANH TOÁN QUỐC TẾ. Theo quyết định QĐ 15 ngày 25/11/1990 của Tổng Giám đốc ngân hàng nhà nước, sở giao dịch I được hình thành với chắc năng là nơi thí điểm các chức năng nhiệm vụ theo lệnh của trung ương trước khi đưa vào chính thức triển khai. Địa bàn hoạt động của Sở giao dịch I là thành phố Hà Nội với số khách hàng ban đầu là 7 , dư nợ 800 triệu VND. Tuy Sở giao dịch I được quyết định thành lập ngày 25/11/1991, nhưng Sở đã đi vào hoạt động từ tháng 4 năm 1991. Đến QĐ 198/QĐ - NH5 (2/6/1998) của thống đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam quyết định thành lập các đơn vị thành viên hạch toán độc lập của Ngân nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam thì Sở giao dịch được gọi tên chính thức là Sở giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn I, gọi tắt là Sở giao dịch I. Sở giao dịch I là pháp nhân tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh và các cam kết của mình, có bảng tổng kết tài sản và con dấu riêng, hoạt động trong khuôn khổ luật nhà nước, điều lệ ngân hàng nông nghiệp và quy định của bản thân Sở giao dịch. Kể từ bước khởi đầu đến nay, Sở giao dịch I đã có một quá trình phát triển với nhiều khó khăn không chỉ của ngành ngân hàng Việt Nam non trẻ nói riêng mà còn của cả nền kinh tế Việt Nam nói chung - mặc dù vậy, qua Sở lịch sử hơn 10 năm tồn tại và phát triển của mình, Sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp I đã luôn được đánh giá cao về những kết quả thuộc thành tựu nổi bật Sở giao dịch I được đánh giá là một trong những đơn vị hoạt động thành công nhất trong hệ thống, và luôn có những tìm tòi, sáng tạo để hoà nhập với nền kinh tế đang trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ. Trụ sở của sở giao dịch I đặt tại số 4 Phạm Ngọc Thạch - quận Đống Đa - thành phố Hà Nội. Sở giao dịch I có 1 chi nhánh ở Tây Sơn - và các phòng giao dịch trên khắp địa bàn Hà Nội. Với lợi thế của một khu vực đông dân cư, là trung tâm chính trị , văn hoá, kinh tế của cả nước, hoạt động kinh tế sôi động và có sự tập trung đông đảo của các chủ thể kinh tế thuộc các thành phần kinh tế, Sở giao dịch I đã thu hút được lượng khách hàng tương đối đông đảo. Hệ thống mạng lưới các phòng giao dịch rộng khắp trên địa bàn giúp Sở giao dịch I phục vụ được khách hàng một cách nhanh chóng thuận tiện lợi nhất, theo phương châm " nhiều người lo hơn một người lo". Trong hệ thống ngân hàng nông nghiệp, Sở giao dịch I luôn được coi là đơn vị tiên tiến và thực hiện xuất sắc các mục tiêu đề ra. Với số lượng cán bộ là 237 người, hoạt động của Sở giao dịch I luôn được lên kế hoạch phân công phân cấp trách nhiệm cụ thể và khoa học để tận dụng tối đa hiệu quả làm việc của cán bộ công nhân viên ngân hàng. Sở giao dịch I vận dụng hình thức chấm điểm và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng công nhân viên - bảng tự đánh giá sẽ được nhận xét bởi phụ trách phòng (trưởng phòng) và được dùng để đánh giá nhân viên trong công tác, kịp thời uốn nắn các sai phạm và vi phạm kỷ luật lao động, bổ sung các lỗ hổng kiến thức, từ đó có quyết định khen thưởng và xử lý vi phạm phù hợp và kịp thời. Hòa nhập với sự phát triển của nền kinh tế, hoạt động ngân hàng nước ta đang trong thời kỳ phát triển để tiến kịp với lịch sử nghề ngân hàng truyền