Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ Trang Nội quy lớp học Nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp chất lượng học tập khóa huấn luyện Đại lý, Ban Giám Đốc Công ty BHNT MB Ageas yêu cầu anh chị học viên đọc kỹ thực nghiêm túc nội quy sau suốt thời gian tham dự khóa học: Tham dự khóa học đầy đủ, Đi học muộn phút trở lên không vào lớp tính vắng buổi Trang phục cơng sở: ◆ Nam: quần tây, áo sơ mi, giày thắt cravat ◆ Nữ: váy, quần tây, áo sơ mi, áo dài ◆ Không mặc quần jean, không giày thể thao dép lê vào lớp học Thể tác phong cư xử văn minh Không nghe điện thoại để điện thoại reo lớp học Khơng sử dụng máy tính thiết bị âm lớp học Giữ nề nếp vệ sinh chung Không hút thuốc lớp học khu vực công ty Không ăn, uống lớp học Có thái độ học tập nghiêm túc, vi phạm bị buộc chấm dứt khóa đào tạo 10 Trong trình học tập, học viên phải hoàn thành tất tập, yêu cầu phân cơng liên quan đến chương trình đào tạo Cơng ty hồn tất kỳ thi cuối khóa Bản nội quy lập nhằm mục đích tạo hội cho học viên tham gia học tập tốt Xin cảm ơn chúc anh/chị tham dự khóa học thành cơng! Bộ phận Đào tạo & Phát triển Đại lý Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ Trang Mục lục Nội quy lớp học Chương 1: Giới thiệu công ty BHNT MB Ageas I Công ty bảo hiểm nhân thọ MB Ageas II Ngân hàng Quân đội MBBank III Tập đoàn bảo hiểm Ageas IV Tập đồn bảo hiểm Muang Thai V Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Chương 2: Kiến thức chung bảo hiểm 10 I Nguồn gốc khái niệm Bảo hiểm 11 II Vai trò Bảo hiểm 12 III Thuật ngữ bảo hiểm 13 IV Các nguyên tắc bảo hiểm 15 V Phân loại bảo hiểm 17 VI Một số loại nghiệp vụ bảo hiểm 18 Chương 3: Pháp luật kinh doanh bảo hiểm 34 I Cơ sở xây dựng hệ thống pháp luật kinh doanh bảo hiểm 34 II Hệ thống nhóm luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm 35 III Các quy định hợp đồng bảo hiểm 35 Khái niệm phân loại 35 Hình thức nội dung HĐBH 36 Thời điểm phát sinh trách nhiệm Bảo hiểm 36 Quyền nghĩa vụ bên HĐBH 36 Trách nhiệm cung cấp thơng tin 38 Đóng phí bảo hiểm nhân thọ 38 Điều khoản loại trừ trách nhiệm bảo hiểm 39 Thông báo tuổi bảo hiểm nhân thọ 39 HĐBH hậu pháp lý 40 10 Các loại thời hạn 41 IV Quy định hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm 41 Quy định chung 41 Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ Trang Quy định thành lập hoạt động Doanh Nghiệp Bảo Hiểm 41 Quy định khai thác Bảo hiểm 43 Quy định tài thận trọng kinh doanh Bảo hiểm 44 Quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm 48 Chương 4: Đại lý bảo hiểm, quyền nghĩa vụ đại lý bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động đại lý bảo hiểm 50 I Đại lý bảo hiểm 50 Phương thức bán Bảo hiểm 50 Khái niệm Đại lý Bảo hiểm 50 Nội dung hoạt động Đại lý Bảo hiểm 50 Điều kiện để hoạt động Đại lý Bảo hiểm 50 Đối tượng không làm Đại lý Bảo hiểm 51 II Quyền nghĩa vụ đại lý bảo hiểm 51 Quyền Đại lý Bảo hiểm 51 Nghĩa vụ Đại lý Bảo hiểm 51 Các hành vi bị cấm Đại lý Bảo hiểm 51 III Quyền nghĩa vụ DNBH hoạt động đại lý BH 52 Quyền doanh nghiệp Bảo hiểm 52 Nghĩa vụ doanh nghiệp Bảo hiểm 52 Trách nhiệm DNBH Đại lý BH vi phạm HĐĐL 52 Chương 5: Điều khoản chung hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 54 I Tầm quan trọng Điều khoản hợp đồng 54 II Nội dung điều khoản hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 54 Các Điều Khoản Giao Kết Hợp Đồng 54 Các điều khoản giúp trì hợp đồng 56 Các điều khoản kết thúc công hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 57 Chương 6: Quy tắc đạo đức nghề nghiệp đại lý bảo hiểm nhân thọ 60 I Tầm quan trọng việc tuân thủ đạo đức hành nghề Đại lý Bảo hiểm 60 II Cơ sở pháp lý đạo đức hành nghề Đại lý Bảo hiểm 60 III Các tiêu chuẩn đạo đức 60 Các tiêu chuẩn đạo đức chung 60 Các tiêu chuẩn đạo đức Đại lý bảo hiểm giao tiếp với Khách hàng 61 Các hành vi Đại lý bảo hiểm không thực giao tiếp với Khách hàng 62 Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ Trang 4 Các tiêu chuẩn đạo đức Đại lý quan hệ với Công ty 63 Các hành vi Đại lý không thực quan hệ với Công ty 63 Các hành vi vi phạm nghiêm trọng đạo đức Đại lý 64 IV Các mức độ theo Quy định xử lý vi phạm Đại lý bảo hiểm 66 Thời gian xóa hình thức xử lý vi phạm 66 Hình thức xử lý vi phạm bổ sung 66 Chương 7: Các sách tuân thủ 67 I Cơ sở pháp lý xây dựng sách tuân thủ 67 II Chính sách phịng, chống rửa tiền tài trợ khủng bố 67 Rửa tiền gì? 67 Thế tài trợ khủng bố? 67 Các giai đoạn rửa tiền 67 Pháp luật phòng chống rửa tiền Việt Nam 68 Các giao dịch đáng ngờ rửa tiền 68 Áp dụng biện pháp nhận