LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hài lòng công việc công nhân công ty cổ phần mía đường Đăk Nơng đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Thơng qua q trình học tập, vận dụng kiến thức học, tham khảo ý kiến đồng nghiệp, bạn bè dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn khoa học Tôi xin cam đoan số liệu nghiên cứu không chép, số liệu thơng tin nghiên cứu hồn tồn với nguồn trích dẫn Kết nghiên cứu tơi trung thực hoàn toàn đáng tin cậy TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2016 Tác giả Bùi Giang Sơn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI GIANG SƠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NƠNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI GIANG SƠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NÔNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .6 Kết cấu luận văn .6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm số lý thuyết liên quan hài lịng cơng việc người lao động .7 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 1.1.3 Ý nghĩa hài lịng cơng việc tổ chức .10 1.2 Một số nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nông 14 1.3.1 Môi trường làm việc 16 1.3.2 Lương 17 1.3.3 Cấp 19 1.3.4 Đặc điểm công việc 21 1.3.5 Phúc lợi 23 1.3.6 Kỷ luật lao động 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN NHÀ MÁY ĐƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NƠNG 26 2.1 Tổng quan công ty cổ phần mía đường Đăk nơng 26 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần mía đường Đăk Nơng giai đoạn 2012 - 2015 28 2.2.1 Vùng nguyên liệu mía 28 2.2.2 Năng lực sản xuất, máy móc thiết bị 29 2.2.3 Năng suất, doanh thu lợi nhuận 29 2.2.4 Nguồn nhân lực 31 2.3 Thực trạng hài lịng cơng việc cơng nhân 35 2.3.1 Thực trạng chung hài lịng cơng việc cơng nhân .36 2.3.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân nhà máy đường cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nông .37 2.3.2.1 Môi trường làm việc 37 2.3.2.2 Lương 42 2.3.2.3 Cấp 48 2.3.2.4 Đặc điểm công việc 50 2.3.2.5 Phúc lợi 53 2.3.2.6 Kỷ luật lao động 55 2.4 Mức độ quan trọng, khẩn cấp vấn đề 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN NHÀ MÁY ĐƯỜNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NÔNG 61 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu nhân lực công ty đến 2020 61 3.1.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 61 3.1.2 Mục tiêu nhân lực 62 3.2 Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp 63 3.2.1 Mục tiêu giải pháp 63 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 63 3.3 Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc cơng nhân nhà máy đường thuộc cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nơng 64 3.3.1 Giải pháp cho vấn đề liên quan đến yếu tố môi trường làm việc 64 3.3.1.1 Giải pháp cho vấn đề tiếng ồn lớn xuất phát từ phân xưởng ép phân xưởng chế luyện 64 3.3.1.2 Giải pháp cho vấn đề nhiệt độ xưởng chế luyện thường xuyên vượt mức cho phép 65 3.3.1.3 Giải pháp cho vấn đề ánh sáng không đủ phân xưởng ép chế luyện 67 3.3.1.4 Giải pháp cho vấn đề vệ sinh tại nơi làm việc xưởng ép 68 3.3.2 Giải pháp cho vấn đề liên quan đến yếu tố lương 69 3.3.2.1 Giải pháp cho vấn đề hình thức tốn lương ATM gây khó khăn cho cơng nhân 69 3.3.2.2 Giải pháp cho vấn đề đánh giá khen thưởng cho công nhân 70 3.3.3 Giải pháp cho vấn đề liên quan đến yếu tố cấp 72 3.3.4 Giải pháp cho vấn đề liên quan đến yếu tố đặc điểm công việc 73 3.3.5 Giải pháp cho vấn đề liên quan đến yếu tố kỷ luật lao động .74 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 0.1 Quy trình nghiên cứu hài lịng cơng việc cơng nhân 05 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức phận công ty mía đường Đăk Nơng 27 Hình 2.2 Biểu đồ tầm quan trọng mức độ khẩn cấp vấn đề 60 Hình 3.1 Sơ đồ đánh giá thi đua khen thưởng cho công nhân 71 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động thông qua nghiên cứu trước 13 Bảng 1.2 Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nơng 14 Bảng 1.3 Thang đo yếu tố môi trường làm việc 17 Bảng 1.4 Thang đo yếu tố lương 19 Bảng 1.5 Thang đo yếu tố cấp 20 Bảng 1.6 Thang đo yếu tố đặc điểm công việc 22 Bảng 1.7 Thang đo yếu tố phúc lợi 23 Bảng 1.8 Thang đo yếu tố kỷ luật lao động 24 Bảng 1.9 Thang đo hài lòng chung công việc 25 Bảng 2.1 Thống kê vùng nguyên liệu công ty