thống của thế giới, và ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam không thể ngoài cuộc. Ngân hàng Nông nghiệp là ngân hàng thương mại quốc doanh có số vốn pháp định 2200 tỷ VNĐ, là 1 trong 4 ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất đất nước và là ngân hàng duy nhất được tổ chức thành 4 cấp. Ngân hàng nông nghiệp Chi nhánh tỉnh, thành phố Chi nhánh quận, huyện Chi nhánh xã. Với mục tiêu phục vụ cho các ngành nghề nông, lâm, ngư nghiệp, ngân hàng Nông nghiệp coi trọng việc toả chi nhánh của mình đến tận cơ sở để hỗ trợ về vốn hiệu quả nhất cho nông ngư, lâm dân, Sở giao dịch hoạt động cũng theo định hướng đó. Sở giao dịch I hiện nay hoạt động với chức năng của một chi nhánh ngân hàng, là chi nhánh loại I của ngân hàng Nông nghiệp. Tuy nhiên với địa bàn hoạt động hiện nay của mình, Sở hướng tới các khách hàng là doanh nghiệp và cư dân trên địa bàn, các hợp đồng thầu vốn Sở đã đa dạng hoá các hoạt động của mình, nhanh nhạy tìm kiếm cơ hội và chủ động nắm bắt nhu cầu của dân cư qua các hình thức huy động tiết kiệm phù hợp. Sở phát hành các loại kì phiếu trả lãi trước, huy động tiết kiệm chiều tối, nhằm đáp ứng các nhu cầu của dân cư khi thời gian không cho phép họ đến ngân hàng vào giờ làm việc hành chính. Luôn linh hoạt và tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng trong mối quan hệ đến cạnh tranh và sống còn của Sở là nét làm cho Sở luôn nổi bật, và là lá cờ đầu trong hệ thống. Hiện tại, cơ cấu tổ chức của Sở giao dịch I được thể hiện như ở sơ đồ sau: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC Các P. giám đốc Phòng kế hoạch kinh doanhPhòng kế toán ngân quỹPhòng tổ chức hành chínhPhòng giao dịchTổ kiểm tra kiểm toán Phòng nguồn vốnPhòng tín dụngTổ thanh toán quốc tế Như sơ đồ đã thể hiện, hiện nay tại Sở có các phòng nghiệp vụ riêng biệt, chuyên môn hoá trong nghiệp vụ của mình, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, giữa các phòng ban có sự phối hợp chặt chẽ với nhau để hỗ trợ cho nhau trong công tác. Phòng kế hoạch kinh doanh là phòng quản lý chung về nghiệp vụ, trong đó có phòng nguồn vốn, chuyên trách về mảng huy động vốn, phòng tín dụng chuyên về mảng cho vay với các thành phần kinh tế và hộ gia đình, tổ thanh toán quốc tế chuyên về ngoại hối và dịch vụ thanh toán. Đây là phòng đặc trưng nhất nói lên vai trò của một ngân hàng, ngoài ra, Sở cũng có các phòng ban chức năng khác như Phòng tổ chức cán bộ, phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ của ngân hàng, các bộ phận giúp việc khác cho ngân hàng. Phòng kế toán ngân quỹ thực hiện các công việc kế toán cho ngân hàng và cho khách hàng, thực hiện các yêu cầu về tiền mặt như thu, chi tiền mặt, lập, quản kí sổ , tài khoản của khách hàng. Các phòng giao dịch của Sở trải khắp địa bàn Hà nội, là cơ sở cho chiến lược cạnh tranh thu hút khách hàng cho Sở. Tổ thanh toán quốc tế của Sở giao dịch I hiện nay đang cung cấp các dịch vụ như: + Mua bán ngoại tệ giao ngay và kỳ hạn + Chuyển tiền thanh toán + Thanh toán nhờ thu + Thanh toán tín dụng chứng từ + Tư vấn khách hàng về thanh toán quốc tế, tiếp thị và cải tiến sản phẩm. Tuy vậy đối với Sở giao dịch I thì thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ mới mẻ, đội ngũ cán bộ thanh toán viên còn trẻ cả