biết thông tin khách hàng 69 III Chính sách phịng, chống tham nhũng, gian lận 70 Quy định Bộ Luật hình năm 2015 có hiệu lực từ ngày 01/01/2018 70 Trách nhiệm Đại lý việc phòng, chống tham nhũng 71 IV Chính sách bảo mật thơng tin 71 Thông tin cá nhân không công khai 72 Bảo vệ riêng tư 72 Những biện pháp bảo vệ phải 72 V Đạo luật thuế tài khoản nước ngồi (FATCA) 72 FATCA gì? 72 Trách nhiệm không tuân thủ FATCA 72 Cá nhân có “dấu hiệu Hoa Kỳ” theo quy định FATCA 72 Những tiêu chí xác định “tình trạng Hoa Kỳ” - khách hàng cá nhân 73 Chương 8: Hiệu lực áp dụng Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ 74 Trang Chương 1: Giới thiệu công ty BHNT MB Ageas I Công ty bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Ngày 08/09 2014 Ngày 10/08 2015 Quyết định thành lập Ban Đề án Phát triển Kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Ngày 16/01 2017 Ký kết hợp đồng liên doanh bên: Ngân hàng Quân đội, Ageas Muang Thai Life Quyết định thành lập Ban Trừ bị thành lập Công ty Bảo hiểm nhân thọ Ngân hàng Quận đội đối tác nước ngồi Ngày 15/05 2015 Khai trương Cơng ty Công bố thương hiệu Công ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life Chính thức nhận Giấy phép thành lập hoạt động Công ty Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life Ngày 21/07 2016 II Ngân hàng Quân đội MBBank 1994 ◆ Ngày 04/11/1994, MB thành lập ◆ Số vốn ban đầu chưa đến 20 tỷ đồng 1995 - 2002 ◆ Ngân hàng có lợi nhuận khủng hoảng tài Châu Á năm 1997 ◆ Năm 1997, trở thành thành viên thị trường ngoại tệ liên ngân hàng ◆ Năm 2000, thành lập Cơng ty Chứng khốn Thăng Long (nay MBS) ◆ Năm 2002, thành lập Công ty Quản lý nợ & Khai thác tài sản (nay Công ty MB AMC) Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ Trang 2003 - 2010 ◆ Năm 2005, ký kết thỏa thuận hợp tác ba bên với Vietcombank Viettel, hợp tác với Citibank để xây dựng sở cho phát triển sản phẩm – dịch vụ tài có hàm lượng cơng nghệ cao; ◆ Năm 2006, thành lập Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Hà Nội (HFM), (nay MB Capital) ◆ Năm 2008, Tăng vốn điều lệ thành công lên mức 3.400 5.300 tỷ đồng (2009) ◆ Năm 2010, xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển giai đoạn 2011 – 2015 Thành lập chi nhánh Lào, thức khai trương vào ngày 30/12/2010 2011 - 2017 ◆ Năm 2011: Niêm yết cổ phiếu Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM ◆ Thành lập thêm chi nhánh Campuchia ◆ Top ngân hàng thương mại Việt Nam lợi nhuận hiệu ◆ Năm 2015, Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động ◆ Năm 2016, top 10 Ngân hàng lớn Việt Nam 2018 ◆ Top 03 môi trường ngân hàng làm việc yêu thích ◆ 01 trụ sở 275 điểm giao dịch đó: 02 Chi nhánh nước Lào Campuchia; 116 Chi nhánh nước; 156 Phòng giao dịch; 01 VPĐD nước ◆ Tổng số nhân sự: 8,769 Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ Trang Các thành tựu 500 DN lớn Việt Nam Top 50 Công ty niêm yết tốt Việt Nam 2014 Nhận giải thưởng NH nội địa mạnh Việt Nam Đón nhận Cờ thi đua Bộ quốc phòng Giải Sao vàng đất Việt 2013 Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ Nhận giải thưởng Ngân hang nội địa tốt Việt Nam 2014 Đón nhận Huân chương Lao động hạng Thương hiệu Chứng khốn uy tín Trang III Tập đồn bảo hiểm Ageas Ageas tập đoàn bảo hiểm quốc tế: ◆ Thành lập vào năm 1824, Bỉ, với gần 200 năm kinh nghiệm ◆ Ageas tập đoàn bảo hiểm số thị trường Bỉ, ◆ Cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ thị trường châu Âu châu Á Được hãng tín nhiệm xếp hạng cao: ◆ S & P với hạng A - Ổn định ◆ FITCH xếp hạng A - Ổn định Tổng tài sản quản lý là: 105,7 tỷ Euro (30/9/2016) IV Tập đoàn bảo hiểm Muang Thai ◆ Được thành lập vào năm 1951 ◆ Là công ty Bảo hiểm hàng đầu Thái Lan ◆ Hơn 250 chi nhánh văn phòng kinh doanh Thái Lan ◆ Cung cấp hệ thống sản phẩm bảo hiểm đa dạng: sức khỏe, tai nạn, tích lũy, bảo hiểm cho gia đình, hưu trí, bảo hiểm nhóm, bảo hiểm liên kết đầu tư… V Công ty Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ Trang Kỹ quản lý & điều hành Tin cậy tài Kinh nghiệm phát triển kinh doanh gần 200 năm Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ T r a n g 10 ◆ Tư vấn Khách hàng hiểu lợi ích lâu dài bảo hiểm nhân thọ tính phù hợp dòng sản phẩm bảo hiểm nhu cầu cụ thể Khách hàng ◆ Tham gia đầy đủ khóa đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ, kỹ bán hàng đại lý bảo hiểm tổ chức đào tạo Bộ Tài chấp thuận Công ty tổ chức ◆ Tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm, quy định Hợp đồng đại lý bảo hiểm, Hợp đồng quản lý đại lý, quy định áp dụng hoạt động đại lý bảo