Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu cung cấp cái nhìn tổng quan về khởi nghiệp; bắt đầu công việc kinh doanh nhỏ; các bước khởi tạo doanh nghiệp; đo lường mức độ thành công của doanh nghiệp.
KHỞI NGHIỆP KINH DOANH Cung cấp cái nhìn tổng quan về khởi nghiệp Trong bài này ‘doanh nghiệp’ nên được hiểu là một cơng việc kinh doanh Bắt đầu cơng việc kinh doanh nhỏ Làm sao để bắt đầu? Nêu ban đang co y đinh băt đâu mơt viêc kinh doanh nho thi hay nghiên ́ ̣ ́ ́ ̣ ́ ̀ ̣ ̣ ̉ ̀ ̃ cưu cac b ́ ́ ươc c ́ ơ ban đ ̉ ể khởi đầu một cơng việc kinh doanh, bao gồm: phát triển ý tưởng kinh doanh, tiến hành nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh và phân tích số liệu để đo lường mức độ thành cơng của doanh nghiệp. Nội dung chính: Tinh thần doanh nghiệp Các bước để bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ Kế hoạch kinh doanh của tơi cơng cụ giúp bạn tạo kế hoạch kinh doanh Số liệu đo lường mức độ thành cơng I Khái niệm Khởi nghiệp là gì? Là tạo ra một doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của thị trường I Có nhiều cách để trở thành chủ một doanh nghiệp Xây dựng doanh nghiệp của bạn: bạn có một ý tưởng hoặc thói quen tốt mà bạn muốn biến chúng thành sản phẩm hoặc dịch vụ và thu hút khách hàng Tạo ra cơng việc trực tuyến: bạn có thể sử dụng các trang như Amazon, Alibaba, Lazada, Facebook hoặc các website khác để bán sản phẩm hoặc sức sáng tạo của mình, như là trang sức hoặc đồ thủ cơng Mua một doanh nghiệp có sẵn: bạn có thể mua một doanh nghiệp đã có sẵn sản phẩm hoặc dịch vụ, đã có khách hàng và đang vận hành Mua nhượng quyền kinh doanh: bạn có thể trả phí để có được mơ hình kinh doanh bao gồm thương hiệu, giá cảm marketing và bán hàng. Một ví dụ về nhượng quyền là các cửa hàng Mc Donals Làm việc tự do (Freelancer): Những người làm việc tự do bán dịch vụ của họ cho các doanh nghiệp cần th. Các dịch vụ như: viết nội dung, viết code, marketing, kế tốn và thiết kế, có thể hồn thành trực tuyến. Bạn có thể xem các trang làm việc tự do như: Upwork, Toptal, Freelancer Ít vốn và nhiều vốn Việc cần ít vốn Các dịch vụ cá nhân dọn nhà Những việc khéo tay Trông trẻ Thợ may Tư vấn Bán lẻ Sáng tạo nghệ thuật đồ mỹ nghệ Việc cần nhiều vốn Nhà hàng Sản xuất Bất động sản Các nguồn vốn Tiết kiệm Khoản vay ngân hàng Góp vốn Mượn gia đình và bạn bè Khởi nghiệp khơng dễ, cần nhiều thời gian và có nhiều rủi ro Phải đóng nhiều vai trị Vừa phát triển sản phẩm Vừa phải lo tài chính Vừa phải tiếp thị Kiêm bán hàng Lo vận hành Dịch vụ khách hàng Nhưng có thể nhận được nhiều thứ Kiếm được tiền Tự do làm những điều mình muốn Phát triển chun mơn và kỹ năng Mở rộng quan hệ Phát huy tính sáng tạo Để trở thành doanh nghiệp thành cơng Bạn cần kiên trì và hiểu rằng doanh nghiệp chỉ thành cơng khi ln điều chỉnh mơ hình kinh doanh theo thời gian. Các ưu tiên: khách hàng mục tiêu, thị trường, đối thủ sẽ được thay đổi thứ tự ưu tiên tùy giai đoạn Bạn có gì để đạt được điều đó? Bạn có kỹ năng, kinh nghiệm và nguồn lực nào để giúp bạn khởi nghiệp? Bạn đã làm việc (làm như một nhân cơng) trong ngành này chưa? Hành trang khởi nghiệp Một số kỹ năng và khả năng cần có để khởi đầu doanh nghiệp Các kỹ năng Bạn có kỹ năng nào, điều gì cần Có Khơng Cần cải thiện cải thiện? Sáng tạo Cải tiến và giải quyết vấn đề Tự lực Tạo động lực Đam mê Tháo vát Biết chấp nhận rủi ro Biết tổ chức Có kế hoạch chiến lược