về tuổi đời và kinh nghiệm, và đang trong quá trình vừa làm vừa học hỏi. Nghiệp vụ thanh toán quốc tế tuy chỉ bắt đầu từ 1998, nhưng khi vừa đưa vào hoạt động đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng thể hiện qua doanh số hoạt động ngày càng tăng mạnh, chứng tỏ sự cần thiết của nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Đối với bản thân Sở giao dịch I đó là điều dễ hiểu, vì Sở giao dịch I phải thực hiện thanh toán quốc tế để phục vụ các khách hàng của mình, tăng sức cạnh tranh và mở rộng thị trường trong phạm vi hoạt động, tìm kiếm thu nhập và tiếp cận với thị trường ngân hàng thế giới. Phải nhìn nhận rằng thanh toán quốc tế không phải là thế mạnh của Sở giao dịch I, nhưng Sở giao dịch I sẽ không thể tồn tại nếu thiếu nghiệp vụ này trong xu hướng tiến tới mở cửa cho ngành ngân hàng - tài chính. Bởi vậy, mục tiêu của Sở khi đưa tổ thanh toán quốc tế vào hoạt động là làm - học - tìm cơ hội phát huy trong tương lai. Để đạt đến một kết quả ngang tầm, hoạt động thanh toán quốc tế còn cần nhiều những kinh nghiệm và trình độ mà không phải một sáng một chiều có thể làm được. Tổ thanh toán quốc tế hiện nay có 11 người và tuổi đời chưa ai quá 30, đó là một đội ngũ trẻ, năng động và lý thú với cái mới. 2. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SỞ. 2.1. Các văn bản. Trong lúc hoạt động thanh toán quốc tế đã là một nghiệp vụ ngân hàng được triển khai thường xuyên đối với ngân hàng Ngoại thương thì đối với hệ thống ngân hàng Nông nghiệp,và Sở giao dịch I hoạt động này còn rất non trẻ. Cho đến thời điểm tháng 5/2002, hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở chỉ mới được hơn 4 năm. Đó là một thời gian ngắn, vừa tìm tòi học hỏi nghiệp vụ vừa hoà mình vào thị trường thanh toán đang phát triển sôi động. Đáp lời tờ trình số 41/SGD vào ngày 22/4/98, công văn số CV853/NHNo - 08 (27/4/98) của Ngân hàng Nông nghiệp Việt nam đã cho phép Sở giao dịch I được phép hoạt động thanh toán quốc tế, cụ thể: - Tín dụng - Bảo lãnh ngoại tệ - Thanh toán quốc tế. - Mua bán ngoại tệ. Sau đó theo công văn số 489 - NHNo - 08 (24/3/99) cho phép chi nhánh thực hiện mở L/C thanh toán hàng nhập và tập trung các tài khoản thanh toán về trung tâm điều hành . Cùng các văn bản khác về qui chế thanh toán liên ngân hàng, quy chế bảo lãnh vay vốn nước ngoài, mở L/C trả chậm, các quy chế này đã tạo ra hành lang cho hoạt động thanh toán quốc tế của Sở giao dịch và các chi nhánh được phát triển. Và cụ thể nhất là văn bản số 234/HĐQT - 08 của hội đồng quản trị của ngân hàng nông nghiệp đã ban hành các quyết định quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh ngoại hối trong hệ NHNo và PTNT Việt Nam, quy định cụ thể và chi tiết về nguyên tắc hoạt động cũng như các nghiệp vụ được phép tiến hành. Cũng như các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam, hoạt động thanh toán quốc tế của Sở giao dịch I áp dụng quy tắc thống nhất về tín dụng chứng từ, UCP 500 của Phòng Thương mại quốc tế. Việc áp dụng UCP 500 vào thực tiễn hoạt động thanh toán quốc tế của Sở hầu như không có điều chỉnh nào, và đây là điều khác không chỉ của Sở mà là của Việt Nam so với thế giới. UCP 500 chỉ là các nguyên tắc do ICC ấn hành, nhưng được áp dụng rộng rãi trên thế giới và trở thành khuôn mẫu