hiểm Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam quy định nội Công ty ◆ Tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật hướng dẫn liên quan đến Luật phòng chống rửa tiền quy định pháp luật hối lộ, tham nhũng Các tiêu chuẩn đạo đức Đại lý bảo hiểm giao tiếp với Khách hàng ◆ Luôn tôn trọng, niềm nở với Khách hàng; đặt quyền lợi ích hợp pháp Khách hàng lên hết ◆ Cung cấp đầy đủ, xác thơng tin sản phẩm, tài liệu minh họa bán hàng, số phí bảo hiểm Khách hàng phải nộp ◆ Tiếp xúc trực tiếp với Khách hàng tiềm để tư vấn, đánh giá tình trạng sức khỏe khả tham gia bảo hiểm, tư vấn phạm vi bảo hiểm cách trung thực, khách quan đầy đủ thông tin ◆ Ln lắng nghe, tìm hiểu xác định nhu cầu bảo hiểm, khả tài Khách hàng tiềm nhằm tư vấn lựa chọn sản phẩm bảo hiểm, kế hoạch tham gia bảo hiểm phù hợp ◆ Giải thích, hướng dẫn đầy đủ, trung thực cho Khách hàng tiềm sản phẩm bảo hiểm, điều kiện bảo hiểm, rủi ro kiện bảo hiểm, quyền nghĩa vụ Khách hàng tiềm tham gia Hợp đồng bảo hiểm ◆ Bàn giao Hợp đồng bảo hiểm cho Khách hàng thời gian quy định lấy xác nhận Khách hàng việc nhận đầy đủ Hợp đồng bảo hiểm ◆ Thực dịch vụ chăm sóc khách hàng mà Công ty cung cấp cho Khách hàng cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, đầy đủ đảm bảo chất lượng ◆ Bảo mật thông tin Khách hàng Công ty trừ Công ty chấp thuận quan quản lý nhà nước yêu cầu văn ◆ Khơng sử dụng thơng tin có trình hoạt động đại lý bảo hiểm vào mục đích khác ngồi việc sử dụng cho hoạt động đại lý bảo hiểm cho Công ty ◆ Liên quan đến yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Khách hàng, Đại lý sẽ: - Giải thích cho Khách hàng nghĩa vụ họ việc thông báo yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm cho Công ty cung cấp tài liệu liên quan đến yêu cầu tư vấn vấn đề phát sinh sau đó; - Yêu cầu Khách hàng đưa thơng tin xác, khách quan đầy đủ trường hợp Đại lý cho Khách hàng chưa thực nghĩa vụ này; Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 61 - Chuyển cho Khách hàng thông báo, định Công ty việc giải yêu cầu bảo hiểm Các hành vi Đại lý bảo hiểm không thực giao tiếp với Khách hàng ◆ Tư vấn cho Khách hàng sản phẩm bảo hiểm không phù hợp với tình trạng sức khỏe, khơng phù hợp với nhu cầu khả tài Khách hàng ◆ Giới thiệu sai lệch sản phẩm bảo hiểm, quy tắc, điều khoản bảo hiểm Công ty; ◆ Tư vấn, xúi giục Khách hàng che giấu ngăn cản Khách hàng cung cấp thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm ◆ Tranh giành Khách hàng với Đại lý bảo hiểm khác Công ty đại lý doanh nghiệp bảo hiểm khác phương thức không lành mạnh, như: ngăn cản, lôi kéo, nói xấu, mua chuộc, đe dọa nhân viên, Đại lý Khách hàng (kể đại lý khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm khác) ◆ Đưa so sánh không và/hoặc chủ quan sản phẩm bảo hiểm, quyền lợi, tỷ lệ chia lãi doanh nghiệp bảo hiểm khác ◆ Đề nghị hay xúi giục Khách hàng vay rút phần tiền từ Hợp đồng bảo hiểm có thay đổi, làm hiệu lực hay hủy bỏ Hợp đồng bảo hiểm có để tham gia Hợp đồng bảo hiểm khoản đầu tư ◆ Khuyến mại Khách hàng hình thức bất hợp pháp như: hứa hẹn trực tiếp giảm phí bảo hiểm và/hoặc quyền lợi khác mà Công ty không cung cấp cho Khách hàng ◆ Chiếm giữ sử dụng khoản tiền Khách hàng trái với ý muốn Khách hàng ◆ Xúi giục, thực tiến hành thỏa thuận và/hoặc việc dàn xếp nhằm tạo quyền lợi không xác đáng có tính gian dối hoạt động đại lý bảo hiểm thân ◆ Điền thông tin vào hồ sơ yêu cầu bảo hiểm thay cho Khách hàng và/hoặc ký thay giả mạo chữ ký Khách hàng, dù có hay khơng có chấp thuận Khách hàng ◆ Tạo điều kiện và/hoặc đồng thuận và/hoặc bỏ qua việc Khách hàng giả mạo tạo lập thơng tin chứng từ, tài liệu khơng xác và/hoặc khơng có thật hành vi giả mạo chữ ký kê khai thơng tin khơng xác bên thứ ba nào, nhằm mục đích ký kết hợp đồng bảo hiểm và/hoặc yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm ◆ Các hành vi liên quan đến quy định biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền với Khách hàng: - Thu tiền phí bảo hiểm khơng cung cấp biên nhận phí thu bảo hiểm/hóa đơn thu tiền cho Khách hàng và/hoặc sử dụng loại biên nhận, phiếu thu không Cơng ty phát hành; - Tẩy xóa, sửa chữa, bỏ sót, ghi sai thực tế thơng tin biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền và/hoặc lập biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền có nội dung liên không giống nhau; Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 62 - Sử dụng biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền q thời hạn quy định và/hoặc biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền Đại lý bảo hiểm khác