Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SIEMENS GIGASET TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO GTTH CỦA FC: 3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty Phúc Cơ: Trong tình thế cạnh tranh thương hiệu gay gắt như hiện nay, nếu không muốn thua ngay trên sân nhà thì ngay từ bây giờ Công ty cần tạo cho mình vị thế thương hiệu mạnh trên cơ sở phát triển một chiến lược thương hiệu hiệu quả. Nhằm tạo cho Phúc Cơ và sản phẩm có hình ảnh riêng trong tâm trí và nhận thức của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Cụ thể là: - Tiếp tục đa dạng hóa và cải tiến chất lượng sản phẩm theo hướng đáp ứng đúng lúc, đúng thời điểm cho nhu cầu và thị hiếu người tiêu dùng. Từ đó tăng cường quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh hỗ trợ bán hàng nhằm mở rộng kênh phân phối hiện có và xâm nhập sang các nước thuộc khu vực Đông Nam Á. - Tiếp tục phát triển sản phẩm mạnh VoIP, tạo thế cạnh tranh tối đa cho thương hiệu. - Tuy nhiên, cũng phải thừa nhận rằng thương hiệu Siemens Gigaset của Công ty vẫn còn mờ nhạt và chưa tạo được tiếng vang trên thị trường. Nếu Phúc Cơ có sự đầu tư đúng hướng cho công tác Maketing phát triển thương hiệu và nhất là trong công tác tuyển chọn, đào tạo nguồn nhân lực thì ắt hẳn sẽ đưa thương hiệu lên tầm cao của thành công. Vấn đề đặt ra là Công ty phải hoạch định một chiến lược thương hiệu như thế nào? Triển khai và thực tiễn ra sao để hiệu quả cao nhất? 3.1.2. Mục tiêu nâng cao giá trị thương hiệu: Tạo uy tín và vị trí của thương hiệu Siemens Gigaset gắn với Công Ty, trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong thị trường Cordless Phone. Nâng cao giá trị và đẩy mạnh sự nhận thức về thương hiệu, gắn liền với slogan 1 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam Siemens Gigaset đối với khách hàng “Chất lượng thật – Giá trị thật” và in sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Mục tiêu của Phúc Cơ là vừa mang lại lợi nhuận, vừa góp phần, điều tiết cung cầu, góp phần ổn định giá cả thị trường. Phấn đấu trở thành một trong top những Công ty kinh doanh thương hiệu mạnh và hiệu quả của Việt Nam. 3.2. MÔ HÌNH VỀ GTTH ĐƯỢC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY: 3.2.1. Qui trình nghiên cứu: Qui trình được tóm tắt theo sơ đồ Hình 3.1, với n là: số người tiêu dùng. Cơ sở lý thuyết & mô hình nghiên cứu Tài liệu về Cordless Phone Nghiên cứu định tính sơ bộ n=20 Dàn bài thảo luận nhóm & thang đo nháp Hiệu chỉnh thang đo Thang đo hoàn chỉnh (xem phụ lục 1) Phân tích hệ số Cornbach Alpha Phân tích nhân tố EFA Nghiên cứu chính thức n=250 Hình 3.1 : Qui trình nghiên cứu Nguồn: Tài liệu Công ty TNHH TM DV Phúc Cơ [11] 3.2.2. Mô hình về các thành phần của GTTH: Sau khi đã nghiên cứu mô hình lý thuyết ở Chương 1, mô hình được điều chỉnh cho sản phẩm Cordless Phone được thể hiện qua Hình 3.2: Trưng bày 2 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam Quảng cáo khuyến mãi Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Lòng trung thành thương hiệu Hình 3.2: Mô hình về mối quan hệ của các thành phần GTTH đối với Cordless Phone Nguồn: Tài liệu Công ty TNHH TM DV Phúc Cơ [11] Những thành phần trên có quan hệ và tác động qua lại lẫn nhau: - H1: Nếu mức độ nhận biết của người tiêu dùng về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì lòng trung thành của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H2: Nếu chất lượng cảm nhận của người tiêu dùng về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì lòng trung thành của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H3: Nếu mức độ nhận biết của người tiêu dùng về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì thì chất lượng cảm nhận của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H4: Nếu thái độ của người tiêu dùng đối với việc trưng bày sản phẩm về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì chất lượng cảm nhận của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H5: Nếu thái độ của người tiêu dùng đối với các chương trình quảng cáo và khuyến mãi của một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì mức độ nhận biết của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H6: Nếu mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với việc trưng bày sản phẩm về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì mức độ nhận biết của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. - H7: Nếu mức độ nhận biết của người tiêu dùng đối với các chương trình quảng cáo và khuyến mãi về một thương hiệu nào đó tăng hay giảm thì mức độ cảm nhận của họ đối với thương hiệu đó cũng tăng hay giảm theo. 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam Với mô hình này, Công ty có thể tiến hành thực hiện định kỳ nửa năm hay một năm để đo lường giá trị thương hiệu một cách thường xuyên và có chiến lược tác động cho phù hợp vào từng thành phần tạo nên GTTH. 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SIEMENS GIGASET TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.3.1. Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ: 3.3.1.1. Độ phủ sóng: Cùng với tốc độ phát triển của thời đại là sự xuất hiện không ngừng các cao ốc hay tòa nhà chọc trời nằm trong khu vực trung tâm thành phố. Độ phủ sóng của điện thoại bàn Siemens có giới hạn tương đối thấp so với nhu cầu hiện tại và nhất là cao ốc văn phòng cho thuê. Để đáp ứng tốt và phù hợp nhu cầu tiêu dùng, cần nâng cao giao diện phủ sóng so với thực tế là 50m trong nhà (chưa trừ vách ngăn) và 300m ngoài (tính theo đường chim bay). Chúng ta có thể lấy ví dụ cụ thể cho việc nâng cấp độ phủ như sau: Tại Tp.HCM: tòa nhà SunWah, SaiGon Tower độ cao tối thiểu 33 tầng, con số này đã được thay thế gấp hơn hai lần như Bitexco 68 tầng, Keang nam Hanoi Landmark 70 tầng và có thể cao nhiều hơn nữa. Đây là nơi tập trung các văn phòng, chung cư người nước ngoài, nhu cầu sử dụng Cordless Phone cao, đòi hỏi phải đáp ứng tốt độ phủ cho sản phẩm mới theo tỷ lệ với chiều cao các tòa nhà xây dựng sau để thích nghi với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. 3.3.1.2. Chất lượng phục vụ khách hàng: Khách hàng là thượng đế, là người quyết định sự sống còn của thương hiệu. Chính vì thế, chúng ta phải đặt mục tiêu “ luôn luôn làm hài lòng khách hàng” cho toàn thể nhân viên trong Công ty. Chính vì thế đòi hỏi phải có đội ngũ nhân viên giỏi và nắm bắt tất cả các chức năng ứng dụng kỹ thuật mới thường xuyên. Tổ chức định kỳ các buổi huấn luyện nhân viên từ công tác phục vụ khách hàng, ý thức hơn nữa với vai trò, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình khi tiếp xúc với khách hàng và nhất là trong 4 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam những tình huống đặc biệt, sử dụng hiệu quả ngôn ngữ hình thể đến các vấn đề liên quan khác. Ngoài ra, các phòng ban cần hổ trợ hơn nữa trong việc thống nhất thông tin cung cấp cho khách hàng, phối hợp xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng về: bảo hành, hướng dẫn sử dụng, cài đặt, . Qui định các chuẩn mực trong tác phong, lời nói, cử chỉ thể hiện một phong cách chuyên nghiệp, văn minh và lịch sự. Cần phải thống nhất toàn thể nhân viên, đặc biệt nhất là bộ phận chăm sóc khách hàng, điều này góp phần tạo nên sự khác biệt trong văn hóa Công ty nói riêng và thương hiệu Siemens Gigaset nói chung. 3.3.2. Nhóm giải pháp về sản phẩm: 3.3.2.