MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CƠNG TY CỔ PHÀN MÍA ĐƯỜNG HỊA BÌNH I Định hướng phát triển cơng ty cổ phần mía đường Hịa Bình Tiềm thị trường công ty Thị trường chủ yếu công ty thể sau: - Thị trường tiêu thụ chủ yếu thị trường nước, chủ yếu tập trung thị trường miền bắc miền trung -Công ty có văn phịng đại diện thành phố Hịa Bình , giới thiệu bán sản phẩm cho cơng ty - Có kiot bán đường lẻ cơng ty - Có 07 khách hàng chiến lược khách hàng tiêu thụ truyền thống, gắn bó chặt chẽ với công ty việc tiêu thụ hàng -Tùy theo tình hình diễn biến thị trường mà cơng ty có hình thức khuyến khách hàng Thường cơng ty áp dụng hình thức khuyến mại thưởng cho khách hàng theo doanh số bán công ty Nhu cầu đường ngày tăng mạnh đường sử dụng nhiều ngành như: sản xuất bánh kẹo, nước … Cho nên khả tiêu thụ đường cao Không dừng lại thị trường miền bắc miền trung mà công ty mở rộng thị trường vào miền nam, thị trường tiềm đầy hứa hẹn với sức tiêu thụ đường lớn Đường nguyên liệu quan trọng nhiều ngành sản xuất doanh nghiệp phát triển thị trường truyền thống mà tiến xa 2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh chung cơng ty cổ phần mía đường Hịa Bình Về định hướng phát triển công ty năm 2010 sau: Tiếp tục phát huy truyền thống Đơn vị Anh hùng, đoàn kết lao động, cần cù sáng tạo, vươt khó vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Đổi tổ chức quản lý, nâng cao lực thiết bị đổi công nghệ; tăng xuất lao động, hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu sức cạnh tranh, chủ động hội nhập thị trường khu vực giới, đưa doanh nghiệp tăng trưởng với tốc độ cao giới, đua doanh nghiệp tăng trưởng với tốc độ cao va bền vững; đồng thời quan tâm đến hoạt động xã hội, làm tốt mối quan hệ hợp tác liên minh cơng nơng trí thức, gắn bó hỗ trợ địa phương vùng phát triển, thúc đẩy CNH-HĐH nông nghiệp nông thôn, thực tốt công tác quốc phòng an ninh; xây dựng Đảng đoàn thể quần chúng doanh nghiệp vững mạnh” Tổng doanh số đạt 60 tỷ đồng -Nộp ngân sách nhà nước :3 tỷ đồng -Tích luỹ vốn doanh nghiệp hàng năm từ 10-15% -Lợi tức cổ đơng bình qn hàng năm từ 10-12% -Thu nhập người lao động bình quân đạt 2,2 - 2,5 triệu đồng/tháng -Sản lượng mía bình qn hàng năm đạt 1,2 triệu sản lượng đường đạt bình quân 110.000tấn/năm - Phát triển sản xuất kinh doanh tổng hợp Đến năm 2010 mở rộng vùng nguyên liệu 6.000 địa bàn Tân Lạc, Kim Bôi, Đà Bắc Yên Thủy Tỉnh Hịa Bình nhằm đáp ứng ngun liệu cho đầu vào sản xuất,bên cạnh giải việc trồng cho nơng dân huyện tỉnh Nâng công suất nhà máy đường lên 2.500 mía/ ngày Tình hình thị trường đường nước giói trung tuần tháng 11/2008 Giá đường giới giữ ổn định, xung quanh mức giá 320 USD/T Niên vụ 2008/2009 thị trường đường giới bị thiếu hụt 3,7 đến triệu đường.Nga tăng thuế nhập đường thô thêm 80 USD/T thành 220 USD/T Mặc dù giá dầu thô mặt hàng nông , lâm sản khác giảm mạnh thời gian qua giá đường giới không giảm nhiều Mặc dù nước vào thời kỳ nắng nóng mùa hè, giá đường giảm mạnh 9.000 - 10.000 đ/kg so với mức 13.000 đ/kg thời điểm năm ngối, có tăng nhẹ so với tháng trước (từ 500 - 700 đ/kg) Hiện tại, giá đường vài nơi tăng nhẹ, giá bán lẻ đường RE phổ biến 9.000 - 10.000 đ/kg (miền Bắc), 8.000 - 9.000 đ/kg (miền Nam) Tại Hà Nội, giá đường tăng 500 đ/kg lên 10.000 đ/kg (RE), 8.500 đ/kg (đường vàng) Tại thành phố Hồ Chí Minh, giá bán bn hầu hết loại đường ổn định Vừa qua, Bộ Tài ban hành Danh