để thu phí bảo hiểm Khách hàng; - Sử dụng biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền khơng mục đích; - Làm biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền và/hoặc khơng hồn trả biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền và/hoặc khơng tn thủ chế độ báo cáo, sử dụng biên nhận thu phí bảo hiểm/hóa đơn thu tiền theo quy định; Các tiêu chuẩn đạo đức Đại lý quan hệ với Công ty ◆ Thực hoạt động đại lý bảo hiểm đầy đủ xác theo nội dung phạm vi mà Công ty chấp thuận quy định cụ thể Hợp đồng đại lý bảo hiểm, Hợp đồng quản lý đại lý không sử dụng bên trung gian để chào bán sản phẩm bảo hiểm ◆ Tuân thủ nội quy, quy chế, quy định Công ty ban hành, bao gồm yêu cầu việc tham gia khóa học, chương trình đào tạo dành cho Đại lý liên quan đến hoạt động đại lý bảo hiểm, quản lý đại lý ◆ Có trách nhiệm bảo quản công cụ, thiết bị phương tiện hỗ trợ hoạt động đại lý bảo hiểm mà Công ty cung cấp cho phép sử dụng đảm bảo sở hạ tầng, văn phịng Cơng ty sử dụng cho hoạt động đại lý bảo hiểm ◆ Cung cấp cho Công ty tất thông tin liên quan đến hoạt động đại lý liên quan đến Khách hàng mà Đại lý biết phải biết ◆ Trong trường hợp Đại lý có thông tin nhận biết dấu hiệu Đại lý khác Cơng ty liên quan đến hành vi nghi ngờ vi phạm quy định Bộ Quy tắc này, quy định Hợp đồng đại lý bảo hiểm, Hợp đồng quản lý đại lý và/hoặc quy định nội Công ty, quy định pháp luật, Đại lý phải kịp thời thông báo cho Khối/Phòng Pháp chế Tuân thủ, hành vi Đại lý phối hợp việc điều tra, làm rõ việc ◆ Khi Đại lý chấm dứt Hợp đồng đại lý bảo hiểm bị Công ty chấm dứt Hợp đồng đại lý bảo hiểm Đại lý phải ngừng hoạt động đại lý Công ty, bàn giao khoản tiền, sổ sách, chứng từ, tài liệu, vật dụng, phương tiện mà Công ty giao cho Đại lý ◆ Thực nghĩa vụ nộp thuế theo quy định nhà nước ban hành ◆ Luôn ứng xử chuyên nghiệp tôn trọng cán bộ, nhân viên Công ty, hỗ trợ cán bộ, nhân viên Công ty cách nhiệt tình trung thực việc thực nhiệm vụ điều tra, kiểm soát kiểm toán Các hành vi Đại lý không thực quan hệ với Công ty ◆ Đưa đánh giá, nhận định phát ngôn liên quan đến Công ty và/hoặc sản phẩm bảo hiểm và/hoặc kiện Công ty gây thiệt hại cho Cơng ty dù có hay khơng có chứng xác thực cho việc và/hoặc khơng quy định Hợp đồng đại lý bảo hiểm ◆ Tổ chức tham gia mạng lưới hoạt động đại lý doanh nghiệp bảo hiểm khác chưa chấp thuận văn Công ty Không tham gia hoạt Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 63 động bán hàng đa cấp và/hoặc môi giới, giới thiệu chào bán sản phẩm tài chính, đầu tư, tiết kiệm tổ chức khác chưa có chấp thuận văn Công ty Tuy nhiên, quy định không bao gồm việc Đại lý mua sản phẩm tiếp thị qua công ty bán hàng đa cấp cấp phép hoạt động Việt Nam cho mục đích sử dụng cá nhân ◆ Thu lợi không xác đáng không hợp pháp từ Công ty, Khách hàng bên thứ ba khác ◆ Tự ý tạo lập, giả mạo sửa đổi tài liệu liên quan tới sản phẩm bảo hiểm Công ty tài liệu, thông tin Công ty ◆ Đưa thêm cam kết liên quan đến nội dung hợp đồng bảo hiểm sách chăm sóc khách hàng Cơng ty mà chưa Công ty chấp thuận văn ◆ Sử dụng uy tín thương hiệu, hình ảnh Công ty bên khác để thực hoạt động thu lợi bất lừa dối Khách hàng ◆ Sao chụp, lưu giữ, tiết lộ, chuyển giao hay phát tán thông tin, tài liệu, giấy tờ mà Đại lý nhận từ Công ty, Khách hàng và/hoặc biết trình hoạt động đại lý bảo hiểm bao gồm không giới hạn thông tin thiết kế sản phẩm bảo hiểm, tài chính, kinh doanh, nhân Công ty thông tin Khách hàng chưa có đồng ý Cơng ty Khách hàng ◆ Tài trợ tốn phí bảo hiểm cho Khách hàng (trừ trường hợp Khách hàng vợ/chồng, con, bố/mẹ ruột và/hoặc bố/mẹ vợ/chồng người có quan hệ nuôi dưỡng Đại lý bảo hiểm) ◆ Thực dồn chuyển Hợp đồng Bảo hiểm từ Đại lý cho hay nhiều Đại lý khác để đạt tiêu chuẩn thi đua Công ty đề ◆ Giới thiệu, chào bán sản phẩm bảo hiểm Cơng ty mà chưa đủ điều kiện bán theo quy định pháp luật quy định Công ty (áp dụng với số sản phẩm bảo hiểm như: bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm hưu trí ) ◆ Các hành vi liên quan đến tuyển chọn, đào tạo quản lý đại lý - Không tham gia và/hoặc tham gia không đầy đủ chương trình đào tạo, huấn luyện Cơng ty và/hoặc tự tổ chức chương trình đào tạo, huấn luyện nhóm có nội dung khơng với quy định Cơng ty; - Khơng tổ chức họp nhóm theo định kỳ, không thực công việc giám sát, quản lý báo cáo hoạt động Đại lý bảo hiểm theo quy định; - Có hành vi gian lận hoạt động tuyển dụng, đào tạo quản lý đại lý bảo hiểm như: Giả mạo chứng từ, giấy tờ, hồ sơ, tài liệu, cấp liên quan đến cá nhân đại lý trực tiếp hay gián tiếp cung cấp chứng từ, giấy