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm: Cần phải triển khai một cách hiệu quả vì tính đa dạng của sản phẩm Cordlesss Phone trên thị trường vẫn chưa được người tiêu dùng đánh giá cao và chất lượng của họ vê cảm nhận thương hiệu Siemens Gigaset vẫn chưa đạt được mức mà công ty mong muốn. Chúng ta phải có một chiến lược về sản phẩm cụ thể như sau: - Ngoài các dòng sản phẩm hiện tại đáp ứng cho gia đình, văn phòng, FC nên bổ sung thêm dòng sản phẩm chuyên phục vụ các công trình có qui mô lớn, diện tích rộng như: khu vui chơi giải trí, khu du lịch, Chức năn g như máy bộ đàm, âm thanh rõ, độ phủ sóng lớn, . - Cho ra dòng sản phẩm tích và lưu trữ điện khi không có điện trong thời gian dài, nhằm đáp ứng cho nhu cầu sử dụng cũng như khắc phục triệt để việc thường xuyên mất điện trên lãnh thổ Việt Nam do các yếu tố chủ quan và khách quan mng lại. - Tính đào thải của kỹ thuật công nghệ rất cao, đòi hỏi trong sản phẩm cần có các bức phá vượt trội trong sản phẩm thương hiệu. Trong ngành hàng viễn cũng không ngoại lệ, thương hiệu nào đi trước về công nghệ ắt hẳn thương hiệu đó sẽ thành công. Cụ thể như sau: Các văn phòng công ty, các xưởng sản xuất, cao ốc có khối lượng giao dịch nghe gọi nhiều cả nội bộ lẫn ra ngoài, đáp ứng nhu cầu này đều bắt buộc xử lý qua một 5 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam tổng đài điện thoại nói chung. Nó như một bộ máy cồng kềnh và phức tạp, với cách này thì mất khá nhiều tiền của, diện tích, .để hoạt động được. Nên cho ra dòng sản phẩm Corless Phone có thể đáp ứng thay thế ngay cho cả một tổng đài nhỏ như : đài 1100, đài 1150, . thì chắc chắn sẽ đứng đầu trong công nghệ viễn thông hiện nay và doanh số sẽ tăng vượt bậc. Thương hiệu Siemens Gigaset trên thế giới nổi tiếng với : “mình đồng cối đá”, chất lượng sản phẩm rất quan trọng trong nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng tốt phải được kết hợp cùng với kiểu dáng mẫu mã đẹp, phải đi đồng bộ với sự phát triển của thời đại ngày nay mới có thể cho ra sản phẩm hoàn hảo nhất. Cần cho ra các mẫu thiết kế đẹp, nhỏ, gọn, cầm vừa tay phù hợp với thị hiếu khách hàng Châu Á thay cho các mẫu hiện tại chỉ thích hợp phong cách Châu Âu là to, chắc chắn, . 3.3.2.2. Khác biệt hóa sản phẩm: Trong tất cả các yếu tố về giá, sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hiện đại có thể coi là vũ khí sắc bén của Công ty nhưng đâu là lợi thế cạnh tranh chính? Có rất nhiều chiến lược về sản phẩm mà Công ty cần phải tiến hành nhưng trước mắt chiến lược khác biệt hóa sản phẩm nên ưu tiên hàng đầu. Dựa trên hiện trạng thực tế, đâu là khác biệt giữa Gigaset với các nhà cung cấp khác. Nhưng một điều chắc chắn rằng sẽ chưa có ảnh hưởng quá lớn nào đối với khách hàng và với bất kỳ thương hiệu nào, bởi vì thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi. Với nguồn lực hiện có của Công ty, chiến lược khác biệt hóa có thể lựa chọn và kết hợp là: - Khác biệt hóa tính năng có thể kết nối cùng mạng 3G, để phù hợp với dịch vụ cung cấp mạng ngày nay đang phát triển rộng. - Tối ưu hóa sản phẩm VoIP cùng một lúc có thể thực hiện được 3 cuộc gọi gồm: 2 cuộc gọi nội mạng và 1 cuộc gọi internet. - Khác biệt hóa về chất lượng và sản phẩm. Đây là công việc nói dễ nhưng thực hiện thì không dễ chút nào, cần phải có sự sáng tạo nổ lực của toàn bộ nhân viên. Về chất lượng: nâng cao chất lượng các linh kiện cấu thành nên sản phẩm. 6 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam Về sản phẩm: đa dạng hóa sản phẩm theo xu hướng thị trường của Châu Á như: thiết kế nhỏ gọn, tiết kiệm điện năng, cúp điện vẫn sử dụng được, màu sắc phong phú tự nhiên tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng. Thực hiện chiến lược khác biệt hóa tạo nên vị trí thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng, khi khách hàng lựa chọn sản phẩm sẽ nghĩ ngay tới sự khác biệt đó, và cũng chính là sự thành công