mục hàng hố thuế suất thuế nhập hạn ngạch từ nước ASEAN Theo đó, đường thơ chưa pha thêm hương liệu phải chịu thuế suất thuế nhập 80% Tuy nhiên, đường ăn qua tinh luyện đường trắng phải chịu thuế suất thuế nhập 100% Trong vụ ép năm 2008-2009 giá đường bắt đầu tăng nhẹ, giá mua nhà máy 9500 đồng/kg đường tinh, dự báo tăng thời gian tới nhiều nghành cần đến đường như: sản xuất bánh kẹo, nước ngọt, công nghệ thực phẩm II Một só giải pháp hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần mía đường Hịa Bình Nhóm giải pháp cơng nghệ Trong việc bán hàng hàng tiêu dùng thiết yếu cơng nghệ khơng phải yếu tố hàng đầu góp phần quan trọng nâng cao khả tiêu thụ cho cơng ty Đó là: - Các phương tiện hỗ trợ tốn: cần có hệ thống máy tính phù hợp với cửa hàng máy tính đại phù hợp với việc xuất kho hàng bán Việc hỗ trợ xuất kho nhanh chóng góp phần lưu thơng hàng hóa đảm bảo việc toán hợp đồng thời hạn để nâng cao uy tín cơng ty - Hệ thống kho vận doanh nghiệp phải trọng cần phải có thiết bị tiên tiến, đại cho kho để đảm bảo cho hàng hóa khơng bị hỏng Cơng ty cần trọng đến hệ thống chống ẩm đường sản phẩm hút nước nhiều, cần phải có kho thơng thống với độ ẩm hợp lý bảo đảm chất lượng sản phẩm - Hoàn thiện hệ thống sản xuất nhà máy cách tìm hiểu, nghiên cứu triển khai ứng dụng sản xuất để đem lại suất cao cho kinh doanh sản xuất - Đường sản phẩm thiết yếu cơng nghệ khó thay nên cần phải nghiên cứu để cải tiến cơng nghệ, mặt khác cần tìm hiểu biến động công nghệ giới để đem lại hiệu cao - Xu hướng nhà sản xuất nước giới chuyển sang dùng đường, chất làm từ ngơ có hiệu cao doanh nghiệp cần quan tâm đến biến chuyển để thay đổi theo cho phù hợp Nhóm giải pháp bán hàng * Về đội ngũ bán hàng: Con người yếu tố hàng đầu tạo nên thành công cho doanh nghiệp, đào tạo người đem đến nguồn lợi to lớn cho doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nằm chiến lược công ty, phải xem nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu doanh nghiệp Công tác đào tạo nguồn nhân lực phải đích thân doanh nghiệp đứng để làm không nên trông chờ vào hỗ trợ hay chương trình đào tạo nhà nước Đội ngũ nhân viên bán hàng mătụ doanh nghiệp, cần có giải pháp để khắc phục khó khăn gây từ đội ngũ bán hàng vả nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sau: -Tuyến chọn người có tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết, lịng u nghề có khả Đội ngũ bán hàng mặt doanh nghiệp Người mua biết đến doanh nghiệp thông qua họ nên cần tuyển chọn người có khả khả bán hàng thuyết phục khách hàng, giao tiếp tốt nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp mắt người mua Muốn làm điều doanh nghiệp cần có quy trình tuyển chọn cụ thể -Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán phải gắn chặt với mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Khi tuyển chọn xong cần mở lớp nghiệp vụ bán hàng để giúp cho nhân viên làm quen với cơng việc Có thể tổ chức theo hình thức sau + Cử nhân viên học lớp đào tạo nghiệp vụ trường nghề + Tổ chức buổi huấn luyện cho đội ngũ bán hàng nhân viên cũ hoạt động lĩnh vực công ty + Đội ngũ bán hàng khơng riêng người trực tiếp đứng quầy hàng doanh nghiệp mà người hoạt động phòng thị trường phịng kinh doanh.Những người họ có nghiệp vụ chuyên môn nhung sau thời gian cần cử họ học lớp đào tạo cao cấp nhằm nâng cao khả cho họ - Thành lập quỹ đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực từ quỹ phúc lợi doanh nghiệp từ nguồn vốn đầu tư phát triển doanh nghiệp Phối hợp với doanh nghiệp hiệp hội ngành nghề thành lập quỹ chung cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực, sử dụng lao động bảo trợ nhà nước - Sử dụng lao động vị trí chun mơn nghề nghiệp có chế độ đãi ngộ thoả đáng cho người có đóng góp cống hiến cho phát triển doanh nghiệp, người có suất hiệu lao động cao sở xây dựng tiêu khoán đến người lao động Đối với đội ngũ bán hàng nên áp dụng hình thức trích thưởng theo doanh số.Có thúc đẩy đội ngũ bán hàng làm việc - Cùng với việc thưởng theo doanh số bán suất lao động cần lưu ý đến thưởng quan tâm đến hoàn cảnh sống nhân viên Đó việc xây dựng nếp doanh nghiệp, môi trường sống lành mạnh cho công nhân Tổ chức hoạt động văn hoá văn nghệ tổ chức thi đấu thể thao, liên hoan văn nghệ Làm giúp cho cán công nhân viên thêm yêu quý công ty cơng ty hơn, họ xem cơng ty nhà cống hiến cho cơng ty * Tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ kế hoạch xúc tiến tiêu thụ Thực chất xúc tiến tiêu thụ kế hoạch định hướng dài hạn doanh nghiệp xây dựng áp dụng phương tiện thông tin , quảng cáo, tuyên truyền, hội chợ, triển lãm Có lợi chất lượng mẫu mã khơng có nghĩa tiêu thụ hàng Cần phải có xúc tiến phù hợp với thời điểm doanh nghiệp để nâng cao chất lượng hoạt động tiêu thụ Để thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp cần có giải pháp marketing phù hợp Cần: - Tuyên truyền, quảng cáo: Tuyên truyền quảng c có nhiều hình thức phong phú đa dạng doanh nghiệp cần lựa chọn hình thức tuyên truyền phù hợp để đạt hiệu cao doanh nghiệp Cơng ty cổ phần mía đường Hịa Bình cơng ty hoạt động lĩnh vực mía đưịng, hàng tiêu dùng thiết yếu sử dụng quảng cáo qua đài truyền hình, radio, báo chí… Các chương trình tuyên truyền, quảng cáo phải hấp dẫn, thu hút người xem, người nghe -Hội chợ, triểm lãm: hội lớn cho doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng Trong lĩnh vực sản xuất đường nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp nhiều Có nhiều hội chợ, chương trình, hội thảo diễn nhằm thu hút quan tâm doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp cần suy nghĩ kỹ trước tham gia hội chợ, khơng nên xem chơi mà phải đầu tư kỹ càng, điều có lợi cho làm -Khuyến mại: Cơng ty thường áp dụng hình thức thưởng theo doanh số, số lượng mua hàng mà khơng áp dụng nhiều hình thức khuyến mại Cần xem xét thời điểm để đem hình thức khuyến mại phù hợp cho doanh nghiệp cho khách hàng Giải pháp khắc phục khó khăn đến từ bên ngồi Khó khăn đến từ ngồi doanh nghiệp khó khăn khó giải Đó việc xuất đối thủ cạnh tranh mới, thay đổi kĩ thuật cơng nghệ, trị pháp luật Những khó khăn đến từ bên ngo bao gồm khó khăn sau: -Lượng đường nhập lậu từ Trung Quốc vấn đề đau đầu, đường nhập lậu giá thấp nhiều đường nước giá khoảng 4.000 đồng đến 5.000 đồng / kg Cạnh tranh diễn ngày gay gắt - Gia nhập WTO tạo nhiều hội khơng khó khăn gặp phải,khó khăn chung ngành mía đường sản xuất manh mún, nhỏ lẻ không tập trung nên dễ bị doanh nghiệp nước chi phối thị trường - Tình hình sản xuất mía khơng ổn định gây khó khăn q trình tạo ngun liệu đầu vào cho trình sản xuất Để khắc phục khó khăn doanh nghiệp phải xây dựng cấu Nhà máy- nhà nông vững mạnh Đảm bảo nguồn nguyên liệu cho sản xuất sản phẩm Hiện nguồn nguyên liệu nhà máy đảm bảo cho nhà máy hoạt động tới tháng năm Tuy nhiên ngày ép mía kéo daif làm cho sản lượng