Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Phú Yên (trước đây là công ty cổ phần Pygemaco) thông qua các bước thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và phương pháp phân tích yếu tố khám phá - EFA.
59 TẠP CHÍ KHOA HỌC SỐ * 2013 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ PHÚ YÊN Nguyễn Quang Huy Nguyễn Thị Trâm Anh ** Tóm tắt Nghiên cứu nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Phú n (trước công ty cổ phần Pygemaco) thông qua bước thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha phương pháp phân tích yếu tố khám phá - EFA Nghiên cứu áp dụng phương pháp định tính định lượng dựa mẫu khảo sát từ 200 nhân viên làm việc công ty Nghiên cứu cho thấy có nhân tố tác động đến thỏa mãn nhân viên công việc là: cấp trên, đồng nghiệp, trả lương theo chất lương công việc, chất công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc đào tạo thăng tiến Từ khóa: thỏa mãn, cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Phú Yên I ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày nay, hai yếu tố đầu vào quan trọng nguồn lực tài vật chất, nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng tổ chức Thực tế cho thấy, công ty thành công công ty quản trị tốt nguồn nhân lực họ Nói cách khác, cơng ty dỡ bỏ thách thức nguồn nhân lực, đảm bảo quản lý có kế hoạch đào tạo nhân viên tốt đáp ứng nhu cầu nhân cho giai đoạn phát triển Một số thách thức có liên quan đến hài lịng nhân viên cơng việc họ Chính vậy, việc nghiên cứu thỏa mãn nhân viên công việc công ty cần thiết II NGUỒN SỐ LIỆU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nguồn liệu Dữ liệu thu thập phương pháp điều tra, vấn theo mẫu phiếu điều tra thiết kế sẵn, bao gồm: thông tin cá nhân, nhân tố có liên quan đến thỏa mãn công việc nhân viên Đối tượng điều tra nhân viên công ty Thời gian thu thập số liệu qua điều tra vấn trực tiếp từ tháng đến tháng năm 2012 Phƣơng pháp nghiên cứu ThS, Sở Công Thương tỉnh Phú Yên TS, Trường ĐH Nha Trang ** TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ YÊN 60 Tác vấn nhân viên công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Phú n thơng qua hình thức trả lời bảng câu hỏi Các bảng câu hỏi sau thu thập tiến hành phân tích xử lý thơng qua phần mềm thống kê SPSS 16.0 Để phân tích tác động nhân tố đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên, phương pháp phân tích nhân tố hồi qui bội sử dụng Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Dựa lý thuyết nhu cầu kết nghiên cứu tác giả Nguyễn Văn Duy Nhất (2009), Lê Hồng Lam (2009), Nguyễn Thị Hải (2009), Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) Phạm Thị Ngọc (2007); mơ hình đánh giá thỏa mãn nhân viên công ty cổ phần Pygemaco xây dựng hình sau: Lương thưởng Cấp Đồng nghiệp Các yếu tố cá nhân - Thời gian công tác - Giới tính - Trình độ - Thu nhập - Bộ phận công tác Đào tạo thăng tiến Môi trường làm việc Sự thỏa mãn việc Đặc điểm cơng việc Đánh giá cơng việc Phúc lợi Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Kết đánh giá thang đo Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha cho nhân tố cho thấy thành phần thang đo có hệ số Cronbach Alpha > 0,6 nên thang đo đạt tiêu chuẩn Hệ số Cronbach Alpha thành phần cụ thể sau: thành phần “Đặc điểm công việc” = 0,701; thành phần “Đào tạo thăng tiến” = 0,829; thành phần 61 TẠP CHÍ KHOA HỌC SỐ * 2013 “Cấp trên” = 0,796; thành phần “Đồng nghiệp” = 0,660; thành phần “Lương thưởng” = 0,871, thành phần “Phúc lợi” = 0,731, thành phần “Môi