Tự tin Thích ứng với sự thay đổi Kinh nghiệm Bạn có kinh nghiệm nào, điều gì Có Khơng Cần cải thiện cần cải thiện? Thiết kế phát triển sản phẩm, dịch vụ Tiếp thị Bán hàng Tài chính kế tốn Dịch vụ khách hàng Vận hành doanh nghiệp Kỹ năng về vi tính Các mối quan hệ Bạn có kinh mối quan hệ nào, Có Khơng Cần cải thiện điều gì cần cải thiện? Cố vấn Khách hàng tiềm năng Nguồn tài chính Những nhà kinh doanh khác Nguồn lực Nguồn lực tài Có Khơng Cần cải thiện Tiền của mình Tiền mượn gia đình, bạn bè Các khoản vay Tín dụng Bạn cũng phải tính tốn tiền chi phí trang trải khi doanh nghiệp chưa có thu nhập: tiền th nhà, thức ăn, các hóa đơn, Các bước khởi tạo doanh nghiệp Bước 1. Phát triển ý tưởng kinh doanh Có nhiều cách để nghĩ ra một ý tưởng kinh doanh: Từ một ý tưởng tốt: bạn có thể có một ý tưởng cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc một sở thích mà bạn có thể biến thành ý tưởng kinh doanh Từ việc giải quyết vấn đề: bạn thấy vấn đề của khách hàng cần phải giải quyết. Từ việc quan sát: bạn cũng có thể tập quan sát vấn đề hoặc sự bất tiện nào mà bạn đối mặt hàng ngày. Ln mang theo một cuốn sổ tay theo mình và viết vấn đề hoặc sự bất tiện và tìm giải pháp Tra Google: bạn vẫn cần sự giúp đỡ để tìm ra ý tưởng về sản phẩm hoặc dịch vụ Đầu tiên bạn cần có ý tưởng kinh doanh, sau đó tìm một tệp khách hàng, tìm khách hàng mục tiêu, những người sẽ mua sản phẩm, dịch vụ của bạn Sản phẩm, dịch vụ có giải quyết được nghiêm túc vấn đề khách hàng khoongh? Có đủ số lượng Sản phẩm người gặp vấn đề này khơng? Nếu ít q khơng đủ khách hàng để kinh doanh Liệu họ có sẵn sàng Khách hàng mục tiêu trả tiền cho sản phẩm Dịch vụ hoặc dịch vụ này ko? Bước 2. Ti ến hành nghiên cứu thị trường Bạn đã có ý tưởng tuyệt vời cho sản phẩm và dịch vụ. Tiếp theo là gì? Bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường để hiệu cơ hội kinh doanh. Bằng việc hiểu cơ hội kinh doanh, bạn có thể đánh giá cơ hội tạo nên một doanh nghiệp thành cơng. Để làm điều này, bạn cần thu thập thơng tin về: Khách hàng tiềm năng: người có thể mua sản phẩm, dịch vụ của bạn (thị trường mục tiêu), tại sao họ mua sản phẩm này? Nhu cầu của họ là gì? Họ có thể trả giá bao nhiêu cho sản phẩm và dịch vụ? Thị trường mục tiêu này có lớn khơng? Phân tích nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, ), thói quen tiêu dùng của họ như thế nào? Đối thủ cạnh tranh: hiểu về năng lực của đối thủ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giá cả, lợi nhuận, thị phần, giá trị độc đáo, xếp hạng trực tuyến Ngành: Sản phẩm, dịch vụ của bạn phải tn theo quy định nào của nhà nước? Xu hướng của ngành, sự phát triền và dung lượng thị trường. Có cải tiến mới nào trong ngành khơng? Các cải tiến đang thay đổi ngành này thế nào? u cầu pháp lý: u cầu pháp lý là u cầu về mặt thị trường và tính pháp lý của doanh nghiệp (pháp lý về cấu trúc doanh nghiệp, các đăng ký, các giấy phép, các luật lệ và quy định của chính phủ, bảo hiểm, u cầu về mơi trường và các yếu tố khác) Khi bạn thực hiện nghiên cứu thị trường, cần đặt ra các câu hỏi: Có lỗ hổng thị trường nào mà bạn có thể cạnh tranh khơng? Bạn có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ tốt hơn hoặc khác biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh? Có đủ khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, dịch vụ để giúp bạn thành cơng hay khơng? Cơ hội mà bạn hình dung