của thương hiệu. 3.3.3. Nhóm giải pháp về giá: Với mô hình định vị mới, thương hiệu Siemens Gigaset là sản phẩm cao cấp, cũng không thể định giá quá thấp. Vì vậy, việc thay đổi giá sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường hiện tại đang phân phối và cả Công ty như: - Giá bán lẻ thay đổi tăng, bắt buộc công ty phải bù phần chênh lệch về giá cho số lượng tồn kho mà họ nhập trước đó. - Mất cân đối việc thay đổi về giá trên thị trường cho sản phẩm Cordless Phone. - Ảnh hưởng đến sức mua của thị trường . Để tránh ảnh hưởng nghiêm trọng trên, Công ty cần duy trì cách tính giá hiện tại nhưng phải căn cứ vào chi phí thực tế, nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh trong thị trường hiện nay. Hơn nữa, để tạo được sự khác biệt nên sử dụng phương pháp định giá kết hợp các yếu tố để đem lại hiệu quả tốt nhất:  Vế yếu tố khách hàng: - Dựa trên đánh giá của khách hàng để định giá tối đa: muốn thực hiện điều này đòi hỏi công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định đúng sự đánh giá của khách hàng. - Đối với nhà buôn sỉ, bán lẻ thông thường đây không phải là khách hàng trung thành của Công ty, họ thường mua với khối lượng không lớn bởi kinh doanh đồng thời nhiều loại sản phẩm của nhiều thương hiệu khác nhau và tự định giá bán vì lợi ích của bản thân họ. Điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến lợi thế cạnh tranh của thương hiệu nếu sản phẩm của đối thủ được kiểm soát chặt chẽ về giá cả. Nhằm kiểm soát được giá cả, khuyến khích và mở rộng thị trường tiêu thụ, Phúc Cơ cần dành một khoảng hoa hồng ưu đãi cho các nhà phân phối trung gian này. 7 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam - Ngoài ra, Công ty cũng nên nghiên cứu chính sách giá cho một số sản phẩm mang tính thời vụ và giá ưu tiên dành cho đối tượng dùng làm hàng khuyến mãi, tặng phẩm cho khách hàng thân thiết và trung thành theo chu kỳ như: các trung tâm thương mại mua sắm, các hãng xe hơi, …đặt hàng với số lượng lớn.  Về yếu tố cạnh tranh: - Tham khảo giá của những thương hiệu cạnh tranh: có thể sưu tầm biểu giá các đối thủ và nghiên cứu sự phù hợp về giá với chất lượng sản phẩm của họ. Công ty nên tìm hiểu người tiêu dùng xem họ nhận thức như thế nào về giá cả, về chất lượng sản phẩm từng đối thủ, từ đó sử dụng nó làm điểm chuẩn cho việc định giá.  Về yếu tố chi phí: - Dựa trên chi phí để định giá tối thiểu. - Công ty cũng phải tính đến giá trị của thương hiệu và quảng cáo khi định giá. Nếu nó được đánh giá cao, chi phí quảng cáo lớn thì Công ty có quyền hy vọng định giá cao. - Nâng cao hơn nữa công tác quản lý tài chính. Quản lý chi phí cấu thành nên sản phẩm nhằm xây dựng phương pháp định giá cho phù hợp. Ngoài ra, so với các đối thủ cùng ngành, giá cả của Gigaset hiện tại thì khó có thể cạnh tranh. Hiện nay, giá bán sản phẩm chỉ thống nhất cho các siêu thị và đại lý, giá bán sản phẩm của các nhà buôn sỉ, bán lẻ thì Phúc Cơ chưa kiểm soát được mặc dù giá bán lẻ niêm yết được công bố trên toàn quốc và trên Website của Công ty. Lấy điển hình như điện tử Sony có phương pháp định giá cho nhà phân phối tương đối hấp dẫn, tỷ lệ hoa hồng Công ty dành cho họ là khá cao, bằng 5% doanh thu. Không khống chế mức mua bao nhiêu sản phẩm mà chỉ căn cứ vào hoá đơn mua hàng của họ. Đây chính là điểm kích thích đại lý làm tốt khâu tiêu thụ sản phẩm. 3.3.4. Nhóm giải pháp về phân phối: Để thắng được cuộc chiến thương hiệu, sản phẩm phải có trong tầm tay của khách hàng qua mạng lưới phân phối rộng rãi. Trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay, “ngồi chờ” nghĩa là “đào hố tự chôn sống mình”. Câu “hữu xạ 8 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam tự nhiên hương” đã không còn phù hợp trong thời buổi hiện nay nữa. Dù thương hiệu có ưu thế về chất lượng sản phẩm song nếu không có một hệ thống phân phối hiệu quả thì khó phát triển thương hiệu, “một hệ thống yếu kém sẽ gây thiệt hại về chi phí hao hụt và không làm hài lòng khách hàng”. Hiện tại, Công ty đã xây dựng được một số kênh phân phối ở thành phố và tỉnh thành nhưng còn rất yếu, do đó việc làm là cần xây dựng lại hệ thống phân phối vững chắc, làm bàn đạp phát triển trong thời gian tới.  