1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH QUỐC TẾ ABC I Phương hướng phát triển công ty Phương hướng phát triển chung công ty 1.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới -Ổn định nâng cao thu nhập thành viên công ty,cũng cán công nhân viên công ty,nhằm xây dựng cộng đồng hợp tác lâu dài ổn định,có đời sống vật chất đảm bảo ,đời sống tinh thần ngày phong phú -Đầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty nhằm tạo sở vật chất khang trang, đại, tương xứng với tầm vóc Cơng ty q trình phát triển -Mở rộng thị trường, nâng cao thương hiệu ABC -Đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh theo định hướng thị trường ln hướng tới lợi ích đáng khách hàng 1.2 Mục tiêu công ty đưa -Công ty cam kết đối tác tin cậy khách hàng -Hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng -Cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng đáp ứng với mong đợi vượt mong đợi khách hàng -Chất lượng dịch vụ ổn định ngày nâng cao -Tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm, tin cậy sử dụng dịch vụ Công ty Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty -Chú trọng đến đội ngũ nhân viên thông qua hoạt động tuyển chọn, đào tạo tìm nhân viên đáp ứng với yêu cầu công việc Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Định hướng mục tiêu công ty người lao động am hiểu ngành nghề, mà phải am hiểu kiến thức chuyên môn -Tiếp tục công tác đào tạo, nâng cao đội ngũ lao động để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh Đặc biệt trọng đến đội ngũ lái xe, lực lượng lao động cơng ty -Đào tạo đội ngũ nhân viên động, đốn tận tụy với cơng việc, người đủ khả đương đầu với thị trường đầy thử thách cạnh tranh, chun nghiệp, có trình độ cao -Có sách xây dựng đội ngũ nhân viên có phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chun mơn cao, coi hoạt động bền vững phát triển kinh doanh -Tạo môi trường làm việc bao gồm văn phòng trang thiết bị tốt nhất, áp dụng công nghệ tiên tiến tốt II Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Một số kiến nghị, đề xuất 1.1 Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan tuyển chon chủ quan1 Trong tuyển chọn để đạt kết cao công ty cần phải ý tới tuyển chọn chủ quan lựa chọn người xin việc, họ đóng vai trị thúc đẩy tổ chức tổ chức định thuê họ nắm thông tin đầy đủ thân mình, dự đốn xác mức độ thực công việc tương lai thân Những người xin việc biết điểm mạnh, yếu thân tố chất tâm lý, sinh lý, kỳ vọng, ước muốn, kỹ năng, kỹ xảo nhà tuyển chọn Do việc tuyển chọn khơng đặt trách nhiệm lên vai Nguyễn Hữu Thân,quản trị nhân sự, nhà xuất Thống kê,2007,trang 117 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người tuyển mà cịn có tham gia từ người xin việc.Đây kết hợp khoa học tuyển chọn khách quan tuyển chọn chủ quan 1.2 Soạn mẫu hồ sơ thành cơng điển hình2 Ngồi việc xây dựng mô tả công việc, công ty nên soạn mẫu hồ sơ nhân viên thành công điển hình cho vị trí chủ chơt – vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch kinh doanh công ty Chẳng hạn, cơng ty có 20 nhân viên bán hàng số này, người (20%) có thành tích tốt nhất, 12 người có thành tích trung bình, cịn lại khơng có thành tích bật Nếu số nhân viên có thành tích bật tăng từ 20% lên 33% có ý nghĩa kết hoạt động kinh doanh Để đạt mục tiêu nói cơng ty cần phải lập hồ sơ tất nhân viên phòng kinh doanh để xác định người thuộc hàng “top” khác với nhân viên bình thường điểm Với thơng tin này, cơng ty xây dựng hồ sơ mẫu thành cơng điển hình để tuyển dụng người có khả thành cơng cao vị trí 1.3 Tạo “Thương hiệu” nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên Trong nhiều nhà tuyển dụng thiếu nhân trầm trọng đăng tuyển nhiều chưa tìm người thích hợp người giỏi vào cơng ty họ chưa “nóng chỗ đội nón đi”.Trong giới lao động lại râm ran dư luận không tốt môi trường làm việc sách cơng ty Những lời bàn tán không hay dư luận dẫn đến tâm lý bất mãn dẫn đến ý muốn “ nhảy việc” nhân viên làm việc lan truyền dư luận