đang tăng lên hay thu hẹp? Bước 3. Phát tri ển và thử nghiệm mơ hình kinh doanh Bây giờ bạn cần phát triển mơ hình kinh doanh. Đầu tiên hãy xem liệu bạn có tạo ra lợi nhuận khơng? Bạn cần biết về chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hịa vốn và thêm nữa. Mơ hình kinh doanh: một mơ hình kinh doanh là thiết kế cho sự thành cơng. Hoạt đơng của một doanh nghiệp bao gồm xác định nguồn doanh thu, cơ sở khách hàng, sản phẩm và chi tiết về tài chính Điểm hịa vốn: xác định bạn cần bán bao nhiêu sản phẩm để có thể trang trải được chi phí Chi phí cố định: là chi phí khơng đổi bất kể bạn sản xuất bạn sản xuất bao nhiêu đơn vị sản phẩm Chi phí biến đổi: là chi phí thay đổi theo số lượng đơn vị sản phẩm Ghi nhớ rằng: nếu bạn khơng thể tạo ra lợi nhuận, bạn cầ phải xem xét lại ý tưởng kinh doanh Khi bạn phát triển mơ hình kinh doanh, bạn cần đặt ra cho chính mình một số câu hỏi quan trọng: Liệu bạn có thể tạo ra lợi nhuận khơng? Sản phẩm, dịch vụ của bạn có tốt hơn đối thủ cạnh tranh khơng? Cách bạn sản xuất và cung cấp sản phẩm, dịch vụ thế nào? Cách bạn sẽ sử dụng phương tiện truyền thơng và kênh tiếp thị để tạo ra lợi nhuận thế nào? Cánh bạn kiểm sốt tài chính thế nào? Tiếp theo, kiểm tra sản phẩm, dịch vụ của bạn và thơng điệp Marketing với khách hàng tiềm năng, người cố vấn, bạn bè và gia đình. Nhận phản hồi của họ để cải tiến kế hoạch, ý tưởng về sản phẩm và dịch vụ. Và bắt đầu xây dựng cơ sở khách hàng Thơng điêọ marketing có thu hút khơng? Thơng điệp có rõ ràng khơng? Thơng điệp đặt ra những câu hỏi gì? Họ có muốn mua sản phẩm khơng? Nếu khơng họ có lựa chọn làm bạn vượt qua được? Mọi người có sẵn sàng mua khơng? Điều gì làm khách hàng thích thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn? Điều gì làm họ chưa thích? Họ có sẵn sàng trả tiền khơng? Họ sẽ mua tiếp chứ? Họ có thích sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn của đối thủ khơng? Tại sao? Ghi nhớ: Nếu ít người muốn mua, bạn cần nghĩ lại thơng điệp marketing Bước 4: Đặt tên doanh nghiệp Bây giờ là lúc bạn đặt tên cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn khơng làm điều này, q trình sau đó có thể rất khó và tốn nhiều thời gian. Dưới đây là vài điều cần xem xét khi đặt tên: Tên có dễ nhớ khơng, có ý nghĩa khơng, có liên quan đến việc kinh doanh của bạn khơng? Tên có dễ nói và đánh vần khơng? Tên có thu hút khách hàng mục tiêu khơng? Tên có phân biệt doanh nghiệp của bạn và đối thủ khơng? Bạn có hiểu biết về quy định của pháp luật về việc đặt tên và bảo vệ tên doanh nghiệp của bạn khơng? Nếu bạn có kế hoạch lập trang Web, thì tên miền có thể đăng ký hay khơng? Bước 5. Xây dựng kế hoạch kinh doanh Sau khi bạn đã phát triển ý tưởng kinh doanh, tiến hành nghiên cứu thị trường, hình thành và kiểm tra mơ hình kinh doanh, tiếp theo bạn cần xây dựng kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh là lộ trình kinh doanh của bạn Sản phẩm, dịch vụ: mơ tả sản phẩm, dịch vụ của bạn bao gồm các đặc tính và lợi ích cơ bản. Cách sản phẩm, dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng mục tiêu? Tiếp thị: Bạn có kế hoạch nào thơng báo cho khách hàng về giải pháp của bạn về vấn đề của họ và tác động đến việc khách hàng mua sản phẩm của bạn? Thơng điệp Marketing của bạn là gì? Bán hàng: Bạn định chọn kênh nào để tương tác với khách hàng tiềm năng để nhận được đơn đặt hàng của họ? Làm sao để theo