mật giảm, giảm suất mía gây cho người dân hoang mang Những khó khăn cần có giải pháp khắc phục sau: - Nâng cao chất lượng sản phẩm đầu để sẵn sàng cạnh tranh với đối thủ giới vào Việt Nam kinh doanh - Tạo hình ảnh tốt doanh nghiệp với người dân bạn hàng Cần phải xây dựng thương hiệu vững mạnh để cạnh tranh khỏi tình trạng ỷ lại vào nhà nước trước - Tìm thêm nhiều bạn hàng để đảm bảo khơng bị chi phối khách hàng chiến lược Mở thêm nhiều chi nhánh miền nam, thị truờng tiềm - Tìm hiểu thị trường giới đưa sản phẩm phát triển lên tầm cao mới,tham gia vào hoạt động xuất đường Nhóm giải pháp hoàn thiện kỹ quản trị Kỹ quản trị thuộc phần mềm tổ chức Người lãnh đạo, người quản trị có kỹ tốt giúp cho doanh nghiệp lên mục tiêu định Cần thiết doanh nghiệp cần trang bị cho việc quản trị chiến lược để phát triển Việc hồn thiện kỹ quản trị phụ thuộc nhiều vào nhận thức máy quản trị doanh nghiệp xu hướng xã hội Cơng ty mía đường Hịa Bình cơng ty có truyền thống lâu (14 năm tồn phát triển doanh nghiệp) lại thuộc quyền sở hữu nhà nước nên có nhiều bất cập quản lý bán hàng như: - Thái độ bàng quan trước hoạt động công ty số cán công ty, việc không quan tâm đến năm hàng bán nào, hàng có tốt khơng, sản lượng đường có cao năm ngối khơng cán khơng nghĩ tới, làm việc đủ thời gian về, việc quản lý lỏng lẻo dẫn tới việc không am hiểu nguyện vọng, nhu cầu đội ngũ bán hàng nhiều năm liền công ty không mở rộng thị trường - Thái độ nhân viên bán hàng với khách hàng cịn nhiều điều chưa tốt, việc cơng ty nhà nước nhà nước nuôi ăn sâu vào tiềm thức họ - Việc quản lý lỏng lẻo làm cho ban giám đốc khơng kiểm sốt giá bán thực tế cửa hàng giai đoạn cụ thể dẫn đến gây thất thoát cho cơng ty Vì ,khi doanh nghiệp tự chủ kinh doanh cần phải hồn thiện kỹ nằn quản trị cách: - Tổ chức buổi họp bàn công tác cán thời gian qua để rút kinh nghiệm - Tổ chức buổi tập huấn cho cán quản lý bán hàng để vừa nâng cao kỹ nghiệp vụ cho họ vừa giúp họ có khơng gian để hiểu KẾT LUẬN Qua 14 năm hoạt động Cơng ty cổ phần Mía Đường Hịa Bình từ nhà máy sản xuất đường rượu nhỏ với công suất 15 mía ngày cơng ty có nhà máy đường với cơng suất 1650 mía/ ngày nhà máy phân vi sinh Vị công ty ngày củng cố ngày lớn mạnh Nhưng hoạt động tiêu thụ cúa cơng ty gặp phải nhiều khó khăn chưa tạo thương hiệu mạnh mạng lưới kênh phân phối rộng Công ty trọng để tăng khối lượng sản xuất chưa thực quan tâm tới khả bán sản phẩm với giá cao hơn, đưa lại giá trị thỏa mãn cao cho khách hàng đưa lại giá trị thặng dư cho doanh nghiệp Vấn đề tiêu thụ luôn vấn đề quan trọng đáng lưu tâm tất doanh nghiệp Chuyên đề nói đến phần số giải pháp đưa khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin cảm ơn ThS.Dương Thị Ngân bảo tận tình để em hoàn thành chuyên đề em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý công ty thời gian thực tập  ... nghành cần đến đường như: sản xuất bánh kẹo, nước ngọt, cơng nghệ thực phẩm II Một só giải pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần mía đường Hịa Bình Nhóm giải pháp công nghệ Trong... giúp cho cán công nhân viên thêm yêu quý cơng ty cơng ty hơn, họ xem công ty nhà cống hiến cho cơng ty * Tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ kế hoạch... năm hoạt động Công ty cổ phần Mía Đường Hịa Bình từ nhà máy sản xuất đường rượu nhỏ với cơng suất 15 mía ngày cơng ty có nhà máy đường với cơng suất 1650 mía/ ngày nhà máy phân vi sinh Vị công ty