cho hoạt động tín dụng chứng từ của các ngân hàng, những người làm việc liên quan tới phương thức tín dụng chứng từ như người nhập khẩu hoặc xuất khẩu. Tuy vậy, UCP không phải là luật hoặc công ước quốc tế, bởi vậy khi xảy ra tranh chấp, việc giải quyết là theo luật quốc gia - Việt Nam chưa có bộ luật điều chỉnh về tín dụng chứng từ, khiến cho các chủ thể rất khó giải quyết đúng sai. Hiện nay, thực tiễn hoạt động ngân hàng cho thấy, các giấy tờ giao dịch giữa nhập khẩu khách hàng hiện nay tuy rất nhiều và rườm rà như giấy nhận nợ, giấy yêu cầu mở L/C, thông báo thư tín dụng, đơn xin chiết khấu chứng từ xuất khẩu . song các giấy tờ này đơn thuần là giấy tờ giao dịch và không thể hiện được ràng buộc giữa các bên. Như vậy, có thể nói Sở giao dịch I hiện nay triển khai hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ trong hoàn cảnh chung của các ngân hàng khác tại Việt Nam, đó là văn bản cho phép đã có nhưng chưa được quy định thật sự cụ thể và thông thoáng . 2.2. Quy trình thanh toán tín dụng chứng từ tại Sở giao dịch. Theo quy định số 447/QĐ - NHNo của Tổng giám đốc NHNo & PTNT Việt Nam đã ban hành quy định về quy trình kỹ thuật nghiệp vụ thanh toán quốc tế trong hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam. Đây là văn bản cụ thể, quyết định chi tiết cho hoạt động thanh toán quốc tế tại các chi nhánh của hệ thống và được triển khai áp dụng từ 1/7/2001. 2.2.1. Quy trình thanh toán thư tín dụng chứng từ nhập khẩu. 2.2.1.1. Mở, ký quỹ L/C, thông báo sửa đổi L/C. a. Khách hàng gửi ngân hàng bộ hồ sơ mở L/C gồm: - Thư yêu cầu mở L/C theo mẫu của ngân hàng nông nghiệp. - Bản sao có xác nhận sao y bản chính của văn bản. + Hợp đồng ngoại thương + Văn bản cho phép nhập khẩu (đối với ngành hàng có điều kiện) + Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh - đăng ký mã số xuất nhập khẩu (nếu là khách hàng giao dịch lần đầu). Ngân hàng tiếp nhận bộ hồ sơ mở L/C, ghi sổ theo dõi và kiểm tra - thanh toán viên sẽ không sửa chữa hoặc bổ sung các chi tiết vào thư mở L/C mà yêu cầu khách hàng hoàn chỉnh nếu phát hiện mâu thuẫn hoặc sai sót. Thư mở L/C phải có chữ ký kế toán trưởng và chữ ký chủ tài khoản đơn vị. Trong vòng 8h làm việc, ngân hàng phải xác định mức ký quỹ mở L/C - khách hàng phải chuyển tiền vào tài khoản ký quỹ trước khi mở L/C - khoản tiền ký quỹ không được phép vay từ chính ngân hàng. Ngân hàng phải xem xét nguồn vốn thanh toán L/C của khách hàng là vốn tự có, hay vốn vay. Tuỳ trường hợp, ngân hàng yêu cầu khách hàng ký, đóng dấu sẵn đơn xin vay, giấy nhận nợ , nếu thanh toán bằng vốn vay thì để trống ngày nhận nợ. Ngày ngân hàng thanh toán bộ chứng từ là ngày hạch toán nhận nợ vay được ghi vào giấy nhận nợ. b. Ngân hàng mở L/C: Thanh toán viên sau khi chấp nhận mở L/C cho khách hàng sẽ: - Đăng ký số tham chiếu L/C - Chọn ngân hàng thông báo/thương lượng: Nếu khách hàng không chỉ định thì chọn ngân hàng thông báo là ngân hàng có quan hệ đại lý với mình, nếu là ngân hàng do khách hàng chỉ định mà không có quan hệ đại lý, ngân hàng mở L/C ghi tên vào 57 của L/C. - Nhập dữ liệu vào máy tính để mở L/C, mở bằng SWIFT theo mẫu điện MT 700, MT 701, MT 999, nếu khách hàng yêu cầu mở bằng thư thì mở bằng SWIFT mẫu MT700, ghi vào trường 72 cụm từ chỉ thị "bằng thư" và Sở