bên Những tin đồn không làm ảnh Kỹ tuyển dụng,www.doanhnhan360o.com Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hưởng đến việc tuyển dụng giữ người mà thiệt hại đến uy tín, thương hiệu cơng ty Hình ảnh cơng ty giảm sút theo bước chân người lao động “ người thử việc,tên tuổi hình ảnh doanh nghiệp không tô vẽ giá trị cổ phiếu hay chiến lược quảng cáo bận rôn mà cịn gắn liền với sách nhân nguồn nhân lực”3.Giữa hai cơng ty có mức lượng,có chế độ đãi ngộ gần nhau, người lao động lựa chọn cơng ty có uy tín sách nhân Uy tín tạo khơng sản phẩm hàng hóa mà từ sách hướng vào người ngồi cơng ty Đó việc trả lương cho nhân viên tương xứng với việc cống hiến họ, động viên, chăm sóc họ sách như: tạo môi trường làm việc thân thiện, hoạt động giải trí cho nhân viên, sách làm tăng trung thành gắn bó nhân viên, họ khơng cịn tâm lý “nhảy việc” Như góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Để giữ chân nhân viên cũ thu hut nhiều ứng viên cơng ty nên xây dựng “thương hiệu nguồn nhân lực” từ bây giờ, đừng để công ty nơi đào tạo người tài cho doanh nghiệp khác 1.4 Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập công ty không nhiều, cơng ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập đầu tư cho nguồn đối tượng Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động tiến hành tuyển dụng Những sinh viên với trường thích thú làm việc, thể thân cơng việc Yếu tố tinh thần có tác dụng đáng kể chất lượng lao động 3http://www.crmvietnam.com Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Một số giải pháp 2.1 Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc công ty coi trọng Tuy nhiên, vào thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến không xác việc xét tuyển, thế, q trình tiếp nhận hồ sơ xin việc cơng ty nên kết hợp việc vấn sơ ứng cử viên để loại ứng cử viên khơng đạt u cầu Ngồi ra, hồ sơ yêu cầu giấy khám sức khỏe ứng cử viên Nhưng vào giấy khám sức khỏe khơng thể xác định xác tình trạng, thể lực ứng cử viên Vì mà nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng cử viên sau sơ tuyển hồ sơ Như loại bỏ ứng cử viên không đủ điều kiện sức khỏe thêm họ không trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc 2.2 Hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn Công ty nên bổ sung them vào phần thi tuyển thi trắc nghiệm nội dung: trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc… Việc bổ sung hình thức thi trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá ứng cử viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai cơng ty Từ đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất, cá tính…khác người thực nên cần thực trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng cử viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc hay thun chuyển nhân viên Tác Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng cử viên, từ giúp cho nhà quản trị nhân lực biết ứng cử viên người hướng nội hay hướng ngoại hịa đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân cơng ty Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà quản trị nhân lực tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá phù hợp ứng cử viên phù hợp với cơng việc Trên thực tế nay, bước vấn tuyển dụng cơng ty có nội dung xốy sâu Muốn đánh giá ứng cử viên cách đầy đủ, vấn viên nên bổ sung thông tin cho vấn, làm phong phú nội dung vấn đồng thời làm cho bầu khơng khí vấn cởi mở hơn, vấn viên cho ứng cử viên thảo luận vị trí cần tuyển, trách nhiệm, quyền hạn… Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn cơng ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận 2.3 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực lâu dài4 Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào tạo, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Trước hết phải xây dựng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có mơ tả ứng với vị trí, mơ tả công việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử Luận văn 46/06-KTLĐ,thư