Hệ thống siêu thị: thực tế doanh số bán ở các siêu thị không cao nhưng việc trưng bày sản phẩm ở đây có tác dụng rất lớn trong việc giới thiệu thương hiệu đến người tiêu dùng. Hiện nay, hệ thống siêu thị điện máy không ngừng gia tăng và phát triển, đến một lúc nào đó chế độ tự động hoá trong siêu thị sẽ được hoàn thiện, ắt hẳn xu hướng mua hàng ở đây là rất nhiều. Do đó, Công ty nên duy trì việc bán sản phẩm tại các siêu thị hiện có và hướng tới siêu thị nào cũng trưng bày sản phẩm mang thương hiệu Siemens Gigaset. Ngoài ra, thường xuyên hổ trợ đội ngũ tiếp thị (PG) luân phiên thay đổi tại từng điểm trung tâm và tư vấn cho khách hàng. Đây cũng là một trong các biện pháp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt. Kèm theo đó là sự kết hợp hổ trợ từ chuyên viên kỹ thuật, nên có các buổi đào tạo về sản phẩm cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại các trung tâm.  Kênh bưu điện: Dựa theo kên bưu điện trên toàn quốc mà Phúc Cơ đã có mối quan hệ tốt từ nhóm Modem Siemens, ta tập trung khai thác và phát triển thông qua các trung tâm chăm sóc khách hàng, thu cước để trưng bày sản phẩm. Đối tượng khách hàng thường xuyên ra vào tại đây rất đa dạng, trong khi chờ đợi họ có thể xem qua sản phẩm Cordlesss Phone Gigaset trưng bày. Càng giúp cho khách hàng có cái nhìn hơn về thương hiệu, đồng thời đẩy mạnh doanh thu sản phẩm qua việc bán lẻ và bán dự án.  Kênh công ty thiết bị viễn thông: Đa phần, các công ty này đều có hệ 9 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam thống cửa hàng bán lẻ và trưng bày sản phẩm chuyên ngành thiết bị viễn thông trên toàn quốc, đồng nghĩa sản phẩm được phủ đều trên thị trường. Riêng kênh này, đặc biệt phần lớn doanh số mang lại từ các dự án.  Kênh đại lý: Đây là kênh không ổn định và dễ thay đổi nhất, vì được mở riêng lẻ từng tỉnh. Họ kinh doanh đa dạng mặc hàng, đòi hỏi phải lợi nhuận cao, .sẽ không tập trung riêng biệt cho một hay hai sản phẩm. Mục tiêu hàng đầu khai thác kênh này là Công ty phải tìm các nhà đại lý có niềm năng, có nhiệt huyết với sản phẩm, .thì mới đem lại hiệu quả và độ tin tưởng cao cho chúng ta. Tuy nhiên có thể khắc phục để đại lý trung thành với sản phẩm bằng cách: cho họ thấy được tiềm năng của sản phẩm, cho họ mức lợi nhuận tốt, cùng với nhiều chính sách hổ trợ tốt như chính sách bảo hành, giao hàng, .tạo lòng tin về thương hiệu và sản phẩm. 3.3.5. Nhóm giải pháp đối với công tác quảng bá PR: 3.3.5.1. Chiến lược quảng bá kênh phân phối: Mục tiêu cuối cùng của phân phối là làm cho sản phẩm đến được khách hàng. Do đó hệ thống phân phối cũng được xem là một phương tiện để quảng bá hình ảnh thương hiệu Siemens Gigaset. - Duy trì hệ thống các kênh hiện hành và thiết lập chặt chẽ hơn nữa hệ thống các siêu thị, đại lý trực thuộc để đảm bảo sản phẩm được luân chuyển tốt ra thị trường. - Đẩy mạnh hơn nữa các hình thức quảng cáo thương hiệu tại các đơn vị trực thuộc này bằng poster, catalogue, panner, . - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng về việc lựa chọn và mua sản phẩm, bảo hành và sửa chữa, giải quyết các khiếu nại, giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng, kịp thời, trung thực và chính xác. 3.3.5.2. Chiến lược quảng bá trên các phương tiện truyền thông:  Các hình thức quảng cáo: • Quảng cáo trên Internet: 10 [...]