trường làm việc” = 0,866, thành phần “Đánh giá công việc” = 0,834 thành phần “Sự thỏa mãn nhân viên” = 0,895 Đồng thời, đa số biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng cao lớn 0,3 nên biến đạt yêu cầu đảm bảo độ tin cậy Do vậy, thành phần có đủ điều kiện để tiếp tục sử dụng phân tích Phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng để gom nhân tố thu nhỏ liệu Kết phân tích cho thấy biến gom lại theo mơ hình dự kiến ban đầu, trừ biến “Lương thưởng” “Đánh giá cơng việc’ nhóm thành nhân tố “Trả lương theo chất lượng công việc” Điều cho thấy mức độ phù hợp mơ hình nghiên cứu tương đối cao Bảng Ma trận xoay nhân tố phân tích nhân tố khám phá EFA Tiền lương tương xứng với kết làm việc 652 Các khoản trợ cấp công ty hợp lý 616 Tiền lương trả cơng nhân viên 527 Chính sách thưởng công bằng, thỏa đáng 766 Anh/chị biết rõ sách lương, thưởng cơng ty 824 Việc đánh giá thực kháh quan, công 731 Kết đánh giá đầy đủ, xác 716 Việc đánh giá giúp cải thiện suất lao động 506 Nơi làm việc an toàn thoải mái 692 Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc 690 Không phải làm thêm nhiều 845 Thời gian bắt đầu kết thúc làm hợp lý 683 Lãnh đạo công ty quan tâm đến nhân viên 793 Nhân viên nhận hỗ trợ từ cấp công việc 652 62 TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ YÊN Lãnh đạo lắng nghe quan điểm suy nghĩ nhân viên 695 Cấp coi trọng khả đóng góp nhân viên 669 Hàng năm công ty tổ chức hoạt động du lịch, hội thao, gặp mặt cho nhân viên 764 Tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép có nhu cầu 800 Công ty tuân thủ đầy đủ chế độ bảo hiểm cho nhân viên 701 Các sách thăng tiến công ty rõ ràng 803 Được đào tạo phát triển nghề nghiệp làm việc công ty 839 Được công ty tạo điều kiện để học tập đào tạo kỹ cần thiết cho cơng việc 713 Đồng nghiệp sẵn lịng giúp đỡ lẫn 749 Đồng nghiệp tận tụy để hoàn thành tốt cơng việc 488 Đồng nghiệp thân thiện, hịa đồng 657 Công việc phù hợp với lực cá nhân 592 Công việc thú vị 692 Tôi hiểu rõ cơng việc làm 836 63 TẠP CHÍ KHOA HỌC SỐ * 2013 Trả lương thưởng theo chất lượng công việc Cấp Đồng nghiệp Đào tạo thăng tiến Môi trường làm việc Sự thỏa mãn công việc Đặc điểm cơng việc Phúc lợi Hình Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh Kết kiểm định mơ hình hồi qui tuyến tính bội Kết hồi quy tuyến tính cho thấy 93,8% độ biến thiên biến thỏa mãn nhân viên giải thích chung thành phần nêu Sau phân tích hồi quy, tác giả tiến hành kiểm tra giả thuyết mơ hình hồi quy tuyến tính, đặc biệt giả thuyết phân phối chuẩn phần dư, đa cộng tuyến phương sai thay đổi, giả thuyết không bị vi phạm Do đó, kết phân tích hồi qui tuyến tính có ý nghĩa thống kê sử dụng Theo kết bảng 2, ta có phương trình thể mối quan hệ nhân tố công việc thỏa mãn nhân viên công ty sau: Sự thỏa mãn công việc = 0.529 * Đặc điểm công việc + 0.108 * Đào tạo thăng tiến + 0.078 * Cấp + 0.067 * Đồng nghiệp + 0.124 * Trả lương thưởng theo chất lượng công việc + 0.094 * Phúc lợi + 0.064 * Môi trường làm việc Như vậy, kết kiểm định mơ hình lý thuyết cho thấy tất thành phần mơ hình nghiên cứu điều chỉnh có tác động dương đến thỏa mãn nhân viên TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHÚ YÊN 64 Bảng Phân tích hệ số hồi quy Biến Hệ số hồi qui chưa Hệ số hồi qui chuẩn hoá chuẩn hoá Kiểm định Ý nghĩa student thống kê Hệ số Beta Sai số Hệ số Beta -.178 083 Đặc điểm công việc 529 038 Đào tạo thăng tiến 108 Cấp Thống kê cộng tuyến Dung sai VIF -2.157 052 -.178 514 13.875 000 238 4.205 037 110 2.947 