tờ, hồ sơ, tài liệu, cấp giả mạo cá nhân đại lý để cá nhân đại lý chấp nhận làm Đại lý bảo hiểm, Quản lý đại lý Công ty Các hành vi vi phạm nghiêm trọng đạo đức Đại lý ◆ Đồng thời làm đại lý cho công ty bảo hiểm nhân thọ khác khơng có đồng ý Cơng ty Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 64 ◆ Chiếm dụng tiền liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm gồm: phí bảo hiểm, tiền đóng thêm vào quỹ đầu tư, tiền hoàn trả, tiền vay từ hợp đồng bảo hiểm, tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm chiếm dụng khoản tiền khác liên quan tới hợp đồng bảo hiểm thuộc người tham gia hợp đồng bảo hiểm (bên mua bảo hiểm, người bảo hiểm, người thụ hưởng, người thừa kế hợp pháp đối tượng nêu trên) ◆ Thông tin, quảng cáo sai thật nội dung, phạm vi hoạt động Công ty; điều kiện điều khoản bảo hiểm làm tổn hại đến quyền lợi ích hợp pháp Khách hàng Cơng ty có liên quan ◆ Ngăn cản Khách hàng cung cấp thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm xúi giục Khách hàng không kê khai chi tiết kê khai sai lệch mà liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm ◆ Tranh giành Khách hàng hình thức ngăn cản, lôi kéo, mua chuộc đe dọa nhân viên khách hàng công ty, đại lý bảo hiểm khác ◆ Khuyến mại Khách hàng hình thức bất hợp pháp hứa hẹn giảm phí bảo hiểm, hồn phí bảo hiểm quyền lợi khác mà Công ty không cung cấp cho Khách hàng ◆ Xúi giục Khách hàng hủy bỏ để hiệu lực Hợp đồng bảo hiểm có để mua hợp đồng bảo hiểm làm thiệt hại đến quyền lợi Khách hàng ◆ Tự ý thu thêm từ Khách hàng khoản phí, lệ phí ngồi phí bảo hiểm chi phí Cơng ty quy định Hợp đồng bảo hiểm quy định nội liên quan ◆ Sử dụng thương hiệu Công ty vào mục đích giao dịch khác ngồi hoạt động đại lý bảo hiểm ủy quyền Tự ý sửa chữa, thay đổi nội dung tài liệu Công ty ban hành tự ý thực quảng cáo có nội dung liên quan đến thương hiệu Cơng ty mà không Công ty chấp nhận ◆ Giả mạo chữ ký giả mạo hồ sơ và/hoặc ký thay chứng từ Khách hàng kể trường hợp Khách hàng chấp thuận thông đồng với Khách hàng làm giả mạo hồ sơ tài liệu liên quan đến Khách hàng trình tham gia bảo hiểm ◆ Cung cấp chứng từ tài liệu, cấp giả mạo, bị sửa chữa tẩy xóa liên quan đến cá nhân Đại lý cung cấp thông tin không trung thực Đại lý để Công ty chấp nhận làm đại lý bảo hiểm ◆ Trục lợi và/hoặc gian lận bảo hiểm hình thức ◆ Khơng thực hoàn trả đầy đủ khoản nợ tiền cam kết hoàn trả theo thời hạn quy định có thơng báo hồn trả cho Cơng ty ◆ Bị truy cứu trách nhiệm hình phải chấp hành hình phạt tù bị tịa án tước quyền hành nghề phạm tội theo quy định pháp luật không ký kết Hợp đồng đại lý bảo hiểm ◆ Vi phạm nghiêm trọng Hợp đồng đại lý bảo hiểm Vi phạm nghiêm trọng quy định điều khoản phải quy định rõ Hợp đồng đại lý bảo hiểm Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 65 IV Các mức độ theo Quy định xử lý vi phạm Đại lý bảo hiểm Các mức độ theo Quy định xử lý vi phạm Đại lý bảo hiểm, ban hành theo Quyết định 16/QĐ-TGĐ/MBAL, ngày 04/04/2017 Tùy theo mức độ vi phạm, Đại lý phải nhận hình thức xử lý vi phạm sau: ◆ Nhắc nhở trực tiếp ◆ Nhắc nhở văn ◆ Cảnh cáo văn ◆ Chấm dứt hợp đồng Đại lý Thời gian xóa hình thức xử lý vi phạm ◆ Một (01) tháng với hình thức xử lý vi phạm nhắc nhở trực tiếp ◆ Ba (03) tháng với hình thức xử lý vi phạm nhắc nhở văn ◆ Sáu (06) tháng với hình thức cảnh cáo văn ◆ Trường hợp bị chấm dứt hợp đồng đại lý BH, hợp đồng quản lý đại lý BH sau 36 tháng Công ty xem xét tuyển dụng lại Hình thức xử lý vi phạm bổ sung ◆ Tạm giữ, truy thu, khấu trừ thu nhập, yêu cầu nộp phạt bổi thường thiệt hại ◆ Truất quyền tham gia / hủy bỏ kết thi đua ◆ Đình giới thiệu đại lý, tuyển chọn đại lý giáng cấp (đối với quản lý đại lý bảo hiểm) ◆ Đình hoạt động có thời hạn ◆ Tạm đình hoạt động tư vấn cung cấp số sản phẩm ◆ Đưa vào danh sách đen Hiệp hộ bảo hểm Việt Nam, quan quản lý nhà nước Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 66 Chương 7: Các sách tuân thủ I Cơ sở pháp lý xây dựng sách tn thủ Luật Phịng, chống rửa tiền Văn hướng dẫn Quy định Phòng, chống rửa tiền tài trợ khủng bố Công ty TNHHBHNT MB Ageas Ban hành theo Quyết Định 17/QĐ-TGĐ/MBAL, ngày 24/04/2017; Luật phòng chống tham nhũng năm 2005, sửa đổi 2007; 2012 văn hướng dẫn; Chính sách phịng, chống hối lộ Ban hành theo Quyết Định 05/QĐ-HĐTV/MBAL, ngày 07/06/2017 Đạo luật tuân thủ Thuế tài khoản nước ban hành Bộ Tài Chính Hoa Kỳ (FATCA) Hiệp định Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Chính phủ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ (Hiệp định IGA) để thực Đạo luật tuân thủ thuế tài khoản nước Hoa