... phúc”, …Các giá trị này có thể kết hợp với slogan của thương hiệu tạo thành một đặc trưng riêng, một giá trị riêng 16 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Với tầm nhìn thương hiệu như trên được thể hiện một cách dễ hiểu và là mục tiêu xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài của thương hiệu, nó giống như một thấu kính... pháp nhằm phát triển thương hiệu Siemens Gigaset trở thành một thương hiệu lớn mạnh trong thị trường Cordless Phone 2011 Với những mong muốn trên, Công ty TNHH TM DV Phúc Cơ cũng nhận thấy được tầm quan trọng cho thương hiệu lúc này, nên đề tài đưa ra Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam là rất cần thiết Tuy nhiên, đây không phải là công việc một. .. giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam  Trang Web: 12.www.brandmanagement.com 13.www.inta.org 14.www.lantabrand.com 15.www.thuonghieuviet.com.vn 16 www.thepathfinder.com.vn 17.www.bwnt.bussinessweek.com 27 GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh... quá trình hoạt động chiến lược thương hiệu 3.3.5.3 Tạo động lực hổ trợ quảng bá thương hiệu:  Khôi phục và làm mới thương hiệu: Khôi phục bằng cách làm mới lại những nguồn giá trị của thương hiệu và tạo ra 14 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn những nhân tố mới để phát triển thương hiệu với nhiệm vụ cơ bản: - Tăng... phân tích từ phần mềm SPSS để ước lượng về hiệu quả cho TH Siemens Gigaset như sau: Bảng 3.3 : Thang điểm trước và sau khi thực hiện giải pháp cho TH Siemens Gigaset 18 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Trước khi Sau khi Độ thực hiện thực hiện chênh lệch giải pháp giải pháp (%) Mức độ nhận biết 3.40 3.90 14.7 Lòng... làm sao để nhận biết TH hiệu này so với TH khác cùng loại Hiện tại với thang đo là 3.40, một khi đã có giải pháp đúng và phù hợp nhanh chóng sẽ được hiệu quả như mong muốn 20 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam  GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Lòng trung thành: ta có giải pháp tương xứng đi cùng là nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và... và khuyến mãi khác nữa Trưng bày cũng là một phần nhỏ trong việc quảng cáo và khuyến mãi, nhưng nó thể hiện hình thức hơn thế nữa là giá trị của một thương hiệu Phải luôn kết hợp để có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong chiến lược nâng cao GTTH của mình 22 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn  Lợi nhuận luôn là... phần này Siemens Gigaset đạt mức độ cao hơn Panasonic, nhưng không nên chủ quan và khẳng định mình mà phải luôn luôn tiến bộ để có thể tốt hơn nữa Giải pháp về sản phẩm và về giá, giúp ta có thể định vị thêm về GTTH, một TH đẳng cấp, một TH đi đầu về chất lượng, thông qua sản phẩm Gigaset cho việc sử dụng 21 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD:... hưởng rất lớn đến hiệu quả nhận biết thương hiệu Siemens Gigaset đến khách hàng Hiện nay kênh truyền hình được ưa thích là HTV7, do đó công ty nên thực hiện quảng cáo trên 11 Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn kênh này và thời gian thích hợp là vào buổi tối, tuy tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả cũng cao hơn Riêng về... dùng Cordless phone hơn các thương hiệu khác 1 2 3 4 5 Gigaset Panasonic Alcatel 8 Tôi tin rằng dùng Cordless Phone xứng đáng đồng tiền hơn các thương hiệu khác 30 GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam 1 2 3 4 5 Gigaset Panasonic Alcatel 9 Khả năng mua Cordless Phone rất cao 1 2 3 4 5 Gigaset Panasonic Alcatel 10 . Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SIEMENS. Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương GVHD: ThS.Trịnh Đặng Khánh Toàn hiệu Siemens Gigaset trên thị trường Việt Nam hiệu Siemens Gigaset trên thị