qua niên vụ sản xuất 29 Bảng 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty qua niên vụ sản xuất 31 Bảng 2.3 Tình hình nhân lực cơng ty qua niên vụ sản xuất 32 Bảng 2.4 Tình hình phân bổ cơng nhân phân xưởng 33 Bảng 2.5 Kết khảo sát yếu tố hài lịng chung cơng việc 36 Bảng 2.6 Kết khảo sát yếu tố môi trường làm việc 38 Bảng 2.7 Kết khảo sát công nhân thu nhập 45 Bảng 2.8 Kết khảo sát yếu tố lương 45 Bảng 2.9 Kết khảo sát yếu tố cấp 48 Bảng 2.10 Kết khảo sát yếu tố đặc điểm công việc 52 Bảng 2.11 Kết khảo sát yếu tố phúc lợi 55 Bảng 2.12 Kết khảo sát yếu tố kỷ luật lao động 57 Bảng 2.13 thống kê giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng .59 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, VIẾT TẮT ATM : máy rút tiền tự động (automatic teller machine) BHTN : bảo hiểm thất nghiệp BHXH : bảo hiểm xã hội BHYT : bảo hiểm y tế BQ : bình qn CHXHCN : cộng hịa xã hội chủ nghĩa ĐVT : đơn vị tính DACASUCO : cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nơng ERG : nhu cầu tồn tại, nhu cầu liên đới nhu cầu phát triển (existence need, relatedness need, growth need) HĐLĐ : hợp đồng lao động JDI : số mô tả công việc (job descriptive index) LĐ : Lao động NĐ-CP : nghị định phủ NN & PTNT : nơng nghiệp phát triển nông thôn NSNN : ngân sách nhà nước QĐ - CTUBND : định - Chủ tịch ủy ban nhân dân RS : đường tinh luyện tiêu chuẩn (refined standard) SPSS : phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (statiscial package for the social sciences) SXKD : sản xuất kinh doanh TNHH : trách nhiệm hữu hạn TP.HCM : thành phố Hồ Chí Minh UBND : ủy ban nhân dân Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa HL2 HL3 HL4 HL1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 11.3 Thống kê mô tả Valid Nam Nữ Total Valid Duoi 30 Tu 30 - 45 Tren 45 Total TRINHDO Valid Pho thong So cap - Bang nghe Cao dang - TCCN Total Valid Xuong ep Xuong che luyen Xuong dong luc Xuong sua chua Total Valid Tu den trieu Tu den trieu Tren trieu Total Valid Duoi nam Tu den nam Tu den 10 nam Tren 10 nam Total 11.4 Thống kê mơ tả tính giá trị trung bình biến 11.4.1 Mơi trường làm việc Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Valid Total Valid Total Valid Total MT4 Valid Total Valid Total 11.4.2 Lương Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Valid Total TL2 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total 11.4.3 Cấp Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation CT1 Valid Total Valid Total CT3 Valid Total Valid Total 11.4.3 Đặc điểm công việc Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Valid Total DD2 Valid Total Valid Total Valid Total Valid Total 11.4.5 Phúc lợi Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation PL1 Valid Total PL2 Valid Total Valid Total PL4 Valid Total 11.4.6 Kỷ luật lao động Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation KL1 Valid Total Valid Total KL3 Valid Total Valid Total 11.4.7 Sự hài lòng chung công việc Statistics N Mean Std Deviation HL1 Valid Total HL2 Valid Total Valid Total Valid Total 11.4.8 Giá trị trung bình nhóm yếu tố Statistics N Mean Std Deviation Valid Missing PHỤ LỤC 12: BẢNG KIỂM TRA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VÀO Khu vực Tiêu chuẩn o Nhiệt độ ( C) ≤ 32o C Độ ẩm (%) ≤ 80% Tốc độ gió (m/s) 0.5 - 1.5 Ánh sáng (lux) ≤ 300 Tiếng ồn (dAB) ≤ 85 Bụi tồn phần ≤ 8mg/m3 Hơi khí độc CO2 ≤ 1800mg/m C6H6 ≤ 15mg/m3 PHỤ LỤC 13: DANH SÁCH CÔNG NHÂN THAM GIA PHỎNG VẤN 4.1 Danh sách công nhân tham gia thảo luận Stt Ngô Lươ Võ T Ngu Ngu Ngu Ngu Ngu Võ H 10 Đặn 4.2 Danh sách công nhân vấn Stt Trần Qua Ngu Trịn Phạm 4.3 Danh sách vấn ban giám đốc Stt ... 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN NHÀ MÁY ĐƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NƠNG 61 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu nhân lực công ty đến 2020. .. ? ?Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc cơng nhân cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nông đến năm 2020? ?? Mục tiêu nghiên cứu  Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cơng nhân cơng ty cổ phần. .. ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN NHÀ MÁY ĐƯỜNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG ĐĂK NƠNG 2.1 Tổng quan cơng ty cổ phần mía đường Đăk nơng Giới thiệu cơng ty Cơng ty cổ phần mía đường Đăk Nơng đặt Km