giao dịch của NHNo sẽ chuyển L/C theo chỉ thị của chi nhánh mở. Chi nhánh mở L/C hạch toán nội bộ bảng số ký quỹ ngoại bình quân số thanh toán mở L/C và thu phí mở L/C theo quyết định của NHNo. Thanh toán viên trình hồ sơ mở, điện mở L/C cho phụ trách phòng, lãnh đạo chi nhánh duyệt và chuyển điện đến Sở giao dịch NHNo. Chi nhánh giao bản gốc L/C cho khách hàng, vào bìa hồ sơ L/C và lưu kho theo dõi. Trường hợp mở L/C xác nhận: Thanh toán viên kiểm tra phí xác nhận ai chịu, ngân hàng không cho vay trả phí xác nhận. Nếu ngân hàng thông báo trùng với ngân hàng xác nhận, L/C phải ghi câu ‘ please add your confirmation’ Nếu ngân hàng thông báo không phải ngân hàng xác nhận thì có thể đề nghị ngân hàng đại lý có quan hệ tốt với ngân hàng Nông nghiệp, đứng ra xác nhận - Trường hợp khách hàng chỉ định thì thanh toán viên thực hiện theo yêu cầu của khách hàng. L/C phải ghi rõ tên ngân hàng xác nhận. Nếu ngân hàng xác nhận yêu cầu ký quỹ thì thanh toán viên thông báo và yêu cầu khách hàng, số tiền ký quỹ có thể được trả lãi hoặc không. • L/C chỉ định ngân hàng hoàn trả hoặc cho phép tự động ghi nợ: Phải được sự chấp thuận của Tổng giám đốc NHNo đối với từng L/C cụ thể. Sau khi mở L/C thì thanh toán viên lập ủy quyền hoàn trả cho Ngân hàng hoàn trả bằng SWIFT MT740 hoặc MT999 - nếu là uỷ quyền hoàn trả có sửa đổi phải thông báo Ngân hàng hoàn trả bằng SWIFT MT747 hoặc MT999. Với việc cho phép tự động ghi nợ, trường 78 của L/C phải quy định rõ. c. Sửa đổi L/C. - Khách hàng phải xuất trình thư yêu cầu sửa đổi L/C kèm văn bản thoả thuận giữa người mua - ngưòi bán nếu có. - Thanh toán viên lập SWIFT MT702 để sửa đổi: + Tu chỉnh tăng: tăng ký quỹ hoặc xét vay phần thanh toán tăng thêm. + Tu chỉnh khác. - Nếu phí sửa đổi do người hưởng chịu thì trong L/C phải nêu rõ, thu phí sửa đổi theo quyết định. - Trình hồ sơ và L/C tu chỉnh cho lãnh đạo duyệt, giao 1 bản L/C sửa cho khách hàng. 2.2.1.2. Thanh toán L/C Khi có điện đòi tiền từ ngân hàng nước ngoài, Sở giao dịch đầu mối sẽ nhận, kiểm mã trước khi chuyển về chi nhánh. Nếu điện kiểm mã tự động thì chuyển tiếp [...]... Tiếp nhận chứng từ và thanh toán - Thanh toán viên nhận bộ chứng từ của khách hàng và kiểm tra sơ bộ, ghi rõ ngày giờ nhận chứng từ trên thư yêu cầu thanh toán của khách hàng Vào bìa hồ sơ L/C xuất những chi tiết cần thiết Thanh toán viên kiểm tra chứng từ và ghi ý kiến của mình vào phiếu kiểm tra chứng từ hàng xuất, trình phụ trách phòng kiểm tra l i và thông báo sai sót cho khách hàng nếu có, ghi... Nếu chứng từ bị từ ch i mà chi nhánh cho là không phù hợp thì i n phản đ i và thông báo cho khách hàng Sau 7 ngày từ ngày i n từ ch i mà tiếp tục bị ngân hàng phát hành từ ch i thì thông báo cho khách hàng để định đoạt chứng từ - nếu ngân hàng nước ngo i từ ch i thanh toán và trả chứng từ thì chi nhánh giao l i chứng từ cho nhà xuất khẩu 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ... chấp nhận hoặc thông báo cho ngân hàng nước ngo i về việc chấp nhận từ ch i thanh toán + Khách hàng chấp nhận sai sót, thanh toán viên lập i n thông báo chấp nhận chứng từ và đ i phí sai sót + Khách hàng chấp nhận, thanh toán lập i n từ ch i và đ i hoãn trả tiền, trả chứng từ cho ngân hàng nước ngo i và hạch toán xuất ngo i bảng ST trên chứng từ trả