Kỳ (FATCA), ký Hà Nội ngày 01/4/2016, có hiệu lực kể từ ngày 07/7/2016 II Chính sách phịng, chống rửa tiền tài trợ khủng bố Rửa tiền gì? ◆ Việc hợp pháp hố khoản tiền tài sản thu từ hoạt động bất hợp pháp tội phạm (nói ngắn gọn: rửa khoản tiền bẩn/bất hợp pháp) ◆ Mục đích để làm cho chúng xuất phát từ nguồn hợp pháp Thế tài trợ khủng bố? ◆ Các phần tử khủng bố cần nguồn tài để mua hàng hóa dịch vụ cần thiết nhằm thực hoạt động khủng bố để đạt mục đích ◆ Hỗ trợ tài để đảm bảo sống cho thân nhân phần tử tham gia công khủng bố (đảm bảo thu nhập cho thành viên gia đình chúng) ◆ Lượng tiền xuất phát từ nguồn bất hợp pháp sử dụng phương thức rửa tiền để che dấu nguồn gôc tiền tài trợ cho hoạt động khủng bố Các giai đoạn rửa tiền Sắp xếp Phân tán Quy tụ ◆ Giai đoạn - Sắp xếp: tiền bẩn bắt đầu đưa vào hệ thống tài thơng qua ngân hàng, DNBH tổ chức tài khác ◆ Giai đoạn - Phân tán: tiền bán bắt đầu vào hệ thống tài thơng qua ngân hàng, DNBH tổ chức tài Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ T r a n g 67 ◆ Giai đoạn - Quy tụ: tất tiền bẩn, tiền “sạch” chúng khơng thể tìm nguồn gốc cách trực tiếp nữa, tập hợp lại tay người rửa tiền sử dụng để thực giao dịch hợp pháp, sử dụng để tài trợ cho hoạt động phạm pháp khác Pháp luật phòng chống rửa tiền Việt Nam Luật hình 2015 quy định “Tội rửa tiền” Hình phạt cao : 15 năm tù giam (+) tịch thu tài sản, phạt tiền đến lần số tiền giá trị tài sản hợp pháp hóa Luật Phòng chống rửa tiền 2012 Quy định trách nhiệm nhận biết thông tin khách hàng báo cáo cho Cục Phòng chống Rửa tiền thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: giao dịch có giá trị lớn (từ 300 triệu đồng trở lên), giao dịch đáng ngờ, giao dịch chuyển tiền điện tử, hành vi rửa tiền nhằm tài trợ khủng bố Các giao dịch đáng ngờ rửa tiền 5.1 Các dấu hiệu đáng ngờ bao gồm: ◆ Khách hàng cung cấp thông tin nhận biết khách hàng khơng xác, khơng đầy đủ, không quán; ◆ Khách hàng thuyết phục đối tượng báo cáo không báo cáo giao dịch cho quan nhà nước có thẩm quyền; ◆ Khơng thể xác định khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp giao dịch liên quan đến bên không xác định danh tính; ◆ Số điện thoại cá nhân quan khách hàng cung cấp liên lạc khơng có số sau mở tài khoản thực giao dịch; ◆ Các giao dịch thực theo lệnh theo uỷ quyền tổ chức, cá nhân có danh sách cảnh báo; ◆ Các giao dịch mà qua thông tin nhận biết khách hàng qua xem xét sở kinh tế pháp lý giao dịch xác định mối liên hệ bên tham gia giao dịch với hoạt động phạm tội có liên quan tới tổ chức, cá nhân có danh sách cảnh báo; ◆ Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch với số tiền lớn không phù hợp với thu nhập, hoạt động kinh doanh tổ chức, cá nhân này; ◆ Giao dịch khách hàng thực thông qua đối tượng báo cáo không trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật 5.2 Các dấu hiệu đáng ngờ lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm bao gồm: ◆ Khách hàng yêu cầu mua hợp đồng bảo hiểm có giá trị lớn u cầu tốn trọn gói phí bảo hiểm lần sản phẩm bảo hiểm khơng áp dụng hình thức tốn trọn gói, hợp đồng bảo hiểm khách hàng có giá trị nhỏ tốn định kỳ; Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 68 ◆ Khách hàng yêu cầu ký kết hợp đồng bảo hiểm với khoản phí bảo hiểm định kỳ khơng phù hợp với thu nhập khách hàng yêu cầu mua hợp đồng bảo hiểm liên quan đến công việc kinh doanh nằm ngồi hoạt động kinh doanh thơng thường khách hàng; ◆ Người mua hợp đồng bảo hiểm tốn từ tài khoản khơng phải tài khoản cơng cụ chuyển nhượng không ghi tên; ◆ Khách hàng yêu cầu thay đổi người thụ hưởng định người khơng có mối quan hệ rõ ràng với người mua hợp đồng bảo hiểm; ◆ Khách hàng chấp nhận tất điều kiện bất lợi không liên quan đến tuổi tác, sức khỏe mình; khách hàng đề nghị mua bảo hiểm với mục đích khơng rõ ràng miễn cưỡng cung cấp lý tham gia bảo hiểm; điều kiện giá trị hợp đồng bảo hiểm mâu thuẫn với nhu cầu khách hàng; ◆ Khách hàng hủy hợp đồng bảo hiểm sau mua yêu cầu chuyển tiền cho bên thứ ba; khách hàng thường xuyên tham gia bảo hiểm nhượng lại hợp đồng bảo hiểm cho bên thứ ba; ◆ Khách hàng doanh nghiệp có số lượng hợp đồng bảo hiểm cho nhân viên mức phí bảo hiểm hợp đồng đóng phí lần tăng bất thường; ◆ Doanh nghiệp bảo hiểm thường xuyên chi trả bảo hiểm với số tiền lớn cho khách hàng 5.3 Nguyên tắc ngăn ngừa chống rửa tiền Trách nhiệm Đại lý: Tất Đại lý phải luôn cảnh giác kiểm tra thực báo cáo trường hợp có khả rửa tiền Nhiệm vụ cảnh giác để tránh giúp đỡ trình rửa tiền đối phó lại cố gắng bị lợi dụng cho mục đích Trách nhiệm MB Ageas Life: ◆ MB