004 232 4.305 078 022 079 3.486 001 637 1.571 Đồng nghiệp 067 026 071 2.557 011 421 2.378 Trả lương theo chất lượng công việc 124 035 143 3.539 001 201 4.983 Phúc lợi 094 042 098 2.266 025 173 5.766 Môi trường làm việc 064 032 069 2.010 046 277 3.616 Hệ số góc IV KẾT LUẬN Mơ hình nghiên cứu xây dựng gồm biến: Đặc điểm công việc, Đào tạo thăng tiến, Cấp trên, Đồng nghiệp, Lương thưởng, Phúc lợi, Môi trường làm việc, Đánh giá cơng việc Từ yếu tố đó, tác giả nghiên cứu đưa giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu Tuy nhiên sau q trình rút trích, kết cuối cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty là: Cấp trên, đồng nghiệp, trả lương theo chất lượng công việc, chất công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc đào tạo thăng tiến Sau tiến hành phân tích hồi quy cho thấy tất nhân tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy vấn đề công ty người lao động đánh giá chưa cao Điều bên cạnh mặt làm như: phân chia công việc hợp lý, phân công trách nhiệm, quyền hạn cách rõ ràng giúp cho công tác nhân bố trí người, việc, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi kiểm tra, đánh giá công việc thực Hơn nữa, hình thức trả lương kín tránh tình trạng so bì, ganh đua, bất mãn mối quan hệ đồng nghiệp Nghiên cứu có điểm hạn chế chưa đưa kết so sánh với công ty khác địa bàn tỉnh phạm vi nghiên cứu hẹp Hơn nữa, nghiên cứu chưa xét đến yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến nhân viên cơng ty Do đó, nghiên cứu nghiên cứu đầy đủ vấn đề trên 083 TẠP CHÍ KHOA HỌC SỐ * 2013 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009), Ảnh hưởng hài lòng đến nỗ lực lòng trung thành nhân viên ngành dịch vụ viễn thông Việt Nam, luận văn thạc sỹ Nguyễn Trần Thanh Bình (2009), Đo lường mức độ hài lịng người lao động cơng ty cổ phần khí chế tạo máy Long An, luận văn thạc sỹ Vũ Khắc Đạt (2009), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airlines, luận văn thạc sỹ Ivangevich, John M; Mattenson, Michael T (1999), Organization behavior and management, Editorial Irwin/ Mc Graw – Hill Abstract The factors affecting job satisfaction in the staff of employees in Phu Yen PV Oil Joint Stock Company This study aims at determining the factors affecting the job satisfaction of employees in PV Oil Phu Yen Joint Stock company through the steps of descriptive statistics, reliability evaluation on the measurement scale with Cronbach alpha coefficient and factor analysis methods - EFA The study applied both qualitative and quantitative methods based on the data collected from 200 employees working at the company This research shows that there are seven factors that have impact on employee job satisfaction: superiors, colleagues, and payment according to the work quality, job nature, benefits, working conditions and training - promotion Key words: customer satisfaction, PV Oil Phu Yen Joint Stock Company ... hệ nhân tố công việc thỏa mãn nhân viên công ty sau: Sự thỏa mãn công việc = 0.529 * Đặc điểm công việc + 0.108 * Đào tạo thăng tiến + 0.078 * Cấp + 0.067 * Đồng nghiệp + 0.124 * Trả lương thưởng... thấy có nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty là: Cấp trên, đồng nghiệp, trả lương theo chất lượng công việc, chất công việc, phúc lợi, điều kiện làm việc đào... tất nhân tố có ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Kết nghiên cứu cho thấy vấn đề công ty người lao động đánh giá chưa cao Điều bên cạnh mặt làm như: phân chia công việc hợp lý, phân công