l i * Chứng từ đã có i n thông báo sai sót, chưa... khi giao cho thanh toán viên • Khi i n đ i tiền thông báo chứng từ phù hợp, t i chi nhánh, thanh toán viên kiểm tra đ i chiếu v i i u kiện thanh toán, chỉ dẫn thanh toán đã được quy định trong L/C, kiểm tra nguồn tiền thanh toán L/C, thông báo cho khách hàng về việc đ i tiền của ngân hàng nước ngo i - Lập i n trả tiền bằng SWIFT theo mẫu - Trích ký quỹ, thu phí, hạch toán xuất ngo i bảng số tiền... nước ngo i thông báo chứng từ có sai sót, ngân hàng chưa chấp nhận và NHNo đã i n từ ch i đến khi nhận chứng từ mà phát hiện thêm sai sót thì thanh toán viên trình lãnh đạo tiếp tục từ ch i thanh toán và ghi rõ chừo sự định đoạt của họ, thông báo chờ ý kiến khách hàng Khi khách hàng có ý kiến thông báo c ho ngân hàng nước ngo i Chứng từ bằng thư: Nếu chứng từ phù hợp thông báo cho khách hàng theo... thanh toán một phần, thông báo cho ngân hàng nước ngo i biết và chờ chỉ thị để xử lý Kiểm tra chứng từ và thông báo chứng từ không phù hợp ph i được trong vòng 7 ngày làm việc • Giao chứng từ cho khách hàng Sau khi khách hàng trả tiền cho NHNo từ t i khoản tiền g i hoặc tiền vay thì m i giao chứng từ Nếu chứng từ phù hợp hoặc không phù hợp nhưng khách hàng đã nhận hàng, thanh toán viên giao chứng từ, ... 3.2.1.Doanh số hoạt động thanh toán quốc tế n i chung và hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ n i riêng còn nhỏ Lý do là hoạt động này triển khai chưa lâu, nên việc thu hút khách hàng đã quen quan hệ v i ngân hàng ngo i thương, công thương là đầy khó khăn, mặt khác, kinh nghiệm hoạt động còn chưa đủ dầy dặn và cần có th i gian tích luỹ để phát triển cao hơn V i số lượng các doanh nghiệp và tổ chức kinh tế... ph i hợp hoạt động trong Sở giao dịch I còn nhiều vấn đề cần gi i quyết Khách hàng nếu tạm thiếu vốn thanh toán sẽ nảy sinh mâu thuẫn vay vốn, khi khách hàng muốn vay VND đ i khi thiếu sự ph i hợp giữa hai phòng ban nghiệp vụ và gây phiền hà, và mất khá nhiều th i gian của khách hàng, ảnh hưởng đến thiện cảm của khách hàng đ i v i Sở I Nhân viên ngân hàng chưa có sự chủ động sáng tạo trong khâu tiếp... th i gian tiếp nhận chứng từ sau khi khách hàng sửa chữa sai sót hoặc bổ sung Nếu là L/C quy định xuất trình thanh toán t i ngân hàng khách hàng thì không ph i kiểm tra chứng từ không xác nhận tình trạng bộ chứng từ hoặc khách hàng yêu cầu g i chứng từ theo i u kiện chờ chấp nhận - Thanh toán viên lập i n và đ i tiền theo các trường hợp như sau: + Chứng từ phù hợp L/C quy định đ i tiền bằng i n... mình trên phiếu kiểm tra chứng từ - Trình phụ trách phòng kiểm tra l i, trình lãnh đạo kí duyệt Chứng từ bằng i n * Chấp nhận chứng từ: Khi ngân hàng đã trả tiền nhưng l i phát hiện thêm sai sót thì thanh toán viên ph i trình phụ trách và báo cáo giám đốc để từ ch i thanh toán, và chờ sự chấp nhận của ngư i mở L/C thông báo khách hàng, xin khách hàng cho ý kiến Theo ý kiến của khách hàng, chi nhánh sẽ . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠISỞ GD NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT CHỨNG TỪ TẠISỞ GD NGÂN. NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN I TRIỂN NÔNG THÔN I 1. V I NÉT VỀ SỞ GIAO DỊCH NH NÔNG NGHIỆP &PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN I VÀ TỔ THANH TOÁN