viện ĐHKinh tế quốc dân,trang 82 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp viên Làm bước này, công ty chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Cần xây dựng hẳn chương trình đón chào nhân viên mới, tối thiều cần phải thông tin cho nhân viên hiều biết rõ cơng ty muốn họ, cơng ty có trách nhiệm họ, gọi làm tốt công việc Một mô tả cấu công ty rõ ràng, quy định trách nhiệm, nghĩa vụ, quyền hạn, thăng tiến vị trí giúp nhiều cho nhân viên Như chiến lược dài hạn không giúp gin giữ phát triển người giỏi cho cơng ty mà cịn làm tăng them người giỏi khác Một nhân viên cảm thấy hài long họ thường xun nói tới điều cho gia đình, bạn bè, khách hàng… tức nói cho thị trường lao động tiềm biết tới cơng ty Hình ảnh công ty quảng bá rộng rãi nhiều người mong muốn làm việc cho công ty Điều tạo điều kiện lớn cho cơng tác tuyển dụng 2.4 Nâng cao trình độ cho cán phòng nhân Phòng nhân có vai trị tư vấn cho ban lãnh đạo cơng ty cơng tác đào tạo, bố trí sử dụng nhân viên, đề bạt, thuyên chuyển ,xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, kế hoạch tuyển dụng, xây dựng bầu khơng khí tâm lý làm việc…với nhiệm vụ cán phịng nhân phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao,vững vàng cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ,vai trị trách nhiệm mình.Các cán nhân phải người đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường ĐH quy,hoặc đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân sự,tốt nghiệp trình độ vào loại Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trở lên,ngoài họ cần có kiến thức trình độ ngoại ngữ để cập nhật thách thức,hoạt động quản trị nhân cơng ty nước ngồi để học hỏi áp dụng cách hợp lý vào hoạt động nhân cơng ty mình.Do vậy,địi hỏi cán nhân phải khơng ngừng học tập,bồi dưỡng kiến thức nhằm thực tốt nhiệm vụ,trách nhiệm giao thông qua việc tham gia vào lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ trường ĐH mở 2.5 Chính sách “Marketing nhân sự” nhằm thu hút ứng viên giỏi5 Để thuyết phục người tuyển dụng,cần phải học cách tự chào hàng,đây điều mà người tìm việc thường răn dạy.Tuy nhiên từ trở đi,chính cơng ty cần phải học câu hiệu thị trường trở lên căng thẳng hơn(khan nhân tài) Xu hướng ngày cho thấy để thu hút giữ chân người giỏi,công ty phải tự “chào hàng” ,quyến rũ người lao động với sách nhân nói tới chào hàng tức nói tới “Marketing quản lý nguồn nhân lực” Để thu hút thuyết phục cần phải biết tiếp thu.Vì công ty cần phải xây dựng cách giao tiếp bên bên cách ưu tiên giá trị sáng kiến liên quan tới nguồn nhân lực.Mục tiêu chứng minh doanh nghiệp giành cho nhân viên thuận lợi hỗ trợ tích cực.Nhưng tiến hành kiểu này,cơng ty người đưa lời hứa mà họ phải tơn trọng lâu dài khơng họ có nguy tự thiêu lửa mình.Trước hết,đó việc đem lại hài lịng cho nhân viên,sau biện pháp thương mại.Chính thế,để biến chiến lược thành biện pháp thương mại,đầu tiên công ty phải quan tâm tới nguyện vọng nhân viên nắm bắt chúng.Sự tiến triển chiến lược diễn nhanh chóng thu hút ý nhiều nhà quản Luận văn 44/42-KTLĐ,thư viện ĐHKinh tế quốc dân,trang 100 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lý mối quan tâm số người lãnh đạo không tiền lương Cũng giống nhà quản lý nhân quen với việc giao tiếp nội việc đảm bảo chi phí gây thiệt hại cho quản lý giao tiếp,cần phải biết sử dụng kỹ thuật từ marketing để thu hút người đồng nghiệp tương lai đón tiếp họ biến họ thành người trung thành.Nhà quản lý nhân hài lòng với việc quản lý dòng nhân lực vào mà không kết hợp với định hướng mục tiêu chiến lược tổ chức mối quan hệ với môi trường Việc áp dụng phương pháp marketing quản trị nhân lời giải cho thách thức bối cảnh khan nhân tài đáp ứng nguồn nhân lực chiến lược dài hạn,buộc suy xét lại hình ảnh doanh nghiệp tùy theo giá trị mà doanh nghiệp muốn chia sẻ với cộng đánh khách hàng đầu tiên.Bằng cách xem xét lại doanh nghiệp từ quan điểm “nhân viên-khách hàng” ,marketing nguồn nhân mang tới đổi mang tính xã hội,một câu trả lời khác cho câu hỏi mà đặt cơng ty phải tìm thấy phương thức phân biệt với doanh nghiệp khác để trở lên hút hơn,lôi kéo trung thành hóa ứng viên người cộng tác Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 10 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Chúng ta thường đơn giản nghĩ thiếu nhân lực việc tìm kiếm thật đơn giản lao động nước ta nhiều chí nhiều tạm thời thiếu nhân lực thời gian ngắn tuyển thêm người.Hậu tổ chức phình to lên làm ăn thiếu hiệu Thực tuyển dụng nhân lực trình phức tạp nội dung quan trọng hoạt động quản trị nhân lực tổ chức.