dõi khách hàng tiềm năng và vun đắp mối quan hệ với họ? Vận hành: nếu bạn làm ra sản phẩm, dịch vụ, cần xác định nhà cung cấp ngun vật liệu, việc phân phối và chi phí sản xuất Bất kể nếu bạn cung cấp sản phẩm, dịch vụ thơng qua bán trực tuyến hay bán hàng trực tiếp, cần xác định tất cả các chi phí vơ hình (tiền th nhà, điện nước, tiền lương, ) Tài chính: hãy thử tính + Tất cả các chi phí để khởi nghiệp và kế hoạch của bạn để đạt được khoản vốn này + Dự đốn trước chi phí hàng tháng. Bao gồm chi phí vơ hình Bạn cần phải bán được bao nhiêu sản phẩm để trang trải được chi phí? Nếu doanh số khơng đáp ứng được thì bạn sẽ làm gì để trang trải? Số liệu đánh giá sự thành cơng: Làm sao biết cơng ty của bạn thành cơng? Dựa vào doanh thu? Biên độ lợi nhuận hay sự tăng trưởng số lượng khách hàng? Bước 6. Tìm vốn Bước cuối cùng để bắt đầu doanh nghiệp là nhận được vốn. Doanh nghiệp của bạn có cần thêm vốn để bắt đầu khơng? Nếu vậy bạn cần tìm nguồn vốn Như đã nói ở trên, có rất nhiều nguồn vốn khác nhau: Ngân hàng Góp vốn Từ gia đình và bạn bè Hay là tiền tích góp của bạn ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THÀNH CƠNG CỦA DOANH NGHIỆP Như một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn cần xác định số liệu tốt nhất để đo lường sự thành cơng. Số liệu bạn chọn thể hiện phụ thuộc và vài yếu tố: Doanh số của bạn đến từ đâu? Yếu tố nào tác động đến khả năng lợi nhuận của bạn nhiều nhất? Đâu là lý do khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn? Điều gì ảnh hưởng đến chi phí? Khách hàng đến từ đâu? Chỉ số cho các phần khác nhau của doanh nghiệp Các chỉ số của bạn sẽ phản ảnh mục tiêu kinh doanh của bạn và áp dụng các phần khác nhau trong doanh nghiệp cảu bạn. Chúng có thể thay đổi sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp theo thời gian Vận hành: vận hành là những hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp để biến ngun vật liệu và sức lao động thành sản phẩm và dịch vụ Marketing: là q trình thu hút và tác động tới khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ Bán hàng và tương tác với khách hàng: là bán sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng để họ tiếp tục mua và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho người khác Nhận diện: là sự nhận biết của khách hàng tiềm năng về doanh nghiệp, sản phẩm, hoặc dịch vụ Xem xét: là hoạt động đánh giá sản phẩm, dịch vụ để mua Sự hài lịng là khi sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt trội hơn mong chờ của khách hàng Giữ chân: là đề cập đến việc bán thêm hàng cho khách hàng hiện tại Bán gia tăng: là bán cho khách hàng sản phẩm, sản phẩm có giá trị cao hơn, các bản nâng cấp hoặc tiện ích bổ sung, nhầm nâng cao lợi nhuận Giới thiệu: là khi khách hàng nói tốt với người khác về sản phẩm và dịch vụ Số liệu để đơ lường thành cơng của doanh nghiệp Sản phẩm hoặc dịch vụ: + Số lượng bị trả về do lỗi hoặc gặp vấn đề + Số lượng gửi lại bảo hành Marketing: + Tiếp cận được khách hàng + Gắn kết khách hàng + Bán để tăng đơn hàng chiêu thị hoặc quảng cáo + Tăng doanh số bán hàng nhờ chương trình quảng cáo + Giải quyết thắc mắc của khách hàng + Xếp hạng của khách hàng (số lượng khách hàng tiềm năng hồn thành mục tiêu hoặc hành động được xác định trước, như mua hàng) Bán hàng và tương tác + Số lượng khách hàng + Tăng trưởng khách hàng + Dự báo doanh số + Bán hàng hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng + Quy mơ bán hàng trung bình + Chi phí để có được khách hàng: là chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để thu hút được 1 khách hàng + customer acquisition cost + giá trị trọn đời của khách hàng, giá trị khách hàng trọn đời hoặc giá trị trọn đời là một dự đốn về lợi nhuận rịng được quy cho tồn bộ mối quan hệ tương lai với khách hàng + Số lượng khách hàng quay lại +Chỉ số đo lường sự hài lịng: đây là chỉ số đo lường sự hài lịng, mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè và đồng nghiệp sử dụng + Phản hồi của khách hàng + Hiệu quả của kênh: bạn có thể sử dụng các kênh khác nhau để bán hàng (mạng xã hội, đối tác, bán hàng trực tuyeeps và các cửa hàng) Vận hành: + Số lượng hàng tồn kho: đo lường số lần hàng tồn kho được bán hoặc sử dụng trong một thời gian, chẳng hạn trong một năm + Giao hàng đúng hẹn + Chi phí Tài chính + Biên độ đóng góp trên từng đơn vị: doanh số bán hàng trên từng đơn vị sản phẩm trừ cho chi phí biến đổi của đừng đơn vị sản phẩm + Tăng trưởng doanh số + Tăng trưởng chi tiêu so với tăng trưởng bán hàng + “Tỷ lệ đốt tiền mặt”: tiền tiêu trong một tháng + Khả năng sinh lời + Nợ xấu + Doanh thu Tính chất của số liệu tốt Như bạn có thể thấy, có rất nhiều thứ có thể đo lường trong kinh doanh. Chìa khóa để tìm ra số liệu tốt nhất để dùng cho doanh nghiệp là số liệu cần phải đáp ứng được: Phản biện để thành cơng: tập trung vào số liệu là phản biện để cơng ty bạn thành cơng Có thể hành động: số liệu sẽ giúp bạn hiểu doanh nghiệp của bạn thành cơng hay thất bại và đưa thơng tin giúp bạn sửa lỗi và cải tiến. Có thể so sánh: bản thân số liệu đơi khi khơng có ý nghĩa. Bạn cần hiểu nội dung của nó. Xu hướng doanh số tăng hay giảm so tuần trước, tháng trước, năm trước? Tăng, giảm bao nhiêu? Xu hướng có thể giúp bạn dự báo hiệu quả của doanh nghiệp sắp tới và hành động dựa trên xu hướng. Số liệu định lượng và số liệu định tính Khơng phải tất cả số liệu đều là con số (định lượng) số liệu cũng có thể là những chủ thể (định tính) Định lượng: số liệu định lượng là những con số, chúng rất dễ được thu thập, so sánh và đánh giá. Ví dụ như tăng trưởng doanh số hay biên độ lợi nhuận Định tính: số liệu định tính khơng phải là những con số, thơng thường đến từ việc trao đổi với khách hàng mục tiêu. Ý kieiesn của mọi người, thói quen tiêu dùng, tiêu chí mua hàng, và phản hồi là những ví dụ về số liệu định tính ... Bạn cũng phải tính tốn tiền chi phí trang trải khi? ?doanh? ?nghiệp? ?chưa có thu nhập: tiền th nhà, thức ăn, các hóa đơn, Các bước? ?khởi? ?tạo? ?doanh? ?nghiệp? ? Bước 1. Phát triển ý tưởng? ?kinh? ?doanh Có nhiều cách để nghĩ ra một ý tưởng? ?kinh? ?doanh: Từ một ý tưởng tốt: bạn có thể có một ý tưởng cho một sản phẩm, ... Sau khi bạn đã phát triển ý tưởng? ?kinh? ?doanh, tiến hành nghiên cứu thị trường, hình thành và kiểm tra mơ hình? ?kinh? ?doanh, tiếp theo bạn cần xây dựng kế hoạch? ?kinh? ?doanh. Kế hoạch? ?kinh? ?doanh? ?là lộ trình? ?kinh? ? doanh? ?của bạn Sản phẩm, dịch vụ: mơ tả sản phẩm, dịch vụ của bạn bao gồm các ... Bạn cần biết về chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hịa vốn và thêm nữa. Mơ hình? ?kinh? ?doanh: một mơ hình? ?kinh? ?doanh? ?là thiết kế cho sự thành cơng. Hoạt đơng của một? ?doanh? ?nghiệp? ?bao gồm xác định nguồn? ?doanh? ? thu, cơ sở khách hàng, sản phẩm và chi tiết về tài chính