Ageas Life cam kết thúc đẩy sách đấu tranh khơng khoan nhượng nỗ lực ngăn chặn, phòng ngừa chống lại hành vi sai phạm liên quan đến hoạt động rửa tiền tài trợ khủng bố, cho dù nội hay bên ngồi mà có liên quan đến hoạt động kinh doanh MB Ageas Life ◆ MB Ageas Life cam kết hành vi rửa tiền liên quan đến hoạt động kinh doanh MB Ageas Life bị xử lý nghiêm minh theo quy định nội Công ty pháp luật ◆ Việc báo cáo và/hoặc cung cấp thông tin hoạt động rửa tiền tài trợ khủng bố cách khách quan, trung thực, quy định Quy định pháp luật xem thực chức nhiệm vụ, theo đó, người cung cấp, báo cáo bảo vệ, bảo mật theo quy định Công ty pháp luật Áp dụng biện pháp nhận biết thông tin khách hàng 6.1 Các trường hợp phải áp dụng biện pháp nhận biết Khách hàng: ◆ Khách hàng lần đầu thiết lập mối quan hệ với Công ty; nhằm sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công ty cung cấp; Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 69 ◆ Khách hàng thực giao dịch không thường xuyên có giá trị lớn có tổng giá trị từ 300.000.000 đồng trở lên (ba trăm triệu đồng) ngày; ◆ Khách hàng thực giao dịch chuyển tiền điện tử mà thiếu thông tin tên, địa chỉ, số tài khoản người khởi tạo; ◆ Có nghi ngờ giao dịch bên liên quan đến giao dịch có liên quan đến hoạt động rửa tiền; 6.2 Các thông tin cần thiết ◆ Đối với Khách hàng cá nhân người Việt Nam: họ tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; nghề nghiệp, chức vụ; số điện thoại, số chứng minh nhân dân số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; địa nơi đăng ký thường trú nơi ◆ Đối với Khách hàng cá nhân người nước ngoài, họ tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; nghề nghiệp, chức vụ; số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp, thị thực nhập cảnh; địa nơi đăng ký cư trú nước địa nơi đăng ký cư trú Việt Nam ◆ Đối với Khách hàng cá nhân người không quốc tịch: Họ tên; ngày, tháng, năm sinh; nghề nghiệp, chức vụ; sổ thị thực; quan cấp thị thực nhập cảnh; địa nơi đăng ký cư trú nước Việt Nam ◆ Đối với Khách hàng cá nhân người có từ hai (02) quốc tịch trở lên ngồi thông tin quy định Khoản Điều này, đối tượng báo cáo phải thu thập bổ sung thông tin quốc tịch, địa đăng ký cư trú quốc gia mang quốc tịch ◆ Đối với Khách hàng tổ chức: tên giao dịch đầy đủ viết tắt; địa đặt trụ sở chính; số Giấy đăng ký kinh doanh, mã số doanh nghiệp, số điện thoại, số fax, lĩnh vực hoạt động, kinh doanh, thông tin người thành lập, đại diện cho tổ chức bao gồm thông tin quy định với khách hàng cá nhân III Chính sách phịng, chống tham nhũng, gian lận Tham nhũng: Là hành vi người có chức vụ, quyền hạn lợi dụng chức vụ, quyền hạn vụ lợi Các hành vi tham nhũng gồm bao gồm: Tham ô tài sản; Nhận hối lộ; Lạm dụng chức vụ, quyền hạn chiếm đoạt tài sản; Đưa hối lộ, môi giới hối lộ thực người có chức vụ, quyền hạn để giải công việc Công ty, tổ chức; Hối lộ: Là hành vi tặng, cho, nhận, hứa hẹn tiền, tài sản, lợi ích vật chất khác thứ có giá trị hình thức cách trực tiếp gián tiếp cho cá nhân, tổ chức nhằm đạt trì mối quan hệ kinh doanh để giành lợi ích kinh doanh và/hoặc để gây ảnh hường đến định quan, tổ chức, cá nhân Quy định Bộ Luật hình năm 2015 có hiệu lực từ ngày 01/01/2018 ◆ “Tham tài sản”: (Điều 353 – Bộ Luật Hình năm 2015) ◆ “Tội đưa hối lộ”: (Điều 364 – Bộ Luật Hình 2015) ◆ “Tội nhận hối lộ ”: (Điều 354 – Bộ Luật Hình 2015) ◆ Hình phạt: cao đến Tử hình; Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 70 Trách nhiệm Đại lý việc phịng, chống tham nhũng ◆ Đại lý Cơng ty có trách nhiệm tìm hiểu, tham gia đầy đủ khóa đào tạo, phổ biến, tuyên truyền quy định pháp luật, MB Ageas Life phòng, chống tham nhũng theo đợt giới thiệu, tuyên truyền qua lớp đào tạo MB Ageas Life triển khai ký cam kết tuân thủ Chính sách ◆ Đại lý MB Ageas Life cần ý thức hành vi vi phạm pháp luật nói chung, vi phạm pháp luật phịng, chống tham nhũng nói riêng, hay trực tiếp có hành vi tham nhũng nội MB Ageas Life ảnh hưởng nghiêm trọng tới hình ảnh, uy tín Cơng ty bị xử lý nghiêm khắc ◆ Đại lý cần rèn luyện tính trực, ý thức trách nhiệm với cơng việc nghiêm túc thực quy tắc đạo đức nghề nghiệp MB Ageas Life quy định phịng, chống tham nhũng nêu Chính sách “Gian lận”, “hoạt động gian lận” “hành vi không trung thực” xảy nhiều hình thức, nội / bên Khái niệm gian lận hiểu cách trình bày sai lệch biết mà cố tình che dấu kiện hành động quan trọng nhằm mục đích có lợi ích trái phép Điều bao gồm không giới hạn: ◆ Bất cẩn cố ý làm sai lệch báo cáo tài chính; ◆ Tham ô; ◆ Giả mạo thay đổi trái phép tài liệu công ty / tập tin máy