BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC YẾN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HĨA CHẤT TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH NAM GIAO ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC YẾN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HĨA CHẤT TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH NAM GIAO ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Các số liệu trung thực, hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Trần Ngọc Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN PHỐI Khái quát hoạt động phân phối 1.1.1 Khái niệm phân phối 1.1.2 Các nội dung hoạt động phân phối 1.2 Đặc điểm phân phối hàng công nghiệp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 10 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 11 1.4 Các cơng cụ để hình thành lựa chọn giải pháp 13 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 13 1.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 1.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 14 1.4.4 Ma trận kết hợp SWOT 15 Chương - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÓA CHẤT TINH KHIẾT CỦA CÔNG TY TNHH NAM GIAO TRONG THỜI GIAN QUA 18 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Nam Giao 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 2.1.3 Sản phẩm kinh doanh 2.1.4 Đối tác khách hàng công ty 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 2.2 Đặc điểm thị trường hóa chất tinh khiết Việt 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm hóa chất tinh khiết 2.2.2 Đặc điểm thị trường hóa chất tinh khiết 2.3 Giới thiệu sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI 2.3.1 Giới thiệu tập đoàn RCI Labscan 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI La 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty T 2012 đến tháng năm 2015 2.5 Thực trạng hoạt động phân phối công ty TNHH Nam Giao thời gian qua 31 2.5.1 Các định phân phối 2.5.2 Hệ thống kênh phân phối 2.5.3 Đánh giá chung hoạt động phân phối qua ma trận IFE 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối 2.6.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.6.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.6.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối qua ma trận EFE 63 Chương HĨA CHẤT TINH KHIẾT CỦA CƠNG TY TNHH NAM GIAO ĐẾN NĂM 2020 67 3.1 Mục tiêu công ty TNHH Nam Giao đến năm 3.1.1 Mục tiêu chung 3.1.2 Mục tiêu sản phẩm RCI Labscan 67 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020 67 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 67 3.2.2 Lựa chọn giải pháp theo SO, ST, WO WT 70 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Đối với công ty TNHH Nam Giao 80 3.3.2 Đối với nhà cung cấp RCI Labscan 80 3.3.3 Đối với quan Chính phủ 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh UBND: Ủy Ban Nhân Dân TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TM: Thương mại m: mét ML:mililít L: lít G: gam KG:kilôgam STT: Số thứ tự DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Nam Giao từ năm 2012 đến tháng năm 2015 30 Bảng 2.2 Các tiêu đánh giá hiệu quản lý hàng tồn kho hóa chất tinh khiết RCI Labscan công ty TNHH Nam Giao giai đoạn 2012-2014 36 Bảng 2.3 Ma trận IFE 43 Bảng 2.4 Một số văn quy phạm pháp luật lĩnh vực hóa chất 57 Bảng 2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 61 Bảng 2.6 Ma trận EFE 64 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Kênh phân phối hàng tiêu dùng Hình 1.2 Kênh phân phối hàng công nghiệp Hình 2.1 Logo công ty TNHH Nam Giao 19 Hình 2.2 Hóa chất cơng nghiệp 20 Hình 2.3 Hóa chất tinh khiết 21 Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Nam Giao 22 Hình 2.5 Logo Tập đồn RCI Labscan 28 Hình 2.6 Sơ đồ quy trình xử lý đơn hàng cơng ty TNHH Nam Giao .33 Hình 2.7 Sơ đồ kênh phân phối hóa chất tinh khiết RCI Labscan 38 Hình 2.8 Giao diện website www.namgiaocorp.com 50 Hình 2.9 Quá trình thâm nhập thị trường Việt Nam Merck 60 Hình 3.1 Sơ đồ giải pháp bố trí kho hàng RCI Labscan 79 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu, chi phí bán hàng lợi nhuận sau thuế công ty TNHH Nam Giao giai đoạn 2012 – 2014 30 Biểu đồ 2.2 Ý kiến đánh giá khách hàng tốc độ xử lý đơn hàng, sẵn có hàng hóa tốc độ giao hàng công ty TNHH Nam Giao 34 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu doanh thu hóa chất tinh khiết theo kênh phân phối công ty TNHH Nam Giao giai đoạn 2012-2014 40 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu doanh thu hóa chất tinh khiết theo thị trường phân phối công ty TNHH Nam Giao giai đoạn 2012-2014 42 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu số lượng bán theo lít dịng sản phẩm RCI Labscan giai đoạn 2012 – 2014 47 PHỤ LỤC Quy trình lập ma trận IFE: Dựa phân tích thực trạng hoạt động phân phối, tác giả liệt kê điểm mạnh điểm yếu cơng ty TNHH Nam Giao Thảo luận nhóm với chuyên gia để thống yếu tố ma trận IFE Phỏng vấn trực tiếp với chuyên gia để phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 (Không quan trọng) đến 1.0 (quan trọng nhất) cho yếu tố Tổng điểm số tầm quan trọng tất các yếu tố phải 1,0 Phỏng vấn trực tiếp với chuyên gia để phân loại đánh giá từ đến cho yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn (trọng số 1), điểm yếu nhỏ (trọng số 2), điểm mạnh nhỏ (trọng số 3), điểm mạnh lớn (trọng số 4) Tính tổng điểm ma trận IFE Danh sách thành viên thảo luận nhóm để lập ma trận IFE: STT Họ tên Nguyễn Đình Chân (NDC) Nguyễn Đình Lân (NDL) Dương Thị Hoa Tươi (DTHT) Phạm Thanh Hương (PTH) Đỗ Thị Ngọc Trang (DTNT) Nguyễn Thị Thùy Trang (NTTT) Nguyễn An Hải (NAH) PHỤ LỤC BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI TẦM QUAN TRỌNG CỦ STT 10 TỔNG CỘNG BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI ĐÁNH GIÁ CỦA TỪNG STT 10 PHỤ LỤC 10 Quy trình lập ma trận cạnh tranh: Dựa phân tích yếu tố cạnh tranh, tác giả liệt kê yếu tố chủ yếu có ảnh hưởng quan trọng đến khả cạnh tranh công ty TNHH Nam Giao Thảo luận nhóm với chuyên gia để thống yếu tố ma trận cạnh tranh đối thủ cạnh tranh sản phẩm RCI Labscan Phỏng vấn trực tiếp với chuyên gia để phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 (Không quan trọng) đến 1.0 (quan trọng nhất) cho yếu tố Tổng điểm số tầm quan trọng tất các yếu tố phải 1,0 Phỏng vấn trực tiếp với chuyên gia để phân hạng từ đến cho yếu tố tùy thuộc vào khả cạnh tranh doanh nghiệp, tốt, trung bình, trung bình, yếu Tính tổng điểm ma trận cạnh tranh Danh sách thành viên thảo luận nhóm để lập ma trận cạnh tranh: STT Họ tên Nguyễn Đình Chân (NDC) Nguyễn Đình Lân (NDL) Dương Thị Hoa Tươi (DTHT) Lê Thị Tuyết Anh (LTTA) Nguyễn Thúy Lộc (NTL) Phan Thu Anh (PTA) PHỤ LỤC 11 BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI TẦM QUAN TRỌNG CỦA TỪNG CHUYÊN GIA CHO CÁC YẾU TỐ MA TRẬN CẠNH TRANH STT 10 TỔNG CỘNG PHỤ LỤC 12 BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI ĐÁNH GIÁ CỦA TỪNG CHUYÊN GIA CHO CÁC YẾU TỐ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ĐỐI VỚI MERCK Phân hạng cơng ty Merck Việt Nam - sản phẩm Merck STT NDC NDL DTHT LTTA NTL PTA Trung bình 10 PHỤ LỤC 13 BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI ĐÁNH GIÁ CỦA TỪNG CHUYÊN GIA CHO CÁC YẾU TỐ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ĐỐI VỚI RCI LABSCAN Phân hạng công ty Nam Giao - sản phẩm RCI Labscan STT Các yếu tố cạnh tranh NDC 10 Sự sẵn có hàng hóa Mạng lưới phân phối Chất lượng sản phẩm Độ ổn định chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Mức độ tiếng thương hiệu Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Nguồn lực tài Đội ngũ nhân giỏi chuyên môn Thị phần 2.5 2.5 3.5 3.5 2.5 3.5 3.5 PHỤ LỤC 14 BẢNG ĐIỂM PHÂN LOẠI ĐÁNH GIÁ CỦA TỪNG CHUYÊN GIA CHO CÁC YẾU TỐ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ĐỐI VỚI JT BAKER Phân hạng công ty Phạm Nguyễn - sản phẩm JT Baker STT NDC NDL DTHT LTTA NTL PTA Trung bình 10 PHỤ LỤC 15 NỘI DUNG THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ VIỆC HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM RCI LABSCAN CỦA CÔNG TY TNHH NAM GIAO ĐẾN NĂM 2020 Chuyên gia: Ơng Nguyễn Đình Lân - Phó Giám đốc cơng ty Nam Giao Ngày vấn: 02/10/2015 Nội dung: STT Theo công sở hữu điểm mạnh chủ yếu việc phân phối sản phẩm Labscan? Những yếu cần thiết tập trung khắc phục để giúp việc phân phối sản phẩm RCI tốt hơn? Mục tiêu Về khả tài nhờ nguồn thu ổn định từ hoạt công ty động đại diện thương mại nên cơng ty đầu tư cho mở rộng phân việc mở rộng mạng lưới phân phối Nhưng phối Hà chưa phải thời điểm thị trường Nam chưa Nội Ơng nghĩ vào quỹ đạo Tơi đề xuất tiến hành xâm nhập thị với nguồn trường Hà Nội vào đầu năm 2017 cịn nhiều việc phải lực tập trung cho hoạt động này, đặc biệt vấn đề việc có khẳng định thương hiệu khả thi chưa? Trước mắt tơi nghĩ lên kế hoạch sơ cho việc bán sản phẩm Hà Nội, chẳng hạn cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhà phân phối để có phương hướng chung trước ... hồn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết công ty TNHH Nam Giao. .. luận phân phối Chương 2: Thực trạng hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết công ty TNHH Nam Giao thời gian qua Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết cơng ty TNHH. .. hóa chất tinh khiết cơng ty TNHH Nam Giao đến năm 2020? ?? Mục tiêu nghiên cứu Phân tích vấn đề tồn hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết cơng ty TNHH Nam Giao thời gian qua Từ đó, đề xuất giải pháp