Đây bước sang lọc ban đầu trình độ người lao động bắt đầu vào làm việc cho tổ chức.Vì vậy, làm tốt cơng tác tuyển dụng góp phần tạo cho doanh nghiệp nguồn lao động có chất lượng cao Cố chủ tịch Lee – người sáng lập công ty Sam sung(một hãng khổng lồ ,đạt nhiều thắng lợi trở thành công ty thành công HQ) vào cuối đời nói câu mang tính chiến lược: “thành công nhờ tuyển dụng người cộng giỏi tôi”6 Một lãnh đạo cơng ty tiếng tồn cầu xác định thành công tổ chức nhờ tuyển dụng tốt.Như vậy,tuyển dụng khâu định thành công tổ chức Sau thời gian thực tập công ty,nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực cơng ty,em tìm hiểu chung công ty.Kết hợp lý thuyết học nhà trường với tìm hiểu công ty thời gian thực tập,em đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Tuy nhiên q trình nghiên cứu,mặc dù có cố gắng song trình độ kinh nghiệm thân cịn hạn chế nên em mong góp ý từ phía cơng ty nơi em thực tập góp ý thầy tồn thể bạn PGS.TS Nguyễn Thanh Hội,quản trị nhân sự,Nhà xuất thống kê,2003,trang 104 10 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 11 11 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Vân Điềm,quản trị nhân lực,nhà xuất LĐ-XH,2007 2.Viện nghiên cứu đào tạo quản lý,phương pháp kỹ quản lý nhân sự,nhà xuất LĐ-XH 3.Tuyển dụng người “dụng nhân” từ khâu tuyển dụngBộ sách quản trị nhân lực,Nhà xuất trẻ ,2006 4.PGS.TS Nguyễn Thanh Hội,quản trị nhân sự,Nhà xuất thống kê,2003 http://www.crmvietnam.com 6.Website: www.abc-transportation.com www.thuexedulich.com.vn www.doanh nhan 360o.com 7.Báo cáo tài công ty giai đoạn 2005-2008 8.Quy chế hoạt động công ty 9.Một số tài liệu khác công ty 10.Luận văn K44/42 K46/06-KTLĐ,Thư viện ĐH Kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 12 Chuyên đề tốt nghiệp CÁC BẢNG BIỂU,SƠ ĐỒ Sơ đồ :Cơ cấu tổ chức công ty Lược đồ quy trình tuyển dụng Bảng 2.1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2.2 :Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2005-2008 Bảng 2.3 : Lương Ban Giám đốc Bảng 2.4: thu nhập người lao động Bảng 2.5: Tình hình biến động nhân công ty giai đoạn 2005-2008 Bảng 2.6: Trình độ cán bộ, nhân viên cơng ty Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo trình độ Bảng 2.8: cấu lao động theo giới tính Biểu đồ: cấu lao động lao động theo giới tính 12 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 13 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Ni Na tự nghiên cứu tự viết Tôi cam đoan tất đoạn trích dẫn nguyên văn không nguyên văn chuyên đề thực tập tốt nghiệp liệt kê đầy đủ tên tài liệu trích dẫn(ở trang chuyên đề tốt nghiệp danh sách tổng thể trang) Nếu sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường, khoa Khoa hoc quản lý pháp luật hành! Sinh viên 13 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A 14 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC 14 Nguyễn Thị Ni Na Lớp quản lý kinh tế 47A ... giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Một số kiến nghị, đề xuất 1.1 Kết hợp khoa học với tuyển chọn khách quan tuyển chon chủ quan1 Trong tuyển chọn để đạt kết cao công. .. công ty, nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty, em tìm hiểu chung cơng ty. Kết hợp lý thuyết học nhà trường với tìm hiểu công ty thời gian thực tập,em đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện. .. nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đến đào