tính; ◆ Một khách hàng làm sai lệch thiếu sót hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; ◆ Thanh toán bất hợp pháp (bao gồm việc cung cấp chứng từ khơng xác làm sai lệch giá trị toán) cho quan chức nhà nước ◆ Trộm cắp phá hủy trái phép tài sản Công ty; Báo cáo gian lận Nếu anh chị phát nghi ngờ hành vi gian lận nào, anh chị có trách nhiệm phải báp cáo đến: ◆ Giám sát trực tiếp thủ trưởng ◆ Phịng Kiểm sốt nội Tuân thủ IV Chính sách bảo mật thông tin Những trách nhiệm yêu cầu phải: ◆ Bảo vệ thông tin cá nhân không công khai, ◆ Giới hạn truy cập với thông tin này, ◆ Sử dụng thông tin mục đích Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 71 Thông tin cá nhân không công khai Tuổi ngày tháng năm sinh Thông tin y tế Địa nhà Số thẻ tín dụng Địa e-mail Số tài khoản Mã số thuế cá nhân Hoạt động tín dụng Thu nhập Mã số truy cập hay mật Số hợp đồng/ tài khoản Thơng tin tài Mã số nhân viên Bảo vệ riêng tư Tất tổ chức tài yêu cầu phải có biện pháp bảo vệ thơng tin cá nhân khơng cơng khai hình thức vật lý, kỹ thuật, hành Những biện pháp bảo vệ phải ◆ Đảm bảo an toàn bảo mật thông tin cá nhân, ◆ Ngăn chặn rủi ro dự đốn trước an tồn ngun vẹn thơng tin, ◆ Bảo vệ thơng tin khỏi truy cập khơng có thẩm quyền hành động sử dụng dẫn đến thiệt hại lớn hay bất tiện cho khách hàng V Đạo luật thuế tài khoản nước ngồi (FATCA) FATCA gì? (FATCA: Foreign Account Tax Compliance Act _ Đạo luật thuế tài khoản nước ngoài) FATCA đạo luật thuế Hoa Kỳ, nhằm giảm thiểu việc công dân Mỹ trốn thuế thu nhập phát sinh Hoa Kỳ FATCA có hiệu lực thi hành từ 01 tháng năm 2014 Trách nhiệm không tuân thủ FATCA Theo quy định FATCA, Tổ chức tài nước ngồi - Hoa Kỳ (FFIs - Foreign Financial Institutions) phải tuân thủ FATCA chế tài FFIs không tuân thủ là: ◆ Thu giữ 30% tổng thu nhập Hoa Kỳ (tính từ ngày 01/7/2014) ◆ Thu giữ 30% tiền thu từ bán tài sản Hoa Kỳ (dài hạn) trường hợp thu nhập Hoa Kỳ Cá nhân có “dấu hiệu Hoa Kỳ” theo quy định FATCA Bao gồm: ◆ Cơng dân Hoa Kỳ ◆ Có thẻ xanh (định cư lâu dài) ◆ Sinh sống Hoa Kỳ Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 72 Tùy thuộc vào “tình trạng Hoa Kỳ”, khách hàng cá nhân phải hoàn tất biểu mẫu khai báo W-8BEN; W-8BEN-E; W-9 biểu mẫu Công ty cung cấp Những tiêu chí xác định “tình trạng Hoa Kỳ” - khách hàng cá nhân 4.1 dấu hiệu để xác định “dấu hiệu Hoa Kỳ” là: ◆ Quốc tịch Hoa Kỳ công dân Hoa Kỳ, đối tượng cư trú Hoa Kỳ (có thẻ xanh) ◆ Nơi sinh Hoa Kỳ ◆ Địa thường trú địa hòm thư Hoa Kỳ (bao gồm địa bưu điện (Post Office) Hoa Kỳ) ◆ Một nhiều số điện thoại Hoa Kỳ (bắt đầu 001 -) ◆ Có lệnh chuyển tiền định kỳ (standing instructions) tới tài khoản Hoa Kỳ ◆ Có ủy quyền / ủy quyền ký giấy tờ cho bên có địa Hoa Kỳ ◆ Có địa “nhận hộ thư” “lưu thư” (“in care of” “hold mail”) Hoa Kỳ 4.2 Xác định “dấu hiệu Hoa Kỳ” pháp nhân/ công ty yêu cầu phải khai báo thuế theo FATCA Các công ty phân loại sau: ◆ Công ty hoạt động Hoa Kỳ (hoặc theo pháp luật Hoa Kỳ) ◆ Tổ chức tài nước ngồi (FFIs), khơng thuộc Hoa Kỳ (non-U.S.) ◆ Tổ chức phi tài nước ngồi (NFFEs), không thuộc Hoa Kỳ (non-U.S.) 4.3 Để hiểu thêm FATCA, truy cập vào trang web sau: ◆ Trang web Sở Vụ Thuế Hoa Kỳ (http://www.irs.gov) ◆ Foreign Account Tax Compliance Act ◆ FATCA Information for Individuals ◆ FATCA Information for Foreign Financial Institutions and Entities ◆ Do You Need to File a Federal Income Tax Return? Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 73 Chương 8: Hiệu lực áp dụng Tài liệu có hiệu lực áp dụng từ ngày ….tháng… năm…… Nội dung Tài liệu trái với quy định pháp luật Việt Nam đương nhiên không thực áp dụng Tài liệu xem xét lại tính hiệu quả, hiệu lực cập nhật dựa thay đổi pháp luật, sách quy định MB Ageas Life Việc sửa đổi, bổ sung Tài liệu Bộ phận Huấn luyện Phát triển Đại lý Bảo hiểm thực Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 74 Kiến thứ c chung c hính sách tuân thủ T r a n g 75 ... thuận hợp đồng xảy tai nạn bất ngờ làm người bảo hiểm bị tử vong thương tật thân thể Các loại bảo hiểm: Bảo hiểm tai nạn người 24/24, bảo hiểm tai nạn thuyền viên, bảo hiểm tai nạn người sử dụng... dụng điện, bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh, bảo hiểm khách du lịch nước,… Ki ến thứ c chung c hính sách t uân thủ T r a n g 31 Phạm vi bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm loại bao gồm tai nạn gây tử vong... tai nạn, ốm đau, bệnh tật chăm sóc sức khỏe DNBH trả tiền BH theo thỏa thuận HĐBH Các nghiệp vụ BH sức khỏe 01 Bảo hiểm tai nạn người 02 Bảo hiểm y tế 03 Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo hiểm tai